HUNGARY / MAGYARORSZÁG 

Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) Felhasználók részére  

Munch Europe Kft.  

Hatályos: 2024. november 4. napjától.  

A SZOLGÁLTATÁS ÉS A VÁLLALKOZÓ MEGJELÖLÉSE   

A Munch.hu Szolgáltatáson keresztül éttermek, pékségek, élelmiszerboltok, szállodák és egyéb üzletek (továbbiakban: Partner) kedvezményesen értékesítik az el nem adott, de még jó állapotú ételeket/élelmiszereket. A Munch.hu-n keresztül olyan Csomagok foglalhatóak le, a Felhasználó vagy Ön (természetes személy, aki a Munch.hu Szolgáltatást használja) amelyeknek a pontos tartalma a Munch.hu Felületein keresztül többségében nem ismerhető meg (továbbiakban: Csomag).   

A szolgáltatás nyújtójának adatai (továbbiakban: Vállalkozó): név: Munch Europe Kft.   

Székhely: 1051 Budapest Hercegprímás utca 18.  

Nyilvántartja: a Fővárosi Törvényszék Cégbírósága adószám: 28790295-2-41   

Elektronikus levélcím: info@munch.hu  

  

I. A MUNCH.HU HASZNÁLATÁRA VONATKOZÓ SZERZŐDÉS ÁLTALÁNOS FELTÉTELEI  

  1. A Munch.hu felületeit Felhasználóként természetes személyek vehetik igénybe regisztrációs adataik megadásával.  

  1. A Munch.hu igénybevételével a Felhasználó elfogadja a Munch.hu Felhasználói Felület jelen ÁSZF-ben meghatározott licencfeltételeit.  

  1. A regisztrációs adatok megadását követően a Munch.hu rendszerében történő regisztráció feltétele, hogy a Felhasználó megismerje és magára nézve kötelezőnek fogadja el a jelen ÁSZF-et valamint elismerje, hogy a Vállalkozó a 45/2014. (II.26.) Kormányrendelet értelmében a megelőző tájékoztatási kötelezettségének maradéktalanul eleget tett, és nyilatkozzon arról, hogy az Adatvédelmi Tájékoztatóban foglaltakat megismerte. Mindezekről a regisztráció menete folyamán jognyilatkozatot kell tennie. Így véglegesített regisztráció egyben a jelen ÁSZF-ben foglaltak elfogadásának, a Munch.hu felületeinek használatára vonatkozó licenc feltételek elfogadásának, és a Vállalkozó vonatkozó Kormányrendelet szerinti tájékoztatási kötelezettsége teljesítése Felhasználó általi elismerésének minősül.  

  1. A Felhasználó és a Vállalkozó között a regisztrációval a Munch.hu felületeinek használatára vonatkozó elektronikus úton kötött, írásbelinek nem minősülő szerződés jön létre, amelyet a Vállalkozó iktat, és a megkötésétől számított 6. naptári év végéig nyilvántart.  

  1. A regisztrációs adatokat a Felhasználó köteles úgy őrizni, hogy megakadályozza az illetéktelen hozzáféréseket, a nevében és adataival történő esetleges jogosulatlan vásárlásokat.  

  1. Felhasználók regisztrációjukat bármikor törölhetik.  

  1. Felhasználó tudomásul veszi, hogy a Vállalkozó kizárólag a Csomagok eladását szervezi a Platformon egy Partner nevében, és a Vállalkozó és a Felhasználó között nem áll fenn szerződéses kapcsolat a Csomagok vagy a Csomagok eladása tekintetében. A Vállalkozó nem vállal felelősséget a Csomagokkal vagy a Partner és a Felhasználó közötti megállapodás teljesítésével kapcsolatban. Az ételek/élelmiszerek előállítását és forgalmazását a Munch.hu-hoz csatlakozó Partnerek végzik, kivéve a Vállalkozó nevében feltüntetett Csomagok, melyek forgalmazását a Vállalkozó végzi.  

  1. A Munch.hu felületeinek igénybevétele a Felhasználók számára díjmentes.  

  

II. A MUNCH.HU FELÜLETEIN TÖRTÉNŐ MEGRENDELÉS ÉS VÁSÁRLÁS FELTÉTELEI  

  1. A Munch.hu felületeinek megnyitása, valamint a Felhasználó rendszerben történő regisztrálása után a Munch.hu felületein megjelennek a kedvezményes áron ételt/élelmiszereket kínáló, a rendszerhez csatlakozott éttermek, illetve üzletek, valamint az általuk kínált jelenleg elérhető kedvezményes árú ételek/élelmiszerek. A kedvezményes ételek/élelmiszerek listája és ára a rendszerhez csatlakozó üzletek és éttermek döntésétől függően eltérő időpontokban jelenik meg és folyamatosan változik. Az aktuális kínálatból kiválasztott étel/élelmiszerek és annak mennyisége megjelölésével a Felhasználó azt a kosarába helyezheti és a megrendelheti. A kosár tartalma a megrendelés elküldéséig változtatható, a megrendelés elküldését követően módosításra már nincs lehetőség. A rendelés leadásával a Felhasználó kijelenti, hogy a kiválasztott Csomag termékleírásába foglaltakat megismerte. A megrendelés elküldése a Felhasználó számára fizetési kötelezettséget keletkeztet. A megrendelt ételek/élelmiszerek kifizetése bankkártyás fizetéssel vagy szabad felhasználású többcélú utalvánnyal (1.-es számú melléklet) történik. A bankkártyás fizetést követően a Munch.hu a foglalást visszaigazolja egy kódszám megküldésével, valamint annak megjelölésével, hogy a megkapott kódszámmal az étel/élelmiszerek hol és mettől meddig vehető át.  

  1. A vásárlás ellenértékét a Felhasználó a Munch.hu felületein keresztül elérhető bankkártyás fizetéssel vagy Munch Money-val tudja kiegyenlíteni, a nyugtát (minden esetben), illetve a számlát (kérés esetén) a Partner állítja ki és/vagy a rendelés leadásakor emailben elküldi, vagy az étel/élelmiszer átvételével egyidejűleg átadja a Felhasználó részére.  

  1. A Szolgáltató jogosult lehet nyugta vagy számla kibocsátására a Partner nevében kifejezetten erre irányuló megbízása alapján.  

  1. A Felhasználó a Csomagok vételárát előre fizeti. A termékek vételárának meg fizetése a Honlap fizetési szolgáltatója, a Stripe, Inc. (Stripe Payments Europe Limited1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, D02 H210, Ireland) által működtetett Stripe elektronikus fizetési rendszer (a továbbiakban: „Stripe Rendszer”) használatával vagy egyéb elektronikus fizetési rendszer használatával történik. Amennyiben a Stripe Rendszer bármilyen oknál fogva nem működőképes, úgy a Szolgáltató fenntartja a jogot egyéb elektronikus fizetési rendszer alkalmazására. Az elektronikus fizetésről és a Stripe Rendszerről részletes információk az alábbi linkeken érhetők el:  https://stripe.com/en-hu. A bankkártya adatok a Vállalkozóhoz nem jutnak el. A megrendelésnek a Vállalkozó általi visszaigazolásával elektronikus úton kötött szerződés jön létre a Felhasználó és a rendszerhez csatlakozott Partner között. A szerződéskötés napja a megrendelés visszaigazolásának napja. A szerződés elektronikus úton létrejött szerződés, amely nem minősül írásbeli szerződésnek.  

  1. A megrendeléssel egyidejűleg a Felhasználó, mint fogyasztó tudomásul veszi, hogy a 45/2014. (II.26.) Kormányrendelet 29. § (1) bekezdés d) pontja értelmében a romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében a szerződés megkötésének napjától számított tizennégy napon belüli, indokolás nélküli felmondási és elállási jogát nem gyakorolhatja.  

  1. A Felhasználó az ételt/élelmiszert a Partner meghatározása szerint vagy helyben fogyaszthatják el, vagy elvihetik. Utóbbi esetben a Partner jogosult a helyszínen csomagolási díjat felszámolni. A Vállalkozó legjobb tudomása szerint ezt köteles feltüntetni a vásárlási felületen, azonban a Partner meghatározása a mérvadó.  

  1. A megvásárolt Csomagokat a Felhasználók az éttermekben, üzletekben, azok – rendelés napján érvényes – nyitvatartási idejében a Partner, üzlet által megadott átvételi idősávban jelzett idősávban, de legkésőbb az átvételi idősáv végéig vehetik át. A Felhasználónak igazolnia kell vásárlását és annak mennyiségét, melyet a rendelése átvételekor a Munch.hu felületein szükséges megtenni. Átadás-átvételkor a Csomag státuszát “Rendelés elfogadva” állapotról “Teljesített” állapotra állítására helyben köteles, de legkésőbb aznapi módosítással. A Felhasználó önhibáján kívüli esetekben (nem megfelelő térerő lefedettség, Munch.hu weboldalon történő vásárlás, mobilinternet hiánya) a lehető leghamarabb “Teljesített” állapotra állításra köteles a Csomag átvételét követően.  

  1. A Felhasználó tudomásul veszi, hogy a saját hibájából át nem vett ételek/élelmiszerek vételára nem kerül visszafizetésre.  

  1. A Munch.hu célja az élelmiszer pazarlás elkerülése. Ezért a Partnerek nem jogosultak többlet élelmiszer előállítására azzal a céllal, hogy a Felhasználót kiszolgálják. A Felhasználó tudomásul veszi, hogy az előbb felsorolt okok miatt előfordulhat, hogy a Partner a munch.hu-n értékesített termékek előre nem látható fogyása miatt kénytelen a rendelést visszamondani. A Felhasználó ebben az esetben kérheti a Vállalkozótól a rendelés értékének visszautalását. Sikertelen átvétel esetén a Vállalkozó nem tartozik semmilyen kárpótlási felelősséggel a Felhasználó utazását illetően.  

  1. A Partnereknél folyamatosan változik a rendelkezésre álló készlet, amelyre nincs ráhatásunk, így az aktuális készlet tükrében kerül összeállításra a megrendelt Munch. A készletváltozás, illetőleg a partnerek által alkalmazott fogyasztói árak okozta változások miatt a feltüntetett kedvezmény mértéke – a ténylegesen összeállított és átvett Munch tükrében – változhat, akár kisebb is lehet, a Munch értéke azonban minden esetben eléri a fogyasztó által ténylegesen fizetett összeget. Amennyiben a tényleges kedvezmény kisebb a feltüntetett kedvezmény mértékénél, a Felhasználó kérhet kárpótlást, amely minimuma a fizetett összeg és a ténylegesen megkapott ételek/élelmiszerek értéke közötti arányos különbségen alapul. A kárpótlás minimum mértéke az alábbi módon kerül kiszámításra: a fizetett összeget megszorozzuk a feltüntetett eredeti ár és a ténylegesen megkapott ételek/élelmiszerek értéke közötti arányszámmal, majd a fizetett összegből levonjuk az így kapott értéket. Például, ha a Felhasználó 1000 Ft-ot fizetett, a feltüntetett eredeti ár 3000 Ft volt, de a ténylegesen megkapott ételek/élelmiszerek értéke csak 2500 Ft, akkor a kárpótlás összege: 1000 – (1000 * (2500 / 3000)) = 167 Ft  

  1. A Munch.hu-n keresztül megvásárolt étel/élelmiszerek további éttermi, kereskedelmi forgalmazása tilos!  

  

II./A. MUNCH KUPONOK ÉS ÉRTÉKELÉSEK  

  1. A Munch Szolgáltatás Felhasználója Munch kupont szerezhet időszakos kampányokon keresztül. A Felhasználó a Munch kupont arra használhatja fel, hogy a Munch Szolgáltatáson keresztül árkedvezményt kapjon vásárlásaiból. A Munch kuponok nem érvényesek a Munch Market felületen és hasonlóképpen a Munch Market kuponok nem érvényesek a Munch platformon – kivéve ha azt a kupon leírása expliciten kimondja.  

  1. A Vállalkozó egyoldalúan határozhatja meg a kiosztás, felhasználás és érvényesség feltételeit a Munch kupon vonatkozásában.  

  1. Munch kupon nem válthatók át készpénzre.  

  1. A Munch kupon vagy Munch Money megsemmisítésre kerülnek, ha a Vállalkozó a Munch kuponnal vagy Munch Money-val kapcsolatos visszaélést észlel, vagy felmerül a gyanúja vagy lepleződik, hogy a Munch kupont vagy Munch Money-t hamis indokok alapján adták meg. Ilyen esetekben a Vállalkozó kiszámlázhatja az ilyen Munch kuponokkal vagy Munch Money-val megfizetett összegeket.   

  1. A Vállalkozó saját diszkrecionális döntése alapján lehetővé teheti az, hogy a Vállalkozó Szolgáltatáson a nyújtott szolgáltatással kapcsolatban a Felhasználó véleményt írjon, kérést, fejlesztési javaslatot fogalmazzon meg („Felhasználói Tartalom”). Az így közölt Felhasználói Tartalom az Ön tulajdonát képezi, ugyanakkor annak közlésével Ön hozzájárul ahhoz, hogy a Felhasználói Tartalmat a Vállalkozó az egész világra kiterjedően, időbeli korlát nélkül, az átruházás jogát fenntartva, használati díj fizetési kötelezettség nélkül, a további használatba adásra is kiterjedő módon felhasználja, másolja, tovább fejlessze, terjessze, nyilvánosságra hozza, vagy egyéb módon abból gazdasági hasznot realizáljon, akár jelenleg rendelkezésre álló, akár a jövőben megjelenő felületein, a Felhasználó további értesítése vagy hozzájárulása hiányában is, anélkül, hogy a Felhasználó vagy bármely személy, szervezet felé bárminemű díj megfizetésével tartozna. A Felhasználó ez esetben szavatol azért, hogy a fenti jogok átruházására jogosult, továbbá, hogy a Felhasználói Tartalom nem sértő, rágalmazó vagy obszcén jellegű, továbbá harmadik személyek szellemi alkotásokhoz, tulajdonhoz, magánszférához fűződő jogát nem sérti vagy veszélyezteti, és nem eredményezi hatályos jogszabályok megsértését. A vélemény leadása önkéntes, a Vállalkozó nem vállal kötelezettséget a leadott értékelések mindenkori elemzéséért és megjelenítésért.  

  1. A Vállalkozónak jogában áll a Felhasználói Tartalom ellenőrzése és szerkesztése, de nem kötelezett ennek megtételére. A Vállalkozó minden esetben fenntartja a jogot arra, hogy eltávolítson bármely Felhasználói Tartalmat, vagy letiltsa az ahhoz való hozzáférést különösen, de nem kizárólagosan, ha az:  

  • valamely személy jogát vagy jogos érdekét sérti, így különösen, de nem kizárólagosan, ha közlésmódjában trágár, vulgáris vagy diszkriminatív, vagy alkalmas valamely személy, Partner, vagy a Vállalkozó jóhírnevének megsértésére;  

  • harmadik személy szellemi tulajdonhoz kapcsolódó jogát sérti vagy veszélyezteti; vagy   

  • a Vállalkozó saját megítélése szerint sérti a jelen ÁSZF rendelkezéseit.  

  1. Amennyiben a Vállalkozó valamely Felhasználói Tartalmat a jelen ÁSZF II. pont 6. bekezdése alapján eltávolít, vagy az ahhoz való hozzáférést letiltja, úgy ennek tényéről és annak okáról a Felhasználó Tartalmat közzétevő Felhasználót haladéktalanul tájékoztatja. Amennyiben a Felhasználói Tartalom eltávolításával, vagy az ahhoz való hozzáférés letiltásával az érintett Felhasználó nem ért egyet, úgy ezzel kapcsolatos észrevételét a Vállalkozó részére az info@munch.hu e-mail címre küldheti meg. A Vállalkozó az érintett Felhasználó észrevételét haladéktalanul, de legkésőbb az észrevétel kézhezvételétől számított 30 napon belül kivizsgálja, és annak eredményéről értesíti az érintett felhasználót.   

  

III. FELELŐSSÉGI KÉRDÉSEK   

  1. A Vállalkozó kizárólag a Munch.hu felületeinek technikai működéséért vállal felelősséget. Mivel a Felhasználó számára a felületek használata ingyenes, ezért kizár minden anyagi helytállást vagy kártérítési kötelezettséget olyan kárért, amely a felületek technikai hibájából eredően a fogyasztót éri.  

  1. A Munch.hu felületeire feltöltött információk helyességéért, megfelelőségéért és teljeskörűségéért a Vállalkozó nem felel.  

  1. A Munch.hu felületein keresztül vásárolt ételek/élelmiszerek megfelelőségéért, minőségéért, a csomagolás megfelelőségéért, az Partnerek Felhasználókkal szemben tanúsított magatartásáért, szabályszerű működéséért kizárólag az adott Partnert terheli a felelősség.  

  1. A Vállalkozó kizárólag a Munch.hu felületei segítségével történő kapcsolatteremtést segíti elő a Felhasználó és a Partner között. A Vállalkozó a Partnerrel kötött szerződésben kötelezettségként előírja a működésükre vonatkozó jogszabályok, különösen az élelmiszerbiztonsági előírások maradéktalan betartását, azonban nem tudja azt folyamatosan ellenőrizni, ezért kizárja a felelősségét minden, az adott Partner által elkövetett jogszabálysértésből, vagy a Vállalkozó és a Partner közötti szerződés megszegéséből eredően a Felhasználót ért kárért.  

  1. A Felhasználók által átvett étel/élelmiszerek szállításának, tárolásának esetleges hibájából adódó következményeiért a Vállalkozó vagy a Partner nem felel. Az átvett étel/élelmiszer megfelelő szállítása, tárolása és felhasználása kizárólag a Felhasználó személyek felelőssége.   

  

IV. ELÁLLÁSI JOGRÓL VALÓ TÁJÉKOZTATÁS  

  1. A Felhasználó, mint fogyasztó a Partner által eladott Csomagnál feltüntetett, előre meghatározott átvételi idősávjának végét megelőző legkésőbb 3 órával visszamondhatja megrendelését, amennyiben ezt a Munch.hu alkalmazásban/honlapon feltüntetett ügyfélszolgálati telefonon vagy email címen jelzi a Vállalkozó felé, így elállási joggal rendelkezhet. A Felhasználó ebben az esetben kérheti a Vállalkozótól a rendelés értékének visszautalását. A rendelés lemondását a Munch.hu és az adott Partner irányába az ügyfélszolgálaton keresztül köteles jelezni.  

  1. Amennyiben a megvásárolt termék állaga a helyszíni átvétel során oly mértékben sérül, hogy az eredeti rendeltetésének betöltésére alkalmatlan vagy higiéniás szempontok szerint emberi fogyasztásra alkalmatlan, a Partner csereterméket ajánlhat fel. Amennyiben a termék helyettesítését a Felhasználó elfogadja, úgy a szerződés teljesítése a fentiek szerint változatlanul folytatódik a Felhasználóval esetlegesen egyedi változtatások figyelembevételével.  

  1. Amennyiben a Felhasználó a termék helyettesítését nem fogadja el, és nem kéri a hibás termék átadását sem, úgy az a megrendeléstől történő elállásnak minősül. Amennyiben a Vállalkozó az elállást jogosnak minősíti, a termék ára számára a teljesítési határidőtől számított 10 napon belül visszajár, amelyet Vállalkozó a Felhasználó által fizetéshez használt számlára utal vissza.  

  1. Fogyasztónak minősül az a Felhasználó, aki természetes személyként szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el. A 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet alapján a Fogyasztó a szerződés megkötésének napjától számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől. Nem illeti meg a Fogyasztót az elállási jog a rendelet 29. § (1) bekezdés d) pontja értelmében romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében.  

  1. Azon körülményekre tekintettel, mely szerint:  

  • a rendszerhez csatlakozott Partner és a fogyasztó között szerződés jön létre,  

  • a rendszerhez csatlakozott Partner kifejezetten a Kormányrendeletben foglalt romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző terméket forgalmaz, valamint  

  • fogyasztó a regisztráció során nyilatkozik annak tudomásul vételéről, hogy elveszíti a legkésőbb az átvételi idősáv végét megelőző 3 órával történő elállási jogát, így a Munch.hu felületein keresztül az Partner és a fogyasztó között létrejött szerződéstől a fogyasztó nem állhat el.  

  

V. A MUNCH.HU FELÜLETEINEK HASZNÁLATÁRA VONATKOZÓ SZERZŐI JOGI KÉRDÉSEK  

  1. A Munch.hu felületei (ideértve a honlapot, a hozzá tartozó közösségi oldalakat és a mobilalkalmazást is) szerzői jogi műnek minősülnek. A Felhasználónak jogában áll a weboldal egyes részeit kinyomtatni vagy merevlemezre letölteni, és más személyekkel megosztani, feltéve, hogy ezt kizárólag tájékoztatás céljából teszi. A Felhasználó által készített valamennyi másolatnak (ide nem értve a weboldal merevlemezre mentett változatát) tartalmaznia kell a következő szerzői jogi nyilatkozatot: Copyright © Munch.hu – Minden jog fenntartva.  

  1. Előzetes írásbeli jóváhagyás nélkül tilos a weboldal egészének vagy részének, részletének tájékoztatási célon túli (pl. kereskedelmi célú) másolása, többszörözése, újra nyilvánossághoz történő közvetítése, és/vagy a weboldal tartalmának mindenfajta eltorzítása, megcsonkítása, egészben vagy részben történő használata, felhasználása, feldolgozása, értékesítése a Munch Europe Kft. írásos hozzájárulása nélkül.  

  1. A Felhasználó a felületek mobiltelefonra történő letöltésével, illetve a weboldal használatával kizárólag annak az adott eszközön történő futtatására szerez felhasználási jogot.  

  1. Előzetes írásbeli jóváhagyás nélkül tilos módosítani a weboldalt (vagy annak bármely részét), vagy belefoglalni azt bármilyen más műbe, példálózó felsorolással élve nyomtatott dokumentumba, blogba, saját vagy harmadik fél weboldalába.   

  1. A weboldal olvasója, felhasználója tudomásul veszi, hogy a felhasználási engedély nélküli felhasználás esetén az alkotót kötbér illeti meg. A kötbér összege mondatonként és/vagy képenként és/vagy videónként bruttó 25.000.- Ft.  

  1. A weboldal olvasója, felhasználója tudomásul veszi, hogy ezen kötbérkikötés nem túlzó, és ennek tudatában használja a weboldalt.  

  1. Szerzői jogi jogsértés esetén A Munch Europe Kft. közjegyzői ténytanúsítást alkalmaz, melynek összegét szintén a jogsértő felhasználóra hárítja.  

  1. A felületek visszafejtése, annak a mobileszközön kívül más eszközre történő átmásolása, átalakítása, bármilyen módon történő terjesztése, illetve minden más, a jelen ÁSZF-ben nem engedélyezett felhasználása a Vállalkozó szerzői jogát sérti, amelyért a jogsértő személy polgári jogi és büntetőjogi felelősséggel tartozik.  

  

VI. FELHASZNÁLÓ KIZÁRÁSA A SZOLGÁLTATÁSBÓL  

  1. A Vállalkozó egyoldalú döntése alapján jogosult azonnali hatállyal eltávolítani a Felhasználót a Munch.hu Szolgáltatásból vagy felfüggeszteni a Felhasználót a Munch.hu Szolgáltatásban, illetve elutasítani vagy törölni a Felhasználó bármely Rendelését, amennyiben (i) a Felhasználó visszaél a Munch.hu Szolgáltatással vagy bárminemű kárt vagy hátrányt okoz a Munch.hu Szolgáltatásnak vagy a Partnereknek és/vagy a Vállalkozónak vagy a Vállalkozó munkavállalóinak; (ii) a Vállakozónak ésszerű meggyőződése, hogy a Felhasználó a Munch.hu Szolgáltatás használata során csalárd cselekményeket végez; vagy más módon elmulasztja a jelen Szolgáltatási Feltételek szerinti kötelezettségei teljesítését; (iii) a Felhasználó fenyegető, zaklató, rasszista, szexista vagy bármilyen más olyan magatartást tanúsít, amelyet a Munch.hu nem tart megfelelőnek a Partnerekkel vagy a Vállalkozó alkalmazottjaival szemben.   

  

VII. PANASZKEZELÉS, JOGÉRVÉNYESÍTÉS, VITARENDEZÉS   

  1. Felhasználó tudomásul veszi, hogy a jelen ÁSZF. 3. fejezetében foglaltaknak megfelelően a forgalmazott ételek/élelmiszerek minősége, valamint az Partnerek működésének szabályszerűsége, a Felhasználóval szembeni magatartásának megfelelősége és tevékenysége tekintetében a Felhasználó kizárólag a Munch.hu ügyfélszolgálatához fordulhat. A termékek minőségével, biztonságosságával és a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, valamint a szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos jogérvényesítéssel a Felhasználó az adott Partnerrel, illetve üzlettel szemben léphet fel. Vállalkozó kizárólag a Munch.hu felületeinek működésével kapcsolatban vállalja felelősségét.  

  1. A Munch.hu felületének használata során bármely személy, aki jogellenes tartalomnak minősülő információt észlel, úgy azt a jelen VII.4. pontjában rögzített elérhetőségen keresztül bejelentheti a Vállalkozó részére. A Felhasználó által a jogellenes információra vonatkozó bejelentésnek az alábbiakat szükséges tartalmaznia:  

  • a bejelentést tevő neve és e-mail címe;  

  • az információ pontos elektronikus helyének egyértelmű megadása, például a pontos URL vagy URL-ek, vagy szükség esetén a jogellenes tartalom azonosítását lehetővé tevő további információk a tartalom típusa szerint;  

  • annak magyarázata, hogy miért állítja, hogy a szóban forgó információ jogellenes tartalom;  

  • nyilatkozat arról, hogy a bejelentést tevő jóhiszeműen jár el, és a bejelentésben szereplő információk és állítások pontosak és hiánytalanok.  

A fentieknek megfelelő bejelentést a Vállalkozó haladéktalanul kivizsgálja, melynek lezárását követően tájékoztatja a bejelentőt az annak alapján meghozott döntéséről. A bejelentő köteles együttműködni a Vállalkozóval, így amennyiben a bejelentés kivizsgálásához további információ szükséges, úgy azt a Vállalkozó kérésére rendelkezésre kell bocsátania.  

Amennyiben a bejelentés kivizsgálása alapján hozott döntéssel a bejelentő nem ért egyet, úgy erre vonatkozó észrevételét, panaszát az info@munch.hu címre megküldött elektronikus levélben jelezheti a Vállalkozó részére. A döntéssel szembeni észrevételt, panaszt a Vállalkozó az észrevétel, panasz kézhezvételétől számított 30 napon belül kivizsgálja és annak eredményéről értesíti a bejelentőt.   

  1. Amennyiben a Felhasználónak a Munch.hu felületei működésével kapcsolatban panasza van, úgy azt a Vállalkozó részére a megfelelő felületeken keresztül (mobilalkalmazás és honlap), vagy Vállalkozó alábbi elérhetőségeken keresztül jelentheti be.  

  1. Központi ügyfélszolgálat elérhetőségei: E-mail: info@munch.hu  

  1. A Vállalkozó minden egyes panaszt érdemben kivizsgál, és annak eredményéről legkésőbb 30 napon belül a Felhasználót tájékoztatja.  

  1. Amennyiben a Felhasználó által tett kifogások a panaszbejelentési eljárás során nem orvosolhatóak, továbbá a Felhasználó részéről felmerülő egyéb vitás kérdések a felek közötti tárgyalások során sem rendeződnek, Felhasználó jogosult igénybe venni az alábbi jogérvényesítési fórumokat, illetve eszközöket.  

  1. A Felhasználó, mint fogyasztó és a Vállalkozó, mint vállalkozó közötti alternatív, békés vitarendezés módozatairól és alapvető szabályairól az Európai Parlament és Tanács 2013/11/EU irányelve rendelkezik. Az irányelv elsődleges vitarendezési fórumként az online szolgáltatással kapcsolatban az Európai Bizottság által üzemeltetett https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=HU weboldalon található Online Vitarendezési Platformot jelöli meg.  

  1. Békéltető testület: A szolgáltatás minőségével kapcsolatos fogyasztói jogvita bíróságon kívüli, békés rendezése céljából a Felhasználó eljárást kezdeményezhet a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testületnél, illetve fordulhat a Vállalkozó székhelye szerint illetékes szakmai kamara mellett működő békéltető testülethez. Békéltető Testületre vonatkozó szabályok alkalmazásában fogyasztónak minősül a külön törvény szerinti civil szervezet, egyház, társasház, lakásszövetkezet, mikro-, kis- és középvállalkozás is, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje.  

  1. Budapesti Békéltető Testület elérhetőségei: Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310. Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10. E-mail cím:  bekelteto.testulet@bkik.hu Központi telefonszám: +36 1 488 2131 Fax: +36 1 488 2186.  

  1. További Békéltető Testületek elérhetősége a mellékelt weboldalon megtalálható: http://bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek.  

  1. A területileg illetékes Békéltető Testületek elérhetőségei:  

Baranya Vármegyei Békéltető Testület   
Cím: 7625 Pécs, Majorossy I. u. 36.  
Telefonszám: +36 72 507 154  
Fax: +36 72 507 152  
E-mail cím: info@baranyabekeltetes.hu  
Honlap: http://baranyabekeltetes.hu  

Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület   
Cím: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.  
Telefonszám: +36 46 501 090 (új ügyek esetén) / +36 46 501 871 (folyamatban lévő ügyek esetén)  
Fax: +36 46 501 099  
E-mail cím: bekeltetes@bokik.hu / kalna.zsuzsa@bokik.hu  

Honlap: www.bekeltetes.borsodmegye.hu  

Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület   
Cím: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.  
Telefonszám: +36 62 549 392   
Fax: +36 62 426 149  
E-mail cím: bekelteto.testulet@cskik.hu  
Honlap: https://bekeltetes-csongrad.hu/  

Fejér Vármegyei Békéltető Testület   
Cím: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6.  
Telefonszám:+36 22 510 310  
Fax: +36 22 510 312  
E-mail cím: bekeltetes@fmkik.hu  
Honlap: https://bekeltetesfejer.hu/  

Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület   
Cím: 9021 Győr, Szent István út 10/a.  
Telefonszám: +36 96 520 217  
Fax: +36 96 520 218  
E-mail cím: bekeltetotestulet@gymskik.hu  

Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület   
Cím: 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13-15.  
Telefonszám: +36 52 500 710 / +36 52-500 745  
Fax: +36 52 500 720  
E-mail cím: bekelteto@hbkik.hu / korosi.vanda@hbkik.hu  
Honlap: https://hbmbekeltetes.hu/  

Pest Vármegyei Békéltető Testület   
Cím: 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV/2.  
Levelezési cím: 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV/2.  
Telefonszám: +36 1 792 7881  
Fax: +36 1 474 7921  
E-mail cím: pmbekelteto@pmkik.hu  
Honlap: https://pestmegyeibekelteto.hu/  

  1. Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságoknál. Amennyiben Felhasználó fogyasztói jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz elbírálását követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról.  

  1. Vásárló az alábbi linken keresztül tudja megkeresni a panasszal érintett területileg illetékes hivatalt: http://fogyasztovedelem.kormany.hu/teruleti/  

  

VIII. VEGYES RENDELKEZÉSEK  

  1. A Vállalkozó jogosult a jelen ÁSZF-et egyoldalúan módosítani, köteles azonban mindig az aktuális szövegváltozatot közzétenni. A Munch.hu-hoz csatlakozó Felhasználók kötelesek a jelen ÁSZF változásait figyelemmel kísérni: tevékenységük vonatkozásában minden esetben a tevékenység napján hatályos ÁSZF rendelkezései tekintendők irányadónak.  

  1. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a hatályos magyar jogszabályok irányadóak.  

  1. A Munch.hu honlap és mobilalkalmazás nemzeti és nemzetközi szerzői jogi védelem alatt áll. A szerzői jogok megsértőinek polgári és büntetőjogi felelősségre vonása érdekében a jogosult minden lehetséges jogi lépést haladéktalanul megtesz.  

  1. A felületeken keresztül felvitt, és az Adatvédelmi Tájékoztatóban meghatározott személyes adatok tekintetében a Vállalkozó adatkezelőnek minősül.   

  1. Vállalkozó tiszteletben tartja és megóvja a Felhasználó személyes adatait. A megadott adatokat a vonatkozó jogszabályok és a Vállalkozó Adatvédelmi Tájékoztatója rendelkezéseinek megfelelően, bizalmasan kezeli, a szolgáltatás teljesítéséhez szükségszerű, az adatkezelő és az adatfeldolgozók közt történő átadáson kívül harmadik félnek nem adja át, és azokat kizárólag a felületek üzemeltetése és jogszabály által előírt kötelezettségeik teljesítése céljából használja fel.  

  1. A Vállalkozó jogosult a Felhasználó előzetes hozzájárulása nélkül az itt meghatározott összes vagy bármely jogát vagy kötelezettségét részben vagy egészben engedményezni, átengedni vagy átruházni leányvállalatának vagy jogutódjának vagy a Munch.hu Szolgáltatással kapcsolatos vállalkozási vagyona megvásárlójának vagy megszerzőjének.  

 

I. Melléklet: A „MUNCH Money” ajándékutalvány felhasználási szabályzata  

Jelen szabályzat célja, annak meghatározása, hogy a Munch Europe Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság (székhely: 1051 Budapest, Hercegprímás utca 18., 3. em., cégjegyzékszám: 01-09-374005, adószám: 28790295-2-41, továbbiakban: Kibocsátó) által kibocsátott „MUNCH Money” ajándékutalvány milyen módon kerülhet kibocsátásra és felhasználásra a https://munch.hu/ domain név alatt üzemeltetett Webáruházban, valamint a további Elfogadóhelyeken.   

  

I. FOGALMAK  

Ajándékutalvány: A Kibocsátó által előállított, nem névre szóló, egyedi azonosító jelekkel ellátott nyomdai vagy elektronikus úton előállított okirat, amelynek mindenkori birtokosa az Érvényességi Időn belül, a Kibocsátási Érték erejéig jogosult az Elfogadóhelyeken forgalmazott termékek vételárát kiegyenlíteni.   

Kibocsátó: Munch Europe Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság (székhely: 1051 Budapest, Hercegprímás utca 18., 3. em., cégjegyzékszám: 01-09-374005, adószám: 28790295-2-41)   

Elfogadóhely: A Kibocsátóval szerződéses viszonyban álló szolgálató, melynek szolgáltatása igénybevétele során az Ajándékutalványa beváltható.   

Vevő: Az Ajándékutalványt megvásárló, birtokló, illetve felhasználó természetes vagy jogi személy, illetőleg jogi személyiség nélküli egyéb jogalany.   

Érvényességi Idő: Az Ajándékutalványon dátum szerűen, vagy egyéb egyértelműen meghatározott módon feltüntetett időtartam, amelyen belül az ajándékutalvány felhasználható.   

Kibocsátási érték: Az az összeghatár, amilyen értékben az Ajándékutalvány felhasználásával a Webáruházban termékek vásárolhatók.   

Kuponkód: Az Ajándékutalványon szereplő egyedi azonosító kód, amely megadásával váltható be az Ajándékutalvány a vásárlás során a Webáruházban, vagy egyéb Elfogadóhelyen.   

  

II. AZ AJÁNDÉK UTALVÁNY KIBOCSÁTÁSA  

  1. Az Ajándékutalvány egy nem névre szóló okirat, amely nyomdai úton vagy elektronikus úton kerül előállításra. Az Ajándékutalvány nem minősül pénznek, illetve értékpapírnak.  

  1. Vevő az Ajándékutalványt a Webáruházban, vagy a különböző Elfogadóhelyeken vásárolhatja meg.  

  1. Az Ajándékutalvány tartalmi elemei:  

  • Az ajándékutalvány megnevezése („MUNCH Money”)  

  • A Kibocsátó adatai (cégnév, székhely, adószám)  

  • Az Ajándékutalvány kibocsátási értéke, amely Forintban kerül meghatározásra  

  • A Kuponkód  

  • Érvényességi idő  

  • Az Elfogadóhelyek megjelölése (Amennyiben nincs megjelölve, szabadon felhasználható)   

  1. Az Ajándékutalványt a Kibocsátó az általa meghatározott mennyiségben jogosult kibocsátani. A Kibocsátó jogában áll, hogy bármikor, előzetes tájékoztatás nélkül egyoldalúan döntsön arról, hogy az Ajándékutalványok értékesítését felfüggeszti vagy megszünteti.  

  1. A Kibocsátó a birtokában lévő, még nem értékesített Ajándékutalványokat bármikor megsemmisítheti.  

  1. Az Ajándékutalvány hamisítása bűncselekmény.  

  1. Kibocsátó az utalványt különböző címletekben bocsájtja ki. Az Ajándékutalványon feltüntetett Kibocsátási összeg tartalmazza az ÁFÁ-t.  

  1. Az Ajándékutalvány vételára megegyezik az Ajándékutalvány Kibocsátási értékével.  

  1. Az Ajándékutalvány elvesztése, megsemmisülése csereutalvány igénylésére, illetve a vételár visszakövetelésére nem jogosít. Az Ajándékutalványról szóló számla nem helyettesíti az Ajándékutalványt.  

  1. Az Ajándékutalvány visszaváltására nem kerülhet sor.  

  1. Kizárólag az az Ajándékutalvány érvényes, amely a kibocsátáskor a Kibocsátó által érvényesítésre került, vagyis azon feltüntetésre került a Kibocsátó általi kibocsátást bizonyító jelzés, valamint feltüntetésre került az Érvényességi időre vonatkozó adat.  

  1. Az ajándékutalvány megvásárlásával, illetve bármely módon történő megszerzésével a vevő az ajándékutalvány kibocsátására vonatkozó, a mindenkor hatályos szabályzatot magára nézve kötelezően elfogadja.  

  

III. AZ AJÁNDÉKUTALVÁNY FELHASZNÁLÁSA, BEVÁLTÁSA   

  1. Az Ajándékutalvány kizárólag a Webáruházban, valamint az Elfogadóhelyeken használható fel az Ajándékutalványon található Kuponkód érvényesítésével, kizárólag az ott forgalmazott termékek vételárának kiegyenlítésére. Az Ajándékutalvány pénzre nem váltható át, az Ajándékutalványból pénz nem adható vissza.  

  1. Az Ajándékutalvány nem személyhez kötött, az szabadon átruházható. Az Ajándékutalványt birtokló személy tekintendő az Ajándékutalvány tulajdonosának.  

  1. Az Ajándékutalvány tulajdonosa az Ajándékutalvány Érvényességi idején belül jogosult az Ajándékutalvány Kibocsátási értékén termékeket vásárolni az Ajándékutalvány beváltásával.  

  1. Az Ajándékutalvány beváltása a Webáruházban történő vásárlás esetén a megadott felületen a Kupónkód megadásával.  

  1. Az Ajándékutalvány felhasználása azzal valósul meg, hogy a vásárlási utalványt a Vevő a Weboldalon, vagy az Elfogadóhelyen termékre váltja.  

  1. A vásárlási folyamat során a fizetendő végösszegből levonásra kerül az Ajándékutalványon lévő kibocsátási érték, vagy annak egy része a végösszeg alapján. A Vevőnek lehetősége van az Ajándékutalvány több részletben való beváltására, azaz amennyiben a teljes Kibocsátási érték nem kerül felhasználásra, úgy a fennmaradó összeg a későbbiekben is felhasználható marad.  

  1. Amennyiben az Ajándékutalványon meglévő összeg nem fedezi a vásárolt termék végösszegét, úgy a hátralékot pénzbelileg szükséges megtéríteni.  

  1. A Webáruházban, vagy Elfogadóhelyen való vásárlási folyamat során egy alkalommal, több Ajándékutalvány beváltására is van lehetőség.  

  1. Az Ajándékutalványok Érvényességi ideje az Ajándékutalványon feltüntetett időtartam. Amennyiben az Ajándékutalványon feltüntetett időtartam lejár, úgy az Ajándékutalvány felhasználásának lehetősége megszűnik, az Ajándékutalvány érvénytelenné válik. Az Ajándékutalvány érvényességi idejének meghosszabbítására nincsen lehetőség.  

  1. Az Ajándékutalvány nem személyhez kötött, az bárkire szabadon átruházható, bárki által szabadon felhasználható. Jelen pontban foglalt rendelkezésből fakadóan Kibocsátó semmilyen tekintetben nem vállal felelősséget azzal összefüggésben, ha az Ajándékutalványt nem az arra jogosult személy használja fel. Kibocsátó ezzel összefüggésben nem köteles vizsgálni, ha az Ajándékutalványt beváltó személyt ténylegesen jogosult-e az Ajándékutalvány beváltásából fakadó kedvezmény érvényesítésére.  

  1. Az Ajándékutalvány tulajdonosa köteles bizalmasan kezelni a beváltáshoz szükséges Kuponkódot. Kibocsátó teljeskörűen kizárja felelősségét, valamint kizárja bárminemű kompenzáció, illetve kártérítés fizetését, valamint új Ajándékutalvány rendelkezésre bocsátását abban az esetben, ha nem az Ajándékutalvány tulajdonosától független harmadik személy váltja be a Kuponkódot.  

  

IV. VEGYES RENDELKEZÉSEK  

  1. Az Ajándékutalvány megvásárlásával, illetve bármely módon történő megszerzésével a Vevő magára nézve kötelezőnek fogadja el a jelen szabályzat rendelkezéseit.  

  1. Amennyiben a jelen szabályzat eltérő rendelkezést nem tartalmaz, az Ajándékutalvány megvásárlására irányuló adásvételi jogviszonyra, illetve az Ajándékutalvány beváltásával érintett adásvételi jogviszonyra a Webáruház Általános Szerződési Feltételeinek, valamint kapcsolódó szabályzatainak rendelkezései az irányadók.  

  1. Kibocsátó fenntartja a jogot, hogy a jelen szabályzat rendelkezéseit bármikor egyoldalúan módosítsa, ez azonban nem érintheti a szabályzat módosítását megelőzően megvásárolt Ajándékutalványok érvényességi idejét, illetve felhasználásuk vonatkozásában a Vevőt megillető alapvető jogosultságokat.  

  

II. Melléklet: Munch Ajánlói Program Feltételek  

A meglévő felhasználók („Ajánló”), akik barátaikat vagy családtagjaikat új felhasználóként („Új Felhasználó”) a Vállalkozó szolgáltatásaira irányítják, jogosultak lehetnek ajánlói kreditekre („Kredit(ek)”), amik Munch Money-ként kerülnek jóváírásra az Ajánló fiókjában. Az Új Felhasználónak az első vásárlás során fizetéskor az Ajánló személyes kódját („Kód”) kell használnia a Kupon hozzáadása menüpont alatt, amelyet az Ajánló biztosít számára, ezáltal ő is kedvezményesen tud vásárolni.   

Hacsak a Vállalkozó és az Ajánló másként nem állapodik meg, az Ajánló nem oszthatja meg személyes kódját nyilvánosan hozzáférhető weboldalakon (beleértve a kuponoldalakat és hasonló oldalakat), nem vásárolhat fizetett hirdetéseket, vagy más módon nem képviselheti az ajánlatot a Vállalkozóval fennálló kapcsolata nevében. A Vállalkozó fenntartja a jogot annak eldöntésére, hogy egy Ajánló jogosult-e Kreditre, és bármely, fent említett vagy hasonló módon megszerzett Kreditet deaktiválhat vagy érvényteleníthet.  

Korlátozások vonatkozhatnak az Ajánló által megszerezhető Kreditek összegére. Az Ajánló csak olyan Új Felhasználók vásárlásai után kaphat kreditet, akik ugyanabban az országban találhatók, mint az Ajánló. A Vállalkozó fenntartja a jogot bármely olyan Új Felhasználó vagy Ajánló által megszerzett Kredit deaktiválására vagy érvénytelenítésére, amely meghaladja a megengedett összeget. A Kreditek összege országonként változhat, és az Ajánló helye határozza meg az alkalmazási régiót és a Kredit összegét. Egyes országokban a Vállalkozó előírhat egy minimális összeg (adók és díjak nélkül számítva) elérését az Új Felhasználó első rendelésénél ahhoz, hogy az Új Felhasználó kedvezményt és az Ajánló Kreditet kapjon. Az Új Felhasználó kizárásra kerül, és nem kap kreditet, ha a Vállalkozó megállapítja, hogy az Új Felhasználó korábban már létrehozott Munch fiókot. A Vállalkozó fenntartja a jogot arra, hogy visszatartsa vagy érvénytelenítse az ajánlói programból származó Kreditet, ha úgy ítéli meg, hogy a Kredit tévedésből, csalárd, illegális vagy ezen feltételek és egyéb, a felhasználó és a Vállalkozó közötti alkalmazandó megállapodás megsértésével került megszerzésre.  

Ezen Ajánlói Program Feltételek minden felhasználóra vonatkoznak, hacsak a Vállalkozó és a Felhasználó másként nem állapodik meg írásban.  

Adatvédelem a MUNCH-nál 

Hatályos: 2025. április 7. napjától. 

Elkötelezettségünk az adatvédelem irányába 

A MUNCH törekszik a legnagyobb biztonságban tartani a felhasználók adatait. A szolgáltatás igénybevétele során maximális figyelmet kap a felhasználók adatainak megfelelő kezelése és az ezzel összefüggő átláthatóság biztosítása. 

Az európai uniós és hazai szabályozás teljeskörű figyelembevétele és az egyéb jogszabályi kötelezettségek teljesítése szerepel a MUNCH adatvédelmi politikájának homlokterében, amelyhez egy felhasználóbarát formát veszünk igénybe. Minden személyes adat célhoz kötötten és megfelelő jogalappal kerül kezelésre. Ahogy az étellel, úgy a személyes adatokkal is takarékoskodunk! 

Az alábbiakban az elkötelezettségünknek eleget téve mutatjuk be számodra az adatvédelmi rendszert, MUNCH módra. 

  1. Ki az adatkezelő? 

Röviden a MUNCH. Hosszabb formában az alábbiakban tekintheted át a MUNCH, mint adatkezelő lényeges adatait: 

NÉV: Munch Europe Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság 

SZÉKHELY: 1051 Budapest, Hercegprímás utca 18. 3. em. 

CÉGJEGYZÉKSZÁM: 01-09-374005 

ADÓSZÁM: 28790295-2-41 

KÉPVISELI: Zwecker Bence 

E-MAIL: bence@munch.hu 

ELÉRHETŐSÉGEK: +36 70 317 1531 (a továbbiakban: „Adatkezelő”, „Munch”, „Társaság”) 

Adatvédelmi tisztviselő elérhetősége: 6726 Szeged, Bérkert utca 64/B, dpo@drtanacs.hu – www.drtanacs.hu  

Fordulj hozzánk bizalommal a fenti elérhetőségek valamelyikén, amennyiben az adatkezelésekkel kapcsolatban kérdésed merülne fel. 

  1. Kik az adatfeldolgozóink? 

Maga az adatfeldolgozó egy jogi kategória, egy fogalom. Adatfeldolgozó lehet természetes személy, jogi személy, közhatalmi szerv, ügynökség, vagy bármilyen egyéb szerv, amely az adatkezelő nevében személyes adatokat kezel. 

IT szolgáltatók: 

Adatfeldolgozó neve, székhelye 

HubSpot, Inc. (25 First Street, 2nd Floor Cambridge, MA 02141) (DPF listában szerepelő szervezet) 

Hotjar Ltd (Dragonara Business Centre 5th Floor, Dragonara Road, Paceville St Julian’s STJ 3141 Malta) 

Microsoft 365, Inc. Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-7329) (DPF listában szereplő szervezet) 

Monday, Inc. (34 W 14th St, New York, NY, 10011) (DPF listában szereplő szervezet) 

Google LLC (1600 Amphitheatre PkwyMountain View, California 94043) (DPF listában szereplő szervezet) 

Intercom R&D Unlimited Company (124 St Stephen’s Green, Dublin 2, DC02 C628) 

Mixpanel Inc. (1 Front Street, Floor 28, San Francisco, California 94111, US) 

Twilio Inc. (Segment) (101 Spear St FL 5 San Francisco, CA 94105) (DPF listában szerepelő szervezet) 

Count Technologies Ltd (Office 1 Brunswick House, Brunswick Way, Liverpool, Merseyside, England, L3 4BN) 

Adjust GmbH (Saarbruecker Str. 37a, 10405 Berlin, Németország) 

Amplitude, Inc. (201 3rd Street, Suite 200 San Francisco, CA 94103) (DPF listában szerepelő szervezet) 

Atlassian Corporation Plc Atlassian Pty Ltd 6. szint, 341 George Street Sydney NSW 2000 Ausztrália 

Teamtailor AB (Östgötagatan 16, 11621 Stockholm, Sweden) 

ConfigCat Kft. (székhely: 1136 Budapest, Tátra utca 5/A 1. em. 2. ajtó) 

Sentry a Functional Software, Inc. (132 Hawthorne Street, San Francisco, CA 94107) 

 

Elektronikus szerződéskötő szolgáltató: 

Adatfeldolgozó neve, székhelye 

Wiredsign Zrt. (2643 Diósjenő, Dózsa György út 28./b) 

Dropbox, Inc. (1800 Owens St Ste 200 San Francisco, CA 94158) (DPF listában szerepelő szervezet) 

 

Online fizetési szolgáltató: 

Adatfeldolgozó neve, székhelye 

Stripe, Inc. (Stripe Payments Europe Limited1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, D02 H210, Ireland) (DPF listában szereplő szervezet) 

 

Adatközpont üzemeltető szolgáltató: 

Adatfeldolgozó neve, székhelye 

Google LLC (1600 Amphitheatre PkwyMountain View, California 94043) (DPF listában szereplő szervezet) 

Rackforest Zrt. (székhely: 1132 Budapest, Victor Hugo utca 11. 5. em. B05001. ajtó) 

 

Könyvelési feladatokat ellátó adatfeldolgozó: 

Adatfeldolgozó neve, székhelye 

MEYER & LEVINSON Accounting Korlátolt Felelősségű Társaság 

(1052 Budapest, Deák Ferenc tér 3. (MEYER & LEVINSON emelet). 

 

Hangrögzítést ellátó szolgáltató: 

Adatfeldolgozó neve, székhelye 

Aircall, Inc. (381 Park Avenue South, 16th Floor, New York, NY 10016) (DPF listában szereplő szervezet) 

 

Hírlevél és e-mail küldő szolgáltatók: 

Adatfeldolgozó neve, székhelye 

Twilio Inc. (SendGrid: Email Delivery Service) (375 Beale Street, Suite 300, San Francisco, CA 94105) (DPF listában szereplő szervezet) 

OneSignal, Inc. (2850 S Delaware St #201, San Mateo, CA 94403) (DPF listában szereplő szervezet) 

Braze, Inc. (28 East 28th Street, Floor 12 New York, NY 10016) (DPF listában szereplő szervezet) 

CleverTap (535 Mission St., 14th Floor San Francisco, CA 94105) (DPF listában szereplő szervezet) 

WhatsApp LLC (1601 Willow Rd Menlo Park, CA 94025) (DPF listában szereplő szervezet) 

Viber Media S.à.rl (2, rue du Fossé L – 1536 Luxembourg) 

 

Diákszövetkezet: 

Adatfeldolgozó neve, székhelye 

Quantum Diákmunka Iskolaszövetkezet (1053 Budapest, Magyar utca 32. 1/5.) 

 

Jogi szolgáltatásokat nyújtó szolgáltatók  

Adatfeldolgozó neve, székhelye 

Dr. Tanács Ügyvédi Iroda (6726 Szeged, Bérkert utca 64/B.) 

Oppenheim Ügyvédi Iroda (1053 Budapest, Károlyi utca 12.) 

 

Közösségi média szolgáltatók 

Adatfeldolgozó neve, székhelye 

Meta Platforms, Inc. (1601 Willow Rd Menlo Park, CA 94025) (DPF listában szerepelő szervezet) 

TikTok Technology Limited (10 Earlsfort Terrace, Dublin, D02 T380, Írország)  

 

Az adatfeldolgozók a fenti személyes adatokat az Adatkezelővel fennálló szerződésük időtartama alatt és azzal összefüggő, jogszabályban meghatározott időtartamig jogosultak kezelni. 

  1. Hogyan biztosítjuk az adatkezelés jogszerűségét? 

Az adatkezelésünk jogszerűségét hat pontból álló listával foglaljuk össze számodra: 

  1. Az érintett hozzájárulása 

  • Szolgáltatásaink igénybevételekor a hozzájárulásodat kérjük az adatkezeléshez. Ez lehet adatkérő lap formájában is, vagy online formában egy négyzet kipipálásával. Amilyen egyszerű a hozzájárulás megadása, pontosan olyan egyszerű a hozzájárulás visszavonása is. Egy e-maillel visszavonhatod az adatkezeléshez adott hozzájárulásodat. 

  1. Jogi kötelezettség teljesítése 

  • Amennyiben jogszabályi kötelezettségből fakad az adatkezelésünk, úgy azt is közöljük veled. Részletesen tájékoztatunk jogaidról és az adatkezelés időtartamáról, valamint minden fontos tényről. 

  1. Jogos érdeken alapuló adatkezelés 

  • Mindig mérlegelünk, hogy mi is a jogos érdek és miért is adhat az alapot a személyes adatok kezelésére. A Társaság érdekében történő adatkezelések vonatkozásában a külön-külön elvégzett érdekmérlegelési tesztek az alábbi eredménnyel zárultak: Az érdekmérlegelési teszt során a Társaság az adott adatkezelésnél leírt feltételeket figyelembevéve arra jutott, hogy az adatkezelés indokolt a megfelelő – jelen szabályzatba foglalt – biztosítékok mellett, hiszen anélkül nem tudna a Társaság versenyképesen működni. Ennek tükrében az érintettekre vonatkozó érzelmi hatás, valamint a magánszférához való jog sérelme arányosnak tekinthető. Amennyiben az érdekmérlegelési teszt alapján – hasonló módon – azt a következtetést vonjuk le, hogy harmadik fél jogos érdeke alapot ad az adatkezelésre, úgy azt nem tilalmazzuk. Ne feledd, a jogaid érvényesülése és érvényesítése szerepel az első helyen a MUNCH-nál! 

  1. Létfontosságú érdek védelmén alapuló adatkezelés 

  • Más személy létfontosságú érdeke is alapot teremthet az adatkezelésre. Az élethez való jog megelőzi a személyes adatokhoz való jog.  

  1. Szerződéses érdeken alapuló adatkezelés 

  • Bizonyos szerződéses kötelezettségek is alapot adhatnak a személyes adatok kezelésére.  

  1. Az érintett jogainak elősegítése 

  • Minden adatkezelés tekintetében biztosítjuk számodra a jogaid gyakorlását. 

 

  1. Hogyan kezeljük az adataidat? 

Adatkezelővel szerződést kötő természetes személy (akár egyéni vállalkozó vagy számlát adó magánszemély) adatainak kezelése  

A MUNCH a szerződés teljesítése jogcímén a szerződés előkészítése, megkötése, teljesítése, megszűnése, szerződési kedvezmény nyújtása – összefoglalva a közös érdekkörben felmerülő gazdasági folyamatok támogatása – céljából kezelheti a vele szerződéses viszonyban álló természetes személy nevét, születési nevét, születési idejét, anyja nevét, lakcímét, adóazonosító jelét, adószámát, nyilvántartási számát, lakcímét, székhely, telephely címét, telefonszámát, e-mail címét, honlap-címét, bankszámlaszámát, vevőszámát (ügyfélszámát, rendelésszámát), online azonosítóját (vevők, szállítók listája, törzsvásárlási listák). Ezen adatkezelés jogszerűnek minősül akkor is, ha az adatkezelés a szerződés megkötését megelőzően az érintett kérésére történő lépések megtételéhez szükséges.  

A személyes adataid tárolásának időtartama a szerződés megszűnését követő 8 év.  

Az általad megadott személyes adatokba az Adatkezelő azon foglalkoztatottjai tekinthetnek be, akik a szerződés előkészítésében, végrehajtásába, tárolásában részt vesznek. A Társaság vezető tisztségviselője, ügyfélkiszolgálással kapcsolatos feladatokat ellátó munkavállalói, kapcsolattartói, Társaság adatfeldolgozói, különösen az üzletkötési feladatokat ellátó munkavállalói, és adatfeldolgozói. Továbbá a jogszabályban meghatározott azon szervek, melyeket jogszabály ellenőrzésre feljogosít.  

A megadott személyes adatok adatfeldolgozásra átadásra kerülhetnek postázás szállítás céljából a Magyar Postának, illetve a megbízott futárszolgálatnak, vagyonvédelem céljából az adatkezelő vagyonvédelmi megbízottjának, az adatkezelő adatfeldolgozóinak. 

Az adatkezelő által megkötött szerződéshez kapcsolódó számla kiállításához, bizonylatok megőrzéséhez kapcsolódó adatkezelés 

Az adatkezelés célja: A szolgáltatás ellenértékének megfizetése érdekében az általános forgalmi adóról szóló 2007. évi CXXVII. törvény szerinti számla kiállítása és a számviteli bizonylat-megőrzési kötelezettség teljesítése 

Érintettek: Az Adatkezelővel szerződést kötő természetes személy, vagy az Adatkezelővel szerződést kötő személy képviselője. 

A kezelhető személyes adatok köre: Amennyiben természetes személy vagy abban az esetben a neved és lakcímed. Amennyiben egyéni vállalkozó vagy abban az esetben a neved, a vállalkozásod székhelye és adószáma. Jogi személy esetén adószáma. 

Az adatkezelés jogalapja: a MUNCH jogi kötelezettségének teljesítéséhez szükséges. [GDPR 6. cikk (1) bek. c) pontja] 

A megadott személyes adatok címzettjei, illetve a címzettek kategóriái: Társaság adatfeldolgozói, különösen a könyvelési, adózási feladatokat ellátó munkavállalói, és adatfeldolgozói. Nemzeti Adó– és Vámhivatal 

A megadott személyes adatok tárolásának időtartama: A számvitelről szóló 2000. évi C. törvény 169. § (2) bekezdése alapján a számla kiállítását követő 8 évig. 

Az Adatkezelővel szerződő jogi személy képviseletében eljáró – a szerződést aláíró – természetes személy adatainak kezelése 

Az adatkezelés célja: Az adatkezelés célja szerződés létrehozása, a szerződésben foglalt jogosultságok gyakorlása és kötelezettségek teljesítése, a szerződések teljesítése során esetlegesen felmerülő polgári jogi igények érvényesítése, valamint a MUNCH által vállalt kötelezettségek nyilvántartása és teljesítése. 

Érintettek: A szerződést aláíró természetes személyek 

(3) A kezelhető személyes adatok köre:  

  • neved, beosztásod (munkakör) 

  • e-mail címed 

  • telefonszámod 

  • levelezési címed 

  • aláírás-mintád 

Az adatkezelés jogalapja: A MUNCH jogos érdekeinek érvényesítése az alábbi érdekmérlegelési teszt alapján. [GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont]. 

A MUNCH úgy értékelik, hogy a szerződést aláíró természetes személyek adatkezelésének jogalapja megfelel a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontjában foglalt jogos érdeknek, illetve az adatkezelés során nem sérülnek az érdekeid vagy alapvető jogaid és szabadságaid oly módon, hogy felülírnák a MUNCH jogos érdekét (az érdekkel szemben nem élveznek elsőbbséget a meghatározott érdekeid vagy alapvető jogaid és szabadságaid). 

A jogos érdek fennáll 

A szerződés teljesítése körében szükséges termék átadás-átvétel/szolgáltatás nyújtás és annak igazolása olyan érdek, amely nem kizárólagosan a MUNCH érdeke, hanem a szerződő fél, mint harmadik személy érdeke is, és amely érdek egyúttal a kötelmi jogi kötelezettségek teljesítésére vezethető vissza.  

Az Adatkezelőnek jelentős érdeke fűződik ahhoz is, hogy szerződéses kötelezettségeit megfelelően, szerződésszerűen teljesítse, ezzel elkerülve az esetleges jogvitákat. A MUNCH jogos üzleti érdeke, hogy szerződéses partnereiben elégedettséget váltson ki, és velük jó üzleti kapcsolatot tartson fenn. 

Az adatkezelés szükséges 

Az adatkezelés szükséges, mivel a nem természetes személyhez köthető képviselő – azaz a TE – személyes adatai nélkül a jogi személyek és a MUNCH nem tudnak kapcsolatot teremteni egymással, a képviselő személyes adatainak a hiányában rendkívül megnehezülne a szerződéses partnerekkel való kommunikáció, a szerződés teljesítése, melynek folytán a szerződések teljesítése elnehezülhet. 

Az adatkezelés arányos 

korlátozást jelent az érintett 

vonatkozásában 

A MUNCH a megadott személyes adataidat kizárólag a jogos üzletszerzési cél eléréséhez szükséges mértékben és/vagy a más külső szervvel való kapcsolatfelvételhez szükséges mértékben kezelik. 

A kezelt adatok nem tartoznak a személyes adat különleges kategóriájába, ez az adatkezelés megengedhetősége mellett szól. Az adatkezelés megvalósulásából nem származik hátránya az Érintett képviselőnek – azaz Neked –, az adatkezelés arányos korlátozást jelent számodra, mivel a MUNCH biztosítja számodra annak jogát, hogy a személyes adataid törlésre kerüljenek a MUNCH nyilvántartásából az erre vonatkozó kérésed, tiltakozásod esetén. 

A MUNCH a személyes adatokhoz való hozzáférést korlátozza és leszűkíti saját munkavállalóira vonatkozóan. Emellett biztosítja az adatok védelme érdekében a megfelelő tűzfal– és vírusvédelmet, így az adatkezelés kockázatarányos védelmére vonatkozóan garanciát vállal. 

 

Az aláírás-minta kezelése a MUNCH jogi kötelezettségének teljesítéséhez szükséges. [GDPR 6. cikk (1) bek. c) pontja]. Az Adatkezelő a 2013. évi V. tv. 3:116 §. (1) bek alapján köteles a szerződő partner képviselőjének az aláírását kezelni. 

A személyes adatokba az Adatkezelő azon foglalkoztatottjai tekinthetnek be, akik a szerződés előkészítésében, végrehajtásába, tárolásában részt vesznek. A Társaság vezető tisztségviselője, ügyfélkiszolgálással kapcsolatos feladatokat ellátó munkavállalói, kapcsolattartói, Társaság üzletkötési feladatait ellátó munkavállalói. Továbbá a jogszabályban meghatározott azon szervek, melyeket jogszabály ellenőrzésre feljogosít. 

A személyes adatok tárolásának időtartama: a szerződés megszűnését követő 8 év. 

A szerződésekben kapcsolattartóként megjelölt – nem aláíró – természetes személy adatainak kezelés 

Az adatkezelés célja: Az adott szerződés, dokumentum teljesítésével, a teljesítés elősegítésével, a szerződéses kapcsolat fenntartásával összefüggő kapcsolattartás biztosítása.  

Érintettek: Kapcsolattartóként megjelölt – nem aláíró – természetes személyek 

A kezelhető személyes adatok köre:  

  • neved, beosztásod (munkakör) 

  • e-mail címed 

  • telefonszámod 

  • levelezési címed 

(4) Az adatkezelés jogalapja: A MUNCH jogos érdekeinek érvényesítése az alábbi érdekmérlegelési teszt alapján. [GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont]. 

A MUNCH úgy értékelik, hogy a külső partnerek kapcsolattartói adatkezelésének jogalapja megfelel a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontjában foglalt jogos érdeknek, illetve az adatkezelés során nem sérülnek az érdekeid vagy alapvető jogaid és szabadságaid oly módon, hogy felülírnák a MUNCH jogos érdekét (az érdekkel szemben nem élveznek elsőbbséget a meghatározott érdekeid vagy alapvető jogaid és szabadságaid). 

A jogos érdek fennáll 

A MUNCH jogos érdeke az általa kötött szerződésekkel összefüggő kapcsolattartatás, a kommunikáció biztosítása a szerződéses partnerrel, illetve ezek által a szerződések teljesítésének elősegítése. 

A MUNCH jogos érdeke a potenciális üzleti partnerek és/vagy más külső szervek kapcsolattartói személyes adatainak tárolása és azok használata a jövőbeni hivatalos kapcsolatfelvétellel és/vagy a szerződéskötés lehetőségével összefüggésben, amely összhangban van a MUNCH tevékenységeivel, üzletszerzési céljával. 

Az adatkezelés szükséges 

Az adatkezelés szükséges, mivel a kapcsolattartói adatok hiányában rendkívül megnehezülne a szerződéses partnerekkel való kommunikáció, melynek folytán a szerződések teljesítése elnehezülhet. 

Az adatkezelés arányos 

korlátozást jelent az érintett 

vonatkozásában 

A MUNCH a megadott személyes adataidat kizárólag a jogos üzletszerzési cél eléréséhez szükséges mértékben és/vagy a más külső szervvel való kapcsolatfelvételhez szükséges mértékben kezelik. 

A kezelt adatok nem tartoznak a személyes adat különleges kategóriájába, ez az adatkezelés megengedhetősége mellett szól. Az adatkezelés megvalósulásából nem származik hátránya az Érintett képviselőnek – azaz Neked –, az adatkezelés arányos korlátozást jelent számodra, mivel a MUNCH biztosítja számodra annak jogát, hogy a személyes adataid törlésre kerüljenek a MUNCH nyilvántartásából az erre vonatkozó kérésed, tiltakozásod esetén. 

A MUNCH a személyes adatokhoz való hozzáférést korlátozza és leszűkíti saját munkavállalóira vonatkozóan. Emellett biztosítja az adatok védelme érdekében a megfelelő tűzfal– és vírusvédelmet, így az adatkezelés kockázatarányos védelmére vonatkozóan garanciát vállal. 

 

A személyes adatok címzettjei, illetve a címzettek kategóriái: A személyes adatokba az Adatkezelő azon foglalkoztatottjai tekinthetnek be, akik a szerződés előkészítésében, végrehajtásába, tárolásában részt vesznek. A Társaság vezető tisztségviselője, ügyfélkiszolgálással kapcsolatos feladatokat ellátó munkavállalói, kapcsolattartói, Társaság üzletkötési feladatait ellátó munkavállalói. Továbbá a jogszabályban meghatározott azon szervek, melyeket jogszabály ellenőrzésre feljogosít. 

A személyes adatok tárolásának időtartama: a szerződés megszűnését követő 8 év. 

Üzenetküldés és regisztráció 

Üzenetküldésnél és regisztrációnál a személyes adataid (neved, e-lakcímed, mail címed, telefonszámod és számlázási adatait) kezelésének jogalapja az önkéntes hozzájárulásod, amelyet egy négyzet bepipálásával tudsz megtenni. A négyzetet nem töltjük ki neked előre. Az adatkezelés célja információkérés, ajánlat kérés, valamint a szolgáltatás igénybevétele.  

A személyes adatok tárolásának időtartama 5 év, vagy az Neked, mint érintett, hozzájárulásának visszavonása. Az önkéntes hozzájárulás bármikor visszavonható. Tájékoztatunk, hogy a hozzájárulás visszavonása nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét. A törlési kérelemben a nevedet és a regisztráció során megadott e-mail címedet kérjük megjelölni a beazonosítás érdekében. 

Webáruházzal és applikációval kapcsolatos adatkezelés 

Ha webáruházunkból vásárolsz, akkor szerződést kötsz a MUNCH-csal, ezért az adatkezelés jogcíme a szerződés teljesítése lesz.  

Az adatkezelés célja a webáruházból és applikációból megrendelt termékek rögzítése és a megrendelés beazonosítása, az abból származó díjak számlázása, valamint a megrendeléshez kötődő jogok gyakorlása és kötelezettségek szerződésszerű teljesítése. Ezen célból fakadóan a MUNCH kezelheti a webáruházban regisztrálásod esetében a természetes személyazonosító adataidat és a lakcímedet. 

A MUNCH ezen túlmenően számlázás céljából nyújtott szolgáltatás igénybevételével kapcsolatos természetes személyazonosító adataidat, lakcímedet, szállítási címedet, valamint a szolgáltatás igénybevételének időpontjára, időtartamára és helyére vonatkozó adatokat. 

A személyes adatok címzettjei a webshop vonatkozásában széles kört mutatnak. Címzettnek minősülnek a MUNCH ügyfélszolgálattal, pénzüggyel, szállítással, marketing tevékenységével kapcsolatos feladatokat ellátó munkavállalói, adatfeldolgozóként, a MUNCH adatfeldolgozói, különösen a MUNCH adózási, könyvviteli feladatait ellátó vállalkozás munkavállalói, az adó és számviteli kötelezettségek teljesítése céljából, a MUNCH IT szolgáltatója munkavállalói a tárhelyszolgáltatás teljesítése céljából, a futárszolgálat munkavállalói a szállítási adatok (név, cím, telefonszám) vonatkozásában. Amikor megrendelést adsz le a webáruházban vagy applikáción keresztül a személyes adataidat továbbítjuk a Partnernek. A Partner az az egyéni vállalkozó vagy gazdasági társaság, amely üzletszerű gazdasági tevékenysége körében kínálja megvételre a termékeit a webáruházban vagy applikáción az Adatkezelővel kötött külön szerződése alapján. A Partner minden esetben kereskedőnek minősül a vonatkozó jogszabályok, a MUNCH-nak adott nyilatkozat és egyéb tények alapján, azaz a Partner nem minősül magánszemélynek. A megrendelés leadásával a Partner adatkezelési gyakorlatát elfogadod. Az adatok Partner részére történő átadását követően ezen adatok Partner általi kezelésének jogszerűsége tekintetében felelősséget nem vállalunk. A Partner adatkezelési gyakorlatával kapcsolatos információt a Partner elérhetőségein kaphatsz. A Partnerek semmilyen körülmények között sem használhatják fel a személyes adataidat saját céljaikra. 

A személyes adatait kezelésének az időtartalma a regisztráció / szolgáltatás fennállásáig, vagy a hozzájárulásod visszavonásáig (törlési kérelméig), vásárlás esetén a vásárlás évét követő év 8. év végéig. 

Amennyiben MUNCH MONEY ajándékutalványt vásárolsz a webáruházzal és applikációval kapcsolatos adatkezelések az irányadóak. 

Ajánlatok küldése helymeghatározási adatok alapján 

A MUNCH annak érdekében, hogy személyre szabott ajánlatokat tudjon küldeni a részedre, szükséges, hogy az általad önkéntesen megadott/eszközödön keresztül kapott helymeghatározási adatokat kezelje. Hozzájárulás nélkül nem tud Neked a MUNCH személyre szabott, helyspecifikus ajánlatokat küldeni. 

Az adatkezelésre az önkéntes és kifejezett hozzájárulásoddal kerül sor, amelyet bármikor indokolás vagy korlátozás nélkül visszavonhatsz. 

Az adatkezelés során a következő adataidat kezeljük: neved, email címed, telefonszámod, helymeghatározási adataid. 

Az adataidat hozzájárulásod visszavonásáig kezeljük, egyebekben addig, ameddig vásárlói profillal rendelkezel. Az önkéntes hozzájárulás bármikor visszavonható. Tájékoztatunk, hogy a hozzájárulás visszavonása nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét. A törlési kérelemben a nevedet és a regisztráció során megadott e-mail címedet kérjük megjelölni a beazonosítás érdekében. 

A személyes adatok címzettjei a MUNCH ügyfélszolgálattal, HR és marketing tevékenységével kapcsolatos feladatokat ellátó munkavállalói, adatfeldolgozóként a MUNCH adatfeldolgozói (címzettek) különösen, a Marketing és IT szolgáltatója. 

Kérdőívvel kapcsolatos adatkezelés 

A MUNCH annak érdekében, hogy személyre szabott ajánlatokat adhasson neked, hírleveleket és közvetlen marketing célú tájékoztatásokat küldjön neked, a lentebb részletezett adatokat szükséges, hogy kezelje. Hozzájárulás nélkül nem tud a részedre személyre szabott ajánlatokat, hírleveleket és közvetlen marketing célú tájékoztatásokat küldeni. A MUNCH a leírt céltól eltérően nem használja fel a személyes adataidat. 

Az adatkezelésre az önkéntes és kifejezett hozzájárulásoddal kerül sor, amelyet bármikor indokolás vagy korlátozás nélkül visszavonhatsz. 

A kérdőív kitöltése során a következő adatokat kérjük el: neved, születési dátumod (év, hónap, nap), nemed, diákstátuszra vonatkozó adatok, email címed. 

Az adataidat hozzájárulásod visszavonásáig kezeljük, egyebekben addig, ameddig vásárlói profillal rendelkezel. Az önkéntes hozzájárulás bármikor visszavonható. Tájékoztatunk, hogy a hozzájárulás visszavonása nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét. A törlési kérelemben a nevedet és a regisztráció során megadott e-mail címedet kérjük megjelölni a beazonosítás érdekében. A Munch a tudomásszerzést követően 30 napon belül intézkedik a személyes adataid törléséről. 

Az adatkezelés időtartama alatt, az adatkezeléssel érintett adataidat a MUNCH-nál elemző munkakörben foglalkoztatott munkavállalók és amennyiben szükséges az adatvédelmi tisztviselő feladatuk ellátáshoz szükséges ideig és mértékben ismerhetik meg, titoktartási kötelezettség terhe mellett. 

Hírlevéllel kapcsolatos adatkezelés 

A MUCH honlapjára való regisztráció során, az erre vonatkozó négyzet bejelölésével járulhatsz hozzá a hírlevélküldés és marketing célú megkereséssel összefüggő adatkezeléshez. A hírlevél szolgáltatás fennáll egészen addig, ameddig erre vonatkozó konkrét leiratkozási kérelmet nem küldesz számunkra, vagy a hírlevél szolgáltatás meg nem szűnik. 

A hírlevéllel összefüggő adatkezelés keretein belül a neved, e-mail címed és telefonszámod kerül kezelésre. Az adatkezelés célja a MUNCH szolgáltatásai tekintetében hírlevél, tájékoztató, reklámanyag küldése. A MUNCH a rendelkezésre bocsátott adatokat kizárólag a hírlevél küldésre használja. A MUNCH a neki megadott személyes adatokat nem ellenőrzi, a megadott adatok valódiságáért kizárólag az azt megadó személy – azaz Te – felel. 

Az adatkezelés az önkéntes hozzájárulásoddal jön létre. Az önkéntes hozzájárulás bármikor visszavonható. Amennyiben nem járulsz hozzá a hírlevél funkció alkalmazásához, úgy az ezzel összefüggő adatkezelés nem jön létre. Tájékoztatunk, hogy a hozzájárulás visszavonása nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét. A törlési kérelemben a nevedet és a hírlevél feliratkozás során megadott e-mail címedet kérjük megjelölni a beazonosítás érdekében. 

A személyes adatok címzettjei a MUNCH ügyfélszolgálattal, marketing tevékenységével kapcsolatos feladatokat ellátó munkavállalói, adatfeldolgozóként a MUNCH adatfeldolgozó különösen, a hírlevélküldő, Marketing és IT szolgáltatója munkavállalói a tárhelyszolgáltatás teljesítése céljából. 

Hírlevél esetében a MUNCH mindaddig kezeli a hírlevél feliratkozása során megadott személyes adataidat, ameddig a hírlevélről le nem iratkozol, a hírlevél alján található „Leiratkozás” gombra kattintva. Leiratkozás esetén MUNCH a továbbiakban a hírlevéllel nem keres meg. Bármikor ingyenesen leiratkozhatsz a hírlevélről és hozzájáruláodat visszavonhatod. 

Adatkezelés és a szociális média (Facebook, Instagram, TikTok) 

A közösségi média felületek adatkezelése vonatkozásában a MUNCH-nak csak korlátozott befolyása van. Ahol befolyásolni tudjuk az adatkezelést, ott a rendelkezésre álló lehetőségek között elősegítjük az adatvédelmi szempontból megfelelő adatkezelést. 

Az igénybe vett közösségi média platformok vonatkozásában az adatkezelési szabályzatok az alábbi linkeken érhetőek el: 

Facebook: https://www.facebook.com/privacy/explanation/ 

Instagram: https://help.instagram.com/519522125107875 

TikTok: https://www.tiktok.com/legal/privacy-policy-eea?lang=hu  

A MUNCH saját Facebook oldalát kezeli, amelyre a „like”, vagy „tetszik” gomb megnyomásával tudsz feliratkozni. Az oldal elérése Facebook regisztrációhoz kötött, amelyhez a Facebook adatokat kér, kezel, illetve feldolgoz. A MUNCH-nak nincsen befolyása ezeknek a Facebook által kezelt adatoknak a típusára, fajtájára, terjedelmére. 

Az adatkezelés jogalapja az önkéntes hozzájárulásod.  

Az adatkezeléssel érintett személyes adatok köre: kizárólag a neved. 

Az adatkezelés célja a tájékoztatás, hogy minél frissebb információkat juttassunk el számodra a szolgáltatásainkról. Az adataidat a szolgáltatás aktív fennállásáig kezeljük, amely a „dislike” vagy „nem tetszik” gomb megnyomásával szüntethető meg, vagy az üzenőfal beállításai segítségével lehetőséged van törölni a nem kívánt tartalmakat. 

A személyes adatok címzettjei a MUNCH ügyfélszolgálattal, marketinggel kapcsolatos feladatokat ellátó munkavállalói, adatfeldolgozóként MUNCH adatfeldolgozói, különösen a MUNCH IT szolgáltatója. 

Az adatszolgáltatás elmaradásának lehetséges következménye a tájékoztatás elmaradása az MUNCH-ot érintő aktuális hírek, szolgáltatások vonatkozásában 

Ajándéksorsolás szervezésével kapcsolatos adatkezelés 

Ajándéksorsolás esetében a MUNCH az adataidat az önklntes hozzájárulásod alapján kezeli. Az ajándéksorsolással összefüggésben a nevedet, lakcímedet, telefonszámodat, e-mail címedet, online azonosítódat, valamint adóazonosítódat kezeljük. 

Az adatkezelés az önkéntes hozzájárulásoddal jön létre. Az önkéntes hozzájárulás bármikor visszavonható. Tájékoztatunk, hogy a hozzájárulás visszavonása nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét. A törlési kérelemben a nevedet és az ajándéksorsolás során megadott e-mail címedet kérjük megjelölni a beazonosítás érdekében. 

Az adatkezelés célja a nyereményjáték lefolytatása, annak minden szakaszával együtt, azaz a nyereményjáték nyertesének megállapítása, értesítése, a nyeremény megküldése, marketing célú megkeresés, tájékoztató anyagok küldése. A nyereményjáték vonatkozásában folytatott adatkezelést a hozzájárulásod alapján végezzük, 5 éves időtartamra. Az adatkezelés időtartama a nyertes személy vonatkozásában 8 év. 

Direkt marketing célú adatkezelés 

A közvetlen megkeresés abban az esetben alkalmazható, ha ahhoz előzetesen és kifejezetten hozzájárulsz az adatkezelésre. A direkt marketing célú adatkezeléssel összefüggésben a nevedet, lakcímedet, telefonszámodat, e-mail címedet, valamint online azonosítódat kezeljük, abból a célból, hogy rendszeresen, vagy időszakonként közvetlenül marketingcélú tájékoztatással, reklámkiadványokkal keresünk meg téged.  

A személyes adataid kezelésének célja a MUNCH tevékenységéhez kapcsolódó direkt marketing tevékenység folytatása, azaz reklámkiadványok, hírlevelek, aktuális ajánlatok nyomtatott (postai) vagy elektronikus formában (e-mail) történő rendszeres vagy időszakonkénti megküldése a regisztrációkor megadott elérhetőségekre. 

  • email üzenetben meghívni Téged a számodra releváns, általunk szervezett eseményekre, 

  • email üzenetben figyelmedbe ajánlani a számodra releváns tartalmakat, 

  • technológia, agilitás, képzések, webináriumok, szakmai előadások, események témájú és tárgyú hírlevelet küldése számodra email üzenetben, 

  • direkt ajánlattal megkeresni Téged e-mailben, 

  • email üzenetben célzott hirdetést megjeleníteni számodra.  

A perszonalizált (személyre szabott) marketing üzenetek általános célja, hogy növelje a MUNCH, illetve annak termékei, szolgáltatásai ismertségét azon személyek körében, akik ez iránt érdeklődnek. 

A személyes adatok címzettjei, illetve a címzettek kategóriái: a Munch ügyfélszolgálattal, marketinggel kapcsolatos feladatokat ellátó munkavállalói, adatfeldolgozóként a Munch adatfeldolgozói, különösen a Munch IT és Marketing szolgáltatója. 

Az adataidat hozzájárulásod visszavonásáig kezeljük, egyebekben addig, ameddig vásárlói profillal rendelkezel. Az önkéntes hozzájárulás bármikor visszavonható. Tájékoztatunk, hogy a hozzájárulás visszavonása nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét. A törlési kérelemben a nevedet és az adatkezelés során megadott e-mail címedet kérjük megjelölni a beazonosítás érdekében. 

Telefonhívások rögzítésével kapcsolatos adatkezelés 

A MUNCH ügyfélszolgálata rögzíti a telefonhívásaidat. A hívás elején az ügyintéző a következő tájékoztatást adja: 

Tájékoztatunk, hogy a hívást minőségbiztosítási okokból rögzítjük a Társaság www.munch.hu honlapján elérhető adatkezelési tájékoztatóban leírtak szerint. Amennyiben nem adod meg az önkéntes hozzájárulásodat a hívás rögzítéséhez, úgy kérjük szakítsd meg azt. 

Az adatkezelés minőségbiztosítási okokból történik az érintett hozzájárulása alapján, valamint mindenki érintettnek minősül, aki a MUNCH ügyfélszolgálatával telefonhívást folytat. A telefonhívás hangrögzítésével kapcsolatos adatok tárolásának időtartama 1 év. Ebben a körben érintett adatok köre: a neved, telefonszámod, a hívás időpontja, a beszélgetés hangfelvétele, beszélgetés során elhangzott személyes adataid. A megadott adatok megismerésére jogosultak a MUNCH ügyfélszolgálatán dolgozó munkavállalók, ügyvezetők, HR munkatársak, rögzítést végző adatfeldolgozók, valamint a rögzítést végző adatfeldolgozó programokban admin jogosultsággal rendelkező vezetők. 

Abban az esetben, ha nem adod hozzájárulásodat az adatkezeléshez, úgy a hívás megszakításra fog kerülni az ügyintéző által és csak az a tény kerül rögzítésre, hogy hívás történt.  

Az önkéntes hozzájárulás bármikor visszavonható. Tájékoztatunk, hogy a hozzájárulás visszavonása nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét. A törlési kérelemben a nevedet és a telefonhívás során megadott e-mail címedet kérjük megjelölni a beazonosítás érdekében. 

Felvételre jelentkező munkavállalók adatainak a kezelésével kapcsolatos adatkezelés 

A MUNCH önéletrajz megküldése esetén az alábbi adataidat kezeli: neved, születési idő, hely, anyja neve, lakcímed, fényképed, telefonszámod, e-mail címed, szakmai előéletre, gyakorlatra, képzettségre, végzettségre vonatkozó adataid. 

Tájékoztatunk, hogy amennyiben a jelentkezést követően sor kerül személyes meghallgatására, arról a MUNCH feljegyzést készít, melynek tartalma szintén személyes adatnak minősül. 

A személyes adataid kezelésének célja:  

  • az azonosításod,  

  • az álláspályázatod MUNCH részéről történő elbírálása, 

  • a kiválasztási eljárásban történő részvételed, 

  • a megfelelő készségekkel, szakmai tapasztalattal rendelkező jelölt kiválasztása az MUNCH által meghirdetett pozícióra, 

  •  kapcsolatfelvétel, valamint kapcsolattartás a kiválasztási folyamat során, 

  • későbbi álláslehetőség felajánlása, amennyiben a MUNCH részéről nem kerülnél kiválasztásra a meghirdetett álláspozícióra. 

Az adatkezelés jogalapja: Az álláspályázat benyújtásával hozzájárulsz a személyes adatai kezeléséhez. (már a jelentkezés elküldésével megadottnak tekintendő). 

A személyes adatok címzettjei, illetve a címzettek kategóriái: a MUNCH-nál munkáltatói jogok gyakorlására jogosult vezető, munkaügyi feladatokat ellátó munkavállalók. 

A személyes adatok tárolásának időtartama: A jelentkezés, pályázat elbírálásáig, legfeljebb 2 évig. A ki nem választott jelentkezők személyes adatait törölni kell. Törölni kell annak adatait is, aki jelentkezését, pályázatát visszavonta. 

A MUNCH tájékoztatja az érintetteket, hogy a Teamtailor AB (székhely: Östgötagatan 16 SE-116 25 Stockholm, „cégjegyzékszám”: 556936-6668, weboldal: https://www.teamtailor.com/) által átadott személyes adatokat a jelen pontban foglaltak szerint kezeli. 

Tájékoztatunk, hogy a pályázat elbírálásakor a közösségi oldalakon (Facebook, Linkedin, Instagram, Twitter stb.) nyilvánosan elérhetőn információkat is megtekinthetjük. Ezeket kizárólag megismerés céllal kezeljük, nem másoljuk, nem nyomtatjuk, semmilyen módon nem rögzítjük. 

Kamerás megfigyelőrendszer létesítésével kapcsolatos adatkezelés 

A MUNCH az emberi élet, testi épség, személyi szabadság, az üzleti titok védelme és vagyonvédelem céljából alkalmaz elektronikus megfigyelőrendszert. 

Az adatkezelés jogalapja: a MUNCH jogos érdekeinek érvényesítése. Az adatkezelésre vonatkozó érdekmérlegelési teszt elérhető az Adatkezelőnél. 

Az elektronikus megfigyelőrendszer adott területen történő alkalmazásának tényéről jól látható helyen, jól olvashatóan, a területen megjelenni kívánó harmadik személyek tájékozódását elősegítő módon figyelemfelhívó jelzést, tájékoztatást kell elhelyezni. A tájékoztatást minden egyes kamera vonatkozásában meg kell adni. Ez a tájékoztatás tartalmazza az elektronikai vagyonvédelmi rendszer által folytatott megfigyelés tényéről, személyes adatokat tartalmazó kép– és hangfelvétel készítésének céljáról, az adatkezelés jogalapjáról, a rendszert alkalmazó (üzemeltető) személyéről, az adatok megismerésére jogosult személyek köréről, továbbá az érintettek jogaira és érvényesítésük rendjére vonatkozó tájékoztatást is.  

A kamerás megfigyeléssel érintettek köre minden természetes személy, aki a térfigyelő kamerarendszerrel megfigyelt területre bemegy, illetve ott tartózkodik (munkavállaló, ügyfél) 

A kezelhető személyes adataid köre: a képmásod 

A MUNCH által biztosított adatbiztonsági intézkedések: 

  • A képfelvételek megtekintésére és visszanézésére szolgáló monitor úgy kell elhelyezni, hogy a képfelvételek sugárzása alatt azokat a jogosultsági körön kívül más személy ne láthassa.  

  • A megfigyelés és a tárolt képfelvételek visszanézése kizárólag a jogsértő cselekmények kiszűrése, az azok megszüntetéséhez szükséges intézkedések kezdeményezése céljából végezhető.  

  • A kamerák által sugárzott képekről a központi felvevő egységen kívül más eszközzel felvételt készíteni nem lehet.  

  • A felvétel hordozó eszközeit elzárt helyen kell tárolni.  

  • A tárolt képfelvételekhez hozzáférés csak biztonságos módon, és akként történhet, hogy az adatkezelő személye azonosítható legyen.  

  • A tárolt képfelvételek visszanézését és a képfelvételekről készített mentést dokumentálni kell.  

  • A jogosultság indokának megszűnése esetén a tárolt képfelvételekhez a hozzáférést haladéktalanul meg kell szüntetni. 

  • A rögzítő készülékben elkülönített merevlemezről fut az operációs rendszer és a rögzítésre került felvételek. A felvételekről külön biztonsági másolat nem készül. 

  • Jogsértő cselekmény észlelését követően a cselekményről készült felvétel tarolása és a szükséges hatósági eljárás haladéktalanul kezdeményezése felől intézkedni kell, egyben tájékoztatni kell a hatóságot, hogy a cselekményről képfelvétel készült.   

Az elektronikus megfigyelőrendszerrel rögzített adatok megtekintésére a törvényben erre feljogosítottakon kívül a MUNCH ügyvezetői és az Office Manager jogosultak. 

A képmásod tárolásának időtartama 14 munkanap ezt követően törlésre kerülnek.  

Adatkezelés adó– és számviteli kötelezettségek teljesítése céljából  

A MUNCH jogi kötelezettségeinek teljesítése jogcímén, törvényben előírt adó és számviteli kötelezettségek teljesítése (könyvelés, adózás) céljából kezeli a vele kapcsolatba lépő természetes személyek törvényben meghatározott adatait. A kezelt adatok az általános forgalmi adóról szóló 2017. évi CXXVII. tv. 169.§, és 202.§-a alapján különösen: adószám, név, cím, adózási státusz, a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény 167.§-a alapján: név, cím, a gazdasági műveletet elrendelő személy vagy szervezet megjelölése, az utalványozó és a rendelkezés végrehajtását igazoló személy, valamint a szervezettől függően az ellenőr aláírása; a készletmozgások bizonylatain és a pénzkezelési bizonylatokon az átvevő, az ellennyugtákon a befizető aláírása, a személyi jövedelemadóról szóló 1995. évi CXVII. törvény alapján: adóazonosító jel.  

Útnyilvántartás, menetlevél vezetéséhez kapcsolódó adatkezelés (több jogosult által is használható gépjármű vonatkozásában): a MUNCH jogi kötelezettség jogcímén, költségelszámolás, bizonylatolás, adóalapok megállapítása, üzemanyagmegtakarítás elszámolása céljából kezeli a céges és a foglalkoztatott hivatali, üzleti célra használt saját gépjárműhasználatának törvényben meghatározott adatait (gépkocsivezető neve, a gépjármű típusa, rendszáma, utazás időpontja, célja, megtett útvonal, felkeresett üzleti partner neve). A vonatkozó jogszabály 1995. CXVII. tv. (Szja tv.) 27.§/2/, 3. Melléklet 6. és 5. Melléklet 7. pont. 

A személyes adatok tárolásának időtartama a jogalapot adó jogviszony megszűnését követő 8 év. A személyes adatok címzettjei ezen ponttal összefüggésben: a MUNCH adózási, könyvviteli, bérszámfejtési, társadalombiztosítási feladatait ellátó munkavállalói és adatfeldolgozói.  

Kifizetői adatkezelés  

A MUNCH jogi kötelezettség teljesítése jogcímén, törvényben előírt adó és járulékkötelezettségek teljesítése (adó-, adóelőleg, járulékok megállapítása, bérszámfejtés, társadalombiztosítási, nyugdíj ügyintézés) céljából kezeli azon érintettek – munkavállalók, családtagjaik, foglalkoztatottak, egyéb juttatásban részesülők – adótörvényekben előírt személyes adatait, akikkel kifizetői (2017:CL. törvény az adózás rendjéről (Art.) 7.§ 31.) kapcsolatban áll. A kezelt adatok körét az Art. 50.§-a határozza meg, külön is kiemelve ebből: a természetes személy természetes személyazonosító adatait (ideértve az előző nevet és a titulust is), nemét, állampolgárságát, a természetes személy adóazonosító jelét, társadalombiztosítási azonosító jelét (TAJ szám). Amennyiben az adótörvények ehhez jogkövetkezményt fűznek, a Társaság kezelheti a munkavállalók egészségügyi (Szja tv. 40.§) és szakszervezeti (Szja 47.§(2) b./) tagságra vonatkozó adatokat adó és járulékkötelezettségek teljesítés (bérszámfejtés, társadalombiztosítási ügyintézés) céljából. 

A személyes adatok tárolásának időtartama a jogalapot adó jogviszony megszűnését követő 8 év. A személyes adatok címzettjei ezen ponttal összefüggésben a MUNCH adózási, bérszámfejtési, társadalombiztosítási (kifizetői) feladatait ellátó munkavállalói és adatfeldolgozói.  

A Levéltári törvény szerint maradandó értékű iratokra vonatkozó adatkezelés  

A MUNCH jogi kötelezettsége teljesítése jogcímén kezeli a köziratokról, a közlevéltárakról és a magánlevéltári anyag védelméről szóló 1995. évi LXVI. törvény (Levéltári törvény) szerint maradandó értékűnek minősülő iratait abból a célból, hogy a MUNCH irattári anyagának maradandó értékű része épségben és használható állapotban a jövő nemzedékei számára is fennmaradjon. Az adattárolás ideje: a közlevéltár részére történő átadásig.  

A személyes adatok címzettjei ezen ponttal összefüggésben: a MUNCH vezetője, iratkezelést, irattározást végző munkavállalója, a közlevéltár munkatársa. 

  1. Látogatói adatkezelés a társaság honlapján 

Amennyiben a MUNCH honlapjára látogatsz, úgy megfelelő tájékoztatást kapsz a sütik (cookie) alkalmazásáról, amelyek vonatkozásában hozzájárulásodat kérjük, amennyiben nem olyan sütiről van szó, amely technikailag elengedhetetlenül szükséges munkamenethez (session) kapcsolódóik. 

Mi az a süti (cookie)? 

A süti egy olyan kisméretű szöveges fájl, amely az érintett számítógépe vagy a mobil eszköze hosszú távú adattárolójában (HDD, SSD) rögzül a cookie-ban beállított lejárati ideig, és a későbbi látogatásokkor újra aktiválódik. Célja, hogy rögzítse a látogatással kapcsolatos adatokat, illetve a személyes beállításokat, ezek azonban a látogató személyével kapcsolatba nem hozható adatok. Segít a felhasználóbarát weboldal kialakításában, valamint az online élményének fokozásában. Amennyiben nem egyezel bele, hogy a MUNCH cookie-kat használjon, akkor a weboldal használatát meg kell szakítania. 

Adatkezelés célja:  

  • A Te beállításaidnak, használati szokásaidnak rögzítésével az oldalon való navigáció és ezáltal a honlap használatának megkönnyítése. 

  • A felhasználói élmény javítása, azáltal, hogy információt gyűjtünk arról, hogy Te hogyan használod a weboldalt, mely oldalait látogatja, vagy használod leggyakrabban, így megtudhatjuk, hogyan biztosítsunk még jobb felhasználói élményt, ha ismét meglátogatod a weboldalunkat. 

  • Statisztikák gyűjtése, melyek elemzése segíti megérteni azt, hogy Te hogyan használod a weboldal mellett a további online szolgáltatásokat, amelyeket ezáltal tovább fejleszthetünk. 

  • A weboldal továbbfejlesztése, majd finomhangolása az Te igényeidnek megfelelően. 

  • Esetleges rosszindulatú informatikai műveletek beazonosítása 

Adatkezelés jogalapja: A webes felület helyes működéséhez nélkülözhetetlen cookie-k esetén a MUNCH jogos érdeke. 

Az Adatkezelőnek jogos érdeke a weboldala biztonságos működésének biztosítása. 

Amennyiben az adatkezelés jogalapja a MUNCH által érvényesíteni kívánt jogos érdek Te (vagyis az, aki a weboldalt használja, felkeresi) jogosult vagy arra, hogy a saját helyzeteddel kapcsolatos okokból bármikor tiltakozz személyes adataidnak az ilyen jogcímen alapuló kezelése ellen. Ilyen esetekben az Adatkezelő kötelessége, hogy az érintett által előterjesztett tiltakozást érdemben megvizsgálja, és az általa lefolytatott un. érdekmérlegelés (az adatkezelői és az érintetti érdekek összevetése) alapján döntsön az adatkezelés tovább folytatását, esetleges korlátozását vagy megszüntetését illetően. A MUNCH a jogos érdekeinek igazolása érdekében úgynevezett érdekmérlegelési tesztet készített. 

Az egyéb cookie-k kezelésének jogalapja az önkéntes hozzájárulásod. Az önkéntes hozzájárulás bármikor visszavonható. Az önkéntes hozzájárulás bármikor visszavonható. Tájékoztatunk, hogy a hozzájárulás visszavonása nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét. A törlési kérelemben a nevedet és a regisztráció során megadott e-mail címedet kérjük megjelölni a beazonosítás érdekében. 

Adatkezeléssel érintett adatok köre: A cookie-k elhelyezésével, illetve azok visszaolvasásával a látogatóknak a weboldal használatával, illetve böngészésével kapcsolatos adatait és az azokhoz kapcsolódó információkat kezeljük az adatkezelési céloknak megfelelően. 

Adatkezelés időtartama: Megkülönböztetünk az adott munkamenet végéig tárolt, illetve meghatározott, hosszabb ideig kezelt cookie-kat. A különböző cookie-k a cél elérése érdekében meghatározott ideig tárolódnak csak. A böngésződ beállításain keresztül bármikor törölheted a számítógépeden vagy mobiltelefonodon eltárolt sütiket. 

Részletes tájékoztatás a sütikről 

Az alábbiakban részletes tájékoztatást olvashatsz a sütikről, azok működéséről és a kapcsolódó ismeretekről. 

A süti (angolul „cookie”) egy olyan adat, amit a meglátogatott weboldal küld a látogató böngészőjének (változónév-érték formában), hogy az eltárolja és később ugyanaz a weboldal be is tudja tölteni a tartalmát. A sütinek lehet érvényessége, érvényes lehet a böngésző bezárásáig, de korlátlan ideig is.  A későbbiekben minden HTTP(S) kérésnél ezeket az adatokat is elküldi a böngésző a szervernek. Ezáltal a felhasználó gépén lévő adatokat módosítja. 

A modern weboldalszolgáltatások természeténél fogva szükség van sütikre, melynek funkciója, hogy egy felhasználót megjelöljön (például, hogy belépett az oldalra) és annak megfelelően tudja a következőkben kezelni, akár későbbi visszatérésekor azonosítani. A veszélye abban rejlik, hogy erről a felhasználónak nem minden esetben van tudomása és alkalmas lehet arra, hogy felhasználót kövesse a weboldal üzemeltetője vagy más szolgáltató, akinek a tartalma be van építve az oldalban (pl. Facebook, Google Analytics), ezáltal profil jön létre róla, ebben az esetben pedig a süti tartalma személyes adatnak tekinthető. 

A sütik fajtái:  

1. Technikailag elengedhetetlenül szükséges munkamenet (session) sütik: amelyek nélkül az oldal egyszerűen nem működne funkcionálisan, ezek a felhasználó azonosításához, pl. annak kezeléséhez szükséges, hogy belépett-e, mit tett a kosárba stb. Ez jellemzően egy session-id letárolása, a többi adat a szerveren kerül tárolásra, ami így biztonságosabb. Van biztonsági vonatkozása, ha a session süti értéke nem jól van generálva, akkor session-hijacking támadás veszélye fennáll, ezért feltétlenül szükséges, hogy megfelelően legyenek ezek az értékek generálva. Más terminológiák session cookie-nak hívnak minden sütit, amik a böngészőből való kilépéskor törlődnek (egy session egy böngészőhasználat az elindítástól a kilépésig). 

2. Használatot elősegítő sütik: így azokat a sütiket szoktál nevezni, amelyek megjegyzik a felhasználó választásait, például milyen formában szeretné a felhasználó az oldalt látni. Ezek a fajta sütik lényegében a sütiben tárolt beállítási adatokat jelentik.  

3. Teljesítményt biztosító sütik: bár nem sok közük van a “teljesítmény“-hez, általában így nevezik azokat a sütiket, amelyek információkat gyűjtenek a felhasználónak a meglátogatott weboldalon belüli viselkedéséről, eltöltött idejéről, kattintásairól. Ezek jellemzően harmadik fél alkalmazásai (pl. Google Analytics, AdWords, vagy Yandex.ru sütik). Ezek a látogatóról profilalkotás készítésére alkalmasak. 

A Google Analytics sütikről itt tájékozódhat: 

https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/cookie-usage 

A Google AdWords sütikről itt tájékozódhat: 

https://support.google.com/adwords/answer/2407785?hl=hu 

A sütik használatát elfogadni, azokat engedélyezni nem kötelező. Visszaállíthatod böngésződ beállításait, hogy az utasítsa el az összes cookie-t, vagy hogy jelezze, ha a rendszer éppen egy cookie-t küld. A legtöbb böngésző ugyan alapértelmezettként automatikusan elfogadja a sütiket, de ezek általában megváltoztathatóak annak érdekében, hogy megakadályozható legyen az automatikus elfogadás. 

A legnépszerűbb böngészők süti beállításairól az alábbi linkeken tájékozódhatsz 

Mindezek mellett azonban felhívjuk a figyelmedet arra, hogy előfordulhat, hogy bizonyos webhelyfunkciók vagy -szolgáltatások nem fognak megfelelően működni cookie-k nélkül.  

Tájékoztatás a MUNCH honlapján alkalmazott sütikről, illetve a látogatás során létrejövő adatokról 

A MUNCH honlapja a weboldal használata során a látogatóról, illetve az általa böngészésre használt eszközről az alábbi adatokat rögzítheti és kezelheti: 

  • az általad használt IP cím, 

  • a böngésződ típusa, 

  • a böngészésre használt eszköz operációs rendszerének jellemzői (beállított nyelv), 
    látogatás időpontja, 

  • a meglátogatott (al)oldal, funkció vagy szolgáltatás. 

  • kattintás.  

Ezeket az adatokat maximum 90 napig őrizzük meg és elsősorban biztonsági incidensek vizsgálatához használhatjuk. 

A honlapon alkalmazott sütik 

1. Technikailag elengedhetetlenül szükséges munkamenet (session) sütik 

Az adatkezelés célja: a honlap megfelelő működésének biztosítása. Ezek a sütik ahhoz szükségesek, hogy a látogatók böngészhessék a weboldalt, zökkenőmentesen és teljes körűen használhassák annak funkcióit, a weboldalon keresztül elérhető szolgáltatásokat, így – többek között– különösen a látogató által az adott oldalakon végzett műveletek megjegyzését vagy a bejelentkezett felhasználó azonosítását egy látogatás során. Ezen sütik adatkezelésének időtartama kizárólag a látogató aktuális látogatására vonatkozik, a munkamenet végeztével, illetve a böngésző bezárásával a sütik e fajtája automatikusan törlődik a számítógépéről. 

Ezen adatkezelés jogalapja az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalmi szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. CVIII. törvény (Elkertv.) 13/A. § (3) bekezdése, amely szerint a szolgáltató a szolgáltatás nyújtása céljából kezelheti azon személyes adatokat, amelyek a szolgáltatás nyújtásához technikailag elengedhetetlenül szükségesek. A szolgáltatónak az egyéb feltételek azonossága esetén úgy kell megválasztania és minden esetben oly módon kell üzemeltetnie az információs társadalommal összefüggő szolgáltatás nyújtása során alkalmazott eszközöket, hogy személyes adatok kezelésére csak akkor kerüljön sor, ha ez a szolgáltatás nyújtásához és az e törvényben meghatározott egyéb célok teljesüléséhez feltétlenül szükséges, azonban ebben az esetben is csak a szükséges mértékben és ideig. 

2. Használatot elősegítő sütik: 

Ezen sütik megjegyzik a választásaidat, például, hogy milyen formában szeretnéd az oldalt látni. Ezek a fajta sütik lényegében a sütiben tárolt beállítási adatokat jelentik.  

Az adatkezelés jogalapja a hozzájárulásod. 

Az adatkezelés célja: A szolgáltatás hatékonyságának növelése, felhasználói élmény növelése, a honlap használatának kényelmesebbé tétele.  

Ez az adat jellemzően a felhasználó gépén van, a weboldal csak hozzáfér és felismer(het)i általa a látogatót.   

3. Teljesítményt biztosító sütik:  

Információkat gyűjtenek a a meglátogatott weboldalon belüli viselkedésedről, az eltöltött időről, kattintásaidról.  

Az adatkezelés jogalapja: az érintett hozzájárulása. 

Az adatkezelés célja: a honlap elemzése, reklámajánlatok küldése.  

  1. Milyen jogok illetnek meg? 

I. A TE jogaid röviden összefoglalva: 

TE kérelmezheted az Adatkezelőnél az alábbiakat: 

  • tájékoztatását személyes adataid kezeléséről (az adatkezelés megkezdését megelőzően, illetve az adatkezelés során). A Te tájékoztatáshoz való jogodat jelen Adatkezelési tájékoztató elkészítésével és közzétételével biztosítjuk.  

  • hozzáférést személyes adataidhoz (személyes adatai adatkezelő általi rendelkezésére bocsátását), 

  • személyes adataidnak helyesbítését, kiegészítését, 

  • személyes adataidnak – a kötelező adatkezelés kivételével – törlését vagy korlátozását (zárolását), 

  • jogod van az adathordozhatósághoz, 

  • tiltakozhat személyes adataid kezelése ellen, 

  • jogosult vagy arra, hogy ne terjedjen ki Rád olyan, kizárólag automatizált adatkezelésen – ideértve a profilalkotást is – alapuló döntés hatálya, amely Rád nézve joghatással járna vagy Téged hasonlóképpen jelentős mértékben érintené, 

  • jogod van a jogorvoslathoz. 

Te az adatkezeléssel kapcsolatos jogérvényesítés, jogorvoslati lehetőségek fejezet szerint, írásban nyújthatod be érintetti kérelmedet a MUNCH részére. A MUNCH a TE jogszerű kérelmedet legfeljebb 30 napon belül teljesíti, és erről az általad megadott elérhetőségre küldött levélben értesíti. 

II. A TE jogaid részletesen:  

A tájékoztatás kéréshez való jog (GDPR rendelet 13-14. cikkeiben rögzített adatkezelői kötelezettségek alapján) 

Te az adatkezeléssel kapcsolatos jogérvényesítés, jogorvoslati lehetőségek fejezet szerint írásban tájékoztatást kérhetsz az Adatkezelőtől arról, hogy 

  • milyen személyes adataidat, 

  • milyen jogalapon, 

  • milyen adatkezelési cél miatt, 

  • milyen forrásból, 

  • mennyi ideig kezeli, 

  • alkalmaz-e adatfeldolgozót, ha igen, az esetleges adatfeldolgozó nevéről, címéről és az adatkezeléssel összefüggő tevékenységéről, 

  • a MUNCH kinek, mikor, milyen jogszabály alapján, mely személyes adataidhoz biztosított hozzáférést vagy kinek továbbította a személyes adataidat, 

  • az esetleges adatvédelmi incidens körülményeiről, hatásairól és az elhárítására megtett intézkedésekről. 

A hozzáféréshez való jog (GDPR rendelet 15. cikke alapján) 

Te jogosult vagy arra, hogy az Adatkezelőtől visszajelzést kapj arra vonatkozóan, hogy személyes adataidnak kezelése folyamatban van-e, és ha ilyen adatkezelés folyamatban van, jogosult vagy arra, hogy a kezelt személyes adataidhoz hozzáférést kapj, és ezt az Adatkezelőtől az adatkezeléssel kapcsolatos jogérvényesítés, jogorvoslati lehetőségek fejezet szerint írásban kérheted. 

Az Adatkezelő az adatkezelés tárgyát képező személyes adatok másolatát – ha ez nem ütközik más jogszabályi akadályba – a Te rendelkezésedre bocsátja. Ha Te elektronikus úton nyújtottad be a kérelmet, az információkat széles körben használt elektronikus formátumban kell rendelkezésedre bocsátani, kivéve, ha Te másként kéred.  

A helyesbítéshez, kiegészítéshez való jog (GDPR rendelet 16. cikke alapján) 

Te az adatkezeléssel kapcsolatos jogérvényesítés, jogorvoslati lehetőségek fejezet szerint írásban kérheted, hogy az Adatkezelő módosítsa valamely személyes adatodat (például bármikor megváltoztathatod az e-mail címét vagy postai elérhetőségedet vagy kérheted, hogy az Adatkezelő által kezelt bármely pontatlan személyes adatodat az Adatkezelő helyesbítse). 

Figyelembe véve az adatkezelés célját, Te jogosult vagy arra, hogy kérd a MUNCH által kezelt hiányos személyes adataid megfelelő kiegészítését. 

A törléshez való jog (GDPR rendelet 17. cikke alapján) 

A személyes adatok törlése alapvetően akkor kérhető, ha adatkezelésünk a Te önkéntes hozzájárulásodon alapul, pl. hozzájárulásodat adta ahhoz, hogy adataidat (telefonszám, e-mail cím) kezeljük. Ilyen esetben személyes adataidat töröljük. 

Az önkéntes hozzájárulása bármikor visszavonható. Tájékoztatunk, hogy a hozzájárulás visszavonása nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét. A törlési kérelemben a nevedet és a regisztráció során megadott e-mail címedet kérjük megjelölni a beazonosítás érdekében. 

A zároláshoz (adatkezelés korlátozásához) való jog (GDPR rendelet 18. cikke alapján) 

Te az adatkezeléssel kapcsolatos jogérvényesítés, jogorvoslati lehetőségek fejezet szerint írásban kérheted, hogy a személyes adataidat az Adatkezelő zárolja (az adatkezelés korlátozott jellegének egyértelmű jelölésével és az egyéb adatoktól elkülönített kezelés biztosításával). 

A zárolás addig tart, amíg a Te általad megjelölt indok szükségessé teszi az adatok tárolását. Az adat zárolását kérheted Te például abban az esetben, ha úgy gondolod, hogy a beadványodat a MUNCH jogellenesen kezelte, azonban az általa kezdeményezett hatósági vagy bírósági eljárás érdekében szükséges az, hogy a beadványt az Adatkezelő ne törölje.  

Ebben az esetben a hatóság vagy a bíróság megkereséséig a MUNCH tovább tárolja a személyes adatot (például az adott beadványt), ezt követően törli az adatokat. 

Adathordozhatósághoz való jog (GDPR rendelet 20. cikke alapján) 

Te az adatkezeléssel kapcsolatos jogérvényesítés, jogorvoslati lehetőségek szerint írásban kérheted, hogy a rád vonatkozó, általad a MUNCH rendelkezésére bocsátott személyes adatokat tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapd, továbbá jogosult vagy arra, hogy ezeket az adatokat egy másik adatkezelőnek továbbítsa anélkül, hogy ezt akadályozná a MUNCH, ha: 

  • az adatkezelés a GDPR rendelet 6. cikk (1) bekezdésének a) pontja vagy a 9. cikk (2) bekezdésének a) pontja szerinti hozzájárulásodon, vagy 

  • a 6. cikk (1) bekezdésének b) pontja szerinti szerződésen alapul; és 

  • az adatkezelés automatizált módon történik. 

A tiltakozáshoz való jog (GDPR rendelet 21. cikke alapján) 

Te az adatkezeléssel kapcsolatos jogérvényesítés, jogorvoslati lehetőségek fejezetben megadott elérhetőségeken keresztül, írásban tiltakozhatsz személyes adataidnak az Általános Adatvédelmi Rendelet a 6. cikk (1) bekezdésének f) pontja szerinti, a MUNCH vagy egy harmadik fél jogos érdekeinek érvényesítéséhez szükséges kezelése ellen, ideértve az említett rendelkezéseken alapuló profilalkotást is. 

Ebben az esetben a MUNCH a személyes adatokat nem kezeli tovább, kivéve, ha a MUNCH bizonyítja, hogy az adatkezelést olyan kényszerítő erejű jogos okok indokolják, amelyek elsőbbséget élveznek a Te érdekeiddel, jogaiddal és szabadságaiddal szemben, vagy amelyek jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez kapcsolódnak.  

Automatizált döntéshozatal egyedi ügyekben, beleértve a profilalkotást (GDPR rendelet 22. cikke alapján) 

Te jogosult vagy arra, hogy ne terjedjen ki Rád olyan, kizárólag automatizált adatkezelésen – ideértve a profilalkotást is – alapuló döntés hatálya, amely Rád nézve joghatással járna vagy Téged hasonlóképpen jelentős mértékben érintené. 

Ez a jogosultság nem alkalmazandó abban az esetben, ha a döntés: 

  1. a Te és az adatkezelő közötti szerződés megkötése vagy teljesítése érdekében szükséges; 

  1. meghozatalát az adatkezelőre alkalmazandó olyan uniós vagy tagállami jog teszi lehetővé, amely az érintett jogainak és szabadságainak, valamint jogos érdekeinek védelmét szolgáló megfelelő intézkedéseket is megállapít; vagy 

  1. a Te kifejezett hozzájárulásodon alapul. 

Az előbbi a) és c) pontjában említett esetekben az adatkezelő köteles megfelelő intézkedéseket tenni a Te jogaidnak, szabadságaidnak és jogos érdekeidnek védelme érdekében. 

  1. Az Adatkezeléssel kapcsolatos jogérvényesítés, jogorvoslati lehetőségek  

A MUNCH megkeresése 

Javasoljuk, hogy a bírósági vagy hatósági eljárás kezdeményezése előtt az MUNCH-nak legyél szíves elküldeni a személyes adataid kezelésével kapcsolatos megkeresést, panaszt, hogy azt kivizsgálhassuk és megnyugtatóan orvosolhassuk, illetve a tájékoztatás az érintett személy jogairól fejezet szerinti valamely kérelmedet, igényedet – annak megalapozottsága esetén – teljesíthessük. 

A MUNCH a Te a tájékoztatás az érintett személy jogairól fejezet szerinti valamely adatkezeléssel kapcsolatos jogodnak érvényesítése, adatkezeléssel kapcsolatos tájékoztatás kérése, illetve adatkezeléssel kapcsolatos tiltakozásod és panaszod esetén indokolatlan késedelem nélkül, a mindenkori jogszabályokban által előírt időn belül vizsgálja ki az ügyedet, intézkedik a megkereséssel kapcsolatban és nyújt tájékoztatást az ügyben az részedre. Szükség esetén, figyelembe véve a megkeresés összetettségét és a megkeresések számát, ez a határidő a jogszabályban írtak szerint meghosszabbítható. 

Amennyiben Te elektronikus úton nyújtottad be a megkeresést, a tájékoztatást lehetőség szerint elektronikus úton adjuk meg, kivéve, ha Te azt másként kéred. Amennyiben a MUNCH nem tesz intézkedést a Te megkeresésed alapján késedelem nélkül, de legkésőbb a jogszabályban meghatározott határidőben, tájékoztatunk az intézkedés elmaradásának, a kérelem teljesítése megtagadásának okairól, valamint arról, hogy Te az alábbiak szerint bírósági vagy hatósági eljárást kezdeményezhetsz ügyében. 

Az adatkezeléssel kapcsolatos jogaid érvényesítése érdekében vagy amennyiben a MUNCH által kezelt adataiddal kapcsolatban bármilyen kérdésed, kételyed van, illetve adataiddal kapcsolatban felvilágosítást kérsz, panaszt kívánsz előterjeszteni vagy a tájékoztatás az érintett személy jogairól fejezet szerinti valamely jogoddal kívánsz élni, ezt megteheted ún. érintetti kérelemként írásban hagyományos levélben, e-mailben az adatvédelmi tisztviselő vagy a MUNCH elérhetőségein keresztül 

Az adatvédelmi tisztviselő elérhetősége:  

Dr. Tanács Ferenc József ügyvéd  

Székhely: 6726 SZEGED, BÉRKERT UTCA 64/B., www.drtanacs.hu  

Elektronikus levélcím: dpo@drtanacs.hu  

Az adatkezelő elérhetősége: 

Munch Europe Kft. 

Székhely: 1051 Budapest, Hercegprímás utca 18. 3. emelet 

Telefonszám: +36 70 317 1531 

Elektronikus levélcím: info@munch.hu  

Hatósági eljárás kezdeményezése 

Te jogosult vagy arra, hogy egy felügyeleti hatóságnál – különösen a szokásos tartózkodási helyed, a munkahelyed vagy a feltételezett jogsértés helye szerinti tagállamban –, ha megítélésed szerint az rád vonatkozó személyes adatok kezelése megsérti a GDPR rendelkezéseit. Az EU-n belül az egyes felügyeleti (adatvédelmi) hatóságok elérhetőségeihez lásd: https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_hu. Te Magyarországon a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (1055 Budapest, Falk Miksa u. 9-11., honlap: http://naih.hu, postacím: 1363 Budapest, Pf.: 9.; telefon: +36-1-391-1400; fax: +36-1-391-1410; e-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu) jogaidnak érvényesítése érdekében vizsgálatot, illetve hatósági eljárás lefolytatását kezdeményezheted arra hivatkozással, hogy a személyes adataid kezelésével kapcsolatban jogsérelem következett be, vagy annak közvetlen veszélye fennáll, így különösen, 

  • ha véleményed szerint a MUNCH a tájékoztatás az érintett személy jogairól fejezetben meghatározott érintetti jogaidnak érvényesítését korlátozza vagy ezen jogaidnak érvényesítésére irányuló kérelmedet elutasítja (vizsgálat kezdeményezése), valamint 

  • ha megítélésed szerint személyes adataidnak kezelése során a MUNCH, illetve az általad megbízott vagy rendelkezése alapján eljáró adatfeldolgozó megsérti a személyes adatok kezelésére vonatkozó, jogszabályban vagy az Európai Unió kötelező jogi aktusában meghatározott előírásokat (hatósági eljárás lefolytatásának kérelmezése). 

Bírósági eljárás kezdeményezése 

Te bírósághoz fordulhat, ha megítélésed szerint a MUNCH a személyes adataidat a személyes adatok kezelésére vonatkozó, jogszabályban vagy az Európai Unió kötelező jogi aktusában meghatározott előírások megsértésével kezeli. Az ilyen eljárás megindítható az érintett szokásos tartózkodási helye szerinti tagállam bírósága előtt is. Az ilyen per Magyarországon a Törvényszék hatáskörébe tartozik. A pert a- választásod szerint – a lakóhelyed vagy tartózkodási helyed szerint illetékes törvényszék előtt is megindíthatod. A bíróság (törvényszék) illetékességéről és elérhetőségeiről az alábbi honlapon tájékozódhatsz: https://birosag.hu/.  

  1. Adatbiztonság 

A MUNCH kötelezi magát arra, hogy gondoskodik az általa kezelt személyes adatok biztonságáról. A tudomány és technológia állása és a megvalósítás költségei, továbbá az adatkezelések jellege, hatóköre, körülményei és céljai, valamint a természetes személyek jogaira és szabadságaira jelentett, változó valószínűségű és súlyosságú kockázat figyelembevételével megteszi azokat a technikai és szervezési intézkedéseket, és kialakítja azokat az eljárási szabályokat, amelyek biztosítják, hogy a felvett, tárolt, illetve kezelt adatok védettek legyenek, illetőleg megakadályozza azok megsemmisülését, jogosulatlan felhasználását és jogosulatlan megváltoztatását 

A MUNCH kötelezi magát arra is, hogy minden olyan harmadik felet, akiknek az adatokat bármilyen jogalappal továbbítja vagy átadja, felhívja, hogy tegyenek eleget az adatbiztonság követelményének. A MUNCH gondoskodik arról, hogy a kezelt adatokhoz illetéktelen személy ne férhessen hozzá, ne hozhassa nyilvánosságra, ne továbbíthassa, valamint azokat ne módosíthassa, törölhesse. 

A kezelt adatokat kizárólag a MUNCH, valamint alkalmazottai, illetve a MUNCH által igénybe vett adatfeldolgozó(k) és címzettek ismerhetik meg jogosultsági szintek szerint. Azokat a MUNCH harmadik, az adat megismerésére jogosultsággal nem rendelkező személynek nem adja át. A MUNCH és Adatfeldolgozó által meghatározott munkakörökhöz rendelten, meghatározott módon, jogosultsági szintek szerint férhetnek hozzá a MUNCH, illetve az Adatfeldolgozó munkavállalói a személyes adatokhoz.  

A MUNCH az informatikai rendszerek biztonsága érdekében az informatikai rendszereket tűzfallal védi, valamint a külső– és belső adatvesztések megelőzése érdekében víruskereső és vírusirtó programot használ. A MUNCH gondoskodott továbbá arról, hogy a visszaélések megelőzése érdekében bármely formában történő bejövő és kimenő kommunikációt megfelelően ellenőrizze. 

A MUNCH, illetve az Adatfeldolgozó a személyes adatokat bizalmas adatként minősíti és kezeli. A MUNCH a különböző nyilvántartásokban elektronikusan kezelt adatállományok védelme érdekében biztosítja, hogy a nyilvántartásokban tárolt adatok – törvényben meghatározott kivételekkel – közvetlenül ne legyenek összekapcsolhatók és hozzád rendelhetők. 

A MUNCH a kockázat mértékének megfelelő szintű adatbiztonságot garantálja, ideértve, többek között, adott esetben: 

  • a személyes adataid álnevesítését és titkosítását,  

  • a személyes adataid kezelésére használt rendszerek és szolgáltatások folyamatos bizalmas jellegének biztosítását, integritását, rendelkezésre állását és ellenálló képességét (üzemeltetés– és fejlesztésbiztonság, behatolás elleni védelem és felderítés, a jogosulatlan hozzáférés megelőzése) 

  • fizikai vagy műszaki incidens esetén az arra való képességet, hogy a személyes adataidhoz való hozzáférést és az adatok rendelkezésre állását kellő időben vissza lehet állítani (az adatszivárgás megelőzése; a sérülékenység– és incidenskezelés) 

  • az adatkezelés biztonságának garantálására hozott technikai és szervezési intézkedések hatékonyságának rendszeres tesztelésére, felmérésére és értékelésére szolgáló eljárást (az üzletfolytonosság fenntartása, kártékony kódok elleni védelme, az adatok biztonságos tárolása, továbbítása, feldolgozása, munkavállalóink biztonsági képzése) 

A biztonság megfelelő szintjének meghatározásakor kifejezetten figyelembe kell venni az adatkezelésből eredő olyan kockázatokat, amelyek különösen a továbbított, tárolt vagy más módon kezelt személyes adatok véletlen vagy jogellenes megsemmisítéséből, elvesztéséből, megváltoztatásából, jogosulatlan nyilvánosságra hozatalából vagy az azokhoz való jogosulatlan hozzáférésből erednek. 

Tájékoztatunk, hogy az adatbiztonságról további részletes információkat a MUNCH-tól (elektronikus levélcím: info@munch.hu) igényelhetsz.  

  1. Harmadik országba történő adattovábbítás  

1.) Megfelelőségi határozat alapján (GDPR rendelet 45. cikk) 

A GDPR rendelt 45. cikke alapján személyes adatok harmadik országba vagy nemzetközi szervezet részére történő továbbítására sor kerülhet akkor, ha az Európai Bizottság határozatában megállapította, hogy a harmadik ország, vagy annak valamely területe, vagy egy vagy több ágazata, illetve a szóban forgó nemzetközi szervezet az uniós adatvédelmi szintnek megfelelő védelmi szintet biztosít. A GDPR 45. cikk (2) bekezdése meghatározza azokat az általános szempontokat, amelyeket a Bizottság a védelmi szint megfelelőségének értékelése során figyelembe vesz. A Bizottság időszakosan, rendszeresen figyelemmel kíséri a védelmi szint megfelelőségét azokban az országokban (annak valamely területén, valamely ágazatban, nemzetközi szervezeteknél), amelyek vonatkozásában korábban megfelelőségi határozatot hozott, és amennyiben azt állapítja meg, hogy a megfelelő védelmi szint már nem biztosított, határozatát hatályon kívül helyezi, módosítja vagy felfüggeszti. 

2.) Transz-Atlanti Megfelelőségi Kerethatározat (Data Privacy Framework) 

Az Európai Bizottság 2023. július 10-én megfelelőségi határozatot fogadott el az új EU-USA adatvédelmi keretre vonatkozóan, amelyben megállapítja, hogy a személyes adatok az Európai Unióból biztonságosan továbbíthatók az új keretben részt vevő amerikai vállalatokhoz, az Egyesült Államok megfelelő védelmi szintet biztosít az EU-ból a résztvevő amerikai vállalatoknak továbbított személyes adatok tekintetében. Az Transz-Atlanti Megfelelőségi Kerethatározathoz történő csatlakozás alapfeltétele, hogy az amerikai vállalatok adatkezelőként kötelezettséget vállalnak a GDPR-nak megfelelő adatvédelmi intézkedések bevezetéséről.  

3.) Megfelelő garanciák alapján történő adattovábbítások (GDPR rendelet 46. cikk) 

A GDPR 45. cikke szerinti megfelelőségi határozat hiányában az adatkezelő vagy az adatfeldolgozó csak abban az esetben továbbíthat személyes adatokat harmadik országba vagy nemzetközi szervezet részére, ha az adattovábbítás megfelelőségét illetően ún. megfelelő garanciákat nyújtott, valamint, ha az érintettek számára érvényesíthető adatvédelmi jogok és jogorvoslati lehetőségek állnak rendelkezésre.  

A MUNCH tájékoztat Téged, hogy az adatkezelések során a megadott személyes adataid továbbításra kerülhetnek harmadik országba. 

  1. Egyebek 

A MUNCH fenntartja a jogot, hogy a jelen tájékoztatót egyoldalúan, a jövőre nézve módosítsa. A mindenkori hatályos Adatkezelési Tájékoztató elérhető itt: https://munch.hu/ weboldalon. A módosításokról Téged a MUNCH a honlapján keresztül tájékoztat.  

Kelt: Budapest, 2025. április 3.  

Munch Europe Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság 

Képviseli: Zwecker Bence ügyvezető 

 

 

 

 

 

 

 

CZECH REPUBLIC / ČESKÁ REPUBLIKA 

General Terms and Conditions for Users / Všeobecné obchodní podmínky pro Uživatele  

 

Všeobecné obchodní podmínky pro Uživatele  

Nesnězeno.cz s.r.o.  

Účinné od: 28. října 2024. 

General Terms and Conditions for Users 

Nesnězeno.cz s.r.o. 

Effective: October 28, 2024 

I. DEFINICE 

I. DEFINITIONS  

Všeobecné obchodní podmínky („VOP”) – představují soubor pravidel a právních ustanovení stanovených společností Nesnězeno k regulaci používání její platformy Uživateli, Partnery a všemi dalšími zainteresovanými stranami. 

Nesnězeno je obchodní název společnosti Nesnězeno.cz s.r.o., právnické osoby, zřízené podle českého práva se sídlem na adrese Nové sady 988/2, Staré Brno, 602 00 Brno, s daňovým identifikačním číslem: CZ08015791 a identifikačním číslem: 08015791, zapsané u Krajského soudu v Brně (dále jen „Nesnězeno“). Kompletní kontaktní údaje společnosti Nesnězeno jsou dostupné v sekci “Kontaktujte nás”. 

Služba Nesnězeno – soubor činností a operací, kterými Nesnězeno zprostředkovává Uživatelům přístup k nabídkám potravinářských produktů poskytovaných Partnery, a to prostřednictvím digitální platformy. Tato platforma má za cíl nabízet řešení pro snížení plýtvání potravinami tím, že propojuje Uživatele s Partnery, kteří nabízejí balíčky potravinářských produktů za zvýhodněné ceny. Platforma funguje jako služba informační společnosti a poskytuje různé možnosti objednávání a nákupu, například přímé objednání a vyzvednutí u Partnerů. 

Platforma Nesnězeno – webové stránky www.nesnezeno.eco, resp. mobilní aplikace pro objednání Služeb Nesnězeno, která je zdarma k dispozici v Google Play a AppStore. 

Uživatel – každá fyzická nebo právnická osoba, která vlastní uživatelský účet v rámci Platformy Nesnězeno, registruje se a využívá Platformu Nesnězeno k prohlížení a nákupu balíčků potravinářských produktů nabízených Partnery za výhodné ceny. 

Partner – právnická osoba, např. restaurace, prodejny potravin nebo jakýkoli jiný dodavatel potravinářských výrobků, která spolupracuje s Nesnězeno a nabízí potravinářské výrobky za výhodné ceny prostřednictvím Platformy Nesnězeno. 

Produkt – představuje jakékoliv potravinářské zboží, kterému se blíží datum spotřeby nebo je v přebytku, nabízené Partnery k prodeji prostřednictvím Platformy Nesnězeno. 

Balíček – Produkt nebo vybraná kombinace potravinářských Produktů, nabízená Partnery, určená k prodeji prostřednictvím Platformy Nesnězeno za výhodné ceny. Balíčky se skládají z produktů, jejichž doba spotřeby se blíží ke konci nebo které jsou v přebytku, čímž přispívají ke snížení plýtvání potravinami. 

Kupní smlouva – označuje smlouvu uzavřenou mezi Uživatelem a Partnerem prostřednictvím Platformy Nesnězeno ohledně jednoho nebo více Produktů a/nebo Balíčků, jak je Partner nabízí k prodeji. 

Obvyklá cena – označuje cenu, která se obvykle používá pro Produkt/Balíček v souladu s obchodní strategií a rozhodnutím Partnera, který nabízí Produkt/Balíček k prodeji v rámci prodejních prostor Partnera (fyzických a/nebo online). 

Zvýhodněná cena – označuje cenu platnou pro Produkt/Balíček, který Partner prodává prostřednictvím Platformy Nesnězeno, v souladu s obchodní strategií a rozhodnutím Partnera, s ohledem na účel a poslání Platformy Nesnězeno, ke kterému se Partner při registraci hlásí, a to předcházet plýtvání potravinami a bojovat proti němu. 

General Terms and Conditions („GTC”) – represent the set of rules and legal provisions established by Nesnězeno to regulate the use of its platform by Users, Partners, and any other interested parties. 

Nesnězeno is the trade name of Nesnězeno.cz s.r.o., a Czech legal entity with its registered office in Nové sady 988/2, Staré Brno, 602 00 Brno, having the tax identification number: CZ08015791 and Company Identification Number: 08015791 at the Regional Court in Brno (also referred to as “Nesnězeno“). The complete contact details of Nesnězeno are available in the “Contact Us” section. 

Nesnězeno Service – the ensemble of activities and operations through which Nesnězeno facilitates Users’ access to food product offers provided by Partners, via a digital platform. This platform is designed to offer solutions for reducing food waste by connecting Users with Partners who offer food product packages at reduced prices. The platform operates as an information society service, providing various ordering and purchasing options, such as direct order and pick-up from Partners. 

Nesnězeno Platform – the website www.nesnezeno.eco, respectively the Nesnězeno mobile ordering application, available for free in Google Play and AppStore. 

User – any natural or legal person who owns a user account within the Nesnězeno Platform and accesses and uses the Nesnězeno Platform to view and purchase food product packages offered by Partners at advantageous prices. 

Partner – legal entity such as restaurants, food stores, or any other food product supplier, collaborating with Nesnězeno to offer food products at advantageous prices through the Nesnězeno Platform. 

Product – represents any food item that is close to their expiration date or in surplus, offered for sale by Partners through the Nesnězeno Platform. 

Package – a Product or a selected combination of food Products, offered by Partners, intended for sale through the Nesnězeno Platform at advantageous prices. Packages consist of products that are close to expiration or in surplus, thereby contributing to reducing food waste.  

Sales Contract – designates the contract concluded between the User and the Partner, through Nesnězeno Platform, with respect to one or more Products and/or Packages, as offered for sale by the Partner. 

Standard Price – designates the price that usually applies for a Product / Package, in accordance with the commercial strategy and decision of the Partner offering the Product / Package for sale, within the Partner’s sale premises (physical and/or online). 

Advantageous Price – designates the applicable price for a Product / Package commercialized by the Partner through Nesnězeno Platform, in accordance with the Partner’s commercial strategy and decision, considering the purpose and mission of the Nesnězeno Platform to which the Partner adheres to when enrolling, to prevent and combat food waste. 

II. POPIS SLUŽBY A IDENTITY NESNĚZENO 

II. DESCRIPTION OF THE SERVICE AND THE IDENTITY OF NESNĚZENO 

Nesnězeno je podnikatelský subjekt, který se zabývá rostoucím povědomím a společenským problémem, a to plýtváním potravinami. Vzhledem k tomu, že legislativa a společenské normy směřují k podpoře udržitelnosti a snižování plýtvání zdroji, je cílem společnosti Nesnězeno usnadnit záchranu a využití potravin, které by jinak přišly nazmar. 

Platforma Nesnězeno umožňuje Partnerům nabízet potraviny k prodeji za výhodné ceny v případě blízkosti data spotřeby nebo  nadbytku, a to způsobem, který respektuje potřeby spotřebitelů i podmínky udržitelnosti. Nesnězeno tak přispívá k vytváření odpovědného a efektivního potravinového řetězce a nabízí praktické a pohodlné řešení pro snížení plýtvání potravinami v souladu s legislativními trendy a rostoucí potřebou environmentálního a sociálního povědomí a opatření. 

Nesnězeno přijímá přísná opatření, aby zajistilo, že všechny výrobky nabízené prostřednictvím vlastní platformy jsou bezpečné pro konzumaci, proto se Nesnězeno zavázalo spolupracovat pouze s Partnery, kteří splňují přísné normy bezpečnosti potravin, čímž Partneři zajišťují, že výrobky dostupné na Platformě Nesnězeno jsou nejen vysoce kvalitní, ale také v souladu se všemi platnými předpisy o bezpečnosti potravin. 

Platforma Nesnězeno usnadňuje interakci mezi Uživateli a Partnery a umožňuje jim nakupovat potravinářské výrobky prostřednictvím jednoduchého a efektivního procesu. 

Nesnězeno působí jako zprostředkovatel mezi Uživateli a Partnery, aniž by se podílelo na výrobě, dodávkách, přípravě nebo jiných aspektech potravin. Nesnězeno nevyrábí, neprodává, nenakupuje, neskladuje, nepřipravuje, nezpracovává, neoznačuje, nebalí, nedodává ani nezpracovává Produkty a/nebo Balíčky. Jeho úloha se omezuje výhradně na nabízení služby informační společnosti, a tím na usnadnění prodeje potravinářských výrobků Partnery Uživatelům prostřednictvím Platformy. Veškerá odpovědnost související s plněním Kupní smlouvy, včetně kvality a bezpečnosti potravin, spočívá výhradně na Partnerovi. 

Platforma Nesnězeno představuje Produkty a/nebo Balíčky, které může Uživatel zakoupit od Partnera, který vystupuje jako prodávající. S ohledem na poslání a účel Platformy Nesnězeno, kterým je předcházení a omezování plýtvání potravinami, budou Produkty a/nebo Balíčky prezentované v rámci Platformy Nesnězeno doplněny přibližnými popisy s ohledem na jejich vlastnosti, aby Uživatel mohl Produkty a/nebo Balíčky v okamžiku jejich převzetí od Partnera přesně identifikovat. Pro zajištění správné a úplné informovanosti spotřebitele v rámci Platformy Nesnězeno jsou Partneři povinni předložit seznam Produktů a/nebo Balíčků. Produkty a/nebo Balíčky zakoupené Uživatelem budou obsahovat potraviny uvedené v rámci seznamu předloženého Partnerem. 

Souhlas s VOP je podmínkou pro používání Platformy Nesnězeno, který musí Uživatel výslovně učinit při používání rozhraní Nesnězeno a Služby Nesnězeno. Používáním Platformy Nesnězeno Uživatel přijímá a souhlasí s těmito VOP a potvrzuje, že se s jejich ustanoveními plně seznámil a porozuměl jim. Uživatel rovněž potvrzuje, že se seznámil s ustanoveními Zásad ochrany osobních údajů Nesnězeno, které jsou nedílnou součástí těchto VOP, a že jim porozuměl.   

Tyto VOP se vztahují na všechny internetové obchodní služby poskytované v České republice prostřednictvím Platformy Nesnězeno. 

Nesnězeno is a business operator tackling a growing awareness and social problem, namely food waste. With legislation and social norms moving towards promoting sustainability and reducing resource wastage, Nesnězeno aims to facilitate the saving and recovery of food that would otherwise go to waste.  

Nesnězeno Platform enables Partners to offer food for sale at favourable prices close to its expiry date or in excess, in a way that respects both consumer needs and sustainability conditions. In this way, Nesnězeno contributes to the creation of a responsible and efficient food chain, offering a practical and convenient solution to reduce food waste, in line with legislative trends and the growing need for environmental and social awareness and action.  

Nesnězeno takes rigorous measures to ensure that all products offered through its platform are safe for consumption, so Nesnězeno is committed to working only with Partners that meet strict food safety standards, thus the Partners ensuring that the products available on the Nesnězeno Platform are not only of high quality, but also compliant with all applicable food safety regulations. 

Nesnězeno Platform facilitates interaction between Users and Partners, enabling them to purchase food products through a simple and efficient process. 

Nesnězeno acts as an intermediary between Users and Partners, without being involved in the production, supply, preparation or any other aspect of the foods. Nesnězeno does not manufacture, sell, purchase, store, prepare, process, label, package, deliver or handle the Products and/or Packages. Its role is limited exclusively to offering an information society service, thus facilitating the sale of food products by Partners to Users through its platform. All responsibilities related to the execution of the Sales Contract, including the quality and safety of the food, rest entirely with the Partner. 

Nesnězeno Platform presents Products and / or Packages that may be purchased by the User, from the Partner, acting as a seller. In consideration of the mission and purpose of Nesnězeno Platform, to prevent and reduce the food waste phenomenon, the Products and / or Packages presented within the Nesnězeno Platform will be accompanied by approximate descriptions with respect to their characteristics, the User will be able to precisely identify the Products  and /or Packages at the moment of their pick-up from the Partner. In order to ensure a correct and complete information of the consumer within the Nesnězeno Platform, Partners are required to present a list of product and / or packages. The Products and / or Packages purchased by the User will reside in / include products of those indicated within the list presented by the Partner. 

Acceptance of the GTC  is a prerequisite for the use of the Nesnězeno Platform, which must be expressly done by the User when using the Nesnězeno interfaces and the Nesnězeno Service. By using the Nesnězeno Platform, the User accepts and agrees to be bound by these GTC and confirms that it has fully read and understood its provisions. Also, the User will confirm that they read and understood the provisions of the Nesnězeno’s Privacy Policy, which is an integral part of these GTC.   

This GTC applies to all e-commerce services provided in Czechia through the Nesnězeno Platform.  

 

  • OBECNÉ PODMÍNKY PRO POUŽÍVÁNÍ PLATFORMY NESNĚZENO 

  1. GENERAL CONDITIONS FOR THE USE OF NESNĚZENO PLATFORM 

  1. Registrace na Platformě Nesnězeno 

3.1.1. Přístup ke Službě Nesnězeno 

Přístup k plným funkcím Platformy Nesnězeno je možný pouze pro Uživatele. Účet lze zaregistrovat prostřednictvím webových stránek a mobilní aplikace Nesnězeno. 

3.1.2. Podmínky registrace 

Pro získání statusu Uživatele Platformy Nesnězeno je potřeba splnit následující podmínky: 

  • Uživatel je v okamžiku registrace fyzickou osobou starší 18 let. 

  • Uživatel poskytne registrační údaje uvedené v povinných polích. Uživatel se musí na Platformě registrovat pouze s vlastními osobními údaji, registrace jménem jiné osoby je zakázána. 

  • Uživatel souhlasí s těmito VOP a potvrzuje porozumění a úplné přečtení jejich ustanovení. Zaškrtnutím příslušných políček uživatel prohlašuje, že si přečetl, pochopil, přijal a plně dodržuje všechna ustanovení těchto VOP a zavazuje se dodržovat všechna jejich ustanovení. 

  • Uživatel prohlašuje, že se seznámil se Zásadami ochrany osobních údajů a že jim porozuměl. 

V průběhu registrace má Uživatel možnost přihlásit se k odběru obchodních sdělení zasílaných společností Nesnězeno formou přímých marketingových materiálů (newsletter) zaškrtnutím příslušného políčka, odběr však není podmínkou úspěšné registrace. 

3.1.3. Metody registrace 

Uživatel se může zaregistrovat pomocí: 

  1. Úplným vyplněním povinných polí registračního formuláře, který obsahuje osobní údaje, jako je e-mailová adresa a telefonní číslo. 

  1. Pomocí svého profilu na Facebooku, přičemž Uživatel povoluje přístup k následujícím údajům poskytnutým na Facebooku: veřejné profilové údaje, e-mailová adresa a seznam přátel. V případě registrace pomocí propojení s Facebookem, pokud některý z osobních údajů Uživatele obsažených v uvedené registraci na Facebooku chybí nebo je nesprávný, musí Uživatel chybějící nebo nesprávné osobní údaje samostatně poskytnout nebo upravit během procesu registrace. Propojení s Facebookem lze kdykoli ukončit změnou nastavení profilu Uživatele na Facebooku, které je k dispozici v části “Nastavení”. 

  1. Pomocí svého účtu Gmail a účtu Apple ID, jehož prostřednictvím Uživatel povoluje přístup k příslušným údajům pro dokončení registrace. 

3.1.4. Dokončení registrace 

Jakmile Uživatel splní podmínky registrace a dokončí proces registrace jedním z uvedených způsobů, jeho účet se stane aktivním, což mu umožní zadávat objednávky prostřednictvím Platformy Nesnězeno. 

Před zadáním první objednávky prostřednictvím Platformy Nesnězeno bude Uživatel vyzván k poskytnutí informací o bankovní kartě, která bude použita pro platby prostřednictvím Platformy Nesnězeno, pokud bude zvolena platba bankovní kartou. 

  1. Smluvní vztah mezi Nesnězeno a Uživatelem 

Dokončením registrace uzavírají Uživatel a Nesnězeno smlouvu, jejímž předmětem je poskytování služby informační společnosti, a to v souladu s ustanoveními těchto VOP, případnými dalšími dokumenty, které jsou nedílnou součástí těchto VOP, a platným právním rámcem. 

Uživatel bere na vědomí, že: 

  • Nesnězeno působí jako zprostředkovatel, který usnadňuje interakci mezi Uživateli a Partnery a poskytuje Uživatelům možnost efektivního nákupu potravinářských výrobků.  

  • Mezi společností Nesnězeno a Uživatelem neexistuje žádný smluvní vztah v souvislosti s prodejem Produktů/Balíčků.  

  • Nesnězeno nenese odpovědnost v souvislosti s jakýmikoliv aspekty týkajícími se plnění smlouvy uzavřené mezi Uživatelem a Partnerem, mimo jiné včetně aspektů souvisejících s dostupností Produktů/Balíčků, souladem Produktů/Balíčků s poskytnutými specifikacemi a/nebo jakýmikoliv platnými právními požadavky a/nebo aspekty souvisejícími s bezpečností Produktů/Balíčků. Partner je výhradně odpovědný za zajištění plnění kupní smlouvy uzavřené s Uživatelem v plném souladu se specifikacemi poskytnutými prostřednictvím Platformy Nesnězeno, v místě prodeje a s platnými právními předpisy. 

3.3. Využití platformy Nesnězeno 

Uživatel se může bezplatně registrovat a prohlížet si Platformu Nesnězeno. 

Uživatel má právo kdykoli změnit/doplnit údaje na svém registrovaném účtu. 

Uživatel má právo smazat registrovaný účet bez jakéhokoli omezení.  

Nesnězeno neodpovídá za škody vzniklé v důsledku zapomenutého hesla Uživatele nebo přístupu neoprávněných osob k němu. 

Uživatel se nesmí dopustit žádného jednání, které je v rozporu s ustanoveními těchto VOP, platnými právními předpisy nebo normami společenského řádu a dobrými mravy, včetně, ale bez omezení, jednání, které: 

  • Podporuje diskriminaci, bigotnost, rasismus, nenávist, obtěžování nebo zneužívání jakéhokoli jednotlivce nebo skupiny. 

  • Podporuje chování, které by mohlo zakládat občanskoprávní odpovědnost nebo porušuje platné zákony či předpisy. 

  • Porušuje nebo zneužívá práva duševního vlastnictví, patenty, autorská práva, ochranné známky, obchodní tajemství, osobnostní práva, práva na publicitu nebo soukromí jakékoli třetí strany. 

  • Propaguje nezákonné nebo škodlivé činnosti nebo materiály. 

  • Zveřejňuje násilný nebo výhružný obsah nebo podněcuje k násilí či výhružným činům vůči osobám nebo subjektům. 

  • Obsahuje hanlivé, obscénní, pornografické, vulgární nebo urážlivé materiály. 

Obsahuje podvodné, nepravdivé, zavádějící nebo klamavé informace. 

3.1.Registration on the Nesnězeno Platform 

3.1.1. Access to the Nesnězeno Service 

Access to the full functionalities of the Nesnězeno Platform is possible only for Users. The account can be registered via the Nesnězeno website and mobile application. 

3.1.2. Registration Conditions 

To be a User of the Nesnězeno Platform, the following requirements must be met: 

  • The User is a natural person over the age of 18 at the moment of the registration. 

  • The User provides the registration data indicated in the mandatory fields. User must register on the platform with own personal data only; registration in another person’s name is prohibited. 

  • The User agrees to these GTC and confirms understanding and complete reading of its provisions. By checking the relevant boxes, the User declares having read, understood, accepted, and fully complied with all the provisions of these GTC and agrees to adhere to all its provisions. 

  • The User declares that has read and understood the Privacy Policy. 

During the registration process, the User has the option to subscribe to marketing messages sent by Nesnězeno in the form of direct marketing requests (newsletter) by checking the relevant box, but subscription is not a condition for successful registration. 

3.1.3. Registration Methods 

User can register by: 

  1. Fully completing the mandatory fields of the registration form, requesting personal details such, e-mail address and telephone number. 

  1. By using their Facebook profile, whereby the User authorises access to the following data provided on Facebook: public profile data, e-mail address and list of friends. In the case of registration using Facebook linking, if any of the User’s personal data included in the said Facebook registration is missing or incorrect, the missing or incorrect personal data must be separately provided or modified by the User during the registration process. The Facebook link can be terminated at any time by changing the settings of the User’s Facebook profile available under „Settings”. 

  1. By using their Gmail account and Apple ID account through which the User authorizes access to the relevant data for completing the registration.  

3.1.4. Completion of Registration 

Once a User meets the registration conditions and completes the registration process using one of the indicated methods, their account becomes active, thus allowing them to place orders through the Nesnězeno Platform. 

Before placing a first order through the Nesnězeno Platform, the User will be required to provide information on the bank card that will be used for payments via Nesnězeno Platform if the bank card payment is chosen. 

3.2. The contract between Nesnězeno and the User 

By completing the registration, the User and Nesnězeno shall enter into an contract having as its object the provision of an information society service, in accordance with the provisions of these GTC, any other documents that form an integral part of these GTC, and the applicable legal framework. 

The User acknowledges that: 

  • Nesnězeno acts as an intermediary, facilitating interaction between Users and Partners, and providing Users the opportunity to purchase food products efficiently.  

  • There is no contractual relationship between Nesnězeno and the User in relation to the sale of the Products/Packages.  

  • Nesnězeno shall not be liable in connection with for any aspects regarding the execution of the contract concluded between the User and the Partner, including but not limited to aspects related to the availability of the Products/Packages, the compliance of the Products/Packages with the provided specifications and/or any applicable legal requirements, and/or aspects related to the safety/security of the Products/Packages. The Partner is the sole responsible for ensuring the execution of the sales contract concluded with the User in full compliance with the specifications provided through the Nesnězeno Platform, at the point of sale location, and with the applicable legal provisions. 

3.3. Using the Nesnězeno Platform 

The User may register and browse the Nesnězeno Platform free of charge. 

The User has the right to modify/complete account data at any time. 

The User has the right to delete registered account without any restrictions.  

Nesnězeno shall not be liable for any damage resulting from the User’s forgotten password or from its access by unauthorised persons. 

The User shall not engage in any conduct that contravenes the provisions of this GTC, the applicable legislation or the social order norms and good morale, including, but without being limited to conducts that: 

  • Promotes discrimination, bigotry, racism, hatred, harassment or abuse against any individual or group. 

  • Encourages conduct that could lead to civil liability or violates applicable laws or regulations. 

  • Infringes or misappropriates the intellectual property rights, patents, copyrights, trademarks, trade secrets, moral rights, rights of publicity or privacy of any third party. 

  • Promotes illegal or harmful activities or materials. 

  • Publishes violent or threatening content or incites violence or threatening acts against persons or entities. 

  • Contains defamatory, obscene, pornographic, vulgar or offensive material. 

Contains fraudulent, false, misleading or deceptive information. 

  1. PODMÍNKY PRO OBJEDNÁVKY A NÁKUPY U PARTNERŮ PROSTŘEDNICTVÍM PLATFORMY NESNĚZENO 

  1. TERMS AND CONDITIONS FOR ORDERS PLACED AND PURCHASES MADE IN RELATION TO PARTNERS WITHIN THE NESNĚZENO PLATFORM  

Objednávky lze zadávat pouze elektronicky prostřednictvím Platformy Nesnězeno. Nesnězeno přijímá objednávky prostřednictvím Platformy Nesnězeno pouze od registrovaného Uživatele a pouze v případě, že Uživatel uvede všechny údaje potřebné pro objednávku v plném rozsahu. 

4.1 Nabídka Produktů/Balíčků prezentovaná prostřednictvím Platformy Nesnězeno  

Služba Nesnězeno poskytuje svým Uživatelům dynamickou a interaktivní platformu, prostřednictvím které Partneři prezentují své nabídky potravinářských Produktů/Balíčků. Tyto Produkty/Balíčky zpravidla obsahují potraviny s blížícím se datem spotřeby nebo v nadbytku, které jsou nabízeny za výhodné ceny s cílem omezit plýtvání potravinami. 

Každý Partner prezentuje svou nabídku na Platformě Nesnězeno. Nesnězeno zobrazí ve vyhrazeném rozhraní Produktu/Balíčku informace poskytnuté Partnerem týkající se Produktu/Balíčku. Vzhledem k hlavnímu účelu Služby Nesnězeno, kterým je podpora boje proti plýtvání potravinami a předcházení jeho vzniku, nelze v okamžiku umístění nabídky na Platformě Nesnězeno přesně identifikovat Produkty/Balíčky nabízené Partnerem prostřednictvím Platformy Nesnězeno. Proto je uvedena pouze řada obecných charakteristik Produktů/Balíčků, aniž by bylo možné uvést všechny informace týkající se vlastností Produktů/Balíčků. Uživatel však bude schopen identifikovat všechny konkrétní vlastnosti Produktů/Balíčků v okamžiku jejich vyzvednutí. 

V zájmu zachování konzistentní a jasné obchodní komunikace obsahují názvy Produktů/Balení označení “Nesnězeno“, avšak Produkty nejsou vyráběny ani distribuovány společností Nesnězeno.  

Uživatel, který má zájem o konkrétní Produkt/Balení, se může dostat k dalším podrobnostem kliknutím na něj. V části “Co může balíček obsahovat” poskytují Partneři podrobné informace o Produktech, které by mohly být součástí Balíčku. Cílem této části je poskytnout Uživateli co nejjasnější představu o tom, co může od nákupu Balíčku očekávat. 

Vzhledem k povaze potravinářských výrobků a cíli společnosti Nesnězeno snižovat plýtvání potravinami se obsah Balíčků může lišit. Nesnězeno nemůže poskytnout přesný odhad ohledně Produktů, které se v určitém intervalu neprodají, takže obsah Balíčku se může v jednotlivých objednávkách lišit. Tento flexibilní a přizpůsobivý přístup je nezbytný pro naplnění poslání společnosti Nesnězeno minimalizovat plýtvání potravinami a nabízet spotřebitelům výrobky za výhodné ceny. 

4.2. Cena balíčku 

Platforma Nesnězeno nabízí Partnerům možnost poskytnout Uživateli možnost nákupu Produktu/Balíčku potravinářských výrobků za Zvýhodné ceny s ohledem na jejich charakter – ať už jsou před expirací, nebo v nadbytku. Prostřednictvím Zvýhodněných cen chtějí Partneři urychlit prodej těchto výrobků a přispět tak ke snížení plýtvání potravinami. Uživatel bude v rozhraní Platformy Nesnězeno informován jak o Obvyklé ceně Produktu/Balíčku, tak o Zvýhodněné ceně platné v rámci Platformy Nesnězeno, která bude skutečnou cenou k zaplacení. 

Veškeré ceny uvedené na Platformě Nesnězeno zahrnují případné provize, které mohou být uplatněny v závislosti na území, na kterém se Uživatel vyskytuje, a budou uvedeny v měně platné na daném území. 

Uživatel bere na vědomí, že ceny produktů a služeb uvedené Partnery na Platformě Nesnězeno nezahrnují vždy cenu jejich obalů, které mohou být Uživateli účtovány zvlášť, pokud to vyžadují právní předpisy a/nebo platné normy. Uživatelé zejména, avšak bez vyloučení jakéhokoli jiného případu, berou na vědomí, že jim může být zvlášť účtována cena jakéhokoli plastového obalu, který je součástí jejich objednávky. 

4.3. Zadání objednávky 

Uživatel může přidat Produkt/Balíček vybraný z aktuální nabídky a jeho množství do košíku a objednat jej. Obsah košíku lze měnit až do odeslání objednávky, po odeslání objednávky jej již nelze měnit. Odesláním objednávky vzniká Uživateli platební povinnost.  

Před dokončením objednávky bude Uživatel přesměrován na souhrnnou stránku, kde si může prohlédnout podrobnosti objednávky, včetně vybraných Produktů/Balíčků, jejich množství a celkové ceny včetně případných dodatečných daní nebo uplatněných slev. V této fázi má Uživatel možnost ověřit správnost objednávky a provést případné úpravy nebo potvrdit objednávku tak, jak je. 

K jedné objednávce lze přidat balíčky nabízené různými Partnery, což Uživatelům poskytuje flexibilitu při výběru ze široké škály produktů a možnost využít více nabídek v rámci jednoho nákupního procesu. 

Následně si Uživatel musí vybrat preferovaný způsob platby z možností dostupných na platformě Nesnězeno. 

Po odeslání a ověření platebních údajů obdrží Uživatel na Platformě Nesnězeno a e-mailem potvrzovací zprávu, která potvrdí podrobnosti objednávky a uvede interval, ve kterém si může objednávku u Partnera vyzvednout. 

4.4. Úhrada objednávky 

Platba za objednané jídlo se provádí platební kartou, prostřednictvím Google Pay, Apple Pay nebo poukázkou (dále v Příloze 1 jen Nesnězeno Peníze). Po zaplacení platební kartou Nesnězeno potvrdí objednávku zasláním číselného kódu a uvede, kde a v jaké lhůtě je možné si Produkt/Balíček s obdrženým kódem vyzvednout. 

Uživatel uhradí kupní cenu Produktů/Balíčků předem. Uživatel může uhradit kupní cenu v Kč prostřednictvím platby platební kartou dostupnou přes rozhraní Nesnězeno nebo poukázkou Nesnězeno Peníze. Účtenku (ve většině případů) vystaví Nesnězeno na jméno Partnera a předá ji Uživateli. Tím není dotčeno postavení Nesnězeno jako zprostředkovatele podle ustanovení těchto VOP. 

Ve specifických případech může Partner vystavit účtenku a předat ji Uživateli při dodání Produktu/Balíčku.  

Nesnězeno používá k platbě platební kartou na Platformě Nesnězeno elektronickou platební službu Stripe. Podrobné informace o platebním systému jsou popsány ve Všeobecných obchodních podmínkách Stripe. 

Uživatel může splnit svou platební povinnost pouze prostřednictvím platebních metod uvedených ve Službě Nesnězeno, Nesnězeno je oprávněno jednotlivé platební metody jednostranně zavádět, měnit a rušit. 

4.5. Uzavření smlouvy s Partnerem 

Potvrzením objednávky ze strany Nesnězeno je mezi Uživatelem a Partnerem připojeným k systému uzavřena smlouva na dálku. Dnem uzavření smlouvy je den potvrzení objednávky. 

4.6. Vyzvednutí objednávky 

Uživatel může jídlo buď zkonzumovat v provozovně, nebo si ho odnést, jak určí Partner. V případě odvozu je Partner oprávněn účtovat poplatek za zabalení na místě. Nesnězeno dle svého nejlepšího vědomí tuto skutečnost uvede na nákupním rozhraní, rozhodující je však určení Partnera. 

Uživatel si může zakoupené Balíčky vyzvednout v restauracích a prodejnách v otevírací době restaurací, prodejen – platné v den objednání – v časovém rozmezí uvedeném v časovém rozmezí pro vyzvednutí poskytnutém Partnerem, nejpozději však do konce časového rozmezí pro vyzvednutí. Nesnězeno neodpovídá za to, že restaurace nebo prodejna Partnera je zavřená, a to i v případě, že se liší otevírací doba na Platformě Nesnězeno a Uživatelem zadaná objednávka. 

Při vyzvednutí objednávky musí Uživatel prokázat svůj nákup a jeho množství tím, že se prokáže údaji souvisejícími s objednávkou, jak jsou zobrazeny na platformě Nesnězeno. 

Je možné, že balíčky nemusí být vždy připraveny v době příchodu Uživatele, a jejich vyzvednutí tak může trvat několik minut. V závislosti na Partnerovi, pokud má v Balíčcích více Produktů, může Uživateli nabídnout možnost výběru z nich na místě vyzvednutí. 

Uživatel se také musí při vyzvednutí objednávky ujistit, že Produkty splňují všechna očekávání, a položit případné dotazy týkající se alergenů a dalších aspektů, pokud tyto informace nebyly obsaženy již v popisu poskytnutém Partnerem na Platformě Nesnězeno. 

Uživatel bere na vědomí, že dostupné skladové zásoby u Partnerů se neustále mění, což Nesnězeno nemůže ovlivnit, a proto je možné, že objednané Produkty nebo jeden či více produktů v objednaném Balíčku již nemusí být v době, kdy se Uživatel dostaví na místo Partnera k vyzvednutí, k dispozici. Nesnězeno vynakládá veškeré úsilí, aby potřebné aktualizace v rámci Platformy Nesnězeno fungovaly, nelze však vyloučit situace, kdy dynamika změn skladových zásob u Partnerů nemusí umožnit včasné fungování aktualizací v rámci Platformy Nesnězeno. 

Pokud Partner informuje Uživatele, že objednaný Produkt/Balíček již není k dispozici, když Uživatel předloží objednávku k vyzvednutí, může Uživatel požádat Nesnězeno o vrácení celé zaplacené částky prostřednictvím Platformy Nesnězeno.  

Pokud Partner Uživateli nabídne a Uživatel přijme jiný Produkt, než který Partner uvádí na trh, Uživatel již nemůže požadovat vrácení peněz od Nesnězeno.  

Pokud Uživatel obdrží od Partnera Produkt/Balíček v nižší hodnotě, než jakou měl Produkt/Balíček objednaný prostřednictvím Platformy Nesnězeno, může Uživatel požádat Nesnězeno o kompenzaci částky, která se vypočítá poměrně podle rozdílu hodnoty oproti původní hodnotě (tj. částka, která má být uhrazena, je částka rovnající se rozdílu mezi cenou skutečně zaplacenou Uživatelem na straně jedné a standardní cenou Produktu/Balíčku nabízenou Partnerem, jak je uvedena/obvyklá v provozovně Partnera, sníženou o procento slevy platné v Platformě Nesnězeno na Uživatelem zakoupený Produkt/Balíček na straně druhé). 

Po obdržení Produktu/Balíčku musí Uživatel na místě změnit stav objednávky z „Objednávka přijata” na „Dokončeno”. V případech, které Uživatel nemůže ovlivnit (nedostatečné pokrytí, nákup na webových stránkách Nesnězeno, absence mobilního internetu), je Uživatel povinen změnit stav objednávky z „Objednávka přijata” na „Dokončeno” co nejdříve po obdržení Produktu/Balíčku. Pokud Uživatel není schopen prokázat přijetí objednávky na místě, může Partner odmítnout doručení objednávky dle vlastního uvážení. Produkt/Balíček může být přijat pouze v den podání objednávky. 

Uživatel bere na vědomí, že kupní cena za Produkt/Balíček, který nebude vyzvednut v intervalu vyzvednutí uvedeném v rámci Platformy Nesnězeno, nebude vrácena. 

Cílem společnosti Nesnězeno je zamezit plýtvání potravinami. Partneři proto nejsou oprávněni vyrábět přebytky potravin pro účely obsluhy Uživatele. Uživatel bere na vědomí, že z výše uvedených důvodů může být Partner nucen zrušit objednávku z důvodu nepředvídaného nedostatku produktů prodávaných na Platformách Nesnězeno. V takovém případě může Uživatel požádat Nesnězeno o vrácení zaplacené ceny. 

Jakékoli další distribuce jídla zakoupeného prostřednictvím platformy Nesnězeno do restaurací nebo pro komerční účely je zakázána! 

Orders can only be placed electronically via the Nesnězeno Platform. Nesnězeno accepts orders via the Nesnězeno Platform only from registered User and only if the User provides all the data required for the order in full. 

  1. The offer of Products/Packages presented through the Nesnězeno Platform  

The Nesnězeno service provides its Users with a dynamic and interactive platform through which our Partners present their offers of food Products/Packages. These Products/Packages generally contain food close to expiration or in excess, offered at advantageous prices to reduce food waste. 

Each Partner presents its offer on the Nesnězeno Platform. Nesnězeno displays on the dedicated Product/Package interface the information provided by the Partner regarding the Product/Package. Given the main purpose of the Nesnězeno Service, which is to support the fight against and prevention of food waste, the Products/Packages offered by the Partner through the Nesnězeno Platform cannot be precisely identified at the time of placing the offer on the Platform. Therefore, only a series of general characteristics of the Products/Packages are provided, without being able to indicate all the information regarding the characteristics of the Products/Packages. The User will be able however to identify all the specific characteristics of the Products/Packages at the moment of pick-up. 

To maintain consistent and clear commercial communication, the Products/Package names include the „Nesnězeno” indication, but the products are not manufactured or distributed by Nesnězeno.  

User interested in a specific Product/Package can access additional details by clicking on it. In the „What could you get” section, Partners provide detailed information about the products that might be included in the Package. This section is intended to give User as clear as possible idea of what to expect from purchasing the package. 

Due to the nature of food products and goal of Nesnězeno to reduce waste, the content of the Packages may vary. Nesnězeno cannot provide exact predictability regarding the products that are not sold within a certain interval, so the content of the Package may differ from one order to another. This flexible and adaptable approach is essential for fulfilling  mission of Nesnězeno to minimize food waste and offer products at accessible prices to consumers. 

4.2. Package Price 

The Nesnězeno Platform offers Partners the opportunity to provide the User the chance to purchase Product/Packages of food products at Advantageous Prices, considering their nature – whether they are close to expiration or in excess. Through Adavantageous Prices, Partners aim to accelerate the sale of these products, thus contributing to the reduction of food waste.User will be informed in the Nesnězeno Platform interface about both the Standard Price of the Product/Package and the Advantageous Price applicable within Nesnězeno Platform, which will be the actual price to be paid. 

All prices mentioned on the Nesnězeno Platform include any commissions that may be applicable depending on the territory from which the User operates and will be in the currency in force in that territory. 

User acknowledge that the prices of products and services indicated by merchants on the Nesnězeno Platform do not always include the price of their packaging, which may be billed separately to the User if the legislation and/or applicable standards require it. In particular, but without excluding any other case, Users admit that they may be charged separately for the price of any plastic packaging that accompanies their order. 

4.3. Placing the Order 

The User can add the Product/Package selected from the current offer and its quantity to his basket and order it. The contents of the basket can be changed until the order is sent, and cannot be changed after the order has been sent. The sending of the order creates a payment obligation for the User.  

Before finalizing the order, the User will be redirected to a summary page where they can review the details of the order, including the selected Products/Packages, their quantities, and the total price, including any additional taxes or applied discounts. At this stage, the User has the opportunity to verify the accuracy of the order and make any necessary adjustments or confirm the order as is. 

Packages offered by different Partners can be added to the same order, providing Users with the flexibility to choose from a wide range of products and benefit from multiple offers in a single purchasing process. 

Subsequently, the User must select their preferred payment method from the options available on the Nesnězeno Platform. 

Once the payment information is submitted and verified, the User will receive a confirmation message on the Nesnězeno Platform and by email, confirming the details of the order and providing an interval in which the order can be picked up from the Partner. 

4.4. Payment of the Order 

Payment for the ordered food is made by credit card, Google Pay,  Apple Pay or by a voucher (hereinafter referred to as Nesnězeno Money in Annex 1). Following payment by credit card, Nesnězeno will confirm the order by sending a code number and indicating where and within what timeframe the Product/Package can be collected with the code number received. 

The User shall pay the purchase price of the Products/Packages in advance. The User may pay the purchase price in CZK by means of a credit card payment available through the Nesnězeno interface or by a voucher Nesnězeno Money. The receipt (in most cases) will be issued by the Nesnězeno in the name of the Partner and handed over to the User. This is without prejudice to Nesnězeno position as an intermediary under the provisions of these GTC. 

In specific cases, the Partner can issue the receipt and hand it over to the User upon delivery of the Product/Package.  

Nesnězeno uses Stripe electronic payment service to pay by credit card on the Nesnězeno Platform. Detailed information about the payment system are described in the Stripe’s General Terms and Conditions. 

The User may only fulfil his payment obligation by using the payment methods provided in the Nesnězeno Service, Nesnězeno is entitled to unilaterally introduce, change and terminate the individual payment methods. 

4.5. Conclusion of the contract with the Partner 

Upon confirmation of the order by Nesnězeno, a distance contract is concluded between the User and the Partner connected to the system. The date of conclusion of the contract is the date of confirmation of the order.  

4.6. Order Pickup 

The User may either consume the food on the premises or take it away, as determined by the Partner. In the case of takeaway, the Partner is entitled to charge a packing fee on the spot. Nesnězeno shall, to the best of its knowledge, indicate this on the purchase interface, but the Partner’s determination shall prevail. 

The User may collect the purchased Packages from the restaurants and shops during the opening hours of the restaurants, shops – valid on the day of ordering – in the time slot indicated in the collection time slot provided by the Partner but no later than the end of the collection time slot. Nesnězeno is not responsible if the Partner’s restaurant or shop is closed, even if the User placed the order and the opening hours on the Nesnezeno Platform are different. 

Upon collecting the order, The User must provide proof of his purchase and the quantity thereof, by showing the order-related information as displayed on the Nesnězeno Platform. 

It is possible that the packages may not always be ready when the User arrives, thus picking them up might take a few minutes. Depending on the Partner, if they have multiple products to include in the Packages, they may offer the User the opportunity to choose among these at the pickup location. 

Also, at the time of order pickup, User must ensure that the products meet all expectations and ask any questions regarding allergens and other aspects, in case this information was not already included in the description provided by the Partner on the Nesnězeno Platform. 

The User acknowledges that the available stock at the Partners is constantly changing, over which the Nesnězeno has no control, so it is possible that the Products ordered or one or more products in the Package ordered may not longer be available at the time when the User arrivers at the Partner’s location for pick-up. Nesnězeno makes every effort to operate the necessary updates within the Nesnězeno Platform, but situations cannot be excluded where the dynamics of stock changes at Partners may not allow for timely updates to be operated within the Nesnězeno Platform.  

If the Partner informs the User that the Product/Package ordered is no longer available when the User presents the order for pick-up, the User may request a refund from Nesnězeno of the full amount paid via the Nesnězeno Platform.  

If the Partner offers the User and the User accepts a different product from those marketed by the Partner, the User may no longer request a refund from Nesnězeno.  

If the User receives from the Partner a Product/Package of a lower value that the Product/Package ordered via Nesnězeno Platform, the User may request Nesnězeno to compensate an amount that is calculated proportionally to the value difference compared to the original value (i.e. the amount to be reimbursed is an amount equal to the difference between the price actually paid by the User, on the one hand, and the Standard price of the Product/Package offered by the Partner, as indicated/practiced at the Partner’s location, reduced by the discount percentage applicable in the Nesnězeno Platform to the Product/Package purchased by the User, on the other hand).  

Upon receipt of the Product/Package, the User must change the status of the Order from “Order Accepted” to “Completed” on the spot. In cases beyond the User’s control (insufficient coverage, purchase on the Nesnězeno website, lack of mobile internet), the User shall be obliged to change the status of the order from “Accepted” to “Completed” as soon as possible after receipt of the Product/Package. If the User is unable to provide proof of receipt of the order on the spot, the Partner may refuse to deliver the order at its own discretion. The Product/Package may only be accepted on the day the order is placed. 

The User acknowledges that the purchase price of Product/Package not picked up within the pick-up interval indicated within the Nesnězeno Platform will not be refunded. 

Nesnězeno aims to avoid food waste. Therefore, the Partners are not entitled to produce surplus food for the purpose of serving the User. The User acknowledges that, for the aforementioned reasons, the Partner may be forced to cancel an order due to unforeseen shortage of products sold on the Nesnězeno Platforms. In this case, the User may request Nesnězeno to refund the paid price. 

Any further restaurant or commercial distribution of food purchased through the Nesnězeno Platform is prohibited! 

  1. NESNĚZENO KUPÓNY 

  1. NESNĚZENO COUPONS  

Uživatel Služby Nesnězeno může získat Kupón Nesnězeno prostřednictvím pravidelných kampaní (příklad kampaně: Uživatel vyzve nové Uživatele k registraci do Služby Nesnězeno). Uživatel může využít Kupón Nesnězeno k získání slev na nákupy uskutečněné prostřednictvím Služby Nesnězeno. 

Nesnězeno může jednostranně stanovit podmínky distribuce, použití a platnosti Kupónu Nesnězeno, a to v souladu s konkrétními podmínkami platnými pro každý Kupón, který bude k dispozici v rámci Služby Nesnězeno. 

Přijetím těchto VOP bere Uživatel na vědomí, že Kupón Nesnězeno není možné vyměnit za hotovost. 

Kupón Nesnězeno, včetně Nesnězeno Peněz, jak jsou definovány v Příloze 1 těchto VOP, budou zničeny, pokud Nesnězeno zjistí nebo bude mít podezření, že Kupón Nesnězeno nebo Nesnězeno Peníze byly zneužity. V takových případech může Nesnězeno požadovat náhradu způsobené škody. 

The User of the Nesnězeno Service may obtain a Nesnězeno Coupon through periodic campaigns (example campaign: the User invites new Users to register for the Nesnězeno Service.) The User may use the Nesnězeno Coupon to obtain discounts on purchases made through the Nesnězeno Service. 

Nesnězeno may unilaterally determine the conditions of distribution, use and validity of the Nesnězeno Coupon, in accordance with the specific terms and conditions applicable to each voucher that will be available within the Nesnězeno Service. 

By accepting these GTC, the User acknowledges that the Nesnězeno Coupon is not redeemable for cash. 

The Nesnězeno Coupon, including Nesnězeno Money, as it is defined in Annex 1 of this GTC, will be destroyed if Nesnězeno discovers or suspects that the Nesnězeno Coupon or Nesnězeno Money has been misused. In such cases, Nesnězeno may request compensation for the damage caused. 

  1. NESNĚZENO RECENZE 

  1. NESNĚZENO REVIEWS 

Nesnězeno může dle vlastního uvážení umožnit Uživateli zveřejňovat komentáře, žádosti nebo návrhy na zlepšení Služby („Uživatelský obsah”).  

Uživatel se zavazuje, že nebude zveřejňovat urážlivý, hanlivý, obscénní obsah ani žádným jiným způsobem porušovat platné právní předpisy, etické a morální normy ani ustanovení těchto VOP. Uživatel dále zaručuje, že nahráním uživatelského obsahu neporuší žádná práva a/nebo zájmy třetích stran, mimo jiné včetně práv duševního vlastnictví nebo práv na zachování důvěrnosti. 

Uživatel nese výhradní odpovědnost za všechny prvky uživatelského obsahu. 

Nesnězeno si vyhrazuje právo nezobrazit na Platformě Nesnězeno nebo smazat již zveřejněnou recenzi v jakékoliv situaci, kdy má důvodné pochybnosti o souladu Uživatelského obsahu s: 

(i) ustanovení těchto VOP, včetně ustanovení tohoto článku VI; 

(ii) ustanovení platných právních předpisů, včetně právních požadavků týkajících se práv třetích osob, včetně práv duševního vlastnictví a práv na soukromý život, aniž by se na ně omezovaly. 

Kromě toho si společnost Nesnězeno vyhrazuje právo nezobrazit nebo smazat již zveřejněnou recenzi v případě, že Uživatel používá nevhodné nebo urážlivé výrazy, nebo v případech, kdy je obsah zveřejněn uživatelem ve zlé víře ve vztahu k Partnerovi nebo třetí straně způsobem, který není slučitelný s posláním a účelem platformy Nesnězeno. 

Poskytnutím recenze Uživatel uděluje Nesnězenu právo použít jakékoli prvky poskytnuté recenze, bez ohledu na formu vyjádření a zobrazení, pro jakýkoli další účel sledovaný Nesnězenem, a to bez časového a prostorového omezení a bez vzniku jakéhokoli platebního či jiného závazku ze strany Nesnězeno vůči Uživateli. 

Nesnězeno may, at its sole discretion, allow the User to post comments, requests or suggestions for improvements on the Service (“User Content“).  

The User commits not to post offensive, defamatory, obscene content, or in any other way breach any applicable legal provisions, ethics and morality norms, or the provisions of these GTC. Furthermore, the User guarantees that by uploading the User Content, no rights and/or interests of third parties, including but not limited to intellectual property rights or confidentiality rights, are infringed. 

The User is solely responsible for any and all elements of the User Content. 

Nesnězeno reserves the right to not display on the Nesnězeno Platform or to delete an already posted review in any situation where it has a reasonable doubt regarding the User Content’s compliance with: 

(i) the provisions of these GTC, including the provisions of this Section VI; 

(ii) the provisions of the applicable laws, including with respect to legal requirements regarding third parties rights, including without being limited to intellectual property rights and rights to private life. 

In addition, Nesnězeno also reserves the right to not display or to delete an already posted review, in any case that the User uses non-appropriate or offensive language or in cases where the content is posted by the User in bad-faith in relation to a Partner or a third party, in a way that is incompatible with the mission and the purpose of Nesnězeno Platform. 

By providing a review, the User grants Nesnězeno the right to use any elements of the provided review, regardless of the form of expression and display, for any further purpose pursued by Nesnězeno, without limitation in time and space, and without giving rise to any obligation of payment or any other nature on the part of Nesnězeno towards the User. 

  1. GEOLOKACE 

  1. GEOLOCATION 

Uživatel výslovně souhlasí s tím, aby Nesnězeno přistupovalo ke geolokačním údajům mobilního zařízení za účelem identifikace a zobrazení relevantních nabídek a místních Partnerů. Tento přístup je založen výhradně na aktivním souhlasu Uživatele, který lze kdykoli odvolat prostřednictvím nastavení zařízení.  

Geolokační údaje mohou být sdíleny s Partnery Nesnězeno pouze v rozsahu nezbytném pro poskytování služeb požadovaných Uživatelem, a to v souladu se Zásadami ochrany osobních údajů aplikace. Nesnězeno se zavazuje, že bez výslovného souhlasu Uživatele nebude sdílet geolokační údaje s třetími stranami pro komerční účely. 

The User explicitly consents for Nesnězeno to access the mobile device’s geolocation data for the purpose of identifying and displaying relevant offers and local Partners. This access is based solely on the active permission of the User, which can be revoked at any time through the device’s settings.  

Geolocation data may be shared with Nesnězeno Partners only to the extent necessary to provide the services requested by the User, in accordance with the application’s Privacy Policy. Nesnězeno commits not to share geolocation data with third parties for commercial purposes without the User’s explicit consent. 

  1. OTÁZKY ODPOVĚDNOSTI 

  1. LIABILITY ISSUES 

8.1 Odpovědnost za funkčnost platformy Nesnězeno 

Nesnězeno je výhradně odpovědné za technický provoz rozhraní Nesnězeno. 

Nesnězeno zajišťuje přístup k Platformě Nesnězeno pro registrované Uživatele, aniž by zaručovalo nepřetržité fungování nebo absenci chyb. Je odpovědností Uživatelů, aby si zajistili připojení k internetu a kompatibilní zařízení pro připojení k internetu a kompatibilní zařízení pro přístup k Platformě Nesnězeno, proto Nesnězeno nenese odpovědnost za přerušení služby, chyby v připojení, nedostupnost nebo její chyby, přerušení přístupu k internetové službě nebo za jiné situace, které nemůže ovlivnit.  

Nesnězeno má právo zcela nebo zčásti pozastavit poskytování Platformy Nesnězeno z důvodu údržby Platformy Nesnězeno nebo rozhraní Nesnězeno nebo z jiných bezpečnostních důvodů, a to bez předchozího upozornění nebo informace a bez povinnosti hradit jakoukoli náhradu.  

Pokud se na Platformě Nesnězeno vyskytne vada (její kvalita neodpovídá sjednaným podmínkám), může ji Uživatel reklamovat. Podrobnější informace o reklamaci jsou uvedeny v následujícím článku. 

8.2 Odpovědnost za obsah na Platformě Nesnězeno 

Nesnězeno neodpovídá za správnost, přiměřenost a úplnost informací nahraných na Platformě Nesnězeno, pokud jde o Produkty/Balíčky a jakékoli další informace týkající se identity nebo jiných aspektů souvisejících s přihlášenými Partnery. 

Uživatelé berou na vědomí, že Nesnězeno funguje pouze jako prostředník mezi nimi a Partnery, čímž usnadňuje možnost nákupu potravinářských výrobků prostřednictvím jednoduchého a efektivního procesu. Nesnězeno proto nenese odpovědnost za správnost informací poskytnutých Partnery ani za případné ztráty či škody, které mohou vzniknout v důsledku nedodržení těchto VOP. Při zadání objednávky prostřednictvím Platformy Nesnězeno a jejím přijetí Partnerem dochází k uzavření přímé smlouvy mezi Uživatelem a příslušným Partnerem a Nesnězeno není součástí této smlouvy. 

8.3 Odpovědnost za Produkty nabízené Partnery prostřednictvím Platformy Nesnězeno 

Odpovědnost za vhodnost a kvalitu potravin zakoupených prostřednictvím rozhraní Nesnězeno, jakož i za vhodnost obalu a za jednání a řádné fungování Partnera vůči Uživatelům, nese výhradně příslušný Partner. 

Nesnězeno zprostředkovává kontakt mezi Uživatelem a Partnerem pouze prostřednictvím Platformy Nesnězeno. Partner je povinen na základě platných právních předpisů a smlouvy s Nesnězenem plně dodržovat právní předpisy vztahující se na jeho činnost, zejména předpisy o bezpečnosti potravin. 

Partner odpovídá za poskytování a správný obsah informací vyžadovaných právními předpisy u Produktů/Obalů. Nesnězeno působí pouze jako zprostředkovatel objednávek, a proto se nepodílí na sestavování a výrobě Balíčků, nemá na ně vliv ani do nich nemá vhled, a proto se na ni nevztahují informační povinnosti podle tohoto bodu. Partner je povinen poskytnout Nesnězenu informace požadované příslušnými právními předpisy před jejich zveřejněním v rozhraní Nesnězeno a v případě jakýchkoli změn je povinen o nich Nesnězeno neprodleně informovat. Za zákonnost, úplnost a správnost sdělovaných údajů odpovídá výhradně Partner. 

Partner odpovídá Uživateli za veškeré právní povinnosti vyplývající z platné národní legislativy a legislativy EU, mimo jiné včetně platných právních povinností týkajících se přesného informování spotřebitelů o potravinářských výrobcích, mimo jiné včetně informování spotřebitelů prostřednictvím uvedení: alergenů, látek způsobujících nesnášenlivost, potravinářských barviv, sladidel, přidaného cukru. 

8.4 Odpovědnost za doručení 

Nesnězeno ani Partner neodpovídají za následky vad dodávky nebo skladování potravin, které Uživatel obdržel. Za řádnou přepravu, skladování a použití obdržených potravin odpovídá výhradně Uživatel. Nesnězeno neodpovídá za dodávku ani za potraviny, Nesnězeno však upozorňuje, že potraviny jsou po jejich vyzvednutí určeny k okamžité spotřebě. 

  1. Responsibility for the Functionality of the Nesnězeno Platform 

Nesnězeno is exclusively responsible for the technical operation of the Nesnězeno interfaces. 

Nesnězeno ensures access to Nesnězeno Platform  for registered Users, without guaranteeing uninterrupted functioning or the absence of errors. It is the responsibility of Users to ensure they have internet connectivity and compatible equipment for accessing the Nesnězeno Platform, thus Nesnězeno will not be liable for any service interruption, connection errors, unavailability or errors thereof, internet service access interruptions, or for any other situations beyond its control.  

Nesnězeno has the right to suspend the Nesnězeno Platform in whole or in part for maintenance of the Nesnězeno Platform or the Nesnězeno interfaces or for other security reasons, without prior notice or information, and without being obliged to pay any compensation.  

When a defect on the Nesnězeno Platform occures (its quality does not correspond to the agreed terms) the User may claim it. More details on the claimin are given in the following article. 

  1. Responsibility for the Content on the Nesnězeno Platform 

Nesnězeno is not responsible for the correctness, adequacy and completeness of the information uploaded to the Nesnězeno Platform with respect to Products/Packages and any other information regarding the identity or other aspects related to the enrolled Partners. 

Users acknowledge that Nesnězeno acts as a simple intermediary between them and the Partners, thereby facilitating the possibility of purchasing food products through a simple and efficient process. Therefore, Nesnězeno does not assume responsibility for the accuracy of the information provided by Partners or for any loss or damage that may result from non-compliance with these GTC. When an Order is placed through the Nesnězeno Platform and is accepted by a Partner, a direct contract is concluded between the User and the respective Partner, and Nesnězeno is not a part of this contract. 

  1. Liability for products offered by Partners through the Nesnězeno Platform 

The responsibility for the suitability and quality of the food purchased through the Nesnězeno interfaces, as well as for the suitability of the packaging, and for the conduct and proper functioning of a Partner towards the Users, rests solely with the respective Partner. 

Nesnězeno shall only facilitate contact between the User and the Partner through the Nesnězeno Platform. The Partner is obliged, by the applicable law and by the contract with Nesnězeno, to comply fully with the legislation applicable to their operation, in particular food safety regulations. 

The Partner shall be responsible for the provision and correct content of the information required by law for the Products/Packages. Nesnězeno only acts as an intermediary for orders and is therefore not involved in the assembly and production of the Packages, has no influence or insight into them and is therefore not subject to the information obligations under this clause. The Partner shall provide Nesnězeno with the information required by the applicable legislation prior to its publication on the Nesnězeno interfaces and shall notify Nesnězeno immediately in the event of any changes. The Partner shall be solely responsible for the legality, completeness and accuracy of the data communication. 

The Partner shall be liable to the User for any legal obligation incumbent in accordance with the applicable national and EU legislation, including but not limited to applicable legal obligations regarding the accurate information of consumers about food products, including but not limited to informing consumers through the indication of: allergens, intolerance causing substances, food colours, sweeteners, added sugar. 

  1. Liability for delivery 

Nesnězeno or the Partner shall not be liable for the consequences of any defects in the delivery or storage of the food received by the User. The proper transport, storage and use of the food received is the sole responsibility of the User. Nesnězeno is not liable for delivery or food, but Nesnězeno informs that food is intended for immediate consumption after the pickup. 

  1. ZRUŠENÍ OBJEDNÁVEK. PRÁVO NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY 

  1. CANCELLANTION OF ORDERS. THE RIGHT OF WITHDRAWAL 

9.1. Zrušení objednávek 

Uživatel jako spotřebitel může zrušit svou objednávku do 3 hodin před koncem daného okna pro vyzvednutí, které je uvedeno v rámci rozhraní věnovaného Produktu/Balíčku nabízeného Partnerem, pokud o tom informuje Nesnězeno prostřednictvím zákaznického servisu, který je k dispozici na e-mailové adrese info@nesnezeno.eco nebo prostřednictvím funkce chatboxu v platformě Nesnězeno, která je k dispozici od pondělí do pátku mezi 8:00 a 19:00.  

Úspěšné zrušení objednávky bude uvedeno v rámci Platformy Nesnězeno.  

Pokud je Produkt/Balíček pro člověka nevhodný, může Partner nabídnout náhradní Produkt. Pokud Uživatel náhradní Produkt přijme, pokračuje plnění smlouvy beze změny, jak je popsáno výše, s přihlédnutím ke konkrétním změnám provedeným Uživatelem. 

Pokud Uživatel a Partner nenaleznou náhradní řešení, měl by Uživatel pořídit fotografie Produktu/Balíčku a zaslat je zákaznickému servisu s žádostí o vrácení zaplacené ceny. Nesnězeno žádost Uživatele posoudí, kontaktuje Partnera a co nejdříve poskytne Uživateli odpověď. 

9.2. Právo na odstoupení od koupě Produktu/Balíčku 

V souladu s platnými právními předpisy má Uživatel právo odstoupit od smlouvy, což znamená, že může vrátit produkt objednaný prostřednictvím Platformy Nesnězeno, a to bez udání důvodu do 14 kalendářních dnů ode dne převzetí zboží. 

Uživatel bere na vědomí a souhlasí s tím, že vzhledem k účelu a poslání Platformy Nesnězeno je většina (nebo dokonce všechny) Produkty/Balíčky nabízené v daném okamžiku prostřednictvím Platformy Nesnězeno zbožím, u kterého je pravděpodobné, že se rychle znehodnotí nebo skončí jeho doba trvanlivost. V souladu s platnými právními předpisy jsou tedy Produkty/Balíčky nabízené prostřednictvím Platformy Nesnězeno zpravidla vyloučeny z práva na odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku. 

Nicméně v mimořádně vzácných případech, kdy Produkt/Balíček nabízený prostřednictvím Platformy Nesnězeno nespadá do kategorie zboží, které se pravděpodobně rychle znehodnotí nebo jehož doba trvanlivosti rychle uplyne, a Uživatel tak má právo odstoupit od smlouvy uzavřené s Partnerem, uplatní Uživatel toto právo na odstoupení od smlouvy v souladu s následujícími ustanoveními. 

Uživatel bere na vědomí, že Nesnězeno vystupuje jako zprostředkovatel mezi Uživatelem a Partnerem. Pokud si tedy Uživatel přeje uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy, musí dodržet postup uvedený v pravidlech pro vrácení zboží Partnerovi. Právo na odstoupení od smlouvy je podmíněno pravidly pro vracení zboží každého Partnera a rozhodnutí o možnosti vrácení náleží výhradně Partnerovi, nikoli Nesnězeno. 

Pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy doporučujeme Uživatelům, aby se seznámili s konkrétními pravidly pro vracení Produktu/Balíčku Partnera, který Produkt/Balíček prodal, a řídili se jimi. Nesnězeno nenese odpovědnost za proces vrácení ani za soulad politiky vrácení Partnera s platnými právními předpisy. Nesnězeno však může zprostředkovat komunikaci mezi Uživatelem a Partnerem za účelem řešení případných reklamací nebo sporů. Uživatel odpovídá za to, že v případě konfliktu bude Nesnězeno informovat o řešeních navržených Partnerem. 

9.3. Právo na ukončení užívání Platformy Nesnězeno a postup při řešení vad Platformy Nesnězeno 

Uživatel bere na vědomí, že nemůže odstoupit od smlouvy o užívání Platformy Nesnězeno, neboť Platforma Nesnězeno je pro Uživatele poskytována bezplatně a je Uživateli plně k dispozici v okamžiku uzavření smlouvy s Nesnězeno. 

Pokud se Uživatel domnívá, že Platforma Nesnězeno má vadu (její kvalita neodpovídá sjednaným podmínkám), může ji reklamovat. Pokud je vada odstranitelná, může Uživatel požádat o opravu nebo o doplnění zboží. Nelze-li vadu odstranit a Platformu Nesnězeno nelze užívat, může Uživatel od smlouvy odstoupit. 

Důvodem pro reklamaci Platformy Nesnězeno nemůže být to, že služba nesplňuje subjektivní očekávání Uživatele. 

Pro podání stížnosti na Platformu Nesnězeno by měl Uživatel kontaktovat Nesnězeno a uvést následující informace: na co konkrétně si chce Uživatel stěžovat a proč, kontaktní údaje Uživatele a jak chce Uživatel stížnost řešit. Uživatel může podat stížnost elektronicky prostřednictvím kontaktního e-mailu Nesnězeno nebo písemně na adresu sídla Nesnězeno. 

Po uplatnění reklamace obdrží Uživatel od společnosti Nesnězeno potvrzení, ve kterém bude uvedeno, kdy byla reklamace uplatněna, čeho se týká a jaký způsob vyřízení reklamace Uživatel požaduje. 

Nesnězeno vyřídí reklamaci neprodleně, nejpozději do 30 kalendářních dnů. Nesnězeno vydá Uživateli potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, případné opravě, době trvání reklamace, případně odůvodnění zamítnutí reklamace ze strany Nesnězeno. Nevyřídí-li Nesnězeno reklamaci do 30 dnů, má Uživatel právo odstoupit od smlouvy mezi Uživatelem a Nesnězenem. 

V případě oprávněné reklamace má Uživatel nárok na úhradu účelně vynaložených nákladů, které musí uplatnit do jednoho měsíce od uplynutí lhůty, ve které je třeba vadu vytknout. 

9.1. Cancellation Of Orders 

The User as a consumer may cancel his order up to 3 hours before the end of the given pick-up window indicated on within the interface dedicated to the Product/Package offered by the Partner, provided that he informs Nesnězeno via the customer service, available at the e-mail address info@nesnezeno.eco or by using the chatbox functionality in the Nesnězeno Platform, which is available from Monday to Friday between 8 AM and 7 PM. 

The successful cancellation of the order will be indicated within the Nesnězeno Platform.  

If Product/Package is unsuitable for human, the Partner may offer a replacement product. If the User accepts the replacement product, the performance of the contract shall continue unchanged as described above, taking into account any specific changes made by the User. 

If the User and the Partner do not identify a replacement solution, the User should take photos of the Product/Package and send them to the customer service, with a request for a refund of the price paid. Nesnězeno will review the User’s request, will contact the Partner, and will provide the User with a response as soon as possible. 

9.2. The right of withdrawal from buying the Product/Package 

In accordance with applicable legislation, the User has the right to withdraw from a contract, meaning they can return a product ordered through the Nesnězeno Platform, without stating any reason, within 14 calendar days from the from the date of taking possession of the goods. 

The User understands and agrees that, given the purpose and mission of the Nesnězeno Platform, most (or even all) of the Products/Packages offered at any given time through the Nesnězeno Platform are goods that are likely to deteriorate or expire rapidly. Thus, according to applicable legal provisions, as a rule, the Products/Packages offered through the Nesnězeno Platform are excluded from the right of withdrawal from a distance contract. 

However, in the extremely rare cases where a Product/Package offered through the Nesnězeno Platform does not fall into the category of goods likely to deteriorate or expire rapidly and the User thus has the right to withdraw from the contract concluded with the Partner, the User will exercise this right of withdrawal in accordance with the following provisions. 

The User understands that Nesnězeno acts as an intermediary between the User and the Partner. Therefore, should the User wish to exercise their right of withdrawal, they must follow the procedure specified in the Partner’s return policy. The right to withdrawal is conditioned by each Partner’s return policy, and the decision on the possibility of returning lies solely with the Partner, not Nesnězeno. 

To exercise their right of withdrawal, Users are encouraged to consult and adhere to the specific return policy of the Partner who sold the Product/Package. Nesnězeno does not bear responsibility for the return process or for the compliance of the Partner’s return policy with current legislation. However, Nesnězeno can facilitate communication between the User and the Partner to manage any potential complaints or disputes. The User is responsible for informing Nesnězeno about the solutions proposed by the Partner in case of a conflict. 

9.3. The right of withdrawal from using the Nesnězeno Platform and handling of defects of Nesnězeno Platform 

The User acknowledges that he cannot withdraw from the agreement on using Nesnězeno Platform, as the Nesnězeno Platform is provided for the User free of charge and is fully provided to the User at the time of entering into the agreement with Nesnězeno. 

If the User considers that the Nesnězeno Platform has a defect (its quality does not correspond to the agreed terms) the User may claim it. If the defect is removable, the User can either ask for a repair or a replenishment.. If the defect cannot be removed and the Nesnězeno Platform cannot be used, the User may withdraw from the contract. 

It cannot be a reason to make a complaint about the Nesnězeno Platform that the service does not meet the User’s subjective expectations. 

To make a complaint about Nesnězeno Platform, the User should contact Nesnězeno and provide the following information: what specifically the User wants to complain about and why, the User’s contact details and how the User wants to resolve the complaint. The User can make a complaint electronically via contact Nesnězeno e-mail or in writing to Nesnězeno registered office. 

Upon making a claim, the User will receive a confirmation from Nesnězeno stating when the claim was made, what the claim is about and the method of handling the claim requested by the User. 

Nesnězeno will process the claim promptly, within 30 calendar days at the latest. Nesnězeno will provide the User with confirmation of the date and manner of the claim, the repair, if any, the duration of the claim, or a justification for Nesnězeno’s rejection of the claim. If Nesnězeno does not resolve the claim within 30 days, the User has the right to withdraw from the contract between the User and Nesnězeno. 

In the event of a legitimate complaint, the User is entitled to reimbursement of reasonable costs incurred, which the User must claim within one month of the expiry of the period in which the defect must be pointed out. 

  1. OTÁZKY AUTORSKÝCH PRÁV SOUVISEJÍCÍ S POUŽÍVÁNÍM ROZHRANÍ NESNĚZENO 

  1. COPYRIGHT ISSUES RELATING TO THE USE OF THE NESNĚZENO INTERFACES 

Rozhraní a obsah Nesnězeno, včetně Platformy, webových stránek, sociálních sítí a mobilní aplikace, jsou chráněny autorským právem. Patří mezi ně mimo jiné software, texty, obrázky, grafický design, navigační struktura a veškeré informace, které jsou jejich prostřednictvím dostupné. 

Uživatel má právo na přístup, tisk nebo stahování částí tohoto obsahu výhradně pro osobní a nekomerční použití za předpokladu, že budou zachována všechna upozornění na autorská práva a vlastnictví. Všechny kopie pořízené uživatelem (s výjimkou tištěných kopií webových stránek) musí obsahovat následující upozornění na autorská práva: Copyright © Nesnězeno – Všechna práva vyhrazena.   

Jakékoli užití, které přesahuje osobní a nekomerční účely, včetně mimo jiné kopírování, rozmnožování, veřejného šíření a/nebo jakéhokoli zkreslování, užití, zpracování, prodeje, licencování nebo užití obsahu či softwaru k jakémukoli jinému účelu bez předchozího výslovného písemného souhlasu společnosti Nesnězeno.cz s.r.o., je přísně zakázáno a může vyvolat odpovědnost Uživatele vůči společnosti Nesnězeno, Uživatel tak může být zavázán k úhradě škody podle škod způsobených společnosti Nesnězeno. 

Užívání Platformy a obsahu Nesnězeno Uživatelem neznamená vzdání se práv duševního vlastnictví ani převod, poskytnutí licence či postoupení práv duševního vlastnictví v jakékoliv formě, které má Nesnězeno nebo třetí osoby. Přístup k Platformě Nesnězeno a její užívání jsou povoleny pouze v souladu s platnými právními předpisy týkajícími se ochrany práv duševního a průmyslového vlastnictví a předpokládají plný souhlas Uživatele s respektováním těchto práv. 

Nesnězeno’s interfaces and content including the Platform, website, its social network sites and the mobile app are protected by copyright laws. These include, without limitation, the software, texts, images, graphic design, navigation structure, and all the information available through them. 

The User has the right to access, to print or download parts of this  content exclusively for personal and non-commercial use, provided that all copyright and property notices are fully retained. All copies made by the User (not including any hard copy of the website) must include the following copyright notice: Copyright © Nesnězeno – All rights reserved. 

Any use that exceeds personal and non-commercial purposes, including, but not limited to, copying, reproducing, retransmitting to the public, and/or distorting in any way, the use, processing, sale, licensing, or using the content or software for any other purpose without prior explicit written consent from Nesnězeno.cz s.r.o., is strictly prohibited and may trigger the liability of the User toward Nesnězeno, the User can be thus obliged to the payment of damages as per the prejudices caused to Nesnězeno. 

A User’s use of the Nesnězeno Platform and content does not imply a waiver of intellectual property rights or the transfer, licensing, or assignment in any form of the intellectual property rights held by Nesnězeno or third parties. Access and use of the Nesnězeno Platform are allowed only in accordance with applicable legislation regarding the protection of intellectual and industrial property rights and assumes the User’s full acceptance to respect these rights. 

  1. VYLOUČENÍ UŽIVATELE Z UŽÍVÁNÍ PLATFORMY NESNĚZENO 

  1. EXCLUSION OF THE USER FROM USING THE NESNĚZENO PLATFORM 

Nesnězeno může dle svého jednostranného uvážení Uživatele okamžitě odstranit ze Služby Nesnězeno nebo pozastavit jeho přístup ke Službě Nesnězeno, případně odmítnout nebo zrušit jakoukoli Objednávku Uživatele, pokud: 

(i) Uživatel zneužívá Službu Nesnězeno nebo způsobí jakoukoli škodu či újmu Službě Nesnězeno nebo Partnerům a/nebo Nesnězenu či zaměstnancům Nesnězena;  

(ii) Nesnězeno má důvodné podezření, že se Uživatel při využívání Služby Nesnězeno dopouští podvodného jednání; nebo jinak neplní své povinnosti podle těchto VOP;  

(iii) Uživatel se dopouští vyhrožování, obtěžování, rasismu, sexismu nebo jiného chování, které Nesnězeno považuje za nevhodné vůči Partnerům nebo zaměstnancům Nesnězeno. 

Pro vyloučení jakýchkoli pochybností Uživatel bere na vědomí, že výše popsané situace omezení nebo omezení přístupu jsou uvedeny jako příklady a nejsou vyčerpávající. 

Nesnězeno may, at its unilateral discretion, immediately remove the User from the Nesnězeno Service or suspend the User from the Nesnězeno Service, or reject or cancel any Order of the User, if: 

(i) the User abuses the Nesnězeno Service or causes any damage or harm to the Nesnězeno Service or the Partners and/or Nesnězeno or Nesnězeno’s employees;  

(ii) Nesnězeno has a reasonable belief that the User is engaging in fraudulent conduct in the use of the Nesnězeno Service; or otherwise failing to comply with its obligations under these GTC;  

(iii) the User engages in threatening, harassing, racist, sexist or any other conduct that Nesnězeno considers inappropriate towards the Partners or Nesnězeno’s employees. 

For the avoidance of any doubt, the User understands that the situations of access restriction or limitation described above are provided as examples and are not exhaustive. 

  1. VYŘIZOVÁNÍ STÍŽNOSTÍ, PROSAZOVÁNÍ A ŘEŠENÍ SPORŮ 

  1. COMPLAINT HANDLING, ENFORCEMENT, DISPUTE RESOLUTION 

Odpovědnost Nesnězeno je omezena na aspekty vyplývající z dostupnosti a funkčnosti Služby Nesnězeno. Partner je plně odpovědný za plnění smlouvy mezi Uživatelem a Partnerem a za související skutečnosti. Aby však Nesnězeno vyšlo vstříc Uživatelům, poskytuje službu zákaznické podpory, jejímž prostřednictvím mohou Uživatelé podávat jakékoli stížnosti nebo zprávy týkající se Produktu/Balíčku objednaného prostřednictvím Platformy Nesnězeno a/nebo týkající se aspektů souvisejících se vztahem s Partnerem. 

Nesnězeno se stížností a/nebo hlášením podaným Uživatelem zabývá, analyzuje je, kontaktuje Partnera za účelem zjištění prvků skutkového stavu a možných řešení a co nejdříve se Uživateli ozve podle následujících ustanovení. 

Pokud má Uživatel stížnost na fungování rozhraní Nesnězeno, může ji nahlásit Nesnězeno prostřednictvím příslušných rozhraní (mobilní aplikace a webové stránky) nebo prostřednictvím následujících kontaktních údajů: 

Kontaktní údaje centrálního zákaznického servisu: info@nesnezeno.eco    

Uživatel může rovněž využít funkci online chatu v Platformě Nesnězeno (live chatbox), která je k dispozici od pondělí do pátku mezi 8:00 a 19:00. Nesnězeno na písemnou stížnost odpoví písemně e-mailem nebo prostřednictvím funkce chatboxu do 30 dnů a uvede případně důvody zamítnutí stížnosti. Kopii odpovědi může Nesnězeno uchovávat po dobu v souladu se Zásadami ochrany osobních údajů. 

Nelze-li námitky vznesené Uživatelem v průběhu reklamačního řízení napravit a nelze-li jiné spory vznesené Uživatelem vyřešit v rámci jednání mezi stranami, je Uživatel oprávněn využít následující fóra pro vymáhání práva a prostředek. 

Výše uvedeným není dotčeno právo Uživatelů podávat své stížnosti a/nebo žádosti prostřednictvím jakýchkoli zákonných prostředků dostupných pro spotřebitele, včetně mimosoudních/alternativních orgánů pro řešení sporů, které ze zákona poskytují služby řešení sporů. Uživatel má právo na alternativní řešení svého spotřebitelského sporu vyplývajícího ze smlouvy mezi Uživatelem a společností Nesnězeno. V takovém případě se Uživatel může obrátit na Českou obchodní inspekci (Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, Česká republika, e-mail: adr@coi.cz, webové stránky: adr.coi.cz).  

Alternativní řešení sporu Uživatele je zahájeno pouze na žádost Uživatele, a to v případě, že se Uživateli nepodařilo spor vyřešit přímo s Nesnězeno. Návrh lze podat do 1 roku ode dne, kdy Uživatel poprvé uplatnil své právo ve sporu u Nesnězeno. Uživatel může svůj spor řešit také online prostřednictvím platformy ODR (Online Dispute Resolution). 

Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, Česká republika, internetové stránky: evropskyspotrebitel.cz je kontaktním místem podle nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line). 

V krajním případě se může uživatel obrátit také na příslušný soud. 

Nesnězeno’s liability is limited to aspects arising from the availability and functionality of the Nesnězeno Service. The Partner is fully responsible for the performance of the contract between the User and the Partner and related circumstances. However, to accommodate Users, Nesnězeno provides a customer support service through which Users can submit any complaints or reports they have regarding the Product/Package ordered via the Nesnězeno Platform and/or regarding aspects related to the relationship with the Partner. 

Nesnězeno will take up the complaint and/or report submitted by the User, analyze it, contact the Partner to identify the elements of the factual situation and potential solutions, and will revert to the User as soon as possible, according to the following provisions. 

If the User has a complaint about the operation of the Nesnězeno interfaces, he/she may report it to Nesnězeno through the appropriate interfaces (mobile application and website) or through the following contact details: 

Central customer service contact details: info@nesnezeno.eco  

The User may also use the live messaging functionality in the Nesnězeno Platform (live chatbox), which is available from Monday to Friday between 8 AM and 7 PM.Nesnězeno shall reply to the written complaint in writing by e-mail or via the chatbox functionality within 30 days, giving reasons for its rejection of the complaint. Nesnězeno can keep a copy of the reply for the time period in accordance with the Privacy Policy. 

If the objections raised by the User cannot be remedied in the course of the complaint procedure, and if other disputes raised by the User cannot be resolved in the course of negotiations between The parties, the User shall be entitled to use the following enforcement forums and means. 

The above does not affect the right of Users to file their complaints and/or requests through any legal means available for consumers, including through any extrajudicial/alternative dispute resolution bodies that legally provide dispute resolution services. User  has the right to an alternative dispute resolution of his consumer dispute arising out of a contract between User and Nesnězeno. In such a case, User may contact the Czech Trade Inspection Authority (Central Inspectorate – ADR Department, Gorazdova 1969/24, 120 00 Prague 2, Czech Republic, email: adr@coi.cz, website: adr.coi.cz). 

Alternative dispute resolution of the User dispute is initiated only at the User’s request, in the event that the User has not been able to resolve the dispute directly with Nesnězeno. The application may be filed within 1 year from the date on which the User first exercised its right in dispute with Nesnězeno. The User can also resolve its dispute online via the ODR platform (Online Dispute Resolution). 

European Consumer Centre Czech Republic, with its registered office at Štěpánská 567/15, 120 00 Prague 2, Czech Republic, website: evropskyspotrebitel.cz is the contact point under Regulation (EU) No 524/2013 of the European Parliament and of the Council of 21 May 2013 on online dispute resolution for consumer disputes and amending Regulation (EC) No 2006/2004 and Directive 2009/22/EC (Regulation on online dispute resolution for consumer disputes). 

As a last resort, the User may also bring the matter before the competent court. 

  1. OZNÁMENÍ O NEZÁKONÉM OBSAHU 

  1. NOTIFICATION OF THE ILLEGAL CONTENT 

Nesnězeno jako poskytovatel služeb Platformy Nesnězeno přistupuje k obsahu vytvořenému a nahranému na Platformu Nesnězeno Uživateli a Partnery pasivně a neutrálně. To znamená, že Nesnězeno obecně obsah nemonitoruje ani aktivně nevyhledává skutečnosti či okolnosti, které by nasvědčovaly tomu, že je nezákonný. Nesnězeno může z vlastní iniciativy provádět dobrovolná šetření nebo přijímat jiná opatření k odhalení, identifikaci, odstranění nebo znemožnění přístupu k nelegálnímu obsahu. Nesnězeno může rovněž přijmout nezbytná opatření k zajištění souladu s právními předpisy, těmito VOP nebo příkazy správních orgánů. Nesnězeno však neodpovídá za protiprávnost, nepřesnost nebo pravdivost obsahu nahraného Uživateli a Partnery. Nesnězeno nepoužívá k moderování obsahu zvláštní nástroje ani rozhodování založené na algoritmech.  

Nesnězeno přijímá upozornění na výskyt obsahu v rámci Platformy Nesnězeno, který oznamovatel (např. návštěvník, Uživatel, Partner) považuje za nezákonný. Takové oznámení lze zaslat na e-mailovou adresu info@nesnezeno.eco. Nesnězeno umožňuje, aby oznámení obsahovalo alespoň následující informace: 

  1. dostatečně odůvodněné vysvětlení, proč osoba podávající oznámení považuje daný obsah za nezákonný, 

  1. jasné uvedení přesného elektronického umístění obsahu, například přesné adresy URL, a v případě potřeby další informace k identifikaci nezákonného obsahu v závislosti na jeho typu,  

  1. jméno a e-mailovou adresu osoby nebo subjektu, který oznámení podává, s výjimkou případů, kdy se má za to, že informace zahrnuje některý z trestných činů uvedených v článcích 3 až 7 směrnice 2011/93/EU, 

  1. prohlášení potvrzující, že osoba nebo subjekt, který oznámení podává, je v dobré víře přesvědčen, že informace a tvrzení obsažené v oznámení jsou přesné a úplné. 

Pokud oznámení obsahuje elektronické kontaktní údaje osoby, která jej podala, zašle jí Nesnězeno bez zbytečného odkladu potvrzení o přijetí oznámení. Nesnězeno bude tuto osobu rovněž bez zbytečného odkladu informovat o svém rozhodnutí ohledně informací, kterých se oznámení týká, a poskytne jí informace o dalších opravných prostředcích, které má tato osoba v souvislosti s tímto rozhodnutím k dispozici. Pokud se Nesnězeno dozví o protiprávní činnosti, nezákonném obsahu nebo obsahu, který je v rozporu s těmito VOP, může Nesnězeno přijmout opatření k jeho odstranění nebo znemožnění přístupu k němu. Případně může Nesnězeno uložit uživateli omezení spočívající v přiřazení horší pozice obsahu ve vyhledávání, pozastavení, ukončení nebo jiném omezení peněžních plateb, pozastavení nebo ukončení užívání Platformy Nesnězeno takovému uživateli nebo pozastavení či zrušení uživatelského účtu. V takovém případě Nesnězeno poskytne všem dotčeným uživatelům (pokud má Nesnězeno příslušné elektronické kontaktní údaje) jasné a konkrétní zdůvodnění takového omezení. Pokud však Nesnězeno vyhodnotí, že obsah je v souladu s právními předpisy a těmito VOP, může Nesnězeno rovněž rozhodnout, že proti takovému obsahu nezasáhne. 

Pokud Uživatel/Partner často poskytuje zjevně nezákonný obsah, může Nesnězeno takovému Uživateli/Partnerovi pozastavit poskytování svých služeb a přístup k Platformě Nesnězeno na přiměřenou dobu a po předchozím upozornění. Dále, pokud některá osoba často podává zjevně neopodstatněná oznámení, může Nesnězeno po vydání předchozího varování pozastavit zpracování oznámení takové osoby. Při rozhodování v těchto případech Nesnězeno přihlédne k počtu položek zjevně nezákonného obsahu nebo zjevně neopodstatněných oznámení podaných v daném časovém období, jejich poměru k celkovému počtu informací nebo oznámení, závažnosti zneužití, povaze nezákonného obsahu, následkům takového zneužití a úmyslu takové osoby nebo Uživatele/Partnera, pokud jej lze identifikovat. 

 

Nesnězeno, as a service provider of the Nesnězeno Platform, takes a passive and neutral approach to the content created and uploaded to the Nesnězeno Platform by the Users and the Partners. This means that Nesnězeno generally does not monitor the content or actively search for facts or circumstances that would indicate that it is illegal. Nesnězeno may on its own initiative conduct voluntary investigations or take other measures to detect, identify, remove, or disable access to illegal content. Nesnězeno may also take necessary measures to ensure compliance with legal requirements, these GTC or orders from regulatory authorities. However, Nesnězeno is not responsible for the illegality, inaccuracy, or reliability of the content uploaded by the Users and the Partners. Nesnězeno does not use special tools or decision-making based on algorithms for content moderation. 

Nesnězeno accepts notices about the appearance of the content within the Nesnězeno Platform that the notifier (e.g. visitor, User, Partner) considers to be illegal. Such notice may be sent to the e-mail address info@nesnezeno.eco. Nesnězeno enables for the notice to contain at least following information: 

  1. a sufficiently substantiated explanation of why the person submitting the notice alleges the content in question to be illegal, 

  1. a clear indication of the exact electronic location of the content, such as the exact URL, and, if necessary, additional information to identify illegal content depending on its type,  

  1. the name and email address of the person or an entity submitting the notice, except in the case of information considered to involve one of the offences referred to in Articles 3 to 7 of Directive 2011/93/EU, 

  1. a statement confirming that a person or an entity submitting the notice believes in good faith that the information and allegations contained in the notice are accurate and complete. 

If the notice contains electronic contact information of the person submitting it, Nesnězeno will send an acknowledgement of receipt of the notice without undue delay. Nesnězeno will also inform such person without undue delay of its decision with respect to the information to which the notice relates and provide information on further legal remedies available to such person in relation to that decision. If Nesnězeno becomes aware of unlawful activity, illegal content or content that is inconsistent with these GTC, Nesnězeno may take action to remove or disable access to it. Alternatively, Nesnězeno may impose restrictions on the user by assigning a lower search ranking to the content, suspending, terminating or otherwise restricting monetary payments, suspending, or terminating the use of the Nesnězeno Platform to such user, or suspending or terminating user’s account. In such case, Nesnězeno will provide all affected users (If Nesnězeno has the respective electronic contact information) with a clear and specific justification for such restriction. However, if Nesnězeno assesses the content to be compliant with the law and these GTC, Nesnězeno may also decide not to act against such content. 

If the User / Partner frequently provides manifestly illegal content, Nesnězeno may suspend the provision of its services to such User / Partner and access to the Nesnězeno Platform for a reasonable period of time and after issuing prior warning. In addition, if any person frequently submits manifestly unfounded notices, Nesnězeno may, upon issuance of prior warning, suspend the processing of such person’s notices. When deciding such cases, Nesnězeno shall take into account the number of clearly illegal content items or manifestly unfounded notices submitted within a a given time frame, their proportion in relation to the total number of information or the notices, the gravity of the misuse, the nature of the illegal content, the consequences of such misuse and the intent of such person or the User / Partner, if it can be identified. 

  1. OSTATNÍ USTANOVENÍ 

  1. MISCELLANEOUS PROVISIONS 

Nesnězeno je oprávněno jednostranně kdykoli změnit tyto VOP a v souladu s platnými zákony poskytne předem oznámení o takových změnách. Nová verze VOP vstupuje v platnost okamžikem zveřejnění na Platformě Nesnězeno. Uživatel, který bude mít v době změny uživatelský účet, obdrží oznámení o změně VOP na kontaktní e-mailovou adresu uvedenou v uživatelském účtu. Zdůrazňujeme, že pokud je e-mailová adresa neplatná nebo se stane nedostupnou, Nesnězeno nenese odpovědnost za neobdržení tohoto oznámení. 

Uživatelé berou na vědomí, že pokud nesouhlasí s navrhovanými změnami, mají možnost přestat používat Platformu Nesnězeno a ukončit smluvní vztah. Pokračování v používání Platformy Nesnězeno nebo služby Nesnězeno po oznámení změn znamená výslovný souhlas s těmito změnami. 

Nesnězeno může kdykoli, bez předchozího oznámení, upravit nebo odstranit různé části Platformy Nesnězeno nebo změnit Platformu, její funkce nebo výběr zúčastněných Partnerů na Platformě Nesnězeno, a to zcela nebo zčásti. 

Uživatel může přistupovat k Platformě Nesnězeno pouze s internetovým připojením. Nejsou stanoveny žádné specifické technické požadavky na internetové připojení, ale kvalita služeb Platformy Nesnězeno může být ovlivněna rychlostí internetu. 

Platforma Nesnězeno je dostupná na zařízeních s Androidem a iOS v souladu s nejnovějšími softwarovými aktualizacemi. 

Platforma Nesnězeno je dostupná v několika jazycích, které lze změnit v profilu Uživatele. 

Prohlížení a nakupování na Platformě Nesnězeno předpokládá znalost Uživatele o technických a technologických omezeních internetu a přijetí možnosti chyb odpovídajících dané technologii. Nesnězeno nezaručuje, že Platforma Nesnězeno splní očekávání Uživatele nebo že bude dostupná bez přerušení, plně bezpečná a bez chyb. Uživatel bere na vědomí, že vzhledem k povaze internetu mohou být rozhraní Nesnězeno a nepřetržitý provoz Platformy Nesnězeno přerušeny navzdory předchozímu vědomí a záměru Nesnězeno. 

Nesnězeno je správcem údajů ve vztahu k osobním údajům shromážděným prostřednictvím platforem, jak je uvedeno v Zásadách ochrany osobních údajů. 

Nesnězeno bude respektovat a chránit osobní údaje Uživatele. Poskytnuté údaje budou zpracovávány důvěrně v souladu s platnými právními předpisy a ustanoveními Zásad ochrany osobních údajů Nesnězeno, nebudou zveřejňovány třetím stranám, kromě případů nezbytných pro plnění služby, s výjimkou předání mezi správcem údajů a zpracovateli údajů a dalšími příjemci osobních údajů popsanými v Zásadách ochrany osobních údajů, a budou použity výhradně pro účely provozu rozhraní a plnění jejich zákonných povinností. 

Nesnězeno může postoupit, převést nebo předat všechna nebo některá svá zde uvedená práva či povinnosti, zcela nebo zčásti, kterékoli ze svých dceřiných společností, mateřských společností nebo právním nástupcům nebo kterémukoli nabyvateli nebo nabyvateli obchodního majetku společnosti Nesnězeno v souvislosti se Službou bez předchozího souhlasu Uživatele. 

Tyto VOP jsou smlouvou mezi Uživatelem a Nesnězeno o užívání Platformy Nesnězeno a jejích rozhraní se specifikovaným transakčním účelem. Strukturování tohoto dokumentu do sekcí a podnadpisů slouží pouze pro pohodlí čtení a orientace, ale v žádném případě neovlivňuje jeho obsah, výklad, aplikaci nebo zamýšlený transakční účel kterékoli strany v této smlouvě. Tato organizace dokumentu by proto neměla být vykládána způsobem, který by ovlivňoval nebo omezoval záměry či závazky stran dohodnuté v těchto VOP. 

Pokud bude jakékoliv ustanovení těchto VOP právně neplatné nebo neúčinné, má se za to, že takové ustanovení není součástí VOP. Případné prohlášení o neplatnosti ustanovení nebude mít za následek neplatnost ostatních ustanovení, která tak zůstanou platná a účinná mezi stranami. 

Práva a povinnosti stran uložené těmito VOP, jakož i všechny právní účinky vyplývající z této smlouvy, budou vykládány a řízeny platným českým právem. V záležitostech, které nejsou těmito VOP upraveny, bude platit příslušná česká legislativa. 

Strany budou své spory řešit primárně smírnou cestou.Začátek formulářeKonec formuláře 

Nesnězeno is entitled to amend this GTC unilaterally at any time and will provide prior notification of such changes when they become mandatory, in accordance with applicable laws. 

The new version of the GTC becomes effective upon publication on Nesnězeno Platform. The User, who will have a user account at the time of the change, will receive a notification about the change of the GTC to the contact e-mail address indicated in user account. We emphasize that if the email address is invalid or becomes inaccessible, Nesnězeno cannot be held responsible for the non-receipt of this notification.  

Users acknowledge that if they do not agree with the proposed changes, they have the option to discontinue using the Nesnězeno Platform and terminate the contractual relationship. Continuing to use the Nesnězeno Platform or Nesnězeno Service after the notification of changes implies explicit acceptance of these changes.  

Nesnězeno may modify or remove various parts of the Nesnězeno Platform or change the platform, its features, or the selection of participating Partners on the Nesnězeno Platform, in whole or in part, at any time, without prior notice. 

User can access the Nesnězeno Platform only with an internet connection. There are no specific technical requirements for the internet connection, but the quality of the Nesnězeno Platform services may be affected by internet speed. 

The Nesnězeno Platform is available on Android and iOS devices in accordance with the latest software updates. 

The Nesnězeno Platform is available in multiple languages, which can be changed in the User’s profile. 

Viewing and shopping on the Nesnězeno Platform implies the User’s knowledge of the technical and technological limitations of the Internet and acceptance of the potential for error inherent in the technology. Nesnězeno does not guarantee that the Nesnězeno Platform will meet the User’s expectations or that it will be available without interruption, safe and error-free. The User acknowledges that, due to the nature of the Internet, the Nesnězeno interfaces and the continuous operation of the Nesnězeno Platform may be interrupted despite the prior knowledge and intention of Nesnězeno. 

Nesnězeno is the data controller in respect of the personal data collected through the Platforms and as set out in the Privacy Policy. 

Nesnězeno shall respect and protect the User’s personal data. The data provided shall be treated confidentially in accordance with the applicable legislation and the provisions of Nesnězeno’s Privacy Policy, shall not be disclosed to third parties other than as necessary for the performance of the service, except for the transfer between the data controller and the data processors and other recipients of personal data described in the Privacy Policy, and shall be used solely for the purpose of operating the interfaces and fulfilling their legal obligations. 

Nesnězeno may assign, transfer or convey all or any of its rights or obligations hereunder, in whole or in part, to any of its subsidiaries, parents or successors in interest or to any purchaser or acquirer of the business assets of Nesnězeno in connection with the Service without the prior consent of the User. 

This GTC is a contract between the User and Nesnězeno for the use of the Nesnězeno Platform and its interfaces, with the specified transactional purpose. The structuring of this document into sections and subheadings is for convenience of reading and reference only, but shall in no way affect its content, interpretation, application or the intended transactional purpose of either Party in this Agreement. Therefore, this organization should not be interpreted in a manner that affects or limits the intentions or obligations of the parties agreed upon in these GTC. 

Should any provision of these GTC be deemed voidable or null and void by law, such provision(s) shall be deemed as not included. Such declaration of nullity shall not result in the nullification of the other provisions, which shall remain valid and in effect between the Parties. 

The rights and obligations of the parties, imposed by these GTC, as well as all the legal effects produced by this agreement, will be interpreted and governed by the current Czech law. In matters not regulated in this GTC, the applicable Czech legislation shall prevail. 

The Parties shall settle their disputes primarily by amicable means.  

 

 

Privacy Policy / Zásady ochrany osobních údajů 

 

Zásady ochrany osobních údajů 

Nesnězeno.cz s.r.o.  

Účinné od: 26. 4. 2025 

Privacy policy  

Nesnězeno.cz s.r.o.  

Effective from 26. 4. 2025 

V souvislosti s využíváním našich služeb prostřednictvím stránek www.nesnezeno.cz a mobilní aplikace Nesnězeno jsou poskytovány osobní údaje společnosti Nesnězeno.cz s.r.o., IČO: 080 15 791, se sídlem Nové sady 988/2, Staré Brno, 602 00 Brno, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně v oddílu C, vložce 111446 (dále jen „Nesnězeno.cz“), která je správcem osobních údajů.  

Tento dokument shrnuje zásady zpracování Vašich osobních údajů společností Nesnězeno.cz a obsahuje důležité informace o Vašich právech vztahujících se k zpracovávaným osobním údajům a o možnostech a způsobech jejich uplatnění.  

Nesnězeno.cz zpracovává poskytnuté osobní údaje v souladu s platnými právními předpisy, zejména v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES („GDPR“). Osobní údaje jsou zpracovávány na základě podmínek, které jsou dány obecně závaznými předpisy a tímto dokumentem a jsou bezpečně uchovány. Zpracování osobních údajů jednotlivými příjemci osobních údajů se řídí podmínkami těchto příjemců.  

Nesnězeno.cz je součástí skupiny společností Munch Europe B.V., se sídlem v Nizozemsku, 1096HA Amsterdam, Amstelplein 1., reg. č.: 91660203 (dále jen „Munch“).  

In connection with the use of our services through the www.nesnezeno.cz website and the Nesnězeno mobile application, personal data is provided to Nesnězeno.cz s.r.o., ID No.: 080 15 791, with registered office at Nové sady 988/2, Staré Brno, 602 00 Brno, registered in the Commercial Register maintained by the Regional Court in Brno, Section C, Insert 111446 (hereinafter referred to as “Nesnězeno.cz“), which is the data controller.  

This document summarizes the principles of processing your personal data by Nesnězeno.cz and contains important information about your rights related to the processed personal data and about the possibilities and methods of exercising them.  

Nesnězeno.cz processes the personal data provided in accordance with applicable law, in particular in accordance with Regulation (EU) 2016/679 of the European Parliament and of the Council of 27 April 2016 on the protection of natural persons with regard to the processing of personal data and on the free movement of such data, and repealing Directive 95/46/EC (“GDPR“). Personal data is processed on the basis of the conditions set by generally binding regulations and this document and is stored securely. The processing of personal data by individual recipients of personal data is governed by the terms and conditions of these recipients.  

Nesnězeno.cz is part of the Munch Europe B.V. group of companies, with its registered office in the Netherlands 1096HA Amsterdam, Amstelplein 1., ID No.: 91660203 (“Munch“).  

I. Osobní údaje, které zpracováváme a jejich zdroje  

I. Personal data we process and their sources  

  • Vaše osobní údaje začínáme zpracovávat od okamžiku zřízení uživatelského účtu (jméno a příjmení, e-mailová adresa, telefonní číslo, bankovní spojení a Vámi zvolené heslo; při využití možnosti přihlášení prostřednictvím sociálně sítě facebook.cz získá Nesnězeno.cz přístup k Vámi používanému uživatelskému jménu, profilovému obrázku a rovněž e-mailové adrese). Pro samotné učinění a dokončení objednávky je z naší strany třeba zpracovat jméno, příjmení, Vaše telefonní číslo a Váš e-mail a při Vámi zvolené možnosti „zapamatovat kartu“ i údaje o Vaší platební kartě nezbytné k realizaci platby. Uvedené informace zpracujeme pouze tehdy, pokud nám je sami sdělíte. Váš e-mail a telefonní číslo je pro nezbytné pro účely komunikace ohledně objednávky z naší strany a ze strany našich zpracovatelů. Dále budeme zpracovávat historii Vámi učiněných objednávek včetně účtenek   vystavených jménem podniků a využijete-li takové možnosti aplikace, budeme rovněž zpracovávat i seznam Vámi preferovaných podniků (podniků, o jejichž nabídku máte největší zájem). Takové podniky vybíráte manuálně sami, následně je Vám aplikací prioritně zobrazována nabídka takto označených podniků.  

  • Informace o IP adrese, typu prohlížeče a druhu operačního systému můžou být získány rovněž pasivně. Ze strany Nesnězeno.cz dochází také k používání tzv. souborů cookie a navigačních dat, a to za účelem systematického shromažďování informací týkajících se data a času Vaší návštěvy stránek nesnězeno.cz, resp. naší mobilní aplikace Nesnězeno, jakož i informací o tom co jste vyhledávali a zobrazovali.  

  • V případě, že užíváte mobilní aplikaci Nesnězeno, získáváme rovněž informace o tom, jak na Vašem zařízení využíváte naše služby, a informaci o Vaší poloze z důvodu individualizace nabídky (zobrazujeme primárně podniky z Vašeho města), to však pouze na základě Vašeho předchozího souhlasu. Za tímto účelem je třeba také nejprve povolit ve Vašem zařízení sledování polohy. Můžeme ukládat také další analytické údaje o používání naší služby (např. o způsobu vyzvednutí objednávky).  

  • Vaše osobní údaje můžeme získávat od třetích osob, avšak pouze v případě, že se sami rozhodnete přihlásit se k odběru našich služeb (přihlásit se do svého uživatelského profilu) prostřednictvím sociální sítě a/nebo v případě, že je to potřeba pro plnění našich služeb. V takovém případě nám poskytnete své uživatelské jméno, e-mail, datum narození, vzdělání, pohlaví, zdroj, jak jste se dozvěděli o Nesnězeno a profilový obrázek, a to v podobě, v jaké tyto informace uvádíte na svém profilu sociální sítě. 

  • Mimo již uvedené případy můžeme Vaše údaje získat rovněž jakoukoliv Vaší komunikací s Nesnězeno.cz (nejčastěji prostřednictvím zákaznické podpory, e-mailu, telefonu, či komunikací skrze sociální sítě), ale i prostřednictvím Vámi poskytnuté zpětné Vazby na námi poskytované služby (např. hodnocení objednávky) či Vaše recenze.  

  • We start processing your personal data from the moment you create a user account (name and surname, e-mail address, telephone number, bank account and password chosen by you; if you use the option of logging in via the social network facebook.cz, Nesnězeno.cz will gain access to your username, profile picture and e-mail address). In order to make and complete the order, we need to process your name, surname, telephone number and e-mail and, if you have chosen the “remember card” option, your credit card details necessary to make the payment. We will only process this information if you provide it to us yourself. Your e-mail and telephone number are necessary for the purpose of communication regarding your order from us and from our processors. Furthermore, we will process the history of orders you have placed, including receipts issued on behalf of businesses and, if you make use of the application’s option, we will also process a list of your preferred businesses (the businesses you are most interested in). You manually select such businesses yourself, and the application then displays the offer of the businesses marked as such in priority.  

  • Information about IP address, browser type and operating system type can also be obtained passively. Nesnězeno.cz also uses cookies and navigation data to systematically collect information about the date and time of your visit to nesnězeno.cz webpage, or our mobile application Nesnězeno, as well as information about what you have searched for and viewed.  

  • If you use the Nesnězeno mobile app, we also receive information about how you use our services on your device and information about your location in order to personalise our offer (we primarily display businesses in your city), but only with your prior consent. For this purpose, you must also first enable location tracking on your device. We may also store other analytical data about the use of our service (e.g. how you pick up your order).  

  • We may obtain your personal data from third parties, but only if you choose to subscribe to our services (log in to your user profile) via a social network and/or if this is necessary for the performance of our services. In this case, you will provide us with your username, email, date of birth and profile picture in the form in which you provide this information on your social network profile.  

  • In addition to the cases already mentioned, we may also obtain your data through any communication you may have with Nesnězeno.cz (most often through customer support, e-mail, telephone, or communication via social networks), but also through feedback you provide on the services we provide (e.g. order ratings) or your reviews.  

II. Účel zpracování osobních údajů  

II. Purpose of the processing of personal data  

  • Poskytování našich služeb  

Osobní údaje zpracováváme převážně z právního titulu plnění smlouvy. V takovém případě jsou Vaše osobní údaje zpracovávány výhradně za účelem poskytování našich služeb, když Nesnězeno.cz vyvíjí zprostředkovatelskou činnost vedoucí k uzavření kupní smlouvy mezi zákazníkem, tedy Vámi, a podnikem, který nabízí dosud nezkonzumované porce pokrmů, jež by jinak byly určeny k likvidaci, a je naším smluvním partnerem. Služba je prováděna primárně prostřednictvím mobilní aplikace Nesnězeno, kdy Nesnězeno.cz nabízí pokrmy podniků, které jsou jeho smluvními partnery, a Vy si tyto pokrmy můžete prostřednictvím stránek či aplikace objednat. Jelikož jsme součástí skupiny společností vlastněných společností Munch, většinu těchto činností vyvíjí přímo Munch naším jménem. Osobní údaje pro tento účel zpracováváme po dobu existence smluvního vztahu a následně po dobu nutnou pro plnění povinností vyplývajících ze smluvního vztahu.  

  • Rezervace a vydání pokrmu  

Údaje uvedené v článku I tohoto dokumentu musíme vhodně zpracovat, aby Vám mohl být daný pokrm rezervován a byl vydán osobě, která jej rezervovala. Rovněž je zpracováváme proto, abychom Vás mohli informovat o stavu objednávky, či jste mohli být kontaktováni v případě nenadálých změn na straně Nesnězeno.cz nebo konkrétního podniku (smluvního partnera). Dalšími činnosti v rozsahu účelu poskytování našich služeb může být také administrace platby, zpracování požadavků skrze zákaznickou podporu či kontaktní formulář apod. Právním základem zpracování těchto osobních údajů je plnění smluvních povinností. Osobní údaje pro tento účel zpracováváme zejména po dobu nutnou pro vyřízení objednávky a doručení a následně je můžeme zpracovávat po dobu trvání smluvního vztahu.  

  • Zlepšování webových stránek a aplikace  

Z titulu oprávněného zájmu může ze strany Nesnězeno.cz docházet ke správě osobních údajů za účelem zefektivnění správy webových stránek a mobilní aplikace Nesnězeno, jakož i za účelem zkvalitňování námi poskytovaných služeb. Tyto osobní údaje zpracováváme po dobu potřebnou pro implementaci funkcí našich webových stránek a aplikace, vždy však maximálně po dobu tří let od získání osobních údajů.   

  • Informovování o fungování webových stránek a aplikace  

Z titulu existence smluvního vztahu můžeme využívat Vaše údaje také proto, abychom Vás kontaktovali o plánovaných odstávkách nebo technické údržbě webu či aplikace Nesnězeno, informovali o změnách v aplikaci nebo v jejím užívání, informovali o zlepšeních a novinkách aplikace Nesnězeno, a to včetně novinek v rozsahu služeb našich strategických partnerů, kteří se podílejí na plnění Vaší smlouvy. Osobní údaje pro tento účel zpracováváme po dobu existence smluvního vztahu.  

  • Plnění zá