Home / Terms Of Munch Money

Terms and Conditions and Privacy Policy

Last updated on 10/11/2024

Country

Slovakia

Zásady ochrany osobných údajov

  1. Pri využívaní našich služieb cez webovú stránku https://munch.sk/ alebo cez mobilnú aplikáciu Munch sú Vaše osobné údaje ako používateľa poskytované spoločnosti Munch Europe ro, Senný trh 3116/07O 9395445451 DIČ: 2121716916 , internetová stránka: https://munch.sk/ (ďalej len „Munch“), ktorá sa tým stáva správcom osobných údajov.
  2. Tento dokument obsahuje zásady spracovania Vašich osobných údajov spoločnosťou Munch a upravuje dôležité informácie o Vašich právach týkajúcich sa spracovávaných osobných únosoboach ao oich upajov spoločnosťou.
  3. Munch zaobchádza s poskytnutými osobnými údajmi v súlade s platnými právnymi predpismi. Osobné údaje sú spracúvané na základe podmienok, ktoré sú dané všeobecne záväznými právnymi predpismi a týmto dokumentom, a sú bezpečne uložené. Spracúvanie osobných údajov jednotlivými príjemcami osobných údajov sa riadi podmienkami týchto spracovateľov.

I. Osobné údaje, ktoré spracovávame a ich zdroje

  1. Vaše osobné údaje začneme spracovávať od okamihu vytvorenia používateľského účtu (meno a priezvisko, e-mailová adresa, telefónne číslo, bankové spojenie a Vami zvolené heslo, a pri vynostiužstvísocialne facebook .com získame prístup k vami používanému používateľskému menü, profilovej fotke a rovnako e-mailovej cím).
  2. Pre samotné uskutočnenie a dokončenie objednávky je z našej strany potrebné spracovať Vaše meno, priezvisko, Vaše telefónne číslo a Váš e-mail a pri Vami zvolenej možnosti „zapamätať kartu” aj údaci platu platu karné potrebné potzáobre o Vaše meno, priezvisko, Vaše telefónne číslo a Váš e-mail Uvedené informácie spracujeme len v prípade, že nám ich sami poskytnete. Váš e-mail a telefónne číslo spracujeme pre nevyhnutné účely komunikácie ohľadom objednávky z našej strany a zo strany našich spracovateľov.
  3. Ďalej budeme spracovávať históriu Vami urobených objednávok vrátane účtov vystavených v mene Ak využijete takú možnosť aplikácie, budeme rovnako spracovávať aj zoznam Vami preferovaných podnikov (čjpodnikov podnikov) záujem). Tieto podniky si vyberáte sami manuálne a následne sa Vám v aplikácii bude prioritne zobrazovať ponuka takto označených podnikov.
  4. Spracúvame aj informácie o IP cím, typoch prehliadača a druhu operačného systému, a tieto môžu byť získané aj pasívne. https://munch.sk/ tiež používa súbory cookies a navigačné dáta na zbieranie informácií o čase a dátume Vašej návštevy stránky https://munch.sk/ , ill. našej mobilnej aplikácie Munch, ao tom, čo ste hľadali a zobrazovali.
  5. Po Vašom predchádzajúcom súhlase v prípade, ak používate mobilnú aplikáciu Munch, získavame tiež informácie o tom, ako využívate naše služby na Vašom zariadení a informácie o Vašej polohe ponuky pre individualizáciu. Na tento účel je potrebné najprv povoliť sledovanie polohy na Vašom zariadení. Môžeme tiež ukladať ďalšie analytické údaje o používaní našich služieb (napr. o spôsobe vyzdvihnutia objednávky).
  6. Vaše osobné údaje môžeme získať aj od tretích strán, ale len v prípade, ak sami rozhodnete prihlásiť sa na odber našich služieb našich služieb. V takom prípade nám poskytnete svoje používateľské meno, e-mail, dátum narodenia a profilovú fotku v takej forme, ako tieto informácie uvádzate na svojom profile sociálnej siete.
  7. Okrem uvedených prípadov môžeme Vaše údaje získať aj prostredníctvom Vašej komunikácie s https://munch.sk/ (najčastejšie prostredníctvom zákazníckej podpory, e-mailu, Vasocichý alej protvedomst), ch väzieb k poskytovaným službám (napr. hodnotenie objednávky ) alebo Vašej

II. Účel spracovania osobných údajov

  1. Osobné údaje spracovávame väčšinou z právneho titulu plnenia zmluvy. V takom prípade sú Vaše osobné údaje spracúvané len za účelom poskytovania našich služieb. https://munch.sk/ vykonáva sprostredkovateľskú činnosť vedúcu k uzavretiu kúpnej zmluvy medzi zákazníkom (Vami) a podnikom, ktorý ponúka doposiaľ neskonzumované porcie jedál, nézlunnašna, ktoré by inakjevidova ým Služba je poskytovaná primárne prostredníctvom mobilnej aplikácie Munch, v ktorej Munch ponúka jedlá od podnikov, svojich zmluvných partnerov. Vy si môžete prostredníctvom webovej stránky alebo tejto mobilnej aplikácie objednať jedlá.
  2. Údaje uvedené v článku I musia byť spracované starostlivo, aby bolo jedlo rezervované správne a vydané osobe, ktorá ho Údaje sú rovnako spracúvané aj na úmieno prmieno v učely notifikovania o stave na strane Munch alebo konkrétneho podniku (zmluvného partnera). Ďalšie činnosti súvisiace s poskytovaním našich služieb môžu zahŕňať aj administráciu platby, spracúvanie požiadaviek prostredníctvom zákazníckej podpory alebo kontraktného formulára a podobne.
  3. Z dôvodu oprávneného záujmu môže Munch spracúvať osobné údaje aj na zefektívnenie webovej stránky https://munch.sk/ a mobilnej aplikácie Munch, ako aj na zlepšovanie poskytovaných služieb.
  4. A na informovanie o vylepšeniach a
    novinkách v aplikácii Munch a tiež o novinkách v rozsahu služieb našichstrategkých partnerov, ktorí sa podieľajú na plnení Vašej zmluvy.
  5. Vaše údaje môžu byť spracúvané aj v prípade a za účelom, ktorý ukladá zákon, a tiež nám môžu poslúžiť v prípade zabezpečovania ochrany Vašich osobných údajov a ichtia zne. Taktiež môžeme spracovať Vaše osobné údaje na získanie spätnej väzby potrebnej na zefektívnenie a zlepšenie našich služieb a služieb našich partnerov, ktoré používame pri poskytovaní našich používame pri poskytovaní ašichnachopenie preferencia služieb úk. Ak využívame Vaše osobné údaje za účelom opísaným v tomto odseku, Vaše osobné údaje spracovávame tiež z dôvodu nášho zákonného záujmu. Týka sa to napríklad noviniek súvisiacich bezprostredne s našou aplikáciou, Webom alebo poskytovanými službami
  6. A ovej K tomu však bude z našej strany dochádzať iba vtedy, ak nám k takémuto konaniu dáte osobitný súhlas.
  7. Iba na základe Vášho súhlasu budeme spracovávať údaje o polohe Vášho zariadenia a ďalšie uvedené údaje, aby sme prispôsobili zobrazovanie obsahu internetových stránok ap individuácím Vašim a mobilným. Udelenie súhlasu je dobrovoľné, no ak dôjde k odmietnutiu sledovania polohy zariadenia a individualizácie ponúk, nemusí byť prakticky možné poskytovať naše služby.
  8. S vašim predchádzajúcim súhlasom budú spracovávané aj súbory O tom, aké súbory cookies a pixely používame, sa dočítate v našej cookies páske implementovanej na webovej stránke https://munch.sk/ .
  9. Na základe Vášho súhlasu môžeme ďalej spracovávať aj ďalšie údaje. Používanie aplikácie alebo webu nie je nikdy viazané na poskytnutie súhlasu, ale môžeme Vám za neho ponúknuť výhody.
  10. Anonymizované údaje môžeme aj bez Vášho súhlasu ďalej používať pre účely sociologického výskumu alebo trhového prieskumu tretími osobami na zlepšenie našich služieb alebo služieb trett.

III. Doba spracovania osobných údajov

  1. Osobné údaje spracovávame len počas nevyhnutnej doby na dosiahnutie cieľa, ak z právnych predpisov nevyplýva povinnosť spracovávať osobné údaje po inú stanovenú dobu.
  2. Osobné údaje získané na základe súhlasu spracovávame len po dobu platnosti poskytnutého súhlasu, najdlhšie do jeho odvolania.
  3. Osobné údaje, ktoré spracovávame na základe oprávneného záujmu (pozri vyššie), spracovávame počas trvania nášho oprávneného záujmu.
  4. Proti spracovaniu Vašich osobných údajov, spracovávaných na základe právneho titulu oprávneného záujmu, môžete kedykoľvek podať námietku (k tomu podrobnejšie pozri čl. VI–h to dokument).
  5. Po uplynutí dôb podľa článku III 1. tohto dokumentu dôjde k vymazaniu Vašich osobných údajov, príp. k ich anonymizácii.
  6. Vybrané osobné údaje však môžeme mať uložené aj po uplynutí týchto dôb pre prípad vzniku súdneho sporu alebo uplatňovania nárokov súdnou cestou.

IV. Príjemcovia osobných údajov

  1. V niektorých prípadoch môžeme spracúvané údaje zdieľať s ďalšími subjektmi, a to v nasledujúcich situáciách:
    1. ak nám to ukladajú právne predpisy alebo je to nevyhnutné k uplatneniu našich práv; v týchto okolnostiach môžu byť príjemcovia Vašich osobných údajov dozorujúce orgány štátnej správy, orgány konajúce v trestnom konaní, súdy, atď.;
    2. AK TAK MUSÍME UROBIť, ABY SME MOHLI DOSAHOVAť ÚÉM VAM PONUKANEJ SLUžBY A PLNIť SI SVOJE ZMLUVNÉ POVINNOSTI – PRÍJEMCAMI SU JEDNNAK GASTROMIMICKé PREVIDZYKY, KORÉ NA NAI NAIMI ZMLUVNÍV Jednaný Tovar;
    3. v ktorých je to nevyhnutné za účelom udržania kvality a zlepšovania služieb – v nevyhnutnom rozsahu môžeme zdieľať Vaše osobné údaje s tretími osobami, ako sú požitovebreb, požitobeb, poskytovateb, IT úslužieb ných terminálov, poskytovatelia hostingových služieb, poskytovatelia marketingových služieb, poskytovatelia služieb obchodno -hospodárskeho charakteru, audítori, iné subjekty poskytujúce nám služby.
    4. Na zabezpečenie analýzy dát využívame tiež služby a aplikácie ďalších spracovateľov, a to vrátane spracovateľov so sídlom mimo Európskej únie. Osobné údaje však predávame výlučne spracovateľom, ktorí zabezpečujú ochranu zodpovedajúcej úrovne ochrany osobných údajov v Európskej únii.

V. Zabezpečenie osobných údajov a spôsob sprakovania

  1. Spracovanie vašich osobných údajov prebehne prevažne automatizovane, keď sú takto dáta prenášané do elektronických informačných systémov. V niektorých prípadoch môže dôjsť tiež k manuálnemu spracovaniu osobných údajov, keď sú však tieto údaje opäť vkladané do elektronických informačných systémov. Vaše osobné údaje uchovávame elektronicky.

Môžu nastať aj situácie, keď budú dáta obsahujúce osobné údaje exportované z elektronických informačných systémov a následne budú uchovávané, alebo s nimi bude manipulované v listinnej podobe. V takom prípade však bude zachovaný štandard vysokej bezpečnosti Vašich osobných údajov.

  1. Vaše osobné údaje spracúvame v súlade s právnymi predpismi, predovšetkým Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 zo dňa apríla 2016 o ochrane apríla 2016. voľnom pohybe týchto údajov ao zrušení smernice 95/46/ES.
  2. Z dôvodu bezpečného nakladania s osobnými údajmi sme prijali rad bezpečnostných štandardov aj organizačných opatrení, aby sme boli schopní Vaše kpumíném, prím osobné údaje bezpečne a uclooprávabrťen zmenám, náhodnej strate, poškodeniu alebo zverejneniu informácií. Rovnakú mieru opatrnosti pri nakladaní s Vašimi údajmi sú povinní aplikovať rovnako aj naši zmluvní K tomu sa rovnako zmluvne zaviazali. Zamestnanci aj členovia orgánov spoločnosti Munch, ktorí majú prístup k osobným údajom, sú viazaní povinnosťou mlčanlivosti.
  3. Ak dochádza k odovzdaniu Vašich dát správcom z tretích krajín (napr. situácia popísaná v čl. ods. 1 písm. d), dbáme na to, aby Vašim osobným údajom bola zaistená inochturacionaálistená inochturacionaáli. Zmluvní partneri buď poskytli primerané záruky, že sú k dispozícii vymáhateľné práva dotknutej osoby a ich účinná právna ochrana, alebo sa údaje zasielave do štátu, o ktoro zasielajú peň žeňúro, ktorom primerané Európs chrany osobných údajov.
  1. Pokiaľ dôjde k porušeniu zabezpečenia Vašich osobných údajov, ktorého následok môže predstavovať riziko pre Vaše práva a slobody, sme povinní Vás o tom informovať.

VI. Vaše práva v oblasti osobných údajov

  1. Právo na prístup k údajom

Máte právo získať od nás informácie o tom, či spracovávame Vaše osobné údaje. V prípade, že tak robíme, máte právo na prístup k týmto osobným údajom a právo na ďalšie informácie súvisiace s ich spracovaním.

  1. Právo na opravu a doplnenie

Máte právo žiadať nás o opravu nepresných osobných údajov, ktoré sa viažu k Vašej osobe alebo nás žiadať o doplnenie Vašich neúplných osobných údajov.

  1. Právo na výmaz

Máte právo žiadať nás o výmaz Vašich osobných údajov, ak:

  1. osobné údaje už nie sú potrebné na účely, na ktoré boli zhromaždené alebo inak spracované;
  2. odvoláte súhlas so spracovaním a neexistuje žiadny ďalší právny dôvod na spracovanie;
  3. vznesiete námietky proti sprakovaniu, ktorým treba vyhovieť
  4. osobné údaje sme spracovali protiprávne;
  5. osobné údaje musia byť vymazané na splnenie našej právnej

Naopak, výmaz osobných údajov nie je možné vykonať, najmä ak spracovanie prebieha s legitímnym účelom av súlade s predpismi na ochranu osobných pýných údajov, ďajmä ak spracovanie prebieha lobodu prejavu a informácie, alebo pre určenie, výkon alebo obhajobu právnych nárokov .

  1. Právo na obmedzenie sprakovania

Máte právo žiadať nás, aby sme obmedzili spracovanie Vašich osobných údajov v prípade, že popierate presnosť osobných údajov, na dobu potrebnú na overenie presnosti údajovch. O to isté nás máte právo žiadať v prípade, že je spracovanie podľa Vášho názoru protiprávne a sami žiadate namiesto výmazu iba obmedzenie spracovania. Ďalej v prípade, že máte za to, že Vaše osobné údaje už ďalej nepotrebujeme, ale požadujete ich na určenie, výkon alebo obhajobu právnych nárokov. Právo žiadať nás o obmedzenie spracovania Vašich údajov máte tiež, pokiaľ vznesiete námietku proti spracovaniu, a to na dobu, kým nebude overené, či naše oprávnené záujmy podôámietmi prevašíendmi oprávndmi prevažuvvo ky.

V prípade vyhovenia Vašej žiadosti o obmedzenie spracovania, zanesieme túto skutočnosť do našich elektronických informačných systémov av nevyhnutnom rozsahu prestaneme spracovanie aktívne vykonávať.

Akonáhle pominú dôvody na obmedzenie spracovania, zašleme Vám upozornenie o skutočnosti, že dôjde k obnove rozsahu spracovávania Vašich osobných údajov, ak bude trvať náš spracováal našom vaníom

  1. Právo na prenositeľnosť údajov

Vo vzťahu k Vašim osobným údajom nami spracovaných automatizovane na základe Vášho súhlasu alebo za účelom poskytovania našej služby (plnenie zmluvy) strojovo čitateľnom formáte tak, aby dané osobné údaje mohli byť odovzdané tretej strane, ktorú označíte vo Vašej žiadosti, v pozícii správcu údajov.

  1. Právo odvolať súhlas

Máte právo odvolať svoj súhlas so spracovaním tých osobných údajov, ktoré spracovávame na základe Vášho súhlasu. Pokiaľ sa však jedná o osobné údaje spracovávané na základe iných skutočností, právo odvolať súhlas nie je možné uplatniť.

  1. Právo podať sťažnosť dozornému orgánu

Ak sa domnievate, že z našej strany došlo alebo dochádza k porušeniu povinností nám uložených všeobecne záväznými právnymi predpismi upravujúcimi ochranu osobných ťosobných ť ťo ťo ťoranťad máte p srávujúcimi ných údajov Slovenskej republiky (prípadne inému úradu členského štátu Európskej únie, ktorý je poverený dozorom nad dodržiavaním povinností v oblasti ochrany osobných údajov).

  1. Právo vzniesť námietku proti sprakovaniu osobných údajov

Pokiaľ je právnym titulom pre spracovanie Vašich osobných údajov oprávnený záujem správcu osobných údajov, teda Munch, alebo pokiaľ je právnym titulom plnenie úlohy vykonávanejý vo verekon verejnom či ľvek vzniesť proti takému sprakovaniu tzv. námietku.

A niť Vás na najvhodnejšie ponuky).

Pokiaľ vznesiete námietku podľa prvej vety tohto článku, nebudeme Vaše osobné údaje ďalej spracovávať, pokiaľ nepreukážeme dôvody na spracovanie, ktoré prevažujú nad Vašimi záujmami a alebos právadami. Pokiaľ vznesiete námietku proti spracovaniu osobných údajov na účely priameho marketingu (vrátane profilovania), prestaneme Vaše osobné údaje na tento účel spracovávať úplne.

  1. Právo na to, aby sa na Vás nevzťahovalo automatizované individuálne rozhodovanie vrátane profilovania

Máte právo na to, aby sa na Vás nevzťahovalo rozhodnutie, ktoré je založené výlučne na automatizovanom spracúvaní a má právne účinky, ktoré sa Vás týkajú alebo Vás podobne výplňnamneu. Toto právo nie je možné uplatniť vtedy, ak je rozhodnutie založené na výslovnom súhlase alebo je nevyhnutné na uzavretie alebo plnenie zmluvy, príp. ak je povolené právo Európskej únie alebo členského štátu.

VII. Spôsob uplatnenia Vašich práv

  1. Všetky práva uvedené v článku VI tohto dokumentu môžete voči Munch uplatňovať prostredníctvom e-mailovej správy (aktuálny e-mail je vždy uvedený na stránkach https://munch.sk/ , ill. v sekciom“ čici „mobilne Munchykontakt) na aktuálnu adresu spoločnosti uvedenú v úvode tohto dokumentu.
  2. V súvislosti s uplatnením akéhokoľvek práva podľa článku VI tohto dokumentu môžete byť vyzvaný na poskytnutie súčinnosti pri overovaní Vašej identity.
  3. O postupe vo veci ao vybavení Vašej žiadosti či iného podania týkajúceho sa spracovania Vašich osobných údajov Vás budeme bez zbytočného odkladu informovať.
  4. V prípade využitia práva na sťažnosť u dozorného orgánu sa môžete obrátiť priamo na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky (pozri článok VI 7 tohto dokumentu).

VIII. Zmeny tohto dokumentu a ďalšie informácie

  1. Tento dokument, obsahujúci informácie, ktoré sa týkajú spracovávania Vašich osobných údajov, môžeme v budúcnosti pozmeňovať a aktualizovať.
  2. Každá zverejnená pozmenená verzia dokumentu bude číslovaná chronologicky vzostupne, čím Vám bude umožnené rozpoznať skutočnosť, že v dokumente došlo k zmenám. Súčasne budete na takúto skutočnosť upozornený vhodným spôsobom (upozornenie v prostredí Vášho profilu, prostredníctvom e-mailu, či kombináciou oboch spomínaných spôsobov).

2023.10.31

Všeobecné obchodné podmienky

k zmluvám o sprostredkovaní uzatvorenia kúpnych zmlúv

I. Úvodné ustanovenia

  1. Sprostredkovateľom (ďalej len „VOP“ ) je spoločnosť Munch Europe sro, Senný trh 3116/7 945 01 Komárno, IČO: 54545391; DIČ: 2121716916, internetová stránka: https://munch.sk/ (ďalej len „Sprostredkovateľ“ ).
  1. Záujemcom je prevádzkovateľ gastronomických služieb, ktorý má záujem o uzavretie zmluvy o sprostredkovaní uzatvorenia kúpnych zmlúv so Sprostredkovateľom. (ďalej len
    „Záujemca“ )
  1. Zákazníkom je každá fyzická alebo právnická osoba, ktorá prejavila záujem o Sprostredkovateľom sprostredkovávanú kúpu pokrmov pripravovaných Záujemcom a využíva služby „lenazľákák”
  1. Okamihom preukázateľného odsúhlasenia týchto VOP zo strany Záujemcu je uzavretá Zmluva o sprostredkovaní uzatvorenia kúpnych zmlúv (ďalej len „Zmluva o sprostredkovaní“ ).
  1. Tieto VOP upravujú vzájomné práva a povinnosti medzi Sprostredkovateľom a Záujemcom, ktoré vznikajú na základe Zmluvy o sprostredkovaní.
  1. Sprostredkovateľ je prevádzkovateľom webových stránok https://munch.sk/ , mobilných aplikácií a stránok na sociálnej sieti Facebook toho istého názvu, ako aj prípadne ďalšílecom komunikačných prípadne ďalšílecom komunikačných spraujejechnálov, prochva žitosť uzavretia kúpnych zmlúv s tretími osobami, Zákazníkmi. Predmetom týchto Kúpnych zmlúv bude kúpa pokrmov pripravených Záujemcom Zákazníkom (ďalej len
    „Kúpna zmluva“ či „Kúpne zmluvy“ ). Webové stránky https://munch.sk/ a mobilné aplikácie toho istého názvu podľa vety prvej tohto odseku, budú naďalej označované iba ako „webové stránky alebo aplikácie Sprostredkovateľa“ .
  1. Sprostredkovateľ poskytuje Záujemcovi propagáciu za účelom sprostredkovania uzavretia Kúpnej zmluvy, a platformu, prostredníctvom ktorej dôjde k uzavretiu Kúpnej zmluvy dištančobým (sp. Sprostredkovateľ je zároveň platobným citym pre úhradu kúpnej cony podľa Kúpnej Sprostredkovateľ nezaisťuje akúkoľvek dopravu ponúkaných pokrmov.
  1. Záujemca sa zaväzuje prostredníctvom Sprostredkovateľa ponúkať pokrmy pred expiráciou, najmä, nie však výlučne, tie, ktoré sú určené na okamžitú spotrebu. Minimálna zľava oproti štandardnej cene ponúkaného pokrmu Záujemcu musí byť aspoň 50 % zo štandardnej ceny Záujemcom ponúkaného pokrmu.
  1. Záujemca sa zaväzuje zdržať sa všetkých konaní spôsobilých poškodiť povesť Sprostredkovateľa, najmä ohováračského konania alebo zámerného zadávania obrad obrazne urážlivých, in vulgárny ých ponúk. Záujemca sa zároveň zaväzuje zdržať sa akejkoľvek činnosti, ktorá by viedla k obchádzaniu Sprostredkovateľa ak predaju pokrmov ponúkaných prostredníctvom Sprostredkovateľa priamo Zákaz.
  1. Záujemca berie na vedomie, že Sprostredkovateľ je oprávnený sprostredkovávať uzavretie Kúpnych zmlúv viacerým konkurenčným subjektom.
  1. Sprostredkovateľ je oprávnený použiť všetky názvy aj logá používané Záujemcom pre ním poskytované gastronomické služby, a to za účelom propagácie na stránkach Sprostredkovateľa.
  1. Zmluvy uzavreté medzi Záujemcom a Sprostredkovateľom je možné medzi skupinou spoločností previesť.

II. Priebeh sprostredkovania

  1. Na základe prejaveného záujmu zo strany Záujemcu o služby zo strany Sprostredkovateľa v zmysle týchto VOP je Záujemca povinný predložiť všetky podklady vyžadované Sprostredkovateeža precuujenice tojoby. Na základe tohto kroku dôjde k objasneniu dodatočných údajov – najmä bankových účtov strán. Následne je Záujemca povinný preukázateľne odsúhlasiť tieto VOP, a to buď prostredníctvom firemného e-mailu alebo online pri registrácii na webovom sídle Sprostredkovateľa zaškrtnutím políhlasečka pre sú
  1. Po odsúhlasení týchto VOP, teda k okamihu uzavretia Zmluvy o sprostredkovaní, vygeneruje Sprostredkovateľ Záujemcovi prístupové údaje k správe používateľského profilu na webových (“proľastfilredkovate Sránkach ). Profil má časť verejnú, viditeľnú Zákazníkom, a časť skrytú, viditeľnú iba Záujemcovi.
  1. Záujemca je povinný vyplniť všetky informácie o sebe a ním ponúkaných pokrmoch vo svojom Profile, priebežne aktualizovať svoj Profil, a najmä udržiavať ponuku pokrmov aktuálnu.
  1. Sprostredkovateľ sprostredkováva uzavretie Kúpnych zmlúv len k tým pokrmom, ktoré uvedie Záujemca ako ponúkané na svojom Profile. O poradí, v akom sú jednotlivé ponuky prezentované na stránkach Sprostredkovateľa, rozhoduje Sprostredkovateľ.
  1. Sprostredkovateľ nie je zodpovedný za obsah Profilu Záujemcu viditeľný Zákazníkom. Zjavné nesprávnosti či údaje odporujúce všeobecným právnym predpisom na Profile Zákazníka, za ktorých správu je inak zodpovedný Záujemca, je však zodpovedný Záujemca. je však povinný Záujemcu informovať.
  1. Záujemca je povinný pred uzavretím Zmluvy o sprostredkovaní riadne označiť prevádzkareň, v ktorej sú ponúkané ním predávané pokrmy, av ktorej budú tieto vydávané Zákadzkareňíkom „Preďvá vydávané Zákazkareňíkom (“Preďvá vydávané Zákadzkareňíkom ). Záujemca je povinný udržiavať na svojom Profile aktuálne a pravdivé údaje o Prevádzkarni, najmä čas, do ktorého si môžu Zákazníci zakúpené pokrmy u Záujemcu vyzdvihnúť.
  1. Ak má Záujemca viac prevádzok, v ktorých ponúka pokrmy za využitia služieb Sprostredkovateľa, je povinný pokrmy ponúkať s jasným uvedením Prevádzky, v ktorej sú ponúka pokrmy.
  1. Záujemca je povinný udržiavať svoju ponuku na Profile aktuálnu, vrátane presného množstva ponúkaných porcií. Táto ponuka predstavuje záväznú ponuku a jej akceptáciou dochádza k uzatvoreniu Kúpnej zmluvy medzi Záujemcom a Zákazníkom.
  1. Sprostredkovateľ nie je stranou Kúpnej zmluvy, nenesie akúkoľvek zodpovednosť v súvislosti s touto Kúpnou zmluvou a nie je najmä zodpovedný za kvalitu výlosnýsĽlosnýkovisnýkovisný kouvisnýbavate s už uzavretou Kúpnou zmluvou poslúžiť ako platobné miesto na úhradu kúpnej ceny podľa Kúpnej zmluvy.
  1. Kúpna zmluva medzi Záujemcom a Zákazníkom bude uzavretá s odkladacou podmienkou, spočívajúcou v uhradení kúpnej ceny, a bude uzavretá okamihom, keď prostredníctvom Síak Zákazväákne ďčistväzväákne pročist apzákovácienky ceptuje ponuku, odsúhlasí obchodné podmienky pre Zákazníkov a odošle svoju akceptáciu. Kúpnu cenu je Zákazník oprávnený uhradiť Záujemcovi iba prostredníctvom Sprostredkovateľa, a to bezhotovostnou platobnou transakciou alebo z predplateného kreditu viazaného k Profilu Zákazníka.
  1. Po uzavretí Kúpnej zmluvy Sprostredkovateľ zabezpečí, aby Zákazník mohol uhradiť Kúpnu cenu bezhotovostnými platobnými prostriedkami v prospech účtu Sprostredkovateľa.
  1. Kúpnu zmluvu uzavrú Záujemca a Zákazník v znení podľa všeobecných obchodných podmienok ľom ak uzatváraným kúpnym zmluvám. Záujemca je povinný ponúkať uzavretie Kúpnej zmluvy v tomto znení a nijako sa od nej neodchyľovať. Zákazník nie je oprávnený akceptovať ponuku uzavretia Kúpnej zmluvy s akoukoľvek výhradou.
  1. Po uzavretí Kúpnej zmluvy a uhradení Kúpnej ceny zašle bez zbytočného odkladu Sprostredkovateľ Záujemcovi a Zákazníkovi potvrdenie o uzavretí Kúpnej zmluvy na ich
  1. Zákazník je povinný si vyzdvihnúť zakúpený pokrm najneskôr do okamihu, ktorý je stanovený v časovom rozmedzí na webovej stránke alebo v aplikácii Sprostredkovateľa. Záujemca však tento okamih nesmie stanoviť na neskôr, než je okamih použiteľnosti (spotreby) pre daný pokrm. V prípade, že si Zákazník zakúpený pokrm nevyzdvihne včas, Záujemca je oprávnený zakúpený pokrm na vlastné náklady zlikvidovať, pričom sa v tomto prípade Kúpnai cena Záknevazníkov. Uplynutím najneskoršieho okamihu stanoveného na vyzdvihnutie pokrmu Zákazníkovi zaniká právo na jeho vydanie.
  1. Záujemca je povinný mať pokrm pripravený na vyzdvihnutie pre Zákazníka v rámci stanoveného času pre vyzdvihnutie, najneskôr však k okamihu, ktorý Záujemca určil ako čas pre vyzdvihnutie. Pri vydaní pokrmu je Záujemca povinný postupovať v súlade so všetkými všeobecnými hygienickými predpismi a týmito
  1. Pre prípad, kedy by si Zákazník vyžiadal odnos pokrmu z miesta prevádzky Záujemcu, je Záujemca oprávnený k cene predávaného pokrmu účtovať aj balné pokrmu. Ak chce Záujemca balné účtovať, je o tejto skutočnosti povinný informovať prostredníctvom svojej ponuky na Profile a uviesť konkrétny cenník balného. Zákazník je oprávnený vzniesť svoju požiadavku na zabalenie a odnos pokrmu z miesta prevádzky Záujemcu až v okamihu vyzdvihnutia. Cena balného teda nie je hradená spoločne s cenou pokrmu, a ak je Záujemcom táto služba spoplatnená, dôjde k vysporiadaniu ceny balného až pri odovzdaní pokrmu Zákazníkovi.
  1. Pri vyzdvihnutí pokrmu Zákazník Záujemcovi predloží potvrdenie o uzavretí Kúpnej zmluvy zobrazenej priamo v jeho zákazníckom Profile na mobilnom zariadení. Záujemca vykoná notifikáciu o vydaní pokrmu Zákazníkovi v Profile Zákazníka na ním predloženom mobilnom zariadení. Na tento účel bude v aplikácii slúžiť osobitná ikona.
  1. A platobného terminálu Sprostredkovateľa (alebo kreditu viazaného k Profilu Zákazníka), s výnimkou prepitného v bežnej výške poskytnutého Zákazníkom Záujemcovi či prípadnej ceny balného (viď čl. II. ods. 16 VOP), ktorá patrí v celom rozsahu Záujemcovi.
  1. Záujemca je povinný pri všetkej komunikácii so Zákazníkmi zdržať sa urážok, vulgarizmov, dehonestujúcich výrazov a prejavov diskriminácie.
  1. Kontaktné údaje Zákazníka slúžia výhradne na uzavretie Kúpnej zmluvy a spracovanie jeho objednávky. Záujemca nie je oprávnený tieto údaje využívať na akýkoľvek iný účel ani ich poskytovať tretím osobám.

III. Marketingové služby

  1. Záujemcovia sa zároveň so Sprostredkovateľom dohodli na poskytovaní marketingových služieb (ďalej len „Marketingové služby“ ) v rozsahu definovanom nižšie.
  1. Záujemcovia sa so Sprostredkovateľom ďalej dohodli na tom, že Sprostredkovateľ bude po dobu trvania Zmluvy o sprostredkovaní poskytovať Záujemcovi Marketingové služby spočívajúce v zvero rámínennenv ku1 na Facebookovom és Instagramovom účte Sprostredkovateľa.
  1. Marketingové služby ďalej zahŕňajú distribúciu 1 akciového kupónu Zákazníkom. Náklady uhradí Sprostredkovateľ.
  1. Súčasťou Marketingových služieb je tiež zasielanie notifikácií prostredníctvom aplikácie Sprostredkovateľa za účelom propagácie produktov Záujemcu s ohľadom na jeho obchodné záujmy.
  1. V rámci Marketingových služieb ďalej Sprostredkovateľ pravidelným testovaním objednávok, s čím týmto Záujemca súhlasí, zaisťuje vyššiu kvalitu platformy poskytované Sprostredkovateľom.
  1. Nad rámec vyššie uvedeného Sprostredkovateľ Záujemcovi poskytne tiež zákaznícku

IV. Vysporiadanie kúpnej ceny, provízie a odmena Sprostredkovateľa za Marketingové služby

  1. Za sprostredkovateľskú činnosť podľa Zmluvy o sprostredkovaní patrí Sprostredkovateľovi provízia vo výške 30 % z kúpnej ceny navýšená o zákonnú DPH (ďalej“ len „Kúpna ).
  2. Na základe dohody zmluvných strán bude Poskytovateľ služieb poskytovať Partnerovi marketingové služby, za ktoré Partner zaplatí poplatok (ďalej len “Marketingový poplatok”). Výška Marketingového poplatku za príslušný mesiac je kúpna cena Balíčkov predávaných prostredníctvom Munch.hu, maximálne však 12,99 EUR + DPH za mesiac za mesiac za každý obchod vylužbujúci. Pre partnera s celkovým počtom menej ako 5 prevádzok alebo stravovacích zariadení. Táto suma predstavuje 4,99 EUR + DPH mesačne za každú z nasledujúcich typov prevádzok/prevádzok služieb za predajňu využívajúcu Službu.
  1. Kúpna cena je Zákazníkom hradená na účet Sprostredkovateľa, ktorého týmto Záujemca splnomocňuje na inkaso Kúpnej ceny. Tým nie je dotknutá prípadná povinnosť Záujemcu vystaviť Zákazníkovi daňový doklad podľa zákona č. 222/2004 Z. z. o dani z pridanej hodnoty a odviesť daň, čo Záujemca berie na vedomie.
  1. Nárok Sprostredkovateľa na províziu vzniká už uhradením Kúpnej ceny Zákazníkom, a to aj v prípade, že bola Kúpna cena Zákazníkom uhradená, ale Zákazník si objednaný pokrm
  1. Sprostredkovateľ vykoná výpočet provízie za každý kalendárny mesiac trvania zmluvného vzťahu (ďalej len ako „Zúčtovacie obdobie“ ). Sprostredkovateľ vykoná výpočet provízie za uplynulé Zúčtovacie obdobie a zašle ho Záujemcovi, vrátane fakturácie provízie a odmeny za Marketingové služby, na fakturačný e-mail najneskôr do šíší najneskôr do 10 praconutnévlud cieho obdobia, za ktoré sa výpočet vykonáva. V rovnakej lehote Sprostredkovateľ tiež zašle na účet Záujemcu podľa jeho určenia sumu zodpovedajúcu súčtu všetkých, Zákazníkmi vo vyúčtovávanom Sprostredkovateľ tiež zašle na účet redkovaných Kúpnych zmlúv, od ktorých už Sprostredkovateľ odpočítal celkovú províziu za sprostredkovanie uzatvorenia Kúpnych zmlúv za totožné obdobie (príp odpočítal zmluvnú pokutu podľa týchto VOP) a odmeny za Marketingové služby podľa zaslaného výpočtu. A vky na zaplatenie zmluvných pokút podľa VOP voči Záujemcovej pohľadávke na vyplatenie kúpnych cien inkasovaných za Záujemcu.
  1. Záujemca je oprávnený napadnúť správnosť výpočtu Sprostredkovateľa podľa predchádzajúceho odseku najneskôr do 15 dní od jeho zaslania na kontaktný e-mail Záujemcu. V takom prípade je Záujemca povinný urobiť tak písomne prostredníctvom kontaktného e-mailu Sprostredkovateľa.
  1. Záujemca je povinný bezodkladne informovať Sprostredkovateľa o zmene fakturačných údajov.
  1. Odmena Sprostredkovateľa za Marketingové služby je vo výške 4,99 € meačne a bude navýšená o DPH v zákonnej výške.
  1. Po vzájomnej dohode Sprostredkovateľa a Záujemcu je možné zaplatiť odmenu na 1 kalendárny rok jednorazovo V prípade jednorazovej ročnej platby je výška odmeny za Marketingové výška PHý záký služoby 49 €. V prípade zaplatenia jednorazovej odmeny sa Sprostredkovateľ so Záujemcom dohodli, že sa táto odmena nijako nevracia ani nekráti.

V. Podmienky vydávania pokrmov

  1. Záujemca je povinný postupovať pri predaji a vydávaní pokrmov v súlade so všeobecne záväznými, najmä hygienickými, predpismi.
  1. Záujemca je povinný postupovať pri príprave a výdaji pokrmov Zákazníkom predovšetkým v súlade s týmto článkom VOP. Ak všeobecný právny predpis stanovuje vyšší štandard postupu pri starostlivosti o pokrmy ako tieto VOP, alebo sa inak odchýli od znenia VOP, je Záujemca povinný sa riadiť takýmý pšeiopiobševny právny predpis stanovuje jednoznačne nižší štandard starostlivosti o pokrmy ako tieto VOP.
  1. Súčasťou VOP KZ je poučenie Záujemcu, že predávané pokrmy sú určené na okamžitú
  1. Týmto článkom nepreberá Sprostredkovateľ zodpovednosť za Záujemcu a plnenie jeho povinností podľa Kúpnej zmluvy a všeobecných právnych predpisov.

VI. Trvanie tejto zmluvy

  1. Zmluva o sprostredkovaní sa uzatvára na dobu neurčitú.
  1. Ktorákoľvek zo zmluvných strán je oprávnená vypovedať Zmluvu o sprostredkovaní písomnou výpoveďou bez udania dôvodu bez výpovednej
  1. V prípade vypovedania Zmluvy o sprostredkovaní ktoroukoľvek zo zmluvných strán je Sprostredkovateľ povinný vykonať výpočet provízie za posledné zúčtovacie obdobie alebo jeho časť. Sprostredkovateľ zašle výpočet provízie za posledné zúčtovacie obdobie alebo jeho časť Záujemcovi vrátane fakturácie provízie na fakturačný e-mail ý je výpočet vykonávaný. V rovnakej lehote Sprostredkovateľ zašle na účet Záujemcu uvedený v Zmluve o sprostredkovaní sumu zodpovedajúcu súčtu všetkých doteraz Záujemcovi nevyplatených kúpzákdennych cien ostredkovaných Kúpnych zmlúv, od ktorých už Sprostredkovateľ odpočítal odmenu za Marketingové služby, celkovú províziu za sprostredkovanie obdobie (či prípadné zmluvné pokuty podľa týchto VOP).

VII. Záverečné ustanovenia

  1. A ých všeobecne záväznými predpismi, ďalej v prípade porušenia povinnosti podľa ust. čl. I. ods. 8 VOP, povinnosti podľa ust. čl. I ods. 9 VOP, úmyselného porušenia povinnosti podľa ust. čl. II ods. A zmluvnú pokutu vo výške 50 € za každý prípad takého konania. Týmto dojednaním nie je dotknutý nárok na náhradu prípadne vzniknutej škody.
  1. Sprostredkovateľ je oprávnený jednostranne zmeniť tieto VOP. Nové znenie VOP sa stáva platným a účinným odoslaním VOP na kontaktné e-mailovú address Záujemcu uvedenú v osobitnej Zmluve o sprostredkovaní. V prípade zmeny výšky provízie je Sprostredkovateľ povinný oznámiť zmenu VOP aspoň 30 dní pred nadobudnutím účinnosti zmenených
  1. Všetky písomnosti podľa Zmluvy o sprostredkovaní budú zmluvné strany doručovať na kontaktné e-mailové adresy vyjasnené v priebehu procesu odsúhlasenia VOP, s výnimkou výpovede ana povinná zaslať na adresu sídla druhej zmluvnej strany v listinnej podobe.
  1. Zmluvu o sprostredkovaní možno meniť písomnými dodatkami, ktoré musia byť buď v listinnej forme, opatrené podpismi zmluvných strán (ich zástupcov), alebo v elektronickej podobe opatrenej elektroni kvalifikismi.
  1. A dnosť tieto individuálne zmluvy, príp. dodatky k nej.
  1. Zmluva o sprostredkovaní a ďalšie právne vzťahy medzi Sprostredkovateľom a Záujemcom sa riadia slovenským právom a všetky spory z nich av súvislosti s nimi budú rozhodované všemiobsnenskýmiobsnúmi.
  1. Vzťahy medzi Záujemcom a Sprostredkovateľom sa v otázkach neupravených týmito VOP spravujú ustanoveniami Občianskeho zákonníka a ďalších všeobecne záväzných právnych právnych predpiskejov.
  1. Ak niektoré ustanovenie VOP je alebo sa stane neplatným alebo neúčinným, takéto ustanovenie bude nahradené ustanovením, ktorého zmysel sa neplatnému alebo neúčinnému ustanoveniu čo najviac. Neplatnosťou alebo neúčinnosťou niektorého ustanovenia nie je dotknutá platnosť a účinnosť ostatných ustanovení.

2023. 10. 31.

Podmienky pre zákazníkov

 

Všeobecné obchodné podmienky k využívaniu služieb poskytovaných sprostredkovateľom ak uzatváraným kúpnym zmluvám

 

I.Úvodné ustanovenia

  1. Sprostredkovateľom je spoločnosť Munch Europe sro, Senný trh 3116/7 945 01 Komárno, IČO: 54545391; DIČ: 2121716916, internetová stránka: https://munch.sk/ (ďalej len „Sprostredkovateľ“).
  2. Záujemcom je prevádzkovateľ gastronomických služieb, s ktorým má Sprostredkovateľ uzavretú zmluvu o sprostredkovaní uzatvorenia kúpnych zmlúv (ďalej len „Záujemca“).
  3. Zákazníkom je každá fyzická alebo právnická osoba, ktorá prejavila záujem o Sprostredkovateľom sprostredkovávanú kúpu pokrmov pripravovaných Záujemcami a využíva služby Sujuľomstredkovatené. (ďalej len „Zákazník“)
  4. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú vzájomné práva a povinnosti medzi Sprostredkovateľom

a Zákazníkmi a upravujú vzájomné práva a povinnosti vyplývajúcich z Kúpnych zmlúv, ktorých uzavretie sprostredkováva Sprostredkovateľ.

  1. Sprostredkovateľ je prevádzkovateľom webových stránok https://munch.sk/ , mobilných aplikácií a stránok na sociálnej sieti Facebook toho istého názvu, ako aj prípadne ďalších Zktorákcom a sprátváčných komunikačných stránok, prochva azníkom príležitosť uzavrieť Kúpne zmluvy. Predmetom týchto Kúpnych zmlúv bude kúpa pripravených pokrmov ponúkaných prostredníctvom služieb Sprostredkovateľa Zákazníkom (ďalej len)

„Kúpna zmluva“ či „Kúpne zmluvy“). Webové stránky https://munch.sk/ a mobilné aplikácie toho istého názvu podľa vety

prvej tohto odseku, budú naďalej označované iba ako „webové stránky alebo aplikácie Sprostredkovateľa“.

  1. Sprostredkovateľ umožní Zákazníkovi používať webové stránky https://munch.sk/ a aplikáciu, prostredníctvom ktorých dôjde k uzavretiu Kúpnej zmluvy dištančným spôsobom), preúhjomľu miestomku Kúpnej zmluvy je webová stránka alebo aplikácia Sprostredkovateľa. Sprostredkovateľ nezaisťuje akúkoľvek dopravu ponúkaných pokrmov.
  2. Tieto VOP upravujú základné práva a povinnosti Sprostredkovateľa i Zákazníka a podmienky použitia služieb Sprostredkovateľa. Zákazník zriadením používateľského účtu prostredníctvom webovej stránky https://munch.sk/ či príslušnej aplikácie vyslovuje svoj súhlas s VOP a zaväzuje sa nimi riadiť.
  3. Sprostredkovateľ prehlasuje, že Záujemcovia sa zaviazali akceptovať tieto VOP, najmä v rozsahu týkajúcom sa uzatváraných Kúpnych zmlúv, a zaviazali sa uzatvárať Kúpne zmlue zmluvyradýradk so Zákosntvvateh podmienok obsiahnutých v čl. týchto VOP (zvlášť ďalej tiež len „VOP KZ“).

II. Základný popis služieb poskytovaných Sprostredkovateľom

  1. Sprostredkovateľ sprostredkováva ponuku Záujemcov na predaj pokrmov pred expiráciou, najmä, ale nie výlučne tie, ktoré sú určené na okamžitú spotrebu. Záujemcovia prostredníctvom Sprostredkovateľa ponúkajú pokrmy spravidla so zľavou zo štandardnej ceny ponúkaného pokrmu.
  2. Sprostredkovateľ nie je povinný zaistiť nepretržitú prevádzku svojej webovej stránky, mobilnej aplikácie ani platobného terminálu. V prípade výpadku týchto služieb nenesie voči Zákazníkovi akúkoľvek zodpovednosť. Sprostredkovateľ je zároveň oprávnený kedykoľvek, aj bez udania dôvodu, ukončiť poskytovanie svojich služieb Zákazníkovi

alebo zrušiť používateľský účet Zákazníka, a to najmä v prípade, ak má odôvodnené presvedčenie o tom, že Zákazník zneužíva alebo kúdzuani Sprostredkovateľa strakany Zákazníka porušovaniu jeho povinností vyplývajúcich z týchto VOP.

  1. Sprostredkovateľ nie je povinný kontrolovať vecnú správnosť ponúk Záujemcov prostredníctvom jeho služieb a nenesie akúkoľvek zodpovednosť za pravdivosť týchto ponjek inľakzoahve inľakzoahve.
  2. Kúpne zmluvy sú uzatvárané výhradne medzi Záujemcom, ako predávajúcim, a Zákazníkom, ako kupujúcim. A tí vyplývajúcich z Kúpnej zmluvy.
  3. Sprostredkovateľ nezodpovedá za kvalitu a kvantitu pokrmov, ktorých kúpu sprostredkováva.
  4. Sprostredkovateľ poskytuje Zákazníkovi svoje služby Odmena za sprostredkovanie uzavretia Kúpnej zmluvy je hradená Záujemcom.
  5. Zákazník je oprávnený zriadiť si prostredníctvom stránok Sprostredkovateľa používateľský účet, ktorého prostredníctvom je oprávnený uzatvárať Kúpne zmluvy cami a kontakt zmluvy so Závoujeva Na plné využitie služieb Sprostredkovateľa Zákazníkom je nutné zriadenie užívateľského účtu Zákazníka. Bez zriadenia užívateľského účtu Zákazníka nie je možné dokončiť objednávku a nedôjde k uzatvoreniu Kúpnej zmluvy.
  6. A ý na webových stránkach av aplikácii Sprostredkovateľa.
  1. Sprostredkovateľ nezodpovedá za škody spôsobené prerušením prevádzky stránok Sprostredkovateľa, počítačovými vírusmi, poruchou stránok .

III. Podmienky používania webovej stránky či aplikácie Sprostredkovateľa

  1. Zákazník použitím stránok potvrdzuje, že je plne spôsobilý na právne úkony, ďalej že všetky údaje ním poskytnuté Sprostredkovateľovi súch pravdivé, úplné, správne a sa prožeponu redkovateľom plne oboznámil s obsahom týchto
  2. Ak má Zákazník menej ako 18 rokov, je povinný zdržať sa použitia služieb označených spôsobom, z ktorého je zrejmé, že daná služba je určená výhradne pre Záki8

„18+“).

  1. Zákazník si je vedomý toho, že služby poskytované Sprostredkovateľom využíva výhradne na vlastné
  2. Zákazník je povinný používať stránky Sprostredkovateľa spôsobom, ktorý nepoškodzuje dobré meno Sprostredkovateľa a nenarušuje používanie stránok Sprostredkovateľa inými Zákazníkmi. Zákazník sa najmä zaväzuje zdržať sa všetkých konaní vedúcich k ohrozeniu správneho fungovania webových stránok či aplikácie Sprostredkovateľa, vkladaniu vulgárnych alebo vedome a nepravdnovýchu ahozdnových ích údajov iných Zákazníkov k ich používateľským účtom.
  3. Zákazník berie na vedomie, že kliknutím na niektoré odkazy webových stránok, ktoré sú zverejnené na stránkach Sprostredkovateľa, bude Zákazník presmerovaný na webové stránky tretíjemnajôs.

IV. Všeobecné obchodné podmienky Kúpnych zmlúv

  1. Ponuka pokrmov Záujemcu urobená prostredníctvom služieb Sprostredkovateľa je záväznou ponukou na uzavretie Kúpnej
  2. Zákazník je oprávnený uzavrieť s vybraným Záujemcom Kúpnu zmluvu tak, že akceptuje ponuku Záujemcu uskutočnenú prostredníctvom webovej stránky luvuens luvuslovyna súhlasu a vôle byť viazaný týmito
  3. Akceptácia ponuky uzavretia Kúpnej zmluvy Zákazníkom s výhradami je považovaná za odmietnutie ponuky a nevedie k uzavretiu Kúpnej zmluvy.
  4. A ďmi ctvom webovej stránky či aplikácie Sprostredkovateľa Zákazník záväzne akceptuje ponuku, odsúhlasí VOP, odošle svoju akceptáciu a zároveň uhradí kúpnu cenu.
  5. Hoci sa jedná o zmluvu uzatváranú dištančným spôsobom, Zákazník nie je v zmysle 7 ods. 6 písm. d) zákona č. 102/2014 Z. z. A od Kúpnej zmluvy, pretože predmetom kúpy je tovar podliehajúci rýchlej skaze.
  6. Po uzavretí Kúpnej zmluvy Sprostredkovateľ zabezpečí prostredníctvom svojho platobného terminálu to, aby Zákazník mohol uhradiť kúpnu cenu bezhotovostnými platobnými prostriedkovate v prospech prospech.
  7. Zákazník je povinný uhradiť kúpnu cenu kupovaného pokrmu prostredníctvom platobných služieb Sprostredkovateľa, teda cez

bezhotovostný platobný terminál Sprostredkovateľa. Sprostredkovateľ je teda platobným miestom pre uhradenie kúpnej ceny podľa Kúpnej zmluvy.

  1. Súčasťou kúpnej ceny nie je cena obalov určených na prenos kupovaných pokrmov, ktoré môže Záujemca dodať Zákazníkovi.
  2. Zákazník je povinný po uzavretí Kúpnej zmluvy za podmienok stanovených VOP KZ vyzdvihnúť na vlastné náklady zakúpený pokrm u Záujemcu do času stanoveného v ponuke Záujem.
  3. Zákazník je oprávnený skonzumovať zakúpené pokrmy priamo v prevádzke Záujemcu, alebo si ich odniesť v obaloch, ibaže konkrétna ponuka Záujemca stanoví inak (napr. stanovuje, že že jeurnečiuke zumová stanovuje, že jeurnečiu od azyumovákovuje).
  4. A u prenášaných pokrmov a ich hygienickú nezávadnosť.
  5. Zákazník berie na vedomie a výslovne súhlasí s tým, že nadobudnutím účinnosti Kúpnej zmluvy nadobúda vlastnícke právo k predmetu kúpy. A úpna cena

V. Záverečné ustanovenia

  1. Zákazník m ako spotrebiteľ právo uplatniť si práva z chybného plnenia v súvislosti s Kúpnou zmluvou u Záujemcu Záujemcu na

jeho užívateľskom profil webových stránkach či v aplikácii Sprostredkovateľa).

  1. Všetky právne vzťahy medzi Sprostredkovateľom a Záujemcom sa riadia slovenským právom a všetky spory z nich av súvislosti s nimi budú rozhodované všeobecnými slovenskými súdmi.
  2. Vzťahy medzi Zákazníkom, Záujemcom o Sprostredkovateľom sa v otázkach neupravených týmito VOP spravujú ustanoveniami Občianskeho zákonníka a ďalších všeobecne záápinovnych prespir.
  3. K mimosúdnemu riešeniu spotrebiteľských sporov je príslušná Slovenská obchodná inšpekcia, Prievozská 32, O. Box 5, 820 07 Bratislava 27, ill. iná príslušná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky (zoznam je dostupný na stránke http://www.mhsr.sk ). Zákazník je ako spotrebiteľ oprávnený si vybrať subjekt alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov, na ktorý sa obráti.
  4. Sprostredkovateľ je oprávnený jednostranne zmeniť tieto Nové znenie VOP sa stáva účinným dňom zverejnenia na webových stránkach av mobilnej aplikácii Sprostredkovateľa. Zákazník, ktorý bude mať v čase zmeny zriadený používateľský účet, dostane od Sprostredkovateľa upozornenie o zmene VOP na kontaktnú

e-mailovú cím uvedenú v jeho používateľskom účte.

  1. Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom ich zverejnenia na webových stránkach av aplikácii Sprostredkovateľa.
  2. Ak niektoré ustanovenie VOP je alebo sa stane neplatným alebo neúčinným, takéto ustanovenie bude nahradené ustanovením, ktorého zmysel sa neplatnému alebo neúčinnému ustanoveniu čo najviac. Neplatnosťou alebo neúčinnosťou niektorého ustanovenia nie je dotknutá platnosť a účinnosť ostatných ustanovení.

Platby online kartou sa uskutočňujú prostredníctvom systému Stripe. Informácie o platobnej karte sa nedostanú k obchodníkovi. Poskytovateľ služieb Stripe Payments Europe.

2023.10.31.

Romania

Termeni si Conditii Generale

DESCRIEREA SERVICIULUI ȘI IDENTITATEA LUI MUNCH
Prin intermediul Serviciului Munch (denumit in cele ce urmeaza „Serviciul”), restaurantele, brutăriile, magazinele alimentare, hotelurile și alte întreprinderi (denumite în continuare “Parteneri”) vând la preț redus alimente nevândute care sunt încă în stare bună. Pachetele pot fi rezervate prin intermediul site-ului Munch de către Utilizator (persoana fizică care utilizează Serviciul Munch), al căror conținut exact nu este cunoscut în cea mai mare parte prin intermediul Site-urilor Munch (denumit în continuare “Pachetul”).
Acceptarea TCG este o condiție prealabilă pentru utilizarea Serviciului, care trebuie efectuatăîn mod expres de către Utilizator în momentul utilizării interfețelor Munch și a Serviciului. Prin utilizarea Serviciului, Utilizatorul acceptă și este de acord să fie obligat să respecte prezentele TCG și confirmă că a parcurs integral și a înteles dispozițiile din Politica de confidențialitate a Munch (denumită în continuare “Politica”). Politica face parte integrantă din prezentele TGC și va fi interpretată în conformitate cu prevederile acesteia. Politica este disponibilă pe site-ul nostru (www.munch.eco).
Aceste TCG se aplică tuturor serviciilor de comerț electronic furnizate în România prin intermediul site-ului web sau al aplicației Munch. Utilizarea serviciului oferit de site-ul web și regulile de furnizare a serviciului sunt reglementate de Legea nr. 365 din 2002 privind comerțul electronic.
Legislația română prevalează în ceea ce privește orice aspect care nu este reglementat în prezentele TCG și interpretarea acestor TCG, în special în ceea ce privește dispozițiile relevante Codului civil (“Codul civil”). Dispozițiile legilor aplicabile, care sunt obligatorii pentru toate părțile, se aplică fără nicio stipulare specială.
Detalii despre furnizorul de servicii (denumit în continuare “Furnizorul de servicii”): Nume: Munch Ro S.R.L.
Adresă: Str. Aleksand Sergheevici Puskin nr. 8, Sector 1, Bucuresti
Număr de identificare fiscală: 45459691
Număr de înregistrare a societății: J40/404/2022 la Oficiul Registrului Comertului de pe langa Tribunalul București
Reprezentată de: A: Bence Zwecker, director general, Kirill Patrick Perepelica, director general
Tel: +40 31 631 5801
Adresa de e-mail: roinfo@munch.eco
Furnizor de găzduire: Google Cloud Platform

CONDIȚII GENERALE ALE CONTRACTULUI DE UTILIZARE A MUNCH
Numai utilizatorii înregistrați pot plasa comenzi pe platforma Munch. În timpul procesului de înregistrare, contul Munch al Utilizatorului este creat. Contul poate fi înregistrat pe site-ul web Munch, pe site-ul web mobil și în aplicația mobilă. Numai persoanele fizice cu vârsta de peste 18 ani pot utiliza platforma în calitate de Utilizatori, furnizând datele de înregistrare. Utilizatorii se pot înregistra pe platformă doar cu propriile date personale, adică înregistrarea în numele unei alte persoane este interzisă. Utilizatorii au posibilitatea de a se înregistra pe platformă folosind profilul lor de Facebook, prin care utilizatorul autorizează accesul la următoarele date furnizate pe Facebook: date publice de profil, adresa de e-mail și lista de prieteni. În cazul înregistrării prin intermediul legăturii Facebook, dacă oricare dintre datele personale ale utilizatorului incluse în respectiva înregistrare pe Facebook lipsește sau este incorectă, datele personale lipsă sau incorecte trebuie să fie furnizate separat sau modificate de către utilizator în timpul procesului de înregistrare. Legătura Facebook poate fi întreruptă în orice moment prin modificarea setărilor profilului Facebook al Utilizatorului, disponibile la “Setări”. Utilizatorii au, de asemenea, opțiunea de a se înregistra folosind contul de Gmail și contul Apple ID.
Prin utilizarea Munch, utilizatorul acceptă termenii de licență ai interfeței de utilizator Munch, astfel cum sunt stabiliți în prezentele TCG.
Pentru a se înregistra cu succes, Utilizatorul trebuie să accepte aceste TCG și să confirme parcurgerea în integralitate și înțelegerea dispozițiilor Politicii. Prin bifarea căsuțelor relevante, Utilizatorul declară că a citit, a înțeles, a acceptat și a respectat pe deplin toate dispozițiile prezentelor TCG și acceptă să fie obligat să respecte toate dispozițiile acestora. În timpul procesului de înregistrare, Utilizatorul are posibilitatea de a se abona la mesajele de marketing trimise de Furnizorul de servicii sub formă de solicitări de marketing direct (newsletter) prin bifarea căsuței relevante, dar abonarea nu este o condiție pentru înregistrarea cu succes. Astfel, înregistrarea finalizată constituie, de asemenea, consimțământul pentru prelucrarea datelor furnizate în conformitate cu Politica de confidențialitate, acceptarea termenilor și condițiilor din prezentele TCG, acceptarea condițiilor de licență pentru utilizarea interfețelor Munch și recunoașterea de către Utilizator a obligației Furnizorului de servicii de a furniza informații în conformitate cu Ordonanta de Urgenta nr. 34/2014 relevantă privind normele detaliate ale contractelor dintre consumatori și întreprinderi.
Prin înregistrare, utilizatorul și furnizorul de servicii încheie un contract electronic în limba română, nu în scris, pentru utilizarea interfețelor Munch, care va fi înregistrat de către furnizorul de servicii și păstrat în evidențe.
Furnizorul de servicii nu este răspunzător pentru niciun prejudiciu rezultat din uitarea parolei utilizatorului sau din accesul acestuia de către persoane neautorizate.
Utilizatorii au dreptul de a-și șterge contul înregistrat fără nicio limitare.
Utilizatorul recunoaște că Furnizorul de servicii organizează vânzarea de Pachete pe Platformă doar în numele unui Partener. Nu există nicio relație contractuală între Furnizorul de servicii și Utilizator în legătură cu vânzarea Pachetelor. Furnizorul de servicii nu este răspunzător în legătură cu Pachetele sau cu executarea acordului dintre Partener și Utilizator. Alimentele sunt produse și distribuite de către Partenerii conectați la site-ul și aplicația Munch,u excepția Pachetelor afișate în numele și distribuite de către Furnizorul de servicii.
Utilizatorul se poate înregistra și naviga gratuit pe interfețele Munch.
Utilizatorul nu se va angaja în niciun comportament care:
Promovează discriminarea, intoleranța, rasismul, ura, hărțuirea sau abuzul împotriva oricărui individ sau grup.
Încurajează un comportament care ar putea duce la răspundere civilă sau care încalcă legile sau reglementările aplicabile.
Încalcă sau deturnează drepturile de proprietate intelectuală, brevetele, drepturile de autor, mărcile comerciale, secretele comerciale, drepturile morale, drepturile de publicitate sau de confidențialitate ale oricărei terțe părți.
Promovează activități sau materiale ilegale sau dăunătoare.
Publică conținut violent sau amenințător sau incită la violență sau la acte de amenințare împotriva unor persoane sau entități.
Conține materiale defăimătoare, obscene, pornografice, vulgare sau jignitoare.
Conține informații frauduloase, false, înșelătoare sau înșelătoare.

TERMENI ȘI CONDIȚII PENTRU COMENZI ȘI ACHIZIȚII PE INTERFEȚELE MUNCH

Comenzile pot fi plasate numai pe cale electronică prin intermediul interfeței Munch. Furnizorul de servicii acceptă comenzi prin intermediul interfețelor Munch numai de la utilizatorii înregistrați și numai dacă utilizatorul furnizează toate datele necesare pentru comandă în întregime.
Lista meselor cu preț redus și prețurile acestora vor fi afișate în momente diferite, în funcție de alegerea Partenerilor care au aderat la sistem, și vor putea fi modificate. Utilizatorul poate adăuga în coșul său masă selectată din oferta curentă și cantitatea acesteia și o poate comanda. Conținutul coșului poate fi modificat până la trimiterea comenzii și nu poate fi modificat după ce aceasta a fost trimisă. Trimiterea comenzii creează o obligație de plată pentru Utilizator. Plata pentru alimentele comandate se face cu cardul de credit sau cu un voucher multifuncțional gratuit (denumit în continuare Munch Money) (anexa 1). În urma plății cu cardul de credit, Munch va confirma rezervarea prin trimiterea unui număr de cod și va indica unde și în ce interval de timp poate fi ridicată mâncarea cu numărul de cod primit.
Utilizatorul plătește în avans prețul de achiziție al pachetelor. Utilizatorul poate plăti prețul de achiziție în RON prin intermediul unei plăți cu cardul de credit disponibilă prin interfața Munch sau prin Munch Money. Chitanța (în toate cazurile) sau factura (la cerere) va fi emisă de către Partener și/sau trimisă Utilizatorului prin e-mail în momentul în care comanda este plasată sau înmânată Utilizatorului în același timp cu primirea alimentelor.
Utilizatorul recunoaște că Furnizorul de servicii poate fi îndreptățit să emită o chitanță sau o factură în numele Partenerului pe baza unui contract de angajament.
Termenii și condițiile generale și politica de confidențialitate ale Stripe sunt disponibile în permanență pe https://stripe.com/en-ro/privacy și https://stripe.com/spc/legal. Sistemul de plăți electronice Stripe este operat de Stripe, Inc., Stripe Payments Company, 354 Oyster Point Boulevard, South San Francisco, California, 94080. Stripe este un serviciu de plată electronică care oferă o modalitate convenabilă și sigură de a plăti cu cardul de credit pe site-ul și aplicația Munch. Furnizorul de servicii nu stochează datele instrumentului de plată, deoarece acest lucru este realizat de furnizorul de servicii de plată (Stripe).
Utilizatorul își poate îndeplini obligația de plată numai prin utilizarea metodelor de plată furnizate în cadrul Serviciului Munch, Furnizorul de servicii are dreptul de a introduce, modifica și înceta unilateral metodele de plată individuale.
La confirmarea comenzii de către Furnizorul de servicii, se încheie un contract electronic între Utilizator și Partenerul conectat la sistem. Data încheierii contractului este data confirmării comenzii. Contractul este un contract electronic care nu constituie un contract scris.
În momentul plasării comenzii, Utilizatorul, în calitate de consumator, recunoaște că, în conformitate cu articolul 16 alineatul (1) litera (d) din Ordonanta de Urgenta nr. 34/2014, Utilizatorul nu își poate exercita dreptul de reziliere și de retragere fără justificare în termen de paisprezece zile de la data încheierii contractului în ceea ce privește produsele perisabile sau produsele care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid.
Utilizatorul poate fie să consume mâncarea în incintă, fie să o ridice, după cum decide Partenerul. În cazul luării la pachet, Partenerul are dreptul de a percepe o taxă de ambalare pe loc. Furnizorul de servicii va indica acest lucru, în măsura în care știe, pe interfața de cumpărare, dar hotărârea Partenerului va prevala.
Utilizatorii pot ridica Pachetele achiziționate de la restaurante, magazine în timpul orelor de deschidere a restaurantelor, magazinelor – valabile în ziua comenzii – în intervalul orar indicat în intervalul orar de colectare furnizat de Partener, magazin, dar nu mai târziu de sfârșitul intervalului orar de colectare. Utilizatorul trebuie să facă dovada achiziției și a cantității achiziționate, lucru care trebuie făcut prin intermediul interfeței Munch în momentul în care primește comanda. La primirea Pachetului, Clientul trebuie să schimbe statusul Pachetului din “Comandă acceptată” în “Completat” pe loc, dar nu mai târziu de aceeași zi. În cazuri independente de voința Utilizatorului (acoperire insuficientă, achiziție de pe site-ul Munch, lipsa internetului mobil), Utilizatorul este obligat să schimbe statusul Pachetului din “Acceptat” în “Completat” cât mai curând posibil după primirea Pachetului. În cazul în care Utilizatorul nu poate face dovada primirii comenzii la fața locului, Partenerul poate refuza să livreze Pachetul la propria discreție. Coletele pot fi acceptate numai în ziua în care se face comanda.
Utilizatorul recunoaște că prețul de achiziție al alimentelor care nu sunt ridicate nu va fi rambursat.
Munch își propune să evite risipa de alimente. Prin urmare, Partenerii nu au dreptul de a produce alimente excedentare în scopul servirii Utilizatorului. Utilizatorul recunoaște că, din motivele menționate mai sus, Partenerul poate fi obligat să anuleze o comandă din cauza lipsei neprevăzute de produse vândute pe platformele Munch. În acest caz, Utilizatorul poate solicita Furnizorului de servicii să ramburseze valoarea comenzii.
Utilizatorul recunoaște că stocul disponibil la Parteneri se schimbă în mod constant, asupra căruia Prestatorul de servicii nu are niciun control, astfel încât Pachetul comandat va fi alcătuit în funcție de stocul actual. Din cauza modificărilor de stoc sau a modificărilor prețurilor de consum aplicate de Parteneri, reducerea indicată poate varia sau chiar fi mai mică în lumina Pachetului efectiv asamblat și primit, dar valoarea Pachetului va fi în orice caz egală cu suma efectiv plătită de Utilizator. În cazul în care reducerea reală este mai mică decât reducerea indicată, Utilizatorul poate solicita o compensație până la concurența diferenței dintre prețul inițial indicat și valoarea produselor primite efectiv.
Este interzisă orice distribuire ulterioară în restaurante sau în scopuri comerciale a alimentelor achiziționate prin intermediul interfețelor Munch!

III. CUPOANE ȘI RECENZII MUNCH
Utilizatorul Serviciului Munch poate obține un cupon Munch prin intermediul unor campanii periodice (exemplu de campanie: Utilizatorul invită noi Utilizatori să se înregistreze la Serviciul Munch). Utilizatorul poate utiliza Cuponul Munch pentru a obține reduceri la achizițiile prin intermediul Serviciului Munch.
Furnizorul de servicii poate stabili în mod unilateral condițiile de distribuire, utilizare și valabilitate a Cuponului Munch.
Prin acceptarea acestor TCG, Utilizatorul recunoaște că Cuponul Munch nu poate fi preschimbat în bani.
Cuponul Munch sau Munch Money vor fi distruși în cazul în care Furnizorul de servicii descoperă, suspectează sau constată că cuponul Munch sau Munch Money au fost utilizați în mod abuziv. În astfel de cazuri, Furnizorul de servicii poate factura sumele plătite cu astfel de Cupoane Munch sau Munch Money.
Furnizorul de servicii poate, la discreția sa, să permită utilizatorului să posteze comentarii, cereri sau sugestii de îmbunătățire a serviciului (“Conținutul utilizatorului”). Conținutul utilizatorului astfel comunicat va fi proprietatea utilizatorului, însă, prin comunicarea acestuia, utilizatorul consimte la utilizarea la nivel mondial a Conținutului utilizatorului de către Companie, fără limitare în timp, fără niciun drept de cesiune, fără nicio obligație de plată a vreunei redevențe, inclusiv în scopul utilizării ulterioare, copierii, dezvoltării ulterioare, dezvoltării, distribuirii, publicării sau obținerii de beneficii economice din acesta, fie pe interfețele sale actuale sau viitoare, fără o notificare ulterioară sau consimțământul utilizatorului, fără plata vreunei taxe către utilizator sau către orice persoană sau entitate. În acest caz, Utilizatorul garantează că este îndreptățit să cedeze drepturile menționate mai sus și că Conținutul utilizatorului nu este ofensator, defăimător sau obscen, nu încalcă sau pune în pericol drepturile de proprietate intelectuală, drepturile de proprietate, drepturile de confidențialitate ale unor terțe părți și nu duce la încălcarea legilor aplicabile.

IV. PROBLEME DE RĂSPUNDERE
Furnizorul de servicii este singurul responsabil pentru funcționarea tehnică a interfețelor Munch. Deoarece utilizarea interfețelor este gratuită pentru utilizator, acesta exclude orice responsabilitate pentru daune sau despăgubiri pentru orice pierdere sau prejudiciu suferit de utilizator ca urmare a unei defecțiuni tehnice a interfețelor.
Furnizorul de servicii nu este responsabil pentru corectitudinea, adecvarea și caracterul complet al informațiilor încărcate pe interfețele Munch.
Responsabilitatea pentru caracterul adecvat și calitatea alimentelor achiziționate prin intermediul interfețelor Munch, precum și pentru caracterul adecvat al ambalajului, precum și pentru comportamentul și buna funcționare a Partenerilor față de Utilizatori revine exclusiv Partenerului respectiv.
Furnizorul de servicii facilitează contactul dintre Utilizator și Partener doar prin intermediul interfețelor Munch. Furnizorul de servicii este obligat prin contractul cu Partenerul să respecte pe deplin legislația aplicabilă funcționării acestora, în special reglementările privind siguranța alimentară, dar nu poate monitoriza acest lucru în permanență și, prin urmare, își exclude răspunderea pentru orice prejudiciu suferit de Utilizator ca urmare a oricărei încălcări a legii de către Partener sau ca urmare a încălcării contractului dintre Furnizorul de servicii și Partener.
Partenerul este responsabil pentru furnizarea și conținutul corect al informațiilor prevăzute de lege pentru Pachete. Prestatorul de servicii acționează doar ca intermediar pentru comenzi și, prin urmare, nu este implicat în asamblarea și producerea Pachetelor, nu are nicio influență sau perspectivă asupra acestora și, prin urmare, nu este supus obligațiilor de informare prevăzute în prezenta clauză. Partenerul va furniza Furnizorului de servicii informațiile prevăzute de legislația aplicabilă înainte de publicarea acestora pe interfețele Munch și va notifica imediat Furnizorul de servicii în cazul în care apar modificări. Partenerul este singurul responsabil pentru legalitatea, integralitatea și acuratețea comunicării datelor.
Partenerul este răspunzător față de Utilizator pentru orice răspundere în conformitate cu legislația națională și UE aplicabilă pentru indicarea: alergenilor, substanțelor care provoacă intoleranță, coloranților alimentari, îndulcitorilor, zahărului adăugat.
Furnizorul de servicii sau Partenerul nu este responsabil pentru consecințele oricăror defecte în livrarea sau depozitarea alimentelor primite de către Utilizator. Transportul, depozitarea și utilizarea corespunzătoare a alimentelor primite sunt responsabilitatea exclusivă a Utilizatorului.
Furnizorul de servicii are dreptul de a suspenda Serviciul în totalitate sau parțial pentru întreținerea Serviciului sau a interfețelor Munch sau din alte motive de siguranță, fără notificare sau informare prealabilă.

V. INFORMAȚII PRIVIND DREPTUL DE RETRAGERE
Utilizatorul, în calitate de consumator, își poate anula comanda cu cel puțin 3 ore înainte de începerea orei de ridicare prestabilite, indicate pe Pachetul vândut de Partener, cu condiția să informeze Furnizorul de servicii despre acest lucru prin intermediul chatbot-ului de servicii pentru clienți sau a adresei de e-mail indicate pe interfața Munch, având astfel dreptul de retragere. În acest caz, Utilizatorul poate solicita Furnizorului de servicii rambursarea valorii comenzii. Anularea comenzii trebuie să fie indicată pe interfețele Munch și Partenerului relevant prin intermediul serviciului clienți Munch.
În cazul în care, în timpul recepției la fața locului, starea produsului achiziționat este atât de deteriorată încât acesta este impropriu pentru scopul inițial sau impropriu pentru consumul uman din punct de vedere igienic, Partenerul poate oferi un produs de înlocuire. În cazul în care utilizatorul acceptă produsul de înlocuire, executarea contractului va continua fără modificări, așa cum este descris mai sus, ținând cont de orice modificări specifice efectuate de către utilizator.
În cazul în care utilizatorul nu acceptă înlocuirea produsului și nu solicită returnarea produsului defect, acest lucru va fi considerat ca fiind o anulare a comenzii. În cazul în care Prestatorul de servicii consideră că anularea este justificată, prețul Produsului va fi rambursat Utilizatorului în termen de 10 zile de la data livrării, care va fi creditat de către Prestatorul de servicii în contul utilizat de Utilizator pentru plată.
Un Consumator este un Utilizator care este o persoană fizică ce acționează în afara cadrului profesiei sale, a unei activități independente sau a unei activități comerciale. În conformitate cu Ordonanta de Urgenta nr. 34/2014, Consumatorul poate renunța la contract în termen de 14 zile de la data încheierii contractului, fără a da niciun motiv. Consumatorul nu beneficiază de dreptul de retragere în cazul produselor perisabile sau de scurtă durată în sensul articolului 16 alineatul (1) litera (d) din Ordonanta de Urgenta nr. 34/2014.
În condițiile în care:
se încheie un contract între Partener și consumator,
Partenerul distribuie în mod specific un produs perisabil sau cu durată de viață scurtă reglementat de regulamentul guvernamental, și
– Utilizatorul declară în momentul înregistrării că recunoaște că își pierde dreptul de retragere cel târziu cu 3 ore înainte de începerea perioadei de acceptare, astfel încât Utilizatorul nu se poate retrage din contractul încheiat între Partener și consumator prin intermediul interfeței Munch.

VI. ASPECTE PRIVIND DREPTURILE DE AUTOR LEGATE DE UTILIZAREA INTERFEȚELOR MUNCH
Interfețele Munch (inclusiv site-ul web, rețelele de socializare și aplicația mobilă) sunt opere protejate prin drepturi de autor. Utilizatorul are dreptul de a imprima sau de a descărca părți ale site-ului web pe un hard disk și de a le partaja cu alte persoane, cu condiția să facă acest lucru doar în scop informativ. Toate copiile realizate de către Utilizator (fără a include orice copie pe suport de hârtie a site-ului web) trebuie să includă următoarea mențiune privind drepturile de autor: Copyright © Munch – Toate drepturile rezervate.
Fără consimțământul prealabil scris, este interzisă copierea, reproducerea, retransmiterea către public și/sau denaturarea în orice mod, utilizarea, prelucrarea, vânzarea, folosirea în întregime sau în parte a conținutului site-ului web în orice alt scop decât cel de informare (de exemplu, în scopuri comerciale) și/sau utilizarea, prelucrarea, vânzarea, folosirea în întregime sau în parte a conținutului site-ului web fără acordul prealabil scris al Munch RO S.R.L..
Utilizatorul dobândește dreptul de utilizare prin descărcarea interfețelor pe un telefon mobil sau prin utilizarea site-ului web numai în scopul rulării acestuia pe dispozitivul respectiv.
Fără consimțământul scris prealabil, este interzisă modificarea site-ului web (sau a oricărei părți a acestuia) sau încorporarea acestuia în orice altă lucrare, inclusiv, dar fără a se limita la, un document tipărit, un blog, propriul site web sau un site web al unei terțe părți.
Cititorul sau utilizatorul site-ului recunoaște că, în cazul utilizării neautorizate, autorul este pasibil de sancțiuni. Cuantumul penalității este de 650 RON brut pe frază și/sau imagine și/sau video.

Cititorul sau utilizatorul site-ului web recunoaște că această clauză de penalizare nu este excesivă și utilizează site-ul web având în vedere acest lucru.
În cazul încălcării drepturilor de autor, Munch Ro S.R.L. va solicita o certificare notarială a faptelor, a cărei valoare va fi, de asemenea, imputată utilizatorului care a încălcat drepturile de autor.
Decriptarea, copierea pe orice alt dispozitiv, altul decât un dispozitiv mobil, modificarea, distribuirea prin orice mijloace sau orice altă utilizare nepermisă în conformitate cu prezentele TCG reprezintă o încălcare a drepturilor de autor ale Furnizorului de servicii, pentru care contravenientul va fi răspunzător în conformitate cu legislația civilă și penală.

VII. EXCLUDEREA UTILIZATORULUI DE LA SERVICIU
Furnizorul de servicii poate, la discreția sa unilaterală, să elimine imediat Utilizatorul din Serviciul Munch sau să suspende Utilizatorul din Serviciul Munch, sau să respingă sau să anuleze orice comandă a Utilizatorului, dacă (i) Utilizatorul abuzează de Serviciul Munch sau cauzează daune sau prejudicii Serviciului Munch sau Partenerilor și/sau Furnizorului de servicii sau angajaților Furnizorului de servicii; (ii) Furnizorul de servicii are o convingere rezonabilă că Utilizatorul are un comportament fraudulos în utilizarea Serviciului Munch; sau că nu își respectă obligațiile care îi revin în temeiul prezentelor TCG; (iii) Utilizatorul are un comportament amenințător, hărțuitor, rasist, sexist sau orice alt comportament pe care Furnizorul de servicii îl consideră nepotrivit față de Parteneri sau față de angajații Furnizorului de servicii

VIII. TRATAREA PLÂNGERILOR, APLICAREA LEGII, SOLUȚIONAREA LITIGIILOR
Utilizatorul recunoaște că, în conformitate cu capitolul II din prezentele TCG, utilizatorul poate contacta doar serviciul clienți al Munch în ceea ce privește calitatea alimentelor distribuite, regularitatea funcționării partenerilor, caracterul adecvat al comportamentului și activităților acestora față de utilizator. Utilizatorul poate acționa în justiție Partenerul sau magazinul în cauză în ceea ce privește calitatea și siguranța produselor și aplicarea normelor privind răspunderea pentru produse, precum și în ceea ce privește încheierea și executarea contractului. Răspunderea Furnizorului de servicii se limitează la funcționarea interfețelor Munch.
În cazul în care utilizatorul are o plângere cu privire la funcționarea interfețelor Munch, acesta o poate raporta Furnizorului de servicii prin intermediul interfețelor corespunzătoare (aplicația mobilă și site-ul web) sau prin intermediul următoarelor date de contact:
Detalii de contact ale serviciului central de relații cu clienții: e-mail: roinfo@munch.eco
Furnizorul de servicii va răspunde în scris, prin e-mail, în termen de 30 de zile, la reclamația scrisă, motivând respingerea acesteia. Furnizorul de servicii păstrează o copie a răspunsului timp de 3 ani și o prezintă autorităților de control la cerere.
În cazul în care obiecțiile ridicate de utilizator nu pot fi remediate în cursul procedurii de reclamație și dacă alte litigii ridicate de utilizator nu pot fi soluționate în cursul negocierilor dintre părți, utilizatorul are dreptul de a utiliza următoarele foruri și mijloace de executare.
Directiva 2013/11/UE a Parlamentului European și a Consiliului privind soluționarea alternativă a litigiilor între utilizator, în calitate de consumator, și prestatorul de servicii, în calitate de contractant, prevede metodele și normele de bază pentru soluționarea alternativă și amiabilă, respectiv online a litigiilor. Directiva identifică Platforma de soluționare online a litigiilor, găzduită de Comisia Europeană pe site-ul https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=RO, ca fiind forumul principal de soluționare a litigiilor pentru serviciile online.
Ordonanța nr. 38 din 26 august 2015 privind soluţionarea alternativă a litigiilor dintre consumatori şi comercianţi introduce soluționarea alternativa (SAL), respectiv soluționarea online a litigiilor (SOL), disponibile prin accesarea următoarelor link-uri:
SAL: https://anpc.ro/ce-este-sal/
SOL: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=RO
Organismul de conciliere: În vederea soluționării amiabile extrajudiciare a litigiilor de consum privind calitatea serviciilor, utilizatorul poate iniția o procedură în fața organismului de conciliere competent la locul de reședință sau de ședere sau se poate adresa organismului de conciliere al camerei profesionale competent la locul unde se află sediul social al furnizorului de servicii. În sensul normelor privind organismele de conciliere, un consumator este, orice persoană fizică sau grup de persoane fizice constituite în asociaţii, care acţionează în scopuri din afara activităţii sale comerciale, industriale sau de producţie, artizanale ori liberale.
Datele de contact ale Direcției de Soluționare Alternativă a litigiilor din România: https://anpc.ro/ce-este-sal/
Reclamații la autoritățile de protecție a consumatorilor. În cazul în care utilizatorul constată o încălcare a drepturilor sale de consumator, acesta are dreptul de a depune o plângere la autoritatea de protecție a consumatorilor competentă pentru locul său de reședință. Datele de contact ale Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor: Bulevardul Aviatorilor 72, București, 021 9551, https://sesizari1.anpc.ro/. După ce plângerea a fost examinată, autoritatea va decide dacă va iniția sau nu o procedură de protecție a consumatorilor.
În ultimă instanță, consumatorul poate, de asemenea, să sesizeze instanța competentă, unde poate depune o plângere în ziua reclamației. Trebuie să fie atașate documente justificative.

IX. DISPOZIȚII DIVERSE
Furnizorul de servicii are dreptul de a modifica unilateral prezentele TCG, dar trebuie să publice întotdeauna versiunea actuală a textului. Utilizatorii care se conectează la interfețele Munch sunt obligați să urmărească modificările aduse prezentului TCG: prevederile TCG în vigoare la data activității vor prevala întotdeauna în ceea ce privește activitatea lor.
În aspectele care nu sunt reglementate în aceste TCG, prevalează legislația română aplicabilă.
Site-ul Munch și aplicația mobilă sunt protejate de legile naționale și internaționale privind drepturile de autor. Titularul de drepturi va întreprinde fără întârziere toate acțiunile legale posibile pentru a intenta urmărirea civilă și penală împotriva celor care încalcă drepturile de autor.
Vizualizarea și efectuarea de cumpărături pe site-ul Munch implică cunoașterea de către utilizator a limitărilor tehnice și tehnologice ale internetului și acceptarea potențialului de eroare inerent tehnologiei. Furnizorul de servicii nu garantează că Serviciul va satisface așteptările Utilizatorului sau că acesta va fi disponibil fără întreruperi, sigur și fără erori. Utilizatorul recunoaște că, din cauza naturii internetului, interfețele Munch și funcționarea continuă a Serviciului pot fi întrerupte în ciuda cunoașterii și intenției prealabile a Furnizorului de servicii.
Furnizorul de servicii este operatorul de date în ceea ce privește datele cu caracter personal colectate prin intermediul platformelor și așa cum se prevede în Notificarea privind confidențialitatea.
Furnizorul de servicii respectă și protejează datele cu caracter personal ale Utilizatorului. Datele furnizate vor fi tratate în mod confidențial, în conformitate cu legislația aplicabilă și cu prevederile Politicii de confidențialitate a Furnizorului de servicii, nu vor fi dezvăluite către terți decât în măsura în care este necesar pentru prestarea serviciului, cu excepția transferului între operatorul de date și persoanele împuternicite de operator, și vor fi utilizate exclusiv în scopul operării interfețelor și al îndeplinirii obligațiilor legale ale acestora.
Furnizorul de servicii poate cesiona, transfera sau transmite toate sau oricare dintre drepturile sau obligațiile sale în temeiul prezentului document, în totalitate sau parțial, către oricare dintre filialele, societățile-mamă sau succesorii săi în drepturi sau către orice cumpărător sau dobânditor al activelor comerciale ale Munch în legătură cu serviciul, fără acordul prealabil al utilizatorului.
Prezentele TCG constituie o singură declarație de intenție pentru scopul tranzacțional descris mai sus și, prin urmare, împărțirea sa în secțiuni și subtitluri este doar pentru a facilita lectura și trimiterea, dar nu afectează în niciun fel conținutul, interpretarea, aplicarea sau scopul tranzacțional urmărit de oricare dintre părți în prezentul acord și, prin urmare, nu trebuie interpretate sau invocate pentru a avea un astfel de efect sau scop.
Părțile își soluționează litigiile în principal pe cale amiabilă. Utilizatorul și furnizorul de servicii sunt de acord ca instanțele judecătorești de la sediul Furnizorului de servicii să aibă jurisdicție exclusivă în cazul litigiilor din domeniul de aplicare al prezentului contract.

Anexa I: Reguli de utilizare a cuponului cadou “MUNCH Money”.
Scopul acestei Politici este de a defini modul în care voucherul cadou “MUNCH Money” emis de Munch Ro S.R.L. (denumit în continuare “Emitent”) poate fi emis și utilizat în magazinul online operat sub numele de domeniu https://munch.eco/ și în celelalte Puncte de Acceptare.
I. Definitii
Voucher Cadou: un document necondiționat, tipărit sau generat electronic, produs de către Emitent, cu semne unice de identificare, al cărui deținător are dreptul de a plăti prețul de achiziție al produselor distribuite la Punctele de Acceptare în Perioada de valabilitate, până la Valoarea de emitere.
Emitent: Munch R S.R.L. (sediul social: Str. Aleksandru Sergheevici Puskin nr. 8, Sector 1, Bucuresti, număr de înregistrare al societății: J40/404/2022, număr de înregistrare fiscală: 45459691)
Locul de acceptare: furnizor de servicii sub contract cu Emitentul, ale cărui servicii sunt utilizate pentru răscumpărarea Voucherului Cadou.
Client: persoana fizică sau juridică sau altă entitate fără personalitate juridică care achiziționează, deține sau utilizează Voucherul Cadou.
Perioada de valabilitate: perioada de timp în care poate fi utilizat Voucherul Cadou, așa cum este indicat pe Voucherul Cadou prin dată sau alte mijloace clar definite.
Valoare de emitere: limita valorii Voucherului Cadou care poate fi utilizată pentru a achiziționa produse din magazinul online sau din aplicație.
Cod cupon: codul unic de identificare de pe cuponul cadou care este utilizat pentru a răscumpăra cuponul cadou în momentul achiziționării în Webshop sau în alt punct de acceptare.

II. EMITEREA CUPONULUI CADOU
Un cupon cadou este un document nenominativ, care este produs prin imprimare sau prin mijloace electronice. Un cupon cadou nu reprezintă bani sau valori mobiliare.
Clientul poate achiziționa Voucherul Cadou în Webshop sau la diferitele Puncte de Acceptare.
Conținutul voucherului cadou:
Denumirea voucherului cadou (“MUNCH Money”).
Detalii despre Emitent (denumirea societății, sediul social, numărul de identificare fiscală)
Valoarea de emitere a cuponului cadou, care va fi stabilită în RON
Codul cuponului
Perioada de valabilitate
Indicarea punctelor de acceptare (dacă nu este indicat, poate fi utilizat liber)
Emitentul are dreptul de a emite Voucherul cadou în valoarea stabilită de către Emitent. 5. Emitentul poate decide unilateral să suspende sau să înceteze vânzarea Voucherelor Cadou în orice moment și fără notificare prealabilă.
Emitentul poate distruge în orice moment orice Vouchere Cadou nevândute aflate în posesia sa.
6Falsificarea unui Voucher Cadou este o infracțiune penală.
Emitentul emite bonul cadou în diferite valori nominale. Valoarea de emitere indicată pe voucher include TVA.
Prețul de achiziție al voucherului cadou este egal cu valoarea de emitere a voucherului cadou.
Pierderea sau distrugerea voucherului cadou nu vă dă dreptul să solicitați un voucher de înlocuire sau să solicitați restituirea prețului de achiziție. 10. Factura pentru Voucherul cadou nu înlocuiește Voucherul cadou.
Voucherul cadou nu poate fi răscumpărat.
Sunt valabile numai acele Vouchere Cadou care au fost validate de către Emitent la momentul emiterii, adică care poartă marca de emitere a Emitentului și perioada de valabilitate.
Prin achiziționarea sau obținerea unui voucher cadou în orice mod, cumpărătorul este de acord să respecte regulile în vigoare la momentul achiziționării sau obținerii voucherului cadou.

III. UTILIZAREA ȘI RĂSCUMPĂRAREA VOUCHERULUI CADOU
Voucherul cadou poate fi utilizat numai în magazinul online și la punctele de acceptare prin validarea Codului de cupon de pe voucherul cadou, exclusiv pentru plata prețului de achiziție a produselor vândute acolo. Voucherul Cadou nu poate fi răscumpărat în numerar și nu se poate returna niciun ban din Voucherul Cadou.
Voucherul Cadou nu este personal și este liber transferabil. Persoana care deține Voucherul cadou este considerată titularul Voucherului cadou.
Deținătorul Voucherului Cadou are dreptul de a achiziționa produse la valoarea de emitere a Voucherului Cadou prin răscumpărarea Voucherului Cadou în perioada de valabilitate a Voucherului Cadou.
Răscumpărarea Voucherului Cadou prin introducerea Codului de cupon pe interfața pusă la dispoziție în momentul efectuării unei achiziții în Webshop.
Voucherul Cadou este utilizat de către Client prin răscumpărarea voucherului pentru un produs pe Website sau la Punctul de Acceptare.
În timpul procesului de achiziție, valoarea de emitere de pe Voucherul Cadou, sau o parte a acesteia, va fi dedusă din suma totală de plată în funcție de suma totală. Cumpărătorul are opțiunea de a răscumpăra Voucherul Cadou în mai multe tranșe, adică, dacă nu se utilizează întreaga valoare de emisiune, suma rămasă poate fi utilizată în viitor.
În cazul în care suma de pe Voucherul Cadou nu acoperă valoarea totală a produsului achiziționat, diferența trebuie rambursată în bani.
Mai multe Vouchere Cadou pot fi răscumpărate în același timp în timpul procesului de plată la Magazinul Web sau la Punctul de Acceptare.
Perioada de valabilitate a Voucherelor Cadou este perioada indicată pe Voucherul Cadou. În cazul în care perioada de valabilitate indicată pe Voucherul cadou expiră, posibilitatea de utilizare a Voucherului cadou încetează, iar Voucherul cadou devine invalid. Nu este posibilă prelungirea perioadei de valabilitate a voucherului cadou.
Voucherul cadou nu este legat de o persoană, este liber transferabil oricui și poate fi utilizat liber de oricine. Ca urmare a prevederilor acestei clauze, Emitentul nu va fi răspunzător în niciun fel în legătură cu utilizarea Voucherului Cadou de către o altă persoană decât cea îndreptățită să îl utilizeze. În acest context, Emitentul nu va fi obligat să verifice dacă persoana care răscumpără Voucherul Cadou este de fapt îndreptățită să beneficieze de răscumpărarea Voucherului Cadou.
Posesorul Voucherului Cadou este obligat să păstreze confidențialitatea Codului de cupon necesar pentru răscumpărare. Emitentul își declină în totalitate orice responsabilitate și exclude plata oricărei compensații sau despăgubiri și furnizarea unui nou Voucher cadou în cazul în care Codul cuponului este răscumpărat de o terță parte, alta decât deținătorul Voucherului cadou.

IV. DISPOZIȚII DIVERSE
Prin cumpărarea sau obținerea în orice mod a unui voucher cadou, clientul este de acord să respecte prevederile prezentului regulament.
Cu excepția cazului în care se prevede altfel în prezentele Reguli, relația de vânzare pentru achiziționarea unui Voucher cadou și relația de vânzare pentru răscumpărarea unui Voucher cadou sunt guvernate de prevederile Termenilor și condițiilor generale ale magazinului online și de regulile aferente.
Emitentul își rezervă dreptul de a modifica unilateral și în orice moment dispozițiile prezentului Regulament, fără a aduce atingere perioadei de valabilitate a Voucherelor Cadou achiziționate înainte de

Politica de confidențialitate

Politica de confidențialitate
În legatură cu serviciile Munch
Angajamentul nostru față de protecția datelor
Munch depune toate eforturile necesare pentru a păstra datele utilizatorilor cât mai sigure posibil. În utilizarea serviciului se acordă o atenție maximă gestionării corespunzătoare a datelor utilizatorilor și transparenței pe care aceasta o implică.
Respectarea deplină a reglementărilor Uniunii Europene și naționale, precum și a altor obligații legale se află în prim-planul politicii de confidențialitate a MUNCH, pentru care folosim un format ușor de utilizat.
Toate datele cu caracter personal sunt prelucrate în scopurile pentru care acestea au fost inițial colectate și cu un temei juridic adecvat. Ca și în cazul produselor alimentare, suntem cumpătați în ceea ce privește datele cu caracter personal!
În conformitate cu angajamentul nostru, îți prezentăm mai jos politica noastră de confidențialitate, în stilul Munch.
Pe cine poți contacta?
Pe scurt, te poți adresa Munch. Pe larg, poți regăsi în cele ce urmează informații de interes despre Munch, în calitatea sa de operator de date cu caracter personal:
Numele: Munch RO S.R.L.
Adresă: str. Aleksandr Sergheevici Puskin nr. 8, sector 1, București
Număr de identificare fiscală: 45459691
Număr de înregistrare a societății: J40/404/2022 – Oficiul Registrului Comerțului de pe lângă Tribunalul București
Reprezentat de: A: Bence Zwecker, Director General, Kirill Patrick Perepelica, Director General
Tel: +40 31 631 5801
Adresa de e-mail: roinfo@munch.eco
(în continuare: “Operator de date”, “Munch”, “Furnizor de servicii”)

Te invităm să ne contactezi folosind detaliile de mai sus dacă ai intrebari cu privire la prelucrările de date cu caracter personal.

2. Cine sunt împuterniciții noștri?
Persoana împuternicită cu prelucrarea datelor este un concept juridic. O persoană împuternicită cu prelucrarea datelor poate fi o persoană fizică sau juridică, autoritate publică, agenție sau organism ce prelucrează datele personale în numele operatorului de date.
Operatorul de date te informează că toate datele personale furnizate de tine vor fi transmise și transferate persoanei împuternicite Munch Europe Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság (cu sediul in 1051 Budapesta, str. Hercegprímás 18, etaj 3, număr de înregistrare: 01-09-374005).
Date personale prelucrate: numele tău, adresa, data nașterii, adresa de e-mail, numărul de telefon. În contextul convorbirilor telefonice, vom prelucra ora convorbirii, înregistrarea audio a conversației, vocea, dar și datele tale personale furnizate în timpul conversației și datele tale de identificare.
Împuterniciții au dreptul de a prelucra datele cu caracter personal de mai sus pe durata valabilității contractului lor cu operatorul de date și pentru perioada de timp corespunzătoare prevăzută de lege.
Persoana împuternicită de către operator poate transfera datele cu caracter personal furnizate către subcontractanți. O listă a subcontractanților poate fi găsită în Politica de confidențialitate a companiei Munch Europe Szolgáltató Korlátolt Felelősségű.

3. Cum asigurăm legalitatea prelucrării datelor?
Legalitatea prelucrării datelor este rezumată într-o listă cu 6 puncte:
1) Consimțământul persoanei vizate
Îți solicităm consimțământul pentru prelucrarea datelor tale atunci când utilizezi serviciile noastre. Îți solicităm să fii de acord cu prelucrarea datelor tale cu caracter personal prin furnizarea consimțământului tău. Pe cât de ușor este să îți dai consimțământul, pe atât de ușor este să îl retragi. Îți poți retrage consimțământul trimițând un e-mail la adresa roinfo@munch.eco.
2)Îndeplinirea unei obligații legale
În cazul în care suntem obligați din punct de vedere legal să prelucrăm datele tale, te vom informa și despre acest lucru. Te vom informa în detaliu cu privire la drepturile tale și la durata prelucrării, precum și la toate informațiile relevante referitoare la prelucrarea datelor personale.
3)Prelucrarea bazată pe interesul legitim
Vom lua întotdeauna în considerare ceea ce constituie un interes legitim și de ce acesta poate constitui baza pentru prelucrarea datelor cu caracter personal. În ceea ce privește prelucrarea în interesul Societății, testele de evaluare a intereselor legitime, efectuate separat, au avut următorul rezultat: testul de evaluare a intereselor a determinat Societatea să concluzioneze că, având în vedere condițiile descrise pentru prelucrarea în cauză, prelucrarea este justificată, sub rezerva garanțiilor adecvate, astfel cum sunt prevăzute în prezenta politică, fără de care Societatea nu ar putea funcționa în mod competitiv. Din acest punct de vedere, impactul emoțional asupra persoanelor vizate și afectarea dreptului lor la viață privată pot fi considerate proporționale. În cazul în care, pe baza testului de evaluare a intereselor, ajungem la concluzia, în mod similar, că există un interes legitim al unei terțe părți ca bază pentru prelucrare, aceasta din urmă nu va fi interzisă. Nu uita, drepturile tale și respectarea acestora sunt pe primul loc la Munch!
4) Prelucrare bazata pe protejarea unui interes vital
Interesele vitale ale unei alte persoane pot constitui, de asemenea, un temei pentru prelucrare. Dreptul la viață prevalează asupra dreptului la date cu caracter personal.
5) Prelucrare bazată pe executarea unui contract
Anumite obligații contractuale pot constitui, de asemenea, o bază pentru prelucrarea datelor cu caracter personal.
6) Promovarea drepturilor persoanei vizate
Ne asigurăm că îți poți exercita drepturile în legătură cu toate prelucrările de date.

4. Cum prelucram datele tale personale?
Datele de client: gestionarea detaliilor de contact ale clienților, contractarea partenerilor.
Pentru a furniza serviciul, Munch prelucrează date cu caracter personal (scopul prelucrării datelor: numele persoanei fizice, , adresa, codul de identificare fiscală, adresa de e-mail, numărul de client (numărul de client, numărul de comandă). Destinatarii datelor tale cu caracter personal sunt alți furnizori de servicii (de exemplu, contabilii). Perioada de stocare a datelor cu caracter personal este de 8 ani de la încheierea contractului/achiziției. Perioada de stocare a datelor tale cu caracter personal referitoare la facturare este de 5 ani, în conformitate cu normele fiscale și contabile în vigoare.
Mesagerie și înregistrare
Atunci când trimiți un mesaj, temeiul juridic pentru prelucrarea datelor tale personale (nume, adresă de e-mail, adresă poștală, număr de telefon și detalii de facturare) este consimțământul tău, pe care îl poți da prin bifarea unei căsuțe. Căsuța nu este precompletată pentru tine. Scopul trimiterii de mesaje este de a solicita informații, de a solicita o ofertă și de a utiliza serviciul. Destinatarii și categoriile de destinatari ai datelor cu caracter personal: împuterniciții cu prelucrarea datelor ai Munch, în special Munch IT, furnizorul de servicii de marketing. Perioada de stocare a datelor tale personale este de 5 ani sau până la retragerea consimțământului acordat în acest scop.
Prelucrarea datelor în relație cu magazinul online și aplicație
Dacă efectuezi o achiziție din magazinul nostru online, închei un contract cu Munch, astfel încât datele vor fi prelucrate în vederea executării contractului.
Scopul prelucrării datelor este de a înregistra produsele comandate din magazinul nostru online și din aplicația noastră și de a identifica comanda, de a factura cheltuielile rezultate și de a exercita drepturile și obligațiile asociate comenzii în conformitate cu contractul. În acest scop, Munch poate prelucra datele tale de identificare și adresa ta atunci când te înregistrezi în magazinul online.
În plus, Munch poate prelucra datele tale de identificare, adresa ta, adresa de livrare, precum și datele referitoare la timpul, durata și locul de utilizare a serviciului furnizat, în scopul facturării.

Destinatarii datelor cu caracter personal în legătură cu magazinul online sunt numeroși. Destinatarii sunt, împuterniciți ai Munch, în special angajații companiei care îndeplinesc sarcinile fiscale și contabile ale Munch, în scopul îndeplinirii obligațiilor fiscale și contabile, angajații furnizorului de servicii IT al Munch în scopul îndeplinirii serviciilor de găzduire (hosting), angajații serviciului de curierat pentru datele de livrare (nume, adresă, număr de telefon). Atunci când plasezi o comandă în magazinul online sau prin intermediul unei aplicații, datele tale personale vor fi transmise partenerilor. Partenerul este un antreprenor sau o societate comercială care își oferă produsele spre vânzare în cadrul activității sale economice comerciale în magazinul online sau în aplicație, în baza unui contract separat cu Operatorul de date. În orice caz, Partenerul este considerat un comerciant pe baza legislației aplicabile, a declarației date către Munch și a altor fapte, adică Partenerul nu este considerat o persoană fizică. Prin plasarea unei comenzi, accepți practicile de confidențialitate ale Partenerului. Odată ce datele au fost furnizate Partenerului, nu suntem responsabili pentru legalitatea prelucrării de către Partener a acestor date. Pentru informații privind practicile de gestionare a datelor de către Partener, te rugăm să contactezi Partenerul. În niciun caz Partenerii nu pot utiliza datele tale personale în scopuri proprii.
Durata prelucrării datelor tale personale este până la sfârșitul înregistrării/serviciului sau până la retragerea consimțământului tău (cerere de anulare), în cazul unei achiziții, până la sfârșitul celui de-al 5-lea an care urmează anului de achiziție.
În cazul în care achiziționezi un voucher cadou Munch MONEY, se va aplica prelucrarea datelor în legătură cu magazinul online și aplicația.

Trimiterea de oferte pe baza datelor de localizare
Pentru a-ți putea trimite oferte personalizate, Munch trebuie să prelucreze datele de localizare pe care le furnizezi/primești în mod voluntar prin intermediul dispozitivului tău. Fără consimțământul tău, Munch nu îți poate trimite oferte personalizate, specifice locației.
Prelucrarea datelor tale are loc cu consimțământul tău acordat în mod voluntar și explicit, pe care îl poți retrage în orice moment fără justificare sau restricție.
Prelucrăm următoarele date: numele tău, adresa de e-mail, numărul de telefon, date privind locația.
Datele vor fi prelucrate până la retragerea consimțământului tău și atâta timp cât vei avea un profil de client.
Destinatarii datelor tale cu caracter personal sunt împuterniciți ai Munch (destinatarii), în special furnizorii de servicii de marketing și IT.

Prelucrarea datelor legate de chestionare
Pentru a transmite oferte personalizate, buletine informative și comunicări de marketing direct, Munch trebuie să prelucreze datele detaliate mai jos. Fără consimțământul tău, Munch nu îți poate trimite oferte personalizate, buletine informative și comunicări de marketing direct. Munch nu va utiliza datele tale personale în alte scopuri decât cele descrise.

Prelucrarea se realizează cu consimțământul tău voluntar și explicit, pe care îl poți retrage în orice moment fără justificare sau restricție.
Atunci când completezi chestionarul, îți vom cere următoarele date: numele, data nașterii (an, lună, zi), sexul, statutul de student, adresa de e-mail.

Datele tale vor fi prelucrate până la retragerea consimțământului tău, iar în caz contrar, atât timp cât deții un profil de client. Îți poți retrage consimțământul în orice moment, în mod gratuit, prin e-mail sau prin poștă. Munch va șterge datele tale cu caracter personal în termen de 30 de zile de la data la care a luat cunoștință de acest lucru. Dreptul de retragere nu afectează legalitatea prelucrării efectuate pe baza consimțământului tău înainte de retragere.
Pe durata prelucrării, datele tale cu caracter personal vizate de prelucrare pot fi cunoscute de către personalul de analiză al Munch și, dacă este necesar, de către responsabilul cu protecția datelor pentru perioada și în măsura în care acest lucru este necesar pentru îndeplinirea sarcinilor lor, sub rezerva obligației de confidențialitate.

Gestionarea datelor în legătură cu buletinul informativ (newsletter)
Atunci când te înregistrezi pe site-ul web Munch, îți poți da consimțământul pentru prelucrarea datelor tale în legătură cu trimiterea de buletine informative și solicitări de marketing, bifând căsuța corespunzătoare. Serviciul de buletin informativ va continua până când ne trimiți o cerere specifică de dezabonare sau până când serviciul de buletin informativ este întrerupt.
Numele tău, adresa de e-mail și numărul de telefon vor fi prelucrate în legătură cu buletinul informativ. Munch va utiliza datele furnizate numai în scopul trimiterii buletinului informativ. Munch nu controlează datele cu caracter personal care îi sunt furnizate, iar persoana care furnizează datele – adică tu – este singura responsabilă pentru autenticitatea datelor furnizate. Scopul prelucrării datelor este de a îți trimite buletine informative, informații, materiale publicitare și broșuri despre serviciile Munch.
În cazul în care nu îți dai acordul pentru utilizarea funcției de buletin informativ, prelucrarea datelor aferente nu va avea loc.
Destinatarii datelor cu caracter personal sunt împuternicitul cu prelucrarea datelor Munch, în special, expeditorul buletinului informativ, furnizorul de servicii IT și Marketing în scopul furnizării serviciului de găzduire (hosting).

Managementul datelor și social media (Facebook, Instagram, TikTok)
Munch deține doar un control limitat asupra prelucrării datelor pe platformele de socializare. Acolo unde putem influența gestionarea datelor, vom promova o gestionare a datelor care respectă confidențialitatea în măsura în care este posibil.
Politicile de confidențialitate pentru plaltformele de social media sunt disponibile prin accesarea următoarelor link-uri:
Facebook:
https://ro-ro.facebook.com/privacy/policy/?entry_point=facebook_page_footer
Instagram:
https://help.instagram.com/155833707900388?locale=ro_RO&cms_id=155833707900388&force_new_ighc=false
TikTok:
https://www.tiktok.com/legal/page/eea/privacy-policy/ro

Munch își administrează propria pagină de Facebook, la care te poți abona dând click pe butonul “like” (îmi place). Accesarea paginii necesită înregistrarea pe Facebook, pentru care Meta, Inc. solicită și prelucrează date. Munch nu are niciun control asupra tipului, naturii sau amplorii acestor date prelucrate de Meta, Inc.
Baza legala de prelucrare este consimțământul tău acordat în mod voluntar.
Domaneiul de aplicare al prelucării datelor cu caracter personal: doar numele tău.
Scopul prelucrării este acela de a furniza informații, astfel încât să te putem ține la curent cât mai mult posibil cu privire la serviciile noastre. Datele tale vor fi prelucrate până la activarea serviciului, care poate fi anulată prin apăsarea butonului “nu-mi place” sau “dislike”, sau poți utiliza setările de pe panoul de mesaje pentru a șterge conținutul nedorit.
Destinatarii datelor cu caracter personal sunt persoanele împuternicite de Munch cu prelucrarea de date, în special furnizorul de servicii IT al Munch.
O posibilă consecință a nerespectării furnizării datelor este nedivulgarea de informații privind noutățile și serviciile curente referitoare la Munch.

Prelucrarea datelor legate de organizarea unui concurs
În cazul unei extrageri de premii, Munch prelucrează datele tale pe baza consimțământului tău voluntar. Vom prelucra numele, adresa, numărul de telefon, adresa de e-mail, ID-ul online și numărul de identificare fiscală în legătură cu tragerea la sorți a premiilor.
Scopul prelucrării este de a derula tragerea la sorți, inclusiv toate etapele acesteia, adică de a determina câștigătorul tragerii la sorți, de a notifica câștigătorul, de a trimite premiul, de a te contacta în scopuri de marketing, de a trimite materiale informative. Prelucrarea datelor în legătură cu tragerea la sorți se va baza pe consimțământul tău și va dura o perioadă de 5 ani, cu excepția cazului in care îți retragi consimțământul pentru prelucrare. Durata prelucrării în legătură cu câștigătorul este de 5 ani.

Prelucrarea de date în scop de marketing direct
Marketingul direct poate fi utilizat în cazul în care ți-ai dat acordul prealabil și explicit pentru prelucrare. În contextul prelucrării în scop de marketing direct, prelucrăm numele, numărul de telefon, adresa de e-mail și identificatorul online în scopul de a te contacta direct cu informații de marketing și anunțuri publicitare în mod regulat sau periodic.
Destinatarii sau categoriile de destinatari ai datelor cu caracter personal: persoanele împuternicite cu prelucrarea datelor ale Munch, în special furnizorul de servicii IT și de marketing al Munch.
Datele tale vor fi prelucrate până la retragerea consimțământului tău sau atâta timp cât deții un profil de client.

Prelucrarea în legătură cu înregistrarea apelurilor telefonice
Serviciul clienți Munch înregistrează apelurile telefonice. La începutul apelului, operatorul îți va oferi următoarele informații:
Te informăm că apelul este înregistrat în scopul asigurării calității, așa cum este descris în Politica de confidențialitate, disponibilă pe site-ul web al companiei www.munch.eco. Dacă nu îți dai acordul voluntar pentru înregistrarea apelului, te rugăm să închizi apelul.

Prelucrarea datelor se efectuează din motive de asigurare a calității, pe baza consimțământului persoanei vizate, iar orice persoană care apelează telefonic serviciul clienți al Munch este considerată persoană vizată. Perioada de stocare a datelor referitoare la înregistrarea vocală a unui apel telefonic este de 1 an sau până la retragerea consimțământului. Datele vizate în acest context sunt: numele tău, numărul de telefon, ora apelului, înregistrarea audio a conversației, vocea ta, datele tale personale furnizate în timpul conversației. Angajații, managerii, personalul de resurse umane, persoanele împuternicite care efectuează înregistrarea și managerii cu drepturi de administrare în cadrul programelor de prelucrare a datelor care efectuează înregistrarea au dreptul de a accesa datele furnizate.
În cazul în care nu îți dai consimțământul pentru prelucrarea datelor, apelul va fi deconectat de către administrator și va fi înregistrat doar faptul că s-a efectuat un apel.

Gestionarea datelor referitoare la prelucrarea datelor aplicanților
Munch va prelucra următoarele date atunci când trimiți CV-ul tău: numele tău, data nașterii, locul, adresa, fotografia, numărul de telefon, adresa de e-mail, detalii despre istoricul profesional, experiența, formarea, calificările tale.
Te rugăm să reții că, în cazul în care, în urma candidaturii tale, vei susține un interviu personal, Munch va păstra consemnări cu privire la acest interviu, al cărei conținut va fi, de asemenea, considerat dată cu caracter personal.
Scopul prelucrării datelor tale cu caracter personal:
identificarea ta,
evaluarea candidaturii tale de către Munch,
participarea ta la procedura de selecție,
selectarea candidatului cu competențele și experiența potrivite pentru postul anunțat de Munch,
contactarea ta și menținerea legăturii cu tine pe parcursul procesului de selecție,
oferirea unei oportunități de angajare într-o etapă ulterioară, în cazul în care nu ești selectat de Munch pentru postul anunțat.
Temeiul juridic pentru prelucrare: Prin depunerea unei candidaturi, datele tale vor fi prelucrate in temeiul art. 6, alin. (1), lit. b) din GDPR, in concet pentru a face demersuri la cererea ta in vederea încheierii unui contract de munca cu Operatorul.

Durata de stocare a datelor cu caracter personal: până la 2 ani, până la evaluarea cererii sau a candidaturii. Datele cu caracter personal ale candidaților respinși vor fi șterse. Datele candidaților care își retrag cererea sau candidatura vor fi, de asemenea, șterse.
Munch informează persoanele vizate că datele cu caracter personal furnizate de Teamtailor AB (adresa: Östgötagatan 16 SE-116 25 Stockholm, numărul de înregistrare al societății: 556936-6668, site-ul web: https://www.teamtailor.com/) vor fi prelucrate de Munch în conformitate cu prezenta clauză.

Prelucrarea datelor pentru îndeplinirea obligațiilor fiscale și contabile
Munch prelucrează datele persoanelor fizice care au intrat în contact cu aceasta în scopul îndeplinirii obligațiilor legale, a obligațiilor fiscale și contabile (contabilitate, impozitare), așa cum sunt definite de lege. Legea 82/991 a contabilității – republicată: numele, adresa, desemnarea persoanei sau a organizației care comandă tranzacția, semnătura persoanei care comandă tranzacția și a persoanei care certifică executarea comenzii și, în funcție de organizație, semnătura reprezentantului autorizat; pe bonurile de mișcare a stocurilor și bonurile de gestiune a numerarului: semnătura destinatarului, pe taloane: semnătura plătitorului, iar în temeiul Legii nr. 227/2015 privind Codul Fiscal: numărul de identificare fiscală.

Gestionarea datelor în temeiul Legii privind arhivele naționale

Munch prelucrează date personale incluse în documente a căror perioadă de arhivare este strict reglementată de Legea arhivelor naționale. Durata prelucrării: conform Legii arhivelor naționale, în funcție de fiecare document în parte.
Destinatarii datelor cu caracter personal în contextul acestui punct sunt: arhivarul, personalul arhivelor publice.

Gestionarea datelor vizitatorilor pe site-ul companiei
Atunci când vizitezi site-ul web al Munch, vei fi informat despre utilizarea cookie-urilor, pentru care îți vom cere consimțământul, cu excepția cazului în care este vorba de cookie-uri care sunt necesare din punct de vedere tehnic pentru o sesiune.
Ce este un cookie?
Un cookie este un mic fișier text care este stocat în memoria pe termen lung (HDD, SSD) a computerului sau a dispozitivului mobil al persoanei vizate pentru perioada de expirare stabilită în cookie și este reactivat la vizitele ulterioare. Scopul său este de a înregistra date referitoare la vizită și la preferințele personale, dar aceste date nu pot fi legate personal de vizitator. Acesta ajută la facilitarea utilizării site-ului web și la îmbunătățirea experienței online. Dacă nu ești de acord ca Munch să utilizeze cookie-uri, trebuie să întrerupi utilizarea site-ului web.

Informații detaliate despre cookie-uri
Mai jos vei găsi informații detaliate despre cookie-uri, cum funcționează și ce trebuie să știi despre ele.
Un cookie este o categorie de date pe care site-ul web pe care îl vizitezi o trimite browserului tău (sub forma unei valori cu nume de variabilă) pentru a o putea stoca și a putea încărca ulterior conținutul său pe același site web. Un cookie poate avea o perioadă de valabilitate, valabilă până la închiderea browserului, sau pe termen nelimitat. În cererile HTTP(S) ulterioare, browserul va trimite, de asemenea, aceste date către server. În acest fel, datele de pe calculatorul utilizatorului sunt modificate.
Serviciile moderne ale site-urilor web necesită în mod inerent cookie-uri, a căror funcție este de a identifica un utilizator (de exemplu, faptul că a accesat site-ul) și de a-l gestiona în consecință, identificându-l chiar și la reveniri ulterioare. Pericolul este că utilizatorul nu este întotdeauna conștient de acest lucru și poate fi urmărit de către operatorul site-ului web sau de către un alt furnizor de servicii al cărui conținut este încorporat în site (de exemplu, Facebook, Google Analytics), creând astfel un profil al utilizatorului, caz în care conținutul cookie-urilor poate fi considerat dată cu caracter personal.
Tipuri de module cookie:
1. Cookie-uri de sesiune esențiale din punct de vedere tehnic: fără de care site-ul pur și simplu nu ar funcționa, acestea sunt necesare pentru a identifica utilizatorul, de exemplu, pentru a gestiona dacă acesta s-a logat, ce a adăugat în coșul de cumpărături etc. Acesta este de obicei un ID de sesiune, restul datelor fiind stocate pe server, ceea ce este mai sigur. Există un aspect de securitate, respectiv dacă valoarea cookie-ului de sesiune nu este generată corect, atunci existând riscul unui atac de deturnare a sesiunii, deci este imperativ ca aceste valori să fie generate corect. O altă terminologie numește cookie-uri de sesiune toate cookie-urile care sunt șterse atunci când ieși din browser (o sesiune este o sesiune de browser de la început până la ieșire).
2. Cookie-uri de preferință: acesta este termenul utilizat pentru a descrie cookie-urile care rețin alegerile utilizatorului, de exemplu, modul în care acesta ar dori să vizualizeze pagina. Aceste tipuri de module cookie sunt, în esență, datele privind preferințele stocate în modulul cookie.

3. Cookie-urile de performanță: deși nu au prea multă legătură cu “performanța”, aceasta este de obicei denumirea dată cookie-urilor care colectează informații despre comportamentul utilizatorului, timpul petrecut pe un site web, clicurile și click-urile. Acestea sunt, de obicei, aplicații ale unor terțe părți (de exemplu, cookie-urile Google Analytics, AdWords sau Yandex.ru). Acestea pot fi utilizate pentru a face profilul vizitatorului.
Poți afla mai multe despre cookie-urile Google Analytics aici:
https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/cookie-usage
Puteți afla mai multe despre modulele cookie Google AdWords aici:
https://support.google.com/adwords/answer/2407785?hl=hu

Nu ești obligat să accepți utilizarea cookie-urilor sau să le permiți. Poți reseta setările browserului tău pentru a respinge toate modulele cookie sau pentru a indica momentul în care este trimis un modul cookie. Deși majoritatea browserelor acceptă automat cookie-urile în mod implicit, acestea pot fi de obicei modificate pentru a împiedica acceptarea automată.
Pentru a afla despre setările cookie-urilor din cele mai cunoscute browsere, consultă linkurile de mai jos:

Google
Chrome: https://policies.google.com/technologies/cookies?hl=ro
Firefox: https://support.mozilla.org/ro/kb/activarea-si-dezactivarea-cookie-urilor
Microsoft Internet Explorer 11: https://support.microsoft.com/ro-ro/windows/%C8%99tergerea-%C8%99i-gestionarea-modulelor-cookie-168dab11-0753-043d-7c16-ede5947fc64d
Microsoft Internet Explorer 10: http://windows.microsoft.com/hu-hu/internet-explorer/delete-manage-cookies#ie=ie-10-win-7
Microsoft Internet Explorer 9: http://windows.microsoft.com/hu-hu/internet-explorer/delete-manage-cookies#ie=ie-9
Microsoft Internet Explorer 8: http://windows.microsoft.com/hu-hu/internet-explorer/delete-manage-cookies#ie=ie-8
Microsoft
Edge: https://support.microsoft.com/ro-ro/microsoft-edge/%C8%99tergerea-modulelor-cookie-%C3%AEn-microsoft-edge-63947406-40ac-c3b8-57b9-2a946a29ae09
Safari: https://support.apple.com/ro-ro/105082

Cu toate acestea, te rugăm să reții că este posibil ca anumite caracteristici sau servicii ale site-ului web să nu funcționeze corect fără cookie-uri.

Informații despre modulele cookie utilizate pe site-ul web Munch și despre datele generate în timpul vizitei tale
Site-ul web Munch poate înregistra și prelucra următoarele date despre vizitator și despre dispozitivul utilizat pentru a naviga pe site:
adresa IP utilizată,
tipul de browser pe care îl utilizezi,
caracteristicile sistemului de operare al dispozitivului utilizat pentru navigare (set de limbi),
ora vizitei tale,
(sub)pagina, funcția sau serviciul vizitat,

clic.

Aceste date sunt păstrate pentru o perioadă de maximum 90 de zile și pot fi utilizate în principal pentru investigarea incidentelor de securitate.
Cookie-uri utilizate pe site-ul web

1. Cookie-uri de sesiune necesare din punct de vedere tehnic
Scopul prelucrării: pentru a asigura buna funcționare a site-ului web. Aceste module cookie sunt necesare pentru a permite vizitatorilor să navigheze pe site-ul web, să utilizeze funcțiile acestuia fără probleme și pe deplin, să utilizeze serviciile disponibile prin intermediul site-ului web, inclusiv, în special, pentru a nota acțiunile efectuate de vizitator pe paginile respective sau pentru a identifica utilizatorul conectat în timpul unei vizite. Durata prelucrării acestor module cookie este limitată la vizita curentă a vizitatorului, iar acest tip de module cookie este șters automat din calculatorul acestuia la sfârșitul sesiunii sau la închiderea browserului.
Furnizorul de servicii trebuie, în alte condiții egale, să aleagă și, în orice caz, să utilizeze mijloacele utilizate pentru furnizarea serviciului societății informaționale astfel încât datele cu caracter personal să fie prelucrate numai dacă sunt absolut necesare pentru furnizarea serviciului și pentru îndeplinirea celorlalte scopuri specificate în prezenta lege, dar, în acest caz, numai în măsura și pe durata necesare.

2. Cookie-uri de preferință
Aceste module cookie rețin alegerile tale, cum ar fi formatul în care preferi să vizualizezi site-ul.
Aceste tipuri de module cookie sunt, în esență, datele privind preferințele stocate în modulul cookie.
Temeiul legal pentru prelucrare este consimțământul tău.
Scopul prelucrării datelor: Pentru a crește eficiența serviciului, pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului și pentru a face site-ul mai comod de utilizat.
Aceste date sunt stocate de obicei pe computerul utilizatorului, site-ul web doar accesează și recunoaște vizitatorul.

3. Cookie-uri de performanță:
Acestea colectează informații despre comportamentul tău în cadrul site-ului web pe care îl vizitezi, timpul petrecut, clicurile.
Temeiul juridic pentru prelucrare: consimțământul persoanei vizate.
Scopul prelucrării: pentru a analiza site-ul web, pentru a trimite oferte promoționale.

5. Ce drepturi ți se cuvin?
Atunci când iți sunt prelucrate datele cu caracter personal, ai următoarele drepturi în conformitate cu Regulamentul general al UE privind protecția datelor (GDPR):
Dreptul la informare – poți solicita informații cu privire la prelucrarea datelor tale personale. Dreptul tău la informare este asigurat prin elaborarea și publicarea prezentei Politici de confidențialitate.
Dreptul de acces – ai dreptul de a obține informații și o copie a datelor tale personale pe care le prelucrăm.
Dreptul la rectificare – dacă descoperi inexactități în datele cu caracter personal pe care le prelucrăm, ai dreptul de a solicita corectarea acestora.
Dreptul de retragere a consimțământului voluntar și dreptul la ștergere – consimțământul voluntar poate fi retras în orice moment. Te rugăm să reții că retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării care a avut loc înainte de retragere. În cazul în care prelucrarea se bazează pe consimțământul voluntar și nu există niciun alt temei juridic pentru prelucrare și, în urma unei obiecții în cazul prelucrării bazate pe un interes legitim sau în interes public, dacă nu există alte motive legitime care să prevaleze pentru continuarea prelucrării, poți solicita ștergerea datelor tale cu caracter personal.
Dreptul la opoziție – poți obiecta în orice moment la prelucrarea bazată pe un interes legitim sau în interes public.
Dreptul la restricționare – poți solicita restricționarea prelucrării datelor tale, de exemplu, atunci când contești acuratețea datelor pe care le prelucrăm, în timp ce Munch verifică acuratețea acestora sau pentru a urmări o acțiune în justiție.
Dreptul la portabilitatea datelor – în cazul prelucrării noastre automatizate, dacă prelucrarea se bazează pe consimțământul tău voluntar sau pe un contract și ai nevoie de datele tale personale, ți le vom furniza.
Dreptul la despăgubiri – ai dreptul la despăgubiri în cazul în care drepturile tale sunt încălcate.

Informații detaliate despre drepturile tale:
Dreptul la informații transparente.
Prin prezenta, Munch își îndeplinește obligația de a informa persoana vizată cu privire la scopurile și temeiul juridic al prelucrării, durata prelucrării, sursa datelor, precum și drepturile și căile de atac ale persoanei vizate.
La cererea ta, pot fi furnizate informații orale, în cazul în care îți dovedești identitatea.

Dreptul de acces
Poți solicita Munch să îți ofere acces la datele tale cu caracter personal, inclusiv o copie a datelor cu caracter personal care fac obiectul prelucrării. Ai dreptul de a primi feedback de la Munch cu privire la prelucrarea datelor tale cu caracter personal și, în cazul în care o astfel de prelucrare este în curs de desfășurare, ai dreptul de a avea acces la datele tale cu caracter personal și la următoarele informații:
scopurile prelucrării;
categoriile de date cu caracter personal vizate;
destinatarii sau categoriile de destinatari cărora datele cu caracter personal le-au fost sau urmează să le fie divulgate, inclusiv, în special, destinatarii din țări terțe sau organizații internaționale;
acolo unde este posibil, perioada pentru care se preconizează că vor fi stocare datele cu caracter personal sau, dacă acest lucru nu este posibil, criteriile utilizate pentru a stabili această perioadă;
dreptul persoanei vizate de a obține de la operator rectificarea, ștergerea sau restricționarea prelucrării datelor cu caracter personal care o privesc și de a se opune prelucrării acestor date cu caracter personal;
dreptul de a depune o plângere în fața unei autorități de supraveghere;
în cazul în care datele nu au au fost colectate de la persoana vizată, orice informații disponibile privind sursa acestora;
faptul că are loc un proces decizional automatizat, inclusiv crearea de profiluri, și, cel puțin în aceste cazuri, logica utilizată și informații clare cu privire la semnificația unei astfel de prelucrări și la consecințele preconizate ale acesteia pentru persoana vizată

Dreptul la ștergere
Poți să îți retragi consimțământul pentru prelucrarea datelor și să soliciți ștergerea datelor tale personale în orice moment. De asemenea, ai dreptul în orice moment să îți retragi consimțământul pentru prelucrarea datelor și să soliciți ca Munch să îți șteargă datele cu caracter personal la cererea ta fără întârzieri nejustificate, de asemenea, dacă se aplică unul dintre următoarele motive:
datele tale cu caracter personal nu mai sunt necesare pentru scopurile pentru care au fost prelucrate;
îți retragi consimțământul în baza căruia are loc prelucrarea și nu există niciun alt temei juridic pentru prelucrare;
te opui prelucrării și nu există motive legitime care să prevaleze în ceea ce privește prelucrarea;
datele tale cu caracter personal au fost prelucrate ilegal;
datele tale cu caracter personal trebuie șterse pentru respectarea unei obligații legale în conformitate cu legislația UE sau a unui stat membru aplicabilă Munch;
datele tale cu caracter personal au fost colectate în legătură cu oferirea de servicii ale societății informaționale.

Dreptul la restricționarea prelucrării (blocarea)
La cererea ta, Munch va restricționa prelucrarea dacă este îndeplinită una dintre următoarele condiții:
contești exactitatea datelor tale cu caracter personal, caz în care restricția se aplică pentru o perioadă de timp care permite verificarea extactității datelor cu caracter personal;
prelucrarea este ilegală și te opui ștergerii datelor și soliciți în schimb restricționarea utilizării lor;

Munch nu mai are nevoie de datele tale cu caracter personal în scopul prelucrării, dar tu i le soliciți pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță; sau
te-ai opus prelucrării; în acest caz, restricția se va aplica pentru o perioadă de timp până când se stabilește dacă drepturile legitime ale Munch prevalează asupra drepturilor tale legitime.

Dreptul la opoziție
Ai dreptul de a te opune în orice moment, din motive legate de situația ta particulară, prelucrării datelor tale cu caracter personal pe baza interesului legitim sau dacă prelucrarea este de interes public sau este necesară pentru îndeplinirea unei sarcini în exercitarea autorității publice cu care este învestit Munch, inclusiv crearea de profiluri pe baza acestor motive legale. În acest caz, Munch nu mai poate prelucra datele tale cu caracter personal, cu excepția cazului în care Munch poate demonstra motive legitime și imperioase care justifică prelucrarea, care prevalează asupra intereselor, drepturilor și libertăților tale sau pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță.
Dreptul la portabilitatea datelor
Ai dreptul de a primi datele cu caracter personal care te privesc și pe care le-ai furnizat către Munch într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat și de a transmite aceste date unui alt operator.
Dreptul persoanei vizate în cazul procesului decizional automatizat
Ai dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată, inclusiv crearea de profiluri, care produce efecte juridice în ceea ce te privește sau te afectează în mod similar sau într-o măsură semnificativă.
Această dispoziție nu se aplică în următoarele cazuri:
prelucrarea este necesară pentru încheierea sau executarea unui contract între persoana vizată și un operator de date;
prelucrarea este autorizată prin dreptul Uniunii sau a unui stat membru aplicabilă operatorului, care prevede, de asemenea, măsuri corespunzătoare pentru protejarea drepturilor, libertăților și intereselor legitime ale persoanei vizate; sau
prelucrarea are la bază consimțământul explicit al persoanei vizate.

Accesul la căile de atac
În cazul în care ai o plângere cu privire la prelucrarea datelor tale, ai următoarele drepturi și căi de atac:
Îți recomandăm să îți adresezi plângerea în primă instanță către Munch și responsabilul cu protecția datelor, astfel încât Munch și responsabilul cu protecția datelor să poată investiga și remedia plângerea ta în mod corespunzător. Munch recomandă să contactezi direct Munch înainte de a depune o plângere la Autoritate și să îți exerciți drepturile prevăzute mai jos, pentru a rezolva problema mai rapid și mai eficient.
În principiu, oricine poate face o cerere către operator:
să aibă acces la datele sale cu caracter personal,
să rectifice datele cu caracter personal,
să solicite ștergerea datelor sale cu caracter personal,
de a restricționa prelucrarea datelor cu caracter personal,
(cu privire la) portabilitatea datelor cu caracter personal,
și să se opună prelucrării datelor cu caracter personal.

De asemenea, te poți adresa Autorității de supraveghere a prelucrării datelor cu caracter personal pentru a-ți exercita drepturile. Datele de contact ale Autorității de supraveghere:
Bld. G-ral Gheorghe Magheru Bld., nr. 28-30, Sector 1, cod poșstal 010336, București, Romania
anspdcp@dataprotection.ro
+40.318.059.211
Te poți adresa instanței dacă consideri că Munch prelucrează datele tale cu caracter personal cu încălcarea dispozițiilor privind prelucrarea datelor cu caracter personal prevăzute de lege sau de un act juridic obligatoriu al Uniunii Europene. De asemenea, poți introduce acțiunea în fața instanței competente de la locul de reședință sau de domiciliu Numele și datele de contact ale responsabilului cu protecția datelor din cadrul Munch sunt prezentate în secțiunea 1.
Numele și datele de contact ale responsabilului cu protecția datelor al Munch sunt prezentate în secțiunea 1.

22 January 2023.

Munch RO S.R.L.
Reprezentată de: D: Bence Zwecker, Director General, Kirill Patrick Perepelica, Director General

Czech Republic

Všeobecné obchodní podmínky pro Uživatele Účinné od: 28. října 2024. 

Všeobecné obchodní podmínky pro Uživatele

Nesnězeno.cz s.r.o.

Účinné od: 28. října 2024.

General Terms and Conditions for Users

Nesnězeno.cz s.r.o.

Effective: October 28, 2024.

I.               DEFINICE

I.               DEFINITIONS

Všeobecné obchodní podmínky („VOP”) – představují soubor pravidel a právních ustanovení stanovených společností Nesnězeno k regulaci používání její platformy Uživateli, Partnery a všemi dalšími zainteresovanými stranami.

Nesnězeno je obchodní název společnosti Nesnězeno.cz s.r.o., právnické osoby, zřízené podle českého práva se sídlem na adrese Nové sady 988/2, Staré Brno, 602 00 Brno, s daňovým identifikačním číslem: CZ08015791 a identifikačním číslem: 08015791, zapsané u Krajského soudu v Brně (dále jen „Nesnězeno“). Kompletní kontaktní údaje společnosti Nesnězeno jsou dostupné v sekci “Kontaktujte nás”.

Služba Nesnězeno – soubor činností a operací, kterými Nesnězeno zprostředkovává Uživatelům přístup k nabídkám potravinářských produktů poskytovaných Partnery, a to prostřednictvím digitální platformy. Tato platforma má za cíl nabízet řešení pro snížení plýtvání potravinami tím, že propojuje Uživatele s Partnery, kteří nabízejí balíčky potravinářských produktů za zvýhodněné ceny. Platforma funguje jako služba informační společnosti a poskytuje různé možnosti objednávání a nákupu, například přímé objednání a vyzvednutí u Partnerů.

Platforma Nesnězeno – webové stránky www.nesnezeno.eco, resp. mobilní aplikace pro objednání Služeb Nesnězeno, která je zdarma k dispozici v Google Play a AppStore.

Uživatel – každá fyzická nebo právnická osoba, která vlastní uživatelský účet v rámci Platformy Nesnězeno, registruje se a využívá Platformu Nesnězeno k prohlížení a nákupu balíčků potravinářských produktů nabízených Partnery za výhodné ceny.

Partner – právnická osoba, např. restaurace, prodejny potravin nebo jakýkoli jiný dodavatel potravinářských výrobků, která spolupracuje s Nesnězeno a nabízí potravinářské výrobky za výhodné ceny prostřednictvím Platformy Nesnězeno.

Produkt – představuje jakékoliv potravinářské zboží, kterému se blíží datum spotřeby nebo je v přebytku, nabízené Partnery k prodeji prostřednictvím Platformy Nesnězeno.

Balíček – Produkt nebo vybraná kombinace potravinářských Produktů, nabízená Partnery, určená k prodeji prostřednictvím Platformy Nesnězeno za výhodné ceny. Balíčky se skládají z produktů, jejichž doba spotřeby se blíží ke konci nebo které jsou v přebytku, čímž přispívají ke snížení plýtvání potravinami.

Kupní smlouva – označuje smlouvu uzavřenou mezi Uživatelem a Partnerem prostřednictvím Platformy Nesnězeno ohledně jednoho nebo více Produktů a/nebo Balíčků, jak je Partner nabízí k prodeji.

Obvyklá cena – označuje cenu, která se obvykle používá pro Produkt/Balíček v souladu s obchodní strategií a rozhodnutím Partnera, který nabízí Produkt/Balíček k prodeji v rámci prodejních prostor Partnera (fyzických a/nebo online).

Zvýhodněná cena – označuje cenu platnou pro Produkt/Balíček, který Partner prodává prostřednictvím Platformy Nesnězeno, v souladu s obchodní strategií a rozhodnutím Partnera, s ohledem na účel a poslání Platformy Nesnězeno, ke kterému se Partner při registraci hlásí, a to předcházet plýtvání potravinami a bojovat proti němu.

General Terms and Conditions („GTC”) – represent the set of rules and legal provisions established by Nesnězeno to regulate the use of its platform by Users, Partners, and any other interested parties.

Nesnězeno is the trade name of Nesnězeno.cz s.r.o., a Czech legal entity with its registered office in Nové sady 988/2, Staré Brno, 602 00 Brno, having the tax identification number: CZ08015791 and Company Identification Number: 08015791 at the Regional Court in Brno (also referred to as “Nesnězeno“). The complete contact details of Nesnězeno are available in the “Contact Us” section.

Nesnězeno Service – the ensemble of activities and operations through which Nesnězeno facilitates Users’ access to food product offers provided by Partners, via a digital platform. This platform is designed to offer solutions for reducing food waste by connecting Users with Partners who offer food product packages at reduced prices. The platform operates as an information society service, providing various ordering and purchasing options, such as direct order and pick-up from Partners.

Nesnězeno Platform – the website www.nesnezeno.eco, respectively the Nesnězeno mobile ordering application, available for free in Google Play and AppStore.

User – any natural or legal person who owns a user account within the Nesnězeno Platform and accesses and uses the Nesnězeno Platform to view and purchase food product packages offered by Partners at advantageous prices.

Partner – legal entity such as restaurants, food stores, or any other food product supplier, collaborating with Nesnězeno to offer food products at advantageous prices through the Nesnězeno Platform.

Product – represents any food item that is close to their expiration date or in surplus, offered for sale by Partners through the Nesnězeno Platform.

Package – a Product or a selected combination of food Products, offered by Partners, intended for sale through the Nesnězeno Platform at advantageous prices. Packages consist of products that are close to expiration or in surplus, thereby contributing to reducing food waste.

Sales Contract – designates the contract concluded between the User and the Partner, through Nesnězeno Platform, with respect to one or more Products and/or Packages, as offered for sale by the Partner.

 

Standard Price – designates the price that usually applies for a Product / Package, in accordance with the commercial strategy and decision of the Partner offering the Product / Package for sale, within the Partner’s sale premises (physical and/or online).

Advantageous Price – designates the applicable price for a Product / Package commercialized by the Partner through Nesnězeno Platform, in accordance with the Partner’s commercial strategy and decision, considering the purpose and mission of the Nesnězeno Platform to which the Partner adheres to when enrolling, to prevent and combat food waste.

II.             POPIS SLUŽBY A IDENTITY NESNĚZENO

II.             DESCRIPTION OF THE SERVICE AND THE IDENTITY OF NESNĚZENO

Nesnězeno je podnikatelský subjekt, který se zabývá rostoucím povědomím a společenským problémem, a to plýtváním potravinami. Vzhledem k tomu, že legislativa a společenské normy směřují k podpoře udržitelnosti a snižování plýtvání zdroji, je cílem společnosti Nesnězeno usnadnit záchranu a využití potravin, které by jinak přišly nazmar.

 

Platforma Nesnězeno umožňuje Partnerům nabízet potraviny k prodeji za výhodné ceny v případě blízkosti data spotřeby nebo  nadbytku, a to způsobem, který respektuje potřeby spotřebitelů i podmínky udržitelnosti. Nesnězeno tak přispívá k vytváření odpovědného a efektivního potravinového řetězce a nabízí praktické a pohodlné řešení pro snížení plýtvání potravinami v souladu s legislativními trendy a rostoucí potřebou environmentálního a sociálního povědomí a opatření.

 

Nesnězeno přijímá přísná opatření, aby zajistilo, že všechny výrobky nabízené prostřednictvím vlastní platformy jsou bezpečné pro konzumaci, proto se Nesnězeno zavázalo spolupracovat pouze s Partnery, kteří splňují přísné normy bezpečnosti potravin, čímž Partneři zajišťují, že výrobky dostupné na Platformě Nesnězeno jsou nejen vysoce kvalitní, ale také v souladu se všemi platnými předpisy o bezpečnosti potravin.

 

Platforma Nesnězeno usnadňuje interakci mezi Uživateli a Partnery a umožňuje jim nakupovat potravinářské výrobky prostřednictvím jednoduchého a efektivního procesu.

 

Nesnězeno působí jako zprostředkovatel mezi Uživateli a Partnery, aniž by se podílelo na výrobě, dodávkách, přípravě nebo jiných aspektech potravin. Nesnězeno nevyrábí, neprodává, nenakupuje, neskladuje, nepřipravuje, nezpracovává, neoznačuje, nebalí, nedodává ani nezpracovává Produkty a/nebo Balíčky. Jeho úloha se omezuje výhradně na nabízení služby informační společnosti, a tím na usnadnění prodeje potravinářských výrobků Partnery Uživatelům prostřednictvím Platformy. Veškerá odpovědnost související s plněním Kupní smlouvy, včetně kvality a bezpečnosti potravin, spočívá výhradně na Partnerovi.

 

Platforma Nesnězeno představuje Produkty a/nebo Balíčky, které může Uživatel zakoupit od Partnera, který vystupuje jako prodávající. S ohledem na poslání a účel Platformy Nesnězeno, kterým je předcházení a omezování plýtvání potravinami, budou Produkty a/nebo Balíčky prezentované v rámci Platformy Nesnězeno doplněny přibližnými popisy s ohledem na jejich vlastnosti, aby Uživatel mohl Produkty a/nebo Balíčky v okamžiku jejich převzetí od Partnera přesně identifikovat. Pro zajištění správné a úplné informovanosti spotřebitele v rámci Platformy Nesnězeno jsou Partneři povinni předložit seznam Produktů a/nebo Balíčků. Produkty a/nebo Balíčky zakoupené Uživatelem budou obsahovat potraviny uvedené v rámci seznamu předloženého Partnerem.

 

Souhlas s VOP je podmínkou pro používání Platformy Nesnězeno, který musí Uživatel výslovně učinit při používání rozhraní Nesnězeno a Služby Nesnězeno. Používáním Platformy Nesnězeno Uživatel přijímá a souhlasí s těmito VOP a potvrzuje, že se s jejich ustanoveními plně seznámil a porozuměl jim. Uživatel rovněž potvrzuje, že se seznámil s ustanoveními Zásad ochrany osobních údajů Nesnězeno, které jsou nedílnou součástí těchto VOP, a že jim porozuměl. 

 

Tyto VOP se vztahují na všechny internetové obchodní služby poskytované v České republice prostřednictvím Platformy Nesnězeno.

 

 

Nesnězeno is a business operator tackling a growing awareness and social problem, namely food waste. With legislation and social norms moving towards promoting sustainability and reducing resource wastage, Nesnězeno aims to facilitate the saving and recovery of food that would otherwise go to waste.

 

Nesnězeno Platform enables Partners to offer food for sale at favourable prices close to its expiry date or in excess, in a way that respects both consumer needs and sustainability conditions. In this way, Nesnězeno contributes to the creation of a responsible and efficient food chain, offering a practical and convenient solution to reduce food waste, in line with legislative trends and the growing need for environmental and social awareness and action.

 

Nesnězeno takes rigorous measures to ensure that all products offered through its platform are safe for consumption, so Nesnězeno is committed to working only with Partners that meet strict food safety standards, thus the Partners ensuring that the products available on the Nesnězeno Platform are not only of high quality, but also compliant with all applicable food safety regulations.

 

Nesnězeno Platform facilitates interaction between Users and Partners, enabling them to purchase food products through a simple and efficient process.

 

Nesnězeno acts as an intermediary between Users and Partners, without being involved in the production, supply, preparation or any other aspect of the foods. Nesnězeno does not manufacture, sell, purchase, store, prepare, process, label, package, deliver or handle the Products and/or Packages. Its role is limited exclusively to offering an information society service, thus facilitating the sale of food products by Partners to Users through its platform. All responsibilities related to the execution of the Sales Contract, including the quality and safety of the food, rest entirely with the Partner.

 

Nesnězeno Platform presents Products and / or Packages that may be purchased by the User, from the Partner, acting as a seller. In consideration of the mission and purpose of Nesnězeno Platform, to prevent and reduce the food waste phenomenon, the Products and / or Packages presented within the Nesnězeno Platform will be accompanied by approximate descriptions with respect to their characteristics, the User will be able to precisely identify the Products  and /or Packages at the moment of their pick-up from the Partner. In order to ensure a correct and complete information of the consumer within the Nesnězeno Platform, Partners are required to present a list of product and / or packages. The Products and / or Packages purchased by the User will reside in / include products of those indicated within the list presented by the Partner.

 

Acceptance of the GTC  is a prerequisite for the use of the Nesnězeno Platform, which must be expressly done by the User when using the Nesnězeno interfaces and the Nesnězeno Service. By using the Nesnězeno Platform, the User accepts and agrees to be bound by these GTC and confirms that it has fully read and understood its provisions. Also, the User will confirm that they read and understood the provisions of the Nesnězeno’s Privacy Policy, which is an integral part of these GTC. 

 

This GTC applies to all e-commerce services provided in Czechia through the Nesnězeno Platform.

 

III.            OBECNÉ PODMÍNKY PRO POUŽÍVÁNÍ PLATFORMY NESNĚZENO

III.            GENERAL CONDITIONS FOR THE USE OF NESNĚZENO PLATFORM

3.1. Registrace na Platformě Nesnězeno

3.1.1. Přístup ke Službě Nesnězeno

Přístup k plným funkcím Platformy Nesnězeno je možný pouze pro Uživatele. Účet lze zaregistrovat prostřednictvím webových stránek a mobilní aplikace Nesnězeno.

 

3.1.2. Podmínky registrace

Pro získání statusu Uživatele Platformy Nesnězeno je potřeba splnit následující podmínky:

§  Uživatel je v okamžiku registrace fyzickou osobou starší 18 let.

§  Uživatel poskytne registrační údaje uvedené v povinných polích. Uživatel se musí na Platformě registrovat pouze s vlastními osobními údaji, registrace jménem jiné osoby je zakázána.

§  Uživatel souhlasí s těmito VOP a potvrzuje porozumění a úplné přečtení jejich ustanovení. Zaškrtnutím příslušných políček uživatel prohlašuje, že si přečetl, pochopil, přijal a plně dodržuje všechna ustanovení těchto VOP a zavazuje se dodržovat všechna jejich ustanovení.

§  Uživatel prohlašuje, že se seznámil se Zásadami ochrany osobních údajů a že jim porozuměl.

 

V průběhu registrace má Uživatel možnost přihlásit se k odběru obchodních sdělení zasílaných společností Nesnězeno formou přímých marketingových materiálů (newsletter) zaškrtnutím příslušného políčka, odběr však není podmínkou úspěšné registrace.

 

3.1.3. Metody registrace

Uživatel se může zaregistrovat pomocí:

(a)      Úplným vyplněním povinných polí registračního formuláře, který obsahuje osobní údaje, jako je e-mailová adresa a telefonní číslo.

(b)     Pomocí svého profilu na Facebooku, přičemž Uživatel povoluje přístup k následujícím údajům poskytnutým na Facebooku: veřejné profilové údaje, e-mailová adresa a seznam přátel. V případě registrace pomocí propojení s Facebookem, pokud některý z osobních údajů Uživatele obsažených v uvedené registraci na Facebooku chybí nebo je nesprávný, musí Uživatel chybějící nebo nesprávné osobní údaje samostatně poskytnout nebo upravit během procesu registrace. Propojení s Facebookem lze kdykoli ukončit změnou nastavení profilu Uživatele na Facebooku, které je k dispozici v části “Nastavení”.

(c)      Pomocí svého účtu Gmail a účtu Apple ID, jehož prostřednictvím Uživatel povoluje přístup k příslušným údajům pro dokončení registrace.

 

3.1.4. Dokončení registrace

Jakmile Uživatel splní podmínky registrace a dokončí proces registrace jedním z uvedených způsobů, jeho účet se stane aktivním, což mu umožní zadávat objednávky prostřednictvím Platformy Nesnězeno.

Před zadáním první objednávky prostřednictvím Platformy Nesnězeno bude Uživatel vyzván k poskytnutí informací o bankovní kartě, která bude použita pro platby prostřednictvím Platformy Nesnězeno, pokud bude zvolena platba bankovní kartou.

 

3.1.    Smluvní vztah mezi Nesnězeno a Uživatelem

Dokončením registrace uzavírají Uživatel a Nesnězeno smlouvu, jejímž předmětem je poskytování služby informační společnosti, a to v souladu s ustanoveními těchto VOP, případnými dalšími dokumenty, které jsou nedílnou součástí těchto VOP, a platným právním rámcem.

Uživatel bere na vědomí, že:

§   Nesnězeno působí jako zprostředkovatel, který usnadňuje interakci mezi Uživateli a Partnery a poskytuje Uživatelům možnost efektivního nákupu potravinářských výrobků.

§   Mezi společností Nesnězeno a Uživatelem neexistuje žádný smluvní vztah v souvislosti s prodejem Produktů/Balíčků.

§   Nesnězeno nenese odpovědnost v souvislosti s jakýmikoliv aspekty týkajícími se plnění smlouvy uzavřené mezi Uživatelem a Partnerem, mimo jiné včetně aspektů souvisejících s dostupností Produktů/Balíčků, souladem Produktů/Balíčků s poskytnutými specifikacemi a/nebo jakýmikoliv platnými právními požadavky a/nebo aspekty souvisejícími s bezpečností Produktů/Balíčků. Partner je výhradně odpovědný za zajištění plnění kupní smlouvy uzavřené s Uživatelem v plném souladu se specifikacemi poskytnutými prostřednictvím Platformy Nesnězeno, v místě prodeje a s platnými právními předpisy.

 

3.3.Využití platformy Nesnězeno

Uživatel se může bezplatně registrovat a prohlížet si Platformu Nesnězeno.

Uživatel má právo kdykoli změnit/doplnit údaje na svém registrovaném účtu.

Uživatel má právo smazat registrovaný účet bez jakéhokoli omezení.

Nesnězeno neodpovídá za škody vzniklé v důsledku zapomenutého hesla Uživatele nebo přístupu neoprávněných osob k němu.

Uživatel se nesmí dopustit žádného jednání, které je v rozporu s ustanoveními těchto VOP, platnými právními předpisy nebo normami společenského řádu a dobrými mravy, včetně, ale bez omezení, jednání, které:

§   Podporuje diskriminaci, bigotnost, rasismus, nenávist, obtěžování nebo zneužívání jakéhokoli jednotlivce nebo skupiny.

§   Podporuje chování, které by mohlo zakládat občanskoprávní odpovědnost nebo porušuje platné zákony či předpisy.

§   Porušuje nebo zneužívá práva duševního vlastnictví, patenty, autorská práva, ochranné známky, obchodní tajemství, osobnostní práva, práva na publicitu nebo soukromí jakékoli třetí strany.

§   Propaguje nezákonné nebo škodlivé činnosti nebo materiály.

§   Zveřejňuje násilný nebo výhružný obsah nebo podněcuje k násilí či výhružným činům vůči osobám nebo subjektům.

§   Obsahuje hanlivé, obscénní, pornografické, vulgární nebo urážlivé materiály.

Obsahuje podvodné, nepravdivé, zavádějící nebo klamavé informace.

3.1.Registration on the Nesnězeno Platform

3.1.1. Access to the Nesnězeno Service

Access to the full functionalities of the Nesnězeno Platform is possible only for Users. The account can be registered via the Nesnězeno website and mobile application.

 

3.1.2. Registration Conditions

To be a User of the Nesnězeno Platform, the following requirements must be met:

§  The User is a natural person over the age of 18 at the moment of the registration.

§  The User provides the registration data indicated in the mandatory fields. User must register on the platform with own personal data only; registration in another person’s name is prohibited.

§  The User agrees to these GTC and confirms understanding and complete reading of its provisions. By checking the relevant boxes, the User declares having read, understood, accepted, and fully complied with all the provisions of these GTC and agrees to adhere to all its provisions.

§  The User declares that has read and understood the Privacy Policy.

 

During the registration process, the User has the option to subscribe to marketing messages sent by Nesnězeno in the form of direct marketing requests (newsletter) by checking the relevant box, but subscription is not a condition for successful registration.

 

3.1.3. Registration Methods

User can register by:

(a)      Fully completing the mandatory fields of the registration form, requesting personal details such, e-mail address and telephone number.

(b)     By using their Facebook profile, whereby the User authorises access to the following data provided on Facebook: public profile data, e-mail address and list of friends. In the case of registration using Facebook linking, if any of the User’s personal data included in the said Facebook registration is missing or incorrect, the missing or incorrect personal data must be separately provided or modified by the User during the registration process. The Facebook link can be terminated at any time by changing the settings of the User’s Facebook profile available under „Settings”.

(c)      By using their Gmail account and Apple ID account through which the User authorizes access to the relevant data for completing the registration.

 

3.1.4. Completion of Registration

Once a User meets the registration conditions and completes the registration process using one of the indicated methods, their account becomes active, thus allowing them to place orders through the Nesnězeno Platform.

Before placing a first order through the Nesnězeno Platform, the User will be required to provide information on the bank card that will be used for payments via Nesnězeno Platform if the bank card payment is chosen.

 

3.2. The contract between Nesnězeno and the User

By completing the registration, the User and Nesnězeno shall enter into an contract having as its object the provision of an information society service, in accordance with the provisions of these GTC, any other documents that form an integral part of these GTC, and the applicable legal framework.

The User acknowledges that:

§  Nesnězeno acts as an intermediary, facilitating interaction between Users and Partners, and providing Users the opportunity to purchase food products efficiently.

§  There is no contractual relationship between Nesnězeno and the User in relation to the sale of the Products/Packages.

§  Nesnězeno shall not be liable in connection with for any aspects regarding the execution of the contract concluded between the User and the Partner, including but not limited to aspects related to the availability of the Products/Packages, the compliance of the Products/Packages with the provided specifications and/or any applicable legal requirements, and/or aspects related to the safety/security of the Products/Packages. The Partner is the sole responsible for ensuring the execution of the sales contract concluded with the User in full compliance with the specifications provided through the Nesnězeno Platform, at the point of sale location, and with the applicable legal provisions.

 

3.3.Using the Nesnězeno Platform

The User may register and browse the Nesnězeno Platform free of charge.

The User has the right to modify/complete account data at any time.

The User has the right to delete registered account without any restrictions.

Nesnězeno shall not be liable for any damage resulting from the User’s forgotten password or from its access by unauthorised persons.

The User shall not engage in any conduct that contravenes the provisions of this GTC, the applicable legislation or the social order norms and good morale, including, but without being limited to conducts that:

§  Promotes discrimination, bigotry, racism, hatred, harassment or abuse against any individual or group.

§  Encourages conduct that could lead to civil liability or violates applicable laws or regulations.

§  Infringes or misappropriates the intellectual property rights, patents, copyrights, trademarks, trade secrets, moral rights, rights of publicity or privacy of any third party.

§  Promotes illegal or harmful activities or materials.

§  Publishes violent or threatening content or incites violence or threatening acts against persons or entities.

§  Contains defamatory, obscene, pornographic, vulgar or offensive material.

Contains fraudulent, false, misleading or deceptive information.

IV.              PODMÍNKY PRO OBJEDNÁVKY A NÁKUPY U PARTNERŮ PROSTŘEDNICTVÍM PLATFORMY NESNĚZENO

IV.            TERMS AND CONDITIONS FOR ORDERS PLACED AND PURCHASES MADE IN RELATION TO PARTNERS WITHIN THE NESNĚZENO PLATFORM

Objednávky lze zadávat pouze elektronicky prostřednictvím Platformy Nesnězeno. Nesnězeno přijímá objednávky prostřednictvím Platformy Nesnězeno pouze od registrovaného Uživatele a pouze v případě, že Uživatel uvede všechny údaje potřebné pro objednávku v plném rozsahu.

 

4.1 Nabídka Produktů/Balíčků prezentovaná prostřednictvím Platformy Nesnězeno

Služba Nesnězeno poskytuje svým Uživatelům dynamickou a interaktivní platformu, prostřednictvím které Partneři prezentují své nabídky potravinářských Produktů/Balíčků. Tyto Produkty/Balíčky zpravidla obsahují potraviny s blížícím se datem spotřeby nebo v nadbytku, které jsou nabízeny za výhodné ceny s cílem omezit plýtvání potravinami.

Každý Partner prezentuje svou nabídku na Platformě Nesnězeno. Nesnězeno zobrazí ve vyhrazeném rozhraní Produktu/Balíčku informace poskytnuté Partnerem týkající se Produktu/Balíčku. Vzhledem k hlavnímu účelu Služby Nesnězeno, kterým je podpora boje proti plýtvání potravinami a předcházení jeho vzniku, nelze v okamžiku umístění nabídky na Platformě Nesnězeno přesně identifikovat Produkty/Balíčky nabízené Partnerem prostřednictvím Platformy Nesnězeno. Proto je uvedena pouze řada obecných charakteristik Produktů/Balíčků, aniž by bylo možné uvést všechny informace týkající se vlastností Produktů/Balíčků. Uživatel však bude schopen identifikovat všechny konkrétní vlastnosti Produktů/Balíčků v okamžiku jejich vyzvednutí.

V zájmu zachování konzistentní a jasné obchodní komunikace obsahují názvy Produktů/Balení označení “Nesnězeno”, avšak Produkty nejsou vyráběny ani distribuovány společností Nesnězeno.

Uživatel, který má zájem o konkrétní Produkt/Balení, se může dostat k dalším podrobnostem kliknutím na něj. V části “Co může balíček obsahovat” poskytují Partneři podrobné informace o Produktech, které by mohly být součástí Balíčku. Cílem této části je poskytnout Uživateli co nejjasnější představu o tom, co může od nákupu Balíčku očekávat.

Vzhledem k povaze potravinářských výrobků a cíli společnosti Nesnězeno snižovat plýtvání potravinami se obsah Balíčků může lišit. Nesnězeno nemůže poskytnout přesný odhad ohledně Produktů, které se v určitém intervalu neprodají, takže obsah Balíčku se může v jednotlivých objednávkách lišit. Tento flexibilní a přizpůsobivý přístup je nezbytný pro naplnění poslání společnosti Nesnězeno minimalizovat plýtvání potravinami a nabízet spotřebitelům výrobky za výhodné ceny.

4.2. Cena balíčku

Platforma Nesnězeno nabízí Partnerům možnost poskytnout Uživateli možnost nákupu Produktu/Balíčku potravinářských výrobků za Zvýhodné ceny s ohledem na jejich charakter – ať už jsou před expirací, nebo v nadbytku. Prostřednictvím Zvýhodněných cen chtějí Partneři urychlit prodej těchto výrobků a přispět tak ke snížení plýtvání potravinami. Uživatel bude v rozhraní Platformy Nesnězeno informován jak o Obvyklé ceně Produktu/Balíčku, tak o Zvýhodněné ceně platné v rámci Platformy Nesnězeno, která bude skutečnou cenou k zaplacení.

Veškeré ceny uvedené na Platformě Nesnězeno zahrnují případné provize, které mohou být uplatněny v závislosti na území, na kterém se Uživatel vyskytuje, a budou uvedeny v měně platné na daném území.

Uživatel bere na vědomí, že ceny produktů a služeb uvedené Partnery na Platformě Nesnězeno nezahrnují vždy cenu jejich obalů, které mohou být Uživateli účtovány zvlášť, pokud to vyžadují právní předpisy a/nebo platné normy. Uživatelé zejména, avšak bez vyloučení jakéhokoli jiného případu, berou na vědomí, že jim může být zvlášť účtována cena jakéhokoli plastového obalu, který je součástí jejich objednávky.

4.3. Zadání objednávky

Uživatel může přidat Produkt/Balíček vybraný z aktuální nabídky a jeho množství do košíku a objednat jej. Obsah košíku lze měnit až do odeslání objednávky, po odeslání objednávky jej již nelze měnit. Odesláním objednávky vzniká Uživateli platební povinnost.

Před dokončením objednávky bude Uživatel přesměrován na souhrnnou stránku, kde si může prohlédnout podrobnosti objednávky, včetně vybraných Produktů/Balíčků, jejich množství a celkové ceny včetně případných dodatečných daní nebo uplatněných slev. V této fázi má Uživatel možnost ověřit správnost objednávky a provést případné úpravy nebo potvrdit objednávku tak, jak je.

K jedné objednávce lze přidat balíčky nabízené různými Partnery, což Uživatelům poskytuje flexibilitu při výběru ze široké škály produktů a možnost využít více nabídek v rámci jednoho nákupního procesu.

Následně si Uživatel musí vybrat preferovaný způsob platby z možností dostupných na platformě Nesnězeno.

Po odeslání a ověření platebních údajů obdrží Uživatel na Platformě Nesnězeno a e-mailem potvrzovací zprávu, která potvrdí podrobnosti objednávky a uvede interval, ve kterém si může objednávku u Partnera vyzvednout.

4.4. Úhrada objednávky

Platba za objednané jídlo se provádí platební kartou, prostřednictvím Google Pay, Apple Pay nebo poukázkou (dále v Příloze 1 jen Nesnězeno Peníze). Po zaplacení platební kartou Nesnězeno potvrdí objednávku zasláním číselného kódu a uvede, kde a v jaké lhůtě je možné si Produkt/Balíček s obdrženým kódem vyzvednout.

Uživatel uhradí kupní cenu Produktů/Balíčků předem. Uživatel může uhradit kupní cenu v Kč prostřednictvím platby platební kartou dostupnou přes rozhraní Nesnězeno nebo poukázkou Nesnězeno Peníze. Účtenku (ve většině případů) vystaví Nesnězeno na jméno Partnera a předá ji Uživateli. Tím není dotčeno postavení Nesnězeno jako zprostředkovatele podle ustanovení těchto VOP.

Ve specifických případech může Partner vystavit účtenku a předat ji Uživateli při dodání Produktu/Balíčku.

Nesnězeno používá k platbě platební kartou na Platformě Nesnězeno elektronickou platební službu Stripe. Podrobné informace o platebním systému jsou popsány ve Všeobecných obchodních podmínkách Stripe.

Uživatel může splnit svou platební povinnost pouze prostřednictvím platebních metod uvedených ve Službě Nesnězeno, Nesnězeno je oprávněno jednotlivé platební metody jednostranně zavádět, měnit a rušit.

4.5. Uzavření smlouvy s Partnerem

Potvrzením objednávky ze strany Nesnězeno je mezi Uživatelem a Partnerem připojeným k systému uzavřena smlouva na dálku. Dnem uzavření smlouvy je den potvrzení objednávky.

4.5. Vyzvednutí objednávky

Uživatel může jídlo buď zkonzumovat v provozovně, nebo si ho odnést, jak určí Partner. V případě odvozu je Partner oprávněn účtovat poplatek za zabalení na místě. Nesnězeno dle svého nejlepšího vědomí tuto skutečnost uvede na nákupním rozhraní, rozhodující je však určení Partnera.

Uživatel si může zakoupené Balíčky vyzvednout v restauracích a prodejnách v otevírací době restaurací, prodejen – platné v den objednání – v časovém rozmezí uvedeném v časovém rozmezí pro vyzvednutí poskytnutém Partnerem, nejpozději však do konce časového rozmezí pro vyzvednutí. Nesnězeno neodpovídá za to, že restaurace nebo prodejna Partnera je zavřená, a to i v případě, že se liší otevírací doba na Platformě Nesnězeno a Uživatelem zadaná objednávka.

Při vyzvednutí objednávky musí Uživatel prokázat svůj nákup a jeho množství tím, že se prokáže údaji souvisejícími s objednávkou, jak jsou zobrazeny na platformě Nesnězeno.

Je možné, že balíčky nemusí být vždy připraveny v době příchodu Uživatele, a jejich vyzvednutí tak může trvat několik minut. V závislosti na Partnerovi, pokud má v Balíčcích více Produktů, může Uživateli nabídnout možnost výběru z nich na místě vyzvednutí.

Uživatel se také musí při vyzvednutí objednávky ujistit, že Produkty splňují všechna očekávání, a položit případné dotazy týkající se alergenů a dalších aspektů, pokud tyto informace nebyly obsaženy již v popisu poskytnutém Partnerem na Platformě Nesnězeno.

Uživatel bere na vědomí, že dostupné skladové zásoby u Partnerů se neustále mění, což Nesnězeno nemůže ovlivnit, a proto je možné, že objednané Produkty nebo jeden či více produktů v objednaném Balíčku již nemusí být v době, kdy se Uživatel dostaví na místo Partnera k vyzvednutí, k dispozici. Nesnězeno vynakládá veškeré úsilí, aby potřebné aktualizace v rámci Platformy Nesnězeno fungovaly, nelze však vyloučit situace, kdy dynamika změn skladových zásob u Partnerů nemusí umožnit včasné fungování aktualizací v rámci Platformy Nesnězeno.

Pokud Partner informuje Uživatele, že objednaný Produkt/Balíček již není k dispozici, když Uživatel předloží objednávku k vyzvednutí, může Uživatel požádat Nesnězeno o vrácení celé zaplacené částky prostřednictvím Platformy Nesnězeno.

Pokud Partner Uživateli nabídne a Uživatel přijme jiný Produkt, než který Partner uvádí na trh, Uživatel již nemůže požadovat vrácení peněz od Nesnězeno.

Pokud Uživatel obdrží od Partnera Produkt/Balíček v nižší hodnotě, než jakou měl Produkt/Balíček objednaný prostřednictvím Platformy Nesnězeno, může Uživatel požádat Nesnězeno o kompenzaci částky, která se vypočítá poměrně podle rozdílu hodnoty oproti původní hodnotě (tj. částka, která má být uhrazena, je částka rovnající se rozdílu mezi cenou skutečně zaplacenou Uživatelem na straně jedné a standardní cenou Produktu/Balíčku nabízenou Partnerem, jak je uvedena/obvyklá v provozovně Partnera, sníženou o procento slevy platné v Platformě Nesnězeno na Uživatelem zakoupený Produkt/Balíček na straně druhé).

Po obdržení Produktu/Balíčku musí Uživatel na místě změnit stav objednávky z „Objednávka přijata” na „Dokončeno”. V případech, které Uživatel nemůže ovlivnit (nedostatečné pokrytí, nákup na webových stránkách Nesnězeno, absence mobilního internetu), je Uživatel povinen změnit stav objednávky z „Objednávka přijata” na „Dokončeno” co nejdříve po obdržení Produktu/Balíčku. Pokud Uživatel není schopen prokázat přijetí objednávky na místě, může Partner odmítnout doručení objednávky dle vlastního uvážení. Produkt/Balíček může být přijat pouze v den podání objednávky.

Uživatel bere na vědomí, že kupní cena za Produkt/Balíček, který nebude vyzvednut v intervalu vyzvednutí uvedeném v rámci Platformy Nesnězeno, nebude vrácena.

Cílem společnosti Nesnězeno je zamezit plýtvání potravinami. Partneři proto nejsou oprávněni vyrábět přebytky potravin pro účely obsluhy Uživatele. Uživatel bere na vědomí, že z výše uvedených důvodů může být Partner nucen zrušit objednávku z důvodu nepředvídaného nedostatku produktů prodávaných na Platformách Nesnězeno. V takovém případě může Uživatel požádat Nesnězeno o vrácení zaplacené ceny.

Jakékoli další distribuce jídla zakoupeného prostřednictvím platformy Nesnězeno do restaurací nebo pro komerční účely je zakázána!

Orders can only be placed electronically via the Nesnězeno Platform. Nesnězeno accepts orders via the Nesnězeno Platform only from registered User and only if the User provides all the data required for the order in full.

 

4.1   The offer of Products/Packages presented through the Nesnězeno Platform

The Nesnězeno service provides its Users with a dynamic and interactive platform through which our Partners present their offers of food Products/Packages. These Products/Packages generally contain food close to expiration or in excess, offered at advantageous prices to reduce food waste.

Each Partner presents its offer on the Nesnězeno Platform. Nesnězeno displays on the dedicated Product/Package interface the information provided by the Partner regarding the Product/Package. Given the main purpose of the Nesnězeno Service, which is to support the fight against and prevention of food waste, the Products/Packages offered by the Partner through the Nesnězeno Platform cannot be precisely identified at the time of placing the offer on the Platform. Therefore, only a series of general characteristics of the Products/Packages are provided, without being able to indicate all the information regarding the characteristics of the Products/Packages. The User will be able however to identify all the specific characteristics of the Products/Packages at the moment of pick-up.

To maintain consistent and clear commercial communication, the Products/Package names include the „Nesnězeno” indication, but the products are not manufactured or distributed by Nesnězeno.

User interested in a specific Product/Package can access additional details by clicking on it. In the „What could you get” section, Partners provide detailed information about the products that might be included in the Package. This section is intended to give User as clear as possible idea of what to expect from purchasing the package.

Due to the nature of food products and goal of Nesnězeno to reduce waste, the content of the Packages may vary. Nesnězeno cannot provide exact predictability regarding the products that are not sold within a certain interval, so the content of the Package may differ from one order to another. This flexible and adaptable approach is essential for fulfilling  mission of Nesnězeno to minimize food waste and offer products at accessible prices to consumers.

4.2. Package Price

The Nesnězeno Platform offers Partners the opportunity to provide the User the chance to purchase Product/Packages of food products at Advantageous Prices, considering their nature – whether they are close to expiration or in excess. Through Adavantageous Prices, Partners aim to accelerate the sale of these products, thus contributing to the reduction of food waste.User will be informed in the Nesnězeno Platform interface about both the Standard Price of the Product/Package and the Advantageous Price applicable within Nesnězeno Platform, which will be the actual price to be paid.

All prices mentioned on the Nesnězeno Platform include any commissions that may be applicable depending on the territory from which the User operates and will be in the currency in force in that territory.

User acknowledge that the prices of products and services indicated by merchants on the Nesnězeno Platform do not always include the price of their packaging, which may be billed separately to the User if the legislation and/or applicable standards require it. In particular, but without excluding any other case, Users admit that they may be charged separately for the price of any plastic packaging that accompanies their order.

4.3. Placing the Order

The User can add the Product/Package selected from the current offer and its quantity to his basket and order it. The contents of the basket can be changed until the order is sent, and cannot be changed after the order has been sent. The sending of the order creates a payment obligation for the User.

Before finalizing the order, the User will be redirected to a summary page where they can review the details of the order, including the selected Products/Packages, their quantities, and the total price, including any additional taxes or applied discounts. At this stage, the User has the opportunity to verify the accuracy of the order and make any necessary adjustments or confirm the order as is.

Packages offered by different Partners can be added to the same order, providing Users with the flexibility to choose from a wide range of products and benefit from multiple offers in a single purchasing process.

Subsequently, the User must select their preferred payment method from the options available on the Nesnězeno Platform.

Once the payment information is submitted and verified, the User will receive a confirmation message on the Nesnězeno Platform and by email, confirming the details of the order and providing an interval in which the order can be picked up from the Partner.

4.4. Payment of the Order

Payment for the ordered food is made by credit card, Google Pay,  Apple Pay or by a voucher (hereinafter referred to as Nesnězeno Money in Annex 1). Following payment by credit card, Nesnězeno will confirm the order by sending a code number and indicating where and within what timeframe the Product/Package can be collected with the code number received.

The User shall pay the purchase price of the Products/Packages in advance. The User may pay the purchase price in CZK by means of a credit card payment available through the Nesnězeno interface or by a voucher Nesnězeno Money. The receipt (in most cases) will be issued by the Nesnězeno in the name of the Partner and handed over to the User. This is without prejudice to Nesnězeno position as an intermediary under the provisions of these GTC.

In specific cases, the Partner can issue the receipt and hand it over to the User upon delivery of the Product/Package.

Nesnězeno uses Stripe electronic payment service to pay by credit card on the Nesnězeno Platform. Detailed information about the payment system are described in the Stripe’s General Terms and Conditions.

The User may only fulfil his payment obligation by using the payment methods provided in the Nesnězeno Service, Nesnězeno is entitled to unilaterally introduce, change and terminate the individual payment methods.

4.5. Conclusion of the contract with the Partner

Upon confirmation of the order by Nesnězeno, a distance contract is concluded between the User and the Partner connected to the system. The date of conclusion of the contract is the date of confirmation of the order.

4.5. Order Pickup

The User may either consume the food on the premises or take it away, as determined by the Partner. In the case of takeaway, the Partner is entitled to charge a packing fee on the spot. Nesnězeno shall, to the best of its knowledge, indicate this on the purchase interface, but the Partner’s determination shall prevail.

The User may collect the purchased Packages from the restaurants and shops during the opening hours of the restaurants, shops – valid on the day of ordering – in the time slot indicated in the collection time slot provided by the Partnerbut no later than the end of the collection time slot. Nesnězeno is not responsible if the Partner’s restaurant or shop is closed, even if the User placed the order and the opening hours on the Nesnezeno Platform are different.

Upon collecting the order, The User must provide proof of his purchase and the quantity thereof, by showing the order-related information as displayed on the Nesnězeno Platform.

It is possible that the packages may not always be ready when the User arrives, thus picking them up might take a few minutes. Depending on the Partner, if they have multiple products to include in the Packages, they may offer the User the opportunity to choose among these at the pickup location.

Also, at the time of order pickup, User must ensure that the products meet all expectations and ask any questions regarding allergens and other aspects, in case this information was not already included in the description provided by the Partner on the Nesnězeno Platform.

The User acknowledges that the available stock at the Partners is constantly changing, over which the Nesnězeno has no control, so it is possible that the Products ordered or one or more products in the Package ordered may not longer be available at the time when the User arrivers at the Partner’s location for pick-up. Nesnězeno makes every effort to operate the necessary updates within the Nesnězeno Platform, but situations cannot be excluded where the dynamics of stock changes at Partners may not allow for timely updates to be operated within the Nesnězeno Platform.

If the Partner informs the User that the Product/Package ordered is no longer available when the User presents the order for pick-up, the User may request a refund from Nesnězeno of the full amount paid via the Nesnězeno Platform.

If the Partner offers the User and the User accepts a different product from those marketed by the Partner, the User may no longer request a refund from Nesnězeno.

If the User receives from the Partner a Product/Package of a lower value that the Product/Package ordered via Nesnězeno Platform, the User may request Nesnězeno to compensate an amount that is calculated proportionally to the value difference compared to the original value (i.e. the amount to be reimbursed is an amount equal to the difference between the price actually paid by the User, on the one hand, and the Standard price of the Product/Package offered by the Partner, as indicated/practiced at the Partner’s location, reduced by the discount percentage applicable in the Nesnězeno Platform to the Product/Package purchased by the User, on the other hand).

Upon receipt of the Product/Package, the User must change the status of the Order from “Order Accepted” to “Completed” on the spot. In cases beyond the User’s control (insufficient coverage, purchase on the Nesnězeno website, lack of mobile internet), the User shall be obliged to change the status of the order from “Accepted” to “Completed” as soon as possible after receipt of the Product/Package. If the User is unable to provide proof of receipt of the order on the spot, the Partner may refuse to deliver the order at its own discretion. The Product/Package may only be accepted on the day the order is placed.

The User acknowledges that the purchase price of Product/Package not picked up within the pick-up interval indicated within the Nesnězeno Platform will not be refunded.

Nesnězeno aims to avoid food waste. Therefore, the Partners are not entitled to produce surplus food for the purpose of serving the User. The User acknowledges that, for the aforementioned reasons, the Partner may be forced to cancel an order due to unforeseen shortage of products sold on the Nesnězeno Platforms. In this case, the User may request Nesnězeno to refund the paid price.

Any further restaurant or commercial distribution of food purchased through the Nesnězeno Platform is prohibited!

V.              NESNĚZENO KUPÓNY

V.              NESNĚZENO COUPONS

Uživatel Služby Nesnězeno může získat Kupón Nesnězeno prostřednictvím pravidelných kampaní (příklad kampaně: Uživatel vyzve nové Uživatele k registraci do Služby Nesnězeno). Uživatel může využít Kupón Nesnězeno k získání slev na nákupy uskutečněné prostřednictvím Služby Nesnězeno.

Nesnězeno může jednostranně stanovit podmínky distribuce, použití a platnosti Kupónu Nesnězeno, a to v souladu s konkrétními podmínkami platnými pro každý Kupón, který bude k dispozici v rámci Služby Nesnězeno.

Přijetím těchto VOP bere Uživatel na vědomí, že Kupón Nesnězeno není možné vyměnit za hotovost.

Kupón Nesnězeno, včetně Nesnězeno Peněz, jak jsou definovány v Příloze 1 těchto VOP, budou zničeny, pokud Nesnězeno zjistí nebo bude mít podezření, že Kupón Nesnězeno nebo Nesnězeno Peníze byly zneužity. V takových případech může Nesnězeno požadovat náhradu způsobené škody.

The User of the Nesnězeno Service may obtain a Nesnězeno Coupon through periodic campaigns (example campaign: the User invites new Users to register for the Nesnězeno Service.) The User may use the Nesnězeno Coupon to obtain discounts on purchases made through the Nesnězeno Service.

Nesnězeno may unilaterally determine the conditions of distribution, use and validity of the Nesnězeno Coupon, in accordance with the specific terms and conditions applicable to each voucher that will be available within the Nesnězeno Service.

By accepting these GTC, the User acknowledges that the Nesnězeno Coupon is not redeemable for cash.

The Nesnězeno Coupon, including Nesnězeno Money, as it is defined in Annex 1 of this GTC, will be destroyed if Nesnězeno discovers or suspects that the Nesnězeno Coupon or Nesnězeno Money has been misused. In such cases, Nesnězeno may request compensation for the damage caused.

VI.            NESNĚZENO RECENZE

VI.            NESNĚZENO REVIEWS

Nesnězeno může dle vlastního uvážení umožnit Uživateli zveřejňovat komentáře, žádosti nebo návrhy na zlepšení Služby („Uživatelský obsah”).

Uživatel se zavazuje, že nebude zveřejňovat urážlivý, hanlivý, obscénní obsah ani žádným jiným způsobem porušovat platné právní předpisy, etické a morální normy ani ustanovení těchto VOP. Uživatel dále zaručuje, že nahráním uživatelského obsahu neporuší žádná práva a/nebo zájmy třetích stran, mimo jiné včetně práv duševního vlastnictví nebo práv na zachování důvěrnosti.

 

Uživatel nese výhradní odpovědnost za všechny prvky uživatelského obsahu.

Nesnězeno si vyhrazuje právo nezobrazit na Platformě Nesnězeno nebo smazat již zveřejněnou recenzi v jakékoliv situaci, kdy má důvodné pochybnosti o souladu Uživatelského obsahu s:

(i) ustanovení těchto VOP, včetně ustanovení tohoto článku VI;

(ii) ustanovení platných právních předpisů, včetně právních požadavků týkajících se práv třetích osob, včetně práv duševního vlastnictví a práv na soukromý život, aniž by se na ně omezovaly.

 

Kromě toho si společnost Munch vyhrazuje právo nezobrazit nebo smazat již zveřejněnou recenzi v případě, že Uživatel používá nevhodné nebo urážlivé výrazy, nebo v případech, kdy je obsah zveřejněn uživatelem ve zlé víře ve vztahu k Partnerovi nebo třetí straně způsobem, který není slučitelný s posláním a účelem platformy Munch.

Poskytnutím recenze Uživatel uděluje Nesnězenu právo použít jakékoli prvky poskytnuté recenze, bez ohledu na formu vyjádření a zobrazení, pro jakýkoli další účel sledovaný Nesnězenem, a to bez časového a prostorového omezení a bez vzniku jakéhokoli platebního či jiného závazku ze strany Nesnězeno vůči Uživateli.

Nesnězeno may, at its sole discretion, allow the User to post comments, requests or suggestions for improvements on the Service (“User Content”).

The User commits not to post offensive, defamatory, obscene content, or in any other way breach any applicable legal provisions, ethics and morality norms, or the provisions of these GTC. Furthermore, the User guarantees that by uploading the User Content, no rights and/or interests of third parties, including but not limited to intellectual property rights or confidentiality rights, are infringed.

 

The User is solely responsible for any and all elements of the User Content.

Nesnězeno reserves the right to not display on the Nesnězeno Platform or to delete an already posted review in any situation where it has a reasonable doubt regarding the User Content’s compliance with:

(i) the provisions of these GTC, including the provisions of this Section VI;

(ii) the provisions of the applicable laws, including with respect to legal requirements regarding third parties rights, including without being limited to intellectual property rights and rights to private life.

 

In addition, Munch also reserves the right to not display or to delete an already posted review, in any case that the User uses non-appropriate or offensive language or in cases where the content is posted by the User in bad-faith in relation to a Partner or a third party, in a way that is incompatible with the mission and the purpose of Munch Platform.

By providing a review, the User grants Nesnězeno the right to use any elements of the provided review, regardless of the form of expression and display, for any further purpose pursued by Nesnězeno, without limitation in time and space, and without giving rise to any obligation of payment or any other nature on the part of Nesnězeno towards the User.

VII.          GEOLOKACE

VII.          GEOLOCATION

Uživatel výslovně souhlasí s tím, aby Nesnězeno přistupovalo ke geolokačním údajům mobilního zařízení za účelem identifikace a zobrazení relevantních nabídek a místních Partnerů. Tento přístup je založen výhradně na aktivním souhlasu Uživatele, který lze kdykoli odvolat prostřednictvím nastavení zařízení.

Geolokační údaje mohou být sdíleny s Partnery Nesnězeno pouze v rozsahu nezbytném pro poskytování služeb požadovaných Uživatelem, a to v souladu se Zásadami ochrany osobních údajů aplikace. Nesnězeno se zavazuje, že bez výslovného souhlasu Uživatele nebude sdílet geolokační údaje s třetími stranami pro komerční účely.

The User explicitly consents for Nesnězeno to access the mobile device’s geolocation data for the purpose of identifying and displaying relevant offers and local Partners. This access is based solely on the active permission of the User, which can be revoked at any time through the device’s settings.

Geolocation data may be shared with Nesnězeno Partners only to the extent necessary to provide the services requested by the User, in accordance with the application’s Privacy Policy. Nesnězeno commits not to share geolocation data with third parties for commercial purposes without the User’s explicit consent.

VIII.          OTÁZKY ODPOVĚDNOSTI

VIII.         LIABILITY ISSUES

8.1 Odpovědnost za funkčnost platformy Nesnězeno

Nesnězeno je výhradně odpovědné za technický provoz rozhraní Nesnězeno.

Nesnězeno zajišťuje přístup k Platformě Nesnězeno pro registrované Uživatele, aniž by zaručovalo nepřetržité fungování nebo absenci chyb. Je odpovědností Uživatelů, aby si zajistili připojení k internetu a kompatibilní zařízení pro připojení k internetu a kompatibilní zařízení pro přístup k Platformě Nesnězeno, proto Nesnězeno nenese odpovědnost za přerušení služby, chyby v připojení, nedostupnost nebo její chyby, přerušení přístupu k internetové službě nebo za jiné situace, které nemůže ovlivnit.

Nesnězeno má právo zcela nebo zčásti pozastavit poskytování Platformy Nesnězeno z důvodu údržby Platformy Nesnězeno nebo rozhraní Nesnězeno nebo z jiných bezpečnostních důvodů, a to bez předchozího upozornění nebo informace a bez povinnosti hradit jakoukoli náhradu.

Pokud se na Platformě Nesnězeno vyskytne vada (její kvalita neodpovídá sjednaným podmínkám), může ji Uživatel reklamovat. Podrobnější informace o reklamaci jsou uvedeny v následujícím článku.

 

8.2 Odpovědnost za obsah na Platformě Nesnězeno

Nesnězeno neodpovídá za správnost, přiměřenost a úplnost informací nahraných na Platformě Nesnězeno, pokud jde o Produkty/Balíčky a jakékoli další informace týkající se identity nebo jiných aspektů souvisejících s přihlášenými Partnery.

Uživatelé berou na vědomí, že Nesnězeno funguje pouze jako prostředník mezi nimi a Partnery, čímž usnadňuje možnost nákupu potravinářských výrobků prostřednictvím jednoduchého a efektivního procesu. Nesnězeno proto nenese odpovědnost za správnost informací poskytnutých Partnery ani za případné ztráty či škody, které mohou vzniknout v důsledku nedodržení těchto VOP. Při zadání objednávky prostřednictvím Platformy Nesnězeno a jejím přijetí Partnerem dochází k uzavření přímé smlouvy mezi Uživatelem a příslušným Partnerem a Nesnězeno není součástí této smlouvy.

 

8.3 Odpovědnost za Produkty nabízené Partnery prostřednictvím Platformy Nesnězeno

Odpovědnost za vhodnost a kvalitu potravin zakoupených prostřednictvím rozhraní Nesnězeno, jakož i za vhodnost obalu a za jednání a řádné fungování Partnera vůči Uživatelům, nese výhradně příslušný Partner.

Nesnězeno zprostředkovává kontakt mezi Uživatelem a Partnerem pouze prostřednictvím Platformy Nesnězeno. Partner je povinen na základě platných právních předpisů a smlouvy s Nesnězenem plně dodržovat právní předpisy vztahující se na jeho činnost, zejména předpisy o bezpečnosti potravin.

Partner odpovídá za poskytování a správný obsah informací vyžadovaných právními předpisy u Produktů/Obalů. Nesnězeno působí pouze jako zprostředkovatel objednávek, a proto se nepodílí na sestavování a výrobě Balíčků, nemá na ně vliv ani do nich nemá vhled, a proto se na ni nevztahují informační povinnosti podle tohoto bodu. Partner je povinen poskytnout Nesnězenu informace požadované příslušnými právními předpisy před jejich zveřejněním v rozhraní Nesnězeno a v případě jakýchkoli změn je povinen o nich Nesnězeno neprodleně informovat. Za zákonnost, úplnost a správnost sdělovaných údajů odpovídá výhradně Partner.

Partner odpovídá Uživateli za veškeré právní povinnosti vyplývající z platné národní legislativy a legislativy EU, mimo jiné včetně platných právních povinností týkajících se přesného informování spotřebitelů o potravinářských výrobcích, mimo jiné včetně informování spotřebitelů prostřednictvím uvedení: alergenů, látek způsobujících nesnášenlivost, potravinářských barviv, sladidel, přidaného cukru.

8.4 Odpovědnost za doručení

Nesnězeno ani Partner neodpovídají za následky vad dodávky nebo skladování potravin, které Uživatel obdržel. Za řádnou přepravu, skladování a použití obdržených potravin odpovídá výhradně Uživatel. Nesnězeno neodpovídá za dodávku ani za potraviny, Nesnězeno však upozorňuje, že potraviny jsou po jejich vyzvednutí určeny k okamžité spotřebě.

8.1   Responsibility for the Functionality of the Nesnězeno Platform

Nesnězeno is exclusively responsible for the technical operation of the Nesnězeno interfaces.

Nesnězeno ensures access to Nesnězeno Platform  for registered Users, without guaranteeing uninterrupted functioning or the absence of errors. It is the responsibility of Users to ensure they have internet connectivity and compatible equipment for accessing the Nesnězeno Platform, thus Nesnězeno will not be liable for any service interruption, connection errors, unavailability or errors thereof, internet service access interruptions, or for any other situations beyond its control.

Nesnězeno has the right to suspend the Nesnězeno Platform in whole or in part for maintenance of the Nesnězeno Platform or the Nesnězeno interfaces or for other security reasons, without prior notice or information, and without being obliged to pay any compensation.

When a defect on the Nesnězeno Platform occures (its quality does not correspond to the agreed terms) the User may claim it. More details on the claimin are given in the following article.

 

8.2   Responsibility for the Content on the Nesnězeno Platform

Nesnězeno is not responsible for the correctness, adequacy and completeness of the information uploaded to the Nesnězeno Platform with respect to Products/Packages and any other information regarding the identity or other aspects related to the enrolled Partners.

Users acknowledge that Nesnězeno acts as a simple intermediary between them and the Partners, thereby facilitating the possibility of purchasing food products through a simple and efficient process. Therefore, Nesnězeno does not assume responsibility for the accuracy of the information provided by Partners or for any loss or damage that may result from non-compliance with these GTC. When an Order is placed through the Nesnězeno Platform and is accepted by a Partner, a direct contract is concluded between the User and the respective Partner, and Nesnězeno is not a part of this contract.

 

8.3   Liability for products offered by Partners through the Nesnězeno Platform

The responsibility for the suitability and quality of the food purchased through the Nesnězeno interfaces, as well as for the suitability of the packaging, and for the conduct and proper functioning of a Partner towards the Users, rests solely with the respective Partner.

Nesnězeno shall only facilitate contact between the User and the Partner through the Nesnězeno Platform. The Partner is obliged, by the applicable law and by the contract with Nesnězeno, to comply fully with the legislation applicable to their operation, in particular food safety regulations.

The Partner shall be responsible for the provision and correct content of the information required by law for the Products/Packages. Nesnězeno only acts as an intermediary for orders and is therefore not involved in the assembly and production of the Packages, has no influence or insight into them and is therefore not subject to the information obligations under this clause. The Partner shall provide Nesnězeno with the information required by the applicable legislation prior to its publication on the Nesnězeno interfaces and shall notify Nesnězeno immediately in the event of any changes. The Partner shall be solely responsible for the legality, completeness and accuracy of the data communication.

The Partner shall be liable to the User for any legal obligation incumbent in accordance with the applicable national and EU legislation, including but not limited to applicable legal obligations regarding the accurate information of consumers about food products, including but not limited to informing consumers through the indication of: allergens, intolerance causing substances, food colours, sweeteners, added sugar.

8.4   Liability for delivery

Nesnězeno or the Partner shall not be liable for the consequences of any defects in the delivery or storage of the food received by the User. The proper transport, storage and use of the food received is the sole responsibility of the User. Nesnězeno is not liable for delivery or food, but Nesnězeno informs that food is intended for immediate consumption after the pickup.

IX.            ZRUŠENÍ OBJEDNÁVEK. PRÁVO NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

IX.            CANCELLANTION OF ORDERS. THE RIGHT OF WITHDRAWAL

9.1. Zrušení objednávek

Uživatel jako spotřebitel může zrušit svou objednávku do 3 hodin před koncem daného okna pro vyzvednutí, které je uvedeno v rámci rozhraní věnovaného Produktu/Balíčku nabízeného Partnerem, pokud o tom informuje Nesnězeno prostřednictvím zákaznického servisu, který je k dispozici na e-mailové adrese info@nesnezeno.eco nebo prostřednictvím funkce chatboxu v platformě Nesnězeno, která je k dispozici od pondělí do pátku mezi 8:00 a 19:00.

Úspěšné zrušení objednávky bude uvedeno v rámci Platformy Nesnězeno.

Pokud je Produkt/Balíček pro člověka nevhodný, může Partner nabídnout náhradní Produkt. Pokud Uživatel náhradní Produkt přijme, pokračuje plnění smlouvy beze změny, jak je popsáno výše, s přihlédnutím ke konkrétním změnám provedeným Uživatelem.

Pokud Uživatel a Partner nenaleznou náhradní řešení, měl by Uživatel pořídit fotografie Produktu/Balíčku a zaslat je zákaznickému servisu s žádostí o vrácení zaplacené ceny. Nesnězeno žádost Uživatele posoudí, kontaktuje Partnera a co nejdříve poskytne Uživateli odpověď.

 

9.2. Právo na odstoupení od koupě Produktu/Balíčku

V souladu s platnými právními předpisy má Uživatel právo odstoupit od smlouvy, což znamená, že může vrátit produkt objednaný prostřednictvím Platformy Nesnězeno, a to bez udání důvodu do 14 kalendářních dnů ode dne převzetí zboží.

Uživatel bere na vědomí a souhlasí s tím, že vzhledem k účelu a poslání Platformy Nesnězeno je většina (nebo dokonce všechny) Produkty/Balíčky nabízené v daném okamžiku prostřednictvím Platformy Nesnězeno zbožím, u kterého je pravděpodobné, že se rychle znehodnotí nebo skončí jeho doba trvanlivost. V souladu s platnými právními předpisy jsou tedy Produkty/Balíčky nabízené prostřednictvím Platformy Nesnězeno zpravidla vyloučeny z práva na odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku.

Nicméně v mimořádně vzácných případech, kdy Produkt/Balíček nabízený prostřednictvím Platformy Nesnězeno nespadá do kategorie zboží, které se pravděpodobně rychle znehodnotí nebo jehož doba trvanlivosti rychle uplyne, a Uživatel tak má právo odstoupit od smlouvy uzavřené s Partnerem, uplatní Uživatel toto právo na odstoupení od smlouvy v souladu s následujícími ustanoveními.

Uživatel bere na vědomí, že Nesnězeno vystupuje jako zprostředkovatel mezi Uživatelem a Partnerem. Pokud si tedy Uživatel přeje uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy, musí dodržet postup uvedený v pravidlech pro vrácení zboží Partnerovi. Právo na odstoupení od smlouvy je podmíněno pravidly pro vracení zboží každého Partnera a rozhodnutí o možnosti vrácení náleží výhradně Partnerovi, nikoli Nesnězeno.

Pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy doporučujeme Uživatelům, aby se seznámili s konkrétními pravidly pro vracení Produktu/Balíčku Partnera, který Produkt/Balíček prodal, a řídili se jimi. Nesnězeno nenese odpovědnost za proces vrácení ani za soulad politiky vrácení Partnera s platnými právními předpisy. Nesnězeno však může zprostředkovat komunikaci mezi Uživatelem a Partnerem za účelem řešení případných reklamací nebo sporů. Uživatel odpovídá za to, že v případě konfliktu bude Nesnězeno informovat o řešeních navržených Partnerem.

 

9.3. Právo na ukončení užívání Platformy Nesnězeno a postup při řešení vad Platformy Nesnězeno

Uživatel bere na vědomí, že nemůže odstoupit od smlouvy o užívání Platformy Nesnězeno, neboť Platforma Nesnězeno je pro Uživatele poskytována bezplatně a je Uživateli plně k dispozici v okamžiku uzavření smlouvy s Nesnězeno.

Pokud se Uživatel domnívá, že Platforma Nesnězeno má vadu (její kvalita neodpovídá sjednaným podmínkám), může ji reklamovat. Pokud je vada odstranitelná, může Uživatel požádat o opravu nebo o doplnění zboží. Nelze-li vadu odstranit a Platformu Nesnězeno nelze užívat, může Uživatel od smlouvy odstoupit.

Důvodem pro reklamaci Platformy Nesnězeno nemůže být to, že služba nesplňuje subjektivní očekávání Uživatele.

Pro podání stížnosti na Platformu Nesnězeno by měl Uživatel kontaktovat Nesnězeno a uvést následující informace: na co konkrétně si chce Uživatel stěžovat a proč, kontaktní údaje Uživatele a jak chce Uživatel stížnost řešit. Uživatel může podat stížnost elektronicky prostřednictvím kontaktního e-mailu Nesnězeno nebo písemně na adresu sídla Nesnězeno.

Po uplatnění reklamace obdrží Uživatel od společnosti Nesnězeno potvrzení, ve kterém bude uvedeno, kdy byla reklamace uplatněna, čeho se týká a jaký způsob vyřízení reklamace Uživatel požaduje.

Nesnězeno vyřídí reklamaci neprodleně, nejpozději do 30 kalendářních dnů. Nesnězeno vydá Uživateli potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, případné opravě, době trvání reklamace, případně odůvodnění zamítnutí reklamace ze strany Nesnězeno. Nevyřídí-li Nesnězeno reklamaci do 30 dnů, má Uživatel právo odstoupit od smlouvy mezi Uživatelem a Nesnězenem.

V případě oprávněné reklamace má Uživatel nárok na úhradu účelně vynaložených nákladů, které musí uplatnit do jednoho měsíce od uplynutí lhůty, ve které je třeba vadu vytknout.

9.1. Cancellantion Of Orders

The User as a consumer may cancel his order up to 3 hours before the end of the given pick-up window indicated on within the interface dedicated to the Product/Package offered by the Partner, provided that he informs Nesnězeno via the customer service, available at the e-mail address info@nesnezeno.eco or by using the chatbox functionality in the Nesnězeno Platform, which is available from Monday to Friday between 8 AM and 7 PM.

The successful cancellation of the order will be indicated within the Nesnězeno Platform.

If Product/Package is  unsuitable for human, the Partner may offer a replacement product. If the User accepts the replacement product, the performance of the contract shall continue unchanged as described above, taking into account any specific changes made by the User.

If the User  and the Partner do not identify a replacement solution, the User should take photos of the Product/Package and send them to the customer service, with a request for a refund of the price paid. Nesnězeno will review the User’s request, will contact the Partner, and will provide the User with a response as soon as possible.

 

9.2. The right of withdrawal from buying the Product/Package

In accordance with applicable legislation, the User has the right to withdraw from a contract, meaning they can return a product ordered through the Nesnězeno Platform, without stating any reason, within 14 calendar days from the from the date of taking possession of the goods.

The User understands and agrees that, given the purpose and mission of the Nesnězeno Platform, most (or even all) of the Products/Packages offered at any given time through the Nesnězeno Platform are goods that are likely to deteriorate or expire rapidly. Thus, according to applicable legal provisions, as a rule, the Products/Packages offered through the Nesnězeno Platform are excluded from the right of withdrawal from a distance contract.

However, in the extremely rare cases where a Product/Package offered through the Nesnězeno Platform does not fall into the category of goods likely to deteriorate or expire rapidly and the User thus has the right to withdraw from the contract concluded with the Partner, the User will exercise this right of withdrawal in accordance with the following provisions.

The User understands that Nesnězeno acts as an intermediary between the User and the Partner. Therefore, should the User wish to exercise their right of withdrawal, they must follow the procedure specified in the Partner’s return policy. The right to withdrawal is conditioned by each Partner’s return policy, and the decision on the possibility of returning lies solely with the Partner, not Nesnězeno.

To exercise their right of withdrawal, Users are encouraged to consult and adhere to the specific return policy of the Partner who sold the Product/Package. Nesnězeno does not bear responsibility for the return process or for the compliance of the Partner’s return policy with current legislation. However, Nesnězeno can facilitate communication between the User and the Partner to manage any potential complaints or disputes. The User is responsible for informing Nesnězeno about the solutions proposed by the Partner in case of a conflict.

 

9.3. The right of withdrawal from using the Nesnězeno Platform and handling of defects of Nesnězeno Platform

The User acknowledges that he cannot withdraw from the agreement on using Nesnězeno Platform, as the Nesnězeno Platform is provided for the User free of charge and is fully provided to the User at the time of entering into the agreement with Nesnězeno.

If the User considers that the Nesnězeno Platform has a defect (its quality does not correspond to the agreed terms) the User may claim it. If the defect is removable, the User can either ask for a repair or a replenishment.. If the defect cannot be removed and the Nesnězeno Platform cannot be used, the User may withdraw from the contract.

It cannot be a reason to make a complaint about the Nesnězeno Platform that the service does not meet the User’s subjective expectations.

To make a complaint about Nesnězeno Platform, the User should contact Nesnězeno and provide the following information: what specifically the User wants to complain about and why, the User’s contact details and how the User wants to resolve the complaint. The User can make a complaint electronically via contact Nesnězeno e-mail or in writing to Nesnězeno registered office.

Upon making a claim, the User will receive a confirmation from Nesnězeno stating when the claim was made, what the claim is about and the method of handling the claim requested by the User.

Nesnězeno will process the claim promptly, within 30 calendar days at the latest. Nesnězeno will provide the User with confirmation of the date and manner of the claim, the repair, if any, the duration of the claim, or a justification for Nesnězeno’s rejection of the claim. If Nesnězeno does not resolve the claim within 30 days, the User has the right to withdraw from the contract between the User and Nesnězeno.

In the event of a legitimate complaint, the User is entitled to reimbursement of reasonable costs incurred, which the User must claim within one month of the expiry of the period in which the defect must be pointed out.

X.            OTÁZKY AUTORSKÝCH PRÁV SOUVISEJÍCÍ S POUŽÍVÁNÍM ROZHRANÍ NESNĚZENO

X.              COPYRIGHT ISSUES RELATING TO THE USE OF THE NESNĚZENO INTERFACES

Rozhraní a obsah Nesnězeno, včetně Platformy, webových stránek, sociálních sítí a mobilní aplikace, jsou chráněny autorským právem. Patří mezi ně mimo jiné software, texty, obrázky, grafický design, navigační struktura a veškeré informace, které jsou jejich prostřednictvím dostupné.

Uživatel má právo na přístup, tisk nebo stahování částí tohoto obsahu výhradně pro osobní a nekomerční použití za předpokladu, že budou zachována všechna upozornění na autorská práva a vlastnictví. Všechny kopie pořízené uživatelem (s výjimkou tištěných kopií webových stránek) musí obsahovat následující upozornění na autorská práva: Copyright © Nesnězeno – Všechna práva vyhrazena. 

Jakékoli užití, které přesahuje osobní a nekomerční účely, včetně mimo jiné kopírování, rozmnožování, veřejného šíření a/nebo jakéhokoli zkreslování, užití, zpracování, prodeje, licencování nebo užití obsahu či softwaru k jakémukoli jinému účelu bez předchozího výslovného písemného souhlasu společnosti Nesnězeno.cz s.r.o., je přísně zakázáno a může vyvolat odpovědnost Uživatele vůči společnosti Nesnězeno, Uživatel tak může být zavázán k úhradě škody podle škod způsobených společnosti Nesnězeno.

Užívání Platformy a obsahu Nesnězeno Uživatelem neznamená vzdání se práv duševního vlastnictví ani převod, poskytnutí licence či postoupení práv duševního vlastnictví v jakékoliv formě, které má Nesnězeno nebo třetí osoby. Přístup k Platformě Nesnězeno a její užívání jsou povoleny pouze v souladu s platnými právními předpisy týkajícími se ochrany práv duševního a průmyslového vlastnictví a předpokládají plný souhlas Uživatele s respektováním těchto práv.

Nesnězeno’s interfaces and content including the Platform, website, its social network sites and the mobile app are protected by copyright laws. These include, without limitation, the software, texts, images, graphic design, navigation structure, and all the information available through them.

The User has the right to access, to print or download parts of this  content exclusively for personal and non-commercial use, provided that all copyright and property notices are fully retained. All copies made by the User (not including any hard copy of the website) must include the following copyright notice: Copyright © Nesnězeno – All rights reserved.

Any use that exceeds personal and non-commercial purposes, including, but not limited to, copying, reproducing, retransmitting to the public, and/or distorting in any way, the use, processing, sale, licensing, or using the content or software for any other purpose without prior explicit written consent from Nesnězeno.cz s.r.o., is strictly prohibited and may trigger the liability of the User toward Nesnězeno, the User can be thus obliged to the payment of damages as per the prejudices caused to Nesnězeno.

A User’s use of the Nesnězeno Platform and content does not imply a waiver of intellectual property rights or the transfer, licensing, or assignment in any form of the intellectual property rights held by Nesnězeno or third parties. Access and use of the Nesnězeno Platform are allowed only in accordance with applicable legislation regarding the protection of intellectual and industrial property rights and assumes the User’s full acceptance to respect these rights.

XI.            VYLOUČENÍ UŽIVATELE Z UŽÍVÁNÍ PLATFORMY NESNĚZENO

XI.            EXCLUSION OF THE USER FROM USING THE NESNĚZENO PLATFORM

Nesnězeno může dle svého jednostranného uvážení Uživatele okamžitě odstranit ze Služby Nesnězeno nebo pozastavit jeho přístup ke Službě Nesnězeno, případně odmítnout nebo zrušit jakoukoli Objednávku Uživatele, pokud:

(i) Uživatel zneužívá Službu Nesnězeno nebo způsobí jakoukoli škodu či újmu Službě Nesnězeno nebo Partnerům a/nebo Nesnězenu či zaměstnancům Nesnězena;

(ii) Nesnězeno má důvodné podezření, že se Uživatel při využívání Služby Nesnězeno dopouští podvodného jednání; nebo jinak neplní své povinnosti podle těchto VOP;

(iii) Uživatel se dopouští vyhrožování, obtěžování, rasismu, sexismu nebo jiného chování, které Nesnězeno považuje za nevhodné vůči Partnerům nebo zaměstnancům Nesnězeno.

Pro vyloučení jakýchkoli pochybností Uživatel bere na vědomí, že výše popsané situace omezení nebo omezení přístupu jsou uvedeny jako příklady a nejsou vyčerpávající.

Nesnězeno may, at its unilateral discretion, immediately remove the User from the Nesnězeno Service or suspend the User from the Nesnězeno Service, or reject or cancel any Order of the User, if:

(i) the User abuses the Nesnězeno Service or causes any damage or harm to the Nesnězeno Service or the Partners and/or Nesnězeno or Nesnězeno’s employees;

(ii) Nesnězeno has a reasonable belief that the User is engaging in fraudulent conduct in the use of the Nesnězeno Service; or otherwise failing to comply with its obligations under these GTC;

(iii) the User engages in threatening, harassing, racist, sexist or any other conduct that Nesnězeno considers inappropriate towards the Partners or Nesnězeno’s employees.

For the avoidance of any doubt, the User understands that the situations of access restriction or limitation described above are provided as examples and are not exhaustive.

XII.          VYŘIZOVÁNÍ STÍŽNOSTÍ, PROSAZOVÁNÍ A ŘEŠENÍ SPORŮ

XII.          COMPLAINT HANDLING, ENFORCEMENT, DISPUTE RESOLUTION

Odpovědnost Nesnězeno je omezena na aspekty vyplývající z dostupnosti a funkčnosti Služby Nesnězeno. Partner je plně odpovědný za plnění smlouvy mezi Uživatelem a Partnerem a za související skutečnosti. Aby však Nesnězeno vyšlo vstříc Uživatelům, poskytuje službu zákaznické podpory, jejímž prostřednictvím mohou Uživatelé podávat jakékoli stížnosti nebo zprávy týkající se Produktu/Balíčku objednaného prostřednictvím Platformy Nesnězeno a/nebo týkající se aspektů souvisejících se vztahem s Partnerem.

 

Nesnězeno se stížností a/nebo hlášením podaným Uživatelem zabývá, analyzuje je, kontaktuje Partnera za účelem zjištění prvků skutkového stavu a možných řešení a co nejdříve se Uživateli ozve podle následujících ustanovení.

Pokud má Uživatel stížnost na fungování rozhraní Nesnězeno, může ji nahlásit Nesnězeno prostřednictvím příslušných rozhraní (mobilní aplikace a webové stránky) nebo prostřednictvím následujících kontaktních údajů:

Kontaktní údaje centrálního zákaznického servisu: info@nesnezeno.eco  

Uživatel může rovněž využít funkci online chatu v Platformě Nesnězeno (live chatbox), která je k dispozici od pondělí do pátku mezi 8:00 a 19:00. Nesnězeno na písemnou stížnost odpoví písemně e-mailem nebo prostřednictvím funkce chatboxu do 30 dnů a uvede případně důvody zamítnutí stížnosti. Kopii odpovědi může Nesnězeno uchovávat po dobu v souladu se Zásadami ochrany osobních údajů.

Nelze-li námitky vznesené Uživatelem v průběhu reklamačního řízení napravit a nelze-li jiné spory vznesené Uživatelem vyřešit v rámci jednání mezi stranami, je Uživatel oprávněn využít následující fóra pro vymáhání práva a prostředek.

Výše uvedeným není dotčeno právo Uživatelů podávat své stížnosti a/nebo žádosti prostřednictvím jakýchkoli zákonných prostředků dostupných pro spotřebitele, včetně mimosoudních/alternativních orgánů pro řešení sporů, které ze zákona poskytují služby řešení sporů. Uživatel má právo na alternativní řešení svého spotřebitelského sporu vyplývajícího ze smlouvy mezi Uživatelem a společností Nesnězeno. V takovém případě se Uživatel může obrátit na Českou obchodní inspekci (Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, Česká republika, e-mail: adr@coi.cz, webové stránky: adr.coi.cz).

Alternativní řešení sporu Uživatele je zahájeno pouze na žádost Uživatele, a to v případě, že se Uživateli nepodařilo spor vyřešit přímo s Nesnězeno. Návrh lze podat do 1 roku ode dne, kdy Uživatel poprvé uplatnil své právo ve sporu u Nesnězeno. Uživatel může svůj spor řešit také online prostřednictvím platformy ODR (Online Dispute Resolution).

Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, Česká republika, internetové stránky: evropskyspotrebitel.cz je kontaktním místem podle nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line).

V krajním případě se může uživatel obrátit také na příslušný soud.

Nesnězeno’s liability is limited to aspects arising from the availability and functionality of the Nesnězeno Service. The Partner is fully responsible for the performance of the contract between the User and the Partner and related circumstances. However, to accommodate Users, Nesnězeno provides a customer support service through which Users can submit any complaints or reports they have regarding the Product/Package ordered via the Nesnězeno Platform and/or regarding aspects related to the relationship with the Partner.

 

Nesnězeno will take up the complaint and/or report submitted by the User, analyze it, contact the Partner to identify the elements of the factual situation and potential solutions, and will revert to the User as soon as possible, according to the following provisions.

If the User has a complaint about the operation of the Nesnězeno interfaces, he/she may report it to Nesnězeno through the appropriate interfaces (mobile application and website) or through the following contact details:

Central customer service contact details: info@nesnezeno.eco

The User may also use the live messaging functionality in the Nesnězeno Platform (live chatbox), which is available from Monday to Friday between 8 AM and 7 PM.Nesnězeno shall reply to the written complaint in writing by e-mail or via the chatbox functionality within 30 days, giving reasons for its rejection of the complaint. Nesnězeno can keep a copy of the reply for the time period in accordance with the Privacy Policy.

If the objections raised by the User cannot be remedied in the course of the complaint procedure, and if other disputes raised by the User cannot be resolved in the course of negotiations between The parties, the User shall be entitled to use the following enforcement forums and means.

The above does not affect the right of Users to file their complaints and/or requests through any legal means available for consumers, including through any extrajudicial/alternative dispute resolution bodies that legally provide dispute resolution services. User  has the right to an alternative dispute resolution of his consumer dispute arising out of a contract between User and Nesnězeno. In such a case, User may contact the Czech Trade Inspection Authority (Central Inspectorate – ADR Department, Gorazdova 1969/24, 120 00 Prague 2, Czech Republic, email: adr@coi.cz, website: adr.coi.cz).

Alternative dispute resolution of the User dispute is initiated only at the User’s request, in the event that the User has not been able to resolve the dispute directly with Nesnězeno. The application may be filed within 1 year from the date on which the User first exercised its right in dispute with Nesnězeno. The User can also resolve its dispute online via the ODR platform (Online Dispute Resolution).

European Consumer Centre Czech Republic, with its registered office at Štěpánská 567/15, 120 00 Prague 2, Czech Republic, website: evropskyspotrebitel.cz is the contact point under Regulation (EU) No 524/2013 of the European Parliament and of the Council of 21 May 2013 on online dispute resolution for consumer disputes and amending Regulation (EC) No 2006/2004 and Directive 2009/22/EC (Regulation on online dispute resolution for consumer disputes).

As a last resort, the User may also bring the matter before the competent court.

XIII.        OZNÁMENÍ O NEZÁKONÉM OBSAHU

XIII.        NOTIFICATION OF THE ILLEGAL CONTENT

Nesnězeno jako poskytovatel služeb Platformy Nesnězeno přistupuje k obsahu vytvořenému a nahranému na Platformu Nesnězeno Uživateli a Partnery pasivně a neutrálně. To znamená, že Nesnězeno obecně obsah nemonitoruje ani aktivně nevyhledává skutečnosti či okolnosti, které by nasvědčovaly tomu, že je nezákonný. Nesnězeno může z vlastní iniciativy provádět dobrovolná šetření nebo přijímat jiná opatření k odhalení, identifikaci, odstranění nebo znemožnění přístupu k nelegálnímu obsahu. Nesnězeno může rovněž přijmout nezbytná opatření k zajištění souladu s právními předpisy, těmito VOP nebo příkazy správních orgánů. Nesnězeno však neodpovídá za protiprávnost, nepřesnost nebo pravdivost obsahu nahraného Uživateli a Partnery. Nesnězeno nepoužívá k moderování obsahu zvláštní nástroje ani rozhodování založené na algoritmech.

Nesnězeno přijímá upozornění na výskyt obsahu v rámci Platformy Nesnězeno, který oznamovatel (např. návštěvník, Uživatel, Partner) považuje za nezákonný. Takové oznámení lze zaslat na e-mailovou adresu info@nesnezeno.eco. Nesnězeno umožňuje, aby oznámení obsahovalo alespoň následující informace:

(i)        dostatečně odůvodněné vysvětlení, proč osoba podávající oznámení považuje daný obsah za nezákonný,

(ii)      jasné uvedení přesného elektronického umístění obsahu, například přesné adresy URL, a v případě potřeby další informace k identifikaci nezákonného obsahu v závislosti na jeho typu,

(iii)      jméno a e-mailovou adresu osoby nebo subjektu, který oznámení podává, s výjimkou případů, kdy se má za to, že informace zahrnuje některý z trestných činů uvedených v článcích 3 až 7 směrnice 2011/93/EU,

(iv)      prohlášení potvrzující, že osoba nebo subjekt, který oznámení podává, je v dobré víře přesvědčen, že informace a tvrzení obsažené v oznámení jsou přesné a úplné.

Pokud oznámení obsahuje elektronické kontaktní údaje osoby, která jej podala, zašle jí Nesnězeno bez zbytečného odkladu potvrzení o přijetí oznámení. Nesnězeno bude tuto osobu rovněž bez zbytečného odkladu informovat o svém rozhodnutí ohledně informací, kterých se oznámení týká, a poskytne jí informace o dalších opravných prostředcích, které má tato osoba v souvislosti s tímto rozhodnutím k dispozici. Pokud se Nesnězeno dozví o protiprávní činnosti, nezákonném obsahu nebo obsahu, který je v rozporu s těmito VOP, může Nesnězeno přijmout opatření k jeho odstranění nebo znemožnění přístupu k němu. Případně může Nesnězeno uložit uživateli omezení spočívající v přiřazení horší pozice obsahu ve vyhledávání, pozastavení, ukončení nebo jiném omezení peněžních plateb, pozastavení nebo ukončení užívání Platformy Nesnězeno takovému uživateli nebo pozastavení či zrušení uživatelského účtu. V takovém případě Nesnězeno poskytne všem dotčeným uživatelům (pokud má Nesnězeno příslušné elektronické kontaktní údaje) jasné a konkrétní zdůvodnění takového omezení. Pokud však Nesnězeno vyhodnotí, že obsah je v souladu s právními předpisy a těmito VOP, může Nesnězeno rovněž rozhodnout, že proti takovému obsahu nezasáhne.

Pokud Uživatel/Partner často poskytuje zjevně nezákonný obsah, může Nesnězeno takovému Uživateli/Partnerovi pozastavit poskytování svých služeb a přístup k Platformě Nesnězeno na přiměřenou dobu a po předchozím upozornění. Dále, pokud některá osoba často podává zjevně neopodstatněná oznámení, může Nesnězeno po vydání předchozího varování pozastavit zpracování oznámení takové osoby. Při rozhodování v těchto případech Nesnězeno přihlédne k počtu položek zjevně nezákonného obsahu nebo zjevně neopodstatněných oznámení podaných v daném časovém období, jejich poměru k celkovému počtu informací nebo oznámení, závažnosti zneužití, povaze nezákonného obsahu, následkům takového zneužití a úmyslu takové osoby nebo Uživatele/Partnera, pokud jej lze identifikovat.

 

Nesnězeno, as a service provider of the Nesnězeno Platform, takes a passive and neutral approach to the content created and uploaded to the Nesnězeno Platform by the Users and the Partners. This means that Nesnězeno generally does not monitor the content or actively search for facts or circumstances that would indicate that it is illegal. Nesnězeno may on its own initiative conduct voluntary investigations or take other measures to detect, identify, remove, or disable access to illegal content. Nesnězeno may also take necessary measures to ensure compliance with legal requirements, these GTC or orders from regulatory authorities. However, Nesnězeno is not responsible for the illegality, inaccuracy, or reliability of the content uploaded by the Users and the Partners. Nesnězeno does not use special tools or decision-making based on algorithms for content moderation.

Nesnězeno accepts notices about the appearance of the content within the Nesnězeno Platform that the notifier (e.g. visitor, User, Partner) considers to be illegal. Such notice may be sent to the e-mail address info@nesnezeno.eco. Nesnězeno enables for the notice to contain at least following information:

(i)         a sufficiently substantiated explanation of why the person submitting the notice alleges the content in question to be illegal,

(ii)       a clear indication of the exact electronic location of the content, such as the exact URL, and, if necessary, additional information to identify illegal content depending on its type,

(iii)      the name and email address of the person or an entity submitting the notice, except in the case of information considered to involve one of the offences referred to in Articles 3 to 7 of Directive 2011/93/EU,

(iv)  a statement confirming that a person or an entity submitting the notice believes in good faith that the information and allegations contained in the notice are accurate and complete.

If the notice contains electronic contact information of the person submitting it, Nesnězeno will send an acknowledgement of receipt of the notice without undue delay. Nesnězeno will also inform such person without undue delay of its decision with respect to the information to which the notice relates and provide information on further legal remedies available to such person in relation to that decision. If Nesnězeno becomes aware of unlawful activity, illegal content or content that is inconsistent with these GTC, Nesnězeno may take action to remove or disable access to it. Alternatively, Nesnězeno may impose restrictions on the user by assigning a lower search ranking to the content, suspending, terminating or otherwise restricting monetary payments, suspending, or terminating the use of the Nesnězeno Platform to such user, or suspending or terminating user’s account. In such case, Nesnězeno will provide all affected users (If Nesnězeno has the respective electronic contact information) with a clear and specific justification for such restriction. However, if Nesnězeno assesses the content to be compliant with the law and these GTC, Nesnězeno may also decide not to act against such content.

If the User / Partner frequently provides manifestly illegal content, Nesnězeno may suspend the provision of its services to such User / Partner and access to the Nesnězeno Platform for a reasonable period of time and after issuing prior warning. In addition, if any person frequently submits manifestly unfounded notices, Nesnězeno may, upon issuance of prior warning, suspend the processing of such person’s notices. When deciding such cases, Nesnězeno shall take into account the number of clearly illegal content items or manifestly unfounded notices submitted within a a given time frame, their proportion in relation to the total number of information or the notices, the gravity of the misuse, the nature of the illegal content, the consequences of such misuse and the intent of such person or the User / Partner, if it can be identified.

 

XIV.         OSTATNÍ USTANOVENÍ

XIV.         MISCELLANEOUS PROVISIONS

Nesnězeno je oprávněno jednostranně kdykoli změnit tyto VOP a v souladu s platnými zákony poskytne předem oznámení o takových změnách. Nová verze VOP vstupuje v platnost okamžikem zveřejnění na Platformě Nesnězeno. Uživatel, který bude mít v době změny uživatelský účet, obdrží oznámení o změně VOP na kontaktní e-mailovou adresu uvedenou v uživatelském účtu. Zdůrazňujeme, že pokud je e-mailová adresa neplatná nebo se stane nedostupnou, Nesnězeno nenese odpovědnost za neobdržení tohoto oznámení.

Uživatelé berou na vědomí, že pokud nesouhlasí s navrhovanými změnami, mají možnost přestat používat Platformu Nesnězeno a ukončit smluvní vztah. Pokračování v používání Platformy Nesnězeno nebo služby Nesnězeno po oznámení změn znamená výslovný souhlas s těmito změnami.

Nesnězeno může kdykoli, bez předchozího oznámení, upravit nebo odstranit různé části Platformy Nesnězeno nebo změnit Platformu, její funkce nebo výběr zúčastněných Partnerů na Platformě Nesnězeno, a to zcela nebo zčásti.

Uživatel může přistupovat k Platformě Nesnězeno pouze s internetovým připojením. Nejsou stanoveny žádné specifické technické požadavky na internetové připojení, ale kvalita služeb Platformy Nesnězeno může být ovlivněna rychlostí internetu.

Platforma Nesnězeno je dostupná na zařízeních s Androidem a iOS v souladu s nejnovějšími softwarovými aktualizacemi.

Platforma Nesnězeno je dostupná v několika jazycích, které lze změnit v profilu Uživatele.

Prohlížení a nakupování na Platformě Nesnězeno předpokládá znalost Uživatele o technických a technologických omezeních internetu a přijetí možnosti chyb odpovídajících dané technologii. Nesnězeno nezaručuje, že Platforma Nesnězeno splní očekávání Uživatele nebo že bude dostupná bez přerušení, plně bezpečná a bez chyb. Uživatel bere na vědomí, že vzhledem k povaze internetu mohou být rozhraní Nesnězeno a nepřetržitý provoz Platformy Nesnězeno přerušeny navzdory předchozímu vědomí a záměru Nesnězeno.

Nesnězeno je správcem údajů ve vztahu k osobním údajům shromážděným prostřednictvím platforem, jak je uvedeno v Zásadách ochrany osobních údajů.

Nesnězeno bude respektovat a chránit osobní údaje Uživatele. Poskytnuté údaje budou zpracovávány důvěrně v souladu s platnými právními předpisy a ustanoveními Zásad ochrany osobních údajů Nesnězeno, nebudou zveřejňovány třetím stranám, kromě případů nezbytných pro plnění služby, s výjimkou předání mezi správcem údajů a zpracovateli údajů a dalšími příjemci osobních údajů popsanými v Zásadách ochrany osobních údajů, a budou použity výhradně pro účely provozu rozhraní a plnění jejich zákonných povinností.

Nesnězeno může postoupit, převést nebo předat všechna nebo některá svá zde uvedená práva či povinnosti, zcela nebo zčásti, kterékoli ze svých dceřiných společností, mateřských společností nebo právním nástupcům nebo kterémukoli nabyvateli nebo nabyvateli obchodního majetku společnosti Nesnězeno v souvislosti se Službou bez předchozího souhlasu Uživatele.

Tyto VOP jsou smlouvou mezi Uživatelem a Nesnězeno o užívání Platformy Nesnězeno a jejích rozhraní se specifikovaným transakčním účelem. Strukturování tohoto dokumentu do sekcí a podnadpisů slouží pouze pro pohodlí čtení a orientace, ale v žádném případě neovlivňuje jeho obsah, výklad, aplikaci nebo zamýšlený transakční účel kterékoli strany v této smlouvě. Tato organizace dokumentu by proto neměla být vykládána způsobem, který by ovlivňoval nebo omezoval záměry či závazky stran dohodnuté v těchto VOP.

Pokud bude jakékoliv ustanovení těchto VOP právně neplatné nebo neúčinné, má se za to, že takové ustanovení není součástí VOP. Případné prohlášení o neplatnosti ustanovení nebude mít za následek neplatnost ostatních ustanovení, která tak zůstanou platná a účinná mezi stranami.

Práva a povinnosti stran uložené těmito VOP, jakož i všechny právní účinky vyplývající z této smlouvy, budou vykládány a řízeny platným českým právem. V záležitostech, které nejsou těmito VOP upraveny, bude platit příslušná česká legislativa.

Strany budou své spory řešit primárně smírnou cestou.

 

 

 

Začátek formuláře

 

 

 

Konec formuláře

 

Nesnězeno is entitled to amend this GTC unilaterally at any time and will provide prior notification of such changes when they become mandatory, in accordance with applicable laws.

The new version of the GTC becomes effective upon publication on Nesnězeno Platform. The User, who will have a user account at the time of the change, will receive a notification about the change of the GTC to the contact e-mail address indicated in user account. We emphasize that if the email address is invalid or becomes inaccessible, Nesnězeno cannot be held responsible for the non-receipt of this notification.

Users acknowledge that if they do not agree with the proposed changes, they have the option to discontinue using the Nesnězeno Platform and terminate the contractual relationship. Continuing to use the Nesnězeno Platform or Nesnězeno Service after the notification of changes implies explicit acceptance of these changes.

Nesnězeno may modify or remove various parts of the Nesnězeno Platform or change the platform, its features, or the selection of participating Partners on the Nesnězeno Platform, in whole or in part, at any time, without prior notice.

User can access the Nesnězeno Platform only with an internet connection. There are no specific technical requirements for the internet connection, but the quality of the Nesnězeno Platform services may be affected by internet speed.

The Nesnězeno Platform is available on Android and iOS devices in accordance with the latest software updates.

The Nesnězeno Platform is available in multiple languages, which can be changed in the User’s profile.

Viewing and shopping on the Nesnězeno Platform implies the User’s knowledge of the technical and technological limitations of the Internet and acceptance of the potential for error inherent in the technology. Nesnězeno does not guarantee that the Nesnězeno Platform will meet the User’s expectations or that it will be available without interruption, safe and error-free. The User acknowledges that, due to the nature of the Internet, the Nesnězeno interfaces and the continuous operation of the Nesnězeno Platform may be interrupted despite the prior knowledge and intention of Nesnězeno.

Nesnězeno is the data controller in respect of the personal data collected through the Platforms and as set out in the Privacy Policy.

Nesnězeno shall respect and protect the User’s personal data. The data provided shall be treated confidentially in accordance with the applicable legislation and the provisions of Nesnězeno’s Privacy Policy, shall not be disclosed to third parties other than as necessary for the performance of the service, except for the transfer between the data controller and the data processors and other recipients of personal data described in the Privacy Policy, and shall be used solely for the purpose of operating the interfaces and fulfilling their legal obligations.

Nesnězeno may assign, transfer or convey all or any of its rights or obligations hereunder, in whole or in part, to any of its subsidiaries, parents or successors in interest or to any purchaser or acquirer of the business assets of Nesnězeno in connection with the Service without the prior consent of the User.

This GTC is a contract between the User and Nesnězeno for the use of the Nesnězeno Platform and its interfaces, with the specified transactional purpose. The structuring of this document into sections and subheadings is for convenience of reading and reference only, but shall in no way affect its content, interpretation, application or the intended transactional purpose of either Party in this Agreement. Therefore, this organization should not be interpreted in a manner that affects or limits the intentions or obligations of the parties agreed upon in these GTC.

Should any provision of these GTC be deemed voidable or null and void by law, such provision(s) shall be deemed as not included. Such declaration of nullity shall not result in the nullification of the other provisions, which shall remain valid and in effect between the Parties.

The rights and obligations of the parties, imposed by these GTC, as well as all the legal effects produced by this agreement, will be interpreted and governed by the current Czech law. In matters not regulated in this GTC, the applicable Czech legislation shall prevail.

The Parties shall settle their disputes primarily by amicable means.

Příloha 1: Pravidla použití dárkového poukazu „NESNĚZENO Peníze”

Annex I: Rules of use of the “NESNĚZENO Money” gift voucher

Účelem této přílohy je definovat, jak může být dárkový poukaz „Nesnězeno Peníze” vydaný společností Nesnězeno.cz s.r.o. (dále jen „Vydavatel”) vydán a použit na webové platformě provozované pod doménovým jménem https://nesnezeno.eco/ a na dalších akceptačních místech, jak je definováno níže.

The purpose of this annex is to define how the „Nesnězeno Money” gift voucher issued by Nesnězeno.cz s.r.o. (hereinafter referred to as the „Issuer”) may be issued and used in the web platform operated under the domain name https://nesnezeno.eco/ and in the other Acceptance Points, as defined in the following.

I. DEFINICE

I. DEFINITIONS

Dárkový poukaz: tištěný nebo elektronicky vygenerovaný dokument bez uvedení hodnoty, vydaný Vydavatelem s unikátními identifikačními znaky, jehož držitel je oprávněn zaplatit jím kupní cenu produktů obchodovaných Partnery na Akceptačních místech během Doby platnosti, až do Výše vydání.

 

Vydavatel: Nesnězeno.cz s.r.o., se sídlem Nové sady 988/2, Staré Brno, 602 00 Brno, identifikační číslo: 08015791, daňové identifikační číslo: CZ08015791.

 

Akceptační místa: Partneři v rámci Platformy Nesnězeno, kde mohou být Dárkové poukazy Nesnězeno Peníze uplatněny Uživatelem.

 

Zákazník: fyzická nebo právnická osoba či jiný subjekt bez právní subjektivity, který zakoupí, drží nebo používá Dárkový poukaz.

 

Doba platnosti: doba, během které lze Dárkový poukaz použít, jak je uvedeno na Dárkovém poukazu datem nebo jinými jasně definovanými prostředky.

 

Výše vydání: limit hodnoty Dárkového poukazu, který lze použít k nákupu produktů obchodovaných Partnery v rámci Platformy Nesnězeno.

 

Kód kuponu: unikátní identifikační kód na Dárkovém poukazu, který slouží k uplatnění Dárkového poukazu při nákupu na platformě Nesnězeno nebo jiném Akceptačním místě.

 

 

 

 

 

 

Gift Voucher: a non-denominated, printed or electronically generated document produced by the Issuer with unique identification marks, the holder of which is entitled to pay the purchase price of products commercialized by Partners at the Acceptance Points within the Validity Period, up to the Issuing Value.

 

Issuer: Nesnězeno.cz s.r.o. with its registered office at Nové sady 988/2, Staré Brno, 602 00 Brno, company identification number: 08015791, tax number: CZ08015791.

 

Acceptance Points: Partners within the Nesnězeno Platform where Nesnězeno Money gift vouchers can be redeemed by User.

 

Customer: the natural or legal person or other entity without legal personality who purchases, holds or uses the Gift Voucher.

 

Validity Period: the period of time within which the Gift Voucher can be used, as indicated on the Gift Voucher by date or other clearly defined means.

 

Issue Value: the limit of the value of the Gift Voucher that can be used to purchase products commercialized by Partners within the Nesnězeno Platform.

 

Coupon Code: the unique identification code on the Gift Voucher which is used to redeem the Gift Voucher at the time of purchase on the Nesnězeno Platform or other Acceptance Point.

II. VYDÁVÁNÍ DÁRKOVÉHO POUKAZU

II. ISSUING THE GIFT VOUCHER

Dárkový poukaz je dokument, který je vyroben tiskem nebo elektronickými prostředky. Dárkový poukaz není penězmi ani cenným papírem.

Zákazník si může zakoupit Dárkový poukaz na Platformě Nesnězeno nebo na různých Akceptačních místech.

Obsah Dárkového poukazu:

–          Název Dárkového poukazu (“Nesnězeno Peníze”)

–          Údaje o Vydavateli (název společnosti, sídlo, daňové identifikační číslo)

–          Hodnota vydání Dárkového poukazu, která bude určena v CZK

–          Kód kuponu

–          Doba platnosti

–          Označení Akceptačních míst (Pokud není uvedeno, lze jej použít volně)

 

Vydavatel je oprávněn vydat Dárkový poukaz ve výši stanovené Vydavatelem. Vydavatel může jednostranně rozhodnout o pozastavení nebo ukončení prodeje Dárkových poukazů kdykoli bez předchozího oznámení.

Vydavatel může kdykoli zničit jakékoli neprodané Dárkové poukazy, které má ve svém držení.

Padělání dárkového poukazu je trestný čin a bude potrestáno v souladu se zákonem.

Vydavatel vydává Dárkové poukazy v různých hodnotách. Hodnota uvedená na poukazu zahrnuje DPH.

Kupní cena Dárkového poukazu je rovna hodnotě vydání Dárkového poukazu.

Ztráta nebo zničení Dárkového poukazu neopravňuje k požadavku na náhradní poukaz nebo na vrácení Kupní ceny. Faktura za Dárkový poukaz nenahrazuje Dárkový poukaz.

Dárkový poukaz nelze vyměnit za hotovost.

Platné jsou pouze ty Dárkové poukazy, které byly při vydání ověřeny Vydavatelem, tj. které nesou označení Vydavatele a dobu platnosti.

Zakoupením nebo získáním dárkového poukazu jakýmkoli způsobem se kupující zavazuje dodržovat pravidla platná v době nákupu nebo získání Dárkového poukazu.

A Gift Voucher is a non-nominative document, which is produced by printing or electronic means. A Gift Voucher is not money or securities.

The Customer can purchase the Gift Voucher in the Nesnězeno Platform or at the various Acceptance Points.

Content of the Gift Voucher:

–       The name of the gift voucher (“Nesnězeno Money”)

–       Details of the Issuer (company name, registered office, tax number)

–       The issue value of the Gift Voucher, which will be determined in CZK

–       The Coupon Code

–       Validity period

–       Indication of the Acceptance Points (If not indicated, it can be used freely)

 

The Issuer shall be entitled to issue the Gift Voucher in the amount determined by the Issuer. The Issuer may unilaterally decide to suspend or terminate the sale of the Gift Vouchers at any time without prior notice.

The Issuer may destroy any unsold Gift Vouchers in its possession at any time.

Forgery of a Gift Voucher is a criminal offence and shall be punished in accordance with the law.

The issuer issues the voucher in different denominations. The issue amount indicated on the voucher includes VAT.

The purchase price of the Gift Voucher is equal to the Issue Value of the Gift Voucher.

The loss or destruction of the Gift Voucher does not entitle you to request a replacement voucher or to claim back the purchase price. The invoice for the Gift Voucher does not replace the Gift Voucher.

The Gift Voucher may not be redeemed.

Only those Gift Vouchers are valid that were validated by the Issuer at the time of issue, i.e. that bear the Issuer’s issue mark and the validity period.

By purchasing or obtaining a gift voucher in any way, the purchaser agrees to be bound by the rules in force at the time of the purchase or obtaining the gift voucher.

III. POUŽITÍ A UPLATNĚNÍ DÁRKOVÉHO POUKAZU

III. USE AND REDEMPTION OF THE GIFT VOUCHER

Dárkový poukaz může být použit pouze na Platformě Nesnězeno a na Akceptačních místech tím, že se ověří Kód kupónu na Dárkovém poukazu, výhradně k úhradě Kupní ceny Produktů prodávaných tam. Dárkový poukaz nelze vyměnit za hotovost a z Dárkového poukazu nelze vrátit žádné peníze.

Držitel Dárkového poukazu má právo zakoupit Produkty v hodnotě vydání dárkového poukazu tím, že uplatní Dárkový poukaz během Doby platnosti Dárkového poukazu.

Dárkový poukaz se uplatňuje zadáním Kódu kupónu v rozhraní při nákupu na Platformě Nesnězeno.

Dárkový poukaz používá Zákazník tím, že uplatní poukaz na Produkt na platformě Nesnězeno nebo na Akceptačním místě.

Během nákupního procesu bude hodnota vydání Dárkového poukazu, nebo její část, odečtena z celkové částky k úhradě na základě celkové částky. Kupující má možnost uplatnit Dárkový poukaz ve více splátkách, tj. pokud není použita celá hodnota vydání, zbývající částka může být použita v budoucnu.

Pokud částka na Dárkovém poukazu nepokryje celkovou částku zakoupeného Produktu, zbývající část musí být uhrazena v hotovosti Uživatelem.

Více Dárkových poukazů může být uplatněno najednou během procesu placení na Platformě Nesnězeno nebo na Akceptačním místě.

Doba platnosti Dárkových poukazů je období uvedené na Dárkovém poukazu. Po uplynutí Doby platnosti uvedené na Dárkovém poukazu možnost použití Dárkového poukazu zaniká a Dárkový poukaz se stává neplatným. Není možné prodloužit dobu platnosti Dárkového poukazu.

Dárkový poukaz není vázán na konkrétní osobu, je volně převoditelný na kohokoli a může být volně použit kýmkoli. Osoba, která drží Dárkový poukaz, se považuje za držitele Dárkového poukazu. Na základě ustanovení této části Vydavatel nenese žádnou odpovědnost v souvislosti s použitím Dárkového poukazu jakoukoli osobou jinou než osobou oprávněnou k jeho použití. V tomto kontextu není Vydavatel povinen ověřovat, zda osoba uplatňující Dárkový poukaz je skutečně oprávněna k jeho uplatnění.

Držitel Dárkového poukazu je povinen uchovávat Kód kupónu potřebný k uplatnění důvěrně. Vydavatel se zcela distancuje od jakékoli odpovědnosti a vylučuje vyplacení jakékoliv kompenzace nebo náhrady a poskytnutí nového Dárkového poukazu v případě, že Kód kupónu je uplatněn třetí stranou jinou než držitelem Dárkového poukazu.

The Gift Voucher can only be used in the Nesnězeno Platform and at the Points of Acceptance by validating the Coupon Code on the Gift Voucher, exclusively for the payment of the purchase price of the products sold there. The Gift Voucher is not redeemable for cash and no money may be returned from the Gift Voucher.

The holder of the Gift Voucher is entitled to purchase products at the Issue Value of the Gift Voucher by redeeming the Gift Voucher within the Validity Period of the Gift Voucher.

Redeeming the Gift Voucher by entering the Coupon Code on the interface provided when making a purchase in the Nesnězeno Platform.

The Gift Voucher is used by the Customer redeeming the voucher for a product on the Nesnězeno Platform or at the Point of Acceptance.

During the purchase process, the issue value on the Gift Voucher, or a part thereof, will be deducted from the total amount payable based on the total amount. The Buyer has the option to redeem the Gift Voucher in several instalments, i.e. if the full Issue Value is not used, the remaining amount can be used in the future.

If the amount on the Gift Voucher does not cover the total amount of the product purchased, the balance must be refunded in money.

Multiple Gift Vouchers may be redeemed at one time during the checkout process within the Nesnězeno Platform or at the Acceptance Point.

The validity period of the Gift Vouchers is the period indicated on the Gift Voucher. If the validity period indicated on the Gift Voucher expires, the possibility of using the Gift Voucher ceases and the Gift Voucher becomes invalid. It is not possible to extend the validity period of the Gift Voucher.

The Gift Voucher is not linked to a person, it is freely transferable to anyone and can be freely used by anyone. The person holding the Gift Voucher shall be deemed to be the holder of the Gift Voucher. As a result of the provisions of this clause, the Issuer shall not be liable in any respect in connection with the use of the Gift Voucher by any person other than the person entitled to use it. In this context, the Issuer shall not be obliged to verify whether the person redeeming the Gift Voucher is in fact entitled to the benefit of the redemption of the Gift Voucher.

The holder of the Gift Voucher is obliged to keep the Coupon Code required for redemption confidential. The Issuer fully disclaims any liability and excludes the payment of any compensation or indemnity and the provision of a new Gift Voucher in the event that the Coupon Code is redeemed by a third party other than the holder of the Gift Voucher.

IV. OSTATNÍ USTANOVENÍ

IV. MISCELLANEOUS PROVISIONS

Zakoupením nebo získáním Dárkového poukazu jakýmkoli způsobem se Zákazník zavazuje řídit se ustanoveními těchto pravidel.

Pokud není v těchto pravidlech stanoveno jinak, vztah mezi stranami při koupi Dárkového poukazu a vztah při uplatnění Dárkového poukazu se řídí ustanoveními VOP Nesnězeno a jejich souvisejícími pravidly.

Vydavatel si vyhrazuje právo jednostranně změnit ustanovení těchto pravidel kdykoli, aniž by tím byla dotčena platnost Dárkových poukazů zakoupených před změnou těchto pravidel nebo základní práva Kupujícího na jejich použití.

 

By purchasing or obtaining a Gift Voucher in any way, the Customer agrees to be bound by the provisions of these Rules.

Unless otherwise provided for in these Rules, the sales relationship for the purchase of a Gift Voucher and the sales relationship for the redemption of a Gift Voucher shall be governed by the provisions of the GTC of Nesnězeno and its related rules.

The Issuer reserves the right to unilaterally amend the provisions of these Rules at any time, without prejudice to the validity period of the Gift Vouchers purchased prior to the amendment of these Rules or the basic rights of the Buyer to use them.

 

 

V souvislosti s využíváním našich služeb prostřednictvím stránek www.nesnezeno.cz a mobilní aplikace Nesnězeno jsou poskytovány osobní údaje společnosti Nesnězeno.cz s.r.o., IČO: 080 15 791, se sídlem Nové sady 988/2, Staré Brno, 602 00 Brno, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně v oddílu C, vložce 111446 (dále jen „Nesnězeno.cz“), která se tím stává správcem osobních údajů. Tento dokument shrnuje zásady zpracování Vašich osobních údajů společností Nesnězeno.cz a obsahuje důležité informace o Vašich právech vztahujících se k zpracovávaným osobním údajům a o možnostech a způsobech jejich uplatnění.Nesnězeno.cz nakládá s poskytnutými osobními údaji v souladu s platnými právními předpisy. Osobní údaje jsou zpracovávány na základě podmínek, které jsou dány obecně závaznými předpisy a tímto dokumentem a jsou bezpečně uchovány. Zpracování osobních údajů jednotlivými příjemci osobních údajů se řídí podmínkami těchto zpracovatelů.

Nesnězeno je součástí skupiny společností Munch Europe Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság, se sídlem v Maďarsku, Budapest, Hercegprímás u. 18, 1051 (dále jen „Munch“).

 I. Osobní údaje, které zpracováváme a jejich zdroje

  • Vaše osobní údaje začínáme zpracovávat  od okamžiku zřízení uživatelského účtu (jméno a příjmení, e-mailová adresa, telefonní číslo, bankovní spojení a Vámi zvolené heslo, při využití možnosti přihlášení prostřednictvím sociálně sítě facebook.cz získá Nesnězeno.cz přístup k Vámi používanému uživatelskému jménu, profilovému obrázku a rovněž e-mailové adrese). Pro samotné učinění a dokončení objednávky je z naší strany třeba zpracovat jméno, příjmení, Vaše telefonní číslo a Váš e-mail a při Vámi zvolené možnosti „zapamatovat kartu“ i údaje o Vaší platební kartě nezbytné k realizaci platby. Uvedené informace zpracujeme pouze tehdy, pokud nám je sami sdělíte. Váš e-mail a telefonní číslo je pro nezbytné pro účely komunikace ohledně objednávky z naší strany a ze strany našich zpracovatelů. Dále budeme zpracovávat historii Vámi učiněných objednávek včetně účtenek vystavených jménem podniků a využijete-li takové možnosti aplikace, budeme rovněž zpracovávat i seznam Vámi preferovaných podniků (podniků, o jejichž nabídku máte největší zájem). Takové podniky vybíráte manuálně sami, následně je Vám aplikací prioritně zobrazována nabídka takto označených podniků.
  • Informace o IP adrese, typu prohlížeče a druhu operačního systému můžou být získány rovněž pasivně. Ze strany Nesnězeno.cz dochází také k používání tzv. souborů cookie a navigačních dat, a to za účelem systematického shromažďování informací týkajících se data a času Vaší návštěvy stránek nesnězeno.cz, resp. naší mobilní aplikace Nesnězeno, jakož i informací o tom co jste vyhledávali a zobrazovali.
  • V případě, že užíváte mobilní aplikaci Nesnězeno, získáváme rovněž informace o tom, jak na Vašem zařízení využíváte naše služby, a informaci o Vaší poloze z důvodu individualizace nabídky (zobrazujeme primárně podniky z Vašeho města), to však pouze na základě Vašeho předchozího souhlasu. Za tímto účelem je třeba také nejprve povolit ve Vašem zařízení sledování polohy. Můžeme ukládat také další analytické údaje o používání naší služby (např. o způsobu vyzvednutí objednávky).
  • Vaše osobní údaje můžeme získávat od třetích osob, avšak pouze v případě, že se sami rozhodnete přihlásit se k odběru našich služeb (přihlásit se do svého uživatelského profilu) prostřednictvím sociální sítě a/nebo v případě, že je to potřeba pro plnění našich služeb. V takovém případě nám poskytnete své uživatelské jméno, e-mail, datum narození a profilový obrázek, a to v podobě, v jaké tyto informace uvádíte na svém profilu sociální sítě.
  • Mimo již uvedené případy můžeme Vaše údaje získat rovněž jakoukoliv Vaší komunikací s Nesnězeno.cz (nejčastěji prostřednictvím zákaznické podpory, e-mailu, telefonu, či komunikací skrze sociální sítě), ale i prostřednictvím Vámi poskytnuté zpětné Vazby na námi poskytované služby (např. hodnocení objednávky) či Vaše recenze.

II. Účel zpracování osobních údajů

  • Osobní údaje zpracováváme převážně z právního titulu plnění smlouvy. V takovém případě jsou Vaše osobní údaje zpracovávány výhradně za účelem poskytování našich služeb, když Nesnězeno.cz vyvíjí zprostředkovatelskou činnost vedoucí k uzavření kupní smlouvy mezi zákazníkem, tedy Vámi, a podnikem, který nabízí dosud nezkonzumované porce pokrmů, jež by jinak byly určeny k likvidaci, a je naším smluvním partnerem. Služba je prováděna primárně prostřednictvím mobilní aplikace Nesnězeno, kdy Nesnězeno.cz nabízí pokrmy podniků, které jsou jeho smluvními partnery, a Vy si tyto pokrmy můžete prostřednictvím stránek či aplikace objednat. Z důvodu strategického partnerství s Munch pak většinu těchto činností vyvíjí přímo Munch naším jménem.
  • Údaje uvedené v článku I. tohoto dokumentu musíme vhodně zpracovat, aby Vám mohl být daný pokrm správně rezervován a byl vydán osobě, která jej rezervovala. Rovněž je zpracováváme proto, aby Vám mohl být případně notifikován stav objednávky, či jste mohli být kontaktováni v případě nenadálých změn na straně Nesnězeno.cz nebo konkrétního podniku (smluvního partnera). Dalšími činnosti v rozsahu účelu poskytování našich služeb může být také administrace platby, zpracování požadavků skrze zákaznickou podporu či kontraktní formulář apod.
  • Z titulu oprávněného zájmu může ze strany Nesnězeno.cz docházet ke správě osobních údajů za účelem zefektivnění správy webových stránek a mobilní aplikace Nesnězeno, jakož i za účelem zkvalitňování námi poskytovaných služeb.
  • Z titulu našeho i Vašeho oprávněného zájmu můžeme využívat Vaše údaje také proto, abychom Vás kontaktovali o plánovaných odstávkách nebo technické údržbě webu či aplikace Nesnězeno, informovali o změnách v aplikaci nebo v jejím užívání, informovali o zlepšeních a novinkách aplikace Nesnězeno, a to včetně novinek v rozsahu služeb našich strategických partnerů, kteří se podílejí na plnění Vaší smlouvy.
  • Vaše údaje mohou být zpracovávány také v případě a za účelem, který ukládá zákon, a rovněž nám mohou posloužit v případě zajišťování ochrany Vašich osobních údajů a jejich zneužití. Rovněž můžeme Vaše osobní údaje zpracovat za účelem získání zpětné vazby nutné pro zefektivnění a zkvalitnění našich služeb, jakož i služeb našich partnerů, které používáme při poskytování našich služeb, a pro pochopení Vašich preferencí a zacílení Vám zobrazované nabídky. V případě využívání Vašich osobních údajů za účely popsanými v tomto odstavci budeme Vaše osobní údaje zpracovávat taktéž z důvodu našeho oprávněného zájmu. Týká se to například i novinek, které se bezprostředně týkají naší aplikace, našeho webu, nebo námi poskytované služby (vč. zpětné vazby k jednotlivým aspektům poskytovaným našimi partnery a přímého marketingu souvisejícího se spolupracujícími podniky). Mailing pro nás zajišťuje Munch.
  • Vámi poskytnuté kontaktní údaje můžeme využívat rovněž k zasílání marketingových sdělení nesouvisejících s našimi službami, tedy k tomu, abychom Vám zasílali informace o nabídkách dalších partnerů, o nejnovějších věrnostních akcích či o dalších informacích čistě marketingové povahy. K tomu však bude z naší strany docházet pouze tehdy, pokud nám k takovému jednání dáte zvláštní souhlas. Mailing pro nás zajišťuje Munch.
  • Pouze na základě Vašeho souhlasu budeme zpracovávat údaje o poloze Vašeho zařízení a jiné Vámi uvedené údaje za účelem přizpůsobení zobrazování obsahu internetových stránek a mobilní aplikace odpovídajícího Vašim individuálním potřebám. Udělení souhlasu je dobrovolné, dojde-li však k odepření v rozsahu sledování polohy zařízení a individualizování zobrazované nabídky, nemusí být možné prakticky službu poskytovat.
  • S Vašim předchozím souhlasem jsou rovněž zpracovávány tzv. soubory cookies. O tom, jaké soubory cookies a jaké pixely využíváme se dočtete v naší cookie liště implementované na webu.
  • Na základě Vašeho souhlasu můžeme dále zpracovávat také další údaje. Používání aplikace či webu není nikdy vázáno na poskytnutí souhlasu. Můžeme Vám za něj ale nabídnout nějaké výhody.
  • Anonymizované údaje můžeme i bez Vašeho souhlasu dále používat pro účely sociologického výzkumu nebo průzkumu trhu prováděného třetími osobami ke zkvalitnění našich služeb nebo třetích osob.

III. Doba zpracování osobních údajů

  • Osobní údaje zpracováváme pouze pro dobu nezbytnou ke splnění sledovaného účelu, nevyplývá-li z právních předpisů povinnost zpracovávat osobní údaje po jinou stanovenou dobu. Osobní údaje získané na základě souhlasu zpracováváme pouze po dobu krytou poskytnutým souhlasem, nejdéle do jeho odvolání. Osobní údaje, které zpracováváme na základě oprávněného zájmu (viz výše), zpracováváme po dobu, po kterou trvá náš oprávněný zájem. Proti zpracování Vašich osobních údajů, zpracovávaných na základě právního titulu oprávněného zájmu můžete kdykoliv podat námitku (k tomu podrobněji viz čl. VI, odst. 6.8. tohoto dokumentu).
  • Po uplynutí dob dle článku III odstavce 3.1. tohoto dokumentu dojde ke smazání Vašich osobních údajů, případně k jejich anonymizování. Vybrané osobní údaje však můžeme mít uložené i po uplynutí těchto dob pro případ vzniku soudního sporu či uplatňování nároků soudní cestou.

IV. Příjemci osobních údajů

  • V určitých případech můžeme zpracovávané údaje sdílet s dalšími subjekty, a to v případech:
    1. pokud nám to ukládají právní předpisy či je to nezbytné k uplatnění našich práv; za těchto okolností můžou být příjemci Vašich osobních údajů dozorující orgány státní správy, orgány činné v trestním řízení, soudy, apod.;
    2. pokud tak musíme činit, abychom mohli dosahovat účelu Vám nabízené služby a plnit své smluvní povinnosti – příjemci jsou jednak gastronomické provozy, které jsou našimi smluvními partnery a nabízí Vámi objednané zboží a jednak společnosti ze skupiny Munch, které zajišťují plynulý běh systémů, aplikace, mailing listů i platební brány;
    3. ve kterých je to nezbytné za účelem udržení kvality a zkvalitňování služeb – v nezbytném rozsahu můžeme sdílet Vaše osobní údaje se třetími osobami, jako jsou poskytovatelé IT služeb, účetních služeb, poskytovatelé služeb platebních terminálů (nikoliv při platbě kartou), poskytovatelé hostingových služeb, poskytovatelé marketingových služeb, poskytovatelé služeb obchodně-hospodářské povahy, auditoři, případně jiné subjekty poskytující nám služby.
    4. K zajištění analýzy dat využíváme také služeb a aplikací dalších zpracovatelů, a to včetně zpracovatelů se sídlem mimo Evropskou unii. Osobní údaje však předáváme výlučně zpracovatelům, kteří zajišťují ochranu odpovídající úrovni ochrany osobních údajů v Evropské unii.

V. Zabezpečení osobních údajů a způsob zpracování

  • Zpracování Vašich osobních údajů probíhá v převážné části automatizovaně, kdy jsou takto data přenášena do elektronických informačních systémů. V některých případech může dojít taktéž k manuálnímu zpracování osobních údajů, kdy jsou však tyto údaje opět vkládány do elektronických informačních systémů. Vaše osobní údaje uchováváme elektronicky. Nastat však můžou i situace, kdy budou data obsahující osobní údaje exportována z elektronických informačních systémů a následně budou uchována, či s nimi bude manipulováno v listinné podobě. V takovém případě však bude zachován standard vysokého bezpečí Vašich osobních údajů.
  • Vaše osobní údaje zpracováváme v souladu s právními předpisy, především Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES. Za účelem bezpečného nakládání s osobními údaji jsme přijali řadu bezpečnostních standardů i organizačních opatření, abychom byli schopni Vaše osobní údaje bezpečně uchovávat a bylo zabráněno neoprávněnému přístupu k nim, jejich změnám, nahodilé ztrátě, poškození či zveřejnění informací. Stejnou míru obezřetnosti při nakládání s Vašimi údaji jsou povinni aplikovat rovněž naši smluvní partneři. K tomu se rovněž smluvně zavázali. Zaměstnanci i členové orgánů společnosti Nesnězeno.cz, mající přístup k osobním údajům jsou vázáni povinností mlčenlivosti.
  • Dochází-li k předání Vašich dat správcům ze třetích zemí (např. situace popsaná v odst. 4.4.), dbáme na to, aby Vašim osobním údajům byla zajištěna institucionální ochrana. Smluvní partneři buď poskytli vhodné záruky, že jsou k dispozici vymahatelná práva subjektu údajů a jejich účinná právní ochrana, nebojsou údaje předávány do státu, o němž Evropské komise rozhodla, že zajišťuje odpovídající úroveň ochrany osobních údajů.
  • Pokud dojde k porušení zabezpečení Vašich osobních údajů, jehož následek může představovat riziko pro Vaše práva a svobody, jsme povinni Vás o tom informovat.

VI. Vaše práva v oblasti osobních údajů

  • Právo na přístup: Máte právo získat od nás informace o tom, zda zpracováváme Vaše osobní údaje. V případě, že tak činíme, máte právo na přístup k těmto osobním údajům a právo na další informace související s jejich zpracováním.
  • Právo na opravu a doplnění: Máte právo žádat nás o opravu nepřesných osobních údajů, které se váží k Vaší osobě či nás žádat o doplnění Vašich neúplných osobních údajů.
  • Právo na výmaz: Máte právo žádat nás o výmaz Vašich osobních údajů, pokud:
    1. osobní údaje již nejsou potřebné pro účely, pro které byly shromážděny nebo jinak zpracovány;
    2. odvoláte souhlas se zpracováním a neexistuje žádný další právní důvod pro zpracování;
    3. vznesete námitky proti zpracování, kterým je třeba vyhovět (viz čl. VI, odst. 6.8. tohoto dokumentu);
    4. osobní údaje jsme zpracovali protiprávně;
    5. osobní údaje musí být vymazány ke splnění naší právní povinnosti.

Naopak, výmaz osobních údajů není možné provést, zejména pokud zpracování probíhá pro legitimní účel a v souladu s předpisy na ochranu osobních údajů, dále například pokud je zpracování nezbytné pro výkon práva na svobodu projevu a informace, nebo pro určení, výkon nebo obhajobu právních nároků.

  • Právo na omezení zpracování: Máte právo žádat nás, abychom omezili zpracování Vašich osobních údajů v případě, že popíráte přesnost osobních údajů na dobu potřebnou k ověření přesnosti osobních údajů. O totéž nás máte právo žádat v případě, že je zpracování dle Vašeho názoru protiprávní a sami žádáte namísto výmazu pouze omezení zpracování. Dále v případě, že máte za to, že Vaše osobní údaje již dále nepotřebujeme, ale požadujete je pro určení, výkon nebo obhajobu právních nároků. Právo žádat nás o omezení zpracování Vašich údajů máte rovněž, pokud vznesete námitku proti zpracování (viz čl. VI, odst. 6.8. tohoto dokumentu), a to na dobu, dokud nebude ověřeno, zda naše oprávněné zájmy převažují nad Vašimi oprávněnými důvody, pro něž jste podali námitky.

V případě vyhovění Vaší žádosti o omezení zpracování, zaneseme tuto skutečnost do našich elektronických informačních systémů a v nezbytném rozsahu přestaneme zpracování aktivně provádět. Jakmile pominou důvody pro omezení zpracování, zašleme Vám upozornění na skutečnost, že dojde k obnově rozsahu zpracovávání Vašich osobních údajů, pakliže bude trvat náš zájem na tom, je dále zpracovávat.

  • Právo na přenositelnost: Ve vztahu k Vašim osobním údajům námi zpracovaných automatizovaně na základě Vašeho souhlasu nebo za účelem poskytování naší služby (plnění smlouvy), máte právo po nás požadovat, abychom Vám je poskytli a předali v běžném a strojově čitelném formátu tak, aby dané osobní údaje mohly být předány třetí straně, kterou označíte ve Vaší žádosti, v pozici správce údajů.
  • Právo odvolat souhlas: Máte právo odvolat svůj souhlas se zpracováním těch osobních údajů, které zpracováváme na základě Vašeho souhlasu. Pokud se však jedná o osobní údaje zpracovávané na základě jiných skutečností, právo odvolat souhlas se neuplatní.
  • Právo podat stížnost u dozorového orgánu: Domníváte-li se, že z naší strany došlo či dochází k porušení povinností nám uložených obecně závaznými právními předpisy upravujících ochranu osobních údajů, máte právo podat stížnost u Úřadu na ochranu osobních údajů (případně u jiného úřadu členského státu Evropské unie, který je pověřen dozorem nad dodržováním povinností v oblasti ochrany osobních údajů).
  • Právo vznést námitku proti zpracování osobních údajů: Pokud je právním titulem pro zpracování Vašich osobních údajů oprávněný zájem správce osobních údajů, tedy Nesnězeno.cz, nebo pokud je právním titulem plnění úkolu prováděného ve veřejném zájmu či výkonu veřejné moci, máte právo kdykoliv vznést proti takovému zpracování tzv. námitku. Pokud Vaše osobní údaje zpracováváme pro účely přímého marketingu, máte právo vznést kdykoli námitku proti zpracování osobních údajů, které se Vás týkají, pro přímý marketing (včetně tzv. profilování prováděného s cílem upozornit Vás na nejvhodnější nabídky). Pokud vznesete námitku dle věty první tohoto článku, nebudeme Vaše osobní údaje dále zpracovávat, dokud neprokážeme důvody pro zpracování, které převažují nad Vašimi zájmy nebo právy a svobodami. Pokud vznesete námitku proti zpracování osobních údajů pro účely přímého marketingu (včetně profilování), přestaneme Vaše osobní údaje pro tento účel zpracovávat zcela.
  • Způsob uplatnění Vašich práv
  • Všechna práva uvedená v článku VI tohoto dokumentu můžete vůči Nesnězeno.cz uplatňovat prostřednictvím e-mailové zprávy (aktuální e-mail je vždy uveden na stránkách www.nesnězeno.cz, resp. v mobilní aplikaci Nesnězeno v sekci „kontakty“) či písemně na aktuální adresu uvedenou v záhlaví tohoto dokumentu.
  • V souvislosti s uplatněním jakéhokoliv práva dle čl. VI tohoto dokumentu můžete být vyzvání k poskytnutí součinnosti při ověřování Vaší identity.
  • O postupu ve věci a vyřízení Vaší žádosti či jiného podání týkajícího se zpracování Vašich osobních údajů, Vás budeme bez zbytečného prodlení informovat. V případě využití práva na stížnost u dozorového orgánu se můžete obrátit přímo na Úřad na ochranu osobních údajů (viz čl. VI odst. 6.7. tohoto dokumentu).
  • Změny tohoto dokumentu a další informace
  • Tento dokument obsahující informace, které se týkají zpracovávání Vašich osobních údajů, můžeme v budoucnu pozměňovat a aktualizovat. Každá zveřejněná pozměněná verze dokumentu bude číslována chronologicky vzestupně, čímž Vám bude umožněno rozpoznat skutečnost, že v dokumentu došlo ke změnám. Současně budete na takovou skutečnost upozorněni vhodným způsobem (upozornění v prostředí Vašeho profilu, prostřednictvím e-mailu, či kombinací obou zmíněných způsobů).

Více informací o Vašich právech naleznete na internetových stránkách Úřadu pro ochranu osobních údajů (https://www.uoou.cz/6-prava-subjektu-udaj/d-27276).

Zásady ochrany osobních údajů – Účinné od: 28. října 2024.

Zásady ochrany osobních údajů

Privacy policy

V souvislosti s využíváním našich služeb prostřednictvím stránek www.nesnezeno.cz a mobilní aplikace Nesnězeno jsou poskytovány osobní údaje společnosti Nesnězeno.cz s.r.o., IČO: 080 15 791, se sídlem Nové sady 988/2, Staré Brno, 602 00 Brno, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně v oddílu C, vložce 111446 (dále jen „Nesnězeno.cz“), která je správcem osobních údajů.

Tento dokument shrnuje zásady zpracování Vašich osobních údajů společností Nesnězeno.cz a obsahuje důležité informace o Vašich právech vztahujících se k zpracovávaným osobním údajům a o možnostech a způsobech jejich uplatnění.

Nesnězeno.cz zpracovává poskytnuté osobní údaje v souladu s platnými právními předpisy, zejména v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES („GDPR“). Osobní údaje jsou zpracovávány na základě podmínek, které jsou dány obecně závaznými předpisy a tímto dokumentem a jsou bezpečně uchovány. Zpracování osobních údajů jednotlivými příjemci osobních údajů se řídí podmínkami těchto příjemců.

Nesnězeno.cz je součástí skupiny společností Munch Europe B.V., se sídlem v Nizozemsku, 1096HA Amsterdam, Amstelplein 1., reg. č.: 91660203 (dále jen „Munch“).

In connection with the use of our services through the www.nesnezeno.cz website and the Nesnězeno mobile application, personal data is provided to Nesnězeno.cz s.r.o., ID No.: 080 15 791, with registered office at Nové sady 988/2, Staré Brno, 602 00 Brno, registered in the Commercial Register maintained by the Regional Court in Brno, Section C, Insert 111446 (hereinafter referred to as “Nesnězeno.cz“), which is the data controller.

This document summarizes the principles of processing your personal data by Nesnězeno.cz and contains important information about your rights related to the processed personal data and about the possibilities and methods of exercising them.

Nesnězeno.cz processes the personal data provided in accordance with applicable law, in particular in accordance with Regulation (EU) 2016/679 of the European Parliament and of the Council of 27 April 2016 on the protection of natural persons with regard to the processing of personal data and on the free movement of such data, and repealing Directive 95/46/EC (“GDPR“). Personal data is processed on the basis of the conditions set by generally binding regulations and this document and is stored securely. The processing of personal data by individual recipients of personal data is governed by the terms and conditions of these recipients.

Nesnězeno.cz is part of the Munch Europe B.V. group of companies, with its registered office in the Netherlands 1096HA Amsterdam, Amstelplein 1., ID No.: 91660203 (“Munch“).

I. Osobní údaje, které zpracováváme a jejich zdroje

I. Personal data we process and their sources

·       Vaše osobní údaje začínáme zpracovávat od okamžiku zřízení uživatelského účtu (jméno a příjmení, e-mailová adresa, telefonní číslo, bankovní spojení a Vámi zvolené heslo; při využití možnosti přihlášení prostřednictvím sociálně sítě facebook.cz získá Nesnězeno.cz přístup k Vámi používanému uživatelskému jménu, profilovému obrázku a rovněž e-mailové adrese). Pro samotné učinění a dokončení objednávky je z naší strany třeba zpracovat jméno, příjmení, Vaše telefonní číslo a Váš e-mail a při Vámi zvolené možnosti „zapamatovat kartu“ i údaje o Vaší platební kartě nezbytné k realizaci platby. Uvedené informace zpracujeme pouze tehdy, pokud nám je sami sdělíte. Váš e-mail a telefonní číslo je pro nezbytné pro účely komunikace ohledně objednávky z naší strany a ze strany našich zpracovatelů. Dále budeme zpracovávat historii Vámi učiněných objednávek včetně účtenek   vystavených jménem podniků a využijete-li takové možnosti aplikace, budeme rovněž zpracovávat i seznam Vámi preferovaných podniků (podniků, o jejichž nabídku máte největší zájem). Takové podniky vybíráte manuálně sami, následně je Vám aplikací prioritně zobrazována nabídka takto označených podniků.

·       Informace o IP adrese, typu prohlížeče a druhu operačního systému můžou být získány rovněž pasivně. Ze strany Nesnězeno.cz dochází také k používání tzv. souborů cookie a navigačních dat, a to za účelem systematického shromažďování informací týkajících se data a času Vaší návštěvy stránek nesnězeno.cz, resp. naší mobilní aplikace Nesnězeno, jakož i informací o tom co jste vyhledávali a zobrazovali.

·       V případě, že užíváte mobilní aplikaci Nesnězeno, získáváme rovněž informace o tom, jak na Vašem zařízení využíváte naše služby, a informaci o Vaší poloze z důvodu individualizace nabídky (zobrazujeme primárně podniky z Vašeho města), to však pouze na základě Vašeho předchozího souhlasu. Za tímto účelem je třeba také nejprve povolit ve Vašem zařízení sledování polohy. Můžeme ukládat také další analytické údaje o používání naší služby (např. o způsobu vyzvednutí objednávky).

·       Vaše osobní údaje můžeme získávat od třetích osob, avšak pouze v případě, že se sami rozhodnete přihlásit se k odběru našich služeb (přihlásit se do svého uživatelského profilu) prostřednictvím sociální sítě a/nebo v případě, že je to potřeba pro plnění našich služeb. V takovém případě nám poskytnete své uživatelské jméno, e-mail, datum narození a profilový obrázek, a to v podobě, v jaké tyto informace uvádíte na svém profilu sociální sítě.

·       Mimo již uvedené případy můžeme Vaše údaje získat rovněž jakoukoliv Vaší komunikací s Nesnězeno.cz (nejčastěji prostřednictvím zákaznické podpory, e-mailu, telefonu, či komunikací skrze sociální sítě), ale i prostřednictvím Vámi poskytnuté zpětné Vazby na námi poskytované služby (např. hodnocení objednávky) či Vaše recenze.

·       We start processing your personal data from the moment you create a user account (name and surname, e-mail address, telephone number, bank account and password chosen by you; if you use the option of logging in via the social network facebook.cz, Nesnězeno.cz will gain access to your username, profile picture and e-mail address). In order to make and complete the order, we need to process your name, surname, telephone number and e-mail and, if you have chosen the “remember card” option, your credit card details necessary to make the payment. We will only process this information if you provide it to us yourself. Your e-mail and telephone number are necessary for the purpose of communication regarding your order from us and from our processors. Furthermore, we will process the history of orders you have placed, including receipts issued on behalf of businesses and, if you make use of the application’s option, we will also process a list of your preferred businesses (the businesses you are most interested in). You manually select such businesses yourself, and the application then displays the offer of the businesses marked as such in priority.

·       Information about IP address, browser type and operating system type can also be obtained passively. Nesnězeno.cz also uses cookies and navigation data to systematically collect information about the date and time of your visit to nesnězeno.cz webpage, or our mobile application Nesnězeno, as well as information about what you have searched for and viewed.

·       If you use the Nesnězeno mobile app, we also receive information about how you use our services on your device and information about your location in order to personalise our offer (we primarily display businesses in your city), but only with your prior consent. For this purpose, you must also first enable location tracking on your device. We may also store other analytical data about the use of our service (e.g. how you pick up your order).

·       We may obtain your personal data from third parties, but only if you choose to subscribe to our services (log in to your user profile) via a social network and/or if this is necessary for the performance of our services. In this case, you will provide us with your username, email, date of birth and profile picture in the form in which you provide this information on your social network profile.

·       In addition to the cases already mentioned, we may also obtain your data through any communication you may have with Nesnězeno.cz (most often through customer support, e-mail, telephone, or communication via social networks), but also through feedback you provide on the services we provide (e.g. order ratings) or your reviews.

II. Účel zpracování osobních údajů

II. Purpose of the processing of personal data

  • Poskytování našich služeb

Osobní údaje zpracováváme převážně z právního titulu plnění smlouvy. V takovém případě jsou Vaše osobní údaje zpracovávány výhradně za účelem poskytování našich služeb, když Nesnězeno.cz vyvíjí zprostředkovatelskou činnost vedoucí k uzavření kupní smlouvy mezi zákazníkem, tedy Vámi, a podnikem, který nabízí dosud nezkonzumované porce pokrmů, jež by jinak byly určeny k likvidaci, a je naším smluvním partnerem. Služba je prováděna primárně prostřednictvím mobilní aplikace Nesnězeno, kdy Nesnězeno.cz nabízí pokrmy podniků, které jsou jeho smluvními partnery, a Vy si tyto pokrmy můžete prostřednictvím stránek či aplikace objednat. Jelikož jsme součástí skupiny společností vlastněných společností Munch, většinu těchto činností vyvíjí přímo Munch naším jménem. Osobní údaje pro tento účel zpracováváme po dobu existence smluvního vztahu a následně po dobu nutnou pro plnění povinností vyplývajících ze smluvního vztahu.

  • Rezervace a vydání pokrmu

Údaje uvedené v článku I tohoto dokumentu musíme vhodně zpracovat, aby Vám mohl být daný pokrm rezervován a byl vydán osobě, která jej rezervovala. Rovněž je zpracováváme proto, abychom Vás mohli informovat o stavu objednávky, či jste mohli být kontaktováni v případě nenadálých změn na straně Nesnězeno.cz nebo konkrétního podniku (smluvního partnera). Dalšími činnosti v rozsahu účelu poskytování našich služeb může být také administrace platby, zpracování požadavků skrze zákaznickou podporu či kontaktní formulář apod. Právním základem zpracování těchto osobních údajů je plnění smluvních povinností. Osobní údaje pro tento účel zpracováváme zejména po dobu nutnou pro vyřízení objednávky a doručení a následně je můžeme zpracovávat po dobu trvání smluvního vztahu.

  • Zlepšování webových stránek a aplikace

Z titulu oprávněného zájmu může ze strany Nesnězeno.cz docházet ke správě osobních údajů za účelem zefektivnění správy webových stránek a mobilní aplikace Nesnězeno, jakož i za účelem zkvalitňování námi poskytovaných služeb. Tyto osobní údaje zpracováváme po dobu potřebnou pro implementaci funkcí našich webových stránek a aplikace, vždy však maximálně po dobu tří let od získání osobních údajů.

  • Informovování o fungování webových stránek a aplikace

Z titulu existence smluvního vztahu můžeme využívat Vaše údaje také proto, abychom Vás kontaktovali o plánovaných odstávkách nebo technické údržbě webu či aplikace Nesnězeno, informovali o změnách v aplikaci nebo v jejím užívání, informovali o zlepšeních a novinkách aplikace Nesnězeno, a to včetně novinek v rozsahu služeb našich strategických partnerů, kteří se podílejí na plnění Vaší smlouvy. Osobní údaje pro tento účel zpracováváme po dobu existence smluvního vztahu.

  • Plnění zákonných povinností a ochrana právních zájmů

Vaše údaje mohou být zpracovávány také v případě a za účelem, který ukládá zákon, a rovněž nám mohou posloužit v případě zajišťování ochrany Vašich osobních údajů a jejich zneužití. Tyto údaje zpracováváme na základě našeho oprávněného zájmu. Údaje jsou zpracovány po dobu stanovenou právními předpisy, například v oblasti daní až po dobu 10 let.

  • Zlepšování našich služeb

Rovněž můžeme Vaše osobní údaje zpracovat za účelem získání zpětné vazby nutné pro zefektivnění a zkvalitnění našich služeb, jakož i služeb našich partnerů, které používáme při poskytování našich služeb, a pro pochopení Vašich preferencí a zacílení Vám zobrazované nabídky. V případě využívání Vašich osobních údajů za účely popsanými v tomto odstavci budeme Vaše osobní údaje zpracovávat taktéž z důvodu našeho oprávněného zájmu. Týká se to například i novinek, které se bezprostředně týkají naší aplikace, našeho webu, nebo námi poskytované služby (vč. zpětné vazby k jednotlivým aspektům poskytovaným našimi partnery a přímého marketingu souvisejícího se spolupracujícími podniky). Mailing pro nás zajišťuje Munch. Tyto osobní údaje můžeme zpracovávat po dobu nutnou pro vyhodnocení funkčnosti jednotlivého prvku či nástroje na webových stránkách nebo v aplikaci.

  • Zasílání obchodních sdělení

Vámi poskytnuté kontaktní údaje můžeme využívat rovněž k zasílání marketingových sdělení nesouvisejících s našimi službami, tedy k tomu, abychom Vám zasílali informace o nabídkách dalších partnerů, o nejnovějších věrnostních akcích či o dalších informacích čistě marketingové povahy. K tomu však bude z naší strany docházet pouze tehdy, pokud nám k takovému jednání dáte zvláštní souhlas. Mailing pro nás zajišťuje Munch. Osobní údaje budeme zpracovávat po dobu, dokud zasílání obchodních sdělení neodmítnete a neodvoláte Vás souhlas, což můžete učinit v každém jednotlivém e-mailu.

  • Individuální přizpůsobení obsahu

Pouze na základě Vašeho souhlasu budeme zpracovávat údaje o poloze Vašeho zařízení a jiné Vámi uvedené údaje za účelem přizpůsobení zobrazování obsahu internetových stránek a mobilní aplikace odpovídajícího Vašim individuálním potřebám. Udělení souhlasu je dobrovolné, dojde-li však k odepření v rozsahu sledování polohy zařízení a individualizování zobrazované nabídky, nemusí být možné prakticky službu poskytovat. Osobní údaje pro naplnění tohoto účelu budeme zpracovávat do doby, než odvoláte Váš souhlas se zpracováním Vašich osobních údajů pro tento účel, ovšem maximálně po dobu, po kterou využíváte našich služeb.

  • Soubory cookies

S Vašim předchozím souhlasem nebo na základě našeho oprávněného zájmu jsou rovněž zpracovávány tzv. soubory cookies. O tom, jaké soubory cookies a jaké pixely využíváme, po jak dlouhou dobu údaje zpracováváme a jací jsou příjemci osobních údajů z cookies se dočtete v naší cookie liště implementované na webu.

  • Provádění průzkumu

Anonymizované údaje můžeme na základě našeho oprávněného zájmu dále používat pro účely sociologického výzkumu nebo průzkumu trhu prováděného třetími osobami ke zkvalitnění našich služeb nebo třetích osob. Tyto osobní údaje zpracováváme po dobu provádění průzkumu.

  • Providing our services

We process personal data mainly on the legal basis of the performance of a contract. In this case, your personal data is processed solely for the purpose of providing our services, when Nesnězeno.cz is acting as an intermediary leading to the conclusion of a purchase contract between the customer, i.e. you, and the company that offers the uneaten portions of food that would otherwise be destined for disposal and is our contractual partner. The service is primarily provided via the Nesnězeno mobile app, where Nesnězeno.cz offers meals from businesses that are its contractual partners and you can order these meals via the website or app. As we are part of a group of companies owned by Munch, most of these activities are carried out directly by Munch on our behalf. We process personal data for this purpose for the duration of the contractual relationship and subsequently for the time necessary for the performance of the obligations arising from the contractual relationship.

  • Reservation and meal delivery

We must process the information provided in Article I of this document appropriately so that the meal can be reserved and delivered to the person who made the reservation. We also process it so that you can be notified of the status of your order or contacted in the event of sudden changes on the part of Nesnězeno.cz or a particular company (contractual partner). Other activities within the scope of the purpose of providing our services may also include the administration of payment, processing of requests through customer support or contact form, etc. The legal basis for the processing of this personal data is the performance of contractual obligations. We process personal data for this purpose mainly for the time necessary to process the order and delivery and may subsequently process it for the duration of the contractual relationship.

  • Improving the website and application

Due to legitimate interest, Nesnězeno.cz may manage personal data in order to improve the administration of the Nesnězeno website and mobile application, as well as to improve the quality of the services we provide. We process this personal data for as long as necessary for the implementation of the functions of our website and application, but always for a maximum of five years after the personal data has been collected.

  • Informing about the functioning of the website and application

Due to the existence of a contractual relationship, we may also use your data to contact you about planned downtime or technical maintenance of the website or the Nesnězeno app, to inform you about changes to the app or its use, to inform you about improvements and new features of the Nesnězeno app, including updates to the scope of services of our strategic partners involved in the performance of your contract. We process personal data for this purpose for the duration of the contractual relationship.

  • Fulfilling legal obligations and protecting legal interests

Your data may also be processed in the case and for the purpose imposed by law and may also serve us in the case of ensuring the protection of your personal data and its misuse. We process this data on the basis of our legitimate interest. The data is processed for a period of time specified by law, for example in the field of taxation for up to 10 years.

  • Improving our services

We may also process your personal data in order to obtain the feedback necessary to make our services and those of our partners we use to provide our services more effective and better, and to understand your preferences and to target the offers we show you. If we use your personal data for the purposes described in this paragraph, we will also process your personal data for our legitimate interest. This includes, for example, news that is directly related to our app, our website or the service we provide (including feedback on individual aspects provided by our partners and direct marketing related to cooperating businesses). Mailing is provided for us by Munch. We may process this personal data for the time necessary to evaluate the functionality of an individual element or tool on the website or application.

  • Sending commercial communications

We may also use the contact details you provide to send you marketing communications unrelated to our services, i.e. to send you information about offers from other partners, the latest loyalty promotions or other information of a purely marketing nature. However, we will only do this if you give us your specific consent to do so. Mailing is provided for us by Munch. We will process personal data until you refuse to receive commercial communications and withdraw your consent, which you can do in each individual email.

  • Individual content customisation

Only on the basis of your consent will we process your device location data and other data provided by you in order to tailor the display of website content and the mobile application to your individual needs. Consent is voluntary, however, if you refuse to do so to the extent of tracking the location of your device and personalizing the displayed offer, it may not be possible to provide the service in practice. We will process personal data for this purpose until you withdraw your consent to the processing of your personal data for this purpose or until you use our services.

  • Cookies

Cookies are also processed with your prior consent or on the basis of our legitimate interest. You can find out which cookies and which pixels we use, for how long we process the data and who the recipients of personal data from cookies are, in our cookie bar implemented on the website.

  • Conducting the survey

Based on our legitimate interest we may also use anonymised data without your consent for the purposes of sociological research or market research carried out by third parties to improve our services or those of third parties. We process this personal data for the duration of the survey.

 

III. Příjemci osobních údajů

III. Recipients of personal data

  • V určitých případech můžeme zpracovávané údaje sdílet s dalšími subjekty, a to v případech:

    1. pokud nám to ukládají právní předpisy či je to nezbytné k uplatnění našich práv; za těchto okolností můžou být příjemci Vašich osobních údajů dozorující orgány státní správy, orgány činné v trestním řízení, soudy apod.;

    2. pokud tak musíme činit, abychom mohli dosahovat účelu Vám nabízené služby a plnit své smluvní povinnosti – příjemci jsou jednak gastronomické provozy, které jsou našimi smluvními partnery a nabízí Vámi objednané zboží a jednak společnosti ze skupiny Munch, které zajišťují plynulý běh systémů, aplikace, mailing listů i platební brány;

    3. ve kterých je to nezbytné za účelem udržení kvality a zkvalitňování služeb – v nezbytném rozsahu můžeme sdílet Vaše osobní údaje se třetími osobami, jako jsou poskytovatelé IT služeb, účetních služeb, poskytovatelé služeb platebních terminálů (nikoliv při platbě kartou), poskytovatelé hostingových služeb, poskytovatelé marketingových služeb, poskytovatelé služeb obchodně-hospodářské povahy, auditoři, případně jiné subjekty poskytující nám služby.

    4. za účelem zajištění kontinuity zpracování osobních údajů a za účelem poskytování všech našich služeb můžeme osobní údaje sdílet s Munch a s jejími dceřinými společnostmi, které operují v jednotlivých zemích.

    5. K zajištění analýzy dat využíváme také služeb a aplikací dalších zpracovatelů. Osobní údaje však předáváme výlučně zpracovatelům, kteří zajišťují ochranu odpovídající úrovni ochrany osobních údajů v Evropské unii.

  • In certain cases, we may share the data we process with other entities, such as:

    1. if we are required to do so by law or if it is necessary to exercise our rights; in these circumstances, the recipients of your personal data may be supervisory authorities, law enforcement authorities, courts etc;

    2. if we need to do so in order to achieve the purpose of the service offered to you and to fulfil our contractual obligations – the recipients are both the catering establishments that are our contractual partners and offer the goods you have ordered, and the Munch Group companies that ensure the smooth running of systems, applications, mailing lists and payment gateways;

    3. where necessary to maintain quality and improve our services – to the extent necessary, we may share your personal data with third parties such as IT service providers, accounting service providers, payment terminal service providers (not card payment), hosting service providers, marketing service providers, business management service providers, auditors, or other entities providing services to us.

    4. in order to ensure the continuity of the processing of personal data and in order to provide all our services, we may share personal data with Munch and its subsidiaries operating in each country.

    5. We also use the services and applications of other processors to provide data analysis. However, we only transfer personal data to processors that provide protection equivalent to the level of data protection in the European Union.

IV. Zabezpečení osobních údajů a způsob zpracování

IV. Security of personal data and method of processing

  • Zpracování Vašich osobních údajů probíhá v převážné části automatizovaně, kdy jsou takto data přenášena do elektronických informačních systémů. V některých případech může dojít taktéž k manuálnímu zpracování osobních údajů, kdy jsou však tyto údaje opět vkládány do elektronických informačních systémů. Vaše osobní údaje uchováváme elektronicky. Nastat však můžou i situace, kdy budou data obsahující osobní údaje exportována z elektronických informačních systémů a následně budou uchována, či s nimi bude manipulováno v listinné podobě. V takovém případě však bude zachován standard vysokého bezpečí Vašich osobních údajů.

  • Vaše osobní údaje zpracováváme v souladu s právními předpisy, především GDPR. Za účelem bezpečného nakládání s osobními údaji jsme přijali řadu bezpečnostních standardů i organizačních opatření, abychom byli schopni Vaše osobní údaje bezpečně uchovávat a bylo zabráněno neoprávněnému přístupu k nim, jejich změnám, nahodilé ztrátě, poškození či zveřejnění informací. Stejnou míru obezřetnosti při nakládání s Vašimi údaji jsou povinni aplikovat rovněž naši smluvní partneři. K tomu se rovněž smluvně zavázali. Zaměstnanci i členové orgánů společnosti Nesnězeno.cz, mající přístup k osobním údajům jsou vázáni povinností mlčenlivosti.

  • Dochází-li k předání Vašich dat správcům ze třetích zemí, dbáme na to, aby Vašim osobním údajům byla zajištěna institucionální ochrana. Smluvní partneři buď poskytli vhodné záruky, že jsou k dispozici vymahatelná práva subjektu údajů a jejich účinná právní ochrana, nebo jsou údaje předávány do státu, o němž Evropské komise rozhodla, že zajišťuje odpovídající úroveň ochrany osobních údajů.

  • Pokud dojde k porušení zabezpečení Vašich osobních údajů, jehož následek může představovat riziko pro Vaše práva a svobody, jsme povinni Vás o tom informovat.

  • The processing of your personal data is mostly automated, whereby the data is transferred to electronic information systems. In some cases, however, the processing of personal data may also be carried out manually, whereby the data is again entered into electronic information systems. We store your personal data electronically. However, there may also be situations where data containing personal data is exported from electronic information systems and subsequently stored or manipulated in paper form. In such cases, however, the high standard of security of your personal data will be maintained.

  • We process your personal data in accordance with the law, in particular GDPR. In order to handle personal data securely, we have adopted a number of security standards and organisational measures to ensure that we are able to store your personal data securely and to prevent unauthorised access, alteration, accidental loss, damage or disclosure of information. Our contractors are also required to apply the same level of precaution when handling your data. They are also contractually obliged to do so. Employees and members of Nesnězeno.cz’s bodies who have access to personal data are bound by a duty of confidentiality.

  • If your data is transferred to third-country controllers, we ensure that your personal data is institutionally protected. Either the contractual partners have provided appropriate guarantees that enforceable data subject rights and effective legal protection are available, or the data is transferred to a country that the European Commission has determined provides an adequate level of data protection.

  • If there is a breach of security of your personal data which may result in a risk to your rights and freedoms, we are obliged to inform you.

V. Vaše práva v oblasti osobních údajů

V. Your rights in the area of personal data

  • Právo na přístup

Máte právo získat od nás informace o tom, zda zpracováváme Vaše osobní údaje. V případě, že tak činíme, máte právo na přístup k těmto osobním údajům a právo na další informace související s jejich zpracováním.

  • Právo na opravu a doplnění

Máte právo žádat nás o opravu nepřesných osobních údajů, které se váží k Vaší osobě či nás žádat o doplnění Vašich neúplných osobních údajů.

  • Právo na výmaz

Máte právo žádat nás o výmaz Vašich osobních údajů, pokud:

  1. osobní údaje již nejsou potřebné pro účely, pro které byly shromážděny nebo jinak zpracovány;

  2. odvoláte souhlas se zpracováním a neexistuje žádný další právní důvod pro zpracování;

  3. vznesete námitky proti zpracování, kterým je třeba vyhovět;

  4. osobní údaje jsme zpracovali protiprávně;

  5. osobní údaje musí být vymazány ke splnění naší právní povinnosti.

Naopak, výmaz osobních údajů není možné provést, zejména pokud zpracování probíhá pro legitimní účel a v souladu s předpisy na ochranu osobních údajů, dále například pokud je zpracování nezbytné pro výkon práva na svobodu projevu a informace, nebo pro určení, výkon nebo obhajobu právních nároků.

  • Právo na omezení zpracování

Máte právo žádat nás, abychom omezili zpracování Vašich osobních údajů v případě, že popíráte přesnost osobních údajů na dobu potřebnou k ověření přesnosti osobních údajů. O totéž nás máte právo žádat v případě, že je zpracování dle Vašeho názoru protiprávní a sami žádáte namísto výmazu pouze omezení zpracování. Dále v případě, že máte za to, že Vaše osobní údaje již dále nepotřebujeme, ale požadujete je pro určení, výkon nebo obhajobu právních nároků. Právo žádat nás o omezení zpracování Vašich údajů máte rovněž, pokud vznesete námitku proti zpracování, a to na dobu, dokud nebude ověřeno, zda naše oprávněné zájmy převažují nad Vašimi oprávněnými důvody, pro něž jste podali námitky.

V případě vyhovění Vaší žádosti o omezení zpracování, zaneseme tuto skutečnost do našich elektronických informačních systémů a v nezbytném rozsahu přestaneme zpracování aktivně provádět. Jakmile pominou důvody pro omezení zpracování, zašleme Vám upozornění na skutečnost, že dojde k obnově rozsahu zpracovávání Vašich osobních údajů, pakliže bude trvat náš zájem na tom, je dále zpracovávat.

  • Právo na přenositelnost

Ve vztahu k Vašim osobním údajům námi zpracovaných automatizovaně na základě Vašeho souhlasu nebo za účelem poskytování naší služby (plnění smlouvy), máte právo po nás požadovat, abychom Vám je poskytli a předali v běžném a strojově čitelném formátu tak, aby dané osobní údaje mohly být předány třetí straně, kterou označíte ve Vaší žádosti, v pozici správce údajů.

  • Právo odvolat souhlas

Máte právo odvolat svůj souhlas se zpracováním těch osobních údajů, které zpracováváme na základě Vašeho souhlasu. Pokud se však jedná o osobní údaje zpracovávané na základě jiných skutečností, právo odvolat souhlas se neuplatní.

  • Právo podat stížnost u dozorového orgánu

Domníváte-li se, že z naší strany došlo či dochází k porušení povinností nám uložených obecně závaznými právními předpisy upravujících ochranu osobních údajů, máte právo podat stížnost u Úřadu na ochranu osobních údajů (případně u jiného úřadu členského státu Evropské unie, který je pověřen dozorem nad dodržováním povinností v oblasti ochrany osobních údajů).

  • Právo vznést námitku proti zpracování osobních údajů

Pokud je právním titulem pro zpracování Vašich osobních údajů oprávněný zájem správce osobních údajů, tedy Nesnězeno.cz, nebo pokud je právním titulem plnění úkolu prováděného ve veřejném zájmu či výkonu veřejné moci, máte právo kdykoliv vznést proti takovému zpracování tzv. námitku. Pokud Vaše osobní údaje zpracováváme pro účely přímého marketingu, máte právo vznést kdykoli námitku proti zpracování osobních údajů, které se Vás týkají, pro přímý marketing (včetně tzv. profilování prováděného s cílem upozornit Vás na nejvhodnější nabídky). Pokud vznesete námitku dle věty první tohoto článku, nebudeme Vaše osobní údaje dále zpracovávat, dokud neprokážeme důvody pro zpracování, které převažují nad Vašimi zájmy nebo právy a svobodami. Pokud vznesete námitku proti zpracování osobních údajů pro účely přímého marketingu (včetně profilování), přestaneme Vaše osobní údaje pro tento účel zpracovávat zcela.

Způsob uplatnění Vašich práv

  • Všechna práva uvedená v článku V tohoto dokumentu můžete vůči Nesnězeno.cz uplatňovat prostřednictvím e-mailové zprávy (aktuální e-mail je vždy uveden na stránkách www.nesnězeno.cz, resp. v mobilní aplikaci Nesnězeno v sekci „kontakty“) či písemně na aktuální adresu uvedenou v záhlaví tohoto dokumentu.

  • V souvislosti s uplatněním jakéhokoliv práva dle čl. V tohoto dokumentu můžete být vyzvání k poskytnutí součinnosti při ověřování Vaší identity.

  • O postupu ve věci a vyřízení Vaší žádosti či jiného podání týkajícího se zpracování Vašich osobních údajů, Vás budeme bez zbytečného prodlení informovat. V případě využití práva na stížnost u dozorového orgánu se můžete obrátit přímo na Úřad na ochranu osobních údajů.

Změny tohoto dokumentu a další informace

  • Tento dokument obsahující informace, které se týkají zpracovávání Vašich osobních údajů, můžeme v budoucnu pozměňovat a aktualizovat. Na takovou skutečnost budete upozorněni vhodným způsobem (upozornění v prostředí Vašeho profilu, prostřednictvím e-mailu, či kombinací obou zmíněných způsobů).

 

V Brně dne 28. 10. 2024

  • Right of access

You have the right to obtain information from us about whether we are processing your personal data. If we do, you have the right of access to that personal data and the right to further information relating to its processing.

  • Right to rectification and completion

You have the right to ask us to correct inaccurate personal data relating to you or to ask us to complete your incomplete personal data.

  • Right to erasure

You have the right to ask us to delete your personal data if:

  1. the personal data is no longer necessary for the purposes for which it was collected or otherwise processed;

  2. you withdraw your consent to processing and there is no other legal basis for processing;

  3. you object to the processing, which must be complied with;

  4. we have processed personal data unlawfully;

  5. personal data must be erased to comply with our legal obligation.

Conversely, erasure of personal data is not possible, in particular if the processing is carried out for a legitimate purpose and in accordance with data protection regulations, for example, if the processing is necessary for the exercise of the right to freedom of expression and information or for the establishment, exercise or defence of legal claims.

  • Right to restriction of processing

You have the right to ask us to restrict the processing of your personal data if you contest the accuracy of the personal data for the time necessary to verify the accuracy of the personal data. You have the right to ask us to do the same if the processing is unlawful in your opinion and you yourself request a restriction of processing instead of erasure. Furthermore, if you consider that we no longer need your personal data but require it for the establishment, exercise or defence of legal claims. You also have the right to ask us to restrict the processing of your data if you object to the processing for a period of time until it is verified that our legitimate interests outweigh the legitimate grounds for which you have objected.

If your request for restriction of processing is granted, we will enter this fact into our electronic information systems and, to the extent necessary, we will cease to actively carry out the processing. As soon as the reasons for restricting the processing no longer apply, we will send you a notice to the effect that the scope of processing of your personal data will be renewed if our interest in continuing to process it persists.

  • Right to portability

In relation to your personal data processed by us by automated means on the basis of your consent or for the purpose of providing our service (performance of a contract), you have the right to require us to provide and transmit it to you in a common and machine-readable format so that the personal data can be transferred to a third party that you identify in your request as the data controller.

  • Right to withdraw consent

You have the right to withdraw your consent to the processing of personal data that we process on the basis of your consent. However, if the personal data is processed on the basis of other factors, the right to withdraw consent does not apply.

  • The right to lodge a complaint with a supervisory authority

If you believe that we have violated or are violating the obligations imposed on us by generally binding legal regulations governing the protection of personal data, you have the right to file a complaint with the Office for Personal Data Protection (or with another authority of a Member State of the European Union responsible for supervising compliance with personal data protection obligations).

  • Right to object to the processing of personal data

If the legal title for the processing of your personal data is the legitimate interest of the personal data controller, i.e. Nesnězeno.cz, or if the legal title is the performance of a task carried out in the public interest or the exercise of public authority, you have the right to object to such processing at any time. If we process your personal data for direct marketing purposes, you have the right to object at any time to the processing of personal data concerning you for direct marketing purposes (including so-called profiling carried out in order to notify you of the most suitable offers). If you object in accordance with the first sentence of this article, we will not process your personal data further until we have demonstrated the grounds for processing which override your interests or rights and freedoms. If you object to the processing of personal data for direct marketing purposes (including profiling), we will cease processing your personal data for this purpose altogether.

How to exercise your rights

  • You may exercise all the rights referred to in Article V of this document against Nesnězeno.cz by e-mail (the current e-mail is always listed on the website www.nesnězeno.cz, or in the Nesnězeno mobile application in the “contacts” section) or in writing to the current address listed in the header of this document.

  • In connection with the exercise of any right under Article V of this document, you may be required to provide assistance in verifying your identity.

  • We will inform you without undue delay about the progress of your request or other submission regarding the processing of your personal data. If you exercise your right to lodge a complaint with a supervisory authority, you may contact the Data Protection Authority directly.

Changes to this document and further information

  • We may amend and update this document containing information relating to the processing of your personal data in the future. You will be notified in an appropriate manner (notification in your profile, by email, or a combination of both).

 

In Brno on 28. 10. 2024

 

 Hungary

Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) Felhasználók részére

Munch Europe Kft.

Hatályos: 2023. szeptember 8. napjától.

A SZOLGÁLTATÁS ÉS A VÁLLALKOZÓ MEGJELÖLÉSE 

A Munch.hu Szolgáltatáson keresztül éttermek, pékségek, élelmiszerboltok, szállodák és egyéb üzletek (továbbiakban: Partner) kedvezményesen értékesítik az el nem adott, de még jó állapotú ételeket/élelmiszereket. A Munch.hu-n keresztül olyan Csomagok foglalhatóak le, a Felhasználó vagy Ön (természetes személy, aki a Munch.hu Szolgáltatást használja) amelyeknek a pontos tartalma a Munch.hu Felületein keresztül többségében nem ismerhető meg (továbbiakban: Csomag). 

A szolgáltatás nyújtójának adatai (továbbiakban: Vállalkozó): név: Munch Europe Kft. 

Székhely: 1051 Budapest Hercegprímás utca 18.

Nyilvántartja: a Fővárosi Törvényszék Cégbírósága adószám: 28790295-2-41 

Elektronikus levélcím: info@munch.hu

I. A MUNCH.HU HASZNÁLATÁRA VONATKOZÓ SZERZŐDÉS ÁLTALÁNOS FELTÉTELEI

  1. A Munch.hu felületeit Felhasználóként természetes személyek vehetik igénybe regisztrációs adataik megadásával.
  2. A Munch.hu igénybevételével a Felhasználó elfogadja a Munch.hu Felhasználói Felület jelen ÁSZF-ben meghatározott licencfeltételeit.
  3. A regisztrációs adatok megadását követően a Munch.hu rendszerében történő regisztráció feltétele, hogy a Felhasználó megismerje és magára nézve kötelezőnek fogadja el a jelen ÁSZF-et valamint az Adatvédelmi Tájékoztatóban foglaltakat, valamint elismerje, hogy a Vállalkozó a 45/2014. (II.26.) Kormányrendelet értelmében a megelőző tájékoztatási kötelezettségének maradéktalanul eleget tett. Mindezekről a regisztráció menete folyamán jognyilatkozatot kell tennie. Így véglegesített regisztráció egyben a megadott adatok Adatvédelmi Tájékoztató szerinti kezeléséhez és feldolgozásához történő hozzájárulásnak, a jelen ÁSZF-ben foglaltak elfogadásának, a Munch.hu felületeinek használatára vonatkozó licenc feltételek elfogadásának, és a Vállalkozó vonatkozó Kormányrendelet szerinti tájékoztatási kötelezettsége teljesítése Felhasználó általi elismerésének minősül.
  4. A Felhasználó és a Vállalkozó között a regisztrációval a Munch.hu felületeinek használatára vonatkozó elektronikus úton kötött, írásbelinek nem minősülő szerződés jön létre, amelyet a Vállalkozó iktat, és a megkötésétől számított 6. naptári év végéig nyilvántart.
  5. A regisztrációs adatokat a Felhasználó köteles úgy őrizni, hogy megakadályozza az illetéktelen hozzáféréseket, a nevében és adataival történő esetleges jogosulatlan vásárlásokat.
  6. Felhasználók regisztrációjukat bármikor törölhetik.
  7. Felhasználó tudomásul veszi, hogy a Vállalkozó kizárólag a Csomagok eladását szervezi a Platformon egy Partner nevében, és a Vállalkozó és a Felhasználó között nem áll fenn szerződéses kapcsolat a Csomagok vagy a Csomagok eladása tekintetében. Ebben kivételt képez az a vállalkozó által összeállított saját forgalmazású élelmiszercsomag mely a Vállalkozó nevében kerül feltöltésre a Vállalkozó felületére (például Munch Box). Erről további információt a III. / B számú fejezet tartalmaz. A Vállalkozó nem vállal felelősséget a Csomagokkal vagy a Partner és a Felhasználó közötti megállapodás teljesítésével kapcsolatban. Az ételek/élelmiszerek előállítását és forgalmazását a Munch.hu-hoz csatlakozó Partnerek végzik, kivéve a Vállalkozó nevében feltüntetett Csomagok, melyek forgalmazását a Vállalkozó végzi.
  8. A Munch.hu felületeinek igénybevétele a Felhasználók számára díjmentes.

II. A MUNCH.HU FELÜLETEIN TÖRTÉNŐ MEGRENDELÉS ÉS VÁSÁRLÁS FELTÉTELEI

  1. A Munch.hu felületeinek megnyitása, valamint a Felhasználó rendszerben történő regisztrálása után a Munch.hu felületein megjelennek a kedvezményes áron ételt/élelmiszereket kínáló, a rendszerhez csatlakozott éttermek, illetve üzletek, valamint az általuk kínált jelenleg elérhető kedvezményes árú ételek/élelmiszerek. A kedvezményes ételek/élelmiszerek listája és ára a rendszerhez csatlakozó üzletek és éttermek döntésétől függően eltérő időpontokban jelenik meg és folyamatosan változik. Az aktuális kínálatból kiválasztott étel/élelmiszerek és annak mennyisége megjelölésével a Felhasználó azt a kosarába helyezheti és a megrendelheti. A kosár tartalma a megrendelés elküldéséig változtatható, a megrendelés elküldését követően módosításra már nincs lehetőség. A megrendelés elküldése a Felhasználó számára fizetési kötelezettséget keletkeztet. A megrendelt ételek/élelmiszerek kifizetése bankkártyás fizetéssel vagy szabad felhasználású többcélú utalvánnyal (1.-es számú melléklet) történik. A bankkártyás fizetést követően a Munch.hu a foglalást visszaigazolja egy kódszám megküldésével, valamint annak megjelölésével, hogy a megkapott kódszámmal az étel/élelmiszerek hol és mettől meddig vehető át.
  2. A vásárlás ellenértékét a Felhasználó a Munch.hu felületein keresztül elérhető bankkártyás fizetéssel vagy Munch Money-val tudja kiegyenlíteni, a nyugtát (minden esetben), illetve a számlát (kérés esetén) a Partner állítja ki és/vagy a rendelés leadásakor emailben elküldi, vagy az étel/élelmiszer átvételével egyidejűleg átadja a Felhasználó részére.
  3. A Szolgáltató jogosult lehet nyugta vagy számla kibocsátására a Partner nevében kifejezetten erre irányuló megbízási szerződés alapján.
  4. A Felhasználó a Csomagok vételárát előre fizeti. A termékek vételárának meg fizetése a Honlap fizetési szolgáltatója, a Barion Payment Zártkörűen Működő Részvénytársaság (székhelye: 1117 Budapest, Infopark sétány 1. I. ép. 5. em. 5.; cégjegyzékszáma: Cg. 01-10-048552) által működtetett Barion elektronikus fizetési rendszer (a továbbiakban: „Barion Rendszer”) használatával vagy a Stripe elektronikus fizetési rendszer vagy egyéb elektronikus fizetési rendszer használatával történik. Amennyiben a Barion és/vagy Stripe Rendszer bármilyen oknál fogva nem működőképes, úgy a Szolgáltató fenntartja a jogot egyéb elektronikus fizetési rendszer alkalmazására. Az elektronikus fizetésről és a Barion Rendszerről részletes információk az alábbi linkeken érhetők el: https://barion.com/hu. A bankkártya adatok a Vállalkozóhoz nem jutnak el. A szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény, engedélyének száma: H-EN-I-1064/2013.
  5. A megrendelésnek a Vállalkozó általi visszaigazolásával elektronikus úton kötött szerződés jön létre a Felhasználó és a rendszerhez csatlakozott Partner között. A szerződéskötés napja a megrendelés visszaigazolásának napja. A szerződés elektronikus úton létrejött szerződés, amely nem minősül írásbeli szerződésnek.
  6. A megrendeléssel egyidejűleg a Felhasználó, mint fogyasztó tudomásul veszi, hogy a 45/2014. (II.26.) Kormányrendelet 29. § (1) bekezdés d) pontja értelmében a romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében a szerződés megkötésének napjától számított tizennégy napon belüli, indokolás nélküli felmondási és elállási jogát nem gyakorolhatja.
  7. A Felhasználó az ételt/élelmiszert a Partner meghatározása szerint vagy helyben fogyaszthatják el, vagy elvihetik. Utóbbi esetben a Partner jogosult a helyszínen csomagolási díjat felszámolni. A Vállalkozó legjobb tudomása szerint ezt köteles feltüntetni a vásárlási felületen, azonban a Partner meghatározása a mérvadó.
  8. A megvásárolt Csomagokat a Felhasználók az éttermekben, üzletekben, azok – rendelés napján érvényes – nyitvatartási idejében a Partner, üzlet által megadott átvételi idősávban jelzett idősávban, de legkésőbb az átvételi idősáv végéig vehetik át. A Felhasználónak igazolnia kell vásárlását és annak mennyiségét, melyet a rendelése átvételekor a Munch.hu felületein szükséges megtenni. Átadás-átvételkor a Csomag státuszát “Rendelés elfogadva” állapotról “Teljesített” állapotra állítására helyben köteles, de legkésőbb aznapi módosítással. A Felhasználó önhibáján kívüli esetekben (nem megfelelő térerő lefedettség, Munch.hu weboldalon történő vásárlás, mobilinternet hiánya) a lehető leghamarabb “Teljesített” állapotra állításra köteles a Csomag átvételét követően.
  9. A Felhasználó tudomásul veszi, hogy a saját hibájából át nem vett ételek/élelmiszerek vételára nem kerül visszafizetésre.
  10. A Munch.hu célja az élelmiszer pazarlás elkerülése. Ezért a Partnerek nem jogosultak többlet élelmiszer előállítására azzal a céllal, hogy a Felhasználót kiszolgálják. A Felhasználó tudomásul veszi, hogy az előbb felsorolt okok miatt előfordulhat, hogy a Partner a munch.hu-n értékesített termékek előre nem látható fogyása miatt kénytelen a rendelést visszamondani. A Felhasználó ebben az esetben kérheti a Vállalkozótól a rendelés értékének visszautalását.
  11. A Partnereknél folyamatosan változik a rendelkezésre álló készlet, amelyre nincs ráhatásunk, így az aktuális készlet tükrében kerül összeállításra a megrendelt Munch. A készletváltozás, illetőleg a partnerek által alkalmazott fogyasztói árak okozta változások miatt a feltüntetett kedvezmény mértéke – a ténylegesen összeállított és átvett Munch tükrében – változhat, akár kisebb is lehet, a Munch értéke azonban minden esetben eléri a fogyasztó által ténylegesen fizetett összeget. Amennyiben a tényleges kedvezmény kisebb a feltüntetett kedvezmény mértékénél, a Felhasználó kérhet kárpótlást, maximum a feltüntetett eredeti ár és a ténylegesen megkapott ételek/élelmiszerek értéke közötti összegig.
  12. A Munch.hu-n keresztül megvásárolt étel/élelmiszerek további éttermi, kereskedelmi forgalmazása tilos!

II./A. MUNCH KUPONOK ÉS ÉRTÉKELÉSEK

  1. A Munch Szolgáltatás Felhasználója Munch kupont szerezhet időszakos kampányokon keresztül. (Lejárt példa kampány: a Felhasználó új Felhasználókat hív meg, hogy regisztráljanak a Munch Szolgáltatásra.) A Felhasználó a Munch kupont arra használhatja fel, hogy a Munch Szolgáltatáson keresztül árkedvezményt kapjon vásárlásaiból.
  2. A Vállalkozó egyoldalúan határozhatja meg a kiosztás, felhasználás és érvényesség feltételeit a Munch kupon vonatkozásában.
  3. Munch kupon nem válthatók át készpénzre.
  4. A Munch kupon vagy Munch Money megsemmisítésre kerülnek, ha a Vállalkozó a Munch kuponnal vagy Munch Money-val kapcsolatos visszaélést észlel, vagy felmerül a gyanúja vagy lepleződik, hogy a Munch kupont vagy Munch Money-t hamis indokok alapján adták meg. Ilyen esetekben a Vállalkozó kiszámlázhatja az ilyen Munch kuponokkal vagy Munch Money-val megfizetett összegeket. 
  5. A Vállalkozó saját diszkrecionális döntése alapján lehetővé teheti az, hogy a Vállalkozó Szolgáltatáson a nyújtott szolgáltatással kapcsolatban a Felhasználó véleményt írjon, kérést, fejlesztési javaslatot fogalmazzon meg („Felhasználói Tartalom”). Az így közölt Felhasználói Tartalom az Ön tulajdonát képezi, ugyanakkor annak közlésével Ön hozzájárul ahhoz, hogy a Felhasználói Tartalmat a Vállalkozó az egész világra kiterjedően, időbeli korlát nélkül, az átruházás jogát fenntartva, használati díj fizetési kötelezettség nélkül, a további használatba adásra is kiterjedő módon felhasználja, másolja, tovább fejlessze, terjessze, nyilvánosságra hozza, vagy egyéb módon abból gazdasági hasznot realizáljon, akár jelenleg rendelkezésre álló, akár a jövőben megjelenő felületein, a Felhasználó további értesítése vagy hozzájárulása hiányában is, anélkül, hogy a Felhasználó vagy bármely személy, szervezet felé bárminemű díj megfizetésével tartozna. A Felhasználó ez esetben szavatol azért, hogy a fenti jogok átruházására jogosult, továbbá, hogy a Felhasználói Tartalom nem sértő, rágalmazó vagy obszcén jellegű, továbbá harmadik személyek szellemi alkotásokhoz, tulajdonhoz, magánszférához fűződő jogát nem sérti vagy veszélyezteti, és nem eredményezi hatályos jogszabályok megsértését.

II./B. MUNCH BOX

  1. A Vállalkozó felületén eladásra kerülnek a Vállalkozó által összeállított saját forgalmazású élelmiszercsomagok (továbbiakban: Munch Box). A Munch Box a Vállalkozó által meglepetéscsomagként értékesített, közeli lejáratú élelmiszereket tartalmaz.
  2. A Munch Box a Vállalkozó által megjelölt és a felületen feltüntetett meghatározott időpontban és helyszínen vehető át. A Felhasználó által a Munch Box személyes átvételének a vásárlás napján meg kell történnie. Amennyiben az átvétel nem valósul meg, a lejárati idő miatt a Vállalkozó nem jogosult a Munch Box későbbi átadására és a Felhasználó tudomásul veszi, hogy ez esetben kárpótlás vagy visszatérítés nem illeti meg.
  3. A Munch Box egyéb vonatkozásaiban és minden olyan esetben, amit a Munch Box-okra vonatkozó fejezet nem tartalmaz, a Felhasználói ÁSZF rendelkezései az irányadóak.

III. FELELŐSSÉGI KÉRDÉSEK 

  1. A Vállalkozó kizárólag a Munch.hu felületeinek technikai működéséért vállal felelősséget. Mivel a Felhasználó számára a felületek használata ingyenes, ezért kizár minden anyagi helytállást vagy kártérítési kötelezettséget olyan kárért, amely a felületek technikai hibájából eredően a fogyasztót éri.
  2. A Munch.hu felületeire feltöltött információk helyességéért, megfelelőségéért és teljeskörűségéért a Vállalkozó nem felel.
  3. A Munch.hu felületein keresztül vásárolt ételek/élelmiszerek megfelelőségéért, minőségéért, a csomagolás megfelelőségéért, az Partnerek Felhasználókkal szemben tanúsított magatartásáért, szabályszerű működéséért kizárólag az adott Partnert terheli a felelősség.
  4. A Vállalkozó kizárólag a Munch.hu felületei segítségével történő kapcsolatteremtést segíti elő a Felhasználó és a Partner között. A Vállalkozó a Partnerrel kötött szerződésben kötelezettségként előírja a működésükre vonatkozó jogszabályok, különösen az élelmiszerbiztonsági előírások maradéktalan betartását, azonban nem tudja azt folyamatosan ellenőrizni, ezért kizárja a felelősségét minden, az adott Partner által elkövetett jogszabálysértésből, vagy a Vállalkozó és a Partner közötti szerződés megszegéséből eredően a Felhasználót ért kárért.
  5. A Felhasználók által átvett étel/élelmiszerek szállításának, tárolásának esetleges hibájából adódó következményeiért a Vállalkozó vagy a Partner nem felel. Az átvett étel/élelmiszer megfelelő szállítása, tárolása és felhasználása kizárólag a Felhasználó személyek felelőssége. 

IV. ELÁLLÁSI JOGRÓL VALÓ TÁJÉKOZTATÁS

  1. A Felhasználó, mint fogyasztó a Partner által eladott Csomagnál feltüntetett, előre meghatározott átvételi idősávjának kezdetét megelőző legkésőbb 3 órával visszamondhatja megrendelését, amennyiben ezt a Munch.hu alkalmazásban/honlapon feltüntetett ügyfélszolgálati telefonon vagy email címen jelzi a Vállalkozó felé, így elállási joggal rendelkezhet. A Felhasználó ebben az esetben kérheti a Vállalkozótól a rendelés értékének visszautalását. A rendelés lemondását a Munch.hu és az adott Partner irányába az ügyfélszolgálaton keresztül köteles jelezni.
  2. Amennyiben a megvásárolt termék állaga a helyszíni átvétel során oly mértékben sérül, hogy az eredeti rendeltetésének betöltésére alkalmatlan vagy higiéniás szempontok szerint emberi fogyasztásra alkalmatlan, a Partner csereterméket ajánlhat fel. Amennyiben a termék helyettesítését a Felhasználó elfogadja, úgy a szerződés teljesítése a fentiek szerint változatlanul folytatódik a Felhasználóval esetlegesen egyedi változtatások figyelembevételével.
  3. Amennyiben a Felhasználó a termék helyettesítését nem fogadja el, és nem kéri a hibás termék átadását sem, úgy az a megrendeléstől történő elállásnak minősül. Amennyiben a Vállalkozó az elállást jogosnak minősíti, a termék ára számára a teljesítési határidőtől számított 10 napon belül visszajár, amelyet Vállalkozó a Felhasználó által fizetéshez használt számlára utal vissza.
  4. Fogyasztónak minősül az a Felhasználó, aki természetes személyként szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el. A 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet alapján a Fogyasztó a szerződés megkötésének napjától számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől. Nem illeti meg a Fogyasztót az elállási jog a rendelet 29. § (1) bekezdés d) pontja értelmében romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében.
  5. Azon körülményekre tekintettel, mely szerint:
    • a rendszerhez csatlakozott Partner és a fogyasztó között szerződés jön létre,
    • a rendszerhez csatlakozott Partner kifejezetten a Kormányrendeletben foglalt romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző terméket forgalmaz, valamint
    • fogyasztó a regisztráció során nyilatkozik annak tudomásul vételéről, hogy elveszíti a legkésőbb az átvételi idősáv kezdetét megelőző 3 órával történő elállási jogát, így a Munch.hu felületein keresztül az Partner és a fogyasztó között létrejött szerződéstől a fogyasztó nem állhat el.

V. A MUNCH.HU FELÜLETEINEK HASZNÁLATÁRA VONATKOZÓ SZERZŐI JOGI KÉRDÉSEK

  1. A Munch.hu felületei (ideértve a honlapot, a hozzá tartozó közösségi oldalakat és a mobilalkalmazást is) szerzői jogi műnek minősülnek. A Felhasználónak jogában áll a weboldal egyes részeit kinyomtatni vagy merevlemezre letölteni, és más személyekkel megosztani, feltéve, hogy ezt kizárólag tájékoztatás céljából teszi. A Felhasználó által készített valamennyi másolatnak (ide nem értve a weboldal merevlemezre mentett változatát) tartalmaznia kell a következő szerzői jogi nyilatkozatot: Copyright © Munch.hu – Minden jog fenntartva.
  2. Előzetes írásbeli jóváhagyás nélkül tilos a weboldal egészének vagy részének, részletének tájékoztatási célon túli (pl. kereskedelmi célú) másolása, többszörözése, újra nyilvánossághoz történő közvetítése, és/vagy a weboldal tartalmának mindenfajta eltorzítása, megcsonkítása, egészben vagy részben történő használata, felhasználása, feldolgozása, értékesítése a Munch Europe Kft. írásos hozzájárulása nélkül.
  3. A Felhasználó a felületek mobiltelefonra történő letöltésével, illetve a weboldal használatával kizárólag annak az adott eszközön történő futtatására szerez felhasználási jogot.
  4. Előzetes írásbeli jóváhagyás nélkül tilos módosítani a weboldalt (vagy annak bármely részét), vagy belefoglalni azt bármilyen más műbe, példálózó felsorolással élve nyomtatott dokumentumba, blogba, saját vagy harmadik fél weboldalába. 
  5. A weboldal olvasója, felhasználója tudomásul veszi, hogy a felhasználási engedély nélküli felhasználás esetén az alkotót kötbér illeti meg. A kötbér összege mondatonként és/vagy képenként és/vagy videónként bruttó 25.000.- Ft.
  6. A weboldal olvasója, felhasználója tudomásul veszi, hogy ezen kötbérkikötés nem túlzó, és ennek tudatában használja a weboldalt.
  7. Szerzői jogi jogsértés esetén A Munch Europe Kft. közjegyzői ténytanúsítást alkalmaz, melynek összegét szintén a jogsértő felhasználóra hárítja.
  8. A felületek visszafejtése, annak a mobileszközön kívül más eszközre történő átmásolása, átalakítása, bármilyen módon történő terjesztése, illetve minden más, a jelen ÁSZF-ben nem engedélyezett felhasználása a Vállalkozó szerzői jogát sérti, amelyért a jogsértő személy polgári jogi és büntetőjogi felelősséggel tartozik.

VI. FELHASZNÁLÓ KIZÁRÁSA A SZOLGÁLTATÁSBÓL

  1. A Vállalkozó egyoldalú döntése alapján jogosult azonnali hatállyal eltávolítani a Felhasználót a Munch.hu Szolgáltatásból vagy felfüggeszteni a Felhasználót a Munch.hu Szolgáltatásban, illetve elutasítani vagy törölni a Felhasználó bármely Rendelését, amennyiben (i) a Felhasználó visszaél a Munch.hu Szolgáltatással vagy bárminemű kárt vagy hátrányt okoz a Munch.hu Szolgáltatásnak vagy a Partnereknek és/vagy a Vállalkozónak vagy a Vállalkozó munkavállalóinak; (ii) a Vállakozónak ésszerű meggyőződése, hogy a Felhasználó a Munch.hu Szolgáltatás használata során csalárd cselekményeket végez; vagy más módon elmulasztja a jelen Szolgáltatási Feltételek szerinti kötelezettségei teljesítését; (iii) a Felhasználó fenyegető, zaklató, rasszista, szexista vagy bármilyen más olyan magatartást tanúsít, amelyet a Munch.hu nem tart megfelelőnek a Partnerekkel vagy a Vállalkozó alkalmazottjaival szemben. 

VII. PANASZKEZELÉS, JOGÉRVÉNYESÍTÉS, VITARENDEZÉS 

  1. Felhasználó tudomásul veszi, hogy a jelen ÁSZF. 3. fejezetében foglaltaknak megfelelően a forgalmazott ételek/élelmiszerek minősége, valamint az Partnerek működésének szabályszerűsége, a Felhasználóval szembeni magatartásának megfelelősége és tevékenysége tekintetében a Felhasználó kizárólag a Munch.hu ügyfélszolgálatához fordulhat. A termékek minőségével, biztonságosságával és a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, valamint a szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos jogérvényesítéssel a Felhasználó az adott Partnerrel, illetve üzlettel szemben léphet fel. Vállalkozó kizárólag a Munch.hu felületeinek működésével kapcsolatban vállalja felelősségét.
  2. Amennyiben a Felhasználónak a Munch.hu felületei működésével kapcsolatban panasza van, úgy azt a Vállalkozó részére a megfelelő felületeken keresztül (mobilalkalmazás és honlap), vagy Vállalkozó alábbi elérhetőségeken keresztül jelentheti be.
  3. Központi ügyfélszolgálat elérhetőségei: E-mail: info@munch.hu
  4. A Vállalkozó minden egyes panaszt érdemben kivizsgál, és annak eredményéről legkésőbb 30 napon belül a Felhasználót tájékoztatja.
  5. Amennyiben a Felhasználó által tett kifogások a panaszbejelentési eljárás során nem orvosolhatóak, továbbá a Felhasználó részéről felmerülő egyéb vitás kérdések a felek közötti tárgyalások során sem rendeződnek, Felhasználó jogosult igénybe venni az alábbi jogérvényesítési fórumokat, illetve eszközöket.
  6. A Felhasználó, mint fogyasztó és a Vállalkozó, mint vállalkozó közötti alternatív, békés vitarendezés módozatairól és alapvető szabályairól az Európai Parlament és Tanács 2013/11/EU irányelve rendelkezik. Az irányelv elsődleges vitarendezési fórumként az online szolgáltatással kapcsolatban az Európai Bizottság által üzemeltetett https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=HU weboldalon található Online Vitarendezési Platformot jelöli meg.
  7. Békéltető testület: A szolgáltatás minőségével kapcsolatos fogyasztói jogvita bíróságon kívüli, békés rendezése céljából a Felhasználó eljárást kezdeményezhet a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testületnél, illetve fordulhat a Vállalkozó székhelye szerint illetékes szakmai kamara mellett működő békéltető testülethez. Békéltető Testületre vonatkozó szabályok alkalmazásában fogyasztónak minősül a külön törvény szerinti civil szervezet, egyház, társasház, lakásszövetkezet, mikro-, kis- és középvállalkozás is, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje.
  8. Budapesti Békéltető Testület elérhetőségei: Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310. Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10. E-mail cím:  bekelteto.testulet@bkik.hu Központi telefonszám: +36 1 488 2131 Fax: +36 1 488 2186.
  9. További Békéltető Testületek elérhetősége a mellékelt weboldalon megtalálható: http://bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek.
  10. A területileg illetékes Békéltető Testületek elérhetőségei:Baranya Megyei Békéltető Testület 
    Cím: 7625 Pécs, Majorossy I. u. 36.
    Telefonszám: +36 72 507 154
    Fax: +36 72 507 152
    E-mail cím: abeck@pbkik.hu / mbonyar@pbkik.hu
    Honlap: http://baranyabekeltetes.huBács-Kiskun Megyei Békéltető Testület 
    Cím: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4.
    Telefonszám: +36 76 501 525 / +36 76 501 523
    Fax: +36 76 501 538
    E-mail cím: bekeltetes@bacsbekeltetes.hu / mariann.matyus@bkmkik.hu
    Honlap: http://bacsbekeltetes.huBékés Megyei Békéltető Testület 
    Cím: 5600 Békéscsaba, Penza ltp. 5.
    Telefonszám: +36 66 324 976
    Fax: +36 66 324 976
    E-mail cím: bekeltetes@bmkik.hu / eva.toth@bmkik.hu
    Honlap: https://bekesbekeltetes.hu/

    Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Békéltető Testület 
    Cím: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.
    Telefonszám: +36 46 501 090 (új ügyek esetén) / +36 46 501 870 (folyamatban lévő ügyek esetén)
    Fax: +36 46 501 099
    E-mail cím: bekeltetes@bokik.hu / kalna.zsuzsa@bokik.hu

    Csongrád Megyei Békéltető Testület 
    Cím: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.
    Telefonszám: +36 62 554 250 / 118
    Fax: +36 62 426 149
    E-mail cím: bekelteto.testulet@csmkik.hu
    Honlap: https://bekeltetes-csongrad.hu/

    Fejér Megyei Békéltető Testület 
    Cím: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6.
    Telefonszám:+36 22 510 310
    Fax: +36 22 510 312
    E-mail cím: bekeltetes@fmkik.hu
    Honlap: https://bekeltetesfejer.hu/

    Győr-Moson-Sopron Megyei Békéltető Testület 
    Cím: 9021 Győr, Szent István út 10/a.
    Telefonszám: +36 96 520 217
    Fax: +36 96 520 218
    E-mail cím: bekeltetotestulet@gymskik.hu

    Hajdú-Bihar Megyei Békéltető Testület 
    Cím: 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13-15.
    Telefonszám: +36 52 500 710 / +36 52-500 745
    Fax: +36 52 500 720
    E-mail cím: bekelteto@hbkik.hu / korosi.vanda@hbkik.hu
    Honlap: https://hbmbekeltetes.hu/

    Heves Megyei Békéltető Testület 
    Cím: 3300 Eger, Hadnagy utca 6. földszint
    Telefonszám: +36 36 416 660
    Fax: +36 36 323 615
    E-mail cím: bekeltetes@hkik.hu

    Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Békéltető Testület 
    Cím: 5000 Szolnok, Verseghy park 8. II. emelet 212.
    Telefonszám: +36 56 510 621 / +36 20 373 2570
    Fax: +36 56 510 628
    E-mail cím: bekeltetotestulet@iparkamaraszolnok.hu
    Honlap: https://jaszbekeltetes.hu/

    Komárom-Esztergom Megyei Békéltető Testület 
    Cím: 2800 Tatabánya, Fő tér 36.
    Telefonszám: +36 34 513 010
    Fax: +36 34 316 259
    E-mail cím: bekeltetes@kemkik.hu / szilvi@kemkik.hu
    Honlap: https://kem-bekeltetes.hu/

    Nógrád Megyei Békéltető Testület 
    Cím: 3100 Salgótarján, Mártírok útja 4. fsz 14.
    Telefonszám: +36 32 520 860
    Fax: +36 32 520 862
    E-mail cím: nkik@nkik.hu
    Honlap: https://nkik.hu/

    Pest Megyei Békéltető Testület 
    Cím: 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV/2.
    Levelezési cím: 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV/2.
    Telefonszám: +36 1 792 7881
    Fax: +36 1 474 7921
    E-mail cím: pmbekelteto@pmkik.hu
    Honlap: https://pestmegyeibekelteto.hu/

    Somogy Megyei Békéltető Testület 
    Cím: 7400 Kaposvár, Anna u. 6.
    Telefonszám: +36 82 501 000 / +36 82 501 026
    Fax: +36 82 501 046
    E-mail cím: skik@skik.hu
    Honlap: https://skik.hu/

    Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Békéltető Testület 
    Cím: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2.
    Telefonszám: +36 42 420 180
    Fax: +36 42 420 180
    E-mail cím: bekelteto@szabkam.hu
    Honlap: http://bekeltetes-szabolcs.hu/

    Tolna Megyei Békéltető Testület 
    Cím: 7100 Szekszárd, Arany J. u. 23-25. III. Emelet
    Telefonszám: +36 74 411 661
    Fax: +36 74 411 456
    E-mail cím: kamara@tmkik.hu / monus.greta@tmkik.hu
    Honlap: https://tolnabekeltetes.hu/

    Vas Megyei Békéltető Testület 
    Cím: 9700 Szombathely, Honvéd tér 2.
    Telefonszám: +36 94 312 356 / +36 94 506 645
    Fax: +36 94 316 936
    E-mail cím: vmkik@vmkik.hu / bea@vmkik.hu
    Honlap: https://vasibekelteto.hu/

    Veszprém Megyei Békéltető Testület 
    Cím: 8200 Veszprém, Radnóti tér 1. földszint 220.
    Telefonszám: +36 88 814 121
    Fax: +36 88 412 150
    E-mail cím: bekelteto@veszpremikamara.hu / info@bekeltetesveszprem.hu
    Honlap: https://bekeltetesveszprem.hu/

    Zala Megyei Békéltető Testület 
    Cím: 8900 Zalaegerszeg, Petőfi u. 24.
    Telefonszám: +36 92 550 513
    Fax: +36 92 550 525
    E-mail cím: zmbekelteto@zmkik.hu
    Honlap: https://bekelteteszala.hu/

  11. Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságoknál. Amennyiben Felhasználó fogyasztói jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz elbírálását követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról.
  12. Vásárló az alábbi linken keresztül tudja megkeresni a panasszal érintett területileg illetékes hivatalt: http://fogyasztovedelem.kormany.hu/teruleti/

VIII. VEGYES RENDELKEZÉSEK

  1. A Vállalkozó jogosult a jelen ÁSZF-et egyoldalúan módosítani, köteles azonban mindig az aktuális szövegváltozatot közzétenni. A Munch.hu-hoz csatlakozó Felhasználók kötelesek a jelen ÁSZF változásait figyelemmel kísérni: tevékenységük vonatkozásában minden esetben a tevékenység napján hatályos ÁSZF rendelkezései tekintendők irányadónak.
  2. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a hatályos magyar jogszabályok irányadóak.
  3. A Munch.hu honlap és mobilalkalmazás nemzeti és nemzetközi szerzői jogi védelem alatt áll. A szerzői jogok megsértőinek polgári és büntetőjogi felelősségre vonása érdekében a jogosult minden lehetséges jogi lépést haladéktalanul megtesz.
  4. Az felületeken keresztül felvitt, és az Adatvédelmi Tájékoztatóban meghatározott személyes adatok tekintetében a Vállalkozó adatkezelőnek minősül. A jelen felhasználási feltételek elfogadásával Felhasználó hozzájárulását adja ahhoz, hogy a Vállalkozó a személyes adatait az Adatvédelmi Tájékoztatóban meghatározottak szerint kezelje.
  5. Vállalkozó tiszteletben tartja és megóvja a Felhasználó személyes adatait. A megadott adatokat a vonatkozó jogszabályok és a Vállalkozó Adatvédelmi Tájékoztatója rendelkezéseinek megfelelően, bizalmasan kezeli, a szolgáltatás teljesítéséhez szükségszerű, az adatkezelő és az adatfeldolgozók közt történő átadáson kívül harmadik félnek nem adja át, és azokat kizárólag a felületek üzemeltetése és jogszabály által előírt kötelezettségeik teljesítése céljából használja fel.
  6. A vállalkozó jogosult a Felhasználó előzetes hozzájárulása nélkül az itt meghatározott összes vagy bármely jogát vagy kötelezettségét részben vagy egészben engedményezni, átengedni vagy átruházni leányvállalatának vagy jogutódjának vagy a Munch.hu Szolgáltatással kapcsolatos vállalkozási vagyona megvásárlójának vagy megszerzőjének.

 I. Melléklet: A „MUNCH Money” ajándékutalvány felhasználási szabályzata

Jelen szabályzat célja, annak meghatározása, hogy a Munch Europe Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság (székhely: 1051 Budapest, Hercegprímás utca 18., 3. em., cégjegyzékszám: 01-09-374005, adószám: 28790295-2-41, továbbiakban: Kibocsátó) által kibocsátott „MUNCH Money” ajándékutalvány milyen módon kerülhet kibocsátásra és felhasználásra a https://munch.hu/ domain név alatt üzemeltetett Webáruházban, valamint a további Elfogadóhelyeken. 

I. FOGALMAK

Ajándékutalvány: A Kibocsátó által előállított, nem névre szóló, egyedi azonosító jelekkel ellátott nyomdai vagy elektronikus úton előállított okirat, amelynek mindenkori birtokosa az Érvényességi Időn belül, a Kibocsátási Érték erejéig jogosult az Elfogadóhelyeken forgalmazott termékek vételárát kiegyenlíteni. 

Kibocsátó: Munch Europe Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság (székhely: 1051 Budapest, Hercegprímás utca 18., 3. em., cégjegyzékszám: 01-09-374005, adószám: 28790295-2-41) 

Elfogadóhely: A Kibocsátóval szerződéses viszonyban álló szolgálató, melynek szolgáltatása igénybevétele során az Ajándékutalványa beváltható. 

Vevő: Az Ajándékutalványt megvásárló, birtokló, illetve felhasználó természetes vagy jogi személy, illetőleg jogi személyiség nélküli egyéb jogalany. 

Érvényességi Idő: Az Ajándékutalványon dátum szerűen, vagy egyéb egyértelműen meghatározott módon feltüntetett időtartam, amelyen belül az ajándékutalvány felhasználható. 

Kibocsátási érték: Az az összeghatár, amilyen értékben az Ajándékutalvány felhasználásával a Webáruházban termékek vásárolhatók. 

Kuponkód: Az Ajándékutalványon szereplő egyedi azonosító kód, amely megadásával váltható be az Ajándékutalvány a vásárlás során a Webáruházban, vagy egyéb Elfogadóhelyen. 

II. AZ AJÁNDÉK UTALVÁNY KIBOCSÁTÁSA

  1. Az Ajándékutalvány egy nem névre szóló okirat, amely nyomdai úton vagy elektronikus úton kerül előállításra. Az Ajándékutalvány nem minősül pénznek, illetve értékpapírnak.
  2. Vevő az Ajándékutalványt a Webáruházban, vagy a különböző Elfogadóhelyeken vásárolhatja meg.
  3. Az Ajándékutalvány tartalmi elemei:
    • Az ajándékutalvány megnevezése („MUNCH Money”)
    • A Kibocsátó adatai (cégnév, székhely, adószám)
    • Az Ajándékutalvány kibocsátási értéke, amely Forintban kerül meghatározásra
    • A Kuponkód
    • Érvényességi idő
    • Az Elfogadóhelyek megjelölése (Amennyiben nincs megjelölve, szabadon felhasználható)
  4. Az Ajándékutalványt a Kibocsátó az általa meghatározott mennyiségben jogosult kibocsátani. A Kibocsátó jogában áll, hogy bármikor, előzetes tájékoztatás nélkül egyoldalúan döntsön arról, hogy az Ajándékutalványok értékesítését felfüggeszti vagy megszünteti.
  5. A Kibocsátó a birtokában lévő, még nem értékesített Ajándékutalványokat bármikor megsemmisítheti.
  6. Az Ajándékutalvány hamisítása bűncselekmény.
  7. Kibocsátó az utalványt különböző címletekben bocsájtja ki. Az Ajándékutalványon feltüntetett Kibocsátási összeg tartalmazza az ÁFÁ-t.
  8. Az Ajándékutalvány vételára megegyezik az Ajándékutalvány Kibocsátási értékével.
  9. Az Ajándékutalvány elvesztése, megsemmisülése csereutalvány igénylésére, illetve a vételár visszakövetelésére nem jogosít. Az Ajándékutalványról szóló számla nem helyettesíti az Ajándékutalványt.
  10. Az Ajándékutalvány visszaváltására nem kerülhet sor.
  11. Kizárólag az az Ajándékutalvány érvényes, amely a kibocsátáskor a Kibocsátó által érvényesítésre került, vagyis azon feltüntetésre került a Kibocsátó általi kibocsátást bizonyító jelzés, valamint feltüntetésre került az Érvényességi időre vonatkozó adat.
  12. Az ajándékutalvány megvásárlásával, illetve bármely módon történő megszerzésével a vevő az ajándékutalvány kibocsátására vonatkozó, a mindenkor hatályos szabályzatot magára nézve kötelezően elfogadja.

III. AZ AJÁNDÉKUTALVÁNY FELHASZNÁLÁSA, BEVÁLTÁSA 

  1. Az Ajándékutalvány kizárólag a Webáruházban, valamint az Elfogadóhelyeken használható fel az Ajándékutalványon található Kuponkód érvényesítésével, kizárólag az ott forgalmazott termékek vételárának kiegyenlítésére. Az Ajándékutalvány pénzre nem váltható át, az Ajándékutalványból pénz nem adható vissza.
  2. Az Ajándékutalvány nem személyhez kötött, az szabadon átruházható. Az Ajándékutalványt birtokló személy tekintendő az Ajándékutalvány tulajdonosának.
  3. Az Ajándékutalvány tulajdonosa az Ajándékutalvány Érvényességi idején belül jogosult az Ajándékutalvány Kibocsátási értékén termékeket vásárolni az Ajándékutalvány beváltásával.
  4. Az Ajándékutalvány beváltása a Webáruházban történő vásárlás esetén a megadott felületen a Kupónkód megadásával.
  5. Az Ajándékutalvány felhasználása azzal valósul meg, hogy a vásárlási utalványt a Vevő a Weboldalon, vagy az Elfogadóhelyen termékre váltja.
  6. A vásárlási folyamat során a fizetendő végösszegből levonásra kerül az Ajándékutalványon lévő kibocsátási érték, vagy annak egy része a végösszeg alapján. A Vevőnek lehetősége van az Ajándékutalvány több részletben való beváltására, azaz amennyiben a teljes Kibocsátási érték nem kerül felhasználásra, úgy a fennmaradó összeg a későbbiekben is felhasználható marad.
  7. Amennyiben az Ajándékutalványon meglévő összeg nem fedezi a vásárolt termék végösszegét, úgy a hátralékot pénzbelileg szükséges megtéríteni.
  8. A Webáruházban, vagy Elfogadóhelyen való vásárlási folyamat során egy alkalommal, több Ajándékutalvány beváltására is van lehetőség.
  9. Az Ajándékutalványok Érvényességi ideje az Ajándékutalványon feltüntetett időtartam. Amennyiben az Ajándékutalványon feltüntetett időtartam lejár, úgy az Ajándékutalvány felhasználásának lehetősége megszűnik, az Ajándékutalvány érvénytelenné válik. Az Ajándékutalvány érvényességi idejének meghosszabbítására nincsen lehetőség.
  10. Az Ajándékutalvány nem személyhez kötött, az bárkire szabadon átruházható, bárki által szabadon felhasználható. Jelen pontban foglalt rendelkezésből fakadóan Kibocsátó semmilyen tekintetben nem vállal felelősséget azzal összefüggésben, ha az Ajándékutalványt nem az arra jogosult személy használja fel. Kibocsátó ezzel összefüggésben nem köteles vizsgálni, ha az Ajándékutalványt beváltó személyt ténylegesen jogosult-e az Ajándékutalvány beváltásából fakadó kedvezmény érvényesítésére.
  11. Az Ajándékutalvány tulajdonosa köteles bizalmasan kezelni a beváltáshoz szükséges Kuponkódot. Kibocsátó teljeskörűen kizárja felelősségét, valamint kizárja bárminemű kompenzáció, illetve kártérítés fizetését, valamint új Ajándékutalvány rendelkezésre bocsátását abban az esetben, ha nem az Ajándékutalvány tulajdonosától független harmadik személy váltja be a Kuponkódot.

IV. VEGYES RENDELKEZÉSEK

  1. Az Ajándékutalvány megvásárlásával, illetve bármely módon történő megszerzésével a Vevő magára nézve kötelezőnek fogadja el a jelen szabályzat rendelkezéseit.
  2. Amennyiben a jelen szabályzat eltérő rendelkezést nem tartalmaz, az Ajándékutalvány megvásárlására irányuló adásvételi jogviszonyra, illetve az Ajándékutalvány beváltásával érintett adásvételi jogviszonyra a Webáruház Általános Szerződési Feltételeinek, valamint kapcsolódó szabályzatainak rendelkezései az irányadók.
  3. Kibocsátó fenntartja a jogot, hogy a jelen szabályzat rendelkezéseit bármikor egyoldalúan módosítsa, ez azonban nem érintheti a szabályzat módosítását megelőzően megvásárolt Ajándékutalványok érvényességi idejét, illetve felhasználásuk vonatkozásában a Vevőt megillető alapvető jogosultságokat.

—————————————————————————————————————————————————— 

Hatályos: 2023. január 30. napjától 2023. szeptember 7. napjáig bezárólag.

A SZOLGÁLTATÁS ÉS A VÁLLALKOZÓ MEGJELÖLÉSE  

A Munch.hu Szolgáltatáson keresztül éttermek, pékségek, élelmiszerboltok, szállodák és egyéb üzletek (továbbiakban: Partner) kedvezményesen értékesítik az el nem adott, de még jó állapotú ételeket. A Munch.hu-n keresztül olyan Csomagok foglalhatóak le, amelyeknek a pontos tartalma a Munch.hu Felületein keresztül többségében nem ismerhető meg (továbbiakban: Csomag). 

A szolgáltatás nyújtójának adatai (továbbiakban: Vállalkozó): név: Munch Europe Kft
Székhely: 1051 Budapest Hercegprímás utca 18
Nyilvántartja: a Fővárosi Törvényszék Cégbírósága adószám: 28790295-2-42
Elektronikus levélcím: info@munch.hu 

I. A MUNCH.HU HASZNÁLATÁRA VONATKOZÓ SZERZŐDÉS ÁLTALÁNOS FELTÉTELEI  

  1. A Munch.hu felületeit Felhasználóként természetes személyek vehetik igénybe regisztrációs adataik megadásával. 
  2. A Munch.hu igénybevételével a Felhasználó elfogadja a Munch.hu Felhasználói Felület jelen ÁSZF-ben meghatározott licencfeltételeit. 
  3. A regisztrációs adatok megadását követően a Munch.hu rendszerében történő regisztráció feltétele, hogy a Felhasználó megismerje és magára nézve kötelezőnek fogadja el a jelen ÁSZF-et valamint az Adatvédelmi Tájékoztatóban foglaltakat, valamint elismerje, hogy a Vállalkozó a 45/2014. (II.26.) Kormányrendelet értelmében a megelőző tájékoztatási kötelezettségének maradéktalanul eleget tett. Mindezekről a regisztráció menete folyamán jognyilatkozatot kell tennie. Így véglegesített regisztráció egyben a megadott adatok Adatvédelmi Tájékoztató szerinti kezeléséhez és feldolgozásához történő hozzájárulásnak, a jelen ÁSZF-ben foglaltak elfogadásának, a Munch.hu felületeinek használatára vonatkozó licenc feltételek elfogadásának, és a Vállalkozó vonatkozó Kormányrendelet szerinti tájékoztatási kötelezettsége teljesítése Felhasználó általi elismerésének minősül. 
  4. A Felhasználó és a Vállalkozó között a regisztrációval a Munch.hu felületeinek használatára vonatkozó elektronikus úton kötött, írásbelinek nem minősülő szerződés jön létre, amelyet a Vállalkozó iktat, és a megkötésétől számított 6. naptári év végéig nyilvántart. 
  5. A regisztrációs adatokat a Felhasználó köteles úgy őrizni, hogy megakadályozza az illetéktelen hozzáféréseket, a nevében és adataival történő esetleges jogosulatlan vásárlásokat. 
  6. Felhasználók regisztrációjukat bármikor törölhetik.  
  7. Felhasználó tudomásul veszi, hogy a Vállalkozó kizárólag a Csomagok eladását szervezi a Platformon egy Partner nevében, és a Vállalkozó és a Felhasználó között nem áll fenn szerződéses kapcsolat a Csomagok vagy a Csomagok eladása tekintetében. Ebben kivételt képez az a vállalkozó által összeállított saját forgalmazású élelmiszercsomag mely a Vállalkozó nevében kerül feltöltésre a Vállalkozó felületére (például Munch Box). Erről további információt a III./B számú fejezet tartalmaz. A Vállalkozó nem vállal felelősséget a Csomagokkal vagy a Partner és a Felhasználó közötti megállapodás teljesítésével kapcsolatban. Az ételek előállítását és forgalmazását a Munch.hu-hoz csatlakozó Partnerek végzik, kivéve a Vállalkozó nevében feltüntetett Csomagok, melyek forgalmazását a Vállalkozó végzi. 
  8. A Munch.hu felületeinek igénybevétele a Felhasználók számára díjmentes.

II. A MUNCH.HU FELÜLETEIN TÖRTÉNŐ MEGRENDELÉS ÉS VÁSÁRLÁS FELTÉTELEI  

  1. A Munch.hu felületeinek megnyitása, valamint a Felhasználó rendszerben történő regisztrálása után a Munch.hu felületein megjelennek a kedvezményes áron ételt kínáló, a rendszerhez csatlakozott éttermek, illetve üzletek, valamint az általuk kínált jelenleg elérhető kedvezményes árú ételek. A kedvezményes ételek listája és ára a rendszerhez csatlakozó üzletek és éttermek döntésétől függően eltérő időpontokban jelenik meg és folyamatosan változik. Az aktuális kínálatból kiválasztott étel és annak mennyisége megjelölésével a Felhasználó azt a kosarába helyezheti és a megrendelheti. A kosár tartalma a megrendelés elküldéséig változtatható, a megrendelés elküldését követően módosításra már nincs lehetőség. A megrendelés elküldése a Felhasználó számára fizetési kötelezettséget keletkeztet. A megrendelt ételek kifizetése bankkártyás fizetéssel vagy szabad felhasználású többcélú utalvánnyal (1.-es számú melléklet) történik. A bankkártyás fizetést követően a Munch.hu a foglalást visszaigazolja egy kódszám megküldésével, valamint annak megjelölésével, hogy a megkapott kódszámmal az étel hol és mettől meddig vehető át. 
  2. A vásárlás ellenértékét a Felhasználó a Munch.hu felületein keresztül elérhető bankkártyás fizetéssel vagy Munch Money-val tudja kiegyenlíteni, a nyugtát (minden esetben) illetve a számlát (kérés esetén) a Partner állítja ki és vagy a rendelés leadásakor emailben elküldi, vagy az étel átvételével egyidejűleg átadja a Felhasználó részére. 
  3. A Szolgáltató jogosult lehet nyugta vagy számla kibocsátására a Partner nevében kifejezetten erre irányuló megbízási szerződés alapján.  
  4. A  Felhasználó a Csomagok  vételárát  előre  fizeti .  A  termékek  vételárának  meg fizetése  a  Honlap fizetési  szolgáltatója,  a Barion  Payment  Zártkörűen  Működő  Részvénytársaság (székhelye: 1117  Budapest,  Infopark  sétány  1.  I.  ép.  5.  em.  5.; cégjegyzékszáma:  Cg.  01-10-048552) által működtetett   Barion   elektronikus fizetési rendszer   (a   továbbiakban:   „Barion   Rendszer”) használatával vagy a Stripe elektronikus fizetési rendszer vagy egyéb elektronikus fizetési rendszer használatával történik. Amennyiben a Barion és/vagy Stripe Rendszer bármilyen oknál fogva nem működőképes, úgy  a  Szolgáltató  fenntartja a jogot egyéb  elektronikus  fizetési rendszer alkalmazására. Az  elektronikus  fizetésről  és  a  Barion  Rendszerről  részletes információk    az alábbi linkeken érhetők el: https://www.barion.com/hu. A bankkártya adatok a Vállalkozóhoz nem jutnak el. A szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény, engedélyének száma: H-EN-I-1064/2013. 
  5. A megrendelésnek a Vállalkozó általi visszaigazolásával elektronikus úton kötött szerződés jön létre a Felhasználó és a rendszerhez csatlakozott Partner között. A szerződéskötés napja a megrendelés visszaigazolásának napja. A szerződés elektronikus úton létrejött szerződés, amely nem minősül írásbeli szerződésnek. 
  6. A megrendeléssel egyidejűleg a Felhasználó, mint fogyasztó tudomásul veszi, hogy a 45/2014. (II.26.) Kormányrendelet 29. § (1) bekezdés d) pontja értelmében a romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében a szerződés megkötésének napjától számított tizennégy napon belüli, indokolás nélküli felmondási és elállási jogát nem gyakorolhatja. 
  7. A Felhasználó az ételt a Partner meghatározása szerint vagy helyben fogyaszthatják el vagy elvihetik. Utóbbi esetben a Partner jogosult a helyszínen csomagolási díjat felszámolni. A Vállalkozó legjobb tudomása szerint ezt köteles feltüntetni a vásárlási felületen, azonban a Partner meghatározása a mérvadó. 
  8. A megvásárolt Csomagokat a Felhasználók az éttermekben, üzletekben, azok – rendelés napján érvényes – nyitvatartási idejében a Partner, üzlet által megadott átvételi idősávban jelzett idősávban, de légkésőbb az átvételi idősáv végéig vehetik át. 
  9. A Felhasználó tudomásul veszi, hogy a saját hibájából át nem vett ételek vételára nem kerül visszafizetésre. 
  10. A Munch.hu célja az élelmiszer pazarlás elkerülése. Ezért a Partnerek nem jogosultak többlet élelmiszer előállítására azzal a céllal, hogy a Felhasználót kiszolgálják. A Felhasználó tudomásul veszi, hogy az előbb felsorolt okok miatt előfordulhat, hogy a Partner a munch.hu-n értékesített termékek előre nem látható fogyása miatt kénytelen a rendelést visszamondani. A Felhasználó ebben az esetben kérheti a Vállalkozótól a rendelés értékének visszautalását. 
  11. A Partnereknél folyamatosan változik a rendelkezésre álló készlet, amelyre nincs ráhatásunk, így az aktuális készlet tükrében kerül összeállításra a megrendelt Munch. A készletváltozás, illetőleg a partnerek által alkalmazott fogyasztói árak okozta változások miatt a feltüntetett kedvezmény mértéke – a ténylegesen összeállított és átvett Munch tükrében – változhat, akár kisebb is lehet, a Munch értéke azonban minden esetben eléri a fogyasztó által ténylegesen fizetett összeget. Amennyiben a tényleges kedvezmény kisebb a feltüntetett kedvezmény mértékénél, a Felhasználó kérhet kárpótlást, maximum a feltüntetett eredeti ár és a ténylegesen megkapott ételek értéke közötti összegig. 
  12. A Munch.hu-n keresztül megvásárolt étel további éttermi, kereskedelmi forgalmazása tilos! 

II./A. MUNCH KUPONOK ÉS ÉRTÉKELÉSEK

  1. A Munch Szolgáltatás Felhasználója Munch kupont szerezhet időszakos kampányokon keresztül. (Lejárt példa kampány: a Felhasználó új Felhasználókat hív meg, hogy regisztráljanak a Munch Szolgáltatásra.) A Felhasználó a Munch kupont arra használhatja fel, hogy a Munch Szolgáltatáson keresztül árkedvezményt kapjon vásárlásaiból. 
  2. A Vállalkozó egyoldalúan határozhatja meg a kiosztás, felhasználás és érvényesség feltételeit a Munch kupon vonatkozásában. 
  3. Munch kupon nem válthatók át készpénzre. 
  4. A Munch kupon vagy Munch Money megsemmisítésre kerülnek, ha a Vállalkozó a Munch kuponnal vagy Munch Money-val kapcsolatos visszaélést észlel, vagy felmerül a gyanúja vagy lepleződik, hogy a Munch kupont vagy Munch Money-t hamis indokok alapján adták meg. Ilyen esetekben a Vállalkozó kiszámlázhatja az ilyen Munch kuponokkal vagy Munch Money-val megfizetett összegeket. 
  5. A Vállalkozó saját diszkrecionális döntése alapján lehetővé teheti az, hogy a Vállalkozó Szolgáltatáson a nyújtott szolgáltatással kapcsolatban a Felhasználó véleményt írjon, kérést, fejlesztési javaslatot fogalmazzon meg („Felhasználói Tartalom”). Az így közölt Felhasználói Tartalom az Ön tulajdonát képezi, ugyanakkor annak közlésével Ön hozzájárul ahhoz, hogy a Felhasználói Tartalmat a Vállalkozó az egész világra kiterjedően, időbeli korlát nélkül, az átruházás jogát fenntartva, használati díj fizetési kötelezettség nélkül, a további használatba adásra is kiterjedő módon felhasználja, másolja, továbbfejlessze, terjessze, nyilvánosságra hozza, vagy egyéb módon abból gazdasági hasznot realizáljon, akár jelenleg rendelkezésre álló, akár a jövőben megjelenő felületein, a Felhasználó további értesítése vagy hozzájárulása hiányában is, anélkül, hogy a Felhasználó vagy bármely személy, szervezet felé bárminemű díj megfizetésével tartozna. A Felhasználó ez esetben szavatol azért, hogy a fenti jogok átruházására jogosult, továbbá, hogy a Felhasználói Tartalom nem sértő, rágalmazó vagy obszcén jellegű, továbbá harmadik személyek szellemi alkotásokhoz, tulajdonhoz, magánszférához fűződő jogát nem sérti vagy veszélyezteti, és nem eredményezi hatályos jogszabályok megsértését. 

II./B. MUNCH BOX 

  1. A Vállalkozó felületén eladásra kerülnek a Vállalkozó által összeállított saját forgalmazású élelmiszercsomagok (továbbiakban Munch Box). A Munch Box a Vállalkozó által meglepetéscsomagként értékesített, közeli lejáratú élelmiszereket tartalmaz.
  2. A Munch Box a Vállalkozó által megjelölt és a felületen feltüntetett meghatározott időpontban és helyszínen vehető át. A Felhasználó által a Munch Box személyes átvételének a vásárlás napján meg kell történnie. Amennyiben az átvétel nem valósul meg, a lejárati idő miatt a Vállalkozó nem jogosult a Munch Box későbbi átadására és a Felhasználó tudomásul veszi, hogy ez esetben kárpótlás vagy visszatérítés nem illeti meg.
  3. A Munch Box egyéb vonatkozásaiban és minden olyan esetben, amit a Munch Box-okra vonatkozó fejezet nem tartalmaz, a Felhasználói ÁSZF rendelkezései az irányadóak. 

III. FELELŐSSÉGI KÉRDÉSEK  

  1. A Vállalkozó kizárólag a Munch.hu felületeinek technikai működéséért vállal felelősséget. Mivel a Felhasználó számára a felületek használata ingyenes, ezért kizár minden anyagi helytállást vagy kártérítési kötelezettséget olyan kárért, amely a felületek technikai hibájából eredően a fogyasztót éri. 
  2. A Munch.hu felületeire feltöltött információk helyességéért, megfelelőségéért és teljeskörűségéért a Vállalkozó nem felel. 
  3. A Munch.hu felületein keresztül vásárolt ételek megfelelőségéért, minőségéért, a csomagolás megfelelőségéért, az Partnerek Felhasználókkal szemben tanúsított magatartásáért, szabályszerű működéséért kizárólag az adott Partnert terheli a felelősség. 
  4. A Vállalkozó kizárólag a Munch.hu felületei segítségével történő kapcsolatteremtést segíti elő a Felhasználó és a Partner között. A Vállalkozó a Partnerrel kötött szerződésben kötelezettségként előírja a működésükre vonatkozó jogszabályok, különösen az élelmiszerbiztonsági előírások maradéktalan betartását, azonban nem tudja azt folyamatosan ellenőrizni, ezért kizárja a felelősségét minden, az adott Partner által elkövetett jogszabálysértésből vagy a Vállalkozó és a Partner közötti szerződés megszegéséből eredően a Felhasználót ért kárért. 
  5. A Felhasználók által átvett étel szállításának, tárolásának esetleges hibájából adódó következményeiért a Vállalkozó vagy a Partner nem felel. Az átvett étel megfelelő szállítása, tárolása és felhasználása kizárólag a Felhasználó személyek felelőssége. 

IV. ELÁLLÁSI JOGRÓL VALÓ TÁJÉKOZTATÁS  

  1. A Felhasználó, mint fogyasztó a Partner által eladott Csomagnál feltüntetett, előre meghatározott átvételi idősávjának kezdetét megelőző legkésőbb 3 órával visszamondhatja megrendelését, amennyiben ezt a Munch.hu alkalmazásban/honlapon feltüntetett ügyfélszolgálati telefonon vagy email címen jelzi a Vállalkozó felé, így elállási joggal rendelkezhet. A Felhasználó ebben az esetben kérheti a Vállalkozótól a rendelés értékének visszautalását.  A rendelés lemondását a Munch.hu és az adott Partner irányába az ügyfélszolgálaton keresztül köteles jelezni. 
  2. Amennyiben a megvásárolt termék állaga a helyszíni átvétel során oly mértékben sérül, hogy az eredeti rendeltetésének betöltésére alkalmatlan vagy higiéniás szempontok szerint emberi fogyasztásra alkalmatlan, a Partner csereterméket ajánlhat fel. Amennyiben a termék helyettesítését a Felhasználó elfogadja, úgy a szerződés teljesítése a fentiek szerint változatlanul folytatódik a Felhasználóval esetlegesen egyedi változtatások figyelembe vételével. 
  3. Amennyiben a Felhasználó a termék helyettesítését nem fogadja el, és nem kéri a hibás termék átadását sem, úgy az a megrendeléstől történő elállásnak minősül. Amennyiben a Vállalkozó az elállást jogosnak minősíti, a termék ára számára a teljesítési határidőtől számított 10 napon belül visszajár, amelyet Vállalkozó a Felhasználó által fizetéshez használt számlára utal vissza. 
  4. Fogyasztónak minősül az a Felhasználó, aki természetes személyként szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el. A 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet alapján a Fogyasztó a szerződés megkötésének napjától számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől. Nem illeti meg a Fogyasztót az elállási jog a rendelet 29. § (1) bekezdés d) pontja értelmében romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében. 
  5. Azon körülményekre tekintettel, mely szerint
    • a rendszerhez csatlakozott Partner és a fogyasztó között szerződés jön létre, 
    • a rendszerhez csatlakozott Partner kifejezetten a Kormányrendeletben foglalt romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző terméket forgalmaz, valamint 
    • fogyasztó a regisztráció során nyilatkozik annak tudomásul vételéről, hogy elveszíti a legkésőbb az átvételi idősáv kezdetét megelőző 3 órával történő elállási jogát, így a Munch.hu felületein keresztül az Partner és a fogyasztó között létrejött szerződéstől a fogyasztó nem állhat el. 

V. A MUNCH.HU FELÜLETEINEK HASZNÁLATÁRA VONATKOZÓ SZERZŐI JOGI KÉRDÉSEK  

  1. A Munch.hu felületei (ideértve a honlapot, a hozzá tartozó közösségi oldalakat és a mobilalkalmazást is) szerzői jogi műnek minősülnek. A Felhasználónak jogában áll a weboldal egyes részeit kinyomtatni vagy merevlemezre letölteni, és más személyekkel megosztani, feltéve, hogy ezt kizárólag tájékoztatás céljából teszi. A Felhasználó által készített valamennyi másolatnak (ide nem értve a weboldal merevlemezre mentett változatát) tartalmaznia kell a következő szerzői jogi nyilatkozatot: Copyright © Munch.hu – Minden jog fenntartva. 
  2. Előzetes írásbeli jóváhagyás nélkül tilos a weboldal egészének vagy részének, részletének tájékoztatási célon túli (pl. kereskedelmi célú) másolása, többszörözése, újra nyilvánossághoz történő közvetítése, és/vagy a weboldal tartalmának mindenfajta eltorzítása, megcsonkítása, egészben vagy részben történő használata, felhasználása, feldolgozása, értékesítése a Munch Europe Kft. írásos hozzájárulása nélkül. 
  3. A Felhasználó a felületek mobiltelefonra történő letöltésével, illetve a weboldal használatával kizárólag annak az adott eszközön történő futtatására szerez felhasználási jogot. 
  4. Előzetes írásbeli jóváhagyás nélkül tilos módosítani a weboldalt (vagy annak bármely részét), vagy belefoglalni azt bármilyen más műbe, példálózó felsorolással élve nyomtatott dokumentumba, blogba, saját vagy harmadik fél weboldalába. 
  5. A weboldal olvasója, felhasználója tudomásul veszi, hogy a felhasználási engedély nélküli felhasználás esetén az alkotót kötbér illeti meg. A kötbér összege mondatonként és/vagy képenként és/vagy videónként bruttó 25.000.- Ft. 
  6. A weboldal olvasója, felhasználója tudomásul veszi, hogy ezen kötbérkikötés nem túlzó, és ennek tudatában használja a weboldalt. 
  7. Szerzői jogi jogsértés esetén A Munch Europe Kft. közjegyzői ténytanúsítást alkalmaz, melynek összegét szintén a jogsértő felhasználóra hárítja. 
  8. A felületek visszafejtése, annak a mobileszközön kívül más eszközre történő átmásolása, átalakítása, bármilyen módon történő terjesztése, illetve minden más, a jelen ÁSZF-ben nem engedélyezett felhasználása a Vállalkozó szerzői jogát sérti, amelyért a jogsértő személy polgári jogi és büntetőjogi felelősséggel tartozik. 

VI. Felhasználó KIZÁRÁSA A SZOLGÁLTATÁSBÓL  

  1. A Vállalkozó egyoldalú döntése alapján jogosult azonnali hatállyal eltávolítani a Felhasználót a Munch.hu Szolgáltatásból vagy felfüggeszteni a Felhasználót a Munch.hu Szolgáltatásban, illetve elutasítani vagy törölni a Felhasználó bármely Rendelését, amennyiben (i) a Felhasználó visszaél a Munch.hu Szolgáltatással vagy bárminemű kárt vagy hátrányt okoz a Munch.hu Szolgáltatásnak vagy a Partnereknek és/vagy a Vállalkozónak vagy a Vállalkozó munkavállalóinak; (ii) a Vállakozónak ésszerű meggyőződése, hogy a Felhasználó a Munch.hu Szolgáltatás használata során csalárd cselekményeket végez; vagy más módon elmulasztja a jelen Szolgáltatási Feltételek szerinti kötelezettségei teljesítését; (iii) a Felhasználó fenyegető, zaklató, rasszista, szexista vagy bármilyen más olyan magatartást tanúsít, amelyet a Munch.hu nem tart megfelelőnek a Partnerekkel vagy a Vállalkozó alkalmazottjaival szemben. 

VII. PANASZKEZELÉS, JOGÉRVÉNYESÍTÉS, VITARENDEZÉS 

  1. Felhasználó tudomásul veszi, hogy a jelen ÁSZF. 3. fejezetében foglaltaknak megfelelően a forgalmazott ételek minősége, valamint az Partnerek működésének szabályszerűsége, a Felhasználóval szembeni magatartásának megfelelősége és tevékenysége tekintetében a Felhasználó kizárólag a munch.hu ügyfélszolgálatához fordulhat. A termékek minőségével, biztonságosságával és a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, valamint a szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos jogérvényesítéssel a Felhasználó az adott Partnerrel, illetve üzlettel szemben léphet fel. Vállalkozó kizárólag a Munch.hu felületeinek működésével kapcsolatban vállalja felelősségét. 
  2. Amennyiben a Felhasználónak a Munch.hu felületei működésével kapcsolatban panasza van, úgy azt a Vállalkozó részére a megfelelő felületeken keresztül (mobilalkalmazás és honlap), vagy Vállalkozó alábbi elérhetőségeken keresztül jelentheti be. 
  3. Központi ügyfélszolgálat elérhetőségei: E-mail: info@munch.hu 
  4. A Vállalkozó minden egyes panaszt érdemben kivizsgál, és annak eredményéről legkésőbb 30 napon belül a Felhasználót tájékoztatja. 
  5. Amennyiben a Felhasználó által tett kifogások a panaszbejelentési eljárás során nem orvosolhatóak, továbbá a Felhasználó részéről felmerülő egyéb vitás kérdések a felek közötti tárgyalások során sem rendeződnek, Felhasználó jogosult igénybe venni az alábbi jogérvényesítési fórumokat illetve eszközöket. 
  6. A Felhasználó, mint fogyasztó és a Vállalkozó, mint vállalkozó közötti alternatív, békés vitarendezés módozatairól és alapvető szabályairól az Európai Parlament és Tanács 2013/11/EU irányelve rendelkezik. Az irányelv elsődleges vitarendezési fórumként az online szolgáltatással kapcsolatban az Európai Bizottság által üzemeltetett https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=HU weboldalon található Online Vitarendezési Platformot jelöli meg. 
  7. Békéltető testület: A szolgáltatás minőségével kapcsolatos fogyasztói jogvita bíróságon kívüli, békés rendezése céljából a Felhasználó eljárást kezdeményezhet a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testületnél illetve fordulhat a Vállalkozó székhelye szerint illetékes szakmai kamara mellett működő békéltető testülethez. Békéltető Testületre vonatkozó szabályok alkalmazásában fogyasztónak minősül a külön törvény szerinti civil szervezet, egyház, társasház, lakásszövetkezet, mikro-, kis- és középvállalkozás is, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje. 
  8. Budapesti Békéltető Testület elérhetőségei: Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310. Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10. E-mail cím: testulet@bkik.hu Központi telefonszám: +36 1 488 2186 Fax: +36 1 488 2131 
  9. Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságoknál. Amennyiben Felhasználó fogyasztói jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz elbírálását követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról. 

VIII. VEGYES RENDELKEZÉSEK 

  1. A Vállalkozó jogosult a jelen ÁSZF-et egyoldalúan módosítani, köteles azonban mindig az aktuális szövegváltozatot közzétenni. A Munch.hu-hoz csatlakozó Felhasználók kötelesek a jelen ÁSZF változásait figyelemmel kísérni: tevékenységük vonatkozásában minden esetben a tevékenység napján hatályos ÁSZF rendelkezései tekintendők irányadónak. 
  2. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a hatályos magyar jogszabályok irányadóak. 
  3. A Munch.hu honlap és mobilalkalmazás nemzeti és nemzetközi szerzői jogi védelem alatt áll. A szerzői jogok megsértőinek polgári és büntetőjogi felelősségre vonása érdekében a jogosult minden lehetséges jogi lépést haladéktalanul megtesz. 
  4. Az felületeken keresztül felvitt, és az Adatvédelmi Tájékoztatóban meghatározott személyes adatok tekintetében a Vállalkozó adatkezelőnek minősül. A jelen felhasználási feltételek elfogadásával Felhasználó hozzájárulását adja ahhoz, hogy a Vállalkozó a személyes adatait az Adatvédelmi Tájékoztatóban meghatározottak szerint kezelje. 
  5. Vállalkozó tiszteletben tartja és megóvja a Felhasználó személyes adatait. A megadott adatokat a vonatkozó jogszabályok és a Vállalkozó Adatvédelmi Tájékoztatója rendelkezéseinek megfelelően, bizalmasan kezeli, a szolgáltatás teljesítéséhez szükségszerű, az adatkezelő és az adatfeldolgozók közt történő átadáson kívül harmadik félnek nem adja át, és azokat kizárólag a felületek üzemeltetése és jogszabály által előírt kötelezettségeik teljesítése céljából használja fel. 
  6. A vállalkozó jogosult a Felhasználó előzetes hozzájárulása nélkül az itt meghatározott összes vagy bármely jogát vagy kötelezettségét részben vagy egészben engedményezni, átengedni vagy átruházni leányvállalatának vagy jogutódjának vagy a Munch.hu Szolgáltatással kapcsolatos vállalkozási vagyona megvásárlójának vagy megszerzőjének. 

I. Melléklet: A „MUNCH Money” ajándékutalvány
felhasználási szabályzata 

Jelen szabályzat célja, annak meghatározása, hogy a Munch Europe Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság (székhely: 1051 Budapest, Hercegprímás utca 18. 3. em., cégjegyzékszám: 01-09-374005, adószám: 28790295-2-41, továbbiakban: Kibocsátó) által kibocsátott „MUNCH Money” ajándékutalvány milyen módon kerülhet kibocsátásra és felhasználásra a https://munch.hu/ domain név alatt üzemeltetett Webáruházban, valamint a további Elfogadóhelyeken.

I. FOGALMAK 

Ajándékutalvány: A Kibocsátó által előállított, nem névre szóló, egyedi azonosító jelekkel ellátott nyomdai vagy elektronikus úton előállított okirat, amelynek mindenkori birtokosa az Érvényességi Időn belül, a Kibocsátási Érték erejéig jogosult az Elfogadóhelyeken forgalmazott termékek vételárát kiegyenlíteni. 

Kibocsátó: Munch Europe Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság (székhely: 1051 Budapest, Hercegprímás utca 18. 3. em., cégjegyzékszám: 01-09-374005, adószám: 28790295-2-41) 

Elfogadóhely: A Kibocsátóval szerződéses viszonyban álló szolgálató, melynek szolgáltatása igénybevétele során az Ajándékutalványa beváltható. 

Vevő: az Ajándékutalványt megvásárló, birtokló, illetve felhasználó természetes vagy jogi személy, illetőleg jogi személyiség nélküli egyéb jogalany. 

Érvényességi Idő: Az Ajándékutalványon dátum szerűen, vagy egyéb egyértelműen meghatározott módon feltüntetett időtartam, amelyen belül az ajándékutalvány felhasználható. 

Kibocsátási érték: Az az összeghatár, amilyen értékben az Ajándékutalvány felhasználásával a Webáruházban termékek vásárolhatók. 

Kuponkód: az Ajándékutalványon szereplő egyedi azonosító kód, amely megadásával váltható be az Ajándékutalvány a vásárlás során a Webáruházban, vagy egyéb Elfogadóhelyen. 

II. AZ AJÁNDÉKUTALVÁNY KIBOCSÁTÁSA 

  1. Az Ajándékutalvány egy nem névre szóló okirat, amely nyomdai úton vagy elektronikus úton kerül előállításra. Az Ajándékutalvány nem minősül pénznek, illetve értékpapírnak.
  2. Vevő az Ajándékutalványt a Webáruházban, vagy a különböző Elfogadóhelyeken vásárolhatja meg. 
  3. Az Ajándékutalvány tartalmi elemei:
    • Az ajándékutalvány megnevezése („MUNCH Money”)
    • A Kibocsátó adatai (cégnév, székhely, adószám)
    • Az Ajándékutalvány kibocsátási értéke, amely Forintban kerül meghatározásra
    • A Kuponkód
    • Érvényességi idő
    • Az Elfogadóhelyek megjelölése (Amennyiben nincs megjelölve, szabadon felhasználható) 
  4. Az Ajándékutalványt a Kibocsátó az általa meghatározott mennyiségben jogosult kibocsátani. A Kibocsátó jogában áll, hogy bármikor, előzetes tájékoztatás nélkül egyoldalúan döntsön arról, hogy az Ajándékutalványok értékesítését felfüggeszti vagy megszünteti. 
  5. A Kibocsátó a birtokában lévő, még nem értékesített Ajándékutalványokat bármikor megsemmisítheti. 
  6. Az Ajándékutalvány hamisítása bűncselekmény. 
  7. Kibocsátó az utalványt különböző címletekben bocsájtja ki. Az Ajándékutalványon feltüntetett Kibocsátási összeg tartalmazza az ÁFÁ-t. 
  8. Az Ajándékutalvány vételára megegyezik az Ajándékutalvány Kibocsátási értékével. 
  9. Az Ajándékutalvány elvesztése, megsemmisülése csereutalvány igénylésére, illetve a vételár visszakövetelésére nem jogosít. Az Ajándékutalványról szóló számla nem helyettesíti az Ajándékutalványt. 
  10. Az Ajándékutalvány visszaváltására nem kerülhet sor. 
  11. Kizárólag az az Ajándékutalvány érvényes, amely a kibocsátáskor a Kibocsátó által érvényesítésre került, vagyis azon feltüntetésre került a Kibocsátó általi kibocsátást bizonyító jelzés, valamint feltüntetésre került az Érvényességi időre vonatkozó adat. 
  12. Az ajándékutalvány megvásárlásával, illetve bármely módon történő megszerzésével a vevő az ajándékutalvány kibocsátására vonatkozó, a mindenkor hatályos szabályzatot magára nézve kötelezően elfogadja. 

III. AZ AJÁNDÉKUTALVÁNY FELHASZNÁLÁSA, BEVÁLTÁSA

  1. Az Ajándékutalvány kizárólag a Webáruházban, valamint az Elfogadóhelyeken használható fel az Ajándékutalványon található Kuponkód érvényesítésével, kizárólag az ott forgalmazott termékek vételárának kiegyenlítésére. Az Ajándékutalvány pénzre nem váltható át, az Ajándékutalványból pénz nem adható vissza. 
  2. Az Ajándékutalvány nem személyhez kötött, az szabadon átruházható. Az Ajándékutalványt birtokló személy tekintendő az Ajándékutalvány tulajdonosának. 
  3. Az Ajándékutalvány tulajdonosa az Ajándékutalvány Érvényességi idején belül jogosult az Ajándékutalvány Kibocsátási értékén termékeket vásárolni az Ajándékutalvány beváltásával. 
  4. Az Ajándékutalvány beváltása a Webáruházban történő vásárlás esetén a megadott felületen a Kupónkód megadásával. 
  5. Az Ajándékutalvány felhasználása azzal valósul meg, hogy a vásárlási utalványt a Vevő a Weboldalon, vagy az Elfogadóhelyen termékre váltja. 
  6. A vásárlási folyamat során a fizetendő végösszegből levonásra kerül az Ajándékutalványon lévő kibocsátási érték, vagy annak egy része a végösszeg alapján. A Vevőnek lehetősége van az Ajándékutalvány több részletben való beváltására, azaz amennyiben a teljes Kibocsátási érték nem kerül felhasználásra, úgy a fennmaradó összeg a későbbiekben is felhasználható marad. 
  7. Amennyiben az Ajándékutalványon meglévő összeg nem fedezi a vásárolt termék végösszegét, úgy a hátralékot pénzbelileg szükséges megtéríteni. 
  8. A Webáruházban, vagy Elfogadóhelyen való vásárlási folyamat során egy alkalommal, több Ajándékutalvány beváltására is van lehetőség. 
  9. Az Ajándékutalványok Érvényességi ideje az Ajándékutalványon feltüntetett időtartam. Amennyiben az Ajándékutalványon feltüntetett időtartam lejár, úgy az Ajándékutalvány felhasználásának lehetősége megszűnik, az Ajándékutalvány érvénytelenné válik. Az Ajándékutalvány érvényességi idejének meghosszabbítására nincsen lehetőség. 
  10. Az Ajándékutalvány nem személyhez kötött, az bárkire szabadon átruházható, bárki által szabadon felhasználható. Jelen pontban foglalt rendelkezésből fakadóan Kibocsátó semmilyen tekintetben nem vállal felelősséget azzal összefüggésben, ha az Ajándékutalványt nem az arra jogosult személy használja fel. Kibocsátó ezzel összefüggésben nem köteles vizsgálni, ha az Ajándékutalványt beváltó személyt ténylegesen jogosult-e az Ajándékutalvány beváltásából fakadó kedvezmény érvényesítésére. 
  11. Az Ajándékutalvány tulajdonosa köteles bizalmasan kezelni a beváltáshoz szükséges Kuponkódot. Kibocsátó teljeskörűen kizárja felelősségét, valamint kizárja bárminemű kompenzáció, illetve kártérítés fizetését, valamint új Ajándékutalvány rendelkezésre bocsátását abban az esetben, ha nem az Ajándékutalvány tulajdonosától független harmadik személy váltja be a Kuponkódot. 

IV. VEGYES RENDELKEZÉSEK

  1. Az Ajándékutalvány megvásárlásával, illetve bármely módon történő megszerzésével a Vevő magára nézve kötelezőnek fogadja el a jelen szabályzat rendelkezéseit. 
  2. Amennyiben a jelen szabályzat eltérő rendelkezést nem tartalmaz, az Ajándékutalvány megvásárlására irányuló adásvételi jogviszonyra, illetve az Ajándékutalvány beváltásával érintett adásvételi jogviszonyra a Webáruház Általános Szerződési Feltételeinek, valamint kapcsolódó szabályzatainak rendelkezései az irányadók. 
  3. Kibocsátó fenntartja a jogot, hogy a jelen szabályzat rendelkezéseit bármikor egyoldalúan módosítsa, ez azonban nem érintheti a szabályzat módosítását megelőzően megvásárolt Ajándékutalványok érvényességi idejét, illetve felhasználásuk vonatkozásában a Vevőt megillető alapvető jogosultságokat.

—————————————————————————————————————————————————— 

Hatályos: 2022. június 6. napjától 2023. január 29. napjáig bezárólag.

A SZOLGÁLTATÁS ÉS A VÁLLALKOZÓ MEGJELÖLÉSE 

A Munch.hu Szolgáltatáson keresztül éttermek, pékségek, élelmiszerboltok, szállodák és egyéb üzletek (továbbiakban: Partner) kedvezményesen értékesítik az el nem adott, de még jó állapotú ételeket. A Munch.hu-n keresztül olyan Csomagok foglalhatóak le, amelyeknek a pontos tartalma a Munch.hu Felületein keresztül többségében nem ismerhető meg (továbbiakban: Csomag).

A szolgáltatás nyújtójának adatai (továbbiakban: Vállalkozó): név: Munch Europe Kft
Székhely: 1072 Budapest Klauzál tér 16.,3.em., 20/B
Nyilvántartja: a Fővárosi Törvényszék Cégbírósága adószám: 28790295-2-42

Elektronikus levélcím: info@munch.hu

I. A MUNCH.HU HASZNÁLATÁRA VONATKOZÓ SZERZŐDÉS ÁLTALÁNOS FELTÉTELEI 

  1. A Munch.hu felületeit Felhasználóként természetes személyek vehetik igénybe regisztrációs adataik megadásával.
  2. A Munch.hu igénybevételével a Felhasználó elfogadja a Munch.hu Felhasználói Felület jelen ÁSZF-ben meghatározott licencfeltételeit.
  3. A regisztrációs adatok megadását követően a Munch.hu rendszerében történő regisztráció feltétele, hogy a Felhasználó megismerje és magára nézve kötelezőnek fogadja el a jelen ÁSZF-et valamint az Adatvédelmi Tájékoztatóban foglaltakat, valamint elismerje, hogy a Vállalkozó a 45/2014. (II.26.) Kormányrendelet értelmében a megelőző tájékoztatási kötelezettségének maradéktalanul eleget tett. Mindezekről a regisztráció menete folyamán jognyilatkozatot kell tennie. Így véglegesített regisztráció egyben a megadott adatok Adatvédelmi Tájékoztató szerinti kezeléséhez és feldolgozásához történő hozzájárulásnak, a jelen ÁSZF-ben foglaltak elfogadásának, a Munch.hu felületeinek használatára vonatkozó licenc feltételek elfogadásának, és a Vállalkozó vonatkozó Kormányrendelet szerinti tájékoztatási kötelezettsége teljesítése Felhasználó általi elismerésének minősül.
  4. A Felhasználó és a Vállalkozó között a regisztrációval a Munch.hu felületeinek használatára vonatkozó elektronikus úton kötött, írásbelinek nem minősülő szerződés jön létre, amelyet a Vállalkozó iktat, és a megkötésétől számított 6. naptári év végéig nyilvántart.
  5. A regisztrációs adatokat a Felhasználó köteles úgy őrizni, hogy megakadályozza az illetéktelen hozzáféréseket, a nevében és adataival történő esetleges jogosulatlan vásárlásokat.
  6. Felhasználók regisztrációjukat bármikor törölhetik. A regisztráció törlésével a Felhasználó és a Vállalkozó közötti szerződés megszűnik.
  7. Felhasználó tudomásul veszi, hogy a Vállalkozó kizárólag a Csomagok eladását szervezi a Platformon egy Partner nevében, és a Vállalkozó és a Felhasználó között nem áll fenn szerződéses kapcsolat a Csomagok vagy a Csomagok eladása tekintetében. Ebben kivételt képez az a vállalkozó által összeállított saját forgalmazású élelmiszercsomag mely a Vállalkozó nevében kerül feltöltésre a Vállalkozó felületére (például Munch Box). Erről további információt a III./B számú fejezet tartalmaz. A Vállalkozó nem vállal felelősséget a Csomagokkal vagy a Partner és a Felhasználó közötti megállapodás teljesítésével kapcsolatban. Az ételek előállítását és forgalmazását a Munch.hu-hoz csatlakozó Partnerek végzik, kivéve a Vállalkozó nevében feltüntetett Csomagok, melyek forgalmazását a Vállalkozó végzi.
  8. A Munch.hu felületeinek igénybevétele a Felhasználók számára díjmentes.

II. A MUNCH.HU FELÜLETEIN TÖRTÉNŐ MEGRENDELÉS ÉS VÁSÁRLÁS FELTÉTELEI 

  1. A Munch.hu felületeinek megnyitása, valamint a Felhasználó rendszerben történő regisztrálása után a Munch.hu felületein megjelennek a kedvezményes áron ételt kínáló, a rendszerhez csatlakozott éttermek, illetve üzletek, valamint az általuk kínált jelenleg elérhető kedvezményes árú ételek. A kedvezményes ételek listája és ára a rendszerhez csatlakozó üzletek és éttermek döntésétől függően eltérő időpontokban jelenik meg és folyamatosan változik. Az aktuális kínálatból kiválasztott étel és annak mennyisége megjelölésével a Felhasználó azt a kosarába helyezheti és a megrendelheti. A kosár tartalma a megrendelés elküldéséig változtatható, a megrendelés elküldését követően módosításra már nincs lehetőség. A megrendelés elküldése a Felhasználó számára fizetési kötelezettséget keletkeztet. A megrendelt ételek kifizetése bankkártyás fizetéssel vagy Munch Money egyenleggel történik. A bankkártyás fizetést követően a Munch.hu a foglalást visszaigazolja egy kódszám megküldésével, valamint annak megjelölésével, hogy a megkapott kódszámmal az étel hol és mettől meddig vehető át.
  2. A vásárlás ellenértékét a Felhasználó a Munch.hu felületein keresztül elérhető bankkártyás fizetéssel vagy Munch Money-val tudja kiegyenlíteni, a nyugtát (minden esetben) illetve a számlát (kérés esetén) a Partner állítja ki és vagy a rendelés leadásakor emailben elküldi, vagy az étel átvételével egyidejűleg átadja a Felhasználó részére.
  3. A  Felhasználó a Csomagok  vételárát  előre  fizeti   A  termékek  vételárának  meg fizetése  a  Honlap fizetési  szolgáltatója,  a Barion  Payment  Zártkörűen  Működő  Részvénytársaság (székhelye: 1117  Budapest,  Infopark  sétány  1.  I.  ép.  5.  em.  5.; cégjegyzékszáma:  Cg.  01-10-048552) által működtetett   Barion   elektronikus fizetési rendszer   (a   továbbiakban:   „Barion   Rendszer”) használatával vagy a Stripe elektronikus fizetési rendszer vagy egyéb elektronikus fizetési rendszer használatával történik. Amennyiben a Barion és/vagy Stripe Rendszer bármilyen oknál fogva nem működőképes, úgy  a  Szolgáltató  fenntartja a jogot egyéb  elektronikus  fizetési rendszer alkalmazására. Az  elektronikus  fizetésről  és  a  Barion  Rendszerről  részletes információk    az alábbi linkeken érhetők el: https://www.barion.com/hu. A bankkártya adatok a Vállalkozóhoz nem jutnak el. A szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény, engedélyének száma: H-EN-I-1064/2013.
  4. A megrendelésnek a Vállalkozó általi visszaigazolásával elektronikus úton kötött szerződés jön létre a Felhasználó és a rendszerhez csatlakozott Partner között. A szerződéskötés napja a megrendelés visszaigazolásának napja. A szerződés elektronikus úton létrejött szerződés, amely nem minősül írásbeli szerződésnek, de amelyet a Partner iktat és annak száma szerint tart nyilván a megrendeléstől számított 6. naptári év utolsó napjáig.
  5. A megrendeléssel egyidejűleg a Felhasználó, mint fogyasztó tudomásul veszi, hogy a 45/2014. (II.26.) Kormányrendelet 29. § (1) bekezdés d) pontja értelmében a romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében a szerződés megkötésének napjától számított tizennégy napon belüli, indokolás nélküli felmondási és elállási jogát nem gyakorolhatja.
  6. A Felhasználó az ételt a Partner meghatározása szerint vagy helyben fogyaszthatják el vagy elvihetik. Utóbbi esetben a Partner jogosult a helyszínen csomagolási díjat felszámolni. A Vállalkozó legjobb tudomása szerint ezt köteles feltüntetni a vásárlási felületen, azonban a Partner meghatározása a mérvadó.
  7. A megvásárolt Csomagokat a Felhasználók az éttermekben, üzletekben, azok – rendelés napján érvényes – nyitvatartási idejében a Partner, üzlet által megadott átvételi idősávban jelzett idősávban, de légkésőbb az átvételi idősáv végéig vehetik át.
  8. A Felhasználó tudomásul veszi, hogy a saját hibájából át nem vett ételek vételára nem kerül visszafizetésre.
  9. A Munch.hu célja az élelmiszer pazarlás elkerülése. Ezért a Partnerek nem jogosultak többlet élelmiszer előállítására azzal a céllal, hogy a Felhasználót kiszolgálják. A Felhasználó tudomásul veszi, hogy az előbb felsorolt okok miatt előfordulhat, hogy a Partner a munch.hu-n értékesített termékek előre nem látható fogyása miatt kénytelen a rendelést visszamondani. A Felhasználó ebben az esetben kérheti a Vállalkozótól a rendelés értékének visszautalását.
  10. A Partnereknél folyamatosan változik a rendelkezésre álló készlet, amelyre nincs ráhatásunk, így az aktuális készlet tükrében kerül összeállításra a megrendelt Munch. A készletváltozás, illetőleg a partnerek által alkalmazott fogyasztói árak okozta változások miatt a feltüntetett kedvezmény mértéke – a ténylegesen összeállított és átvett Munch tükrében – változhat, akár kisebb is lehet, a Munch értéke azonban minden esetben eléri a fogyasztó által ténylegesen fizetett összeget. Amennyiben a tényleges kedvezmény kisebb a feltüntetett kedvezmény mértékénél, a Felhasználó kérhet kárpótlást, maximum a feltüntetett eredeti ár és a ténylegesen megkapott ételek értéke közötti összegig.
  11. A Munch.hu-n keresztül megvásárolt étel további éttermi, kereskedelmi forgalmazása tilos!

II./A. MUNCH KUPONOK ÉS MUNCH MONEY

  1. A Munch Szolgáltatás Felhasználója Munch kupont vagy Munch Moneyt szerezhet, például ha új Felhasználókat hív meg, hogy regisztráljanak a Munch Szolgáltatásra. A Felhasználó a Munch kupont vagy Munch Moneyt arra használhatja fel, hogy a Munch Szolgáltatáson keresztül árkedvezményt kapjon vásárlásaiból.
  2. A Vállalkozó egyoldalúan határozhatja meg a kiosztás, felhasználás és érvényesség feltételeit a Munch kupon vagy Munch Money vonatkozásában.
  3. Munch kupon vagy Munch Money nem válthatók át készpénzre.
  4. A Munch kupon vagy Munch Money megsemmisítésre kerülnek, ha a Vállalkozó a Munch kuponnal vagy Munch Money-val kapcsolatos visszaélést észlel, vagy felmerül a gyanúja vagy lepleződik, hogy a Munch kupont vagy Munch Money-t hamis indokok alapján adták meg. Ilyen esetekben a Vállalkozó kiszámlázhatja az ilyen Munch kuponokkal vagy Munch Money-val megfizetett összegeket.
  5. A Vállalkozó saját diszkrecionális döntése alapján lehetővé teheti az, hogy a Vállalkozó Szolgáltatáson a nyújtott szolgáltatással kapcsolatban a Felhasználó véleményt írjon, kérést, fejlesztési javaslatot fogalmazzon meg („Felhasználói Tartalom”). Az így közölt Felhasználói Tartalom az Ön tulajdonát képezi, ugyanakkor annak közlésével Ön hozzájárul ahhoz, hogy a Felhasználói Tartalmat a Vállalkozó az egész világra kiterjedően, időbeli korlát nélkül, az átruházás jogát fenntartva, használati díj fizetési kötelezettség nélkül, a további használatba adásra is kiterjedő módon felhasználja, másolja, továbbfejlessze, terjessze, nyilvánosságra hozza, vagy egyéb módon abból gazdasági hasznot realizáljon, akár jelenleg rendelkezésre álló, akár a jövőben megjelenő felületein, a Felhasználó további értesítése vagy hozzájárulása hiányában is, anélkül, hogy a Felhasználó vagy bármely személy, szervezet felé bárminemű díj megfizetésével tartozna. A Felhasználó ez esetben szavatol azért, hogy a fenti jogok átruházására jogosult, továbbá, hogy a Felhasználói Tartalom nem sértő, rágalmazó vagy obszcén jellegű, továbbá harmadik személyek szellemi alkotásokhoz, tulajdonhoz, magánszférához fűződő jogát nem sérti vagy veszélyezteti, és nem eredményezi hatályos jogszabályok megsértését.

II./B. MUNCH BOX

  1. A Vállalkozó felületén eladásra kerülnek a Vállalkozó által összeállított saját forgalmazású élelmiszercsomagok (továbbiakban Munch Box). A Munch Box a Vállalkozó által meglepetéscsomagként értékesített, közeli lejáratú élelmiszereket tartalmaz.
  2. A Munch Box a Vállalkozó által megjelölt és a felületen feltüntetett meghatározott időpontban és helyszínen vehető át. A Felhasználó által a Munch Box személyes átvételének a vásárlást követő legfeljebb 2 napon belül meg kell történnie. Amennyiben az átvétel nem valósul meg, a lejárati idő miatt a Vállalkozó nem jogosult a Munch Box későbbi átadására és a Felhasználó tudomásul veszi, hogy ez esetben kárpótlás vagy visszatérítés nem illeti meg.
  3. A Munch Box egyéb vonatkozásaiban és minden olyan esetben, amit a Munch Box-okra vonatkozó fejezet nem tartalmaz, a Felhasználói ÁSZF rendelkezései az irányadóak.

III. FELELŐSSÉGI KÉRDÉSEK 

  1. A Vállalkozó kizárólag a Munch.hu felületeinek technikai működéséért vállal felelősséget. Mivel a Felhasználó számára a felületek használata ingyenes, ezért kizár minden anyagi helytállást vagy kártérítési kötelezettséget olyan kárért, amely a felületek technikai hibájából eredően a fogyasztót éri.
  2. A Munch.hu felületeire feltöltött információk helyességéért, megfelelőségéért és teljeskörűségéért a Vállalkozó nem felel.
  3. A Munch.hu felületein keresztül vásárolt ételek megfelelőségéért, minőségéért, a csomagolás megfelelőségéért, az Partnerek Felhasználókkal szemben tanúsított magatartásáért, szabályszerű működéséért kizárólag az adott Partnert terheli a felelősség.
  4. A Vállalkozó kizárólag a Munch.hu felületei segítségével történő kapcsolatteremtést segíti elő a Felhasználó és a Partner között. A Vállalkozó a Partnerrel kötött szerződésben kötelezettségként előírja a működésükre vonatkozó jogszabályok, különösen az élelmiszerbiztonsági előírások maradéktalan betartását, azonban nem tudja azt folyamatosan ellenőrizni, ezért kizárja a felelősségét minden, az adott Partner által elkövetett jogszabálysértésből vagy a Vállalkozó és a Partner közötti szerződés megszegéséből eredően a Felhasználót ért kárért.
  5. A Felhasználók által átvett étel szállításának, tárolásának esetleges hibájából adódó következményeiért a Vállalkozó vagy a Partner nem felel. Az átvett étel megfelelő szállítása, tárolása és felhasználása kizárólag a Felhasználó személyek felelőssége.

IV. ELÁLLÁSI JOGRÓL VALÓ TÁJÉKOZTATÁS 

  1. A Felhasználó, mint fogyasztó a Partner által eladott Csomagnál feltüntetett, előre meghatározott átvételi idősávjának kezdetét megelőző legkésőbb 3 órával visszamondhatja megrendelését, amennyiben ezt a Munch.hu alkalmazásban/honlapon feltüntetett ügyfélszolgálati telefonon vagy email címen jelzi a Vállalkozó felé, így elállási joggal rendelkezhet. A Felhasználó ebben az esetben kérheti a Vállalkozótól a rendelés értékének visszautalását.  A rendelés lemondását a Munch.hu és az adott Partner irányába az ügyfélszolgálaton keresztül köteles jelezni.
  2. Amennyiben a megvásárolt termék állaga a helyszíni átvétel során oly mértékben sérül, hogy az eredeti rendeltetésének betöltésére alkalmatlan vagy higiéniás szempontok szerint emberi fogyasztásra alkalmatlan, a Partner csereterméket ajánlhat fel. Amennyiben a termék helyettesítését a Felhasználó elfogadja, úgy a szerződés teljesítése a fentiek szerint változatlanul folytatódik a Felhasználóval esetlegesen egyedi változtatások figyelembe vételével.
  3. Amennyiben a Felhasználó a termék helyettesítését nem fogadja el, és nem kéri a hibás termék átadását sem, úgy az a megrendeléstől történő elállásnak minősül. Amennyiben a Vállalkozó az elállást jogosnak minősíti, a termék ára számára a teljesítési határidőtől számított 5 napon belül visszajár, amelyet Vállalkozó a Felhasználó által fizetéshez használt számlára utal vissza.
  4. Fogyasztónak minősül az a Felhasználó, aki természetes személyként szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el. A 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet alapján a Fogyasztó a szerződés megkötésének napjától számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől. Nem illeti meg a Fogyasztót az elállási jog a rendelet 29. § (1) bekezdés d) pontja értelmében romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében.
  5. Azon körülményekre tekintettel, mely szerint
    • a rendszerhez csatlakozott Partner és a fogyasztó között szerződés jön létre,
    • a rendszerhez csatlakozott Partner kifejezetten a Kormányrendeletben foglalt romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző terméket forgalmaz, valamint
    • fogyasztó a regisztráció során nyilatkozik annak tudomásul vételéről, hogy elveszíti a legkésőbb az átvételi idősáv kezdetét megelőző 3 órával történő elállási jogát, így a Munch.hu felületein keresztül az Partner és a fogyasztó között létrejött szerződéstől a fogyasztó nem állhat el.

V. A MUNCH.HU FELÜLETEINEK HASZNÁLATÁRA VONATKOZÓ SZERZŐI JOGI KÉRDÉSEK 

  1. A Munch.hu felületei (ideértve a honlapot, a hozzá tartozó közösségi oldalakat és a mobilalkalmazást is) szerzői jogi műnek minősülnek. A Felhasználónak jogában áll a weboldal egyes részeit kinyomtatni vagy merevlemezre letölteni, és más személyekkel megosztani, feltéve, hogy ezt kizárólag tájékoztatás céljából teszi. A Felhasználó által készített valamennyi másolatnak (ide nem értve a weboldal merevlemezre mentett változatát) tartalmaznia kell a következő szerzői jogi nyilatkozatot: Copyright © Munch.hu – Minden jog fenntartva.
  2. Előzetes írásbeli jóváhagyás nélkül tilos a weboldal egészének vagy részének, részletének tájékoztatási célon túli (pl. kereskedelmi célú) másolása, többszörözése, újra nyilvánossághoz történő közvetítése, és/vagy a weboldal tartalmának mindenfajta eltorzítása, megcsonkítása, egészben vagy részben történő használata, felhasználása, feldolgozása, értékesítése a Munch Europe Kft. írásos hozzájárulása nélkül.
  3. A Felhasználó a felületek mobiltelefonra történő letöltésével, illetve a weboldal használatával kizárólag annak az adott eszközön történő futtatására szerez felhasználási jogot.
  4. Előzetes írásbeli jóváhagyás nélkül tilos módosítani a weboldalt (vagy annak bármely részét), vagy belefoglalni azt bármilyen más műbe, példálózó felsorolással élve nyomtatott dokumentumba, blogba, saját vagy harmadik fél weboldalába.
  5. A weboldal olvasója, felhasználója tudomásul veszi, hogy a felhasználási engedély nélküli felhasználás esetén az alkotót kötbér illeti meg. A kötbér összege mondatonként és/vagy képenként és/vagy videónként bruttó 25.000.- Ft.
  6. A weboldal olvasója, felhasználója tudomásul veszi, hogy ezen kötbérkikötés nem túlzó, és ennek tudatában használja a weboldalt.
  7. Szerzői jogi jogsértés esetén A Munch Europe Kft. közjegyzői ténytanúsítást alkalmaz, melynek összegét szintén a jogsértő felhasználóra hárítja.
  8. A felületek visszafejtése, annak a mobileszközön kívül más eszközre történő átmásolása, átalakítása, bármilyen módon történő terjesztése, illetve minden más, a jelen ÁSZF-ben nem engedélyezett felhasználása a Vállalkozó szerzői jogát sérti, amelyért a jogsértő személy polgári jogi és büntetőjogi felelősséggel tartozik.

VI. FELHASZNÁLÓ KIZÁRÁSA A SZOLGÁLTATÁSBÓL 

  1. A Vállalkozó jogosult a szolgáltatás igénybevételéből ideiglenes vagy végleges jelleggel kizárni azt a Felhasználót, aki a jelen ÁSZF rendelkezéseit megsérti.
  2. A szolgáltatásból történő végleges kizárással a Felhasználó regisztrációja törlésre kerül. A szolgáltatásból történő ideiglenes kizárással a Felhasználó regisztrációja nem kerül törlésre, de a felületekre az ideiglenes kizárás időtartama alatt belépni nem tud.
  3. A Vállalkozó a kizárásról, annak okáról és időtartamáról minden esetben értesíti a Felhasználót.

VII. PANASZKEZELÉS, JOGÉRVÉNYESÍTÉS, VITARENDEZÉS 

  1. Felhasználó tudomásul veszi, hogy a jelen ÁSZF. III. fejezetében foglaltaknak megfelelően a forgalmazott ételek minősége, valamint az Partnerek működésének szabályszerűsége, a Felhasználóval szembeni magatartásának megfelelősége és tevékenysége tekintetében a Felhasználó panaszával kizárólag a megrendelt ételt forgalmazó Partnerhez, illetőleg üzlethez fordulhat. A termékek minőségével, biztonságosságával és a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, valamint a szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos jogérvényesítéssel a Felhasználó az adott Partnerrel, illetve üzlettel szemben léphet fel. Vállalkozó kizárólag a Munch.hu felületeinek működésével kapcsolatban vállalja felelősségét.
  2. Amennyiben a Felhasználónak a Munch.hu felületei működésével kapcsolatban panasza van, úgy azt a Vállalkozó részére a megfelelő felületeken keresztül (mobilalkalmazás és honlap), vagy Vállalkozó alábbi elérhetőségeken keresztül jelentheti be.
  3. Központi ügyfélszolgálat elérhetőségei: E-mail: info@munch.hu
  4. A Vállalkozó minden egyes panaszt érdemben kivizsgál, és annak eredményéről legkésőbb 30 napon belül a Felhasználót tájékoztatja.
  5. Amennyiben a Felhasználó által tett kifogások a panaszbejelentési eljárás során nem orvosolhatóak, továbbá a Felhasználó részéről felmerülő egyéb vitás kérdések a felek közötti tárgyalások során sem rendeződnek, Felhasználó jogosult igénybe venni az alábbi jogérvényesítési fórumokat illetve eszközöket.
  6. A Felhasználó, mint fogyasztó és a Vállalkozó, mint vállalkozó közötti alternatív, békés vitarendezés módozatairól és alapvető szabályairól az Európai Parlament és Tanács 2013/11/EU irányelve rendelkezik. Az irányelv elsődleges vitarendezési fórumként az online szolgáltatással kapcsolatban az Európai Bizottság által üzemeltetett https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=HU weboldalon található Online Vitarendezési Platformot jelöli meg.
  7. Békéltető testület: A szolgáltatás minőségével kapcsolatos fogyasztói jogvita bíróságon kívüli, békés rendezése céljából a Felhasználó eljárást kezdeményezhet a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testületnél illetve fordulhat a Vállalkozó székhelye szerint illetékes szakmai kamara mellett működő békéltető testülethez. Békéltető Testületre vonatkozó szabályok alkalmazásában fogyasztónak minősül a külön törvény szerinti civil szervezet, egyház, társasház, lakásszövetkezet, mikro-, kis- és középvállalkozás is, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje.
  8. Budapesti Békéltető Testület elérhetőségei: Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310. Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10. E-mail cím: testulet@bkik.hu Központi telefonszám: +36 1 488 2186 Fax: +36 1 488 2131
  9. Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságoknál. Amennyiben Felhasználó fogyasztói jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz elbírálását követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról.

VIII. VEGYES RENDELKEZÉSEK 

  1. A Vállalkozó jogosult a jelen ÁSZF-et egyoldalúan módosítani, köteles azonban mindig az aktuális szövegváltozatot közzétenni. A Munch.hu-hoz csatlakozó Felhasználók kötelesek a jelen ÁSZF változásait figyelemmel kísérni: tevékenységük vonatkozásában minden esetben a tevékenység napján hatályos ÁSZF rendelkezései tekintendők irányadónak.
  2. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a hatályos magyar jogszabályok irányadóak.
  3. A Munch.hu honlap és mobilalkalmazás nemzeti és nemzetközi szerzői jogi védelem alatt áll. A szerzői jogok megsértőinek polgári és büntetőjogi felelősségre vonása érdekében a jogosult minden lehetséges jogi lépést haladéktalanul megtesz.
  4. Az felületeken keresztül felvitt, és az Adatvédelmi Tájékoztatóban meghatározott személyes adatok tekintetében a Vállalkozó adatkezelőnek minősül. A jelen felhasználási feltételek elfogadásával Felhasználó hozzájárulását adja ahhoz, hogy a Vállalkozó a személyes adatait az Adatvédelmi Tájékoztatóban meghatározottak szerint kezelje.
  5. Vállalkozó tiszteletben tartja és megóvja a Felhasználó személyes adatait. A megadott adatokat a vonatkozó jogszabályok és a Vállalkozó Adatvédelmi Tájékoztatója rendelkezéseinek megfelelően, bizalmasan kezeli, a szolgáltatás teljesítéséhez szükségszerű, az adatkezelő és az adatfeldolgozók közt történő átadáson kívül harmadik félnek nem adja át, és azokat kizárólag a felületek üzemeltetése és jogszabály által előírt kötelezettségeik teljesítése céljából használja fel.

—————————————————————————————————————————————————— 

Hatályos: 2020. október 19. napjától 2022. június. 5. napjáig bezárólag.

A SZOLGÁLTATÁS ÉS A VÁLLALKOZÓ MEGJELÖLÉSE 

A Munch.hu Szolgáltatáson keresztül éttermek, pékségek, élelmiszerboltok, szállodák és egyéb üzletek (továbbiakban: Partner) kedvezményesen értékesítik az el nem adott, de még jó állapotú ételeket. A Munch.hu-n keresztül olyan Csomagok foglalhatóak le, amelyeknek a pontos tartalma a Munch.hu Felületeinkeresztül többségében nem ismerhető meg (továbbiakban: Csomag).

A szolgáltatás nyújtójának adatai (továbbiakban: Vállalkozó): név: Munch Europe Kft

Székhely: 1072 Budapest Klauzál tér 16.,3.em., 20/B

Nyilvántartja: a Fővárosi Törvényszék Cégbírósága adószám: 28790295-1-42

Elektronikus levélcím: hello@munch.hu

I. A MUNCH.HU HASZNÁLATÁRA VONATKOZÓ SZERZŐDÉS ÁLTALÁNOS FELTÉTELEI 

  1. A Munch.hu felületeit Felhasználóként 16. életévüket betöltött természetes személyek vehetik igénybe regisztrációs adataik megadásával.
  2. A Munch.hu igénybevételével a Felhasználó elfogadja a Munch.hu Felhasználói Felület jelen ÁSZF-ben meghatározott licencfeltételeit.
  3. A regisztrációs adatok megadását követően a Munch.hu rendszerében történő regisztráció feltétele, hogy a Felhasználó megismerje és magára nézve kötelezőnek fogadja el a jelen ÁSZF-et valamint az Adatvédelmi Tájékoztatóban foglaltakat, valamint elismerje, hogy a Vállalkozó a 45/2014. (II.26.) Kormányrendelet értelmében a megelőző tájékoztatási kötelezettségének maradéktalanul eleget tett. Mindezekről a regisztráció menete folyamán jognyilatkozatot kell tennie. Így véglegesített regisztráció egyben a megadott adatok Adatvédelmi Tájékoztató szerinti kezeléséhez és feldolgozásához történő hozzájárulásnak, a jelen ÁSZF-ben foglaltak elfogadásának, a Munch.hu felületeinek használatára vonatkozó licenc feltételek elfogadásának, és a Vállalkozó vonatkozó Kormányrendelet szerinti tájékoztatási kötelezettsége teljesítése Felhasználó általi elismerésének minősül.
  4. A Felhasználó és a Vállalkozó között a regisztrációval a Munch.hu felületeinek használatára vonatkozó elektronikus úton kötött, írásbelinek nem minősülő szerződés jön létre, amelyet a Vállalkozó iktat, és a megkötésétől számított 6. naptári év végéig nyilvántart.
  5. A regisztrációs adatokat a Felhasználó köteles úgy őrizni, hogy megakadályozza az illetéktelen hozzáféréseket, a nevében és adataival történő esetleges jogosulatlan vásárlásokat.
  6. Felhasználók regisztrációjukat bármikor törölhetik. A regisztráció törlésével a Felhasználó és a Vállalkozó közötti szerződés megszűnik.
  7. Felhasználó tudomásul veszi, hogy a Vállalkozó kizárólag a Csomagok eladását szervezi a Platformon egy Partner nevében, és a Vállalkozó és az Ügyfél között nem áll fenn szerződéses kapcsolat a Csomagok vagy a Csomagok eladása tekintetében. A Vállalkozó nem vállal felelősséget a Csomagokkal vagy a Partner és az Ügyfél közötti megállapodás teljesítésével kapcsolatban. Az ételek előállítását és forgalmazását a Munch.hu-hoz csatlakozó Partnerek végzik.
  8. A Munch.hu felületeinek igénybevétele a Felhasználók számára díjmentes.

II. A MUNCH.HU FELÜLETEIN TÖRTÉNŐ MEGRENDELÉS ÉS VÁSÁRLÁS FELTÉTELEI 

  1. A Munch.hu felületeinek megnyitása, valamint a Felhasználó rendszerben történő regisztrálása után a Munch.hu felületein megjelennek a keresés időpontjában kedvezményes áron ételt kínáló, a rendszerhez csatlakozott éttermek, illetve üzletek, valamint az általuk kínált kedvezményes árú ételek. A kedvezményes ételek listája és ára a rendszerhez csatlakozó üzletek és éttermek döntésétől függően eltérő időpontokban jelenik meg és folyamatosan változik. Az aktuális kínálatból kiválasztott étel és annak mennyisége megjelölésével a Felhasználó azt a kosarába helyezheti és a megrendelheti. A kosár a tartalma a megrendelés elküldéséig változtatható, a megrendelés elküldését követően módosításra már nincs lehetőség. A megrendelés elküldése a Felhasználó számára fizetési kötelezettséget keletkeztet. A megrendelt ételek kifizetése bankkártyás fizetéssel történik. A bankkártyás fizetést követően a Munch.hu a foglalást visszaigazolja egy kódszám megküldésével, valamint annak megjelölésével, hogy a megkapott kódszámmal az étel hol és meddig vehető át.
  2. A vásárlás ellenértékét a Felhasználó a Munch.hu felületein keresztül elérhető bankkártyás fizetéssel tudja kiegyenlíteni, a nyugtát (minden esetben) illetve a számlát (kérés esetén) a Partner állítja ki és az étel átvételével egyidejűleg átadja a Felhasználó részére.
  3. A  Felhasználó a Csomagok  vételárát  előre  fizeti  meg.  A  termékek  vételárának  megfizetése  a  Honlap fizetési  szolgáltatója,  a Barion  Payment  Zártkörűen  Működő  Részvénytársaság (székhelye: 1117  Budapest,  Infopark  sétány  1.  I.  ép.  5.  em.  5.; cégjegyzékszáma:  Cg.  01-10-048552)  által működtetett   Barion   elektronikus fizetési rendszer   (a   továbbiakban:   „Barion   Rendszer”) használatával történik. Amennyiben a Barion Rendszer bármilyen oknál fogva nem működőképes, úgy  a  Szolgáltató  fenntartja  a  jogot arra,  hogy  elektronikus  fizetés  helyett  készpénzes  fizetésre módosítsa az Adásvételi Szerződést, melyről a Vásárlót és a Termelőt is legkésőbb a megrendelés napján  értesíti. Az  elektronikus  fizetésről  és  a  Barion  Rendszerről  részletes információk    az alábbi linkeken érhetők el: https://www.barion.com/hu. A bankkártya adatok a Vállalkozóhoz nem jutnak el. A szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény, engedélyének száma: H-EN-I-1064/2013.
  4. A megrendelésnek a Vállalkozó általi visszaigazolásával elektronikus úton kötött szerződés jön létre a Felhasználó és a rendszerhez csatlakozott Partner között. A szerződéskötés napja a megrendelés visszaigazolásának napja. A szerződés elektronikus úton létrejött szerződés, amely nem minősül írásbeli szerződésnek, de amelyet az Partner iktat és annak száma szerint tart nyilván a megrendeléstől számított 6. naptári év utolsó napjáig.
  5. A megrendeléssel egyidejűleg a Felhasználó, mint fogyasztó tudomásul veszi, hogy a 45/2014. (II.26.) Kormányrendelet 29. § (1) bekezdés d) pontja értelmében a romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében a szerződés megkötésének napjától számított tizennégy napon belüli, indokolás nélküli felmondási és elállási jogát nem gyakorolhatja.
  6. A Felhasználók az ételt helyben fogyaszthatják el vagy elvihetik, amennyiben a Partner vállalja az étel csomagolását. A Munch.hu-en megjelenő ár a csomagolás díját tartalmazza, kivéve ha az a terméknél másképp feltüntetésre kerül.
  7. A kiválasztott ételeket a Felhasználók az éttermekben, üzletekben, azok – rendelés napján érvényes – nyitvatartási idejében a Partner, üzlet által megadott átvételi idősávban jelzett határidőig vehetik át.
  8. A Felhasználó tudomásul veszi, hogy a saját hibájából át nem vett ételek vételára nem kerül visszafizetésre.
  9. A Munch.hu célja az élelmiszer pazarlás elkerülése. Ezért a Partnerek nem jogosultak többlet élelmiszer előállítására azzal a céllal, hogy a Felhasználót kiszolgálják. A Felhasználó tudomásul veszi, hogy az előbb felsorolt okok miatt előfordulhat, hogy a Partner a munch.hu-n értékesített termékek előre nem látható fogyása miatt kénytelen a rendelést visszamondani. A Felhasználó ebben az esetben kérheti a Vállalkozótól a rendelés értékének visszautalását.
  10. A Munch.hu-n keresztül megvásárolt étel további éttermi, kereskedelmi forgalmazása tilos!

III. FELELŐSSÉGI KÉRDÉSEK

  1. A Vállalkozó kizárólag a Munch.hu felületeinek technikai működéséért vállal felelősséget. Mivel a Felhasználó számára a felületek használata ingyenes, ezért kizár minden anyagi helytállást vagy kártérítési kötelezettséget, olyan kárért amely a felületek technikai hibájából eredően a fogyasztót éri.
  2. A Munch.hu felületeire feltöltött információk helyességéért, megfelelőségéért és teljeskörűségéért a Vállalkozó nem felel.
  3. A Munch.hu felületein keresztül vásárolt ételek megfelelőségéért, minőségéért, a csomagolás megfelelőségéért, az Partnerek Felhasználókkal szemben tanúsított magatartásáért, szabályszerű működéséért kizárólag az adott éttermet/üzletet terheli a felelősség.
  4. A Vállalkozó kizárólag a Munch.hu felületei segítségével történő kapcsolatteremtést segíti elő a Felhasználó és a Partner között. A Vállalkozó a Partnerrel kötött szerződésben kötelezettségként előírja a működésükre vonatkozó jogszabályok, különösen az élelmiszerbiztonsági előírások maradéktalan betartását, azonban nem tudja azt folyamatosan ellenőrizni, ezért kizárja a felelősségét minden, az adott Partner által elkövetett jogszabálysértésből vagy a Vállalkozó és az Partner közötti szerződés megszegéséből eredően a Felhasználót ért kárért.
  5. A Felhasználók által átvett étel szállításának, tárolásának esetleges hibájából adódó következményeiért a Vállalkozó vagy a Partner nem felel. Az átvett étel megfelelő szállítása, tárolása és felhasználása kizárólag a Felhasználó személyek felelőssége.

IV. ELÁLLÁSI JOGRÓL VALÓ TÁJÉKOZTATÁS 

  1. A Felhasználót, mint fogyasztót a visszaigazolt megrendelés alapján az általa megrendelt ételek tekintetében a rendelés leadását követő 10 percben elállási jog illeti meg. A rendelés lemondását a Munch.hu és az adott partner irányába az ügyfélszolgálaton keresztül köteles jelezni.
  2. Amennyiben a megvásárolt termék állaga a helyszíni átvétel során oly mértékben sérül, hogy az eredeti rendeltetésének betöltésére alkalmatlan vagy higiéniás szempontok szerint emberi fogyasztásra alkalmatlan, a Partner csereterméket ajánlhat fel, és- amennyiben a termék helyettesítését a Felhasználó elfogadja, úgy a szerződés teljesítése a fentiek szerint változatlanul folytatódik a Felhasználóval esetlegesen egyedi változtatások figyelembe vételével.
  3. Amennyiben a Felhasználó a termék helyettesítését nem fogadja el, és nem kéri a hibás termék átadását sem, úgy az a megrendeléstől történő elállásnak minősül, és a termék ára számára a teljesítési határidőtől számított 5 napon belül visszajár, amelyet Vállalkozó a Felhasználó által megadott bankszámlaszámra átutalással fizet vissza.
  4. Fogyasztónak minősül az a Felhasználó, aki természetes személyként szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el. A 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet alapján a Fogyasztó a szerződés megkötésének napjától számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől. Nem illeti meg a Fogyasztót az elállási jog a rendelet 29. § (1) bekezdés d) pontja értelmében romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében.
  5. Azon körülményekre tekintettel, mely szerint
    • a rendszerhez csatlakozott Partner és a fogyasztó között szerződés jön létre,
    • a rendszerhez csatlakozott Partner kifejezetten a Kormányrendeletben foglalt romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző terméket forgalmaz, valamint
    • fogyasztó a regisztráció során nyilatkozik annak tudomásul vételéről, hogy elveszíti a rendelést követő 10 percen túli elállás jogát, így a Munch.hu felületein keresztül az Partner és a fogyasztó között létrejött szerződéstől a fogyasztó nem állhat el.

V. A MUNCH.HU FELÜLETEINEK HASZNÁLATÁRA VONATKOZÓ SZERZŐI JOGI KÉRDÉSEK 

  1. A Munch.hu felületei (ideértve a honlapot, a hozzá tartozó közösségi oldalakat és a mobilalkalmazást is) szerzői jogi műnek minősülnek. A Felhasználónak jogában áll a weboldal egyes részeit kinyomtatni vagy merevlemezre letölteni, és más személyekkel megosztani, feltéve hogy ezt kizárólag tájékoztatás céljából teszi. A Felhasználó által készített valamennyi másolatnak (ide nem értve a weboldal merevlemezre mentett változatát) tartalmaznia kell a következő szerzői jogi nyilatkozatot: Copyright © Munch.hu – Minden jog fenntartva.
  2. Előzetes írásbeli jóváhagyás nélkül tilos a weboldal egészének vagy részének, részletének tájékoztatási célon túli (pl. kereskedelmi célú) másolása, többszörözése, újra nyilvánossághoz történő közvetítése, és/vagy a weboldal tartalmának mindenfajta eltorzítása, megcsonkítása, egészben vagy részben történő használata, felhasználása, feldolgozása, értékesítése Zsoldos Botond, mint alkotó és tulajdonos, vagy a Munch Europe Kft írásos hozzájárulása nélkül.
  3. A Felhasználó a felületek mobiltelefonra történő letöltésével, illetve a weboldal használatával kizárólag annak az adott eszközön történő futtatására szerez felhasználási jogot.
  4. Előzetes írásbeli jóváhagyás nélkül tilos módosítani a weboldalt (vagy annak bármely részét), vagy belefoglalni azt bármilyen más műbe, példálózó felsorolással élve nyomtatott dokumentumba, blogba, saját vagy harmadik fél weboldalába.
  5. A weboldal olvasója, felhasználója tudomásul veszi, hogy a felhasználási engedély nélküli felhasználás esetén az alkotót kötbér illeti meg. A kötbér összege mondatonként és/vagy képenként és/vagy videónként bruttó 25.000.- Ft.
  6. A weboldal olvasója, felhasználója tudomásul veszi, hogy ezen kötbérkikötés nem túlzó, és ennek tudatában használja a weboldalt.
  7. Szerzői jogi jogsértés esetén A Munch Europe Kft. közjegyzői ténytanúsítást alkalmaz, melynek összegét szintén a jogsértő felhasználóra hárítja.
  8. A felületek visszafejtése, annak a mobileszközön kívül más eszközre történő átmásolása, átalakítása, bármilyen módon történő terjesztése, illetve minden más, a jelen ÁSZF-ben nem engedélyezett felhasználása a Vállalkozó szerzői jogát sérti, amelyért a jogsértő személy polgári jogi és büntetőjogi felelősséggel tartozik.

VI. FELHASZNÁLÓ KIZÁRÁSA A SZOLGÁLTATÁSBÓL 

  1. A Vállalkozó jogosult a szolgáltatás igénybevételéből ideiglenes vagy végleges jelleggel kizárni azt a Felhasználót, aki a jelen ÁSZF rendelkezéseit megsérti.
  2. A szolgáltatásból történő végleges kizárással a Felhasználó regisztrációja törlésre kerül. A szolgáltatásból történő ideiglenes kizárással a Felhasználó regisztrációja nem kerül törlésre, de a felületekre az ideiglenes kizárás időtartama alatt belépni nem tud.
  3. A Vállalkozó a kizárásról, annak okáról és időtartamáról minden esetben értesíti a Felhasználót.

VII. PANASZKEZELÉS, JOGÉRVÉNYESÍTÉS, VITARENDEZÉS 

  1. Felhasználó tudomásul veszi, hogy a jelen ÁSZF. III. fejezetében foglaltaknak megfelelően a forgalmazott ételek minősége, valamint az Partnerek működésének szabályszerűsége, a Felhasználóval szembeni magatartásának megfelelősége és tevékenysége tekintetében a Felhasználó panaszával kizárólag a megrendelt ételt forgalmazó Partnerhez, illetőleg üzlethez fordulhat. A termékek minőségével, biztonságosságával és a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, valamint a szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos jogérvényesítéssel a Felhasználó az adott Partnerrel, illetve üzlettel szemben léphet fel. Vállalkozó kizárólag a Munch.hu felületeinek működésével kapcsolatban vállalja felelősségét.
  2. Amennyiben a Felhasználónak a Munch.hu felületei működésével kapcsolatban panasza van, úgy azt a Vállalkozó részére a megfelelő felületeken keresztül (mobilalkalmazás és honlap), vagy Vállalkozó alábbi elérhetőségeken keresztül jelentheti be.
  3. Központi ügyfélszolgálat elérhetőségei: E-mail: hello@munch.hu, https://www.facebook.com/munch.hu
  4. A Vállalkozó minden egyes panaszt érdemben kivizsgál, és annak eredményéről legkésőbb 30 napon belül a Felhasználót tájékoztatja.
  5. Amennyiben a Felhasználó által tett kifogások a panaszbejelentési eljárás során nem orvosolhatóak, továbbá a Felhasználó részéről felmerülő egyéb vitás kérdések a felek közötti tárgyalások során sem rendeződnek, Felhasználó jogosult igénybe venni az alábbi jogérvényesítési fórumokat illetve eszközöket.
  6. A Felhasználó, mint fogyasztó és a Vállalkozó, mint vállalkozó közötti alternatív, békés vitarendezés módozatairól és alapvető szabályairól az Európai Parlament és Tanács 2013/11/EU irányelve rendelkezik. Az irányelv elsődleges vitarendezési fórumként az online szolgáltatással kapcsolatban az Európai Bizottság által üzemeltetett https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=HU weboldalon található Online Vitarendezési Platformot jelöli meg.
  7. Békéltető testület: A szolgáltatás minőségével kapcsolatos fogyasztói jogvita bíróságon kívüli, békés rendezése céljából a Felhasználó eljárást kezdeményezhet a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testületnél illetve fordulhat a Vállalkozó székhelye szerint illetékes szakmai kamara mellett működő békéltető testülethez. Békéltető Testületre vonatkozó szabályok alkalmazásában fogyasztónak minősül a külön törvény szerinti civil szervezet, egyház, társasház, lakásszövetkezet, mikro-, kis- és középvállalkozás is, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje.
  8. Budapesti Békéltető Testület elérhetőségei: Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310. Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10. E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu Központi telefonszám: +36 1 488 2186 Fax: +36 1 488 2131
  9. Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságoknál. Amennyiben Felhasználó fogyasztói jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz elbírálását követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról.

VIII. VEGYES RENDELKEZÉSEK 

  1. A Vállalkozó jogosult a jelen ÁSZF-et egyoldalúan módosítani, köteles azonban mindig az aktuális szövegváltozatot közzétenni. A Munch.hu-hoz csatlakozó Felhasználók kötelesek a jelen ÁSZF változásait figyelemmel kísérni: tevékenységük vonatkozásában minden esetben a tevékenység napján hatályos ÁSZF rendelkezései tekintendők irányadónak.
  2. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a hatályos magyar jogszabályok irányadóak.
  3. A Munch.hu honlap és mobilalkalmazás nemzeti és nemzetközi szerzői jogi védelem alatt áll. A szerzői jogok megsértőinek polgári és büntetőjogi felelősségre vonása érdekében a jogosult minden lehetséges jogi lépést haladéktalanul megtesz.
  4. Az felületeken keresztül felvitt, és az Adatvédelmi Tájékoztatóban meghatározott személyes adatok tekintetében a Vállalkozó adatkezelőnek minősül. A jelen felhasználási feltételek elfogadásával Felhasználó hozzájárulását adja ahhoz, hogy a Vállalkozó a személyes adatait az Adatvédelmi Tájékoztatóban meghatározottak szerint kezelje.
  5. Vállalkozó tiszteletben tartja és megóvja a Felhasználó személyes adatait. A megadott adatokat a vonatkozó jogszabályok és a Vállalkozó Adatvédelmi Tájékoztatója rendelkezéseinek megfelelően, bizalmasan kezeli, a szolgáltatás teljesítéséhez szükségszerű, az adatkezelő és az adatfeldolgozók közt történő átadáson kívül harmadik félnek nem adja át, és azokat kizárólag a felületek üzemeltetése és jogszabály által előírt kötelezettségeik teljesítése céljából használja fel.

AZ ÉRINTETT TERMÉSZETES SZEMÉLY JOGAIRÓLSZEMÉLYES ADATAI KEZELÉSE VONATKOZÁSÁBAN

Adatvédelem a MUNCH-nál

Elkötelezettségünk az adatvédelem irányába

A MUNCH törekszik a legnagyobb biztonságban tartani a felhasználók adatait. A szolgáltatás igénybevétele során maximális figyelmet kap a felhasználók adatainak megfelelő kezelése és az ezzel összefüggő átláthatóság biztosítása.

Az európai uniós és hazai szabályozás teljeskörű figyelembevétele és az egyéb jogszabályi kötelezettségek teljesítése szerepel a MUNCH adatvédelmi politikájának homlokterében, amelyhez egy felhasználóbarát formát veszünk igénybe. Minden személyes adat célhoz kötötten és megfelelő jogalappal kerül kezelésre. Ahogy az étellel, úgy a személyes adatokkal is takarékoskodunk!

Az alábbiakban az elkötelezettségünknek eleget téve mutatjuk be számodra az adatvédelmi rendszert, MUNCH módra.

1. Ki az adatkezelő?

Röviden a MUNCH. Hosszabb formában az alábbiakban tekintheted át a MUNCH, mint adatkezelő lényeges adatait:

NÉV: Munch Europe Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság

SZÉKHELY: 1051 Budapest, Hercegprímás utca 18. 3. em.

CÉGJEGYZÉKSZÁM: 01-09-374005

ADÓSZÁM: 28790295-2-41

KÉPVISELI: Zwecker Bence

E-MAIL: bence@munch.hu

ELÉRHETŐSÉGEK: +36 70 317 1531

Adatvédelmi tisztviselő elérhetősége: 6726 Szeged, Bérkert utca 64/B, dpo@drtanacs.hu – www.drtanacs.hu

2. Kik az adatfeldolgozóink?

Maga az adatfeldolgozó egy jogi kategória, egy fogalom. Adatfeldolgozó lehet természetes személy, jogi személy, közhatalmi szerv, ügynökség, vagy bármilyen egyéb szerv, amely az adatkezelő nevében személyes adatokat kezel.

IT szolgáltatók:

Adatfeldolgozó neve, székhelye
HubSpot, Inc. (25 First Street, 2nd Floor Cambridge, MA 02141)
Zoho Corporation Pvt. Ltd. (Zoho Analytics) (Zoho Corporation B.V., Beneluxlaan 4B 3527 HT Utrecht, The Netherlands)
Microsoft 365, Inc. Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-7329)
Monday, Inc. (34 W 14th St, New York, NY, 10011)
Google LLC (1600 Amphitheatre PkwyMountain View, California 94043)
Wizrocket Inc. (236 Castro Street Suite 201 Mountain View, CA 94041 United States

Elektronikus szerződéskötő szolgáltató:

Adatfeldolgozó neve, székhelye
Wiredsign Zrt. (2643 Diósjenő, Dózsa György út 28./b)

Online fizetési szolgáltató:

Adatfeldolgozó neve, székhelye
Barion Payment Zrt. (1117 Budapest, Irinyi József utca 4-20. 2. em.)
Stripe, Inc. (Stripe Payments Europe Limited1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, D02 H210, Ireland)

Adatközpont üzemeltető szolgáltató:

Adatfeldolgozó neve, székhelye
Hetzner, Inc. (Hetzner Online GmbH Industriestr. 25 91710 Gunzenhausen, Deutschland)
RackForest zrt. (1132 Budapest, Victor Hugo utca 11. 5. em. B05001.)

Tárhely szolgáltató:

Adatfeldolgozó neve, székhelye
Bubble Group, Inc. (900 BROADWAY, SUITE 504 NEW YORK, NY 10003)

Könyvelési feladatokat ellátó adatfeldolgozó:

Adatfeldolgozó neve, székhelye
MEYER & LEVINSON Accounting Korlátolt Felelősségű Társaság (1052 BUDAPEST, DEÁK FERENC TÉR 3. (MEYER & LEVINSON EMELET).

Hangrögzítést ellátó szolgáltató:

Adatfeldolgozó neve, székhelye
Aircall, Inc. (381 Park Avenue South, 16th Floor, New York, NY 10016)

Hírlevél és e-mail küldő szolgáltatók:

Adatfeldolgozó neve, székhelye
Twilio Inc. (SendGrid: Email Delivery Service) (375 Beale Street, Suite 300, San Francisco, CA 94105)
OneSignal, Inc. (2850 S Delaware St #201, San Mateo, CA 94403)

Diákszövetkezet:

Adatfeldolgozó neve, székhelye
Quantum Diákmunka Iskolaszövetkezet (1053 Budapest, Magyar utca 32. 1/5.)

Jogi szolgáltatásokat nyújtó adatfeldolgozó:

Adatfeldolgozó neve, székhelye
Dr. Tanács Ügyvédi Iroda (6726 Szeged, Bérkert utca 64/B) – www.drtanacs.hu

Az adatfeldolgozók a fenti személyes adatokat az Adatkezelővel fennálló szerződésük időtartama alatt és azzal összefüggő, jogszabályban meghatározott időtartamig jogosultak kezelni.

3. Hogyan biztosítjuk az adatkezelés jogszerűségét?

Az adatkezelésünk jogszerűségét hat pontból álló listával foglaljuk össze számodra:

1) Az érintett hozzájárulása

• Szolgáltatásaink igénybevételekor a hozzájárulásodat kérjük az adatkezeléshez. Ez lehet adatkérő lap formájában is, vagy online formában egy négyzet kipipálásával. Amilyen egyszerű a hozzájárulás megadása, pontosan olyan egyszerű a hozzájárulás visszavonása is. Egy e-maillel visszavonhatod az adatkezeléshez adott hozzájárulásodat.

2) Jogi kötelezettség teljesítése

• Amennyiben jogszabályi kötelezettségből fakad az adatkezelésünk, úgy azt is közöljük veled. Részletesen tájékoztatunk jogaidról és az adatkezelés időtartamáról, valamint minden fontos tényről.

3) Jogos érdeken alapuló adatkezelés

• Mindig mérlegelünk, hogy mi is a jogos érdek és miért is adhat az alapot a személyes adatok kezelésére. A Társaság érdekében történő adatkezelések vonatkozásában a külön-külön elvégzett érdekmérlegelési tesztek az alábbi eredménnyel zárultak: Az érdekmérlegelési teszt során a Társaság az adott adatkezelésnél leírt feltételeket figyelembevéve arra jutott, hogy az adatkezelés indokolt a megfelelő – jelen szabályzatba foglalt – biztosítékok mellett, hiszen anélkül nem tudna a Társaság versenyképesen működni. Ennek tükrében az érintettekre vonatkozó érzelmi hatás, valamint a magánszférához való jog sérelme arányosnak tekinthető. Amennyiben az érdekmérlegelési teszt alapján– hasonló módon – azt a következtetést vonjuk le, hogy harmadik fél jogos érdeke alapot ad az adatkezelésre, úgy azt nem tilalmazzuk. Ne feledd, a jogaid érvényesülése és érvényesítése szerepel az első helyen a MUNCH-nál!

4) Létfontosságú érdek védelmén alapuló adatkezelés

• Más személy létfontosságú érdeke is alapot teremthet az adatkezelésre. Az élethez való jog megelőzi a személyes adatokhoz való jog.

5) Szerződéses érdeken alapuló adatkezelés

• Bizonyos szerződéses kötelezettségek is alapot adhatnak a személyes adatok kezelésére.

6) Az érintett jogainak elősegítése

• Minden adatkezelés tekintetében biztosítjuk számodra a jogaid gyakorlását.

4. Hogyan kezeljük az adataidat?

A szolgáltatás nyújtása érdekében a MUNCH személyes adatokat kezel (a kezelt adatok teljes listáját az általános adatkezelési tájékoztatóban találod). A személyes adataid címzettje az ügyfélkiszolgálással kapcsolatos feladatokat ellátó munkavállalók és egyéb szolgáltatók (pl.: könyvelő). A számlázással kapcsolatos személyes adataid tárolásának időtartama a hatályos adó- és számviteli szabályok értelmében: 8 év.

Üzenetküldés és regisztráció

Üzenetküldésnél a személyes adataid kezelésének jogalapja a hozzájárulásod, amelyet egy négyzet bepipálásával tudsz megtenni. A négyzetet nem töltjük ki neked előre. Az üzenetküldés célja információkérés, ajánlat kérés, valamint a szolgáltatás igénybevétele. A személyes adatok tárolásának időtartama 5 év, vagy az Neked, mint érintett, hozzájárulásának visszavonása.

Webáruházzal és applikációval kapcsolatos adatkezelés

Ha webáruházunkból vásárolsz, akkor szerződést kötsz a MUNCH-csal, ezért az adatkezelés jogcíme a szerződés teljesítése lesz.

Az adatkezelés célja az információs társadalommal összefüggő szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés létrehozása, tartalmának meghatározása, módosítása, teljesítésének figyelemmel kísérése, az abból származó díjak számlázása, valamint az azzal kapcsolatos követelések érvényesítése. Ezen célból fakadóan a MUNCH kezelheti a webáruházban regisztrálásod esetében a természetes személyazonosító adataidat és a lakcímedet.

A MUNCH ezen túlmenően számlázás céljából kezelheti az információs társadalommal összefüggő szolgáltatás igénybevételével kapcsolatos természetes személyazonosító adataidat, lakcímedet, szállítási címedet, valamint a szolgáltatás igénybevételének időpontjára, időtartamára és helyére vonatkozó adatokat.

A személyes adatok címzettjei a webshop vonatkozásában széles kört mutatnak. Címzettnek minősülnek a MUNCH ügyfélszolgálattal, pénzüggyel, szállítással, marketing tevékenységével kapcsolatos feladatokat ellátó munkavállalói, adatfeldolgozóként, a MUNCH adatfeldolgozói, különösen a MUNCH adózási, könyvviteli feladatait ellátó vállalkozás munkavállalói, az adó és számviteli kötelezettségek teljesítése céljából, a MUNCH IT szolgáltatója munkavállalói a tárhelyszolgáltatás teljesítése céljából, a futárszolgálat munkavállalói a szállítási adatok (név, cím, telefonszám) vonatkozásában. Amikor megrendelést adsz le a webáruházban vagy applikáción keresztül a személyes adataidat továbbítjuk a Partnernek. A Partner az az egyéni vállalkozó vagy gazdasági társaság, amely üzletszerű gazdasági tevékenysége körében kínálja megvételre a termékeit a webáruházban vagy applikáción az Adatkezelővel kötött külön szerződése alapján. A Partner minden esetben kereskedőnek minősül a vonatkozó jogszabályok, a MUNCH-nak adott nyilatkozat és egyéb tények alapján, azaz a Partner nem minősül magánszemélynek. A megrendelés leadásával a Partner adatkezelési gyakorlatát elfogadod. Az adatok Partner részére történő átadását követően ezen adatok Partner általi kezelésének jogszerűsége tekintetében felelősséget nem vállalunk. A Partner adatkezelési gyakorlatával kapcsolatos információt a Partner elérhetőségein kaphatsz. A Partnerek semmilyen körülmények között sem használhatják fel a személyes adataidat saját céljaikra.

A MUNCH webshopja vonatkozásában fontos tisztázni a kérdést, hogy kik minősülnek Partnernek. A Partnerünk mindig üzletszerű gazdasági tevékenységet folytat, amely keretében megvételre kínálja termékeit a webshopunkban. Amennyiben rendelsz a MUNCH-tól, úgy elfogadod Partnerünk adatkezelési gyakorlatát, viszont Partnerünk semmilyen körülmények között sem használhatja fel a személyes adataidat a saját céljaira. A webáruházunk vonatkozásában is 8 éves adatkezelési időtartammal rendelkezünk, amely időtartam a regisztráció/vásárlás évétől számított nyolcadik év végéig tart.

Amennyiben MUNCH MONEY ajándékutalványt vásárolsz a webáruházzal és applikációval kapcsolatos adatkezelések az irányadóak.

Ajánlatok küldése helymeghatározási adatok alapján

A MUNCH annak érdekében, hogy személyre szabott ajánlatokat tudjon küldeni a részedre, szükséges, hogy az általad önkéntesen megadott/eszközödön keresztül kapott helymeghatározási adatokat kezelje. Hozzájárulás nélkül nem tud Neked a MUNCH személyre szabott, helyspecifikus ajánlatokat küldeni.

Az adatkezelésre az önkéntes és kifejezett hozzájárulásoddal kerül sor, amelyet bármikor indokolás vagy korlátozás nélkül visszavonhatsz.

Az adatkezelés során a következő adataidat kezeljük: neved, email címed, telefonszámod, helymeghatározási adataid.

Az adataidat hozzájárulásod visszavonásáig kezeljük, egyebekben addig, ameddig vásárlói profillal rendelkezel.

A személyes adatok címzettjei a MUNCH ügyfélszolgálattal, HR és marketing tevékenységével kapcsolatos feladatokat ellátó munkavállalói, adatfeldolgozóként a MUNCH adatfeldolgozói (címzettek) különösen, a Marketing és IT szolgáltatója.

Kérdőívvel kapcsolatos adatkezelés

A MUNCH annak érdekében, hogy személyre szabott ajánlatokat adhasson neked, hírleveleket és közvetlen marketing célú tájékoztatásokat küldjön neked, a lentebb részletezett adatokat szükséges, hogy kezelje. Hozzájárulás nélkül nem tud a részedre személyre szabott ajánlatokat, hírleveleket és közvetlen marketing célú tájékoztatásokat küldeni. A MUNCH a leírt céltól eltérően nem használja fel a személyes adataidat.

Az adatkezelésre az önkéntes és kifejezett hozzájárulásoddal kerül sor, amelyet bármikor indokolás vagy korlátozás nélkül visszavonhatsz.

A kérdőív kitöltése során a következő adatokat kérjük el: neved, születési dátumod (év, hónap, nap), nemed, diákstátuszra vonatkozó adatok, email címed.

Az adataidat hozzájárulásod visszavonásáig kezeljük, egyebekben addig, ameddig vásárlói profillal rendelkezel.

Az adatkezelés időtartama alatt, az adatkezeléssel érintett adataidat a MUNCH-nál elemző munkakörben foglalkoztatott munkavállalók és amennyiben szükséges az adatvédelmi tisztviselő feladatuk ellátáshoz szükséges ideig és mértékben ismerhetik meg, titoktartási kötelezettség terhe mellett.

Hírlevéllel kapcsolatos adatkezelés

A MUCH honlapjára való regisztráció során, az erre vonatkozó négyzet bejelölésével járulhatsz hozzá a hírlevélküldés és marketing célú megkereséssel összefüggő adatkezeléshez. A hírlevél szolgáltatás fennáll egészen addig, ameddig erre vonatkozó konkrét leiratkozási kérelmet nem küldesz számunkra, vagy a hírlevél szolgáltatás meg nem szűnik.

A hírlevéllel összefüggő adatkezelés keretein belül a neved, e-mail címed és telefonszámod kerül kezelésre. Az adatkezelés célja a MUNCH szolgáltatásai tekintetében hírlevél, tájékoztató, reklámanyag és ajándék küldése, valamint marketingcélú megkeresés.

Amennyiben nem járulsz hozzá a hírlevél funkció alkalmazásához, úgy az ezzel összefüggő adatkezelés nem jön létre.

A személyes adatok címzettjei a MUNCH ügyfélszolgálattal, marketing tevékenységével kapcsolatos feladatokat ellátó munkavállalói, adatfeldolgozóként a MUNCH adatfeldolgozó különösen, a hírlevélküldő, Marketing és IT szolgáltatója munkavállalói a tárhelyszolgáltatás teljesítése céljából.

Adatkezelés és a szociális média (Facebook, Instagram, TikTok)

A közösségi média felületek adatkezelése vonatkozásában a MUNCH-nak csak korlátozott befolyása van. Ahol befolyásolni tudjuk az adatkezelést, ott a rendelkezésre álló lehetőségek között elősegítjük az adatvédelmi szempontból megfelelő adatkezelést.

Az igénybe vett közösségi média platformok vonatkozásában az adatkezelési szabályzatok az alábbi linkeken érhetőek el:

Facebook: https://www.facebook.com/privacy/explanation/

Instagram: https://help.instagram.com/519522125107875

TikTok: https://www.tiktok.com/legal/privacy-policy-eea?lang=hu

A MUNCH saját Facebook oldalát kezeli, amelyre a „like”, vagy „tetszik” gomb megnyomásával tudsz feliratkozni. Az oldal elérése Facebook regisztrációhoz kötött, amelyhez a Facebook adatokat kér, kezel, illetve feldolgoz. A MUNCH-nak nincsen befolyása ezeknek a Facebook által kezelt adatoknak a típusára, fajtájára, terjedelmére.

Az adatkezelés célja a tájékoztatás, hogy minél frissebb információkat juttassunk el számodra a szolgáltatásainkról. Az adataidat a szolgáltatás aktív fennállásáig kezeljük, amely a „dislike” vagy „nem tetszik” gomb megnyomásával szüntethető meg.

A közösségi médiával kapcsolatos részletes leírást az általános adatkezelési tájékoztatóban találod.

Ajándéksorsolás szervezésével kapcsolatos adatkezelés

Ajándéksorsolás esetében a MUNCH az adataidat a hozzájárulásod alapján kezeli. Az ajándéksorsolással összefüggésben a nevedet, lakcímedet, telefonszámodat, e-mail címedet, online azonosítódat, valamint adóazonosítódat kezeljük.

Az adatkezelés célja a nyereményjáték lefolytatása, annak minden szakaszával együtt, azaz a nyereményjáték nyertesének megállapítása, értesítése, a nyeremény megküldése, marketing célú megkeresés, tájékoztató anyagok küldése. A nyereményjáték vonatkozásában folytatott adatkezelést a hozzájárulásod alapján végezzük, 5 éves időtartamra. Az adatkezelés időtartama a nyertes személy vonatkozásában 8 év.

Direkt marketing célú adatkezelés

A közvetlen megkeresés abban az esetben alkalmazható, ha ahhoz előzetesen és kifejezetten hozzájárulsz az adatkezelésre. A direkt marketing célú adatkezeléssel összefüggésben a nevedet, lakcímedet, telefonszámodat, e-mail címedet, valamint online azonosítódat kezeljük, abból a célból, hogy rendszeresen, vagy időszakonként közvetlenül marketingcélú tájékoztatással, reklámkiadványokkal keresünk meg téged.

Az adataidat hozzájárulásod visszavonásáig kezeljük, egyebekben addig, ameddig vásárlói profillal rendelkezel.

Telefonhívások rögzítésével kapcsolatos adatkezelés

A MUNCH ügyfélszolgálata rögzíti a telefonhívásaidat. A hívás elején az ügyintéző a következő tájékoztatást adja:

Tájékoztatjuk, hogy a hívást rögzítjük a Társaság www.munch.hu honlapján elérhető adatkezelési tájékoztatóban leírtak szerint. Amennyiben nem adja meg a hozzájárulását a hívás rögzítéséhez, úgy kérjük szakítsa meg azt.

Az adatkezelés minőségbiztosítási okokból történik az érintett hozzájárulása alapján, valamint mindenki érintettnek minősül, aki a MUNCH ügyfélszolgálatával telefonhívást folytat. A telefonhívás hangrögzítésével kapcsolatos adatok tárolásának időtartama 1 év. Ebben a körben érintett adatok köre: a neved, telefonszámod, a hívás időpontja, a beszélgetés hangfelvétele, beszélgetés során elhangzott személyes adataid. A megadott adatok megismerésére jogosultaka MUNCH ügyfélszolgálatán dolgozó munkavállalók, ügyvezetők, HR munkatársak, rögzítést végző adatfeldolgozók, valamint a rögzítést végző adatfeldolgozó programokban admin jogosultsággal rendelkező vezetők.

Abban az esetben, ha nem adod hozzájárulásodat az adatkezeléshez, úgy a hívás megszakításra fog kerülni az ügyintéző által és csak az a tény kerül rögzítésre, hogy hívás történt.

Adatkezelés adó- és számviteli kötelezettségek teljesítése céljából

A MUNCH jogi kötelezettségeinek teljesítése jogcímén, törvényben előírt adó és számviteli kötelezettségek teljesítése (könyvelés, adózás) céljából kezeli a vele kapcsolatba lépő természetes személyek törvényben meghatározott adatait. A kezelt adatok az általános forgalmi adóról szóló 2017. évi CXXVII. tv. 169.§, és 202.§-a alapján különösen: adószám, név, cím, adózási státusz, a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény 167.§-a alapján: név, cím, a gazdasági műveletet elrendelő személy vagy szervezet megjelölése, az utalványozó és a rendelkezés végrehajtását igazoló személy, valamint a szervezettől függően az ellenőr aláírása; a készletmozgások bizonylatain és a pénzkezelési bizonylatokon az átvevő, az ellennyugtákon a befizető aláírása, a személyi jövedelemadóról szóló 1995. évi CXVII. törvény alapján: adóazonosító jel.

Útnyilvántartás, menetlevél vezetéséhez kapcsolódó adatkezelés (több jogosult által is használható gépjármű vonatkozásában): a MUNCH jogi kötelezettség jogcímén, költségelszámolás, bizonylatolás, adóalapok megállapítása, üzemanyagmegtakarítás elszámolása céljából kezeli a céges és a foglalkoztatott hivatali, üzleti célra használt saját gépjárműhasználatának törvényben meghatározott adatait (gépkocsivezető neve, a gépjármű típusa, rendszáma, utazás időpontja, célja, megtett útvonal, felkeresett üzleti partner neve). A vonatkozó jogszabály 1995. CXVII. tv. (Szja tv.) 27.§/2/, 3. Melléklet 6. és 5. Melléklet 7. pont.

A személyes adatok tárolásának időtartama a jogalapot adó jogviszony megszűnését követő 8 év. A személyes adatok címzettjei ezen ponttal összefüggésben: a MUNCH adózási, könyvviteli, bérszámfejtési, társadalombiztosítási feladatait ellátó munkavállalói és adatfeldolgozói.

Kifizetői adatkezelés

A MUNCH jogi kötelezettség teljesítése jogcímén, törvényben előírt adó és járulékkötelezettségek teljesítése (adó-, adóelőleg, járulékok megállapítása, bérszámfejtés, társadalombiztosítási, nyugdíj ügyintézés) céljából kezeli azon érintettek – munkavállalók, családtagjaik, foglalkoztatottak, egyéb juttatásban részesülők – adótörvényekben előírt személyes adatait, akikkel kifizetői (2017:CL. törvény az adózás rendjéről (Art.) 7.§ 31.) kapcsolatban áll. A kezelt adatok körét az Art. 50.§-a határozza meg, külön is kiemelve ebből:a természetes személy természetes személyazonosító adatait (ideértve az előző nevet és a titulust is), nemét, állampolgárságát, a természetes személy adóazonosító jelét, társadalombiztosítási azonosító jelét (TAJ szám). Amennyiben az adótörvények ehhez jogkövetkezményt fűznek, a Társaság kezelheti a munkavállalók egészségügyi (Szja tv. 40.§) és szakszervezeti (Szja 47.§(2) b./) tagságra vonatkozó adatokat adó és járulékkötelezettségek teljesítés (bérszámfejtés, társadalombiztosítási ügyintézés) céljából.

A személyes adatok tárolásának időtartama a jogalapot adó jogviszony megszűnését követő 8 év. A személyes adatok címzettjei ezen ponttal összefüggésben a MUNCH adózási, bérszámfejtési, társadalombiztosítási (kifizetői) feladatait ellátó munkavállalói és adatfeldolgozói.

A Levéltári törvény szerint maradandó értékű iratokra vonatkozó adatkezelés

A MUNCH jogi kötelezettsége teljesítése jogcímén kezeli a köziratokról, a közlevéltárakról és a magánlevéltári anyag védelméről szóló 1995. évi LXVI. törvény (Levéltári törvény) szerint maradandó értékűnek minősülő iratait abból a célból, hogy a MUNCH irattári anyagának maradandó értékű része épségben és használható állapotban a jövő nemzedékei számára is fennmaradjon. Az adattárolás ideje: a közlevéltár részére történő átadásig.

A személyes adatok címzettjei ezen ponttal összefüggésben: a MUNCH vezetője, iratkezelést, irattározást végző munkavállalója, a közlevéltár munkatársa.

5. Látogatói adatkezelés a társaság honlapján

Amennyiben a MUNCH honlapjára látogatsz, úgy megfelelő tájékoztatást kapsz a sütik (cookie) alkalmazásáról, amelyek vonatkozásában hozzájárulásodat kérjük, amennyiben nem olyan sütiről van szó, amely technikailag elengedhetetlenül szükséges munkamenethez (session) kapcsolódóik.

Mi az a süti (cookie)?

A süti egy olyan kisméretű szöveges fájl, amely az érintett számítógépe vagy a mobil eszköze hosszú távú adattárolójában (HDD, SSD) rögzül a cookie-ban beállított lejárati ideig, és a későbbi látogatásokkor újra aktiválódik. Célja, hogy rögzítse a látogatással kapcsolatos adatokat, illetve a személyes beállításokat, ezek azonban a látogató személyével kapcsolatba nem hozható adatok. Segít a felhasználóbarát weboldal kialakításában, valamint az online élményének fokozásában. Amennyiben nem egyezel bele, hogy a MUNCH cookie-kat használjon, akkor a weboldal használatát meg kell szakítania.

Részletes tájékoztatás a sütikről

Az alábbiakban részletes tájékoztatást olvashatsz a sütikről, azok működéséről és a kapcsolódó ismeretekről.

A süti (angolul „cookie”) egy olyan adat, amit a meglátogatott weboldal küld a látogató böngészőjének (változónév-érték formában), hogy az eltárolja és később ugyanaz a weboldal be is tudja tölteni a tartalmát. A sütinek lehet érvényessége, érvényes lehet a böngésző bezárásáig, de korlátlan ideig is.  A későbbiekben minden HTTP(S) kérésnél ezeket az adatokat is elküldi a böngésző a szervernek. Ezáltal a felhasználó gépén lévő adatokat módosítja.

A modern weboldalszolgáltatások természeténél fogva szükség van sütikre, melynek funkciója, hogy egy felhasználót megjelöljön (például, hogy belépett az oldalra) és annak megfelelően tudja a következőkben kezelni, akár későbbi visszatérésekor azonosítani. A veszélye abban rejlik, hogy erről a felhasználónak nem minden esetben van tudomása és alkalmas lehet arra, hogy felhasználót kövesse a weboldal üzemeltetője vagy más szolgáltató, akinek a tartalma be van építve az oldalban (pl. Facebook, Google Analytics), ezáltal profil jön létre róla, ebben az esetben pedig a süti tartalma személyes adatnak tekinthető.

A sütik fajtái:

  1. Technikailag elengedhetetlenül szükséges munkamenet (session) sütik: amelyek nélkül az oldal egyszerűen nem működne funkcionálisan, ezek a felhasználó azonosításához, pl. annak kezeléséhez szükséges, hogy belépett-e, mit tett a kosárba stb. Ez jellemzően egy session-id letárolása, a többi adat a szerveren kerül tárolásra, ami így biztonságosabb. Van biztonsági vonatkozása, ha a session süti értéke nem jól van generálva, akkor session-hijacking támadás veszélye fennáll, ezért feltétlenül szükséges, hogy megfelelően legyenek ezek az értékek generálva. Más terminológiák session cookie-nak hívnak minden sütit, amik a böngészőből való kilépéskor törlődnek (egy session egy böngészőhasználat az elindítástól a kilépésig).
  2. Használatot elősegítő sütik: így azokat a sütiket szoktál nevezni, amelyek megjegyzik a felhasználó választásait, például milyen formában szeretné a felhasználó az oldalt látni. Ezek a fajta sütik lényegében a sütiben tárolt beállítási adatokat jelentik.
  3. Teljesítményt biztosító sütik: bár nem sok közük van a “teljesítmény”-hez, általában így nevezik azokat a sütiket, amelyek információkat gyűjtenek a felhasználónak a meglátogatott weboldalon belüli viselkedéséről, eltöltött idejéről, kattintásairól. Ezek jellemzően harmadik fél alkalmazásai (pl. Google Analytics, AdWords, vagy Yandex.ru sütik). Ezek a látogatóról profilalkotás készítésére alkalmasak.

A Google Analytics sütikről itt tájékozódhat:

https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/cookie-usage

A Google AdWords sütikről itt tájékozódhat:

https://support.google.com/adwords/answer/2407785?hl=hu

A sütik használatát elfogadni, azokat engedélyezni nem kötelező. Visszaállíthatod böngésződ beállításait, hogy az utasítsa el az összes cookie-t, vagy hogy jelezze, ha a rendszer éppen egy cookie-t küld. A legtöbb böngésző ugyan alapértelmezettként automatikusan elfogadja a sütiket, de ezek általában megváltoztathatóak annak érdekében, hogy megakadályozható legyen az automatikus elfogadás.

A legnépszerűbb böngészők süti beállításairól az alábbi linkeken tájékozódhatsz
• Google Chrome: https://support.google.com/accounts/answer/61416?hl=hu
• Firefox: https://support.mozilla.org/hu/kb/sutik-engedelyezese-es-tiltasa-amit-weboldak-haszn
• Microsoft Internet Explorer 11: http://windows.microsoft.com/hu-hu/internet-explorer/delete-manage-cookies#ie=ie-11
• Microsoft Internet Explorer 10: http://windows.microsoft.com/hu-hu/internet-explorer/delete-manage-cookies#ie=ie-10-win-7
• Microsoft Internet Explorer 9: http://windows.microsoft.com/hu-hu/internet-explorer/delete-manage-cookies#ie=ie-9
• Microsoft Internet Explorer 8: http://windows.microsoft.com/hu-hu/internet-explorer/delete-manage-cookies#ie=ie-8
• Microsoft Edge: http://windows.microsoft.com/hu-hu/windows-10/edge-privacy-faq
• Safari: https://support.apple.com/hu-hu/HT201265

Mindezek mellett azonban felhívjuk a figyelmedet arra, hogy előfordulhat, hogy bizonyos webhelyfunkciók vagy -szolgáltatások nem fognak megfelelően működni cookie-k nélkül.

Tájékoztatás a MUNCH honlapján alkalmazott sütikről, illetve a látogatás során létrejövő adatokról

A MUNCH honlapja a weboldal használata során a látogatóról, illetve az általa böngészésre használt eszközről az alábbi adatokat rögzítheti és kezelheti:

• az általad használt IP cím,
• a böngésződ típusa,
• a böngészésre használt eszköz operációs rendszerének jellemzői (beállított nyelv),
• látogatás időpontja,
• a meglátogatott (al)oldal, funkció vagy szolgáltatás

•kattintás.

Ezeket az adatokat maximum 90 napig őrizzük meg és elsősorban biztonsági incidensek vizsgálatához használhatjuk.

A honlapon alkalmazott sütik

1. Technikailag elengedhetetlenül szükséges munkamenet (session) sütik

Az adatkezelés célja: a honlap megfelelő működésének biztosítása. Ezek a sütik ahhoz szükségesek, hogy a látogatók böngészhessék a weboldalt, zökkenőmentesen és teljes körűenhasználhassák annak funkcióit, a weboldalon keresztül elérhető szolgáltatásokat, így – többek között- különösen a látogató által az adott oldalakon végzett műveletek megjegyzését vagy a bejelentkezett felhasználó azonosítását egy látogatás során. Ezen sütik adatkezelésének időtartama kizárólag a látogató aktuális látogatására vonatkozik, a munkamenet végeztével, illetve a böngésző bezárásával a sütik e fajtája automatikusan törlődik a számítógépéről.

Ezen adatkezelés jogalapja az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalmi szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. CVIII. törvény (Elkertv.) 13/A. § (3) bekezdése, amely szerint a szolgáltató a szolgáltatás nyújtása céljából kezelheti azon személyes adatokat, amelyek a szolgáltatás nyújtásához technikailag elengedhetetlenül szükségesek. A szolgáltatónak az egyéb feltételek azonossága esetén úgy kell megválasztania és minden esetben oly módon kell üzemeltetnie az információs társadalommal összefüggő szolgáltatás nyújtása során alkalmazott eszközöket, hogy személyes adatok kezelésére csak akkor kerüljön sor, ha ez a szolgáltatás nyújtásához és az e törvényben meghatározott egyéb célok teljesüléséhez feltétlenül szükséges, azonban ebben az esetben is csak a szükséges mértékben és ideig.

2. Használatot elősegítő sütik:

Ezen sütik megjegyzik a választásaidat, például, hogy milyen formában szeretnéd az oldalt látni. Ezek a fajta sütik lényegében a sütiben tárolt beállítási adatokat jelentik.

Az adatkezelés jogalapja a hozzájárulásod.

Az adatkezelés célja: A szolgáltatás hatékonyságának növelése, felhasználói élmény növelése, a honlap használatának kényelmesebbé tétele.

Ez az adat jellemzően a felhasználó gépén van, a weboldal csak hozzáfér és felismer(het)i általa a látogatót.

3. Teljesítményt biztosító sütik:

Információkat gyűjtenek a a meglátogatott weboldalon belüli viselkedésedről, az eltöltött időről, kattintásaidról.

Az adatkezelés jogalapja: az érintett hozzájárulása.

Az adatkezelés célja: a honlap elemzése, reklámajánlatok küldése.

6. Milyen jogok illetnek meg?

Az adatkezelés során az EU általános adatvédelmi rendelete (GDPR) értelmében az érintett az alábbi jogokkal rendelkezel személyes adataid kezelésével kapcsolatban:

Átlátható tájékoztatáshoz való jog

A MUNCH jelen dokumentummal tesz eleget az adatkezelőre, az adatvédelmi tisztviselőre, az adatkezelés céljára és jogalapjára, időtartamára, az adatok forrására, és az érintetti jogokra, jogorvoslatra vonatkozó tájékoztatási kötelezettségének.

A kérésedre szóbeli tájékoztatás is adható, feltéve, hogy igazolod a személyazonosságodat.

Hozzáférési jog

Kérelmezheted a MUNCH-tól a rád vonatkozó személyes adatokhoz való hozzáférést, beleértve az adatkezelés tárgyát képező személyes adatok másolatát.Jogosult vagy arra, hogy a MUNCH-tól visszajelzést kap arra vonatkozóan, hogy személyes adataid kezelése folyamatban van-e, és ha ilyen adatkezelés folyamatban van, jogosult vagy arra, hogy aszemélyes adataidhoz és a következő információkhoz hozzáférést kapj:

• az adatkezelés céljai;
• az érintett személyes adatok kategóriái;
• azon címzettek vagy címzettek kategóriái, akikkel, illetve amelyekkel a személyes adatokat közölték vagy közölni fogják, ideértve különösen a harmadik országbeli címzetteket, illetve a nemzetközi szervezeteket;
• adott esetben a személyes adatok tárolásának tervezett időtartama, vagy ha ez nem lehetséges, ezen időtartam meghatározásának szempontjai;
• az érintett azon joga, hogy kérelmezheti az adatkezelőtől a rá vonatkozó személyes adatok helyesbítését, törlését vagy kezelésének korlátozását, és tiltakozhat az ilyen személyes adatok kezelése ellen;
• a valamely felügyeleti hatósághoz címzett panasz benyújtásának joga;
• ha az adatokat nem az érintettől gyűjtötték, a forrásukra vonatkozó minden elérhető információ;
• az automatizált döntéshozatal ténye, ideértve a profilalkotást is, valamint legalább ezekben az esetekben az alkalmazott logikára és arra vonatkozó érthető információk, hogy az ilyen adatkezelés milyen jelentőséggel bír, és az érintettre nézve milyen várható következményekkel jár

Törléshez való jog

Bármikor visszavonhatod az adatkezeléshez történt hozzájárulásodat és kérheted személyes adataid törlését. Az alábbi indokok valamelyikének fennállása esetén is bármikor jogosultvagy arra, hogy az adatkezeléshez történt hozzájárulásodat visszavond és kérésedre a MUNCH indokolatlan késedelem nélkül törölje a rádvonatkozó személyes adatokat:

• személyes adataidra már nincs szükség abból a célból, amelyből azokat kezelték;
• visszavonod az adatkezelés alapját képező hozzájárulásodat, és az adatkezelésnek nincs más jogalapja;
• tiltakozol az adatkezelés ellen, és nincs elsőbbséget élvező jogszerű ok az adatkezelésre;
• a személyes adataidat jogellenesen kezelték;
• a személyes adataidat a MUNCH-ra alkalmazandó uniós vagy tagállami jogban előírt jogi kötelezettség teljesítéséhez törölni kell;
• a személyes adataid gyűjtésére információs társadalommal összefüggő szolgáltatások kínálásával kapcsolatosan került sor.

Az adatkezelés korlátozásához való jog (zárolás)

A kérésedre a MUNCH korlátozza az adatkezelést, ha az alábbi feltételek valamelyike teljesül:

• vitatod a személyes adataid pontosságát, ez esetben a korlátozás arra az időtartamra vonatkozik, amely lehetővé teszi, a személyes adatok pontosságának ellenőrzését;
• az adatkezelés jogellenes, és ellenzed az adatok törlését, és ehelyett kéred azok felhasználásának korlátozását;
• a MUNCH-nak már nincs szüksége a személyes adataidra az adatkezelés céljából, de igényled azokat jogi igényeid előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez; vagy
• tiltakoztál az adatkezelés ellen; ez esetben a korlátozás arra az időtartamra vonatkozik, amíg megállapításra nem kerül, hogy a MUNCH jogos indokai elsőbbséget élveznek-e a Te jogos indokaiddal szemben.

A tiltakozáshoz való jog

Jogosult vagy arra, hogy saját helyzeteddel kapcsolatos okokból bármikor tiltakozz személyesadataid jogos érdeken alapuló kezelése ellen, vagy ha az adatkezelés közérdekű vagy az a MUNCH-ra ruházott közhatalmi jogosítvány gyakorlásának keretében végzett feladat végrehajtásához szükséges, ideértve az említett jogalapokon alapuló profilalkotást is. Ebben az esetben a MUNCH a személyes adataidat nem kezelheti tovább, kivéve, ha a MUNCHbizonyítja, hogy az adatkezelést olyan kényszerítő erejű jogos okok indokolják, amelyek elsőbbséget élveznek a Te érdekeiddel, jogaiddal és szabadságaiddal szemben, vagy amelyek jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez kapcsolódnak.

Adathordozáshoz való jog

Jogosult vagy arra, hogy a rád vonatkozó, általad a MUNCH rendelkezésére bocsátott személyes adatokat tagolt, széles körben használt, géppel olvashatóformátumban megkapd, és ezeket az adatokat egy másik adatkezelőnek továbbítsd.

Automatizált döntéshozatal esetén az érintettet megillető jog

Jogosult vagy arra, hogy ne terjedjen ki rád az olyan, kizárólag automatizált adatkezelésen – ideértve a profilalkotást is – alapuló döntés hatálya, amely rád nézve joghatással járna vagy hasonlóképpen jelentős mértékben érintené.

Ez a rendelkezés nem alkalmazandó a következő esetekben:

• az érintett és az adatkezelő közötti szerződés megkötése vagy teljesítése érdekében szükséges;
• meghozatalát az adatkezelőre alkalmazandó olyan uniós vagy tagállami jog teszi lehetővé, amely az érintett jogainak és szabadságainak, valamint jogos érdekeinek védelmét szolgáló megfelelő intézkedéseket is megállapít; vagy
• az érintett kifejezett hozzájárulásán alapul.

Jogorvoslat igénybevétele

Amennyiben panaszod merül fel az adatkezeléssel szemben, úgy az alábbi jogérvényesítési, jogorvoslati lehetőségeid vannak:

• Javasoljuk, hogy a panaszoddal elsődlegesen a MUNCH-hoz fordulj, hogy panaszodat aMUNCH kivizsgálhassa, megfelelően orvosolhassa.

A MUNCH javasolja számodra, hogy az ügyek gyorsabb és hatékonyabb intézése érdekében a hatóságnál történő panasz benyújtása előtt közvetlenül a MUNCH-csal vedd fel a kapcsolatot, és élj az alábbi jogaiddal.

Főszabály szerint mindenki kérelmezheti az adott adatkezelőnél:

▪személyes adataihoz való hozzáférését,
▪személyes adatainak helyesbítését,
▪személyes adatainak törlését,
▪az adott adatkezelés korlátozását,
▪személyes adatainak hordozhatóságát,
▪továbbá tiltakozhat személyes adatai kezelése ellen.
 
• A MUNCH felett felügyeletet gyakorló hatósághoz szintén fordulhatsz jogaid érvényesítése érdekében.

A felügyeleti hatóság elérhetősége:

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság

Székhely: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11

Postacím:1363 Budapest, Pf.: 9.

Telefonszám: +36 (1) 391-1400

Központi elektronikus levélcím: ugyfelszolgalat@naih.hu

• A bírósághoz fordulhatsz, ha megítélésed szerint a MUNCH a személyes adataidat a személyes adatok kezelésére vonatkozó, jogszabályban vagy az Európai Unió kötelező jogi aktusában meghatározott előírások megsértésével kezeli. A per elbírálása a törvényszék hatáskörébe tartozik. A per – a választásod szerint – alakóhelyed vagy tartózkodási helyed szerinti illetékes törvényszék előtt is megindítható. (a törvényszékek elérhetőségéről az alábbi linken tájékozódhatsz: http://birosag.hu/torvenyszekek).

A MUNCH adatvédelmi tisztviselőjének neve és elérhetősége az 1. pontban került meghatározásra.

Kelt,Budapest, 2023.04.21. napján

Munch Europe Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság

Képviseli: Zwecker Bence ügyvezető

Érvénybe lép 2023.05.01.-jén

Elkötelezettségünk az adatvédelem irányába

A MUNCH törekszik a legnagyobb biztonságban tartani a felhasználók adatait. A szolgáltatás igénybevétele során maximális figyelmet kap a felhasználók adatainak megfelelő kezelése és az ezzel összefüggő átláthatóság biztosítása.

Az európai uniós és hazai szabályozás teljeskörű figyelembevétele és az egyéb jogszabályi kötelezettségek teljesítése szerepel a MUNCH adatvédelmi politikájának homlokterében, amelyhez egy felhasználóbarát formát veszünk igénybe. Minden személyes adat célhoz kötötten és megfelelő jogalappal kerül kezelésre. Ahogy az étellel, úgy a személyes adatokkal is takarékoskodunk!

Az alábbiakban az elkötelezettségünknek eleget téve mutatjuk be számodra az adatvédelmi rendszert, MUNCH módra.

1. Ki az adatkezelő?

Röviden a MUNCH. Hosszabb formában az alábbiakban tekintheted át a MUNCH, mint adatkezelő lényeges adatait:

NÉV: Munch Europe Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság

SZÉKHELY: 1051 Budapest, Hercegprímás utca 18. 3. em.

CÉGJEGYZÉKSZÁM: 01-09-374005

ADÓSZÁM: 28790295-2-41

KÉPVISELI: Zwecker Bence

E-MAIL: bence@munch.hu

ELÉRHETŐSÉGEK: +36 70 317 1531

Adatvédelmi tisztviselő elérhetősége: 6726 Szeged, Bérkert utca 64/B, dpo@drtanacs.hu – www.drtanacs.hu

2. Kik az adatfeldolgozóink?

Maga az adatfeldolgozó egy jogi kategória, egy fogalom. Adatfeldolgozó lehet természetes személy, jogi személy, közhatalmi szerv, ügynökség, vagy bármilyen egyéb szerv, amely az adatkezelő nevében személyes adatokat kezel.

IT szolgáltatók:

Adatfeldolgozó neve, székhelye
HubSpot, Inc. (25 First Street, 2nd Floor Cambridge, MA 02141)
Zoho Corporation Pvt. Ltd. (Zoho Analytics) (Zoho Corporation B.V., Beneluxlaan 4B 3527 HT Utrecht, The Netherlands)
Microsoft 365, Inc. Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-7329)
Monday, Inc. (34 W 14th St, New York, NY, 10011)
Google LLC (1600 Amphitheatre PkwyMountain View, California 94043)

Elektronikus szerződéskötő szolgáltató:

Adatfeldolgozó neve, székhelye
Wiredsign Zrt. (2643 Diósjenő, Dózsa György út 28./b)

Online fizetési szolgáltató:

Adatfeldolgozó neve, székhelye
Barion Payment Zrt. (1117 Budapest, Irinyi József utca 4-20. 2. em.)
Stripe, Inc. (Stripe Payments Europe Limited1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, D02 H210, Ireland)

Adatközpont üzemeltető szolgáltató:

Adatfeldolgozó neve, székhelye
Hetzner, Inc. (Hetzner Online GmbH Industriestr. 25 91710 Gunzenhausen, Deutschland)

Tárhely szolgáltató:

Adatfeldolgozó neve, székhelye
Bubble Group, Inc. (900 BROADWAY, SUITE 504 NEW YORK, NY 10003)

Könyvelési feladatokat ellátó adatfeldolgozó:

Adatfeldolgozó neve, székhelye

MEYER & LEVINSON Accounting Korlátolt Felelősségű Társaság

(1052 BUDAPEST, DEÁK FERENC TÉR 3. (MEYER & LEVINSON EMELET).

Hangrögzítést ellátó szolgáltató:

Adatfeldolgozó neve, székhelye
Aircall, Inc. (381 Park Avenue South, 16th Floor, New York, NY 10016)

Hírlevél és e-mail küldő szolgáltatók:

Adatfeldolgozó neve, székhelye
Twilio Inc. (SendGrid: Email Delivery Service) (375 Beale Street, Suite 300, San Francisco, CA 94105)
OneSignal, Inc. (2850 S Delaware St #201, San Mateo, CA 94403)

Diákszövetkezet:

Adatfeldolgozó neve, székhelye
Quantum Diákmunka Iskolaszövetkezet (1053 Budapest, Magyar utca 32. 1/5.)

Jogi szolgáltatásokat nyújtó adatfeldolgozó:

Adatfeldolgozó neve, székhelye
Dr. Tanács Ügyvédi Iroda (6726 Szeged, Bérkert utca 64/B) – www.drtanacs.hu

Az adatfeldolgozók a fenti személyes adatokat az Adatkezelővel fennálló szerződésük időtartama alatt és azzal összefüggő, jogszabályban meghatározott időtartamig jogosultak kezelni.

3. Hogyan biztosítjuk az adatkezelés jogszerűségét?

Az adatkezelésünk jogszerűségét hat pontból álló listával foglaljuk össze számodra:

1) Az érintett hozzájárulása

• Szolgáltatásaink igénybevételekor a hozzájárulásodat kérjük az adatkezeléshez. Ez lehet adatkérő lap formájában is, vagy online formában egy négyzet kipipálásával. Amilyen egyszerű a hozzájárulás megadása, pontosan olyan egyszerű a hozzájárulás visszavonása is. Egy e-maillel visszavonhatod az adatkezeléshez adott hozzájárulásodat.

2) Jogi kötelezettség teljesítése

• Amennyiben jogszabályi kötelezettségből fakad az adatkezelésünk, úgy azt is közöljük veled. Részletesen tájékoztatunk jogaidról és az adatkezelés időtartamáról, valamint minden fontos tényről.

3) Jogos érdeken alapuló adatkezelés

• Mindig mérlegelünk, hogy mi is a jogos érdek és miért is adhat az alapot a személyes adatok kezelésére. A Társaság érdekében történő adatkezelések vonatkozásában a külön-külön elvégzett érdekmérlegelési tesztek az alábbi eredménnyel zárultak: Az érdekmérlegelési teszt során a Társaság az adott adatkezelésnél leírt feltételeket figyelembevéve arra jutott, hogy az adatkezelés indokolt a megfelelő – jelen szabályzatba foglalt – biztosítékok mellett, hiszen anélkül nem tudna a Társaság versenyképesen működni. Ennek tükrében az érintettekre vonatkozó érzelmi hatás, valamint a magánszférához való jog sérelme arányosnak tekinthető. Amennyiben az érdekmérlegelési teszt alapján– hasonló módon – azt a következtetést vonjuk le, hogy harmadik fél jogos érdeke alapot ad az adatkezelésre, úgy azt nem tilalmazzuk. Ne feledd, a jogaid érvényesülése és érvényesítése szerepel az első helyen a MUNCH-nál!

4) Létfontosságú érdek védelmén alapuló adatkezelés

• Más személy létfontosságú érdeke is alapot teremthet az adatkezelésre. Az élethez való jog megelőzi a személyes adatokhoz való jog.

5) Szerződéses érdeken alapuló adatkezelés

• Bizonyos szerződéses kötelezettségek is alapot adhatnak a személyes adatok kezelésére.

6) Az érintett jogainak elősegítése

• Minden adatkezelés tekintetében biztosítjuk számodra a jogaid gyakorlását.

4. Hogyan kezeljük az adataidat?

A szolgáltatás nyújtása érdekében a MUNCH személyes adatokat kezel (a kezelt adatok teljes listáját az általános adatkezelési tájékoztatóban találod). A személyes adataid címzettje az ügyfélkiszolgálással kapcsolatos feladatokat ellátó munkavállalók és egyéb szolgáltatók (pl.: könyvelő). A számlázással kapcsolatos személyes adataid tárolásának időtartama a hatályos adó- és számviteli szabályok értelmében: 8 év.

Üzenetküldés és regisztráció

Üzenetküldésnél a személyes adataid kezelésének jogalapja a hozzájárulásod, amelyet egy négyzet bepipálásával tudsz megtenni. A négyzetet nem töltjük ki neked előre. Az üzenetküldés célja információkérés, ajánlat kérés, valamint a szolgáltatás igénybevétele. A személyes adatok tárolásának időtartama 5 év, vagy az Neked, mint érintett, hozzájárulásának visszavonása.

Webáruházzal és applikációval kapcsolatos adatkezelés

Ha webáruházunkból vásárolsz, akkor szerződést kötsz a MUNCH-csal, ezért az adatkezelés jogcíme a szerződés teljesítése lesz.

Az adatkezelés célja az információs társadalommal összefüggő szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés létrehozása, tartalmának meghatározása, módosítása, teljesítésének figyelemmel kísérése, az abból származó díjak számlázása, valamint az azzal kapcsolatos követelések érvényesítése. Ezen célból fakadóan a MUNCH kezelheti a webáruházban regisztrálásod esetében a természetes személyazonosító adataidat és a lakcímedet.

A MUNCH ezen túlmenően számlázás céljából kezelheti az információs társadalommal összefüggő szolgáltatás igénybevételével kapcsolatos természetes személyazonosító adataidat, lakcímedet, szállítási címedet, valamint a szolgáltatás igénybevételének időpontjára, időtartamára és helyére vonatkozó adatokat.

A személyes adatok címzettjei a webshop vonatkozásában széles kört mutatnak. Címzettnek minősülnek a MUNCH ügyfélszolgálattal, pénzüggyel, szállítással, marketing tevékenységével kapcsolatos feladatokat ellátó munkavállalói, adatfeldolgozóként, a MUNCH adatfeldolgozói, különösen a MUNCH adózási, könyvviteli feladatait ellátó vállalkozás munkavállalói, az adó és számviteli kötelezettségek teljesítése céljából, a MUNCH IT szolgáltatója munkavállalói a tárhelyszolgáltatás teljesítése céljából, a futárszolgálat munkavállalói a szállítási adatok (név, cím, telefonszám) vonatkozásában. Amikor megrendelést adsz le a webáruházban vagy applikáción keresztül a személyes adataidat továbbítjuk a Partnernek. A Partner az az egyéni vállalkozó vagy gazdasági társaság, amely üzletszerű gazdasági tevékenysége körében kínálja megvételre a termékeit a webáruházban vagy applikáción az Adatkezelővel kötött külön szerződése alapján. A Partner minden esetben kereskedőnek minősül a vonatkozó jogszabályok, a MUNCH-nak adott nyilatkozat és egyéb tények alapján, azaz a Partner nem minősül magánszemélynek. A megrendelés leadásával a Partner adatkezelési gyakorlatát elfogadod. Az adatok Partner részére történő átadását követően ezen adatok Partner általi kezelésének jogszerűsége tekintetében felelősséget nem vállalunk. A Partner adatkezelési gyakorlatával kapcsolatos információt a Partner elérhetőségein kaphatsz. A Partnerek semmilyen körülmények között sem használhatják fel a személyes adataidat saját céljaikra.

A MUNCH webshopja vonatkozásában fontos tisztázni a kérdést, hogy kik minősülnek Partnernek. A Partnerünk mindig üzletszerű gazdasági tevékenységet folytat, amely keretében megvételre kínálja termékeit a webshopunkban. Amennyiben rendelsz a MUNCH-tól, úgy elfogadod Partnerünk adatkezelési gyakorlatát, viszont Partnerünk semmilyen körülmények között sem használhatja fel a személyes adataidat a saját céljaira. A webáruházunk vonatkozásában is 8 éves adatkezelési időtartammal rendelkezünk, amely időtartam a regisztráció/vásárlás évétől számított nyolcadik év végéig tart.

Amennyiben MUNCH MONEY ajándékutalványt vásárolsz a webáruházzal és applikációval kapcsolatos adatkezelések az irányadóak.

Ajánlatok küldése helymeghatározási adatok alapján

A MUNCH annak érdekében, hogy személyre szabott ajánlatokat tudjon küldeni a részedre, szükséges, hogy az általad önkéntesen megadott/eszközödön keresztül kapott helymeghatározási adatokat kezelje. Hozzájárulás nélkül nem tud Neked a MUNCH személyre szabott, helyspecifikus ajánlatokat küldeni.

Az adatkezelésre az önkéntes és kifejezett hozzájárulásoddal kerül sor, amelyet bármikor indokolás vagy korlátozás nélkül visszavonhatsz.

Az adatkezelés során a következő adataidat kezeljük: neved, email címed, telefonszámod, helymeghatározási adataid.

Az adataidat hozzájárulásod visszavonásáig kezeljük, egyebekben addig, ameddig vásárlói profillal rendelkezel.

A személyes adatok címzettjei a MUNCH ügyfélszolgálattal, HR és marketing tevékenységével kapcsolatos feladatokat ellátó munkavállalói, adatfeldolgozóként a MUNCH adatfeldolgozói (címzettek) különösen, a Marketing és IT szolgáltatója.

Kérdőívvel kapcsolatos adatkezelés

A MUNCH annak érdekében, hogy személyre szabott ajánlatokat adhasson neked, hírleveleket és közvetlen marketing célú tájékoztatásokat küldjön neked, a lentebb részletezett adatokat szükséges, hogy kezelje. Hozzájárulás nélkül nem tud a részedre személyre szabott ajánlatokat, hírleveleket és közvetlen marketing célú tájékoztatásokat küldeni. A MUNCH a leírt céltól eltérően nem használja fel a személyes adataidat.

Az adatkezelésre az önkéntes és kifejezett hozzájárulásoddal kerül sor, amelyet bármikor indokolás vagy korlátozás nélkül visszavonhatsz.

A kérdőív kitöltése során a következő adatokat kérjük el: neved, születési dátumod (év, hónap, nap), nemed, diákstátuszra vonatkozó adatok, email címed.

Az adataidat hozzájárulásod visszavonásáig kezeljük, egyebekben addig, ameddig vásárlói profillal rendelkezel.

Az adatkezelés időtartama alatt, az adatkezeléssel érintett adataidat a MUNCH-nál elemző munkakörben foglalkoztatott munkavállalók és amennyiben szükséges az adatvédelmi tisztviselő feladatuk ellátáshoz szükséges ideig és mértékben ismerhetik meg, titoktartási kötelezettség terhe mellett.

Hírlevéllel kapcsolatos adatkezelés

A MUCH honlapjára való regisztráció során, az erre vonatkozó négyzet bejelölésével járulhatsz hozzá a hírlevélküldés és marketing célú megkereséssel összefüggő adatkezeléshez. A hírlevél szolgáltatás fennáll egészen addig, ameddig erre vonatkozó konkrét leiratkozási kérelmet nem küldesz számunkra, vagy a hírlevél szolgáltatás meg nem szűnik.

A hírlevéllel összefüggő adatkezelés keretein belül a neved, e-mail címed és telefonszámod kerül kezelésre. Az adatkezelés célja a MUNCH szolgáltatásai tekintetében hírlevél, tájékoztató, reklámanyag és ajándék küldése, valamint marketingcélú megkeresés.

Amennyiben nem járulsz hozzá a hírlevél funkció alkalmazásához, úgy az ezzel összefüggő adatkezelés nem jön létre.

A személyes adatok címzettjei a MUNCH ügyfélszolgálattal, marketing tevékenységével kapcsolatos feladatokat ellátó munkavállalói, adatfeldolgozóként a MUNCH adatfeldolgozó különösen, a hírlevélküldő, Marketing és IT szolgáltatója munkavállalói a tárhelyszolgáltatás teljesítése céljából.

Adatkezelés és a szociális média (Facebook, Instagram, TikTok)

A közösségi média felületek adatkezelése vonatkozásában a MUNCH-nak csak korlátozott befolyása van. Ahol befolyásolni tudjuk az adatkezelést, ott a rendelkezésre álló lehetőségek között elősegítjük az adatvédelmi szempontból megfelelő adatkezelést.

Az igénybe vett közösségi média platformok vonatkozásában az adatkezelési szabályzatok az alábbi linkeken érhetőek el:

Facebook: https://www.facebook.com/privacy/explanation/

Instagram: https://help.instagram.com/519522125107875

TikTok: https://www.tiktok.com/legal/privacy-policy-eea?lang=hu

A MUNCH saját Facebook oldalát kezeli, amelyre a „like”, vagy „tetszik” gomb megnyomásával tudsz feliratkozni. Az oldal elérése Facebook regisztrációhoz kötött, amelyhez a Facebook adatokat kér, kezel, illetve feldolgoz. A MUNCH-nak nincsen befolyása ezeknek a Facebook által kezelt adatoknak a típusára, fajtájára, terjedelmére.

Az adatkezelés célja a tájékoztatás, hogy minél frissebb információkat juttassunk el számodra a szolgáltatásainkról. Az adataidat a szolgáltatás aktív fennállásáig kezeljük, amely a „dislike” vagy „nem tetszik” gomb megnyomásával szüntethető meg.

A közösségi médiával kapcsolatos részletes leírást az általános adatkezelési tájékoztatóban találod.

Ajándéksorsolás szervezésével kapcsolatos adatkezelés

Ajándéksorsolás esetében a MUNCH az adataidat a hozzájárulásod alapján kezeli. Az ajándéksorsolással összefüggésben a nevedet, lakcímedet, telefonszámodat, e-mail címedet, online azonosítódat, valamint adóazonosítódat kezeljük.

Az adatkezelés célja a nyereményjáték lefolytatása, annak minden szakaszával együtt, azaz a nyereményjáték nyertesének megállapítása, értesítése, a nyeremény megküldése, marketing célú megkeresés, tájékoztató anyagok küldése. A nyereményjáték vonatkozásában folytatott adatkezelést a hozzájárulásod alapján végezzük, 5 éves időtartamra. Az adatkezelés időtartama a nyertes személy vonatkozásában 8 év.

Direkt marketing célú adatkezelés

A közvetlen megkeresés abban az esetben alkalmazható, ha ahhoz előzetesen és kifejezetten hozzájárulsz az adatkezelésre. A direkt marketing célú adatkezeléssel összefüggésben a nevedet, lakcímedet, telefonszámodat, e-mail címedet, valamint online azonosítódat kezeljük, abból a célból, hogy rendszeresen, vagy időszakonként közvetlenül marketingcélú tájékoztatással, reklámkiadványokkal keresünk meg téged.

Az adataidat hozzájárulásod visszavonásáig kezeljük, egyebekben addig, ameddig vásárlói profillal rendelkezel.

Telefonhívások rögzítésével kapcsolatos adatkezelés

A MUNCH ügyfélszolgálata rögzíti a telefonhívásaidat. A hívás elején az ügyintéző a következő tájékoztatást adja:

Tájékoztatjuk, hogy a hívást rögzítjük a Társaság www.munch.hu honlapján elérhető adatkezelési tájékoztatóban leírtak szerint. Amennyiben nem adja meg a hozzájárulását a hívás rögzítéséhez, úgy kérjük szakítsa meg azt.

Az adatkezelés minőségbiztosítási okokból történik az érintett hozzájárulása alapján, valamint mindenki érintettnek minősül, aki a MUNCH ügyfélszolgálatával telefonhívást folytat. A telefonhívás hangrögzítésével kapcsolatos adatok tárolásának időtartama 1 év. Ebben a körben érintett adatok köre: a neved, telefonszámod, a hívás időpontja, a beszélgetés hangfelvétele, beszélgetés során elhangzott személyes adataid. A megadott adatok megismerésére jogosultaka MUNCH ügyfélszolgálatán dolgozó munkavállalók, ügyvezetők, HR munkatársak, rögzítést végző adatfeldolgozók, valamint a rögzítést végző adatfeldolgozó programokban admin jogosultsággal rendelkező vezetők.

Abban az esetben, ha nem adod hozzájárulásodat az adatkezeléshez, úgy a hívás megszakításra fog kerülni az ügyintéző által és csak az a tény kerül rögzítésre, hogy hívás történt.

Adatkezelés adó- és számviteli kötelezettségek teljesítése céljából

A MUNCH jogi kötelezettségeinek teljesítése jogcímén, törvényben előírt adó és számviteli kötelezettségek teljesítése (könyvelés, adózás) céljából kezeli a vele kapcsolatba lépő természetes személyek törvényben meghatározott adatait. A kezelt adatok az általános forgalmi adóról szóló 2017. évi CXXVII. tv. 169.§, és 202.§-a alapján különösen: adószám, név, cím, adózási státusz, a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény 167.§-a alapján: név, cím, a gazdasági műveletet elrendelő személy vagy szervezet megjelölése, az utalványozó és a rendelkezés végrehajtását igazoló személy, valamint a szervezettől függően az ellenőr aláírása; a készletmozgások bizonylatain és a pénzkezelési bizonylatokon az átvevő, az ellennyugtákon a befizető aláírása, a személyi jövedelemadóról szóló 1995. évi CXVII. törvény alapján: adóazonosító jel.

Útnyilvántartás, menetlevél vezetéséhez kapcsolódó adatkezelés (több jogosult által is használható gépjármű vonatkozásában): a MUNCH jogi kötelezettség jogcímén, költségelszámolás, bizonylatolás, adóalapok megállapítása, üzemanyagmegtakarítás elszámolása céljából kezeli a céges és a foglalkoztatott hivatali, üzleti célra használt saját gépjárműhasználatának törvényben meghatározott adatait (gépkocsivezető neve, a gépjármű típusa, rendszáma, utazás időpontja, célja, megtett útvonal, felkeresett üzleti partner neve). A vonatkozó jogszabály 1995. CXVII. tv. (Szja tv.) 27.§/2/, 3. Melléklet 6. és 5. Melléklet 7. pont.

A személyes adatok tárolásának időtartama a jogalapot adó jogviszony megszűnését követő 8 év. A személyes adatok címzettjei ezen ponttal összefüggésben: a MUNCH adózási, könyvviteli, bérszámfejtési, társadalombiztosítási feladatait ellátó munkavállalói és adatfeldolgozói.

Kifizetői adatkezelés

A MUNCH jogi kötelezettség teljesítése jogcímén, törvényben előírt adó és járulékkötelezettségek teljesítése (adó-, adóelőleg, járulékok megállapítása, bérszámfejtés, társadalombiztosítási, nyugdíj ügyintézés) céljából kezeli azon érintettek – munkavállalók, családtagjaik, foglalkoztatottak, egyéb juttatásban részesülők – adótörvényekben előírt személyes adatait, akikkel kifizetői (2017:CL. törvény az adózás rendjéről (Art.) 7.§ 31.) kapcsolatban áll. A kezelt adatok körét az Art. 50.§-a határozza meg, külön is kiemelve ebből:a természetes személy természetes személyazonosító adatait (ideértve az előző nevet és a titulust is), nemét, állampolgárságát, a természetes személy adóazonosító jelét, társadalombiztosítási azonosító jelét (TAJ szám). Amennyiben az adótörvények ehhez jogkövetkezményt fűznek, a Társaság kezelheti a munkavállalók egészségügyi (Szja tv. 40.§) és szakszervezeti (Szja 47.§(2) b./) tagságra vonatkozó adatokat adó és járulékkötelezettségek teljesítés (bérszámfejtés, társadalombiztosítási ügyintézés) céljából.

A személyes adatok tárolásának időtartama a jogalapot adó jogviszony megszűnését követő 8 év. A személyes adatok címzettjei ezen ponttal összefüggésben a MUNCH adózási, bérszámfejtési, társadalombiztosítási (kifizetői) feladatait ellátó munkavállalói és adatfeldolgozói.

A Levéltári törvény szerint maradandó értékű iratokra vonatkozó adatkezelés

A MUNCH jogi kötelezettsége teljesítése jogcímén kezeli a köziratokról, a közlevéltárakról és a magánlevéltári anyag védelméről szóló 1995. évi LXVI. törvény (Levéltári törvény) szerint maradandó értékűnek minősülő iratait abból a célból, hogy a MUNCH irattári anyagának maradandó értékű része épségben és használható állapotban a jövő nemzedékei számára is fennmaradjon. Az adattárolás ideje: a közlevéltár részére történő átadásig.

A személyes adatok címzettjei ezen ponttal összefüggésben: a MUNCH vezetője, iratkezelést, irattározást végző munkavállalója, a közlevéltár munkatársa.

5. Látogatói adatkezelés a társaság honlapján

Amennyiben a MUNCH honlapjára látogatsz, úgy megfelelő tájékoztatást kapsz a sütik (cookie) alkalmazásáról, amelyek vonatkozásában hozzájárulásodat kérjük, amennyiben nem olyan sütiről van szó, amely technikailag elengedhetetlenül szükséges munkamenethez (session) kapcsolódóik.

Mi az a süti (cookie)?

A süti egy olyan kisméretű szöveges fájl, amely az érintett számítógépe vagy a mobil eszköze hosszú távú adattárolójában (HDD, SSD) rögzül a cookie-ban beállított lejárati ideig, és a későbbi látogatásokkor újra aktiválódik. Célja, hogy rögzítse a látogatással kapcsolatos adatokat, illetve a személyes beállításokat, ezek azonban a látogató személyével kapcsolatba nem hozható adatok. Segít a felhasználóbarát weboldal kialakításában, valamint az online élményének fokozásában. Amennyiben nem egyezel bele, hogy a MUNCH cookie-kat használjon, akkor a weboldal használatát meg kell szakítania.

Részletes tájékoztatás a sütikről

Az alábbiakban részletes tájékoztatást olvashatsz a sütikről, azok működéséről és a kapcsolódó ismeretekről.

A süti (angolul „cookie”) egy olyan adat, amit a meglátogatott weboldal küld a látogató böngészőjének (változónév-érték formában), hogy az eltárolja és később ugyanaz a weboldal be is tudja tölteni a tartalmát. A sütinek lehet érvényessége, érvényes lehet a böngésző bezárásáig, de korlátlan ideig is.  A későbbiekben minden HTTP(S) kérésnél ezeket az adatokat is elküldi a böngésző a szervernek. Ezáltal a felhasználó gépén lévő adatokat módosítja.

A modern weboldalszolgáltatások természeténél fogva szükség van sütikre, melynek funkciója, hogy egy felhasználót megjelöljön (például, hogy belépett az oldalra) és annak megfelelően tudja a következőkben kezelni, akár későbbi visszatérésekor azonosítani. A veszélye abban rejlik, hogy erről a felhasználónak nem minden esetben van tudomása és alkalmas lehet arra, hogy felhasználót kövesse a weboldal üzemeltetője vagy más szolgáltató, akinek a tartalma be van építve az oldalban (pl. Facebook, Google Analytics), ezáltal profil jön létre róla, ebben az esetben pedig a süti tartalma személyes adatnak tekinthető.

A sütik fajtái:

  1. Technikailag elengedhetetlenül szükséges munkamenet (session) sütik: amelyek nélkül az oldal egyszerűen nem működne funkcionálisan, ezek a felhasználó azonosításához, pl. annak kezeléséhez szükséges, hogy belépett-e, mit tett a kosárba stb. Ez jellemzően egy session-id letárolása, a többi adat a szerveren kerül tárolásra, ami így biztonságosabb. Van biztonsági vonatkozása, ha a session süti értéke nem jól van generálva, akkor session-hijacking támadás veszélye fennáll, ezért feltétlenül szükséges, hogy megfelelően legyenek ezek az értékek generálva. Más terminológiák session cookie-nak hívnak minden sütit, amik a böngészőből való kilépéskor törlődnek (egy session egy böngészőhasználat az elindítástól a kilépésig).
  2. Használatot elősegítő sütik: így azokat a sütiket szoktál nevezni, amelyek megjegyzik a felhasználó választásait, például milyen formában szeretné a felhasználó az oldalt látni. Ezek a fajta sütik lényegében a sütiben tárolt beállítási adatokat jelentik.
  3. Teljesítményt biztosító sütik: bár nem sok közük van a “teljesítmény”-hez, általában így nevezik azokat a sütiket, amelyek információkat gyűjtenek a felhasználónak a meglátogatott weboldalon belüli viselkedéséről, eltöltött idejéről, kattintásairól. Ezek jellemzően harmadik fél alkalmazásai (pl. Google Analytics, AdWords, vagy Yandex.ru sütik). Ezek a látogatóról profilalkotás készítésére alkalmasak.

A Google Analytics sütikről itt tájékozódhat:

https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/cookie-usage

A Google AdWords sütikről itt tájékozódhat:

https://support.google.com/adwords/answer/2407785?hl=hu

A sütik használatát elfogadni, azokat engedélyezni nem kötelező. Visszaállíthatod böngésződ beállításait, hogy az utasítsa el az összes cookie-t, vagy hogy jelezze, ha a rendszer éppen egy cookie-t küld. A legtöbb böngésző ugyan alapértelmezettként automatikusan elfogadja a sütiket, de ezek általában megváltoztathatóak annak érdekében, hogy megakadályozható legyen az automatikus elfogadás.

A legnépszerűbb böngészők süti beállításairól az alábbi linkeken tájékozódhatsz
• Google Chrome: https://support.google.com/accounts/answer/61416?hl=hu
• Firefox: https://support.mozilla.org/hu/kb/sutik-engedelyezese-es-tiltasa-amit-weboldak-haszn
• Microsoft Internet Explorer 11: http://windows.microsoft.com/hu-hu/internet-explorer/delete-manage-cookies#ie=ie-11
• Microsoft Internet Explorer 10: http://windows.microsoft.com/hu-hu/internet-explorer/delete-manage-cookies#ie=ie-10-win-7
• Microsoft Internet Explorer 9: http://windows.microsoft.com/hu-hu/internet-explorer/delete-manage-cookies#ie=ie-9
• Microsoft Internet Explorer 8: http://windows.microsoft.com/hu-hu/internet-explorer/delete-manage-cookies#ie=ie-8
• Microsoft Edge: http://windows.microsoft.com/hu-hu/windows-10/edge-privacy-faq
• Safari: https://support.apple.com/hu-hu/HT201265

Mindezek mellett azonban felhívjuk a figyelmedet arra, hogy előfordulhat, hogy bizonyos webhelyfunkciók vagy -szolgáltatások nem fognak megfelelően működni cookie-k nélkül.

Tájékoztatás a MUNCH honlapján alkalmazott sütikről, illetve a látogatás során létrejövő adatokról

A MUNCH honlapja a weboldal használata során a látogatóról, illetve az általa böngészésre használt eszközről az alábbi adatokat rögzítheti és kezelheti:

• az általad használt IP cím,
• a böngésződ típusa,
• a böngészésre használt eszköz operációs rendszerének jellemzői (beállított nyelv),
• látogatás időpontja,
• a meglátogatott (al)oldal, funkció vagy szolgáltatás

•kattintás.

Ezeket az adatokat maximum 90 napig őrizzük meg és elsősorban biztonsági incidensek vizsgálatához használhatjuk.

A honlapon alkalmazott sütik

1. Technikailag elengedhetetlenül szükséges munkamenet (session) sütik

Az adatkezelés célja: a honlap megfelelő működésének biztosítása. Ezek a sütik ahhoz szükségesek, hogy a látogatók böngészhessék a weboldalt, zökkenőmentesen és teljes körűenhasználhassák annak funkcióit, a weboldalon keresztül elérhető szolgáltatásokat, így – többek között- különösen a látogató által az adott oldalakon végzett műveletek megjegyzését vagy a bejelentkezett felhasználó azonosítását egy látogatás során. Ezen sütik adatkezelésének időtartama kizárólag a látogató aktuális látogatására vonatkozik, a munkamenet végeztével, illetve a böngésző bezárásával a sütik e fajtája automatikusan törlődik a számítógépéről.

Ezen adatkezelés jogalapja az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalmi szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. CVIII. törvény (Elkertv.) 13/A. § (3) bekezdése, amely szerint a szolgáltató a szolgáltatás nyújtása céljából kezelheti azon személyes adatokat, amelyek a szolgáltatás nyújtásához technikailag elengedhetetlenül szükségesek. A szolgáltatónak az egyéb feltételek azonossága esetén úgy kell megválasztania és minden esetben oly módon kell üzemeltetnie az információs társadalommal összefüggő szolgáltatás nyújtása során alkalmazott eszközöket, hogy személyes adatok kezelésére csak akkor kerüljön sor, ha ez a szolgáltatás nyújtásához és az e törvényben meghatározott egyéb célok teljesüléséhez feltétlenül szükséges, azonban ebben az esetben is csak a szükséges mértékben és ideig.

2. Használatot elősegítő sütik:

Ezen sütik megjegyzik a választásaidat, például, hogy milyen formában szeretnéd az oldalt látni. Ezek a fajta sütik lényegében a sütiben tárolt beállítási adatokat jelentik.

Az adatkezelés jogalapja a hozzájárulásod.

Az adatkezelés célja: A szolgáltatás hatékonyságának növelése, felhasználói élmény növelése, a honlap használatának kényelmesebbé tétele.

Ez az adat jellemzően a felhasználó gépén van, a weboldal csak hozzáfér és felismer(het)i általa a látogatót.

3. Teljesítményt biztosító sütik:

Információkat gyűjtenek a a meglátogatott weboldalon belüli viselkedésedről, az eltöltött időről, kattintásaidról.

Az adatkezelés jogalapja: az érintett hozzájárulása.

Az adatkezelés célja: a honlap elemzése, reklámajánlatok küldése.

6. Milyen jogok illetnek meg?

Az adatkezelés során az EU általános adatvédelmi rendelete (GDPR) értelmében az érintett az alábbi jogokkal rendelkezel személyes adataid kezelésével kapcsolatban:

Átlátható tájékoztatáshoz való jog

A MUNCH jelen dokumentummal tesz eleget az adatkezelőre, az adatvédelmi tisztviselőre, az adatkezelés céljára és jogalapjára, időtartamára, az adatok forrására, és az érintetti jogokra, jogorvoslatra vonatkozó tájékoztatási kötelezettségének.

A kérésedre szóbeli tájékoztatás is adható, feltéve, hogy igazolod a személyazonosságodat.

Hozzáférési jog

Kérelmezheted a MUNCH-tól a rád vonatkozó személyes adatokhoz való hozzáférést, beleértve az adatkezelés tárgyát képező személyes adatok másolatát. Jogosult vagy arra, hogy a MUNCH-tól visszajelzést kap arra vonatkozóan, hogy személyes adataid kezelése folyamatban van-e, és ha ilyen adatkezelés folyamatban van, jogosult vagy arra, hogy aszemélyes adataidhoz és a következő információkhoz hozzáférést kapj:

• az adatkezelés céljai;
• az érintett személyes adatok kategóriái;
• azon címzettek vagy címzettek kategóriái, akikkel, illetve amelyekkel a személyes adatokat közölték vagy közölni fogják, ideértve különösen a harmadik országbeli címzetteket, illetve a nemzetközi szervezeteket;
• adott esetben a személyes adatok tárolásának tervezett időtartama, vagy ha ez nem lehetséges, ezen időtartam meghatározásának szempontjai;
• az érintett azon joga, hogy kérelmezheti az adatkezelőtől a rá vonatkozó személyes adatok helyesbítését, törlését vagy kezelésének korlátozását, és tiltakozhat az ilyen személyes adatok kezelése ellen;
• a valamely felügyeleti hatósághoz címzett panasz benyújtásának joga;
• ha az adatokat nem az érintettől gyűjtötték, a forrásukra vonatkozó minden elérhető információ;
• az automatizált döntéshozatal ténye, ideértve a profilalkotást is, valamint legalább ezekben az esetekben az alkalmazott logikára és arra vonatkozó érthető információk, hogy az ilyen adatkezelés milyen jelentőséggel bír, és az érintettre nézve milyen várható következményekkel jár

Törléshez való jog

Bármikor visszavonhatod az adatkezeléshez történt hozzájárulásodat és kérheted személyes adataid törlését. Az alábbi indokok valamelyikének fennállása esetén is bármikor jogosultvagy arra, hogy az adatkezeléshez történt hozzájárulásodat visszavond és kérésedre a MUNCH indokolatlan késedelem nélkül törölje a rád vonatkozó személyes adatokat:

• személyes adataidra már nincs szükség abból a célból, amelyből azokat kezelték;
• visszavonod az adatkezelés alapját képező hozzájárulásodat, és az adatkezelésnek nincs más jogalapja;
• tiltakozol az adatkezelés ellen, és nincs elsőbbséget élvező jogszerű ok az adatkezelésre;
• a személyes adataidat jogellenesen kezelték;
• a személyes adataidat a MUNCH-ra alkalmazandó uniós vagy tagállami jogban előírt jogi kötelezettség teljesítéséhez törölni kell;
• a személyes adataid gyűjtésére információs társadalommal összefüggő szolgáltatások kínálásával kapcsolatosan került sor.

Az adatkezelés korlátozásához való jog (zárolás)

A kérésedre a MUNCH korlátozza az adatkezelést, ha az alábbi feltételek valamelyike teljesül:

• vitatod a személyes adataid pontosságát, ez esetben a korlátozás arra az időtartamra vonatkozik, amely lehetővé teszi, a személyes adatok pontosságának ellenőrzését;
• az adatkezelés jogellenes, és ellenzed az adatok törlését, és ehelyett kéred azok felhasználásának korlátozását;
• a MUNCH-nak már nincs szüksége a személyes adataidra az adatkezelés céljából, de igényled azokat jogi igényeid előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez; vagy
• tiltakoztál az adatkezelés ellen; ez esetben a korlátozás arra az időtartamra vonatkozik, amíg megállapításra nem kerül, hogy a MUNCH jogos indokai elsőbbséget élveznek-e a Te jogos indokaiddal szemben.

A tiltakozáshoz való jog

Jogosult vagy arra, hogy saját helyzeteddel kapcsolatos okokból bármikor tiltakozz személyesadataid jogos érdeken alapuló kezelése ellen, vagy ha az adatkezelés közérdekű vagy az a MUNCH-ra ruházott közhatalmi jogosítvány gyakorlásának keretében végzett feladat végrehajtásához szükséges, ideértve az említett jogalapokon alapuló profilalkotást is. Ebben az esetben a MUNCH a személyes adataidat nem kezelheti tovább, kivéve, ha a MUNCHbizonyítja, hogy az adatkezelést olyan kényszerítő erejű jogos okok indokolják, amelyek elsőbbséget élveznek a Te érdekeiddel, jogaiddal és szabadságaiddal szemben, vagy amelyek jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez kapcsolódnak.

Adathordozáshoz való jog

Jogosult vagy arra, hogy a rád vonatkozó, általad a MUNCH rendelkezésére bocsátott személyes adatokat tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapd, és ezeket az adatokat egy másik adatkezelőnek továbbítsd.

Automatizált döntéshozatal esetén az érintettet megillető jog

Jogosult vagy arra, hogy ne terjedjen ki rád az olyan, kizárólag automatizált adatkezelésen – ideértve a profilalkotást is – alapuló döntés hatálya, amely rád nézve joghatással járna vagy hasonlóképpen jelentős mértékben érintené.

Ez a rendelkezés nem alkalmazandó a következő esetekben:

• az érintett és az adatkezelő közötti szerződés megkötése vagy teljesítése érdekében szükséges;
• meghozatalát az adatkezelőre alkalmazandó olyan uniós vagy tagállami jog teszi lehetővé, amely az érintett jogainak és szabadságainak, valamint jogos érdekeinek védelmét szolgáló megfelelő intézkedéseket is megállapít; vagy
• az érintett kifejezett hozzájárulásán alapul.

Jogorvoslat igénybevétele

Amennyiben panaszod merül fel az adatkezeléssel szemben, úgy az alábbi jogérvényesítési, jogorvoslati lehetőségeid vannak:

• Javasoljuk, hogy a panaszoddal elsődlegesen a MUNCH-hoz fordulj, hogy panaszodat aMUNCH kivizsgálhassa, megfelelően orvosolhassa.

A MUNCH javasolja számodra, hogy az ügyek gyorsabb és hatékonyabb intézése érdekében a hatóságnál történő panasz benyújtása előtt közvetlenül a MUNCH-csal vedd fel a kapcsolatot, és élj az alábbi jogaiddal.

Főszabály szerint mindenki kérelmezheti az adott adatkezelőnél:

▪személyes adataihoz való hozzáférését,
▪személyes adatainak helyesbítését,
▪személyes adatainak törlését,
▪az adott adatkezelés korlátozását,
▪személyes adatainak hordozhatóságát,
▪továbbá tiltakozhat személyes adatai kezelése ellen.
• A MUNCH felett felügyeletet gyakorló hatósághoz szintén fordulhatsz jogaid érvényesítése érdekében.

A felügyeleti hatóság elérhetősége:

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság

Székhely: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11

Postacím:1363 Budapest, Pf.: 9.

Telefonszám: +36 (1) 391-1400

Központi elektronikus levélcím: ugyfelszolgalat@naih.hu

• A bírósághoz fordulhatsz, ha megítélésed szerint a MUNCH a személyes adataidat a személyes adatok kezelésére vonatkozó, jogszabályban vagy az Európai Unió kötelező jogi aktusában meghatározott előírások megsértésével kezeli. A per elbírálása a törvényszék hatáskörébe tartozik. A per – a választásod szerint – a lakóhelyed vagy tartózkodási helyed szerinti illetékes törvényszék előtt is megindítható. (a törvényszékek elérhetőségéről az alábbi linken tájékozódhatsz: http://birosag.hu/torvenyszekek).

A MUNCH adatvédelmi tisztviselőjének neve és elérhetősége az 1. pontban került meghatározásra.

Kelt,Budapest, 2023.04.21. napján

Munch Europe Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság

Képviseli: Zwecker Bence ügyvezető

Adatkezelési tájékoztató 2023.04.30-ig.

BEVEZETÉS

A természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK irányelv hatályon kívül helyezéséről szóló AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS (EU) 2016/679 RENDELETE (a továbbiakban: Rendelet) előírja, hogy az Adatkezelő megfelelő intézkedéseket hoz annak érdekében, hogy az érintett részére a személyes adatok kezelésére vonatkozó, minden egyes tájékoztatást tömör, átlátható, érthető és könnyen hozzáférhető formában, világosan és közérthetően megfogalmazva nyújtsa, továbbá hogy az Adatkezelő elősegíti az érintett jogainak a gyakorlását.

Az érintett előzetes tájékoztatási kötelezettségét az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról 2011. évi CXII. törvény is előírja. Az alábbiakban olvasható tájékoztatással e jogszabályi kötelezettségünknek teszünk eleget.

Miért készült ez a tájékoztató?

Adatkezelő működése során több célból kezel személyes adatokat és mindezt az érintettek jogainak tiszteletben tartásával, valamint a jogszabályi kötelezettségnek teljesítésével kívánja tenni. Adatkezelő fontosnak tartja azt is, hogy bemutassa az érintetteknek az adatkezelési tevékenysége során a tudomására jutott személyes adatok kezelését, annak legfontosabb jellemzőt.

Milyen alapon történik az érintettek személyes adatainak kezelése?

A személyes adatok csak meghatározott célból és megfelelő jogalappal kerülnek kezelésre. Ezek a célok és jogalapok a konkrét adatkezelések vonatkozásában egyedileg kerülnek bemutatásra.

Milyen külső segítség igénybevételére kerül sor a személyes adatai kezelése során?

A személyes adatokat többnyire a Adatkezelő a saját telephelyén kezeli. Vannak azonban olyan műveletek, amelyhez külső segítséget, adatfeldolgozót vesz igénybe. Az adatfeldolgozó személye az egyes adatkezelések jellemzőinek megfelelően változhat.

Ki kezeli a személyes adatait?

Az adatkezelési tájékoztató következő II. fejezetében kaphat felvilágosítást az Érintett az Adatkezelő által alkalmazott adatfeldolgozók személyéről és elérhetőségéről.

Milyen elveket tart fontosnak Adatkezelő a személyes adatai kezelése során?

A személyes adatok kezelésére a hatályos jogi szabályozás alapján kerül sor, különös tekintettel az Európai Parlament és a tanács 2016/679 rendeletében (2016. április 27.) (GDPR rendelet) foglaltakra.

Adatkezelő tevékenységei során csak az egyedi adatkezelések körében meghatározott személyes adatok kezelésére kerül sor és a megadott, személyes adatok biztonsága a lehetséges és szükséges technikai és szervezési intézkedéssel részesül védelemben. Ennek során különösen nagy figyelem fordítására kerül sor a személyes adatok bizalmasságának, sértetlenségének és rendelkezésre állásának biztosítása érdekében.

A személyes adatok valódiságáért és pontosságáért az Érintett által történt megadás után az Adatkezelő felel. Azok a kifejezések, amelyek jelen tájékoztatóban alkalmazásra kerülnek az információs önrendelkezési jogról és a GDPR rendelet értelmező rendelkezései között meghatározott fogalmak szerint kerültek értelmezésre.

1. FEJEZET

AZ ADATKEZELŐ MEGNEVEZÉSE

E tájékoztatás kiadója, egyben az Adatkezelő:

NÉV: Munch Europe Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság

SZÉKHELY: 1072 Budapest, Klauzál tér 16. 3. em. 20/B.

NYILVÁNTARTÁSI SZÁM: 01-09-374005

ADÓSZÁM: 8790295-2-42

KÉPVISELI: Zwecker Bence

E-MAIL: bence@munch.hu

ELÉRHETŐSÉGEK: +36 70 317 1531

Adatvédelmi tisztviselő neve: Najoua Belayane

elérhetősége: +36306394383, nazsi@munch.hu

(a továbbiakban: Társaság)

2. FEJEZET

ADATFELDOLGOZÓK MEGNEVEZÉSE

Adatfeldolgozó: az a természetes vagy jogi személy, közhatalmi szerv, ügynökség vagy bármely egyéb szerv, amely az adatkezelő nevében személyes adatokat kezel; (Rendelet 4. cikk 8.)

Az adatfeldolgozó igénybevételéhez nem kell az érintett előzetes beleegyezése, de szükséges a tájékoztatása. Ennek megfelelően a következő tájékoztatást adjuk:

IT szolgáltatók:

Adatfeldolgozó

neve, székhelye

 Adatfeldolgozó által végzett tevékenység Adatfeldolgozó által kezelt személyes adatok

HubSpot, Inc.

(25 First Street, 2nd Floor Cambridge, MA 02141)

 Ügyféladatok tárolása, kapcsolattartás az ügyfélszolgálattal, rendelések leadása, marketing célú üzenetek küldése elsősorban e-mailben

A természetes személy természetes személyazonosító adatai

•neve,

•e-mail címe,

• telefonszáma

Zoho Corporation Pvt. Ltd. (Zoho Analytics)

(Zoho Corporation B.V., Beneluxlaan 4B 3527 HT Utrecht, The Netherlands)

 Felhasználói és üzleti adatok elemzése és megjelenítése

A természetes személy természetes személyazonosító adatai

•neve,

•e-mail címe,

• telefonszáma

Microsoft 365, Inc.

(Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-7329)

 Az Adatkezelő adatbázisaiban kezelt adatok tárolása

A természetes személy természetes személyazonosító adatai

•neve,

•e-mail címe,

• telefonszáma

Monday, Inc.

(34 W 14th St, New York, NY, 10011)

 Minden toborzási és foglalkoztatási adat tárolása

A természetes személy természetes személyazonosító adatai

•neve,

•e-mail címe,

• telefonszáma

Google LLC

(1600 Amphitheatre PkwyMountain View, California 94043)

 Adatok tárolása, elemzése és szerkesztése, felhasználói aktivitás mérése a Munch platformon és üzenetek küldése e-mailben, push üzenetekben, SMS-ben és a Munch platformon belül  

Elektronikus szerződéskötő szolgáltató

Adatfeldolgozó

neve, székhelye

 Adatfeldolgozó által végzett tevékenység Adatfeldolgozó által kezelt személyes adatok

Wiredsign Zrt.

(2643 Diósjenő, Dózsa György út 28./b)

    

Online fizetési szolgáltató:

Adatfeldolgozó

neve, székhelye

 Adatfeldolgozó által végzett tevékenység Adatfeldolgozó által kezelt személyes adatok

Barion Payment Zrt.

(1117 Budapest, Irinyi József utca 4-20. 2. em.)

 Fizetési és rendelési adatok tárolása fizetéshez a platformon

A természetes személy természetes személyazonosító adatai

•neve,

•e-mail címe,

• telefonszáma

Stripe, Inc.

(Stripe Payments Europe Limited1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, D02 H210, Ireland)

 Fizetési és rendelési adatok tárolása fizetéshez a platformon

A természetes személy természetes személyazonosító adatai

•neve,

•e-mail címe,

• telefonszáma

Adatközpont üzemeltető szolgáltató:

Adatfeldolgozó

neve, székhelye

 Adatfeldolgozó által végzett tevékenység Adatfeldolgozó által kezelt személyes adatok

Hetzner, Inc.

(Hetzner Online GmbH Industriestr. 25 91710 Gunzenhausen, Deutschland)

 Felvett rendelések adatainak tárolása

A természetes személy természetes személyazonosító adatai

•neve,

•e-mail címe,

• telefonszáma

Tárhely szolgáltató:

Adatfeldolgozó

neve, székhelye

 Adatfeldolgozó által végzett tevékenység Adatfeldolgozó által kezelt személyes adatok

Bubble Group, Inc.

(900 Broadway, Suite 504 New York, NY 10003)

    

Könyvelési feladatokat ellátó adatfeldolgozó:

Adatfeldolgozó

neve, székhelye

 Adatfeldolgozó által végzett tevékenység Adatfeldolgozó által kezelt személyes adatok

BILLENIUM Kereskedelmi és Tanácsadó Korlátolt Felelősségű Társaság

(1026 Budapest, Kelemen László utca 14. 2. em. 2.)

 Munkajogi és bérszámfejtési feladatok elvégzése.

A természetes személy természetes személyazonosító adatai

(neve, beosztása (munkaköre)

• e-mail címe, • telefonszáma,

• postacíme)

Hangrögzítést ellátó szolgáltató:

Adatfeldolgozó

neve, székhelye

 Adatfeldolgozó által végzett tevékenység Adatfeldolgozó által kezelt személyes adatok
Aircall, Inc. (381 Park Avenue South, 16th Floor, New York, NY 10016) Hívások hangrögzítése, ügyféladatok tárolására, telefonos kapcsolatfelvételre az ügyfélszolgálattal, megrendelésekre és marketing célú kommunikációra  

Hírlevél és e-mail küldő szolgáltatók:

Adatfeldolgozó

neve, székhelye

 Adatfeldolgozó által végzett tevékenység Adatfeldolgozó által kezelt személyes adatok
Twilio Inc. (SendGrid: Email Delivery Service) (375 Beale Street, Suite 300, San Francisco, CA 94105) Telefonos üzenetek küldése

A természetes személy természetes személyazonosító adatai

•neve

• telefonszáma

OneSignal, Inc.

(2850 S Delaware St #201, San Mateo, CA 94403)

 „Push” üzenetek küldése mobileszközre és a honlap használatakor  

Diákszövetkezet:

Adatfeldolgozó

neve, székhelye

 Adatfeldolgozó által végzett tevékenység Adatfeldolgozó által kezelt személyes adatok

Quantum Diákmunka Iskolaszövetkezet

(1053 Budapest, Magyar utca 32. 1/5.)

 Szerződéses feladatok ellátásával összefüggő személyes adat kezelés

A természetes személy természetes személyazonosító adatai

•neve,

•e-mail címe,

• telefonszáma

Jogi szolgáltatásokat nyújtó adatfeldolgozó:

Adatfeldolgozó

neve, székhelye

 Adatfeldolgozó által végzett tevékenység Adatfeldolgozó által kezelt személyes adatok

Dr. Tanács Ügyvédi Iroda

(6726 Szeged, Bérkert utca 64/B)

 ügyvédi szolgáltatás

A természetes személy természetes személyazonosító adatai

•neve, címe, születési adatai

•e-mail címe,

• telefonszáma

további adatok a következő dokumentum szerint:

https://drtanacs.hu/adatvedelmi-tajekoztato/

Az adatfeldolgozók a fenti személyes adatokat az Adatkezelővel fennálló szerződésük időtartama alatt és azzal összefüggő, jogszabályban meghatározott időtartamig jogosultak kezelni.

3. FEJEZET

AZ ADATKEZELÉS JOGSZERŰSÉGÉNEK BIZTOSÍTÁSA

  1. Adatkezelés az érintett hozzájárulása alapján

1.1. Amennyiben a Társaság hozzájáruláson alapuló adatkezelést kíván végezni, az érintett hozzájárulását személyes adatai kezeléséhez az adatkezelési szabályzatban meghatározott adatkérő lap szerinti tartalommal és tájékoztatással kell kérni.

1.2. Hozzájárulásnak minősül az is, ha az érintett a Társaság internetes honlapjának megtekintése során bejelöl egy erre vonatkozó négyzetet, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások igénybevétele során erre vonatkozó technikai beállításokat hajt végre, valamint bármely egyéb olyan nyilatkozat vagy cselekedet is, amely az adott összefüggésben az érintett hozzájárulását személyes adatainak tervezett kezeléséhez egyértelműen jelzi. A hallgatás, az előre bejelölt négyzet vagy a nem cselekvés ezért nem minősül hozzájárulásnak.  Hozzájárulásnak minősül megfelelő tájékoztatás meghallgatása után a telefonhívás folytatása.

1.3. A hozzájárulás az ugyanazon cél vagy célok érdekében végzett összes adatkezelési tevékenységre kiterjed. Ha az adatkezelés egyszerre több célt is szolgál, akkor a hozzájárulást az összes adatkezelési célra vonatkozóan meg kell adni.

1.4. Ha az érintett hozzájárulását olyan írásbeli nyilatkozat keretében adja meg, amely más ügyekre is vonatkozik – például értékesítési, szolgáltatási szerződés megkötése – a hozzájárulás iránti kérelmet ezektől a más ügyektől egyértelműen megkülönböztethető módon kell előadni, érthető és könnyen hozzáférhető formában, világos és egyszerű nyelvezettel. Az érintett hozzájárulását tartalmazó ilyen nyilatkozat bármely olyan része, amely sérti a Rendeletet, kötelező erővel nem bír.

1.5. A Társaság nem kötheti szerződés megkötését, teljesítését olyan személyes adatok kezeléséhez való hozzájárulás megadásához, amelyek nem szükségesek a szerződés teljesítéséhez.

1.6. A hozzájárulás visszavonását ugyanolyan egyszerű módon kell lehetővé tenni, mint annak megadását. Az érintett a hozzájárulását bármikor visszavonhatja az I. fejezetben megadott e-mail címreküldött levél útján.

1.7. Amennyiben az érintett visszavonja a hozzájárulását, az adatkezelő nem kezelheti többé az adatait. A hozzájárulás visszavonásakor adatkezelőnek biztosítania kell az adatok törlését, kivéve, ha másik jogalap lehetővé teszi ezeknek az adatoknak a kezelését (pl. tárolási követelmények vagy szerződés teljesítésének szükségessége). Amennyiben az adatkezelés több célból történt, az adatkezelő nem használhatja a személyes adatokat azon célból, amelyre vonatkozóan az érintett a hozzájárulást visszavonta.

  1. Jogi kötelezettség teljesítésén alapuló adatkezelés

2.1. A jogi kötelezettségen alapuló adatkezelés esetén a kezelhető adatok körére, az adatkezelés céljára, az adatok tárolásának időtartamára, a címzettekre az alapul szolgáló jogszabály rendelkezései irányadók.

2.2 A jogi kötelezettség teljesítése jogcímén alapuló adatkezelés az érintett hozzájárulásától független, mivel az adatkezelést jogszabály határozza meg. Az érintettel az adatkezelés megkezdése előtt ezesetben közölni kell, hogy az adatkezelés kötelező, továbbá az érintettet az adatkezelés megkezdése előtt egyértelműen és részletesen tájékoztatni kell az adatai kezelésével kapcsolatos minden tényről, így különösen az adatkezelés céljáról és jogalapjáról, az adatkezelésre és az adatfeldolgozásra jogosult személyéről, az adatkezelés időtartamáról, arról, ha az érintett személyes adatait az adatkezelő a rá vonatkozó jogi kötelezettség alapján kezeli, illetve arról, hogy kik ismerhetik meg az adatokat. A tájékoztatásnak ki kell terjednie az érintett adatkezeléssel kapcsolatos jogaira és jogorvoslati lehetőségeire is. Kötelező adatkezelés esetén a tájékoztatás megtörténhet az előbbi információkat tartalmazó jogszabályi rendelkezésekre való utalás nyilvánosságra hozatalával is.

  1. Jogos érdeken alapuló adatkezelés

3.1. A Társaság vagy valamely harmadik fél jogos érdeke jogalapot teremthet az adatkezelésre, feltéve, hogy az érintett érdekei, alapvető jogai és szabadságai nem élveznek elsőbbséget. Figyelembe kell venni az érintett adatkezelővel való kapcsolata alapján észszerű elvárásait, így a személyes adatok kapcsolattartási, akár közvetlen üzletszerzési célú kezelése is jogos érdeken alapulónak tekinthető.

3.2. A jogos érdeken alapuló adatkezeléshez érdekmérlegelési teszt szükséges, melynek során a Társaság mindig figyelembe veszi az aktuális körülményeket, valamint az adatkezelő és érintettek helyzetét. A Társaság érdekében történő adatkezelések vonatkozásában a külön-külön elvégzett érdekmérlegelési tesztek az alábbi eredménnyel zárultak: Az érdekmérlegelési teszt során a Társaság az adott adatkezelésnél leírt feltételeket figyelembevéve arra jutott, hogy az adatkezelés indokolt a megfelelő – jelen szabályzatba foglalt – biztosítékok mellett, hiszen anélkül nem tudna a Társaság versenyképesen működni. Ennek tükrében az érintettekre vonatkozó érzelmi hatás, valamint a magánszférához való jog sérelme arányosnak tekinthető.

  1. Az érintett vagy más természetes személy létfontosságú érdekeinek védelme miatti adatkezelés

4.1. Az érintett vagy egy másik természetes személy létfontosságú érdekeinek védelme szintén jogalapot teremthet az adatkezelésre, tekintettel arra, hogy az adatvédelemhez való jog alapvető, de nem kizárólagos, élet-halál kérdésében a személyes adatok védelméhez való jogot természetesen felülbírálja az élethez való jog.

  1. Szerződéses érdeken alapuló adatkezelés

5.1. Szerződéses érdeken is alapulhat adatkezelés amennyiben az olyan szerződés teljesítéséhez szükséges, amelyben az érintett az egyik fél, vagy az a szerződés megkötését megelőzően az érintett kérésére történő lépések megtételéhez szükséges.

  1. Az érintett jogainak elősegítése

6.1. A Társaság valamennyi adatkezelése során köteles biztosítani az érintett jogainak gyakorlását.

4. FEJEZET

TÁJÉKOZTATÁS A TÁRSASÁG ÁLTAL VÉGZETT ADATKEZELÉSRŐL

Ügyféladatok: szerződő partnerek, kapcsolattartók adatainak kezelése – vevők, szállítók nyilvántartása

(1) A Társaság szerződés teljesítése jogcímén a szerződés előkészítése, megkötése, teljesítése, megszűnése, szerződési kedvezmény nyújtása – összefoglalva a közös érdekkörben felmerülő gazdasági folyamatok támogatása – céljából kezelheti a vele szerződéses viszonyban álló természetes személy nevét, születési nevét, születési idejét, anyja nevét, lakcímét, adóazonosító jelét, adószámát, vállalkozói, őstermelői igazolvány számát, személyi igazolvány számát, lakcímét, székhely, telephely címét, telefonszámát, e-mail címét, honlap-címét, bankszámlaszámát, vevőszámát (ügyfélszámát, rendelésszámát), online azonosítóját (vevők, szállítók listája, törzsvásárlási listák), egészségügyi alkalmassági iratait, bizonyítványát. Ezen adatkezelés jogszerűnek minősül akkor is, ha az adatkezelés a szerződés megkötését megelőzően az érintett kérésére történő lépések megtételéhez szükséges. A személyes adatok címzettjei: a Társaság ügyfélkiszolgálással kapcsolatos feladatokat ellátó munkavállalói, könyvelési, adózási, üzletkötési feladatokat ellátó munkavállalói, és adatfeldolgozói. A személyes adatok tárolásának időtartama a Társaság hosszú távú üzleti kapcsolataira tekintettel a szerződés megszűnését követő 8 év.

(2) A természetes személy szerződő fél szerződésben megadott adatai számviteli, adózási célú kezelésének jogalapja jogi kötelezettség teljesítése, ebben a körben az adattárolás időtartama 8 év.

(3) A Társaság a vele szerződő jogi személy képviseletében eljáró – a szerződést aláíró– természetes személy szerződésben megadott személyes adatait, továbbá lakcímét, e-mail címét és telefonszámát, online azonosítóját szerződés előkészítése, kapcsolattartás, a szerződésből eredő jogok és kötelezettségek gyakorlása – összefoglalva a közös érdekkörben felmerülő gazdasági folyamatok támogatása – céljából szerződés teljesítése jogcímén kezeli. Ezen adatok tárolásának időtartama a szerződés megszűnését követő 8 év. A jogos érdeken alapuló adatkezelés esetén az érintett kiemelt joga, hogy tiltakozzon az adatkezelés ellen.

(4) A Társaság a vele kötött szerződésben kapcsolatartóként megjelölt – nem aláíró – természetes személy nevét, címét, telefonszámát, e-mail címét, online azonosítóját kapcsolattartás, szerződésből eredő jogok és kötelezettségek gyakorlása – összefoglalva a közös érdekkörben felmerülő gazdasági folyamatok támogatása – céljából szerződés teljesítése jogcímén kezeli, figyelemmel arra, hogy a kapcsolattartó a szerződő féllel foglalkoztatásra irányuló jogviszonyban áll, így ezen adatkezelés az érinett jogait nem érinti hátrányosan. A szerződő fél kijelenti, hogy a kapcsolattartói minőséghez kapcsolódó adatkezelésről az érintett kapcsolatartót tájékoztatta. Ezen adatok tárolásának időtartama a kapcsolattartói minőség fennállását követő 8 év.

(5) Valamennyi érintett vonatkozásában a személyes adatok címzettjei: a Társaság vezető tisztségviselője, ügyfélkiszolgálással kapcsolatos feladatokat ellátó munkavállalói, kapcsolattartói, Társaság adatfeldolgozói, különösen a könyvelési, adózási, üzletkötési feladatokat ellátó munkavállalói, és adatfeldolgozói.

(6) A személyes adatok adatfeldolgozásra átadásra kerülhetnek adózás, könyvelés céljából a társaság által megbízott könyvelő irodának, postázás szállítás céljából a Magyar Postának, illetve a megbízott futárszolgálatnak, vagyonvédelem céljából a társaság vagyonvédelmi megbízottjának, társaság adatfeldolgozóinak.

(7) Az adatkezelés jogszerűnek minősül, ha arra valamely szerződés vagy szerződéskötési szándék keretében van szükség (GDPR Preambulum 44.) ha az a szerződés megkötését megelőzően az érintett kérésére történő lépések megtételéhez szükséges (GDPR 6 cikk (1) b./). Így szerződés teljesítése jogcímén az e pontban írtak szerint kezelhetők a szerződési ajánlatok keretében gyűjtött személyes adatok is. Ajánlattételkor, illetve fogadáskor erről a Társaság köteles az ajánlattevőt, illetve az ajánlat címzettjét tájékoztatni kell.

(8) A Társaság által kötendő szerződésekben alkalmazandó adatkezelési kikötéseket és tájékoztatásokat jelen Szabályzat 5. számú melléklete tartalmazza. A Társaság munkavállalójának feladata és kötelezettsége, hogy ezen adatkezelési kikötések a szerződés szövegébe belefoglalásra kerüljenek.

Üzenetküldés, regisztráció a Társaság honlapján

(1) A honlapon üzenetet küldő természetes személy az erre vonatkozó négyzet bejelölésével adhatja meg hozzájárulását személyes adatai kezeléséhez. Tilos a négyzet előre bejelölése.

(2) A kezelhető személyes adatok köre: A természetes személy neve (vezetéknév, keresztnév), címe, telefonszáma, e-mail címe, számlázási adatok.

(3) A személyes adatok kezelésének célja:

információ kérés, ajánlat kérés, szolgáltatás igénybevétele

(4) Az adatkezelés jogalapja az érintett hozzájárulása.

(5) A személyes adatok címzettjei, illetve a címzettek kategóriái: a Társaság ügyfélszolgálattal, marketing tevékenységével kapcsolatos feladatokat ellátó munkavállalói, adatfeldolgozóként Társaság adatfeldolgozói, különösen a Társaság IT, Marketing szolgáltatója.

(6) A személyes adatok tárolásának időtartama: 5 évig vagy az érintett hozzájárulása visszavonásáig (törlési kérelméig).

Adatkezelés a Társaság webáruházában, applikációjában

(1) A Társaság által működtetett webáruházban történő vásárlás szerződésnek minősül, figyelemmel az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény 13/A.§-ára, és a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendeletre is. Webáruházban történő vásárlás esetén az adatkezelés jogcíme a szerződés.

(2) A Társaság a szolgáltató az információs társadalommal összefüggő szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés létrehozása, tartalmának meghatározása, módosítása, teljesítésének figyelemmel kísérése, az abból származó díjak számlázása, valamint az azzal kapcsolatos követelések érvényesítése céljából kezelheti a webáruházban regisztráló, vásárló azonosításához szükséges természetes személyazonosító adatokat és lakcímet a 2001. évi CVIII. törvény 13/A. § (1) bekezdés jogcímén, továbbá hozzájárulás jogcímén a telefonszámát, e-mail címét, bankszámlaszámát, online azonosítóját.

(3) A Társaság számlázás céljából kezelheti az információs társadalommal összefüggő szolgáltatás igénybevételével kapcsolatos természetes személyazonosító adatokat, lakcímet, szállítási címet, valamint a szolgáltatás igénybevételének időpontjára, időtartamára és helyére vonatkozó adatokat, a 2001. évi CVIII. törvény 13/A.§ (2) bekezdés jogcímén.

(4) A személyes adatok címzettjei, illetve a címzettek kategóriái: a Társaság ügyfélszolgálattal, pénzüggyel, szállítással, marketing tevékenységével  kapcsolatos feladatokat ellátó munkavállalói, adatfeldolgozóként, a Társaság adatfeldolgozói, különösen a Társaság adózási, könyvviteli feladatait ellátó vállalkozás munkavállalói, az adó és számviteli kötelezettségek teljesítése céljából, a Társaság IT szolgáltatója munkavállalói a tárhelyszolgáltatás teljesítése céljából, a futárszolgálat munkavállalói a szállítási adatok (név, cím, telefonszám) vonatkozásában.

(5) A személyes adatok kezelésének időtartama: a regisztráció / szolgáltatás fennállásáig, vagy az érintett hozzájárulása visszavonásáig (törlési kérelméig), vásárlás esetén a vásárlás évét követő év 8. év végéig.

(6) A webáruházban történő vásárlás során az Adatkezelési tájékoztatót (2. melléklet) egy linkkel elérhetővé kell tenni, a vásárlónak azt el kell fogadnia.

Hírlevél szolgáltatáshoz kapcsolódó adatkezelés

(1) A honlapon a hírlevél szolgáltatásra regisztráló, jogi személy képviseletében eljáró természetes személy az erre vonatkozó négyzet bejelölésével tudomásul veszi, hogy hírlevélküldés, marketing célú megkeresés, tájékoztató anyagok küldése céljából a Társaság az adatkezelő jogos (egyéb üzletszerzési) érdeke, valamint érintett hozzájárulása alapján a szolgáltatás aktív fennállásáig, vagy az arra vonatkozó törlési kérelem (emailben megküldött leiratkozási kérelem) beérkezéséig kezeli adatait. Tilos a négyzet előre bejelölése. A feliratkozás során az Adatkezelési tájékoztatót (2. melléklet) egy linkkel elérhetővé kell tenni. A hírlevéről az érintett írásban vagy e-mailben tett nyilatkozattal bármikor leiratkozhat. Ilyen esetben a tiltakozó minden adatát haladéktalanul törölni kell.

(2) A kezelhető személyes adatok köre: a természetes személy neve (vezetéknév, keresztnév), e-mail cím, telefonszáma.

(3) A személyes adatok kezelésének célja:

  1. Hírlevél küldése a Társaság szolgáltatásai tárgyában
  2. Reklámanyag, tájékoztató anyag küldése
  3. Marketing célú megkeresés
  4. Ajándék küldése

(4) Az adatkezelés jogalapja: érintett hozzájárulása, adatkezelő jogos érdeke. Az érdekmérlegelési teszt alapján a Társaság közvetlen üzletszerzési érdeke (GDPR Preambulum 47.) tekintettel arra, hogy gazdasági társaságról van szó nagyobb mértékű, mint a kockázat melyet a hírlevél szolgáltatáshoz kapcsolódó személyes adatok kezelése jelent. A hozzájárulás elmaradásának jogkövetkezménye: a szolgáltatás nem jön létre.

(5) A személyes adatok címzettjei, illetve a címzettek kategóriái: a Társaság ügyfélszolgálattal, marketing tevékenységével kapcsolatos feladatokat ellátó munkavállalói, adatfeldolgozóként a Társaság adatfeldolgozó különösen, a hírlevélküldő, Marketing és IT szolgáltatója munkavállalói a tárhelyszolgáltatás teljesítése céljából.

(6) A személyes adatok tárolásának időtartama: a hírlevél-szolgáltatás fennállásáig, vagy az érintett hozzájárulása visszavonásáig (törlési kérelméig).

(7) Az érintett tudomásul veszi, hogy az adatszolgáltatás nem előfeltétele szerződéskötésnek, a személyes adatai megadására nem köteles. Az adatszolgáltatás elmaradásának lehetséges következménye a hírlevél szolgáltatás elmaradása.

Adatkezelés szociális média (Facebook, Instagram, TikTok) vonatkozásában

(1) A közösségi média felületet üzemeltetők adatkezelésére Társaságunknak csak korlátozottan van befolyása. Azokon a helyeken, ahol befolyásolhatjuk és paraméterezhetjük azt, a rendelkezésünkre álló lehetőségek körében elősegítjük az adatvédelmi szempontból megfelelő adatkezelését. A legtöbb esetben azonban nem tudjuk befolyásolni az üzemeltető tevékenységét, így nincsenek információink arról, hogy mely adatokat kezelnek pontosan.

Facebook adatkezelési szabályzata a következő oldalon található meg: https://www.facebook.com/privacy/explanation/

Instagram adatkezelési szabályzata a következő oldalon található meg: https://help.instagram.com/519522125107875

TikTok adatkezelési szabályzata a következő oldalon található meg: https://www.tiktok.com/legal/privacy-policy-eea?lang=hu

(2) Az Adatkezelő saját oldaltát kezeli a facebookon. A facebook oldal üzenőfalán közzétett hírfolyamokra az oldalakon található „like” vagy „tetszik” linkre kattintva iratkozhat fel az érintett. Ahhoz, hogy a Facebookon keresztül kapcsolatba tudjon lépni az Adatkezelővel, be kell jelentkeznie. Ehhez a Facebook szintén személyes adatokat kér, illetve tárolja és feldolgozza azokat. Az adatkezelőnek nincs befolyása ezeknek az adatoknak a fajtájára, terjedelmére és feldolgozására, nem kap személyes adatokat a Facebook üzemeltetőjétől. A Facebook oldalakon a követők személyes adatait az Adatkezelő a követők önkéntes hozzájárulásuk értelmében kezeli, a hozzájárulást megadottnak tekinti azzal, hogy az adott személy kedveli, követi oldalát, bejegyzéseit, illetve kommentet ír azokhoz. Az érintett az adatkezelő Facebook oldalán történő szolgáltatás igényléssel kapcsolatban akként nyilatkozik, hogy 16. életévét betöltötte. 16 éven aluli a GDPR 8. cikk (1) bekezdése alapján az adatkezeléshez történő hozzájárulását tartalmazó jognyilatkozatának érvényességéhez törvényes képviselőjének engedélye szükséges. Az adatkezelőnek nem áll módjában a hozzájáruló személy életkorát és jogosultságát ellenőrizni, így az érintett szavatol azért, hogy a megadott adatai valósak.

(3) Adatkezelés célja: tájékoztatás az aktuális információkról, az Adatkezelőt érintő hírekről, közösségi média felületen történő reklámozás, szolgáltatások bemutatása és népszerűsítése. A Facebook oldalt az Adatkezelő marketing célokra használja annak érdekében, hogy az érdeklődők megismerjék szolgáltatásait és hogy kapcsolatba léphessenek az Adatkezelővel.

(4) Adatkezelés jogalapja: az érintett önkéntes hozzájárulása (a Facebook, az Instagram, és TikTok adatkezelési szabályzatával összhangban)

(5) Adatkezeléssel érintett adatok köre: az érintett neve; érintettek: a szociális média platform felhasználói

(6) Adatkezelés időtartama: Az érintett a „dislike” vagy ”nem tetszik” gombra kattintva iratkozhat le az Adatkezelő facebook oldalának a követéséről, vagy az üzenőfal beállításai segítségével törölheti a nem kívánt tartalmakat. A szolgáltatás aktív fennállása

(7) Címzettek: Az adatkezelő ügyfélszolgálattal, marketinggel kapcsolatos feladatokat ellátó munkavállalói, adatfeldolgozóként Társaság adatfeldolgozói, különösen a Társaság IT szolgáltatója.

(8) Az érintett tudomásul veszi, hogy az adatszolgáltatás nem előfeltétele szerződéskötésnek, a személyes adatai megadására nem köteles. Az adatszolgáltatás elmaradásának lehetséges következménye a tájékoztatás elmaradása az Adatkezelőt érintő aktuális hírek, szolgáltatások vonatkozásában.

Ajándéksorsolás szervezésével kapcsolatos adatkezelés

(1) Ha a társaság ajándéksorsolást (1991. évi XXXIV. törvény 23.§) szervez, hozzájárulása alapján kezelheti az érintett természetes személy nevét, címét, telefonszámát, e-mail címét, online azonosítóját. A játékban való részvétel önkéntes. Az adatkezelési hozzájárulás jelen szabályzat elfogadásával és a játékban való részvétellel valósul meg.

(2) A személyes adatok kezelésének célja: nyereményjáték nyertesének megállapítása, értesítése, a nyeremény megküldése, marketing célú megkeresés, tájékoztató anyagok küldése. Az adatkezelés jogalapja: az érintett hozzájárulása.

(3) A személyes adatok címzettjei, illetve a címzettek kategóriái: a vállalkozás marketinggel, ügyfélszolgálattal kapcsolatos feladatokat ellátó munkavállalói, adatfeldolgozóként Társaság adatfeldolgozói, különösen a Társaság IT szolgáltatója, könyvvitelt végző munkavállalói, futárszolgálat munkavállalói továbbá a társaság többi adatkezelési szabályzatban megnevezett adatfeldolgozója. Kifejezett hozzájárulás mellett a nyertesek nevét a társaság a Facebook, Instagram oldalán feltüntetheti felhívva az érintettek figyelmét arra az adatkezelési tájékoztatóban, hogy a hírt mások megoszthatják. A közösségi oldalakon a ráutaló magatartás hozzájárulásnak tekinthető.

(4) A személyes adatok tárolásának időtartama: 5 év, nyertes adatai esetén 8 év a számviteli iratok megőrzése céljából.

Direkt marketing célú adatkezelés

(1) Ha külön törvény eltérően nem rendelkezik, reklám természetes személynek, mint reklám címzettjének közvetlen megkeresése módszerével (közvetlen üzletszerzés), így különösen elektronikus levelezés vagy azzal egyenértékű más egyéni kommunikációs eszköz útján – a 2008. évi XLVIII. törvényben meghatározott kivétellel – kizárólag akkor közölhető, ha ahhoz a reklám címzettje előzetesen egyértelműen és kifejezetten hozzájárult. A GDPR Preambulum 47. bekezdése szerint a személyes adatok közvetlen üzletszerzési célú kezelése szintén jogos érdeken alapulónak tekinthető.

(2) A Társaság által reklám-címzetti megkeresés céljára kezelhető személyes adatok köre: a természetes személy neve, címe, telefonszáma, e-mail címe, online azonosító.

(3) A személyes adatok kezelésének célja a Társaság tevékenységéhez kapcsolódó direkt marketing tevékenység folytatása, azaz reklámkiadványok, hírlevelek, aktuális ajánlatok nyomtatott (postai) vagy elektronikus formában (e-mail) történő rendszeres vagy időszakonkénti megküldése a regisztrációkor megadott elérhetőségekre.

(4) Az adatkezelés jogalapja: az érintett hozzájárulása, adatkezelő jogos érdeke

(5) A személyes adatok címzettjei, illetve a címzettek kategóriái: a Társaság ügyfélszolgálattal kapcsolatos feladatokat ellátó munkavállalói, adatfeldolgozóként Társaság adatfeldolgozói, különösen a Társaság IT, Marketing, Hírlevél szolgáltatója, postai kézbesítés esetén a Posta munkavállalói.

(6) A személyes adatok tárolásának időtartama: a hozzájárulás visszavonásáig.

(7) A direkt marketing célú adatkezeléshez való hozzájárulásra a jelen szabályzat 1. melléklete szerinti adatkérő lap alkalmazható.

Telefonhívások rögzítésével kapcsolatos adatkezelés

(1) A Társaság a telefonhívásait rögzíti. Minden hívás elején az ügyintéző a következő tájékoztatást adja:

Tájékoztatjuk, hogy a hívást rögzítjük a Társaság www.munch.hu honlapján elérhető adatkezelési tájékoztatóban leírtak szerint. A hívás folytatásával hozzájárulsz a beszélgetés rögzítéséhez.

A vonatkozó részletes tájékoztatás:

Az adatkezelő neve: Munch Europe Kft.

az adatkezelés célja: Minőségbiztosítási okok

az adatkezelés jogalapja: érintett hozzájárulása

az Ön által megadott adatok tárolásának időtartama: 1 év

Az érintett adatok köre: név, telefonszám, hívás időpontja, a beszélgetés hangfelvétele, beszélgetés során elhangzott személyes adatok.

Az Ön által megadott adatok megismerésére jogosultak az Társaság ügyfélszolgálatán dolgozó munkavállalói, ügyvezetői, HR munkatársak, rögzítést végző adatfeldolgozók, valamint a rögzítést végző adatfeldolgozó programokban admin jogosultsággal rendelkező vezetők.

Tájékoztatjuk, hogy Ön, mint természetes személynek az adatkezelés során EU általános adatvédelmi rendelete (EU GDPR) 13-20. cikke értelmében érintettként az alábbi jogai vannak a személyes adatainak kezelésével kapcsolatban: tájékoztatáshoz való jog, hozzáférési jog, helyesbítéshez való jog, törléshez való jog, adatkezelés korlátozásához való jog, adathordozhatósághoz való jog, panasz benyújtásának a joga.

Tájékoztatjuk, hogy az adatkezelésről, érintett természetes személy jogairól, az adatfeldolgozók személyéről bővebb információk a Társaság honlapján (https://munch.hu/) elérhető Adatkezelési tájékoztatóban olvashatók.

Amennyiben a hívó fél az adatkezeléshez hozzájárulását adja, a hívás folytatásra kerül, egyébként ügyintéző megszakítja a hívást, és nem engedélyezi a beszélgetés rögzítését, csak annak ténye kerül rögzítésre, hogy hívás történt.

(2) az adatkezelés célja: Minőségbiztosítási okok

(3) az adatkezelés jogalapja: érintett hozzájárulása

(4) érintettek: adatkezelővel telefonhívást folytatók

(5) Az érintett adatok köre: név, telefonszám, email cím, ügyfél melyik cégtől hívja a társaságot, hívás időpontja, a beszélgetés hangfelvétele, beszélgetés során elhangzott személyes adatok.

(6) Címzettek: az Társaság ügyfélszolgálatán dolgozó munkavállalói, ügyvezetői, HR munkatársak, rögzítést végző adatfeldolgozók, valamint a rögzítést végző adatfeldolgozó programokban admin jogosultsággal rendelkező vezetők.

(7) A megadott adatok tárolásának időtartama: 1 év

Felvételre jelentkező munkavállalók adatainak kezelése, pályázatok, önéletrajzok

(1) A kezelhető személyes adatok köre: a természetes személy neve, születési ideje, helye, anyja neve, lakcím, képesítési adatok, fénykép, telefonszám, e-mail cím, a jelentkezőről készített munkáltatói feljegyzés (ha van).

(2) A személyes adatok kezelésének célja: jelentkezés, pályázat elbírálása, a kiválasztottal munkaszerződés kötése. Az érintettet tájékoztatni kell arról, ha a munkáltató nem őt választotta az adott állásra.

(3) Az adatkezelés jogalapja: az érintett hozzájárulása. (már a jelentkezés elküldésével megadottnak tekintendő) A hozzájárulás visszavonásának jogkövetkezménye a felvétel elmaradása.

(4) A személyes adatok címzettjei, illetve a címzettek kategóriái: a Társaságnál munkáltatói jogok gyakorlására jogosult vezető, munkaügyi feladatokat ellátó munkavállalók.

(5) A személyes adatok tárolásának időtartama: A jelentkezés, pályázat elbírálásáig, legfeljebb 2 évig. A ki nem választott jelentkezők személyes adatait törölni kell. Törölni kell annak adatait is, aki jelentkezését, pályázatát visszavonta.

Adatkezelés adó- és számviteli kötelezettségek teljesítése céljából

(1) A Társaság jogi kötelezettség teljesítése jogcímén, törvényben előírt adó és számviteli kötelezettségek teljesítése (könyvelés, adózás) céljából kezeli a vele kapcsolatba lépő természetes személyek törvényben meghatározott adatait. A kezelt adatok az általános forgalmi adóról szóló 2017. évi CXXVII. tv. 169.§, és 202.§-a alapján különösen: adószám, név, cím, adózási státusz, a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény 167.§-a alapján: név, cím, a gazdasági műveletet elrendelő személy vagy szervezet megjelölése, az utalványozó és a rendelkezés végrehajtását igazoló személy, valamint a szervezettől függően az ellenőr aláírása; a készletmozgások bizonylatain és a pénzkezelési bizonylatokon az átvevő, az ellennyugtákon a befizető aláírása, a személyi jövedelemadóról szóló 1995. évi CXVII. törvény alapján: adóazonosító jel.

(2) Útnyilvántartás, menetlevél vezetéséhez kapcsolódó adatkezelés (több jogosult által is használható gépjármű vonatkozásában): a Társaság jogi kötelezettség jogcímén, költségelszámolás, bizonylatolás, adóalapok megállapítása, üzemanyagmegtakarítás elszámolása céljából kezeli a céges és a foglalkoztatott hivatali, üzleti célra használt saját gépjárműhasználatának törvényben meghatározott adatait (gépkocsivezető neve, a gépjármű típusa, rendszáma, utazás időpontja, célja, megtett útvonal, felkeresett üzleti partner neve). A vonatkozó jogszabály 1995. CXVII. tv. (Szja tv.) 27.§/2/, 3. Melléklet 6. és 5. Melléklet 7. pont.

(3) A személyes adatok tárolásának időtartama a jogalapot adó jogviszony megszűnését követő 8 év.

(4) A személyes adatok címzettjei: a Társaság adózási, könyvviteli, bérszámfejtési, társadalombiztosítási feladatait ellátó munkavállalói és adatfeldolgozói.

Kifizetői adatkezelés

(1) A Társaság jogi kötelezettség teljesítése jogcímén, törvényben előírt adó és járulékkötelezettségek teljesítése (adó-, adóelőleg, járulékok megállapítása, bérszámfejtés, társadalombiztosítási, nyugdíj ügyintézés) céljából kezeli azon érintettek – munkavállalók, családtagjaik, foglalkoztatottak, egyéb juttatásban részesülők – adótörvényekben előírt személyes adatait, akikkel kifizetői (2017:CL. törvény az adózás rendjéről (Art.) 7.§ 31.) kapcsolatban áll. A kezelt adatok körét az Art. 50.§-a határozza meg, külön is kiemelve ebből: a természetes személy természetes személyazonosító adatait (ideértve az előző nevet és a titulust is), nemét, állampolgárságát, a természetes személy adóazonosító jelét, társadalombiztosítási azonosító jelét (TAJ szám). Amennyiben az adótörvények ehhez jogkövetkezményt fűznek, a Társaság kezelheti a munkavállalók egészségügyi (Szja tv. 40.§) és szakszervezeti (Szja 47.§(2) b./) tagságra vonatkozó adatokat adó és járulékkötelezettségek teljesítés (bérszámfejtés, társadalombiztosítási ügyintézés) céljából.

(2) A személyes adatok tárolásának időtartama a jogalapot adó jogviszony megszűnését követő 8 év.

(3) A személyes adatok címzettjei: a Társaság adózási, bérszámfejtési, társadalombiztosítási (kifizetői) feladatait ellátó munkavállalói és adatfeldolgozói.

A Levéltári törvény szerint maradandó értékű iratokra vonatkozó adatkezelés

(1) A Társaság jogi kötelezettsége teljesítése jogcímén kezeli a köziratokról, a közlevéltárakról és a magánlevéltári anyag védelméről szóló 1995. évi LXVI. törvény (Levéltári törvény) szerint maradandó értékűnek minősülő iratait abból a célból, hogy a Társaság irattári anyagának maradandó értékű része épségben és használható állapotban a jövő nemzedékei számára is fennmaradjon. Az adattárolás ideje: a közlevéltár részére történő átadásig.

(2) A személyes adatok címzettjei: a Társaság vezetője, iratkezelést, irattározást végző munkavállalója, a közlevéltár munkatársa.

5. FEJEZET

LÁTOGATÓI ADATKEZELÉS A TÁRSASÁG HONLAPJÁN – TÁJÉKOZTATÁS SÜTIK (COOKIE) ALKALMAZÁSÁRÓL

  1. A honlapra látogatót a honlapon tájékoztatni kell a sütik alkalmazásáról, és ehhez – a technikailag elengedhetetlenül szükséges munkamenet (session) sütik kivételével – a hozzájárulását kell kérni.

A cookie (süti) egy olyan kisméretű szöveges fájl, amely az érintett számítógépe vagy a mobil eszköze hosszú távú adattárolójában (HDD, SSD) rögzül a cookie-ban beállított lejárati ideig, és a későbbi látogatásokkor újra aktiválódik. Célja, hogy rögzítse a látogatással kapcsolatos adatokat, illetve a személyes beállításokat, ezek azonban a látogató személyével kapcsolatba nem hozható adatok. Segít a felhasználóbarát weboldal kialakításában, valamint az Érintett online élményének fokozása érdekében. Ha az Érintett nem egyezik bele, hogy az Adatfeldolgozó cookie-kat használjon, akkor a weboldal használatát meg kell szakítania.

Adatkezelés célja: felhasználói élmény javítása, az érintett személyes beállításainak a tárolása

Adatkezelés jogalapja: az érintett önkéntes hozzájárulása

Adatkezeléssel érintett adatok köre: Adatkezelő minden elemzési információt név, vagy más személyes adat nélkül tárol

Adatkezelés időtartama: az érintett a böngészője beállításain keresztül bármikor törölheti a számítógépén vagy mobiltelefonján eltárolt sütiket

  1. Részletes tájékoztatás a sütikről

2.1. A süti (angolul „cookie”) egy olyan adat, amit a meglátogatott weboldal küld a látogató böngészőjének (változónév-érték formában), hogy az eltárolja és később ugyanaz a weboldal be is tudja tölteni a tartalmát. A sütinek lehet érvényessége, érvényes lehet a böngésző bezárásáig, de korlátlan ideig is.  A későbbiekben minden HTTP(S) kérésnél ezeket az adatokat is elküldi a böngésző a szervernek. Ezáltal a felhasználó gépén lévő adatokat módosítja.

2.2. A modern weboldalszolgáltatások természeténél fogva szükség van sütikre, melynek funkciója, hogy egy felhasználót megjelöljön (például, hogy belépett az oldalra) és annak megfelelően tudja a következőkben kezelni, akár későbbi visszatérésekor azonosítani. A veszélye abban rejlik, hogy erről a felhasználónak nem minden esetben van tudomása és alkalmas lehet arra, hogy felhasználót kövesse a weboldal üzemeltetője vagy más szolgáltató, akinek a tartalma be van építve az oldalban (pl. Facebook, Google Analytics), ezáltal profil jön létre róla, ebben az esetben pedig a süti tartalma személyes adatnak tekinthető.

2.3. A sütik fajtái:

2.3.1. Technikailag elengedhetetlenül szükséges munkamenet (session) sütik: amelyek nélkül az oldal egyszerűen nem működne funkcionálisan, ezek a felhasználó azonosításához, pl. annak kezeléséhez szükséges, hogy belépett-e, mit tett a kosárba stb. Ez jellemzően egy session-id letárolása, a többi adat a szerveren kerül tárolásra, ami így biztonságosabb. Van biztonsági vonatkozása, ha a session süti értéke nem jól van generálva, akkor session-hijacking támadás veszélye fennáll, ezért feltétlenül szükséges, hogy megfelelően legyenek ezek az értékek generálva. Más terminológiák session cookie-nak hívnak minden sütit, amik a böngészőből való kilépéskor törlődnek (egy session egy böngészőhasználat az elindítástól a kilépésig).

2.3.2. Használatot elősegítő sütik: így azokat a sütiket szoktál nevezni, amelyek megjegyzik a felhasználó választásait, például milyen formában szeretné a felhasználó az oldalt látni. Ezek a fajta sütik lényegében a sütiben tárolt beállítási adatokat jelentik.

2.3.3. Teljesítményt biztosító sütik: bár nem sok közük van a “teljesítmény”-hez, általában így nevezik azokat a sütiket, amelyek információkat gyűjtenek a felhasználónak a meglátogatott weboldalon belüli viselkedéséről, eltöltött idejéről, kattintásairól. Ezek jellemzően harmadik fél alkalmazásai (pl. Google Analytics, AdWords, vagy Yandex.ru sütik). Ezek a látogatóról profilalkotás készítésére alkalmasak.

A Google Analytics sütikről itt tájékozódhat:

https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/cookie-usage

A Google AdWords sütikről itt tájékozódhat:

https://support.google.com/adwords/answer/2407785?hl=hu

2.4. A sütik használatát elfogadni, azokat engedélyezni nem kötelező.  Visszaállíthatja böngészője beállításait, hogy az utasítsa el az összes cookie-t, vagy hogy jelezze, ha a rendszer éppen egy cookie-t küld. A legtöbb böngésző ugyan alapértelmezettként automatikusan elfogadja a sütiket, de ezek általában megváltoztathatóak annak érdekében, hogy megakadályozható legyen az automatikus elfogadás.

A legnépszerűbb böngészők süti beállításairól az alábbi linkeken tájékozódhat
• Google Chrome: https://support.google.com/accounts/answer/61416?hl=hu
• Firefox: https://support.mozilla.org/hu/kb/sutik-engedelyezese-es-tiltasa-amit-weboldak-haszn
• Microsoft Internet Explorer 11: http://windows.microsoft.com/hu-hu/internet-explorer/delete-manage-cookies#ie=ie-11
• Microsoft Internet Explorer 10: http://windows.microsoft.com/hu-hu/internet-explorer/delete-manage-cookies#ie=ie-10-win-7
• Microsoft Internet Explorer 9: http://windows.microsoft.com/hu-hu/internet-explorer/delete-manage-cookies#ie=ie-9
• Microsoft Internet Explorer 8: http://windows.microsoft.com/hu-hu/internet-explorer/delete-manage-cookies#ie=ie-8
• Microsoft Edge: http://windows.microsoft.com/hu-hu/windows-10/edge-privacy-faq
• Safari: https://support.apple.com/hu-hu/HT201265

Mindezek mellett azonban felhívjuk a figyelmet arra, hogy előfordulhat, hogy bizonyos webhelyfunkciók vagy -szolgáltatások nem fognak megfelelően működni cookie-k nélkül.

  1. Tájékoztatás a Társaság honlapján alkalmazott sütikről, illetve a látogatás során létrejövő adatokról

3.1. A látogatás során kezelt adatkör: Társaságunk honlapja a weboldal használata során a látogatóról, illetve az általa böngészésre használt eszközről az alábbi adatokat rögzítheti és kezelheti:
• az látogató által használt IP cím,
• a böngésző típusa,
• a böngészésre használt eszköz operációs rendszerének jellemzői (beállított nyelv),
• látogatás időpontja,
• a meglátogatott (al)oldal, funkció vagy szolgáltatás.

  • kattintás.

Ezeket az adatokat maximum 90 napig őrizzük meg és elsősorban biztonsági incidensek vizsgálatához használhatjuk.

3.2. A honlapon alkalmazott sütik

3.2.1. Technikailag elengedhetetlenül szükséges munkamenet (session) sütik

Az adatkezelés célja: a honlap megfelelő működésének biztosítása. Ezek a sütik ahhoz szükségesek, hogy a látogatók böngészhessék a weboldalt, zökkenőmentesen és teljes körűen használhassák annak funkcióit, a weboldalon keresztül elérhető szolgáltatásokat, így – többek között- különösen a látogató által az adott oldalakon végzett műveletek megjegyzését vagy a bejelentkezett felhasználó azonosítását egy látogatás során. Ezen sütik adatkezelésének időtartama kizárólag a látogató aktuális látogatására vonatkozik, a munkamenet végeztével, illetve a böngésző bezárásával a sütik e fajtája automatikusan törlődik a számítógépéről.

Ezen adatkezelés jogalapja az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalmi szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. CVIII. törvény (Elkertv.) 13/A. § (3) bekezdése, amely szerint a szolgáltató a szolgáltatás nyújtása céljából kezelheti azon személyes adatokat, amelyek a szolgáltatás nyújtásához technikailag elengedhetetlenül szükségesek. A szolgáltatónak az egyéb feltételek azonossága esetén úgy kell megválasztania és minden esetben oly módon kell üzemeltetnie az információs társadalommal összefüggő szolgáltatás nyújtása során alkalmazott eszközöket, hogy személyes adatok kezelésére csak akkor kerüljön sor, ha ez a szolgáltatás nyújtásához és az e törvényben meghatározott egyéb célok teljesüléséhez feltétlenül szükséges, azonban ebben az esetben is csak a szükséges mértékben és ideig.

3.2.1. Használatot elősegítő sütik:

Ezek megjegyzik a felhasználó választásait, például milyen formában szeretné a felhasználó az oldalt látni. Ezek a fajta sütik lényegében a sütiben tárolt beállítási adatokat jelentik.

Az adatkezelés jogalapja a látogató hozzájárulása.

Az adatkezelés célja: A szolgáltatás hatékonyságának növelése, felhasználói élmény növelése, a honlap használatának kényelmesebbé tétele.

Ez az adat jellemzően a felhasználó gépén van, a weboldal csak hozzáfér és felismer(het)i általa a látogatót. 

3.2.2. Teljesítményt biztosító sütik:

Információkat gyűjtenek a felhasználónak a meglátogatott weboldalon belüli viselkedéséről, eltöltött idejéről, kattintásairól.

Az adatkezelés jogalapja: az érintett hozzájárulása.

Az adatkezelés célja: a honlap elemzése, reklámajánlatok küldése.

6. FEJEZET

TÁJÉKOZTATÁS AZ ÉRINTETT SZEMÉLY JOGAIRÓL

  1. Az érintett jogai röviden összefoglalva:
  2. Átlátható tájékoztatás, kommunikáció és az érintett joggyakorlásának elősegítése
  3. Előzetes tájékozódáshoz való jog – ha a személyes adatokat az érintettől gyűjtik
  4. Az érintett tájékoztatása és a rendelkezésére bocsátandó információk, ha a személyes adatokat az adatkezelő nem tőle szerezte meg
  5. Az érintett hozzáférési joga
  6. A helyesbítéshez való jog
  7. A törléshez való jog („az elfeledtetéshez való jog”)
  8. Az adatkezelés korlátozásához való jog
  9. A személyes adatok helyesbítéséhez vagy törléséhez, illetve az adatkezelés korlátozásához kapcsolódó értesítési kötelezettség
  10. Az adathordozhatósághoz való jog
  11. A tiltakozáshoz való jog
  12. Automatizált döntéshozatal egyedi ügyekben, beleértve a profilalkotást
  13. Korlátozások
  14. Az érintett tájékoztatása az adatvédelmi incidensről
  15. Az adatkezelőnél történő panasztételhez való jog
  16. A felügyeleti hatóságnál történő panasztételhez való jog (hatósági jogorvoslathoz való jog)
  17. A felügyeleti hatósággal szembeni hatékony bírósági jogorvoslathoz való jog
  18. Az adatkezelővel vagy az adatfeldolgozóval szembeni hatékony bírósági jogorvoslathoz való jog
  1. Az érintett jogai részletesen:
  1. Átlátható tájékoztatás, kommunikáció és az érintett joggyakorlásának elősegítése

1.1. Az adatkezelőnek az érintett részére a személyes adatok kezelésére vonatkozó valamennyi információt és minden egyes tájékoztatást tömör, átlátható, érthető és könnyen hozzáférhető formában, világosan és közérthetően megfogalmazva kell nyújtania, különösen a gyermekeknek címzett bármely információ esetében. Az információkat írásban vagy más módon – ideértve adott esetben az elektronikus utat is – kell megadni. Az érintett kérésére szóbeli tájékoztatás is adható, feltéve, hogy más módon igazolták az érintett személyazonosságát.

1.2. Az adatkezelőnek elő kell segítenie az érintett jogainak a gyakorlását.

1.3. Az adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül, de mindenféleképpen a kérelem beérkezésétől számított egy hónapon belül tájékoztatja az érintettet a jogai gyakorlására irányuló kérelme nyomán hozott intézkedésekről. E határidő a Rendeletben írt feltételekkel további két hónappal meghosszabbítható. amelyről az érintettet tájékoztatni kell.

1.4. Ha az adatkezelő nem tesz intézkedéseket az érintett kérelme nyomán, késedelem nélkül, de legkésőbb a kérelem beérkezésétől számított egy hónapon belül tájékoztatja az érintettet az intézkedés elmaradásának okairól, valamint arról, hogy az érintett panaszt nyújthat be valamely felügyeleti hatóságnál, és élhet bírósági jogorvoslati jogával.

1.5. Az adatkezelő az információkat és az érintett jogairól szóló tájékoztatást és intézkedést díjmentesen biztosítja, azonban a Rendeletben írt esetekben díj számítható fel.

A részletes szabályok a Rendelet 12 cikke alatt találhatók.

  1. Előzetes tájékozódáshoz való jog – ha a személyes adatokat az érintettől gyűjtik

2.1. Az érintett jogosult arra, hogy az adatkezeléssel összefüggő tényekről és információkról az adatkezelés megkezdését megelőzően tájékoztatást kapjon.  Ennek keretében az érintettet tájékoztatni kell:

  1. a) az adatkezelő és képviselője kilétéről és elérhetőségeiről,
  2. b) az adatvédelmi tisztviselő elérhetőségeiről (ha van ilyen),
  3. c) a személyes adatok tervezett kezelésének céljáról, valamint az adatkezelés jogalapjáról,
  4. d) jogos érdek érvényesítésén alapuló adatkezelés esetén, az adatkezelő vagy harmadik fél jogos érdekeiről,
  5. e) a személyes adatok címzettjeiről – akikkel a személyes adatot közlik -, illetve a címzettek kategóriáiról, ha van ilyen;
  6. e) adott esetben annak tényéről, hogy az adatkezelő harmadik országba vagy nemzetközi szervezet részére kívánja továbbítani a személyes adatokat.

2.2. A tisztességes és átlátható adatkezelés biztosítsa érdekében az adatkezelőnek az érintettet a következő kiegészítő információkról kell tájékoztatnia:

  1. a) a személyes adatok tárolásának időtartamáról, vagy ha ez nem lehetséges, ezen időtartam meghatározásának szempontjairól;
  2. b) az érintett azon jogáról, hogy kérelmezheti az adatkezelőtől a rá vonatkozó személyes adatokhoz való hozzáférést, azok helyesbítését, törlését vagy kezelésének korlátozását, és tiltakozhat az ilyen személyes adatok kezelése ellen, valamint az érintett adathordozhatósághoz való jogáról;
  3. c) az érintett hozzájárulásán alapuló adatkezelés esetén arról, hogy a hozzájárulás bármely időpontban történő visszavonásához való jog, amely nem érinti a visszavonás előtt a hozzájárulás alapján végrehajtott adatkezelés jogszerűségét;
  4. d) a felügyeleti hatósághoz címzett panasz benyújtásának jogáról;
  5. e) arról, hogy a személyes adat szolgáltatása jogszabályon vagy szerződéses kötelezettségen alapul vagy szerződés kötésének előfeltétele-e, valamint, hogy az érintett köteles-e a személyes adatokat megadni, továbbá, hogy milyen lehetséges következményeikkel járhat az adatszolgáltatás elmaradása;
  6. f) az automatizált döntéshozatal tényéről, ideértve a profilalkotást is, valamint legalább ezekben az esetekben az alkalmazott logikáról, és arra vonatkozóan érthető információkról, hogy az ilyen adatkezelés milyen jelentőséggel, és az érintettre nézve milyen várható következményekkel bír.

2.3. Ha az adatkezelő a személyes adatokon a gyűjtésük céljától eltérő célból további adatkezelést kíván végezni, a további adatkezelést megelőzően tájékoztatnia kell az érintettet erről az eltérő célról és minden releváns kiegészítő információról.

Az előzetes tájékozódáshoz való jog részletes szabályait a Rendelet 13. cikke tartalmazza.

  1. Az érintett tájékoztatása és a rendelkezésére bocsátandó információk, ha a személyes adatokat az adatkezelő nem tőle szerezte meg

3.1. Ha az adatkezelő a személyes adatokat nem az érintettől szerezte meg, az érintettet  az adatkezelőnek a személyes adatok megszerzésétől számított  legkésőbb egy hónapon belül; ha a személyes adatokat az érintettel való kapcsolattartás céljára használják, legalább az érintettel való első kapcsolatfelvétel alkalmával; vagy ha várhatóan más címzettel is közlik az adatokat, legkésőbb a személyes adatok első alkalommal való közlésekor tájékoztatnia kell az előbbi 2. pontban írt tényekről és információkról, továbbá az érintett személyes adatok kategóriáiról, valamint  a személyes adatok forrásáról és adott esetben arról, hogy az adatok nyilvánosan hozzáférhető forrásokból származnak-e.

3.2. A további szabályokra az előbbi 2. pontban (Előzetes tájékozódáshoz való jog) írtak irányadók.

E tájékoztatás részletes szabályait a Rendelet 14. cikke tartalmazza.

  1. Az érintett hozzáférési joga

4.1. Az érintett jogosult arra, hogy az adatkezelőtől visszajelzést kapjon arra vonatkozóan, hogy személyes adatainak kezelése folyamatban van-e, és ha ilyen adatkezelés folyamatban van, jogosult arra, hogy a személyes adatokhoz és az előbbi 2-3. pontban írt kapcsolódó információkhoz hozzáférést kapjon. (Rendelet 15. cikk).

4.2. Ha személyes adatoknak harmadik országba vagy nemzetközi szervezet részére történő továbbítására kerül sor, az érintett jogosult arra, hogy tájékoztatást kapjon a továbbításra vonatkozóan a Rendelet 46. cikk szerinti megfelelő garanciákról.

4.3. Az adatkezelőnek az adatkezelés tárgyát képező személyes adatok másolatát az érintett rendelkezésére kell bocsátania. Az érintett által kért további másolatokért az adatkezelő az adminisztratív költségeken alapuló, észszerű mértékű díjat számíthat fel.

Az érintett hozzáférési jogára vonatkozó részletes szabályokat a Rendelt 15. cikke tartalmazza.

  1. A helyesbítéshez való jog

5.1. Az érintett jogosult arra, hogy kérésére az Adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül helyesbítse a rá vonatkozó pontatlan személyes adatokat.

5.2. Figyelembe véve az adatkezelés célját, az érintett jogosult arra, hogy kérje a hiányos személyes adatok – egyebek mellett kiegészítő nyilatkozat útján történő – kiegészítését is.

Ezen szabályokat a Rendelet 16. cikke tartalmazza.

  1. A törléshez való jog („az elfeledtetéshez való jog”)

6.1. Az érintett jogosult arra, hogy kérésére az adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül törölje a rá vonatkozó személyes adatokat, az adatkezelő pedig köteles arra, hogy az érintettre vonatkozó személyes adatokat indokolatlan késedelem nélkül törölje ha

  1. a) a személyes adatokra már nincs szükség abból a célból, amelyből azokat gyűjtötték vagy más módon kezelték;
  2. b) az érintett visszavonja az adatkezelés alapját képező hozzájárulását, és az adatkezelésnek nincs más jogalapja;
  3. c) az érintett tiltakozik az adatkezelése ellen, és nincs elsőbbséget élvező jogszerű ok az adatkezelésre,
  4. d) a személyes adatokat jogellenesen kezelték;
  5. e) a személyes adatokat az adatkezelőre alkalmazandó uniós vagy tagállami jogban előírt jogi kötelezettség teljesítéséhez törölni kell;
  6. f) a személyes adatok gyűjtésére közvetlenül gyermeknek kínált, információs társadalommal összefüggő szolgáltatások kínálásával kapcsolatosan került sor.

6.2. A törléshez való jog nem érvényesíthető, ha az adatkezelés szükséges

  1. a) a véleménynyilvánítás szabadságához és a tájékozódáshoz való jog gyakorlása céljából;
  2. b) az adatkezelőre alkalmazandó uniós vagy tagállami jog szerinti kötelezettség teljesítése, illetve közérdekből vagy az adatkezelőre ruházott közhatalmi jogosítvány gyakorlása keretében végzett feladat végrehajtása céljából;
  3. c) a népegészségügy területét érintő közérdek alapján;
  4. d) a közérdekű archiválás céljából, tudományos és történelmi kutatási célból vagy statisztikai célból, amennyiben a törléshez való jog valószínűsíthetően lehetetlenné tenné vagy komolyan veszélyeztetné ezt az adatkezelést; vagy
  5. e) jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez, illetve védelméhez.

A törléshez való jogra vonatkozó részletes szabályokat a Rendelet 17. cikke tartalmazza.

  1. Az adatkezelés korlátozásához való jog

7.1. Az adatkezelés korlátozása esetén az ilyen személyes adatokat a tárolás kivételével csak az érintett hozzájárulásával, vagy jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez, vagy más természetes vagy jogi személy jogainak védelme érdekében, vagy az Unió, illetve valamely tagállam fontos közérdekéből lehet kezelni.

7.2. Az érintett jogosult arra, hogy kérésére az Adatkezelő korlátozza az adatkezelést, ha az alábbiak valamelyike teljesül:

  1. a) az érintett vitatja a személyes adatok pontosságát, ez esetben a korlátozás arra az időtartamra vonatkozik, amely lehetővé teszi, hogy az Adatkezelő ellenőrizze a személyes adatok pontosságát;
  2. b) az adatkezelés jogellenes, és az érintett ellenzi az adatok törlését, és ehelyett kéri azok felhasználásának korlátozását;
  3. c) az Adatkezelőnek már nincs szüksége a személyes adatokra adatkezelés céljából, de az érintett igényli azokat jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez; vagy
  4. d) az érintett tiltakozott az adatkezelés ellen; ez esetben a korlátozás arra az időtartamra vonatkozik, amíg megállapításra nem kerül, hogy az adatkezelő jogos indokai elsőbbséget élveznek-e az érintett jogos indokaival szemben.

7.3. Az adatkezelés korlátozásának feloldásáról az érintettet előzetesen tájékoztatni kell.

A vonatkozó szabályokat a Rendelet 18. cikke tartalmazza.

  1. A személyes adatok helyesbítéséhez vagy törléséhez, illetve az adatkezelés korlátozásához kapcsolódó értesítési kötelezettség

Az adatkezelő minden olyan címzettet tájékoztat valamennyi helyesbítésről, törlésről vagy adatkezelés-korlátozásról, akivel, illetve amellyel a személyes adatot közölték, kivéve, ha ez lehetetlennek bizonyul, vagy aránytalanul nagy erőfeszítést igényel. Az érintettet kérésére az adatkezelő tájékoztatja e címzettekről.

E szabályok a Rendelet 19. cikke alatt találhatók.

  1. Az adathordozhatósághoz való jog

9.1. A Rendeletben írt feltételekkel az érintett jogosult arra, hogy a rá vonatkozó, általa egy adatkezelő rendelkezésére bocsátott személyes adatokat tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapja, továbbá jogosult arra, hogy ezeket az adatokat egy másik adatkezelőnek továbbítsa anélkül, hogy ezt akadályozná az az adatkezelő, amelynek a személyes adatokat a rendelkezésére bocsátotta, ha

  1. a) az adatkezelés hozzájáruláson vagy szerződésen alapul; és
  2. b) az adatkezelés automatizált módon történik.

9.2. Az érintett kérheti a személyes adatok adatkezelők közötti közvetlen továbbítását is.

9.3. Az adathordozhatósághoz való jog gyakorlása nem sértheti a Rendelet 17. cikkét (A törléshez való jog („az elfeledtetéshez való jog”). Az adtahordozhatósághoz való jog nem alkalmazandó abban az esetben, ha az adatkezelés közérdekű vagy az adatkezelőre ruházott közhatalmi jogosítványai gyakorlásának keretében végzett feladat végrehajtásához szükséges. E jog nem érintheti hátrányosan mások jogait és szabadságait.

A részletes szabályokat a Rendelet 20. cikke tartalmazza.

  1. A tiltakozáshoz való jog

10.1. Az érintett jogosult arra, hogy a saját helyzetével kapcsolatos okokból bármikor tiltakozzon személyes adatainak közérdeken, közfeladat végrehajtásán (6. cikk (1) e)), vagy jogos érdeken (6. cikk f)) alapuló kezelése ellen, ideértve az említett rendelkezéseken alapuló profilalkotást is. Ebben az esetben az adatkezelő a személyes adatokat nem kezelheti tovább, kivéve, ha az adatkezelő bizonyítja, hogy az adatkezelést olyan kényszerítő erejű jogos okok indokolják, amelyek elsőbbséget élveznek az érintett érdekeivel, jogaival és szabadságaival szemben, vagy amelyek jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez kapcsolódnak.

10.2. Ha a személyes adatok kezelése közvetlen üzletszerzés érdekében történik, az érintett jogosult arra, hogy bármikor tiltakozzon a rá vonatkozó személyes adatok e célból történő kezelése ellen, ideértve a profilalkotást is, amennyiben az a közvetlen üzletszerzéshez kapcsolódik. Ha az érintett tiltakozik a személyes adatok közvetlen üzletszerzés érdekében történő kezelése ellen, akkor a személyes adatok a továbbiakban e célból nem kezelhetők.

10.3. Ezen jogokra legkésőbb az érintettel való első kapcsolatfelvétel során kifejezetten fel kell hívni annak figyelmét, és az erre vonatkozó tájékoztatást egyértelműen és minden más információtól elkülönítve kell megjeleníteni.

10.4. Az érintett a tiltakozáshoz való jogot műszaki előírásokon alapuló automatizált eszközökkel is gyakorolhatja.

10.5. Ha a személyes adatok kezelésére tudományos és történelmi kutatási célból vagy statisztikai célból kerül sor, az érintett jogosult arra, hogy a saját helyzetével kapcsolatos okokból tiltakozhasson a rá vonatkozó személyes adatok kezelése ellen, kivéve, ha az adatkezelésre közérdekű okból végzett feladat végrehajtása érdekében van szükség.

A vonatkozó szabályokat a Rendelet 21. cikke tartalmazza.

  1. Automatizált döntéshozatal egyedi ügyekben, beleértve a profilalkotást

11.1. Az érintett jogosult arra, hogy ne terjedjen ki rá az olyan, kizárólag automatizált adatkezelésen – ideértve a profilalkotást is – alapuló döntés hatálya, amely rá nézve joghatással járna vagy őt hasonlóképpen jelentős mértékben érintené.

11.2. Ez a jogosultság nem alkalmazandó abban az esetben, ha a döntés:

  1. a) az érintett és az adatkezelő közötti szerződés megkötése vagy teljesítése érdekében szükséges;
  2. b) meghozatalát az adatkezelőre alkalmazandó olyan uniós vagy tagállami jog teszi lehetővé, amely az érintett jogainak és szabadságainak, valamint jogos érdekeinek védelmét szolgáló megfelelő intézkedéseket is megállapít; vagy
  3. c) az érintett kifejezett hozzájárulásán alapul.

11.3. Az előbbi a) és c) pontjában említett esetekben az adatkezelő köteles megfelelő intézkedéseket tenni az érintett jogainak, szabadságainak és jogos érdekeinek védelme érdekében, ideértve az érintettnek legalább azt a jogát, hogy az adatkezelő részéről emberi beavatkozást kérjen, álláspontját kifejezze, és a döntéssel szemben kifogást nyújtson be.

A további szabályokat a Rendelet 22. cikke tartalmazza.

  1. Korlátozások

Az adatkezelőre vagy adatfeldolgozóra alkalmazandó uniós vagy tagállami jog jogalkotási intézkedésekkel korlátozhatja jogok és kötelezettségek (Rendelet 12-22. cikk, 34. cikk, 5. cikk) hatályát, ha a korlátozás tiszteletben tartja az alapvető jogok és szabadságok lényeges tartalmát.

E korlátozás feltételeit a Rendelet 23. cikke tartalmazza.

  1. Az érintett tájékoztatása az adatvédelmi incidensről

13.1. Ha az adatvédelmi incidens valószínűsíthetően magas kockázattal jár a természetes személyek jogaira és szabadságaira nézve, az adatkezelőnek indokolatlan késedelem nélkül tájékoztatnia kell az érintettet az adatvédelmi incidensről. E tájékoztatásban világosan és közérthetően ismertetni kell az adatvédelmi incidens jellegét, és közölni kell legalább a következőket:

  1. a) az adatvédelmi tisztviselő vagy a további tájékoztatást nyújtó egyéb kapcsolattartó nevét és elérhetőségeit;
  2. c) ismertetni kell az adatvédelmi incidensből eredő, valószínűsíthető következményeket;
  3. d) ismertetni kell az adatkezelő által az adatvédelmi incidens orvoslására tett vagy tervezett intézkedéseket, beleértve adott esetben az adatvédelmi incidensből eredő esetleges hátrányos következmények enyhítését célzó intézkedéseket.

13.2. Az érintettet nem kell az tájékoztatni, ha a következő feltételek bármelyike teljesül:

  1. a) az adatkezelő megfelelő technikai és szervezési védelmi intézkedéseket hajtott végre, és ezeket az intézkedéseket az adatvédelmi incidens által érintett adatok tekintetében alkalmazták, különösen azokat az intézkedéseket – mint például a titkosítás alkalmazása –, amelyek a személyes adatokhoz való hozzáférésre fel nem jogosított személyek számára értelmezhetetlenné teszik az adatokat;
  2. b) az adatkezelő az adatvédelmi incidenst követően olyan további intézkedéseket tett, amelyek biztosítják, hogy az érintett jogaira és szabadságaira jelentett, magas kockázat a továbbiakban valószínűsíthetően nem valósul meg;
  3. c) a tájékoztatás aránytalan erőfeszítést tenne szükségessé. Ilyen esetekben az érintetteket nyilvánosan közzétett információk útján kell tájékoztatni, vagy olyan hasonló intézkedést kell hozni, amely biztosítja az érintettek hasonlóan hatékony tájékoztatását.

A további szabályokat a Rendelet 34. cikke tartalmazza.

  1. Az adatkezelőnél történő panasztételhez való jog

14.1. Az érintett megítélése szerint a rá vonatkozó személyes adatok kezelése megsérti az általános adatvédelmi rendeletet jogosult arra, hogy panaszt tegyen az adatkezelőnél.

14.2. Az adatkezelő javasolja az érintett számára, hogy az ügyek gyorsabb és hatékonyabb intézése érdekében a hatóságnál történő panasz benyújtása előtt közvetlenül az adatkezelővel vegye fel a kapcsolatot, és éljen az alábbi érintetti jogaival.

Főszabály szerint minden érintett kérelmezheti az adott adatkezelőnél:

  • személyes adataihoz való hozzáférését,
  • személyes adatainak helyesbítését,
  • személyes adatainak törlését,
  • az adott adatkezelés korlátozását,
  • személyes adatainak hordozhatóságát,
  • továbbá tiltakozhat személyes adatai kezelése ellen.

14.3. Bármely érintetti jog gyakorlására irányuló kérelemről is legyen szó, az adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül, de mindenféleképpen a kérelem beérkezésétől számított egy hónapon belül köteles tájékoztatni az érintettet a kérelem nyomán hozott intézkedéseiről. Szükség esetén – figyelembe véve a kérelem összetettségét és a kérelmek számát – ez a határidő további két hónappal meghosszabbítható. A határidő meghosszabbításáról azonban az adatkezelő köteles a késedelem okainak megjelölésével a kérelem kézhezvételétől számított egy hónapon belül tájékoztatni az érintettet.

Az adatkezelő elérhetősége:

Munch Europe Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság

Székhely: 1072 Budapest, Klauzál tér 16. 3. em. 20/B.

Telefonszám: +36 70 317 1531

Elektronikus levélcím: bence@munch.hu

  1. A felügyeleti hatóságnál történő panasztételhez való jog (hatósági jogorvoslathoz való jog)

Az érintett jogosult arra, hogy panaszt tegyen egy felügyeleti hatóságnál – különösen a szokásos tartózkodási helye, a munkahelye vagy a feltételezett jogsértés helye szerinti tagállamban –, ha az érintett megítélése szerint a rá vonatkozó személyes adatok kezelése megsérti a Rendeletet.  Az a felügyeleti hatóság, amelyhez a panaszt benyújtották, köteles tájékoztatni az ügyfelet a panasszal kapcsolatos eljárási fejleményekről és annak eredményéről, ideértve azt is, hogy az ügyfél jogosult bírósági jogorvoslattal élni.

E szabályokat a Rendelet 77. cikke tartalmazza.

A felügyeleti hatóság elérhetősége:

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság

Székhely: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11

Postacím:1363 Budapest, Pf.: 9.

Telefonszám: +36 (1) 391-1400

Központi elektronikus levélcím: ugyfelszolgalat@naih.hu

Adatvédelmi tisztviselő neve, elérhetősége az I. fejezetben került megadásra

  1. A felügyeleti hatósággal szembeni hatékony bírósági jogorvoslathoz való jog

16.1. Az egyéb közigazgatási vagy nem bírósági útra tartozó jogorvoslatok sérelme nélkül, minden természetes és jogi személy jogosult a hatékony bírósági jogorvoslatra a felügyeleti hatóság rá vonatkozó, jogilag kötelező erejű döntésével szemben.

16.2. Az egyéb közigazgatási vagy nem bírósági útra tartozó jogorvoslatok sérelme nélkül, minden érintett jogosult a hatékony bírósági jogorvoslatra, ha az illetékes felügyeleti hatóság nem foglalkozik a panasszal, vagy három hónapon belül nem tájékoztatja az érintettet a benyújtott panasszal kapcsolatos eljárási fejleményekről vagy annak eredményéről.

16.3. A felügyeleti hatósággal szembeni eljárást a felügyeleti hatóság székhelye szerinti tagállam bírósága előtt kell megindítani.

16.4. Ha a felügyeleti hatóság olyan döntése ellen indítanak eljárást, amellyel kapcsolatban az egységességi mechanizmus keretében a Testület előzőleg véleményt bocsátott ki vagy döntést hozott, a felügyeleti hatóság köteles ezt a véleményt vagy döntést a bíróságnak megküldeni.

E szabályokat a Rendelet 78. cikke tartalmazza.

16.5. Az érintett a bírósági jogorvoslati jogával, a lakó- vagy tartózkodási helye szerint illetékes törvényszék előtt élhet (a törvényszékek elérhetőségéről az alábbi linken tájékozódhat: http://birosag.hu/torvenyszekek).

  1. Az adatkezelővel vagy az adatfeldolgozóval szembeni hatékony bírósági jogorvoslathoz való jog

17.1. A rendelkezésre álló közigazgatási vagy nem bírósági útra tartozó jogorvoslatok – köztük a felügyeleti hatóságnál történő panasztételhez való jog – sérelme nélkül, minden érintett hatékony bírósági jogorvoslatra jogosult, ha megítélése szerint a személyes adatainak e rendeletnek nem megfelelő kezelése következtében megsértették az e rendelet szerinti jogait.

17.2. Az adatkezelővel vagy az adatfeldolgozóval szembeni eljárást az adatkezelő vagy az adatfeldolgozó tevékenységi helye szerinti tagállam bírósága előtt kell megindítani. Az ilyen eljárás megindítható az érintett szokásos tartózkodási helye szerinti tagállam bírósága előtt is, kivéve, ha az adatkezelő vagy az adatfeldolgozó valamely tagállamnak a közhatalmi jogkörében eljáró közhatalmi szerve.

E szabályokat a Rendelet 79. cikke tartalmazza.

Kelt, Budapest, 2022. szeptember 13. napján

Jelen szabályzat célja, annak meghatározása, hogy a Munch Europe Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság (székhely: 1051 Budapest, Hercegprímás utca 18. 3. em., cégjegyzékszám: 01-09-374005, adószám: 28790295-2-41, továbbiakban: Kibocsátó) által kibocsátott „MUNCH Money” ajándékutalvány milyen módon kerülhet kibocsátásra és felhasználásra a https://munch.hu/ domain név alatt üzemeltetett Webáruházban, valamint a további Elfogadóhelyeken.Fogalmak

Ajándékutalvány: A Kibocsátó által előállított, nem névre szóló, egyedi azonosító jelekkel ellátott nyomdai vagy elektronikus úton előállított okirat, amelynek mindenkori birtokosa az Érvényességi Időn belül, a Kibocsátási Érték erejéig jogosult az Elfogadóhelyeken forgalmazott termékek vételárát kiegyenlíteni.

Kibocsátó: Munch Europe Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság (székhely: 1051 Budapest, Hercegprímás utca 18. 3. em., cégjegyzékszám: 01-09-374005, adószám: 28790295-2-41)

Elfogadóhely: A Kibocsátóval szerződéses viszonyban álló szolgálató, melynek szolgáltatása igénybevétele során az Ajándékutalványa beváltható.

Vevő: az Ajándékutalványt megvásárló, birtokló, illetve felhasználó természetes vagy jogi személy, illetőleg jogi személyiség nélküli egyéb jogalany.

Érvényességi Idő:Az Ajándékutalványon dátumszerűen, vagy egyéb egyértelműen meghatározott módon feltüntetett időtartam, amelyen belül az ajándékutalvány felhasználható.

Kibocsátási érték: Az az összeghatár, amilyen értékben az Ajándékutalvány felhasználásával a Webáruházban termékek vásárolhatók.

Kuponkód: az Ajándékutalványon szereplő egyedi azonosító kód, amely megadásával váltható be az Ajándékutalvány a vásárlás során a Webáruházban, mobilalkalmazásban vagy egyéb Elfogadóhelyen.

Az Ajándékutalvány kibocsátása

  1. Az Ajándékutalvány egy nem névre szóló okirat, amely nyomdai úton vagy elektronikus úton kerül előállításra. Az Ajándékutalvány nem minősül pénznek, illetve értékpapírnak.
  2. Vevő az Ajándékutalványt a Webáruházban, mobilalkalmazásban vagy a különböző Elfogadóhelyeken vásárolhatja meg.
  3. Az Ajándékutalvány tartalmi elemei:
    1. Az ajándékutalvány megnevezése („MUNCH Money” vagy “Munch Bérlet”)
    2. A Kibocsátó adatai (cégnév, székhely, adószám)
    3. Az Ajándékutalvány kibocsátási értéke, amely Forintban kerül meghatározásra
    4. A Kuponkód
    5. Érvényességi idő
    6. Az Elfogadóhelyek megjelölése
  4. Az Ajándékutalványt a Kibocsátó az általa meghatározott mennyiségben jogosult kibocsátani. A Kibocsátó jogában áll, hogy bármikor, előzetes tájékoztatás nélkül egyoldalúan döntsön arról, hogy az Ajándékutalványok értékesítését felfüggeszti vagy megszünteti.
  5. A Kibocsátó a birtokában lévő, még nem értékesített Ajándékutalványokat bármikor megsemmisítheti.
  6. Az Ajándékutalvány hamisítása bűncselekmény.
  7. Kibocsátó az utalványt különböző címletekben bocsájtja ki. Az Ajándékutalványon feltüntetett Kibocsátási összeg tartalmazza az ÁFÁ-t.
  8. Az Ajándékutalvány vételára megegyezik az Ajándékutalvány Kibocsátási értékével.
  9. Az Ajándékutalvány elvesztése, megsemmisülése csereutalvány igénylésére, illetve a vételár visszakövetelésére nem jogosít. Az Ajándékutalványról szóló számla nem helyettesíti az Ajándékutalványt.
  10. Az Ajándékutalvány visszaváltására nem kerülhet sor.
  11. Kizárólag az az Ajándékutalvány érvényes, amely a kibocsátáskor a Kibocsátó által érvényesítésre került, vagyis azon feltüntetésre került a Kibocsátó általi kibocsátást bizonyító jelzés, valamint feltüntetésre került az Érvényességi időre vonatkozó adat.
  12. Az ajándékutalvány megvásárlásával, illetve bármely módon történő megszerzésével a vevő az ajándékutalvány kibocsátására vonatkozó, a mindenkor hatályos szabályzatot magára nézve kötelezően elfogadja.

Az ajándékutalvány felhasználása, beváltása

  1. Az Ajándékutalvány kizárólag a Webáruházban, valamint az Elfogadóhelyeken használható fel az Ajándékutalványon található Kuponkód érvényesítésével, kizárólag az ott forgalmazott termékek vételárának kiegyenlítésére. Az Ajándékutalvány pénzre nem váltható át, az Ajándékutalványból pénz nem adható vissza.
  2. Az Ajándékutalvány Érvényességi ideje az egyedi akcióhoz tartozó leírásban található, amely a kiállítástól/megvásárlásától keről számításra. Az Érvényességi idő utolsó napja az Ajándékutalványon feltüntetésre kerül.
  3. Az Ajándékutalvány nem személyhez kötött, az szabadon átruházható. Az Ajándékutalványt birtokló személy tekintendő az Ajándékutalvány tulajdonosának.
  4. Az Ajándékutalvány tulajdonosa az Ajándékutalvány Érvényességi idején belül jogosult az Ajándékutalvány Kibocsátási értékén termékeket vásárolni az Ajándékutalvány beváltásával.
  5. Az Ajándékutalvány beváltása az alábbiak szerint történhet: Webáruházban vagy mobilaplikáción történő vásárlás esetén a megadott felületen a Kupónkód megadásával.
  6. Az Ajándékutalvány felhasználása azzal valósul meg, hogy a vásárlási utalványt a Vevő a Weboldalon vagy mobilaplikáción termékre váltja.
  7. A vásárlási folyamat során a fizetendő végösszegből levonásra kerül az Ajándékutalványon lévő kibocsátási érték, vagy annak egy része a végösszeg alapján. A Vevőnek lehetősége van az Ajándékutalvány több részletben való beváltására, azaz amennyiben a teljes Kibocsátási érték nem kerül felhasználásra, úgy a fennmaradó összeg a későbbiekben is felhasználható marad.
  8. Amennyiben az Ajándékutalványon meglévő összeg nem fedezi a vásárolt termék végösszegét, úgy a hátralékot pénzbelileg szükséges megtéríteni.
  9. A Webáruházban, vagy Elfogadóhelyen való vásárlási folyamat során egy alkalommal, több Ajándékutalvány beváltására is van lehetőség.
  10. Az Ajándékutalványok Érvényességi ideje az Ajándékutalványon feltüntetett időtartam. Amennyiben az Ajándékutalványon feltüntetett időtartam lejár, úgy az Ajándékutalvány felhasználásának lehetősége megszűnik, az Ajándékutalvány érvénytelenné válik. Az Ajándékutalvány érvényességi idejének meghosszabbítására nincsen lehetőség.
  11. Az Ajándékutalvány nem személyhez kötött, az bárkire szabadon átruházható, bárki által szabadon felhasználható. Jelen pontban foglalt rendelkezésből fakadóan Kibocsátó semmilyen tekintetben nem vállal felelősséget azzal összefüggésben, ha az Ajándékutalványt nem az arra jogosult személy használja fel. Kibocsátó ezzel összefüggésben nem köteles vizsgálni, ha az Ajándékutalványt beváltó személyt ténylegesen jogosult-e az Ajándékutalvány beváltásából fakadó kedvezmény érvényesítésére.
  12. Az Ajándékutalvány tulajdonosa köteles bizalmasan kezelni a beváltáshoz szükséges Kuponkódot. Kibocsátó teljeskörűen kizárja felelősségét, valamint kizárja bárminemű kompenzáció, illetve kártérítés fizetését, valamint új Ajándékutalvány rendelkezésre bocsátását abban az esetben, ha nem az Ajándékutalvány tulajdonosától független harmadik személy váltja be a Kuponkódot.

Vegyes rendelkezések

  1. Az Ajándékutalvány megvásárlásával, illetve bármely módon történő megszerzésével a Vevő magára nézve kötelezőnek fogadja el a jelen szabályzat rendelkezéseit.
  2. Amennyiben a jelen szabályzat eltérő rendelkezést nem tartalmaz, az Ajándékutalvány megvásárlására irányuló adásvételi jogviszonyra, illetve az Ajándékutalvány beváltásával érintett adásvételi jogviszonyra a Webáruház Általános Szerződési Feltételeinek, valamint kapcsolódó szabályzatainak rendelkezései az irányadók.
  3. Kibocsátó fenntartja a jogot, hogy a jelen szabályzat rendelkezéseit bármikor egyoldalúan módosítsa, ez azonban nem érintheti a szabályzat módosítását megelőzően megvásárolt Ajándékutalványok érvényességi idejét, illetve felhasználásuk vonatkozásában a Vevőt megillető alapvető jogosultságokat.
  4. Jelen szabályzat 2022.12.13 napjától a visszavonásáig érvényes.

2022.12.13

Munch Europe Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság

1 Cookie-k (Sütik)

1.1 A sütik feladata

A sütik információkat gyűjtenek a látogatókról és eszközeikről; megjegyzik a látogatók egyéni beállításait, amelyek felhasználásra kerül(het)nek pl. online tranzakciók igénybevételekor, így használatával nem szükséges az egyes tranzakciókhoz alkalmazandó adatok ismételten történő rögzítése megkönnyítik a weboldal használatát; minőségi felhasználói élményt biztosítanak, továbbá részt vesznek néhány látogatói statisztikai információ gyűjtésében.

A testre szabott kiszolgálás érdekében a felhasználó számítógépén kis adatcsomagot, ún. sütit (cookie) helyez el és a későbbi látogatás során olvas vissza. Ha a böngésző visszaküld egy korábban elmentett sütit, a sütit kezelő szolgáltatónak lehetősége van összekapcsolni a felhasználó aktuális látogatását a korábbiakkal, de kizárólag a saját tartalma tekintetében.

A sütik egy része nem tartalmaz az egyéni felhasználó azonosításra alkalmas, személyes információkat, egy részük tartalmaz egy titkos, véletlenszerűen generált számsort, melyet a felhasználó eszköze eltárol és a felhasználó azonosíthatóságát biztosítja.

1.2 Feltétlenül szükséges, munkamenet (session) cookie-k

Ezen sütik célja, hogy a látogatók maradéktalanul és zökkenőmentesen böngészhessék a munch.hu weboldalát, használhassák annak funkcióit, és az ott elérhető szolgáltatásokat. Az ilyen típusú sütik érvényességi ideje a munkamenet (böngészés) befejezéséig tart, a böngésző bezárásával a sütik e fajtája automatikusan törlődik a számítógépről, illetve a böngészésre használt más eszközről.

1.3. Harmadik fél által elhelyezett cookie-k (analitika)

A munch.hu és aldomain-jei weboldalain alkalmazza a Google Analytics mint harmadik fél sütijeit is. A Google Analytics statisztikai célú szolgáltatás használatával a munch.hu  és aldomain-jeik weboldalai információkat gyűjtenek azzal kapcsolatban, hogy a látogatók hogyan használják a weboldalakat. Az adatot a honlap fejlesztésének és a felhasználói élmény javításának céljával használja fel. Ezen sütik szintén lejáratukig a látogató számítógépén vagy böngészésre használt más eszközén, annak böngészőjében maradnak, illetve amíg a látogató nem törli őket.

1.4. A cookie kezelés jogalapja

A cookie kezelés jogalapja a weboldal látogatójának hozzájárulása, az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 Rendelete a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül helyezéséről szóló rendelet (továbbiakban: általános adatvédelmi rendelet) 2. Fejezet 6. cikk (1) bekezdés a) pontja alapján.

Amennyiben nem fogadja el a cookie-k használatát, a 3.2.3. pontban felsorolt weboldalak bizonyos funkciói nem lesznek elérhetőek a weboldalak használata során, illetve előfordulhat, hogy bizonyos funkciók hibásan működnek.

A cookie-k törléséről bővebb információt a gyakoribb böngészők tekintetében az alábbi linkeken találhat:

1.5. Az adatkezelő weboldalain szereplő cookie-k listája

Név

Szolgáltató

Részletes leírás

Elévülés

Jelleg

A weboldalak működéséhez szükséges sütik

A sütik a weboldal használatához nélkülözhetetlenek, és lehetővé teszik a weboldal alapvető funkcióinak használatát. Ezek hiányában az oldal számos funkciója nem lesz elérhető.

Munkamenet vége

nem gyűjt személyes információkat

A felhasználói élményt javító sütik

A sütik a weboldal használatáról gyűjtenek információkat és a felhasználói élményt javítását szolgálják.

Munkamenet vége

nem gyűjt személyes információkat

Munkamenet sütik

A sütik a látogató tartózkodási helyét, a böngésző nyelvét, a fizetés pénznemét tárolják.

Maximum 2 óra vagy a böngésző bezárása.

Utoljára megtekintett termék süti

Rögzíti az utoljára megtekintett teméket.

60 nap

Utoljára megtekintett termék kategória süti

Rögzíti az utoljára megtekintett termékkategóriát.

60 nap

Kosár süti

Tárolja a kosárba helyezett termék adatot.

360 nap

1P_JAR

Google.com és Gstatic.com

A cookie-t webhelystatisztikák összegyűjtésére és a konverziós arány követésére használják.

2 év

nem gyűjt személyes információkat

CONSENT

munch.hu

A cookie a cookie-k elfogadásával összefüggő beállítások tárolására használják

1 év

nem gyűjt személyes információkat

NID

Google.com

Ezek a cookie-k lehetővé teszik, hogy webhelyeink megjegyezzék a webhely működési vagy megjelenítési módját, például az Ön által beállított nyelvet vagy az Ön tartózkodási régióját módosító információkat.

10 év

nem gyűjt személyes információkat

_ga

Google.com

A Google Analytics cookie-kat a webhelyünkön lévő forgalom mérésére használjuk. Egyetlen szöveges sáv kerül mentésre a böngésző, a kölcsönhatások időbélyegzőjének és a böngésző / forrásoldal azonosításához, amely a felhasználót a weboldalunkhoz vezette.

2 év

nem gyűjt személyes információkat

_gat

Google.com

A Google Analytics cookie-kat a webhelyünkön lévő forgalom mérésére használjuk. Egyetlen szöveges sáv kerül mentésre a böngésző, a kölcsönhatások időbélyegzőjének és a böngésző / forrásoldal azonosításához, amely a felhasználót a weboldalunkhoz vezette.

2 év

nem gyűjt személyes információkat

_gid

Google.com

A Google Analytics cookie-kat a webhelyünkön lévő forgalom mérésére használjuk. Egyetlen szöveges sáv kerül mentésre a böngésző, a kölcsönhatások időbélyegzőjének és a böngésző / forrásoldal azonosításához, amely a felhasználót a weboldalunkhoz vezette.

2 év

nem gyűjt személyes információkat

1.6 HubSpot és Google Analytics

Egyes általunk használt sütik harmadik féltől származnak, ilyen partnereink a Hubspot és a Google, mely partnerek weboldalelemzést és betekintést nyújtanak webhelyeink használatáról. Ezek a vállalatok programkódot használnak, hogy adatot gyűjtsenek az Ön interakcióiról a webhelyeinkkel, például az Ön által látogatott oldalakról, az Ön által megnyitott linkekről és a weboldalainkon eltöltött időről. Ha többet szeretne tudni arról, hogy ezek a vállalatok miként gyűjtik és használják az adatokat a mi nevünkben, kérjük, olvassa el az adatvédelmi irányelveiket a következő linkeken: a Hubspot Adatvédelmi Irányelvei (angolul) és a Google Adatvédelmi Irányelvei. A Munch weboldalai a Google Analytics – a Google Inc. (“Google”) – webes elemzési szolgáltatását használják. A Google Analytics “sütiket” használ, amelyek szöveges fájlokat helyeznek el a számítógépén, hogy segítségünkre legyenek a webhelyeink használatának elemezésében. A sütik által generált információkat a weboldal használatáról (beleértve az IP-címet is) a Google az Egyesült Államokban található szervereire továbbítja, és azokon tárolja. A Google az információk alapján értékeli ki a weboldal használatát, illetve jelentéseket készít a weboldal üzemeltetői számára, valamint az internethasználattal kapcsolatos egyéb szolgáltatások biztosítására. A Google ezeket az információkat harmadik félnek is továbbíthatja, amennyiben erre törvény kötelezi, illetve, ha a harmadik fél az adatokat a Google nevében feldolgozza. A Google nem társítja az IP-címét a Google által tárolt egyéb adatokhoz. A jelen Weboldal használatával Ön beleegyezik abba, hogy a HubSpot és a Google a fentiekben leírt módon és célokra kezelje az Önnel kapcsolatos adatokat. További információkért a Google Analyticsről kattintson a következő linkre: http://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=hu.

Amikor kapcsolatba lép velünk (a weboldalaink bármelyik kapcsolati űrlapjának használatával) kezeljük műszaki és kapcsolati adatait, ahol ezt Ön kérte (például: “Kapcsolat”, „Ingyenes login igénylése”,”Eseményre jelentkezés”), valamint, hogy lehetővé tegyük az Ön számára, érdeklődésével kapcsolatos anyagok letöltését. A technikai és kapcsolati adatait a GDPR 6. cikke (1) bekezdésének f) pontja szerint kezeljük. A jobb felhasználói élmény és a biztonságosabb kommunikáció érdekében a HubSpot független szolgáltató megoldásait használjuk (további információt a HubSpot adatvédelelmi irányelveiről és jogi megfeleléséről a következő linken: http://legal.hubspot.com/privacy-policy talál). Nem tároljuk személyes adatait a szükségesnél tovább, és az Ön személyes adatait automatikusan töröljük rendszerünkből és a HubSpot adatbázisából egy meghatározott idő után (további adatokat kérhet adatvédelmi képviselőnktől a következő e-mail címen: datasecurity@munch.h