HUNGARY / MAGYARORSZÁG 

Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) Felhasználók részére  

Munch Europe Kft.  

Hatályos: 2024. november 4. napjától.  

A SZOLGÁLTATÁS ÉS A VÁLLALKOZÓ MEGJELÖLÉSE   

A Munch.hu Szolgáltatáson keresztül éttermek, pékségek, élelmiszerboltok, szállodák és egyéb üzletek (továbbiakban: Partner) kedvezményesen értékesítik az el nem adott, de még jó állapotú ételeket/élelmiszereket. A Munch.hu-n keresztül olyan Csomagok foglalhatóak le, a Felhasználó vagy Ön (természetes személy, aki a Munch.hu Szolgáltatást használja) amelyeknek a pontos tartalma a Munch.hu Felületein keresztül többségében nem ismerhető meg (továbbiakban: Csomag).   

A szolgáltatás nyújtójának adatai (továbbiakban: Vállalkozó): név: Munch Europe Kft.   

Székhely: 1051 Budapest Hercegprímás utca 18.  

Nyilvántartja: a Fővárosi Törvényszék Cégbírósága adószám: 28790295-2-41   

Elektronikus levélcím: info@munch.hu  

  

I. A MUNCH.HU HASZNÁLATÁRA VONATKOZÓ SZERZŐDÉS ÁLTALÁNOS FELTÉTELEI  

  1. A Munch.hu felületeit Felhasználóként természetes személyek vehetik igénybe regisztrációs adataik megadásával.  

  1. A Munch.hu igénybevételével a Felhasználó elfogadja a Munch.hu Felhasználói Felület jelen ÁSZF-ben meghatározott licencfeltételeit.  

  1. A regisztrációs adatok megadását követően a Munch.hu rendszerében történő regisztráció feltétele, hogy a Felhasználó megismerje és magára nézve kötelezőnek fogadja el a jelen ÁSZF-et valamint elismerje, hogy a Vállalkozó a 45/2014. (II.26.) Kormányrendelet értelmében a megelőző tájékoztatási kötelezettségének maradéktalanul eleget tett, és nyilatkozzon arról, hogy az Adatvédelmi Tájékoztatóban foglaltakat megismerte. Mindezekről a regisztráció menete folyamán jognyilatkozatot kell tennie. Így véglegesített regisztráció egyben a jelen ÁSZF-ben foglaltak elfogadásának, a Munch.hu felületeinek használatára vonatkozó licenc feltételek elfogadásának, és a Vállalkozó vonatkozó Kormányrendelet szerinti tájékoztatási kötelezettsége teljesítése Felhasználó általi elismerésének minősül.  

  1. A Felhasználó és a Vállalkozó között a regisztrációval a Munch.hu felületeinek használatára vonatkozó elektronikus úton kötött, írásbelinek nem minősülő szerződés jön létre, amelyet a Vállalkozó iktat, és a megkötésétől számított 6. naptári év végéig nyilvántart.  

  1. A regisztrációs adatokat a Felhasználó köteles úgy őrizni, hogy megakadályozza az illetéktelen hozzáféréseket, a nevében és adataival történő esetleges jogosulatlan vásárlásokat.  

  1. Felhasználók regisztrációjukat bármikor törölhetik.  

  1. Felhasználó tudomásul veszi, hogy a Vállalkozó kizárólag a Csomagok eladását szervezi a Platformon egy Partner nevében, és a Vállalkozó és a Felhasználó között nem áll fenn szerződéses kapcsolat a Csomagok vagy a Csomagok eladása tekintetében. A Vállalkozó nem vállal felelősséget a Csomagokkal vagy a Partner és a Felhasználó közötti megállapodás teljesítésével kapcsolatban. Az ételek/élelmiszerek előállítását és forgalmazását a Munch.hu-hoz csatlakozó Partnerek végzik, kivéve a Vállalkozó nevében feltüntetett Csomagok, melyek forgalmazását a Vállalkozó végzi.  

  1. A Munch.hu felületeinek igénybevétele a Felhasználók számára díjmentes.  

  

II. A MUNCH.HU FELÜLETEIN TÖRTÉNŐ MEGRENDELÉS ÉS VÁSÁRLÁS FELTÉTELEI  

  1. A Munch.hu felületeinek megnyitása, valamint a Felhasználó rendszerben történő regisztrálása után a Munch.hu felületein megjelennek a kedvezményes áron ételt/élelmiszereket kínáló, a rendszerhez csatlakozott éttermek, illetve üzletek, valamint az általuk kínált jelenleg elérhető kedvezményes árú ételek/élelmiszerek. A kedvezményes ételek/élelmiszerek listája és ára a rendszerhez csatlakozó üzletek és éttermek döntésétől függően eltérő időpontokban jelenik meg és folyamatosan változik. Az aktuális kínálatból kiválasztott étel/élelmiszerek és annak mennyisége megjelölésével a Felhasználó azt a kosarába helyezheti és a megrendelheti. A kosár tartalma a megrendelés elküldéséig változtatható, a megrendelés elküldését követően módosításra már nincs lehetőség. A rendelés leadásával a Felhasználó kijelenti, hogy a kiválasztott Csomag termékleírásába foglaltakat megismerte. A megrendelés elküldése a Felhasználó számára fizetési kötelezettséget keletkeztet. A megrendelt ételek/élelmiszerek kifizetése bankkártyás fizetéssel vagy szabad felhasználású többcélú utalvánnyal (1.-es számú melléklet) történik. A bankkártyás fizetést követően a Munch.hu a foglalást visszaigazolja egy kódszám megküldésével, valamint annak megjelölésével, hogy a megkapott kódszámmal az étel/élelmiszerek hol és mettől meddig vehető át.  

  1. A vásárlás ellenértékét a Felhasználó a Munch.hu felületein keresztül elérhető bankkártyás fizetéssel vagy Munch Money-val tudja kiegyenlíteni, a nyugtát (minden esetben), illetve a számlát (kérés esetén) a Partner állítja ki és/vagy a rendelés leadásakor emailben elküldi, vagy az étel/élelmiszer átvételével egyidejűleg átadja a Felhasználó részére.  

  1. A Szolgáltató jogosult lehet nyugta vagy számla kibocsátására a Partner nevében kifejezetten erre irányuló megbízása alapján.  

  1. A Felhasználó a Csomagok vételárát előre fizeti. A termékek vételárának meg fizetése a Honlap fizetési szolgáltatója, a Stripe, Inc. (Stripe Payments Europe Limited1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, D02 H210, Ireland) által működtetett Stripe elektronikus fizetési rendszer (a továbbiakban: „Stripe Rendszer”) használatával vagy egyéb elektronikus fizetési rendszer használatával történik. Amennyiben a Stripe Rendszer bármilyen oknál fogva nem működőképes, úgy a Szolgáltató fenntartja a jogot egyéb elektronikus fizetési rendszer alkalmazására. Az elektronikus fizetésről és a Stripe Rendszerről részletes információk az alábbi linkeken érhetők el:  https://stripe.com/en-hu. A bankkártya adatok a Vállalkozóhoz nem jutnak el. A megrendelésnek a Vállalkozó általi visszaigazolásával elektronikus úton kötött szerződés jön létre a Felhasználó és a rendszerhez csatlakozott Partner között. A szerződéskötés napja a megrendelés visszaigazolásának napja. A szerződés elektronikus úton létrejött szerződés, amely nem minősül írásbeli szerződésnek.  

  1. A megrendeléssel egyidejűleg a Felhasználó, mint fogyasztó tudomásul veszi, hogy a 45/2014. (II.26.) Kormányrendelet 29. § (1) bekezdés d) pontja értelmében a romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében a szerződés megkötésének napjától számított tizennégy napon belüli, indokolás nélküli felmondási és elállási jogát nem gyakorolhatja.  

  1. A Felhasználó az ételt/élelmiszert a Partner meghatározása szerint vagy helyben fogyaszthatják el, vagy elvihetik. Utóbbi esetben a Partner jogosult a helyszínen csomagolási díjat felszámolni. A Vállalkozó legjobb tudomása szerint ezt köteles feltüntetni a vásárlási felületen, azonban a Partner meghatározása a mérvadó.  

  1. A megvásárolt Csomagokat a Felhasználók az éttermekben, üzletekben, azok – rendelés napján érvényes – nyitvatartási idejében a Partner, üzlet által megadott átvételi idősávban jelzett idősávban, de legkésőbb az átvételi idősáv végéig vehetik át. A Felhasználónak igazolnia kell vásárlását és annak mennyiségét, melyet a rendelése átvételekor a Munch.hu felületein szükséges megtenni. Átadás-átvételkor a Csomag státuszát “Rendelés elfogadva” állapotról “Teljesített” állapotra állítására helyben köteles, de legkésőbb aznapi módosítással. A Felhasználó önhibáján kívüli esetekben (nem megfelelő térerő lefedettség, Munch.hu weboldalon történő vásárlás, mobilinternet hiánya) a lehető leghamarabb “Teljesített” állapotra állításra köteles a Csomag átvételét követően.  

  1. A Felhasználó tudomásul veszi, hogy a saját hibájából át nem vett ételek/élelmiszerek vételára nem kerül visszafizetésre.  

  1. A Munch.hu célja az élelmiszer pazarlás elkerülése. Ezért a Partnerek nem jogosultak többlet élelmiszer előállítására azzal a céllal, hogy a Felhasználót kiszolgálják. A Felhasználó tudomásul veszi, hogy az előbb felsorolt okok miatt előfordulhat, hogy a Partner a munch.hu-n értékesített termékek előre nem látható fogyása miatt kénytelen a rendelést visszamondani. A Felhasználó ebben az esetben kérheti a Vállalkozótól a rendelés értékének visszautalását. Sikertelen átvétel esetén a Vállalkozó nem tartozik semmilyen kárpótlási felelősséggel a Felhasználó utazását illetően.  

  1. A Partnereknél folyamatosan változik a rendelkezésre álló készlet, amelyre nincs ráhatásunk, így az aktuális készlet tükrében kerül összeállításra a megrendelt Munch. A készletváltozás, illetőleg a partnerek által alkalmazott fogyasztói árak okozta változások miatt a feltüntetett kedvezmény mértéke – a ténylegesen összeállított és átvett Munch tükrében – változhat, akár kisebb is lehet, a Munch értéke azonban minden esetben eléri a fogyasztó által ténylegesen fizetett összeget. Amennyiben a tényleges kedvezmény kisebb a feltüntetett kedvezmény mértékénél, a Felhasználó kérhet kárpótlást, amely minimuma a fizetett összeg és a ténylegesen megkapott ételek/élelmiszerek értéke közötti arányos különbségen alapul. A kárpótlás minimum mértéke az alábbi módon kerül kiszámításra: a fizetett összeget megszorozzuk a feltüntetett eredeti ár és a ténylegesen megkapott ételek/élelmiszerek értéke közötti arányszámmal, majd a fizetett összegből levonjuk az így kapott értéket. Például, ha a Felhasználó 1000 Ft-ot fizetett, a feltüntetett eredeti ár 3000 Ft volt, de a ténylegesen megkapott ételek/élelmiszerek értéke csak 2500 Ft, akkor a kárpótlás összege: 1000 – (1000 * (2500 / 3000)) = 167 Ft  

  1. A Munch.hu-n keresztül megvásárolt étel/élelmiszerek további éttermi, kereskedelmi forgalmazása tilos!  

  

II./A. MUNCH KUPONOK ÉS ÉRTÉKELÉSEK  

  1. A Munch Szolgáltatás Felhasználója Munch kupont szerezhet időszakos kampányokon keresztül. A Felhasználó a Munch kupont arra használhatja fel, hogy a Munch Szolgáltatáson keresztül árkedvezményt kapjon vásárlásaiból. A Munch kuponok nem érvényesek a Munch Market felületen és hasonlóképpen a Munch Market kuponok nem érvényesek a Munch platformon – kivéve ha azt a kupon leírása expliciten kimondja.  

  1. A Vállalkozó egyoldalúan határozhatja meg a kiosztás, felhasználás és érvényesség feltételeit a Munch kupon vonatkozásában.  

  1. Munch kupon nem válthatók át készpénzre.  

  1. A Munch kupon vagy Munch Money megsemmisítésre kerülnek, ha a Vállalkozó a Munch kuponnal vagy Munch Money-val kapcsolatos visszaélést észlel, vagy felmerül a gyanúja vagy lepleződik, hogy a Munch kupont vagy Munch Money-t hamis indokok alapján adták meg. Ilyen esetekben a Vállalkozó kiszámlázhatja az ilyen Munch kuponokkal vagy Munch Money-val megfizetett összegeket.   

  1. A Vállalkozó saját diszkrecionális döntése alapján lehetővé teheti az, hogy a Vállalkozó Szolgáltatáson a nyújtott szolgáltatással kapcsolatban a Felhasználó véleményt írjon, kérést, fejlesztési javaslatot fogalmazzon meg („Felhasználói Tartalom”). Az így közölt Felhasználói Tartalom az Ön tulajdonát képezi, ugyanakkor annak közlésével Ön hozzájárul ahhoz, hogy a Felhasználói Tartalmat a Vállalkozó az egész világra kiterjedően, időbeli korlát nélkül, az átruházás jogát fenntartva, használati díj fizetési kötelezettség nélkül, a további használatba adásra is kiterjedő módon felhasználja, másolja, tovább fejlessze, terjessze, nyilvánosságra hozza, vagy egyéb módon abból gazdasági hasznot realizáljon, akár jelenleg rendelkezésre álló, akár a jövőben megjelenő felületein, a Felhasználó további értesítése vagy hozzájárulása hiányában is, anélkül, hogy a Felhasználó vagy bármely személy, szervezet felé bárminemű díj megfizetésével tartozna. A Felhasználó ez esetben szavatol azért, hogy a fenti jogok átruházására jogosult, továbbá, hogy a Felhasználói Tartalom nem sértő, rágalmazó vagy obszcén jellegű, továbbá harmadik személyek szellemi alkotásokhoz, tulajdonhoz, magánszférához fűződő jogát nem sérti vagy veszélyezteti, és nem eredményezi hatályos jogszabályok megsértését. A vélemény leadása önkéntes, a Vállalkozó nem vállal kötelezettséget a leadott értékelések mindenkori elemzéséért és megjelenítésért.  

  1. A Vállalkozónak jogában áll a Felhasználói Tartalom ellenőrzése és szerkesztése, de nem kötelezett ennek megtételére. A Vállalkozó minden esetben fenntartja a jogot arra, hogy eltávolítson bármely Felhasználói Tartalmat, vagy letiltsa az ahhoz való hozzáférést különösen, de nem kizárólagosan, ha az:  

  • valamely személy jogát vagy jogos érdekét sérti, így különösen, de nem kizárólagosan, ha közlésmódjában trágár, vulgáris vagy diszkriminatív, vagy alkalmas valamely személy, Partner, vagy a Vállalkozó jóhírnevének megsértésére;  

  • harmadik személy szellemi tulajdonhoz kapcsolódó jogát sérti vagy veszélyezteti; vagy   

  • a Vállalkozó saját megítélése szerint sérti a jelen ÁSZF rendelkezéseit.  

  1. Amennyiben a Vállalkozó valamely Felhasználói Tartalmat a jelen ÁSZF II. pont 6. bekezdése alapján eltávolít, vagy az ahhoz való hozzáférést letiltja, úgy ennek tényéről és annak okáról a Felhasználó Tartalmat közzétevő Felhasználót haladéktalanul tájékoztatja. Amennyiben a Felhasználói Tartalom eltávolításával, vagy az ahhoz való hozzáférés letiltásával az érintett Felhasználó nem ért egyet, úgy ezzel kapcsolatos észrevételét a Vállalkozó részére az info@munch.hu e-mail címre küldheti meg. A Vállalkozó az érintett Felhasználó észrevételét haladéktalanul, de legkésőbb az észrevétel kézhezvételétől számított 30 napon belül kivizsgálja, és annak eredményéről értesíti az érintett felhasználót.   

  

III. FELELŐSSÉGI KÉRDÉSEK   

  1. A Vállalkozó kizárólag a Munch.hu felületeinek technikai működéséért vállal felelősséget. Mivel a Felhasználó számára a felületek használata ingyenes, ezért kizár minden anyagi helytállást vagy kártérítési kötelezettséget olyan kárért, amely a felületek technikai hibájából eredően a fogyasztót éri.  

  1. A Munch.hu felületeire feltöltött információk helyességéért, megfelelőségéért és teljeskörűségéért a Vállalkozó nem felel.  

  1. A Munch.hu felületein keresztül vásárolt ételek/élelmiszerek megfelelőségéért, minőségéért, a csomagolás megfelelőségéért, az Partnerek Felhasználókkal szemben tanúsított magatartásáért, szabályszerű működéséért kizárólag az adott Partnert terheli a felelősség.  

  1. A Vállalkozó kizárólag a Munch.hu felületei segítségével történő kapcsolatteremtést segíti elő a Felhasználó és a Partner között. A Vállalkozó a Partnerrel kötött szerződésben kötelezettségként előírja a működésükre vonatkozó jogszabályok, különösen az élelmiszerbiztonsági előírások maradéktalan betartását, azonban nem tudja azt folyamatosan ellenőrizni, ezért kizárja a felelősségét minden, az adott Partner által elkövetett jogszabálysértésből, vagy a Vállalkozó és a Partner közötti szerződés megszegéséből eredően a Felhasználót ért kárért.  

  1. A Felhasználók által átvett étel/élelmiszerek szállításának, tárolásának esetleges hibájából adódó következményeiért a Vállalkozó vagy a Partner nem felel. Az átvett étel/élelmiszer megfelelő szállítása, tárolása és felhasználása kizárólag a Felhasználó személyek felelőssége.   

  

IV. ELÁLLÁSI JOGRÓL VALÓ TÁJÉKOZTATÁS  

  1. A Felhasználó, mint fogyasztó a Partner által eladott Csomagnál feltüntetett, előre meghatározott átvételi idősávjának végét megelőző legkésőbb 3 órával visszamondhatja megrendelését, amennyiben ezt a Munch.hu alkalmazásban/honlapon feltüntetett ügyfélszolgálati telefonon vagy email címen jelzi a Vállalkozó felé, így elállási joggal rendelkezhet. A Felhasználó ebben az esetben kérheti a Vállalkozótól a rendelés értékének visszautalását. A rendelés lemondását a Munch.hu és az adott Partner irányába az ügyfélszolgálaton keresztül köteles jelezni.  

  1. Amennyiben a megvásárolt termék állaga a helyszíni átvétel során oly mértékben sérül, hogy az eredeti rendeltetésének betöltésére alkalmatlan vagy higiéniás szempontok szerint emberi fogyasztásra alkalmatlan, a Partner csereterméket ajánlhat fel. Amennyiben a termék helyettesítését a Felhasználó elfogadja, úgy a szerződés teljesítése a fentiek szerint változatlanul folytatódik a Felhasználóval esetlegesen egyedi változtatások figyelembevételével.  

  1. Amennyiben a Felhasználó a termék helyettesítését nem fogadja el, és nem kéri a hibás termék átadását sem, úgy az a megrendeléstől történő elállásnak minősül. Amennyiben a Vállalkozó az elállást jogosnak minősíti, a termék ára számára a teljesítési határidőtől számított 10 napon belül visszajár, amelyet Vállalkozó a Felhasználó által fizetéshez használt számlára utal vissza.  

  1. Fogyasztónak minősül az a Felhasználó, aki természetes személyként szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el. A 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet alapján a Fogyasztó a szerződés megkötésének napjától számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől. Nem illeti meg a Fogyasztót az elállási jog a rendelet 29. § (1) bekezdés d) pontja értelmében romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében.  

  1. Azon körülményekre tekintettel, mely szerint:  

  • a rendszerhez csatlakozott Partner és a fogyasztó között szerződés jön létre,  

  • a rendszerhez csatlakozott Partner kifejezetten a Kormányrendeletben foglalt romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző terméket forgalmaz, valamint  

  • fogyasztó a regisztráció során nyilatkozik annak tudomásul vételéről, hogy elveszíti a legkésőbb az átvételi idősáv végét megelőző 3 órával történő elállási jogát, így a Munch.hu felületein keresztül az Partner és a fogyasztó között létrejött szerződéstől a fogyasztó nem állhat el.  

  

V. A MUNCH.HU FELÜLETEINEK HASZNÁLATÁRA VONATKOZÓ SZERZŐI JOGI KÉRDÉSEK  

  1. A Munch.hu felületei (ideértve a honlapot, a hozzá tartozó közösségi oldalakat és a mobilalkalmazást is) szerzői jogi műnek minősülnek. A Felhasználónak jogában áll a weboldal egyes részeit kinyomtatni vagy merevlemezre letölteni, és más személyekkel megosztani, feltéve, hogy ezt kizárólag tájékoztatás céljából teszi. A Felhasználó által készített valamennyi másolatnak (ide nem értve a weboldal merevlemezre mentett változatát) tartalmaznia kell a következő szerzői jogi nyilatkozatot: Copyright © Munch.hu – Minden jog fenntartva.  

  1. Előzetes írásbeli jóváhagyás nélkül tilos a weboldal egészének vagy részének, részletének tájékoztatási célon túli (pl. kereskedelmi célú) másolása, többszörözése, újra nyilvánossághoz történő közvetítése, és/vagy a weboldal tartalmának mindenfajta eltorzítása, megcsonkítása, egészben vagy részben történő használata, felhasználása, feldolgozása, értékesítése a Munch Europe Kft. írásos hozzájárulása nélkül.  

  1. A Felhasználó a felületek mobiltelefonra történő letöltésével, illetve a weboldal használatával kizárólag annak az adott eszközön történő futtatására szerez felhasználási jogot.  

  1. Előzetes írásbeli jóváhagyás nélkül tilos módosítani a weboldalt (vagy annak bármely részét), vagy belefoglalni azt bármilyen más műbe, példálózó felsorolással élve nyomtatott dokumentumba, blogba, saját vagy harmadik fél weboldalába.   

  1. A weboldal olvasója, felhasználója tudomásul veszi, hogy a felhasználási engedély nélküli felhasználás esetén az alkotót kötbér illeti meg. A kötbér összege mondatonként és/vagy képenként és/vagy videónként bruttó 25.000.- Ft.  

  1. A weboldal olvasója, felhasználója tudomásul veszi, hogy ezen kötbérkikötés nem túlzó, és ennek tudatában használja a weboldalt.  

  1. Szerzői jogi jogsértés esetén A Munch Europe Kft. közjegyzői ténytanúsítást alkalmaz, melynek összegét szintén a jogsértő felhasználóra hárítja.  

  1. A felületek visszafejtése, annak a mobileszközön kívül más eszközre történő átmásolása, átalakítása, bármilyen módon történő terjesztése, illetve minden más, a jelen ÁSZF-ben nem engedélyezett felhasználása a Vállalkozó szerzői jogát sérti, amelyért a jogsértő személy polgári jogi és büntetőjogi felelősséggel tartozik.  

  

VI. FELHASZNÁLÓ KIZÁRÁSA A SZOLGÁLTATÁSBÓL  

  1. A Vállalkozó egyoldalú döntése alapján jogosult azonnali hatállyal eltávolítani a Felhasználót a Munch.hu Szolgáltatásból vagy felfüggeszteni a Felhasználót a Munch.hu Szolgáltatásban, illetve elutasítani vagy törölni a Felhasználó bármely Rendelését, amennyiben (i) a Felhasználó visszaél a Munch.hu Szolgáltatással vagy bárminemű kárt vagy hátrányt okoz a Munch.hu Szolgáltatásnak vagy a Partnereknek és/vagy a Vállalkozónak vagy a Vállalkozó munkavállalóinak; (ii) a Vállakozónak ésszerű meggyőződése, hogy a Felhasználó a Munch.hu Szolgáltatás használata során csalárd cselekményeket végez; vagy más módon elmulasztja a jelen Szolgáltatási Feltételek szerinti kötelezettségei teljesítését; (iii) a Felhasználó fenyegető, zaklató, rasszista, szexista vagy bármilyen más olyan magatartást tanúsít, amelyet a Munch.hu nem tart megfelelőnek a Partnerekkel vagy a Vállalkozó alkalmazottjaival szemben.   

  

VII. PANASZKEZELÉS, JOGÉRVÉNYESÍTÉS, VITARENDEZÉS   

  1. Felhasználó tudomásul veszi, hogy a jelen ÁSZF. 3. fejezetében foglaltaknak megfelelően a forgalmazott ételek/élelmiszerek minősége, valamint az Partnerek működésének szabályszerűsége, a Felhasználóval szembeni magatartásának megfelelősége és tevékenysége tekintetében a Felhasználó kizárólag a Munch.hu ügyfélszolgálatához fordulhat. A termékek minőségével, biztonságosságával és a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, valamint a szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos jogérvényesítéssel a Felhasználó az adott Partnerrel, illetve üzlettel szemben léphet fel. Vállalkozó kizárólag a Munch.hu felületeinek működésével kapcsolatban vállalja felelősségét.  

  1. A Munch.hu felületének használata során bármely személy, aki jogellenes tartalomnak minősülő információt észlel, úgy azt a jelen VII.4. pontjában rögzített elérhetőségen keresztül bejelentheti a Vállalkozó részére. A Felhasználó által a jogellenes információra vonatkozó bejelentésnek az alábbiakat szükséges tartalmaznia:  

  • a bejelentést tevő neve és e-mail címe;  

  • az információ pontos elektronikus helyének egyértelmű megadása, például a pontos URL vagy URL-ek, vagy szükség esetén a jogellenes tartalom azonosítását lehetővé tevő további információk a tartalom típusa szerint;  

  • annak magyarázata, hogy miért állítja, hogy a szóban forgó információ jogellenes tartalom;  

  • nyilatkozat arról, hogy a bejelentést tevő jóhiszeműen jár el, és a bejelentésben szereplő információk és állítások pontosak és hiánytalanok.  

A fentieknek megfelelő bejelentést a Vállalkozó haladéktalanul kivizsgálja, melynek lezárását követően tájékoztatja a bejelentőt az annak alapján meghozott döntéséről. A bejelentő köteles együttműködni a Vállalkozóval, így amennyiben a bejelentés kivizsgálásához további információ szükséges, úgy azt a Vállalkozó kérésére rendelkezésre kell bocsátania.  

Amennyiben a bejelentés kivizsgálása alapján hozott döntéssel a bejelentő nem ért egyet, úgy erre vonatkozó észrevételét, panaszát az info@munch.hu címre megküldött elektronikus levélben jelezheti a Vállalkozó részére. A döntéssel szembeni észrevételt, panaszt a Vállalkozó az észrevétel, panasz kézhezvételétől számított 30 napon belül kivizsgálja és annak eredményéről értesíti a bejelentőt.   

  1. Amennyiben a Felhasználónak a Munch.hu felületei működésével kapcsolatban panasza van, úgy azt a Vállalkozó részére a megfelelő felületeken keresztül (mobilalkalmazás és honlap), vagy Vállalkozó alábbi elérhetőségeken keresztül jelentheti be.  

  1. Központi ügyfélszolgálat elérhetőségei: E-mail: info@munch.hu  

  1. A Vállalkozó minden egyes panaszt érdemben kivizsgál, és annak eredményéről legkésőbb 30 napon belül a Felhasználót tájékoztatja.  

  1. Amennyiben a Felhasználó által tett kifogások a panaszbejelentési eljárás során nem orvosolhatóak, továbbá a Felhasználó részéről felmerülő egyéb vitás kérdések a felek közötti tárgyalások során sem rendeződnek, Felhasználó jogosult igénybe venni az alábbi jogérvényesítési fórumokat, illetve eszközöket.  

  1. A Felhasználó, mint fogyasztó és a Vállalkozó, mint vállalkozó közötti alternatív, békés vitarendezés módozatairól és alapvető szabályairól az Európai Parlament és Tanács 2013/11/EU irányelve rendelkezik. Az irányelv elsődleges vitarendezési fórumként az online szolgáltatással kapcsolatban az Európai Bizottság által üzemeltetett https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=HU weboldalon található Online Vitarendezési Platformot jelöli meg.  

  1. Békéltető testület: A szolgáltatás minőségével kapcsolatos fogyasztói jogvita bíróságon kívüli, békés rendezése céljából a Felhasználó eljárást kezdeményezhet a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testületnél, illetve fordulhat a Vállalkozó székhelye szerint illetékes szakmai kamara mellett működő békéltető testülethez. Békéltető Testületre vonatkozó szabályok alkalmazásában fogyasztónak minősül a külön törvény szerinti civil szervezet, egyház, társasház, lakásszövetkezet, mikro-, kis- és középvállalkozás is, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje.  

  1. Budapesti Békéltető Testület elérhetőségei: Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310. Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10. E-mail cím:  bekelteto.testulet@bkik.hu Központi telefonszám: +36 1 488 2131 Fax: +36 1 488 2186.  

  1. További Békéltető Testületek elérhetősége a mellékelt weboldalon megtalálható: http://bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek.  

  1. A területileg illetékes Békéltető Testületek elérhetőségei:  

Baranya Vármegyei Békéltető Testület   
Cím: 7625 Pécs, Majorossy I. u. 36.  
Telefonszám: +36 72 507 154  
Fax: +36 72 507 152  
E-mail cím: info@baranyabekeltetes.hu  
Honlap: http://baranyabekeltetes.hu  

Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület   
Cím: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.  
Telefonszám: +36 46 501 090 (új ügyek esetén) / +36 46 501 871 (folyamatban lévő ügyek esetén)  
Fax: +36 46 501 099  
E-mail cím: bekeltetes@bokik.hu / kalna.zsuzsa@bokik.hu  

Honlap: www.bekeltetes.borsodmegye.hu  

Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület   
Cím: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.  
Telefonszám: +36 62 549 392   
Fax: +36 62 426 149  
E-mail cím: bekelteto.testulet@cskik.hu  
Honlap: https://bekeltetes-csongrad.hu/  

Fejér Vármegyei Békéltető Testület   
Cím: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6.  
Telefonszám:+36 22 510 310  
Fax: +36 22 510 312  
E-mail cím: bekeltetes@fmkik.hu  
Honlap: https://bekeltetesfejer.hu/  

Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület   
Cím: 9021 Győr, Szent István út 10/a.  
Telefonszám: +36 96 520 217  
Fax: +36 96 520 218  
E-mail cím: bekeltetotestulet@gymskik.hu  

Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület   
Cím: 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13-15.  
Telefonszám: +36 52 500 710 / +36 52-500 745  
Fax: +36 52 500 720  
E-mail cím: bekelteto@hbkik.hu / korosi.vanda@hbkik.hu  
Honlap: https://hbmbekeltetes.hu/  

Pest Vármegyei Békéltető Testület   
Cím: 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV/2.  
Levelezési cím: 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV/2.  
Telefonszám: +36 1 792 7881  
Fax: +36 1 474 7921  
E-mail cím: pmbekelteto@pmkik.hu  
Honlap: https://pestmegyeibekelteto.hu/  

  1. Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságoknál. Amennyiben Felhasználó fogyasztói jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz elbírálását követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról.  

  1. Vásárló az alábbi linken keresztül tudja megkeresni a panasszal érintett területileg illetékes hivatalt: http://fogyasztovedelem.kormany.hu/teruleti/  

  

VIII. VEGYES RENDELKEZÉSEK  

  1. A Vállalkozó jogosult a jelen ÁSZF-et egyoldalúan módosítani, köteles azonban mindig az aktuális szövegváltozatot közzétenni. A Munch.hu-hoz csatlakozó Felhasználók kötelesek a jelen ÁSZF változásait figyelemmel kísérni: tevékenységük vonatkozásában minden esetben a tevékenység napján hatályos ÁSZF rendelkezései tekintendők irányadónak.  

  1. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a hatályos magyar jogszabályok irányadóak.  

  1. A Munch.hu honlap és mobilalkalmazás nemzeti és nemzetközi szerzői jogi védelem alatt áll. A szerzői jogok megsértőinek polgári és büntetőjogi felelősségre vonása érdekében a jogosult minden lehetséges jogi lépést haladéktalanul megtesz.  

  1. A felületeken keresztül felvitt, és az Adatvédelmi Tájékoztatóban meghatározott személyes adatok tekintetében a Vállalkozó adatkezelőnek minősül.   

  1. Vállalkozó tiszteletben tartja és megóvja a Felhasználó személyes adatait. A megadott adatokat a vonatkozó jogszabályok és a Vállalkozó Adatvédelmi Tájékoztatója rendelkezéseinek megfelelően, bizalmasan kezeli, a szolgáltatás teljesítéséhez szükségszerű, az adatkezelő és az adatfeldolgozók közt történő átadáson kívül harmadik félnek nem adja át, és azokat kizárólag a felületek üzemeltetése és jogszabály által előírt kötelezettségeik teljesítése céljából használja fel.  

  1. A Vállalkozó jogosult a Felhasználó előzetes hozzájárulása nélkül az itt meghatározott összes vagy bármely jogát vagy kötelezettségét részben vagy egészben engedményezni, átengedni vagy átruházni leányvállalatának vagy jogutódjának vagy a Munch.hu Szolgáltatással kapcsolatos vállalkozási vagyona megvásárlójának vagy megszerzőjének.  

 

I. Melléklet: A „MUNCH Money” ajándékutalvány felhasználási szabályzata  

Jelen szabályzat célja, annak meghatározása, hogy a Munch Europe Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság (székhely: 1051 Budapest, Hercegprímás utca 18., 3. em., cégjegyzékszám: 01-09-374005, adószám: 28790295-2-41, továbbiakban: Kibocsátó) által kibocsátott „MUNCH Money” ajándékutalvány milyen módon kerülhet kibocsátásra és felhasználásra a https://munch.hu/ domain név alatt üzemeltetett Webáruházban, valamint a további Elfogadóhelyeken.   

  

I. FOGALMAK  

Ajándékutalvány: A Kibocsátó által előállított, nem névre szóló, egyedi azonosító jelekkel ellátott nyomdai vagy elektronikus úton előállított okirat, amelynek mindenkori birtokosa az Érvényességi Időn belül, a Kibocsátási Érték erejéig jogosult az Elfogadóhelyeken forgalmazott termékek vételárát kiegyenlíteni.   

Kibocsátó: Munch Europe Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság (székhely: 1051 Budapest, Hercegprímás utca 18., 3. em., cégjegyzékszám: 01-09-374005, adószám: 28790295-2-41)   

Elfogadóhely: A Kibocsátóval szerződéses viszonyban álló szolgálató, melynek szolgáltatása igénybevétele során az Ajándékutalványa beváltható.   

Vevő: Az Ajándékutalványt megvásárló, birtokló, illetve felhasználó természetes vagy jogi személy, illetőleg jogi személyiség nélküli egyéb jogalany.   

Érvényességi Idő: Az Ajándékutalványon dátum szerűen, vagy egyéb egyértelműen meghatározott módon feltüntetett időtartam, amelyen belül az ajándékutalvány felhasználható.   

Kibocsátási érték: Az az összeghatár, amilyen értékben az Ajándékutalvány felhasználásával a Webáruházban termékek vásárolhatók.   

Kuponkód: Az Ajándékutalványon szereplő egyedi azonosító kód, amely megadásával váltható be az Ajándékutalvány a vásárlás során a Webáruházban, vagy egyéb Elfogadóhelyen.   

  

II. AZ AJÁNDÉK UTALVÁNY KIBOCSÁTÁSA  

  1. Az Ajándékutalvány egy nem névre szóló okirat, amely nyomdai úton vagy elektronikus úton kerül előállításra. Az Ajándékutalvány nem minősül pénznek, illetve értékpapírnak.  

  1. Vevő az Ajándékutalványt a Webáruházban, vagy a különböző Elfogadóhelyeken vásárolhatja meg.  

  1. Az Ajándékutalvány tartalmi elemei:  

  • Az ajándékutalvány megnevezése („MUNCH Money”)  

  • A Kibocsátó adatai (cégnév, székhely, adószám)  

  • Az Ajándékutalvány kibocsátási értéke, amely Forintban kerül meghatározásra  

  • A Kuponkód  

  • Érvényességi idő  

  • Az Elfogadóhelyek megjelölése (Amennyiben nincs megjelölve, szabadon felhasználható)   

  1. Az Ajándékutalványt a Kibocsátó az általa meghatározott mennyiségben jogosult kibocsátani. A Kibocsátó jogában áll, hogy bármikor, előzetes tájékoztatás nélkül egyoldalúan döntsön arról, hogy az Ajándékutalványok értékesítését felfüggeszti vagy megszünteti.  

  1. A Kibocsátó a birtokában lévő, még nem értékesített Ajándékutalványokat bármikor megsemmisítheti.  

  1. Az Ajándékutalvány hamisítása bűncselekmény.  

  1. Kibocsátó az utalványt különböző címletekben bocsájtja ki. Az Ajándékutalványon feltüntetett Kibocsátási összeg tartalmazza az ÁFÁ-t.  

  1. Az Ajándékutalvány vételára megegyezik az Ajándékutalvány Kibocsátási értékével.  

  1. Az Ajándékutalvány elvesztése, megsemmisülése csereutalvány igénylésére, illetve a vételár visszakövetelésére nem jogosít. Az Ajándékutalványról szóló számla nem helyettesíti az Ajándékutalványt.  

  1. Az Ajándékutalvány visszaváltására nem kerülhet sor.  

  1. Kizárólag az az Ajándékutalvány érvényes, amely a kibocsátáskor a Kibocsátó által érvényesítésre került, vagyis azon feltüntetésre került a Kibocsátó általi kibocsátást bizonyító jelzés, valamint feltüntetésre került az Érvényességi időre vonatkozó adat.  

  1. Az ajándékutalvány megvásárlásával, illetve bármely módon történő megszerzésével a vevő az ajándékutalvány kibocsátására vonatkozó, a mindenkor hatályos szabályzatot magára nézve kötelezően elfogadja.  

  

III. AZ AJÁNDÉKUTALVÁNY FELHASZNÁLÁSA, BEVÁLTÁSA   

  1. Az Ajándékutalvány kizárólag a Webáruházban, valamint az Elfogadóhelyeken használható fel az Ajándékutalványon található Kuponkód érvényesítésével, kizárólag az ott forgalmazott termékek vételárának kiegyenlítésére. Az Ajándékutalvány pénzre nem váltható át, az Ajándékutalványból pénz nem adható vissza.  

  1. Az Ajándékutalvány nem személyhez kötött, az szabadon átruházható. Az Ajándékutalványt birtokló személy tekintendő az Ajándékutalvány tulajdonosának.  

  1. Az Ajándékutalvány tulajdonosa az Ajándékutalvány Érvényességi idején belül jogosult az Ajándékutalvány Kibocsátási értékén termékeket vásárolni az Ajándékutalvány beváltásával.  

  1. Az Ajándékutalvány beváltása a Webáruházban történő vásárlás esetén a megadott felületen a Kupónkód megadásával.  

  1. Az Ajándékutalvány felhasználása azzal valósul meg, hogy a vásárlási utalványt a Vevő a Weboldalon, vagy az Elfogadóhelyen termékre váltja.  

  1. A vásárlási folyamat során a fizetendő végösszegből levonásra kerül az Ajándékutalványon lévő kibocsátási érték, vagy annak egy része a végösszeg alapján. A Vevőnek lehetősége van az Ajándékutalvány több részletben való beváltására, azaz amennyiben a teljes Kibocsátási érték nem kerül felhasználásra, úgy a fennmaradó összeg a későbbiekben is felhasználható marad.  

  1. Amennyiben az Ajándékutalványon meglévő összeg nem fedezi a vásárolt termék végösszegét, úgy a hátralékot pénzbelileg szükséges megtéríteni.  

  1. A Webáruházban, vagy Elfogadóhelyen való vásárlási folyamat során egy alkalommal, több Ajándékutalvány beváltására is van lehetőség.  

  1. Az Ajándékutalványok Érvényességi ideje az Ajándékutalványon feltüntetett időtartam. Amennyiben az Ajándékutalványon feltüntetett időtartam lejár, úgy az Ajándékutalvány felhasználásának lehetősége megszűnik, az Ajándékutalvány érvénytelenné válik. Az Ajándékutalvány érvényességi idejének meghosszabbítására nincsen lehetőség.  

  1. Az Ajándékutalvány nem személyhez kötött, az bárkire szabadon átruházható, bárki által szabadon felhasználható. Jelen pontban foglalt rendelkezésből fakadóan Kibocsátó semmilyen tekintetben nem vállal felelősséget azzal összefüggésben, ha az Ajándékutalványt nem az arra jogosult személy használja fel. Kibocsátó ezzel összefüggésben nem köteles vizsgálni, ha az Ajándékutalványt beváltó személyt ténylegesen jogosult-e az Ajándékutalvány beváltásából fakadó kedvezmény érvényesítésére.  

  1. Az Ajándékutalvány tulajdonosa köteles bizalmasan kezelni a beváltáshoz szükséges Kuponkódot. Kibocsátó teljeskörűen kizárja felelősségét, valamint kizárja bárminemű kompenzáció, illetve kártérítés fizetését, valamint új Ajándékutalvány rendelkezésre bocsátását abban az esetben, ha nem az Ajándékutalvány tulajdonosától független harmadik személy váltja be a Kuponkódot.  

  

IV. VEGYES RENDELKEZÉSEK  

  1. Az Ajándékutalvány megvásárlásával, illetve bármely módon történő megszerzésével a Vevő magára nézve kötelezőnek fogadja el a jelen szabályzat rendelkezéseit.  

  1. Amennyiben a jelen szabályzat eltérő rendelkezést nem tartalmaz, az Ajándékutalvány megvásárlására irányuló adásvételi jogviszonyra, illetve az Ajándékutalvány beváltásával érintett adásvételi jogviszonyra a Webáruház Általános Szerződési Feltételeinek, valamint kapcsolódó szabályzatainak rendelkezései az irányadók.  

  1. Kibocsátó fenntartja a jogot, hogy a jelen szabályzat rendelkezéseit bármikor egyoldalúan módosítsa, ez azonban nem érintheti a szabályzat módosítását megelőzően megvásárolt Ajándékutalványok érvényességi idejét, illetve felhasználásuk vonatkozásában a Vevőt megillető alapvető jogosultságokat.  

  

II. Melléklet: Munch Ajánlói Program Feltételek  

A meglévő felhasználók („Ajánló”), akik barátaikat vagy családtagjaikat új felhasználóként („Új Felhasználó”) a Vállalkozó szolgáltatásaira irányítják, jogosultak lehetnek ajánlói kreditekre („Kredit(ek)”), amik Munch Money-ként kerülnek jóváírásra az Ajánló fiókjában. Az Új Felhasználónak az első vásárlás során fizetéskor az Ajánló személyes kódját („Kód”) kell használnia a Kupon hozzáadása menüpont alatt, amelyet az Ajánló biztosít számára, ezáltal ő is kedvezményesen tud vásárolni.   

Hacsak a Vállalkozó és az Ajánló másként nem állapodik meg, az Ajánló nem oszthatja meg személyes kódját nyilvánosan hozzáférhető weboldalakon (beleértve a kuponoldalakat és hasonló oldalakat), nem vásárolhat fizetett hirdetéseket, vagy más módon nem képviselheti az ajánlatot a Vállalkozóval fennálló kapcsolata nevében. A Vállalkozó fenntartja a jogot annak eldöntésére, hogy egy Ajánló jogosult-e Kreditre, és bármely, fent említett vagy hasonló módon megszerzett Kreditet deaktiválhat vagy érvényteleníthet.  

Korlátozások vonatkozhatnak az Ajánló által megszerezhető Kreditek összegére. Az Ajánló csak olyan Új Felhasználók vásárlásai után kaphat kreditet, akik ugyanabban az országban találhatók, mint az Ajánló. A Vállalkozó fenntartja a jogot bármely olyan Új Felhasználó vagy Ajánló által megszerzett Kredit deaktiválására vagy érvénytelenítésére, amely meghaladja a megengedett összeget. A Kreditek összege országonként változhat, és az Ajánló helye határozza meg az alkalmazási régiót és a Kredit összegét. Egyes országokban a Vállalkozó előírhat egy minimális összeg (adók és díjak nélkül számítva) elérését az Új Felhasználó első rendelésénél ahhoz, hogy az Új Felhasználó kedvezményt és az Ajánló Kreditet kapjon. Az Új Felhasználó kizárásra kerül, és nem kap kreditet, ha a Vállalkozó megállapítja, hogy az Új Felhasználó korábban már létrehozott Munch fiókot. A Vállalkozó fenntartja a jogot arra, hogy visszatartsa vagy érvénytelenítse az ajánlói programból származó Kreditet, ha úgy ítéli meg, hogy a Kredit tévedésből, csalárd, illegális vagy ezen feltételek és egyéb, a felhasználó és a Vállalkozó közötti alkalmazandó megállapodás megsértésével került megszerzésre.  

Ezen Ajánlói Program Feltételek minden felhasználóra vonatkoznak, hacsak a Vállalkozó és a Felhasználó másként nem állapodik meg írásban.  

Adatvédelem a MUNCH-nál 

Hatályos: 2025. április 7. napjától. 

Elkötelezettségünk az adatvédelem irányába 

A MUNCH törekszik a legnagyobb biztonságban tartani a felhasználók adatait. A szolgáltatás igénybevétele során maximális figyelmet kap a felhasználók adatainak megfelelő kezelése és az ezzel összefüggő átláthatóság biztosítása. 

Az európai uniós és hazai szabályozás teljeskörű figyelembevétele és az egyéb jogszabályi kötelezettségek teljesítése szerepel a MUNCH adatvédelmi politikájának homlokterében, amelyhez egy felhasználóbarát formát veszünk igénybe. Minden személyes adat célhoz kötötten és megfelelő jogalappal kerül kezelésre. Ahogy az étellel, úgy a személyes adatokkal is takarékoskodunk! 

Az alábbiakban az elkötelezettségünknek eleget téve mutatjuk be számodra az adatvédelmi rendszert, MUNCH módra. 

  1. Ki az adatkezelő? 

Röviden a MUNCH. Hosszabb formában az alábbiakban tekintheted át a MUNCH, mint adatkezelő lényeges adatait: 

NÉV: Munch Europe Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság 

SZÉKHELY: 1051 Budapest, Hercegprímás utca 18. 3. em. 

CÉGJEGYZÉKSZÁM: 01-09-374005 

ADÓSZÁM: 28790295-2-41 

KÉPVISELI: Zwecker Bence 

E-MAIL: bence@munch.hu 

ELÉRHETŐSÉGEK: +36 70 317 1531 (a továbbiakban: „Adatkezelő”, „Munch”, „Társaság”) 

Adatvédelmi tisztviselő elérhetősége: 6726 Szeged, Bérkert utca 64/B, dpo@drtanacs.hu – www.drtanacs.hu  

Fordulj hozzánk bizalommal a fenti elérhetőségek valamelyikén, amennyiben az adatkezelésekkel kapcsolatban kérdésed merülne fel. 

  1. Kik az adatfeldolgozóink? 

Maga az adatfeldolgozó egy jogi kategória, egy fogalom. Adatfeldolgozó lehet természetes személy, jogi személy, közhatalmi szerv, ügynökség, vagy bármilyen egyéb szerv, amely az adatkezelő nevében személyes adatokat kezel. 

IT szolgáltatók: 

Adatfeldolgozó neve, székhelye 

HubSpot, Inc. (25 First Street, 2nd Floor Cambridge, MA 02141) (DPF listában szerepelő szervezet) 

Hotjar Ltd (Dragonara Business Centre 5th Floor, Dragonara Road, Paceville St Julian’s STJ 3141 Malta) 

Microsoft 365, Inc. Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-7329) (DPF listában szereplő szervezet) 

Monday, Inc. (34 W 14th St, New York, NY, 10011) (DPF listában szereplő szervezet) 

Google LLC (1600 Amphitheatre PkwyMountain View, California 94043) (DPF listában szereplő szervezet) 

Intercom R&D Unlimited Company (124 St Stephen’s Green, Dublin 2, DC02 C628) 

Mixpanel Inc. (1 Front Street, Floor 28, San Francisco, California 94111, US) 

Twilio Inc. (Segment) (101 Spear St FL 5 San Francisco, CA 94105) (DPF listában szerepelő szervezet) 

Count Technologies Ltd (Office 1 Brunswick House, Brunswick Way, Liverpool, Merseyside, England, L3 4BN) 

Adjust GmbH (Saarbruecker Str. 37a, 10405 Berlin, Németország) 

Amplitude, Inc. (201 3rd Street, Suite 200 San Francisco, CA 94103) (DPF listában szerepelő szervezet) 

Atlassian Corporation Plc Atlassian Pty Ltd 6. szint, 341 George Street Sydney NSW 2000 Ausztrália 

Teamtailor AB (Östgötagatan 16, 11621 Stockholm, Sweden) 

ConfigCat Kft. (székhely: 1136 Budapest, Tátra utca 5/A 1. em. 2. ajtó) 

Sentry a Functional Software, Inc. (132 Hawthorne Street, San Francisco, CA 94107) 

 

Elektronikus szerződéskötő szolgáltató: 

Adatfeldolgozó neve, székhelye 

Wiredsign Zrt. (2643 Diósjenő, Dózsa György út 28./b) 

Dropbox, Inc. (1800 Owens St Ste 200 San Francisco, CA 94158) (DPF listában szerepelő szervezet) 

 

Online fizetési szolgáltató: 

Adatfeldolgozó neve, székhelye 

Stripe, Inc. (Stripe Payments Europe Limited1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, D02 H210, Ireland) (DPF listában szereplő szervezet) 

 

Adatközpont üzemeltető szolgáltató: 

Adatfeldolgozó neve, székhelye 

Google LLC (1600 Amphitheatre PkwyMountain View, California 94043) (DPF listában szereplő szervezet) 

Rackforest Zrt. (székhely: 1132 Budapest, Victor Hugo utca 11. 5. em. B05001. ajtó) 

 

Könyvelési feladatokat ellátó adatfeldolgozó: 

Adatfeldolgozó neve, székhelye 

MEYER & LEVINSON Accounting Korlátolt Felelősségű Társaság 

(1052 Budapest, Deák Ferenc tér 3. (MEYER & LEVINSON emelet). 

 

Hangrögzítést ellátó szolgáltató: 

Adatfeldolgozó neve, székhelye 

Aircall, Inc. (381 Park Avenue South, 16th Floor, New York, NY 10016) (DPF listában szereplő szervezet) 

 

Hírlevél és e-mail küldő szolgáltatók: 

Adatfeldolgozó neve, székhelye 

Twilio Inc. (SendGrid: Email Delivery Service) (375 Beale Street, Suite 300, San Francisco, CA 94105) (DPF listában szereplő szervezet) 

OneSignal, Inc. (2850 S Delaware St #201, San Mateo, CA 94403) (DPF listában szereplő szervezet) 

Braze, Inc. (28 East 28th Street, Floor 12 New York, NY 10016) (DPF listában szereplő szervezet) 

CleverTap (535 Mission St., 14th Floor San Francisco, CA 94105) (DPF listában szereplő szervezet) 

WhatsApp LLC (1601 Willow Rd Menlo Park, CA 94025) (DPF listában szereplő szervezet) 

Viber Media S.à.rl (2, rue du Fossé L – 1536 Luxembourg) 

 

Diákszövetkezet: 

Adatfeldolgozó neve, székhelye 

Quantum Diákmunka Iskolaszövetkezet (1053 Budapest, Magyar utca 32. 1/5.) 

 

Jogi szolgáltatásokat nyújtó szolgáltatók  

Adatfeldolgozó neve, székhelye 

Dr. Tanács Ügyvédi Iroda (6726 Szeged, Bérkert utca 64/B.) 

Oppenheim Ügyvédi Iroda (1053 Budapest, Károlyi utca 12.) 

 

Közösségi média szolgáltatók 

Adatfeldolgozó neve, székhelye 

Meta Platforms, Inc. (1601 Willow Rd Menlo Park, CA 94025) (DPF listában szerepelő szervezet) 

TikTok Technology Limited (10 Earlsfort Terrace, Dublin, D02 T380, Írország)  

 

Az adatfeldolgozók a fenti személyes adatokat az Adatkezelővel fennálló szerződésük időtartama alatt és azzal összefüggő, jogszabályban meghatározott időtartamig jogosultak kezelni. 

  1. Hogyan biztosítjuk az adatkezelés jogszerűségét? 

Az adatkezelésünk jogszerűségét hat pontból álló listával foglaljuk össze számodra: 

  1. Az érintett hozzájárulása 

  • Szolgáltatásaink igénybevételekor a hozzájárulásodat kérjük az adatkezeléshez. Ez lehet adatkérő lap formájában is, vagy online formában egy négyzet kipipálásával. Amilyen egyszerű a hozzájárulás megadása, pontosan olyan egyszerű a hozzájárulás visszavonása is. Egy e-maillel visszavonhatod az adatkezeléshez adott hozzájárulásodat. 

  1. Jogi kötelezettség teljesítése 

  • Amennyiben jogszabályi kötelezettségből fakad az adatkezelésünk, úgy azt is közöljük veled. Részletesen tájékoztatunk jogaidról és az adatkezelés időtartamáról, valamint minden fontos tényről. 

  1. Jogos érdeken alapuló adatkezelés 

  • Mindig mérlegelünk, hogy mi is a jogos érdek és miért is adhat az alapot a személyes adatok kezelésére. A Társaság érdekében történő adatkezelések vonatkozásában a külön-külön elvégzett érdekmérlegelési tesztek az alábbi eredménnyel zárultak: Az érdekmérlegelési teszt során a Társaság az adott adatkezelésnél leírt feltételeket figyelembevéve arra jutott, hogy az adatkezelés indokolt a megfelelő – jelen szabályzatba foglalt – biztosítékok mellett, hiszen anélkül nem tudna a Társaság versenyképesen működni. Ennek tükrében az érintettekre vonatkozó érzelmi hatás, valamint a magánszférához való jog sérelme arányosnak tekinthető. Amennyiben az érdekmérlegelési teszt alapján – hasonló módon – azt a következtetést vonjuk le, hogy harmadik fél jogos érdeke alapot ad az adatkezelésre, úgy azt nem tilalmazzuk. Ne feledd, a jogaid érvényesülése és érvényesítése szerepel az első helyen a MUNCH-nál! 

  1. Létfontosságú érdek védelmén alapuló adatkezelés 

  • Más személy létfontosságú érdeke is alapot teremthet az adatkezelésre. Az élethez való jog megelőzi a személyes adatokhoz való jog.  

  1. Szerződéses érdeken alapuló adatkezelés 

  • Bizonyos szerződéses kötelezettségek is alapot adhatnak a személyes adatok kezelésére.  

  1. Az érintett jogainak elősegítése 

  • Minden adatkezelés tekintetében biztosítjuk számodra a jogaid gyakorlását. 

 

  1. Hogyan kezeljük az adataidat? 

Adatkezelővel szerződést kötő természetes személy (akár egyéni vállalkozó vagy számlát adó magánszemély) adatainak kezelése  

A MUNCH a szerződés teljesítése jogcímén a szerződés előkészítése, megkötése, teljesítése, megszűnése, szerződési kedvezmény nyújtása – összefoglalva a közös érdekkörben felmerülő gazdasági folyamatok támogatása – céljából kezelheti a vele szerződéses viszonyban álló természetes személy nevét, születési nevét, születési idejét, anyja nevét, lakcímét, adóazonosító jelét, adószámát, nyilvántartási számát, lakcímét, székhely, telephely címét, telefonszámát, e-mail címét, honlap-címét, bankszámlaszámát, vevőszámát (ügyfélszámát, rendelésszámát), online azonosítóját (vevők, szállítók listája, törzsvásárlási listák). Ezen adatkezelés jogszerűnek minősül akkor is, ha az adatkezelés a szerződés megkötését megelőzően az érintett kérésére történő lépések megtételéhez szükséges.  

A személyes adataid tárolásának időtartama a szerződés megszűnését követő 8 év.  

Az általad megadott személyes adatokba az Adatkezelő azon foglalkoztatottjai tekinthetnek be, akik a szerződés előkészítésében, végrehajtásába, tárolásában részt vesznek. A Társaság vezető tisztségviselője, ügyfélkiszolgálással kapcsolatos feladatokat ellátó munkavállalói, kapcsolattartói, Társaság adatfeldolgozói, különösen az üzletkötési feladatokat ellátó munkavállalói, és adatfeldolgozói. Továbbá a jogszabályban meghatározott azon szervek, melyeket jogszabály ellenőrzésre feljogosít.  

A megadott személyes adatok adatfeldolgozásra átadásra kerülhetnek postázás szállítás céljából a Magyar Postának, illetve a megbízott futárszolgálatnak, vagyonvédelem céljából az adatkezelő vagyonvédelmi megbízottjának, az adatkezelő adatfeldolgozóinak. 

Az adatkezelő által megkötött szerződéshez kapcsolódó számla kiállításához, bizonylatok megőrzéséhez kapcsolódó adatkezelés 

Az adatkezelés célja: A szolgáltatás ellenértékének megfizetése érdekében az általános forgalmi adóról szóló 2007. évi CXXVII. törvény szerinti számla kiállítása és a számviteli bizonylat-megőrzési kötelezettség teljesítése 

Érintettek: Az Adatkezelővel szerződést kötő természetes személy, vagy az Adatkezelővel szerződést kötő személy képviselője. 

A kezelhető személyes adatok köre: Amennyiben természetes személy vagy abban az esetben a neved és lakcímed. Amennyiben egyéni vállalkozó vagy abban az esetben a neved, a vállalkozásod székhelye és adószáma. Jogi személy esetén adószáma. 

Az adatkezelés jogalapja: a MUNCH jogi kötelezettségének teljesítéséhez szükséges. [GDPR 6. cikk (1) bek. c) pontja] 

A megadott személyes adatok címzettjei, illetve a címzettek kategóriái: Társaság adatfeldolgozói, különösen a könyvelési, adózási feladatokat ellátó munkavállalói, és adatfeldolgozói. Nemzeti Adó– és Vámhivatal 

A megadott személyes adatok tárolásának időtartama: A számvitelről szóló 2000. évi C. törvény 169. § (2) bekezdése alapján a számla kiállítását követő 8 évig. 

Az Adatkezelővel szerződő jogi személy képviseletében eljáró – a szerződést aláíró – természetes személy adatainak kezelése 

Az adatkezelés célja: Az adatkezelés célja szerződés létrehozása, a szerződésben foglalt jogosultságok gyakorlása és kötelezettségek teljesítése, a szerződések teljesítése során esetlegesen felmerülő polgári jogi igények érvényesítése, valamint a MUNCH által vállalt kötelezettségek nyilvántartása és teljesítése. 

Érintettek: A szerződést aláíró természetes személyek 

(3) A kezelhető személyes adatok köre:  

  • neved, beosztásod (munkakör) 

  • e-mail címed 

  • telefonszámod 

  • levelezési címed 

  • aláírás-mintád 

Az adatkezelés jogalapja: A MUNCH jogos érdekeinek érvényesítése az alábbi érdekmérlegelési teszt alapján. [GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont]. 

A MUNCH úgy értékelik, hogy a szerződést aláíró természetes személyek adatkezelésének jogalapja megfelel a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontjában foglalt jogos érdeknek, illetve az adatkezelés során nem sérülnek az érdekeid vagy alapvető jogaid és szabadságaid oly módon, hogy felülírnák a MUNCH jogos érdekét (az érdekkel szemben nem élveznek elsőbbséget a meghatározott érdekeid vagy alapvető jogaid és szabadságaid). 

A jogos érdek fennáll 

A szerződés teljesítése körében szükséges termék átadás-átvétel/szolgáltatás nyújtás és annak igazolása olyan érdek, amely nem kizárólagosan a MUNCH érdeke, hanem a szerződő fél, mint harmadik személy érdeke is, és amely érdek egyúttal a kötelmi jogi kötelezettségek teljesítésére vezethető vissza.  

Az Adatkezelőnek jelentős érdeke fűződik ahhoz is, hogy szerződéses kötelezettségeit megfelelően, szerződésszerűen teljesítse, ezzel elkerülve az esetleges jogvitákat. A MUNCH jogos üzleti érdeke, hogy szerződéses partnereiben elégedettséget váltson ki, és velük jó üzleti kapcsolatot tartson fenn. 

Az adatkezelés szükséges 

Az adatkezelés szükséges, mivel a nem természetes személyhez köthető képviselő – azaz a TE – személyes adatai nélkül a jogi személyek és a MUNCH nem tudnak kapcsolatot teremteni egymással, a képviselő személyes adatainak a hiányában rendkívül megnehezülne a szerződéses partnerekkel való kommunikáció, a szerződés teljesítése, melynek folytán a szerződések teljesítése elnehezülhet. 

Az adatkezelés arányos 

korlátozást jelent az érintett 

vonatkozásában 

A MUNCH a megadott személyes adataidat kizárólag a jogos üzletszerzési cél eléréséhez szükséges mértékben és/vagy a más külső szervvel való kapcsolatfelvételhez szükséges mértékben kezelik. 

A kezelt adatok nem tartoznak a személyes adat különleges kategóriájába, ez az adatkezelés megengedhetősége mellett szól. Az adatkezelés megvalósulásából nem származik hátránya az Érintett képviselőnek – azaz Neked –, az adatkezelés arányos korlátozást jelent számodra, mivel a MUNCH biztosítja számodra annak jogát, hogy a személyes adataid törlésre kerüljenek a MUNCH nyilvántartásából az erre vonatkozó kérésed, tiltakozásod esetén. 

A MUNCH a személyes adatokhoz való hozzáférést korlátozza és leszűkíti saját munkavállalóira vonatkozóan. Emellett biztosítja az adatok védelme érdekében a megfelelő tűzfal– és vírusvédelmet, így az adatkezelés kockázatarányos védelmére vonatkozóan garanciát vállal. 

 

Az aláírás-minta kezelése a MUNCH jogi kötelezettségének teljesítéséhez szükséges. [GDPR 6. cikk (1) bek. c) pontja]. Az Adatkezelő a 2013. évi V. tv. 3:116 §. (1) bek alapján köteles a szerződő partner képviselőjének az aláírását kezelni. 

A személyes adatokba az Adatkezelő azon foglalkoztatottjai tekinthetnek be, akik a szerződés előkészítésében, végrehajtásába, tárolásában részt vesznek. A Társaság vezető tisztségviselője, ügyfélkiszolgálással kapcsolatos feladatokat ellátó munkavállalói, kapcsolattartói, Társaság üzletkötési feladatait ellátó munkavállalói. Továbbá a jogszabályban meghatározott azon szervek, melyeket jogszabály ellenőrzésre feljogosít. 

A személyes adatok tárolásának időtartama: a szerződés megszűnését követő 8 év. 

A szerződésekben kapcsolattartóként megjelölt – nem aláíró – természetes személy adatainak kezelés 

Az adatkezelés célja: Az adott szerződés, dokumentum teljesítésével, a teljesítés elősegítésével, a szerződéses kapcsolat fenntartásával összefüggő kapcsolattartás biztosítása.  

Érintettek: Kapcsolattartóként megjelölt – nem aláíró – természetes személyek 

A kezelhető személyes adatok köre:  

  • neved, beosztásod (munkakör) 

  • e-mail címed 

  • telefonszámod 

  • levelezési címed 

(4) Az adatkezelés jogalapja: A MUNCH jogos érdekeinek érvényesítése az alábbi érdekmérlegelési teszt alapján. [GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont]. 

A MUNCH úgy értékelik, hogy a külső partnerek kapcsolattartói adatkezelésének jogalapja megfelel a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontjában foglalt jogos érdeknek, illetve az adatkezelés során nem sérülnek az érdekeid vagy alapvető jogaid és szabadságaid oly módon, hogy felülírnák a MUNCH jogos érdekét (az érdekkel szemben nem élveznek elsőbbséget a meghatározott érdekeid vagy alapvető jogaid és szabadságaid). 

A jogos érdek fennáll 

A MUNCH jogos érdeke az általa kötött szerződésekkel összefüggő kapcsolattartatás, a kommunikáció biztosítása a szerződéses partnerrel, illetve ezek által a szerződések teljesítésének elősegítése. 

A MUNCH jogos érdeke a potenciális üzleti partnerek és/vagy más külső szervek kapcsolattartói személyes adatainak tárolása és azok használata a jövőbeni hivatalos kapcsolatfelvétellel és/vagy a szerződéskötés lehetőségével összefüggésben, amely összhangban van a MUNCH tevékenységeivel, üzletszerzési céljával. 

Az adatkezelés szükséges 

Az adatkezelés szükséges, mivel a kapcsolattartói adatok hiányában rendkívül megnehezülne a szerződéses partnerekkel való kommunikáció, melynek folytán a szerződések teljesítése elnehezülhet. 

Az adatkezelés arányos 

korlátozást jelent az érintett 

vonatkozásában 

A MUNCH a megadott személyes adataidat kizárólag a jogos üzletszerzési cél eléréséhez szükséges mértékben és/vagy a más külső szervvel való kapcsolatfelvételhez szükséges mértékben kezelik. 

A kezelt adatok nem tartoznak a személyes adat különleges kategóriájába, ez az adatkezelés megengedhetősége mellett szól. Az adatkezelés megvalósulásából nem származik hátránya az Érintett képviselőnek – azaz Neked –, az adatkezelés arányos korlátozást jelent számodra, mivel a MUNCH biztosítja számodra annak jogát, hogy a személyes adataid törlésre kerüljenek a MUNCH nyilvántartásából az erre vonatkozó kérésed, tiltakozásod esetén. 

A MUNCH a személyes adatokhoz való hozzáférést korlátozza és leszűkíti saját munkavállalóira vonatkozóan. Emellett biztosítja az adatok védelme érdekében a megfelelő tűzfal– és vírusvédelmet, így az adatkezelés kockázatarányos védelmére vonatkozóan garanciát vállal. 

 

A személyes adatok címzettjei, illetve a címzettek kategóriái: A személyes adatokba az Adatkezelő azon foglalkoztatottjai tekinthetnek be, akik a szerződés előkészítésében, végrehajtásába, tárolásában részt vesznek. A Társaság vezető tisztségviselője, ügyfélkiszolgálással kapcsolatos feladatokat ellátó munkavállalói, kapcsolattartói, Társaság üzletkötési feladatait ellátó munkavállalói. Továbbá a jogszabályban meghatározott azon szervek, melyeket jogszabály ellenőrzésre feljogosít. 

A személyes adatok tárolásának időtartama: a szerződés megszűnését követő 8 év. 

Üzenetküldés és regisztráció 

Üzenetküldésnél és regisztrációnál a személyes adataid (neved, e-lakcímed, mail címed, telefonszámod és számlázási adatait) kezelésének jogalapja az önkéntes hozzájárulásod, amelyet egy négyzet bepipálásával tudsz megtenni. A négyzetet nem töltjük ki neked előre. Az adatkezelés célja információkérés, ajánlat kérés, valamint a szolgáltatás igénybevétele.  

A személyes adatok tárolásának időtartama 5 év, vagy az Neked, mint érintett, hozzájárulásának visszavonása. Az önkéntes hozzájárulás bármikor visszavonható. Tájékoztatunk, hogy a hozzájárulás visszavonása nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét. A törlési kérelemben a nevedet és a regisztráció során megadott e-mail címedet kérjük megjelölni a beazonosítás érdekében. 

Webáruházzal és applikációval kapcsolatos adatkezelés 

Ha webáruházunkból vásárolsz, akkor szerződést kötsz a MUNCH-csal, ezért az adatkezelés jogcíme a szerződés teljesítése lesz.  

Az adatkezelés célja a webáruházból és applikációból megrendelt termékek rögzítése és a megrendelés beazonosítása, az abból származó díjak számlázása, valamint a megrendeléshez kötődő jogok gyakorlása és kötelezettségek szerződésszerű teljesítése. Ezen célból fakadóan a MUNCH kezelheti a webáruházban regisztrálásod esetében a természetes személyazonosító adataidat és a lakcímedet. 

A MUNCH ezen túlmenően számlázás céljából nyújtott szolgáltatás igénybevételével kapcsolatos természetes személyazonosító adataidat, lakcímedet, szállítási címedet, valamint a szolgáltatás igénybevételének időpontjára, időtartamára és helyére vonatkozó adatokat. 

A személyes adatok címzettjei a webshop vonatkozásában széles kört mutatnak. Címzettnek minősülnek a MUNCH ügyfélszolgálattal, pénzüggyel, szállítással, marketing tevékenységével kapcsolatos feladatokat ellátó munkavállalói, adatfeldolgozóként, a MUNCH adatfeldolgozói, különösen a MUNCH adózási, könyvviteli feladatait ellátó vállalkozás munkavállalói, az adó és számviteli kötelezettségek teljesítése céljából, a MUNCH IT szolgáltatója munkavállalói a tárhelyszolgáltatás teljesítése céljából, a futárszolgálat munkavállalói a szállítási adatok (név, cím, telefonszám) vonatkozásában. Amikor megrendelést adsz le a webáruházban vagy applikáción keresztül a személyes adataidat továbbítjuk a Partnernek. A Partner az az egyéni vállalkozó vagy gazdasági társaság, amely üzletszerű gazdasági tevékenysége körében kínálja megvételre a termékeit a webáruházban vagy applikáción az Adatkezelővel kötött külön szerződése alapján. A Partner minden esetben kereskedőnek minősül a vonatkozó jogszabályok, a MUNCH-nak adott nyilatkozat és egyéb tények alapján, azaz a Partner nem minősül magánszemélynek. A megrendelés leadásával a Partner adatkezelési gyakorlatát elfogadod. Az adatok Partner részére történő átadását követően ezen adatok Partner általi kezelésének jogszerűsége tekintetében felelősséget nem vállalunk. A Partner adatkezelési gyakorlatával kapcsolatos információt a Partner elérhetőségein kaphatsz. A Partnerek semmilyen körülmények között sem használhatják fel a személyes adataidat saját céljaikra. 

A személyes adatait kezelésének az időtartalma a regisztráció / szolgáltatás fennállásáig, vagy a hozzájárulásod visszavonásáig (törlési kérelméig), vásárlás esetén a vásárlás évét követő év 8. év végéig. 

Amennyiben MUNCH MONEY ajándékutalványt vásárolsz a webáruházzal és applikációval kapcsolatos adatkezelések az irányadóak. 

Ajánlatok küldése helymeghatározási adatok alapján 

A MUNCH annak érdekében, hogy személyre szabott ajánlatokat tudjon küldeni a részedre, szükséges, hogy az általad önkéntesen megadott/eszközödön keresztül kapott helymeghatározási adatokat kezelje. Hozzájárulás nélkül nem tud Neked a MUNCH személyre szabott, helyspecifikus ajánlatokat küldeni. 

Az adatkezelésre az önkéntes és kifejezett hozzájárulásoddal kerül sor, amelyet bármikor indokolás vagy korlátozás nélkül visszavonhatsz. 

Az adatkezelés során a következő adataidat kezeljük: neved, email címed, telefonszámod, helymeghatározási adataid. 

Az adataidat hozzájárulásod visszavonásáig kezeljük, egyebekben addig, ameddig vásárlói profillal rendelkezel. Az önkéntes hozzájárulás bármikor visszavonható. Tájékoztatunk, hogy a hozzájárulás visszavonása nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét. A törlési kérelemben a nevedet és a regisztráció során megadott e-mail címedet kérjük megjelölni a beazonosítás érdekében. 

A személyes adatok címzettjei a MUNCH ügyfélszolgálattal, HR és marketing tevékenységével kapcsolatos feladatokat ellátó munkavállalói, adatfeldolgozóként a MUNCH adatfeldolgozói (címzettek) különösen, a Marketing és IT szolgáltatója. 

Kérdőívvel kapcsolatos adatkezelés 

A MUNCH annak érdekében, hogy személyre szabott ajánlatokat adhasson neked, hírleveleket és közvetlen marketing célú tájékoztatásokat küldjön neked, a lentebb részletezett adatokat szükséges, hogy kezelje. Hozzájárulás nélkül nem tud a részedre személyre szabott ajánlatokat, hírleveleket és közvetlen marketing célú tájékoztatásokat küldeni. A MUNCH a leírt céltól eltérően nem használja fel a személyes adataidat. 

Az adatkezelésre az önkéntes és kifejezett hozzájárulásoddal kerül sor, amelyet bármikor indokolás vagy korlátozás nélkül visszavonhatsz. 

A kérdőív kitöltése során a következő adatokat kérjük el: neved, születési dátumod (év, hónap, nap), nemed, diákstátuszra vonatkozó adatok, email címed. 

Az adataidat hozzájárulásod visszavonásáig kezeljük, egyebekben addig, ameddig vásárlói profillal rendelkezel. Az önkéntes hozzájárulás bármikor visszavonható. Tájékoztatunk, hogy a hozzájárulás visszavonása nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét. A törlési kérelemben a nevedet és a regisztráció során megadott e-mail címedet kérjük megjelölni a beazonosítás érdekében. A Munch a tudomásszerzést követően 30 napon belül intézkedik a személyes adataid törléséről. 

Az adatkezelés időtartama alatt, az adatkezeléssel érintett adataidat a MUNCH-nál elemző munkakörben foglalkoztatott munkavállalók és amennyiben szükséges az adatvédelmi tisztviselő feladatuk ellátáshoz szükséges ideig és mértékben ismerhetik meg, titoktartási kötelezettség terhe mellett. 

Hírlevéllel kapcsolatos adatkezelés 

A MUCH honlapjára való regisztráció során, az erre vonatkozó négyzet bejelölésével járulhatsz hozzá a hírlevélküldés és marketing célú megkereséssel összefüggő adatkezeléshez. A hírlevél szolgáltatás fennáll egészen addig, ameddig erre vonatkozó konkrét leiratkozási kérelmet nem küldesz számunkra, vagy a hírlevél szolgáltatás meg nem szűnik. 

A hírlevéllel összefüggő adatkezelés keretein belül a neved, e-mail címed és telefonszámod kerül kezelésre. Az adatkezelés célja a MUNCH szolgáltatásai tekintetében hírlevél, tájékoztató, reklámanyag küldése. A MUNCH a rendelkezésre bocsátott adatokat kizárólag a hírlevél küldésre használja. A MUNCH a neki megadott személyes adatokat nem ellenőrzi, a megadott adatok valódiságáért kizárólag az azt megadó személy – azaz Te – felel. 

Az adatkezelés az önkéntes hozzájárulásoddal jön létre. Az önkéntes hozzájárulás bármikor visszavonható. Amennyiben nem járulsz hozzá a hírlevél funkció alkalmazásához, úgy az ezzel összefüggő adatkezelés nem jön létre. Tájékoztatunk, hogy a hozzájárulás visszavonása nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét. A törlési kérelemben a nevedet és a hírlevél feliratkozás során megadott e-mail címedet kérjük megjelölni a beazonosítás érdekében. 

A személyes adatok címzettjei a MUNCH ügyfélszolgálattal, marketing tevékenységével kapcsolatos feladatokat ellátó munkavállalói, adatfeldolgozóként a MUNCH adatfeldolgozó különösen, a hírlevélküldő, Marketing és IT szolgáltatója munkavállalói a tárhelyszolgáltatás teljesítése céljából. 

Hírlevél esetében a MUNCH mindaddig kezeli a hírlevél feliratkozása során megadott személyes adataidat, ameddig a hírlevélről le nem iratkozol, a hírlevél alján található „Leiratkozás” gombra kattintva. Leiratkozás esetén MUNCH a továbbiakban a hírlevéllel nem keres meg. Bármikor ingyenesen leiratkozhatsz a hírlevélről és hozzájáruláodat visszavonhatod. 

Adatkezelés és a szociális média (Facebook, Instagram, TikTok) 

A közösségi média felületek adatkezelése vonatkozásában a MUNCH-nak csak korlátozott befolyása van. Ahol befolyásolni tudjuk az adatkezelést, ott a rendelkezésre álló lehetőségek között elősegítjük az adatvédelmi szempontból megfelelő adatkezelést. 

Az igénybe vett közösségi média platformok vonatkozásában az adatkezelési szabályzatok az alábbi linkeken érhetőek el: 

Facebook: https://www.facebook.com/privacy/explanation/ 

Instagram: https://help.instagram.com/519522125107875 

TikTok: https://www.tiktok.com/legal/privacy-policy-eea?lang=hu  

A MUNCH saját Facebook oldalát kezeli, amelyre a „like”, vagy „tetszik” gomb megnyomásával tudsz feliratkozni. Az oldal elérése Facebook regisztrációhoz kötött, amelyhez a Facebook adatokat kér, kezel, illetve feldolgoz. A MUNCH-nak nincsen befolyása ezeknek a Facebook által kezelt adatoknak a típusára, fajtájára, terjedelmére. 

Az adatkezelés jogalapja az önkéntes hozzájárulásod.  

Az adatkezeléssel érintett személyes adatok köre: kizárólag a neved. 

Az adatkezelés célja a tájékoztatás, hogy minél frissebb információkat juttassunk el számodra a szolgáltatásainkról. Az adataidat a szolgáltatás aktív fennállásáig kezeljük, amely a „dislike” vagy „nem tetszik” gomb megnyomásával szüntethető meg, vagy az üzenőfal beállításai segítségével lehetőséged van törölni a nem kívánt tartalmakat. 

A személyes adatok címzettjei a MUNCH ügyfélszolgálattal, marketinggel kapcsolatos feladatokat ellátó munkavállalói, adatfeldolgozóként MUNCH adatfeldolgozói, különösen a MUNCH IT szolgáltatója. 

Az adatszolgáltatás elmaradásának lehetséges következménye a tájékoztatás elmaradása az MUNCH-ot érintő aktuális hírek, szolgáltatások vonatkozásában 

Ajándéksorsolás szervezésével kapcsolatos adatkezelés 

Ajándéksorsolás esetében a MUNCH az adataidat az önklntes hozzájárulásod alapján kezeli. Az ajándéksorsolással összefüggésben a nevedet, lakcímedet, telefonszámodat, e-mail címedet, online azonosítódat, valamint adóazonosítódat kezeljük. 

Az adatkezelés az önkéntes hozzájárulásoddal jön létre. Az önkéntes hozzájárulás bármikor visszavonható. Tájékoztatunk, hogy a hozzájárulás visszavonása nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét. A törlési kérelemben a nevedet és az ajándéksorsolás során megadott e-mail címedet kérjük megjelölni a beazonosítás érdekében. 

Az adatkezelés célja a nyereményjáték lefolytatása, annak minden szakaszával együtt, azaz a nyereményjáték nyertesének megállapítása, értesítése, a nyeremény megküldése, marketing célú megkeresés, tájékoztató anyagok küldése. A nyereményjáték vonatkozásában folytatott adatkezelést a hozzájárulásod alapján végezzük, 5 éves időtartamra. Az adatkezelés időtartama a nyertes személy vonatkozásában 8 év. 

Direkt marketing célú adatkezelés 

A közvetlen megkeresés abban az esetben alkalmazható, ha ahhoz előzetesen és kifejezetten hozzájárulsz az adatkezelésre. A direkt marketing célú adatkezeléssel összefüggésben a nevedet, lakcímedet, telefonszámodat, e-mail címedet, valamint online azonosítódat kezeljük, abból a célból, hogy rendszeresen, vagy időszakonként közvetlenül marketingcélú tájékoztatással, reklámkiadványokkal keresünk meg téged.  

A személyes adataid kezelésének célja a MUNCH tevékenységéhez kapcsolódó direkt marketing tevékenység folytatása, azaz reklámkiadványok, hírlevelek, aktuális ajánlatok nyomtatott (postai) vagy elektronikus formában (e-mail) történő rendszeres vagy időszakonkénti megküldése a regisztrációkor megadott elérhetőségekre. 

  • email üzenetben meghívni Téged a számodra releváns, általunk szervezett eseményekre, 

  • email üzenetben figyelmedbe ajánlani a számodra releváns tartalmakat, 

  • technológia, agilitás, képzések, webináriumok, szakmai előadások, események témájú és tárgyú hírlevelet küldése számodra email üzenetben, 

  • direkt ajánlattal megkeresni Téged e-mailben, 

  • email üzenetben célzott hirdetést megjeleníteni számodra.  

A perszonalizált (személyre szabott) marketing üzenetek általános célja, hogy növelje a MUNCH, illetve annak termékei, szolgáltatásai ismertségét azon személyek körében, akik ez iránt érdeklődnek. 

A személyes adatok címzettjei, illetve a címzettek kategóriái: a Munch ügyfélszolgálattal, marketinggel kapcsolatos feladatokat ellátó munkavállalói, adatfeldolgozóként a Munch adatfeldolgozói, különösen a Munch IT és Marketing szolgáltatója. 

Az adataidat hozzájárulásod visszavonásáig kezeljük, egyebekben addig, ameddig vásárlói profillal rendelkezel. Az önkéntes hozzájárulás bármikor visszavonható. Tájékoztatunk, hogy a hozzájárulás visszavonása nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét. A törlési kérelemben a nevedet és az adatkezelés során megadott e-mail címedet kérjük megjelölni a beazonosítás érdekében. 

Telefonhívások rögzítésével kapcsolatos adatkezelés 

A MUNCH ügyfélszolgálata rögzíti a telefonhívásaidat. A hívás elején az ügyintéző a következő tájékoztatást adja: 

Tájékoztatunk, hogy a hívást minőségbiztosítási okokból rögzítjük a Társaság www.munch.hu honlapján elérhető adatkezelési tájékoztatóban leírtak szerint. Amennyiben nem adod meg az önkéntes hozzájárulásodat a hívás rögzítéséhez, úgy kérjük szakítsd meg azt. 

Az adatkezelés minőségbiztosítási okokból történik az érintett hozzájárulása alapján, valamint mindenki érintettnek minősül, aki a MUNCH ügyfélszolgálatával telefonhívást folytat. A telefonhívás hangrögzítésével kapcsolatos adatok tárolásának időtartama 1 év. Ebben a körben érintett adatok köre: a neved, telefonszámod, a hívás időpontja, a beszélgetés hangfelvétele, beszélgetés során elhangzott személyes adataid. A megadott adatok megismerésére jogosultak a MUNCH ügyfélszolgálatán dolgozó munkavállalók, ügyvezetők, HR munkatársak, rögzítést végző adatfeldolgozók, valamint a rögzítést végző adatfeldolgozó programokban admin jogosultsággal rendelkező vezetők. 

Abban az esetben, ha nem adod hozzájárulásodat az adatkezeléshez, úgy a hívás megszakításra fog kerülni az ügyintéző által és csak az a tény kerül rögzítésre, hogy hívás történt.  

Az önkéntes hozzájárulás bármikor visszavonható. Tájékoztatunk, hogy a hozzájárulás visszavonása nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét. A törlési kérelemben a nevedet és a telefonhívás során megadott e-mail címedet kérjük megjelölni a beazonosítás érdekében. 

Felvételre jelentkező munkavállalók adatainak a kezelésével kapcsolatos adatkezelés 

A MUNCH önéletrajz megküldése esetén az alábbi adataidat kezeli: neved, születési idő, hely, anyja neve, lakcímed, fényképed, telefonszámod, e-mail címed, szakmai előéletre, gyakorlatra, képzettségre, végzettségre vonatkozó adataid. 

Tájékoztatunk, hogy amennyiben a jelentkezést követően sor kerül személyes meghallgatására, arról a MUNCH feljegyzést készít, melynek tartalma szintén személyes adatnak minősül. 

A személyes adataid kezelésének célja:  

  • az azonosításod,  

  • az álláspályázatod MUNCH részéről történő elbírálása, 

  • a kiválasztási eljárásban történő részvételed, 

  • a megfelelő készségekkel, szakmai tapasztalattal rendelkező jelölt kiválasztása az MUNCH által meghirdetett pozícióra, 

  •  kapcsolatfelvétel, valamint kapcsolattartás a kiválasztási folyamat során, 

  • későbbi álláslehetőség felajánlása, amennyiben a MUNCH részéről nem kerülnél kiválasztásra a meghirdetett álláspozícióra. 

Az adatkezelés jogalapja: Az álláspályázat benyújtásával hozzájárulsz a személyes adatai kezeléséhez. (már a jelentkezés elküldésével megadottnak tekintendő). 

A személyes adatok címzettjei, illetve a címzettek kategóriái: a MUNCH-nál munkáltatói jogok gyakorlására jogosult vezető, munkaügyi feladatokat ellátó munkavállalók. 

A személyes adatok tárolásának időtartama: A jelentkezés, pályázat elbírálásáig, legfeljebb 2 évig. A ki nem választott jelentkezők személyes adatait törölni kell. Törölni kell annak adatait is, aki jelentkezését, pályázatát visszavonta. 

A MUNCH tájékoztatja az érintetteket, hogy a Teamtailor AB (székhely: Östgötagatan 16 SE-116 25 Stockholm, „cégjegyzékszám”: 556936-6668, weboldal: https://www.teamtailor.com/) által átadott személyes adatokat a jelen pontban foglaltak szerint kezeli. 

Tájékoztatunk, hogy a pályázat elbírálásakor a közösségi oldalakon (Facebook, Linkedin, Instagram, Twitter stb.) nyilvánosan elérhetőn információkat is megtekinthetjük. Ezeket kizárólag megismerés céllal kezeljük, nem másoljuk, nem nyomtatjuk, semmilyen módon nem rögzítjük. 

Kamerás megfigyelőrendszer létesítésével kapcsolatos adatkezelés 

A MUNCH az emberi élet, testi épség, személyi szabadság, az üzleti titok védelme és vagyonvédelem céljából alkalmaz elektronikus megfigyelőrendszert. 

Az adatkezelés jogalapja: a MUNCH jogos érdekeinek érvényesítése. Az adatkezelésre vonatkozó érdekmérlegelési teszt elérhető az Adatkezelőnél. 

Az elektronikus megfigyelőrendszer adott területen történő alkalmazásának tényéről jól látható helyen, jól olvashatóan, a területen megjelenni kívánó harmadik személyek tájékozódását elősegítő módon figyelemfelhívó jelzést, tájékoztatást kell elhelyezni. A tájékoztatást minden egyes kamera vonatkozásában meg kell adni. Ez a tájékoztatás tartalmazza az elektronikai vagyonvédelmi rendszer által folytatott megfigyelés tényéről, személyes adatokat tartalmazó kép– és hangfelvétel készítésének céljáról, az adatkezelés jogalapjáról, a rendszert alkalmazó (üzemeltető) személyéről, az adatok megismerésére jogosult személyek köréről, továbbá az érintettek jogaira és érvényesítésük rendjére vonatkozó tájékoztatást is.  

A kamerás megfigyeléssel érintettek köre minden természetes személy, aki a térfigyelő kamerarendszerrel megfigyelt területre bemegy, illetve ott tartózkodik (munkavállaló, ügyfél) 

A kezelhető személyes adataid köre: a képmásod 

A MUNCH által biztosított adatbiztonsági intézkedések: 

  • A képfelvételek megtekintésére és visszanézésére szolgáló monitor úgy kell elhelyezni, hogy a képfelvételek sugárzása alatt azokat a jogosultsági körön kívül más személy ne láthassa.  

  • A megfigyelés és a tárolt képfelvételek visszanézése kizárólag a jogsértő cselekmények kiszűrése, az azok megszüntetéséhez szükséges intézkedések kezdeményezése céljából végezhető.  

  • A kamerák által sugárzott képekről a központi felvevő egységen kívül más eszközzel felvételt készíteni nem lehet.  

  • A felvétel hordozó eszközeit elzárt helyen kell tárolni.  

  • A tárolt képfelvételekhez hozzáférés csak biztonságos módon, és akként történhet, hogy az adatkezelő személye azonosítható legyen.  

  • A tárolt képfelvételek visszanézését és a képfelvételekről készített mentést dokumentálni kell.  

  • A jogosultság indokának megszűnése esetén a tárolt képfelvételekhez a hozzáférést haladéktalanul meg kell szüntetni. 

  • A rögzítő készülékben elkülönített merevlemezről fut az operációs rendszer és a rögzítésre került felvételek. A felvételekről külön biztonsági másolat nem készül. 

  • Jogsértő cselekmény észlelését követően a cselekményről készült felvétel tarolása és a szükséges hatósági eljárás haladéktalanul kezdeményezése felől intézkedni kell, egyben tájékoztatni kell a hatóságot, hogy a cselekményről képfelvétel készült.   

Az elektronikus megfigyelőrendszerrel rögzített adatok megtekintésére a törvényben erre feljogosítottakon kívül a MUNCH ügyvezetői és az Office Manager jogosultak. 

A képmásod tárolásának időtartama 14 munkanap ezt követően törlésre kerülnek.  

Adatkezelés adó– és számviteli kötelezettségek teljesítése céljából  

A MUNCH jogi kötelezettségeinek teljesítése jogcímén, törvényben előírt adó és számviteli kötelezettségek teljesítése (könyvelés, adózás) céljából kezeli a vele kapcsolatba lépő természetes személyek törvényben meghatározott adatait. A kezelt adatok az általános forgalmi adóról szóló 2017. évi CXXVII. tv. 169.§, és 202.§-a alapján különösen: adószám, név, cím, adózási státusz, a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény 167.§-a alapján: név, cím, a gazdasági műveletet elrendelő személy vagy szervezet megjelölése, az utalványozó és a rendelkezés végrehajtását igazoló személy, valamint a szervezettől függően az ellenőr aláírása; a készletmozgások bizonylatain és a pénzkezelési bizonylatokon az átvevő, az ellennyugtákon a befizető aláírása, a személyi jövedelemadóról szóló 1995. évi CXVII. törvény alapján: adóazonosító jel.  

Útnyilvántartás, menetlevél vezetéséhez kapcsolódó adatkezelés (több jogosult által is használható gépjármű vonatkozásában): a MUNCH jogi kötelezettség jogcímén, költségelszámolás, bizonylatolás, adóalapok megállapítása, üzemanyagmegtakarítás elszámolása céljából kezeli a céges és a foglalkoztatott hivatali, üzleti célra használt saját gépjárműhasználatának törvényben meghatározott adatait (gépkocsivezető neve, a gépjármű típusa, rendszáma, utazás időpontja, célja, megtett útvonal, felkeresett üzleti partner neve). A vonatkozó jogszabály 1995. CXVII. tv. (Szja tv.) 27.§/2/, 3. Melléklet 6. és 5. Melléklet 7. pont. 

A személyes adatok tárolásának időtartama a jogalapot adó jogviszony megszűnését követő 8 év. A személyes adatok címzettjei ezen ponttal összefüggésben: a MUNCH adózási, könyvviteli, bérszámfejtési, társadalombiztosítási feladatait ellátó munkavállalói és adatfeldolgozói.  

Kifizetői adatkezelés  

A MUNCH jogi kötelezettség teljesítése jogcímén, törvényben előírt adó és járulékkötelezettségek teljesítése (adó-, adóelőleg, járulékok megállapítása, bérszámfejtés, társadalombiztosítási, nyugdíj ügyintézés) céljából kezeli azon érintettek – munkavállalók, családtagjaik, foglalkoztatottak, egyéb juttatásban részesülők – adótörvényekben előírt személyes adatait, akikkel kifizetői (2017:CL. törvény az adózás rendjéről (Art.) 7.§ 31.) kapcsolatban áll. A kezelt adatok körét az Art. 50.§-a határozza meg, külön is kiemelve ebből: a természetes személy természetes személyazonosító adatait (ideértve az előző nevet és a titulust is), nemét, állampolgárságát, a természetes személy adóazonosító jelét, társadalombiztosítási azonosító jelét (TAJ szám). Amennyiben az adótörvények ehhez jogkövetkezményt fűznek, a Társaság kezelheti a munkavállalók egészségügyi (Szja tv. 40.§) és szakszervezeti (Szja 47.§(2) b./) tagságra vonatkozó adatokat adó és járulékkötelezettségek teljesítés (bérszámfejtés, társadalombiztosítási ügyintézés) céljából. 

A személyes adatok tárolásának időtartama a jogalapot adó jogviszony megszűnését követő 8 év. A személyes adatok címzettjei ezen ponttal összefüggésben a MUNCH adózási, bérszámfejtési, társadalombiztosítási (kifizetői) feladatait ellátó munkavállalói és adatfeldolgozói.  

A Levéltári törvény szerint maradandó értékű iratokra vonatkozó adatkezelés  

A MUNCH jogi kötelezettsége teljesítése jogcímén kezeli a köziratokról, a közlevéltárakról és a magánlevéltári anyag védelméről szóló 1995. évi LXVI. törvény (Levéltári törvény) szerint maradandó értékűnek minősülő iratait abból a célból, hogy a MUNCH irattári anyagának maradandó értékű része épségben és használható állapotban a jövő nemzedékei számára is fennmaradjon. Az adattárolás ideje: a közlevéltár részére történő átadásig.  

A személyes adatok címzettjei ezen ponttal összefüggésben: a MUNCH vezetője, iratkezelést, irattározást végző munkavállalója, a közlevéltár munkatársa. 

  1. Látogatói adatkezelés a társaság honlapján 

Amennyiben a MUNCH honlapjára látogatsz, úgy megfelelő tájékoztatást kapsz a sütik (cookie) alkalmazásáról, amelyek vonatkozásában hozzájárulásodat kérjük, amennyiben nem olyan sütiről van szó, amely technikailag elengedhetetlenül szükséges munkamenethez (session) kapcsolódóik. 

Mi az a süti (cookie)? 

A süti egy olyan kisméretű szöveges fájl, amely az érintett számítógépe vagy a mobil eszköze hosszú távú adattárolójában (HDD, SSD) rögzül a cookie-ban beállított lejárati ideig, és a későbbi látogatásokkor újra aktiválódik. Célja, hogy rögzítse a látogatással kapcsolatos adatokat, illetve a személyes beállításokat, ezek azonban a látogató személyével kapcsolatba nem hozható adatok. Segít a felhasználóbarát weboldal kialakításában, valamint az online élményének fokozásában. Amennyiben nem egyezel bele, hogy a MUNCH cookie-kat használjon, akkor a weboldal használatát meg kell szakítania. 

Adatkezelés célja:  

  • A Te beállításaidnak, használati szokásaidnak rögzítésével az oldalon való navigáció és ezáltal a honlap használatának megkönnyítése. 

  • A felhasználói élmény javítása, azáltal, hogy információt gyűjtünk arról, hogy Te hogyan használod a weboldalt, mely oldalait látogatja, vagy használod leggyakrabban, így megtudhatjuk, hogyan biztosítsunk még jobb felhasználói élményt, ha ismét meglátogatod a weboldalunkat. 

  • Statisztikák gyűjtése, melyek elemzése segíti megérteni azt, hogy Te hogyan használod a weboldal mellett a további online szolgáltatásokat, amelyeket ezáltal tovább fejleszthetünk. 

  • A weboldal továbbfejlesztése, majd finomhangolása az Te igényeidnek megfelelően. 

  • Esetleges rosszindulatú informatikai műveletek beazonosítása 

Adatkezelés jogalapja: A webes felület helyes működéséhez nélkülözhetetlen cookie-k esetén a MUNCH jogos érdeke. 

Az Adatkezelőnek jogos érdeke a weboldala biztonságos működésének biztosítása. 

Amennyiben az adatkezelés jogalapja a MUNCH által érvényesíteni kívánt jogos érdek Te (vagyis az, aki a weboldalt használja, felkeresi) jogosult vagy arra, hogy a saját helyzeteddel kapcsolatos okokból bármikor tiltakozz személyes adataidnak az ilyen jogcímen alapuló kezelése ellen. Ilyen esetekben az Adatkezelő kötelessége, hogy az érintett által előterjesztett tiltakozást érdemben megvizsgálja, és az általa lefolytatott un. érdekmérlegelés (az adatkezelői és az érintetti érdekek összevetése) alapján döntsön az adatkezelés tovább folytatását, esetleges korlátozását vagy megszüntetését illetően. A MUNCH a jogos érdekeinek igazolása érdekében úgynevezett érdekmérlegelési tesztet készített. 

Az egyéb cookie-k kezelésének jogalapja az önkéntes hozzájárulásod. Az önkéntes hozzájárulás bármikor visszavonható. Az önkéntes hozzájárulás bármikor visszavonható. Tájékoztatunk, hogy a hozzájárulás visszavonása nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét. A törlési kérelemben a nevedet és a regisztráció során megadott e-mail címedet kérjük megjelölni a beazonosítás érdekében. 

Adatkezeléssel érintett adatok köre: A cookie-k elhelyezésével, illetve azok visszaolvasásával a látogatóknak a weboldal használatával, illetve böngészésével kapcsolatos adatait és az azokhoz kapcsolódó információkat kezeljük az adatkezelési céloknak megfelelően. 

Adatkezelés időtartama: Megkülönböztetünk az adott munkamenet végéig tárolt, illetve meghatározott, hosszabb ideig kezelt cookie-kat. A különböző cookie-k a cél elérése érdekében meghatározott ideig tárolódnak csak. A böngésződ beállításain keresztül bármikor törölheted a számítógépeden vagy mobiltelefonodon eltárolt sütiket. 

Részletes tájékoztatás a sütikről 

Az alábbiakban részletes tájékoztatást olvashatsz a sütikről, azok működéséről és a kapcsolódó ismeretekről. 

A süti (angolul „cookie”) egy olyan adat, amit a meglátogatott weboldal küld a látogató böngészőjének (változónév-érték formában), hogy az eltárolja és később ugyanaz a weboldal be is tudja tölteni a tartalmát. A sütinek lehet érvényessége, érvényes lehet a böngésző bezárásáig, de korlátlan ideig is.  A későbbiekben minden HTTP(S) kérésnél ezeket az adatokat is elküldi a böngésző a szervernek. Ezáltal a felhasználó gépén lévő adatokat módosítja. 

A modern weboldalszolgáltatások természeténél fogva szükség van sütikre, melynek funkciója, hogy egy felhasználót megjelöljön (például, hogy belépett az oldalra) és annak megfelelően tudja a következőkben kezelni, akár későbbi visszatérésekor azonosítani. A veszélye abban rejlik, hogy erről a felhasználónak nem minden esetben van tudomása és alkalmas lehet arra, hogy felhasználót kövesse a weboldal üzemeltetője vagy más szolgáltató, akinek a tartalma be van építve az oldalban (pl. Facebook, Google Analytics), ezáltal profil jön létre róla, ebben az esetben pedig a süti tartalma személyes adatnak tekinthető. 

A sütik fajtái:  

1. Technikailag elengedhetetlenül szükséges munkamenet (session) sütik: amelyek nélkül az oldal egyszerűen nem működne funkcionálisan, ezek a felhasználó azonosításához, pl. annak kezeléséhez szükséges, hogy belépett-e, mit tett a kosárba stb. Ez jellemzően egy session-id letárolása, a többi adat a szerveren kerül tárolásra, ami így biztonságosabb. Van biztonsági vonatkozása, ha a session süti értéke nem jól van generálva, akkor session-hijacking támadás veszélye fennáll, ezért feltétlenül szükséges, hogy megfelelően legyenek ezek az értékek generálva. Más terminológiák session cookie-nak hívnak minden sütit, amik a böngészőből való kilépéskor törlődnek (egy session egy böngészőhasználat az elindítástól a kilépésig). 

2. Használatot elősegítő sütik: így azokat a sütiket szoktál nevezni, amelyek megjegyzik a felhasználó választásait, például milyen formában szeretné a felhasználó az oldalt látni. Ezek a fajta sütik lényegében a sütiben tárolt beállítási adatokat jelentik.  

3. Teljesítményt biztosító sütik: bár nem sok közük van a “teljesítmény“-hez, általában így nevezik azokat a sütiket, amelyek információkat gyűjtenek a felhasználónak a meglátogatott weboldalon belüli viselkedéséről, eltöltött idejéről, kattintásairól. Ezek jellemzően harmadik fél alkalmazásai (pl. Google Analytics, AdWords, vagy Yandex.ru sütik). Ezek a látogatóról profilalkotás készítésére alkalmasak. 

A Google Analytics sütikről itt tájékozódhat: 

https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/cookie-usage 

A Google AdWords sütikről itt tájékozódhat: 

https://support.google.com/adwords/answer/2407785?hl=hu 

A sütik használatát elfogadni, azokat engedélyezni nem kötelező. Visszaállíthatod böngésződ beállításait, hogy az utasítsa el az összes cookie-t, vagy hogy jelezze, ha a rendszer éppen egy cookie-t küld. A legtöbb böngésző ugyan alapértelmezettként automatikusan elfogadja a sütiket, de ezek általában megváltoztathatóak annak érdekében, hogy megakadályozható legyen az automatikus elfogadás. 

A legnépszerűbb böngészők süti beállításairól az alábbi linkeken tájékozódhatsz 

Mindezek mellett azonban felhívjuk a figyelmedet arra, hogy előfordulhat, hogy bizonyos webhelyfunkciók vagy -szolgáltatások nem fognak megfelelően működni cookie-k nélkül.  

Tájékoztatás a MUNCH honlapján alkalmazott sütikről, illetve a látogatás során létrejövő adatokról 

A MUNCH honlapja a weboldal használata során a látogatóról, illetve az általa böngészésre használt eszközről az alábbi adatokat rögzítheti és kezelheti: 

  • az általad használt IP cím, 

  • a böngésződ típusa, 

  • a böngészésre használt eszköz operációs rendszerének jellemzői (beállított nyelv), 
    látogatás időpontja, 

  • a meglátogatott (al)oldal, funkció vagy szolgáltatás. 

  • kattintás.  

Ezeket az adatokat maximum 90 napig őrizzük meg és elsősorban biztonsági incidensek vizsgálatához használhatjuk. 

A honlapon alkalmazott sütik 

1. Technikailag elengedhetetlenül szükséges munkamenet (session) sütik 

Az adatkezelés célja: a honlap megfelelő működésének biztosítása. Ezek a sütik ahhoz szükségesek, hogy a látogatók böngészhessék a weboldalt, zökkenőmentesen és teljes körűen használhassák annak funkcióit, a weboldalon keresztül elérhető szolgáltatásokat, így – többek között– különösen a látogató által az adott oldalakon végzett műveletek megjegyzését vagy a bejelentkezett felhasználó azonosítását egy látogatás során. Ezen sütik adatkezelésének időtartama kizárólag a látogató aktuális látogatására vonatkozik, a munkamenet végeztével, illetve a böngésző bezárásával a sütik e fajtája automatikusan törlődik a számítógépéről. 

Ezen adatkezelés jogalapja az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalmi szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. CVIII. törvény (Elkertv.) 13/A. § (3) bekezdése, amely szerint a szolgáltató a szolgáltatás nyújtása céljából kezelheti azon személyes adatokat, amelyek a szolgáltatás nyújtásához technikailag elengedhetetlenül szükségesek. A szolgáltatónak az egyéb feltételek azonossága esetén úgy kell megválasztania és minden esetben oly módon kell üzemeltetnie az információs társadalommal összefüggő szolgáltatás nyújtása során alkalmazott eszközöket, hogy személyes adatok kezelésére csak akkor kerüljön sor, ha ez a szolgáltatás nyújtásához és az e törvényben meghatározott egyéb célok teljesüléséhez feltétlenül szükséges, azonban ebben az esetben is csak a szükséges mértékben és ideig. 

2. Használatot elősegítő sütik: 

Ezen sütik megjegyzik a választásaidat, például, hogy milyen formában szeretnéd az oldalt látni. Ezek a fajta sütik lényegében a sütiben tárolt beállítási adatokat jelentik.  

Az adatkezelés jogalapja a hozzájárulásod. 

Az adatkezelés célja: A szolgáltatás hatékonyságának növelése, felhasználói élmény növelése, a honlap használatának kényelmesebbé tétele.  

Ez az adat jellemzően a felhasználó gépén van, a weboldal csak hozzáfér és felismer(het)i általa a látogatót.   

3. Teljesítményt biztosító sütik:  

Információkat gyűjtenek a a meglátogatott weboldalon belüli viselkedésedről, az eltöltött időről, kattintásaidról.  

Az adatkezelés jogalapja: az érintett hozzájárulása. 

Az adatkezelés célja: a honlap elemzése, reklámajánlatok küldése.  

  1. Milyen jogok illetnek meg? 

I. A TE jogaid röviden összefoglalva: 

TE kérelmezheted az Adatkezelőnél az alábbiakat: 

  • tájékoztatását személyes adataid kezeléséről (az adatkezelés megkezdését megelőzően, illetve az adatkezelés során). A Te tájékoztatáshoz való jogodat jelen Adatkezelési tájékoztató elkészítésével és közzétételével biztosítjuk.  

  • hozzáférést személyes adataidhoz (személyes adatai adatkezelő általi rendelkezésére bocsátását), 

  • személyes adataidnak helyesbítését, kiegészítését, 

  • személyes adataidnak – a kötelező adatkezelés kivételével – törlését vagy korlátozását (zárolását), 

  • jogod van az adathordozhatósághoz, 

  • tiltakozhat személyes adataid kezelése ellen, 

  • jogosult vagy arra, hogy ne terjedjen ki Rád olyan, kizárólag automatizált adatkezelésen – ideértve a profilalkotást is – alapuló döntés hatálya, amely Rád nézve joghatással járna vagy Téged hasonlóképpen jelentős mértékben érintené, 

  • jogod van a jogorvoslathoz. 

Te az adatkezeléssel kapcsolatos jogérvényesítés, jogorvoslati lehetőségek fejezet szerint, írásban nyújthatod be érintetti kérelmedet a MUNCH részére. A MUNCH a TE jogszerű kérelmedet legfeljebb 30 napon belül teljesíti, és erről az általad megadott elérhetőségre küldött levélben értesíti. 

II. A TE jogaid részletesen:  

A tájékoztatás kéréshez való jog (GDPR rendelet 13-14. cikkeiben rögzített adatkezelői kötelezettségek alapján) 

Te az adatkezeléssel kapcsolatos jogérvényesítés, jogorvoslati lehetőségek fejezet szerint írásban tájékoztatást kérhetsz az Adatkezelőtől arról, hogy 

  • milyen személyes adataidat, 

  • milyen jogalapon, 

  • milyen adatkezelési cél miatt, 

  • milyen forrásból, 

  • mennyi ideig kezeli, 

  • alkalmaz-e adatfeldolgozót, ha igen, az esetleges adatfeldolgozó nevéről, címéről és az adatkezeléssel összefüggő tevékenységéről, 

  • a MUNCH kinek, mikor, milyen jogszabály alapján, mely személyes adataidhoz biztosított hozzáférést vagy kinek továbbította a személyes adataidat, 

  • az esetleges adatvédelmi incidens körülményeiről, hatásairól és az elhárítására megtett intézkedésekről. 

A hozzáféréshez való jog (GDPR rendelet 15. cikke alapján) 

Te jogosult vagy arra, hogy az Adatkezelőtől visszajelzést kapj arra vonatkozóan, hogy személyes adataidnak kezelése folyamatban van-e, és ha ilyen adatkezelés folyamatban van, jogosult vagy arra, hogy a kezelt személyes adataidhoz hozzáférést kapj, és ezt az Adatkezelőtől az adatkezeléssel kapcsolatos jogérvényesítés, jogorvoslati lehetőségek fejezet szerint írásban kérheted. 

Az Adatkezelő az adatkezelés tárgyát képező személyes adatok másolatát – ha ez nem ütközik más jogszabályi akadályba – a Te rendelkezésedre bocsátja. Ha Te elektronikus úton nyújtottad be a kérelmet, az információkat széles körben használt elektronikus formátumban kell rendelkezésedre bocsátani, kivéve, ha Te másként kéred.  

A helyesbítéshez, kiegészítéshez való jog (GDPR rendelet 16. cikke alapján) 

Te az adatkezeléssel kapcsolatos jogérvényesítés, jogorvoslati lehetőségek fejezet szerint írásban kérheted, hogy az Adatkezelő módosítsa valamely személyes adatodat (például bármikor megváltoztathatod az e-mail címét vagy postai elérhetőségedet vagy kérheted, hogy az Adatkezelő által kezelt bármely pontatlan személyes adatodat az Adatkezelő helyesbítse). 

Figyelembe véve az adatkezelés célját, Te jogosult vagy arra, hogy kérd a MUNCH által kezelt hiányos személyes adataid megfelelő kiegészítését. 

A törléshez való jog (GDPR rendelet 17. cikke alapján) 

A személyes adatok törlése alapvetően akkor kérhető, ha adatkezelésünk a Te önkéntes hozzájárulásodon alapul, pl. hozzájárulásodat adta ahhoz, hogy adataidat (telefonszám, e-mail cím) kezeljük. Ilyen esetben személyes adataidat töröljük. 

Az önkéntes hozzájárulása bármikor visszavonható. Tájékoztatunk, hogy a hozzájárulás visszavonása nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét. A törlési kérelemben a nevedet és a regisztráció során megadott e-mail címedet kérjük megjelölni a beazonosítás érdekében. 

A zároláshoz (adatkezelés korlátozásához) való jog (GDPR rendelet 18. cikke alapján) 

Te az adatkezeléssel kapcsolatos jogérvényesítés, jogorvoslati lehetőségek fejezet szerint írásban kérheted, hogy a személyes adataidat az Adatkezelő zárolja (az adatkezelés korlátozott jellegének egyértelmű jelölésével és az egyéb adatoktól elkülönített kezelés biztosításával). 

A zárolás addig tart, amíg a Te általad megjelölt indok szükségessé teszi az adatok tárolását. Az adat zárolását kérheted Te például abban az esetben, ha úgy gondolod, hogy a beadványodat a MUNCH jogellenesen kezelte, azonban az általa kezdeményezett hatósági vagy bírósági eljárás érdekében szükséges az, hogy a beadványt az Adatkezelő ne törölje.  

Ebben az esetben a hatóság vagy a bíróság megkereséséig a MUNCH tovább tárolja a személyes adatot (például az adott beadványt), ezt követően törli az adatokat. 

Adathordozhatósághoz való jog (GDPR rendelet 20. cikke alapján) 

Te az adatkezeléssel kapcsolatos jogérvényesítés, jogorvoslati lehetőségek szerint írásban kérheted, hogy a rád vonatkozó, általad a MUNCH rendelkezésére bocsátott személyes adatokat tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapd, továbbá jogosult vagy arra, hogy ezeket az adatokat egy másik adatkezelőnek továbbítsa anélkül, hogy ezt akadályozná a MUNCH, ha: 

  • az adatkezelés a GDPR rendelet 6. cikk (1) bekezdésének a) pontja vagy a 9. cikk (2) bekezdésének a) pontja szerinti hozzájárulásodon, vagy 

  • a 6. cikk (1) bekezdésének b) pontja szerinti szerződésen alapul; és 

  • az adatkezelés automatizált módon történik. 

A tiltakozáshoz való jog (GDPR rendelet 21. cikke alapján) 

Te az adatkezeléssel kapcsolatos jogérvényesítés, jogorvoslati lehetőségek fejezetben megadott elérhetőségeken keresztül, írásban tiltakozhatsz személyes adataidnak az Általános Adatvédelmi Rendelet a 6. cikk (1) bekezdésének f) pontja szerinti, a MUNCH vagy egy harmadik fél jogos érdekeinek érvényesítéséhez szükséges kezelése ellen, ideértve az említett rendelkezéseken alapuló profilalkotást is. 

Ebben az esetben a MUNCH a személyes adatokat nem kezeli tovább, kivéve, ha a MUNCH bizonyítja, hogy az adatkezelést olyan kényszerítő erejű jogos okok indokolják, amelyek elsőbbséget élveznek a Te érdekeiddel, jogaiddal és szabadságaiddal szemben, vagy amelyek jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez kapcsolódnak.  

Automatizált döntéshozatal egyedi ügyekben, beleértve a profilalkotást (GDPR rendelet 22. cikke alapján) 

Te jogosult vagy arra, hogy ne terjedjen ki Rád olyan, kizárólag automatizált adatkezelésen – ideértve a profilalkotást is – alapuló döntés hatálya, amely Rád nézve joghatással járna vagy Téged hasonlóképpen jelentős mértékben érintené. 

Ez a jogosultság nem alkalmazandó abban az esetben, ha a döntés: 

  1. a Te és az adatkezelő közötti szerződés megkötése vagy teljesítése érdekében szükséges; 

  1. meghozatalát az adatkezelőre alkalmazandó olyan uniós vagy tagállami jog teszi lehetővé, amely az érintett jogainak és szabadságainak, valamint jogos érdekeinek védelmét szolgáló megfelelő intézkedéseket is megállapít; vagy 

  1. a Te kifejezett hozzájárulásodon alapul. 

Az előbbi a) és c) pontjában említett esetekben az adatkezelő köteles megfelelő intézkedéseket tenni a Te jogaidnak, szabadságaidnak és jogos érdekeidnek védelme érdekében. 

  1. Az Adatkezeléssel kapcsolatos jogérvényesítés, jogorvoslati lehetőségek  

A MUNCH megkeresése 

Javasoljuk, hogy a bírósági vagy hatósági eljárás kezdeményezése előtt az MUNCH-nak legyél szíves elküldeni a személyes adataid kezelésével kapcsolatos megkeresést, panaszt, hogy azt kivizsgálhassuk és megnyugtatóan orvosolhassuk, illetve a tájékoztatás az érintett személy jogairól fejezet szerinti valamely kérelmedet, igényedet – annak megalapozottsága esetén – teljesíthessük. 

A MUNCH a Te a tájékoztatás az érintett személy jogairól fejezet szerinti valamely adatkezeléssel kapcsolatos jogodnak érvényesítése, adatkezeléssel kapcsolatos tájékoztatás kérése, illetve adatkezeléssel kapcsolatos tiltakozásod és panaszod esetén indokolatlan késedelem nélkül, a mindenkori jogszabályokban által előírt időn belül vizsgálja ki az ügyedet, intézkedik a megkereséssel kapcsolatban és nyújt tájékoztatást az ügyben az részedre. Szükség esetén, figyelembe véve a megkeresés összetettségét és a megkeresések számát, ez a határidő a jogszabályban írtak szerint meghosszabbítható. 

Amennyiben Te elektronikus úton nyújtottad be a megkeresést, a tájékoztatást lehetőség szerint elektronikus úton adjuk meg, kivéve, ha Te azt másként kéred. Amennyiben a MUNCH nem tesz intézkedést a Te megkeresésed alapján késedelem nélkül, de legkésőbb a jogszabályban meghatározott határidőben, tájékoztatunk az intézkedés elmaradásának, a kérelem teljesítése megtagadásának okairól, valamint arról, hogy Te az alábbiak szerint bírósági vagy hatósági eljárást kezdeményezhetsz ügyében. 

Az adatkezeléssel kapcsolatos jogaid érvényesítése érdekében vagy amennyiben a MUNCH által kezelt adataiddal kapcsolatban bármilyen kérdésed, kételyed van, illetve adataiddal kapcsolatban felvilágosítást kérsz, panaszt kívánsz előterjeszteni vagy a tájékoztatás az érintett személy jogairól fejezet szerinti valamely jogoddal kívánsz élni, ezt megteheted ún. érintetti kérelemként írásban hagyományos levélben, e-mailben az adatvédelmi tisztviselő vagy a MUNCH elérhetőségein keresztül 

Az adatvédelmi tisztviselő elérhetősége:  

Dr. Tanács Ferenc József ügyvéd  

Székhely: 6726 SZEGED, BÉRKERT UTCA 64/B., www.drtanacs.hu  

Elektronikus levélcím: dpo@drtanacs.hu  

Az adatkezelő elérhetősége: 

Munch Europe Kft. 

Székhely: 1051 Budapest, Hercegprímás utca 18. 3. emelet 

Telefonszám: +36 70 317 1531 

Elektronikus levélcím: info@munch.hu  

Hatósági eljárás kezdeményezése 

Te jogosult vagy arra, hogy egy felügyeleti hatóságnál – különösen a szokásos tartózkodási helyed, a munkahelyed vagy a feltételezett jogsértés helye szerinti tagállamban –, ha megítélésed szerint az rád vonatkozó személyes adatok kezelése megsérti a GDPR rendelkezéseit. Az EU-n belül az egyes felügyeleti (adatvédelmi) hatóságok elérhetőségeihez lásd: https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_hu. Te Magyarországon a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (1055 Budapest, Falk Miksa u. 9-11., honlap: http://naih.hu, postacím: 1363 Budapest, Pf.: 9.; telefon: +36-1-391-1400; fax: +36-1-391-1410; e-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu) jogaidnak érvényesítése érdekében vizsgálatot, illetve hatósági eljárás lefolytatását kezdeményezheted arra hivatkozással, hogy a személyes adataid kezelésével kapcsolatban jogsérelem következett be, vagy annak közvetlen veszélye fennáll, így különösen, 

  • ha véleményed szerint a MUNCH a tájékoztatás az érintett személy jogairól fejezetben meghatározott érintetti jogaidnak érvényesítését korlátozza vagy ezen jogaidnak érvényesítésére irányuló kérelmedet elutasítja (vizsgálat kezdeményezése), valamint 

  • ha megítélésed szerint személyes adataidnak kezelése során a MUNCH, illetve az általad megbízott vagy rendelkezése alapján eljáró adatfeldolgozó megsérti a személyes adatok kezelésére vonatkozó, jogszabályban vagy az Európai Unió kötelező jogi aktusában meghatározott előírásokat (hatósági eljárás lefolytatásának kérelmezése). 

Bírósági eljárás kezdeményezése 

Te bírósághoz fordulhat, ha megítélésed szerint a MUNCH a személyes adataidat a személyes adatok kezelésére vonatkozó, jogszabályban vagy az Európai Unió kötelező jogi aktusában meghatározott előírások megsértésével kezeli. Az ilyen eljárás megindítható az érintett szokásos tartózkodási helye szerinti tagállam bírósága előtt is. Az ilyen per Magyarországon a Törvényszék hatáskörébe tartozik. A pert a- választásod szerint – a lakóhelyed vagy tartózkodási helyed szerint illetékes törvényszék előtt is megindíthatod. A bíróság (törvényszék) illetékességéről és elérhetőségeiről az alábbi honlapon tájékozódhatsz: https://birosag.hu/.  

  1. Adatbiztonság 

A MUNCH kötelezi magát arra, hogy gondoskodik az általa kezelt személyes adatok biztonságáról. A tudomány és technológia állása és a megvalósítás költségei, továbbá az adatkezelések jellege, hatóköre, körülményei és céljai, valamint a természetes személyek jogaira és szabadságaira jelentett, változó valószínűségű és súlyosságú kockázat figyelembevételével megteszi azokat a technikai és szervezési intézkedéseket, és kialakítja azokat az eljárási szabályokat, amelyek biztosítják, hogy a felvett, tárolt, illetve kezelt adatok védettek legyenek, illetőleg megakadályozza azok megsemmisülését, jogosulatlan felhasználását és jogosulatlan megváltoztatását 

A MUNCH kötelezi magát arra is, hogy minden olyan harmadik felet, akiknek az adatokat bármilyen jogalappal továbbítja vagy átadja, felhívja, hogy tegyenek eleget az adatbiztonság követelményének. A MUNCH gondoskodik arról, hogy a kezelt adatokhoz illetéktelen személy ne férhessen hozzá, ne hozhassa nyilvánosságra, ne továbbíthassa, valamint azokat ne módosíthassa, törölhesse. 

A kezelt adatokat kizárólag a MUNCH, valamint alkalmazottai, illetve a MUNCH által igénybe vett adatfeldolgozó(k) és címzettek ismerhetik meg jogosultsági szintek szerint. Azokat a MUNCH harmadik, az adat megismerésére jogosultsággal nem rendelkező személynek nem adja át. A MUNCH és Adatfeldolgozó által meghatározott munkakörökhöz rendelten, meghatározott módon, jogosultsági szintek szerint férhetnek hozzá a MUNCH, illetve az Adatfeldolgozó munkavállalói a személyes adatokhoz.  

A MUNCH az informatikai rendszerek biztonsága érdekében az informatikai rendszereket tűzfallal védi, valamint a külső– és belső adatvesztések megelőzése érdekében víruskereső és vírusirtó programot használ. A MUNCH gondoskodott továbbá arról, hogy a visszaélések megelőzése érdekében bármely formában történő bejövő és kimenő kommunikációt megfelelően ellenőrizze. 

A MUNCH, illetve az Adatfeldolgozó a személyes adatokat bizalmas adatként minősíti és kezeli. A MUNCH a különböző nyilvántartásokban elektronikusan kezelt adatállományok védelme érdekében biztosítja, hogy a nyilvántartásokban tárolt adatok – törvényben meghatározott kivételekkel – közvetlenül ne legyenek összekapcsolhatók és hozzád rendelhetők. 

A MUNCH a kockázat mértékének megfelelő szintű adatbiztonságot garantálja, ideértve, többek között, adott esetben: 

  • a személyes adataid álnevesítését és titkosítását,  

  • a személyes adataid kezelésére használt rendszerek és szolgáltatások folyamatos bizalmas jellegének biztosítását, integritását, rendelkezésre állását és ellenálló képességét (üzemeltetés– és fejlesztésbiztonság, behatolás elleni védelem és felderítés, a jogosulatlan hozzáférés megelőzése) 

  • fizikai vagy műszaki incidens esetén az arra való képességet, hogy a személyes adataidhoz való hozzáférést és az adatok rendelkezésre állását kellő időben vissza lehet állítani (az adatszivárgás megelőzése; a sérülékenység– és incidenskezelés) 

  • az adatkezelés biztonságának garantálására hozott technikai és szervezési intézkedések hatékonyságának rendszeres tesztelésére, felmérésére és értékelésére szolgáló eljárást (az üzletfolytonosság fenntartása, kártékony kódok elleni védelme, az adatok biztonságos tárolása, továbbítása, feldolgozása, munkavállalóink biztonsági képzése) 

A biztonság megfelelő szintjének meghatározásakor kifejezetten figyelembe kell venni az adatkezelésből eredő olyan kockázatokat, amelyek különösen a továbbított, tárolt vagy más módon kezelt személyes adatok véletlen vagy jogellenes megsemmisítéséből, elvesztéséből, megváltoztatásából, jogosulatlan nyilvánosságra hozatalából vagy az azokhoz való jogosulatlan hozzáférésből erednek. 

Tájékoztatunk, hogy az adatbiztonságról további részletes információkat a MUNCH-tól (elektronikus levélcím: info@munch.hu) igényelhetsz.  

  1. Harmadik országba történő adattovábbítás  

1.) Megfelelőségi határozat alapján (GDPR rendelet 45. cikk) 

A GDPR rendelt 45. cikke alapján személyes adatok harmadik országba vagy nemzetközi szervezet részére történő továbbítására sor kerülhet akkor, ha az Európai Bizottság határozatában megállapította, hogy a harmadik ország, vagy annak valamely területe, vagy egy vagy több ágazata, illetve a szóban forgó nemzetközi szervezet az uniós adatvédelmi szintnek megfelelő védelmi szintet biztosít. A GDPR 45. cikk (2) bekezdése meghatározza azokat az általános szempontokat, amelyeket a Bizottság a védelmi szint megfelelőségének értékelése során figyelembe vesz. A Bizottság időszakosan, rendszeresen figyelemmel kíséri a védelmi szint megfelelőségét azokban az országokban (annak valamely területén, valamely ágazatban, nemzetközi szervezeteknél), amelyek vonatkozásában korábban megfelelőségi határozatot hozott, és amennyiben azt állapítja meg, hogy a megfelelő védelmi szint már nem biztosított, határozatát hatályon kívül helyezi, módosítja vagy felfüggeszti. 

2.) Transz-Atlanti Megfelelőségi Kerethatározat (Data Privacy Framework) 

Az Európai Bizottság 2023. július 10-én megfelelőségi határozatot fogadott el az új EU-USA adatvédelmi keretre vonatkozóan, amelyben megállapítja, hogy a személyes adatok az Európai Unióból biztonságosan továbbíthatók az új keretben részt vevő amerikai vállalatokhoz, az Egyesült Államok megfelelő védelmi szintet biztosít az EU-ból a résztvevő amerikai vállalatoknak továbbított személyes adatok tekintetében. Az Transz-Atlanti Megfelelőségi Kerethatározathoz történő csatlakozás alapfeltétele, hogy az amerikai vállalatok adatkezelőként kötelezettséget vállalnak a GDPR-nak megfelelő adatvédelmi intézkedések bevezetéséről.  

3.) Megfelelő garanciák alapján történő adattovábbítások (GDPR rendelet 46. cikk) 

A GDPR 45. cikke szerinti megfelelőségi határozat hiányában az adatkezelő vagy az adatfeldolgozó csak abban az esetben továbbíthat személyes adatokat harmadik országba vagy nemzetközi szervezet részére, ha az adattovábbítás megfelelőségét illetően ún. megfelelő garanciákat nyújtott, valamint, ha az érintettek számára érvényesíthető adatvédelmi jogok és jogorvoslati lehetőségek állnak rendelkezésre.  

A MUNCH tájékoztat Téged, hogy az adatkezelések során a megadott személyes adataid továbbításra kerülhetnek harmadik országba. 

  1. Egyebek 

A MUNCH fenntartja a jogot, hogy a jelen tájékoztatót egyoldalúan, a jövőre nézve módosítsa. A mindenkori hatályos Adatkezelési Tájékoztató elérhető itt: https://munch.hu/ weboldalon. A módosításokról Téged a MUNCH a honlapján keresztül tájékoztat.  

Kelt: Budapest, 2025. április 3.  

Munch Europe Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság 

Képviseli: Zwecker Bence ügyvezető 

 

 

 

 

 

 

 

CZECH REPUBLIC / ČESKÁ REPUBLIKA 

General Terms and Conditions for Users / Všeobecné obchodní podmínky pro Uživatele  

 

Všeobecné obchodní podmínky pro Uživatele  

Nesnězeno.cz s.r.o.  

Účinné od: 28. října 2024. 

General Terms and Conditions for Users 

Nesnězeno.cz s.r.o. 

Effective: October 28, 2024 

I. DEFINICE 

I. DEFINITIONS  

Všeobecné obchodní podmínky („VOP”) – představují soubor pravidel a právních ustanovení stanovených společností Nesnězeno k regulaci používání její platformy Uživateli, Partnery a všemi dalšími zainteresovanými stranami. 

Nesnězeno je obchodní název společnosti Nesnězeno.cz s.r.o., právnické osoby, zřízené podle českého práva se sídlem na adrese Nové sady 988/2, Staré Brno, 602 00 Brno, s daňovým identifikačním číslem: CZ08015791 a identifikačním číslem: 08015791, zapsané u Krajského soudu v Brně (dále jen „Nesnězeno“). Kompletní kontaktní údaje společnosti Nesnězeno jsou dostupné v sekci “Kontaktujte nás”. 

Služba Nesnězeno – soubor činností a operací, kterými Nesnězeno zprostředkovává Uživatelům přístup k nabídkám potravinářských produktů poskytovaných Partnery, a to prostřednictvím digitální platformy. Tato platforma má za cíl nabízet řešení pro snížení plýtvání potravinami tím, že propojuje Uživatele s Partnery, kteří nabízejí balíčky potravinářských produktů za zvýhodněné ceny. Platforma funguje jako služba informační společnosti a poskytuje různé možnosti objednávání a nákupu, například přímé objednání a vyzvednutí u Partnerů. 

Platforma Nesnězeno – webové stránky www.nesnezeno.eco, resp. mobilní aplikace pro objednání Služeb Nesnězeno, která je zdarma k dispozici v Google Play a AppStore. 

Uživatel – každá fyzická nebo právnická osoba, která vlastní uživatelský účet v rámci Platformy Nesnězeno, registruje se a využívá Platformu Nesnězeno k prohlížení a nákupu balíčků potravinářských produktů nabízených Partnery za výhodné ceny. 

Partner – právnická osoba, např. restaurace, prodejny potravin nebo jakýkoli jiný dodavatel potravinářských výrobků, která spolupracuje s Nesnězeno a nabízí potravinářské výrobky za výhodné ceny prostřednictvím Platformy Nesnězeno. 

Produkt – představuje jakékoliv potravinářské zboží, kterému se blíží datum spotřeby nebo je v přebytku, nabízené Partnery k prodeji prostřednictvím Platformy Nesnězeno. 

Balíček – Produkt nebo vybraná kombinace potravinářských Produktů, nabízená Partnery, určená k prodeji prostřednictvím Platformy Nesnězeno za výhodné ceny. Balíčky se skládají z produktů, jejichž doba spotřeby se blíží ke konci nebo které jsou v přebytku, čímž přispívají ke snížení plýtvání potravinami. 

Kupní smlouva – označuje smlouvu uzavřenou mezi Uživatelem a Partnerem prostřednictvím Platformy Nesnězeno ohledně jednoho nebo více Produktů a/nebo Balíčků, jak je Partner nabízí k prodeji. 

Obvyklá cena – označuje cenu, která se obvykle používá pro Produkt/Balíček v souladu s obchodní strategií a rozhodnutím Partnera, který nabízí Produkt/Balíček k prodeji v rámci prodejních prostor Partnera (fyzických a/nebo online). 

Zvýhodněná cena – označuje cenu platnou pro Produkt/Balíček, který Partner prodává prostřednictvím Platformy Nesnězeno, v souladu s obchodní strategií a rozhodnutím Partnera, s ohledem na účel a poslání Platformy Nesnězeno, ke kterému se Partner při registraci hlásí, a to předcházet plýtvání potravinami a bojovat proti němu. 

General Terms and Conditions („GTC”) – represent the set of rules and legal provisions established by Nesnězeno to regulate the use of its platform by Users, Partners, and any other interested parties. 

Nesnězeno is the trade name of Nesnězeno.cz s.r.o., a Czech legal entity with its registered office in Nové sady 988/2, Staré Brno, 602 00 Brno, having the tax identification number: CZ08015791 and Company Identification Number: 08015791 at the Regional Court in Brno (also referred to as “Nesnězeno“). The complete contact details of Nesnězeno are available in the “Contact Us” section. 

Nesnězeno Service – the ensemble of activities and operations through which Nesnězeno facilitates Users’ access to food product offers provided by Partners, via a digital platform. This platform is designed to offer solutions for reducing food waste by connecting Users with Partners who offer food product packages at reduced prices. The platform operates as an information society service, providing various ordering and purchasing options, such as direct order and pick-up from Partners. 

Nesnězeno Platform – the website www.nesnezeno.eco, respectively the Nesnězeno mobile ordering application, available for free in Google Play and AppStore. 

User – any natural or legal person who owns a user account within the Nesnězeno Platform and accesses and uses the Nesnězeno Platform to view and purchase food product packages offered by Partners at advantageous prices. 

Partner – legal entity such as restaurants, food stores, or any other food product supplier, collaborating with Nesnězeno to offer food products at advantageous prices through the Nesnězeno Platform. 

Product – represents any food item that is close to their expiration date or in surplus, offered for sale by Partners through the Nesnězeno Platform. 

Package – a Product or a selected combination of food Products, offered by Partners, intended for sale through the Nesnězeno Platform at advantageous prices. Packages consist of products that are close to expiration or in surplus, thereby contributing to reducing food waste.  

Sales Contract – designates the contract concluded between the User and the Partner, through Nesnězeno Platform, with respect to one or more Products and/or Packages, as offered for sale by the Partner. 

Standard Price – designates the price that usually applies for a Product / Package, in accordance with the commercial strategy and decision of the Partner offering the Product / Package for sale, within the Partner’s sale premises (physical and/or online). 

Advantageous Price – designates the applicable price for a Product / Package commercialized by the Partner through Nesnězeno Platform, in accordance with the Partner’s commercial strategy and decision, considering the purpose and mission of the Nesnězeno Platform to which the Partner adheres to when enrolling, to prevent and combat food waste. 

II. POPIS SLUŽBY A IDENTITY NESNĚZENO 

II. DESCRIPTION OF THE SERVICE AND THE IDENTITY OF NESNĚZENO 

Nesnězeno je podnikatelský subjekt, který se zabývá rostoucím povědomím a společenským problémem, a to plýtváním potravinami. Vzhledem k tomu, že legislativa a společenské normy směřují k podpoře udržitelnosti a snižování plýtvání zdroji, je cílem společnosti Nesnězeno usnadnit záchranu a využití potravin, které by jinak přišly nazmar. 

Platforma Nesnězeno umožňuje Partnerům nabízet potraviny k prodeji za výhodné ceny v případě blízkosti data spotřeby nebo  nadbytku, a to způsobem, který respektuje potřeby spotřebitelů i podmínky udržitelnosti. Nesnězeno tak přispívá k vytváření odpovědného a efektivního potravinového řetězce a nabízí praktické a pohodlné řešení pro snížení plýtvání potravinami v souladu s legislativními trendy a rostoucí potřebou environmentálního a sociálního povědomí a opatření. 

Nesnězeno přijímá přísná opatření, aby zajistilo, že všechny výrobky nabízené prostřednictvím vlastní platformy jsou bezpečné pro konzumaci, proto se Nesnězeno zavázalo spolupracovat pouze s Partnery, kteří splňují přísné normy bezpečnosti potravin, čímž Partneři zajišťují, že výrobky dostupné na Platformě Nesnězeno jsou nejen vysoce kvalitní, ale také v souladu se všemi platnými předpisy o bezpečnosti potravin. 

Platforma Nesnězeno usnadňuje interakci mezi Uživateli a Partnery a umožňuje jim nakupovat potravinářské výrobky prostřednictvím jednoduchého a efektivního procesu. 

Nesnězeno působí jako zprostředkovatel mezi Uživateli a Partnery, aniž by se podílelo na výrobě, dodávkách, přípravě nebo jiných aspektech potravin. Nesnězeno nevyrábí, neprodává, nenakupuje, neskladuje, nepřipravuje, nezpracovává, neoznačuje, nebalí, nedodává ani nezpracovává Produkty a/nebo Balíčky. Jeho úloha se omezuje výhradně na nabízení služby informační společnosti, a tím na usnadnění prodeje potravinářských výrobků Partnery Uživatelům prostřednictvím Platformy. Veškerá odpovědnost související s plněním Kupní smlouvy, včetně kvality a bezpečnosti potravin, spočívá výhradně na Partnerovi. 

Platforma Nesnězeno představuje Produkty a/nebo Balíčky, které může Uživatel zakoupit od Partnera, který vystupuje jako prodávající. S ohledem na poslání a účel Platformy Nesnězeno, kterým je předcházení a omezování plýtvání potravinami, budou Produkty a/nebo Balíčky prezentované v rámci Platformy Nesnězeno doplněny přibližnými popisy s ohledem na jejich vlastnosti, aby Uživatel mohl Produkty a/nebo Balíčky v okamžiku jejich převzetí od Partnera přesně identifikovat. Pro zajištění správné a úplné informovanosti spotřebitele v rámci Platformy Nesnězeno jsou Partneři povinni předložit seznam Produktů a/nebo Balíčků. Produkty a/nebo Balíčky zakoupené Uživatelem budou obsahovat potraviny uvedené v rámci seznamu předloženého Partnerem. 

Souhlas s VOP je podmínkou pro používání Platformy Nesnězeno, který musí Uživatel výslovně učinit při používání rozhraní Nesnězeno a Služby Nesnězeno. Používáním Platformy Nesnězeno Uživatel přijímá a souhlasí s těmito VOP a potvrzuje, že se s jejich ustanoveními plně seznámil a porozuměl jim. Uživatel rovněž potvrzuje, že se seznámil s ustanoveními Zásad ochrany osobních údajů Nesnězeno, které jsou nedílnou součástí těchto VOP, a že jim porozuměl.   

Tyto VOP se vztahují na všechny internetové obchodní služby poskytované v České republice prostřednictvím Platformy Nesnězeno. 

Nesnězeno is a business operator tackling a growing awareness and social problem, namely food waste. With legislation and social norms moving towards promoting sustainability and reducing resource wastage, Nesnězeno aims to facilitate the saving and recovery of food that would otherwise go to waste.  

Nesnězeno Platform enables Partners to offer food for sale at favourable prices close to its expiry date or in excess, in a way that respects both consumer needs and sustainability conditions. In this way, Nesnězeno contributes to the creation of a responsible and efficient food chain, offering a practical and convenient solution to reduce food waste, in line with legislative trends and the growing need for environmental and social awareness and action.  

Nesnězeno takes rigorous measures to ensure that all products offered through its platform are safe for consumption, so Nesnězeno is committed to working only with Partners that meet strict food safety standards, thus the Partners ensuring that the products available on the Nesnězeno Platform are not only of high quality, but also compliant with all applicable food safety regulations. 

Nesnězeno Platform facilitates interaction between Users and Partners, enabling them to purchase food products through a simple and efficient process. 

Nesnězeno acts as an intermediary between Users and Partners, without being involved in the production, supply, preparation or any other aspect of the foods. Nesnězeno does not manufacture, sell, purchase, store, prepare, process, label, package, deliver or handle the Products and/or Packages. Its role is limited exclusively to offering an information society service, thus facilitating the sale of food products by Partners to Users through its platform. All responsibilities related to the execution of the Sales Contract, including the quality and safety of the food, rest entirely with the Partner. 

Nesnězeno Platform presents Products and / or Packages that may be purchased by the User, from the Partner, acting as a seller. In consideration of the mission and purpose of Nesnězeno Platform, to prevent and reduce the food waste phenomenon, the Products and / or Packages presented within the Nesnězeno Platform will be accompanied by approximate descriptions with respect to their characteristics, the User will be able to precisely identify the Products  and /or Packages at the moment of their pick-up from the Partner. In order to ensure a correct and complete information of the consumer within the Nesnězeno Platform, Partners are required to present a list of product and / or packages. The Products and / or Packages purchased by the User will reside in / include products of those indicated within the list presented by the Partner. 

Acceptance of the GTC  is a prerequisite for the use of the Nesnězeno Platform, which must be expressly done by the User when using the Nesnězeno interfaces and the Nesnězeno Service. By using the Nesnězeno Platform, the User accepts and agrees to be bound by these GTC and confirms that it has fully read and understood its provisions. Also, the User will confirm that they read and understood the provisions of the Nesnězeno’s Privacy Policy, which is an integral part of these GTC.   

This GTC applies to all e-commerce services provided in Czechia through the Nesnězeno Platform.  

 

  • OBECNÉ PODMÍNKY PRO POUŽÍVÁNÍ PLATFORMY NESNĚZENO 

  1. GENERAL CONDITIONS FOR THE USE OF NESNĚZENO PLATFORM 

  1. Registrace na Platformě Nesnězeno 

3.1.1. Přístup ke Službě Nesnězeno 

Přístup k plným funkcím Platformy Nesnězeno je možný pouze pro Uživatele. Účet lze zaregistrovat prostřednictvím webových stránek a mobilní aplikace Nesnězeno. 

3.1.2. Podmínky registrace 

Pro získání statusu Uživatele Platformy Nesnězeno je potřeba splnit následující podmínky: 

  • Uživatel je v okamžiku registrace fyzickou osobou starší 18 let. 

  • Uživatel poskytne registrační údaje uvedené v povinných polích. Uživatel se musí na Platformě registrovat pouze s vlastními osobními údaji, registrace jménem jiné osoby je zakázána. 

  • Uživatel souhlasí s těmito VOP a potvrzuje porozumění a úplné přečtení jejich ustanovení. Zaškrtnutím příslušných políček uživatel prohlašuje, že si přečetl, pochopil, přijal a plně dodržuje všechna ustanovení těchto VOP a zavazuje se dodržovat všechna jejich ustanovení. 

  • Uživatel prohlašuje, že se seznámil se Zásadami ochrany osobních údajů a že jim porozuměl. 

V průběhu registrace má Uživatel možnost přihlásit se k odběru obchodních sdělení zasílaných společností Nesnězeno formou přímých marketingových materiálů (newsletter) zaškrtnutím příslušného políčka, odběr však není podmínkou úspěšné registrace. 

3.1.3. Metody registrace 

Uživatel se může zaregistrovat pomocí: 

  1. Úplným vyplněním povinných polí registračního formuláře, který obsahuje osobní údaje, jako je e-mailová adresa a telefonní číslo. 

  1. Pomocí svého profilu na Facebooku, přičemž Uživatel povoluje přístup k následujícím údajům poskytnutým na Facebooku: veřejné profilové údaje, e-mailová adresa a seznam přátel. V případě registrace pomocí propojení s Facebookem, pokud některý z osobních údajů Uživatele obsažených v uvedené registraci na Facebooku chybí nebo je nesprávný, musí Uživatel chybějící nebo nesprávné osobní údaje samostatně poskytnout nebo upravit během procesu registrace. Propojení s Facebookem lze kdykoli ukončit změnou nastavení profilu Uživatele na Facebooku, které je k dispozici v části “Nastavení”. 

  1. Pomocí svého účtu Gmail a účtu Apple ID, jehož prostřednictvím Uživatel povoluje přístup k příslušným údajům pro dokončení registrace. 

3.1.4. Dokončení registrace 

Jakmile Uživatel splní podmínky registrace a dokončí proces registrace jedním z uvedených způsobů, jeho účet se stane aktivním, což mu umožní zadávat objednávky prostřednictvím Platformy Nesnězeno. 

Před zadáním první objednávky prostřednictvím Platformy Nesnězeno bude Uživatel vyzván k poskytnutí informací o bankovní kartě, která bude použita pro platby prostřednictvím Platformy Nesnězeno, pokud bude zvolena platba bankovní kartou. 

  1. Smluvní vztah mezi Nesnězeno a Uživatelem 

Dokončením registrace uzavírají Uživatel a Nesnězeno smlouvu, jejímž předmětem je poskytování služby informační společnosti, a to v souladu s ustanoveními těchto VOP, případnými dalšími dokumenty, které jsou nedílnou součástí těchto VOP, a platným právním rámcem. 

Uživatel bere na vědomí, že: 

  • Nesnězeno působí jako zprostředkovatel, který usnadňuje interakci mezi Uživateli a Partnery a poskytuje Uživatelům možnost efektivního nákupu potravinářských výrobků.  

  • Mezi společností Nesnězeno a Uživatelem neexistuje žádný smluvní vztah v souvislosti s prodejem Produktů/Balíčků.  

  • Nesnězeno nenese odpovědnost v souvislosti s jakýmikoliv aspekty týkajícími se plnění smlouvy uzavřené mezi Uživatelem a Partnerem, mimo jiné včetně aspektů souvisejících s dostupností Produktů/Balíčků, souladem Produktů/Balíčků s poskytnutými specifikacemi a/nebo jakýmikoliv platnými právními požadavky a/nebo aspekty souvisejícími s bezpečností Produktů/Balíčků. Partner je výhradně odpovědný za zajištění plnění kupní smlouvy uzavřené s Uživatelem v plném souladu se specifikacemi poskytnutými prostřednictvím Platformy Nesnězeno, v místě prodeje a s platnými právními předpisy. 

3.3. Využití platformy Nesnězeno 

Uživatel se může bezplatně registrovat a prohlížet si Platformu Nesnězeno. 

Uživatel má právo kdykoli změnit/doplnit údaje na svém registrovaném účtu. 

Uživatel má právo smazat registrovaný účet bez jakéhokoli omezení.  

Nesnězeno neodpovídá za škody vzniklé v důsledku zapomenutého hesla Uživatele nebo přístupu neoprávněných osob k němu. 

Uživatel se nesmí dopustit žádného jednání, které je v rozporu s ustanoveními těchto VOP, platnými právními předpisy nebo normami společenského řádu a dobrými mravy, včetně, ale bez omezení, jednání, které: 

  • Podporuje diskriminaci, bigotnost, rasismus, nenávist, obtěžování nebo zneužívání jakéhokoli jednotlivce nebo skupiny. 

  • Podporuje chování, které by mohlo zakládat občanskoprávní odpovědnost nebo porušuje platné zákony či předpisy. 

  • Porušuje nebo zneužívá práva duševního vlastnictví, patenty, autorská práva, ochranné známky, obchodní tajemství, osobnostní práva, práva na publicitu nebo soukromí jakékoli třetí strany. 

  • Propaguje nezákonné nebo škodlivé činnosti nebo materiály. 

  • Zveřejňuje násilný nebo výhružný obsah nebo podněcuje k násilí či výhružným činům vůči osobám nebo subjektům. 

  • Obsahuje hanlivé, obscénní, pornografické, vulgární nebo urážlivé materiály. 

Obsahuje podvodné, nepravdivé, zavádějící nebo klamavé informace. 

3.1.Registration on the Nesnězeno Platform 

3.1.1. Access to the Nesnězeno Service 

Access to the full functionalities of the Nesnězeno Platform is possible only for Users. The account can be registered via the Nesnězeno website and mobile application. 

3.1.2. Registration Conditions 

To be a User of the Nesnězeno Platform, the following requirements must be met: 

  • The User is a natural person over the age of 18 at the moment of the registration. 

  • The User provides the registration data indicated in the mandatory fields. User must register on the platform with own personal data only; registration in another person’s name is prohibited. 

  • The User agrees to these GTC and confirms understanding and complete reading of its provisions. By checking the relevant boxes, the User declares having read, understood, accepted, and fully complied with all the provisions of these GTC and agrees to adhere to all its provisions. 

  • The User declares that has read and understood the Privacy Policy. 

During the registration process, the User has the option to subscribe to marketing messages sent by Nesnězeno in the form of direct marketing requests (newsletter) by checking the relevant box, but subscription is not a condition for successful registration. 

3.1.3. Registration Methods 

User can register by: 

  1. Fully completing the mandatory fields of the registration form, requesting personal details such, e-mail address and telephone number. 

  1. By using their Facebook profile, whereby the User authorises access to the following data provided on Facebook: public profile data, e-mail address and list of friends. In the case of registration using Facebook linking, if any of the User’s personal data included in the said Facebook registration is missing or incorrect, the missing or incorrect personal data must be separately provided or modified by the User during the registration process. The Facebook link can be terminated at any time by changing the settings of the User’s Facebook profile available under „Settings”. 

  1. By using their Gmail account and Apple ID account through which the User authorizes access to the relevant data for completing the registration.  

3.1.4. Completion of Registration 

Once a User meets the registration conditions and completes the registration process using one of the indicated methods, their account becomes active, thus allowing them to place orders through the Nesnězeno Platform. 

Before placing a first order through the Nesnězeno Platform, the User will be required to provide information on the bank card that will be used for payments via Nesnězeno Platform if the bank card payment is chosen. 

3.2. The contract between Nesnězeno and the User 

By completing the registration, the User and Nesnězeno shall enter into an contract having as its object the provision of an information society service, in accordance with the provisions of these GTC, any other documents that form an integral part of these GTC, and the applicable legal framework. 

The User acknowledges that: 

  • Nesnězeno acts as an intermediary, facilitating interaction between Users and Partners, and providing Users the opportunity to purchase food products efficiently.  

  • There is no contractual relationship between Nesnězeno and the User in relation to the sale of the Products/Packages.  

  • Nesnězeno shall not be liable in connection with for any aspects regarding the execution of the contract concluded between the User and the Partner, including but not limited to aspects related to the availability of the Products/Packages, the compliance of the Products/Packages with the provided specifications and/or any applicable legal requirements, and/or aspects related to the safety/security of the Products/Packages. The Partner is the sole responsible for ensuring the execution of the sales contract concluded with the User in full compliance with the specifications provided through the Nesnězeno Platform, at the point of sale location, and with the applicable legal provisions. 

3.3. Using the Nesnězeno Platform 

The User may register and browse the Nesnězeno Platform free of charge. 

The User has the right to modify/complete account data at any time. 

The User has the right to delete registered account without any restrictions.  

Nesnězeno shall not be liable for any damage resulting from the User’s forgotten password or from its access by unauthorised persons. 

The User shall not engage in any conduct that contravenes the provisions of this GTC, the applicable legislation or the social order norms and good morale, including, but without being limited to conducts that: 

  • Promotes discrimination, bigotry, racism, hatred, harassment or abuse against any individual or group. 

  • Encourages conduct that could lead to civil liability or violates applicable laws or regulations. 

  • Infringes or misappropriates the intellectual property rights, patents, copyrights, trademarks, trade secrets, moral rights, rights of publicity or privacy of any third party. 

  • Promotes illegal or harmful activities or materials. 

  • Publishes violent or threatening content or incites violence or threatening acts against persons or entities. 

  • Contains defamatory, obscene, pornographic, vulgar or offensive material. 

Contains fraudulent, false, misleading or deceptive information. 

  1. PODMÍNKY PRO OBJEDNÁVKY A NÁKUPY U PARTNERŮ PROSTŘEDNICTVÍM PLATFORMY NESNĚZENO 

  1. TERMS AND CONDITIONS FOR ORDERS PLACED AND PURCHASES MADE IN RELATION TO PARTNERS WITHIN THE NESNĚZENO PLATFORM  

Objednávky lze zadávat pouze elektronicky prostřednictvím Platformy Nesnězeno. Nesnězeno přijímá objednávky prostřednictvím Platformy Nesnězeno pouze od registrovaného Uživatele a pouze v případě, že Uživatel uvede všechny údaje potřebné pro objednávku v plném rozsahu. 

4.1 Nabídka Produktů/Balíčků prezentovaná prostřednictvím Platformy Nesnězeno  

Služba Nesnězeno poskytuje svým Uživatelům dynamickou a interaktivní platformu, prostřednictvím které Partneři prezentují své nabídky potravinářských Produktů/Balíčků. Tyto Produkty/Balíčky zpravidla obsahují potraviny s blížícím se datem spotřeby nebo v nadbytku, které jsou nabízeny za výhodné ceny s cílem omezit plýtvání potravinami. 

Každý Partner prezentuje svou nabídku na Platformě Nesnězeno. Nesnězeno zobrazí ve vyhrazeném rozhraní Produktu/Balíčku informace poskytnuté Partnerem týkající se Produktu/Balíčku. Vzhledem k hlavnímu účelu Služby Nesnězeno, kterým je podpora boje proti plýtvání potravinami a předcházení jeho vzniku, nelze v okamžiku umístění nabídky na Platformě Nesnězeno přesně identifikovat Produkty/Balíčky nabízené Partnerem prostřednictvím Platformy Nesnězeno. Proto je uvedena pouze řada obecných charakteristik Produktů/Balíčků, aniž by bylo možné uvést všechny informace týkající se vlastností Produktů/Balíčků. Uživatel však bude schopen identifikovat všechny konkrétní vlastnosti Produktů/Balíčků v okamžiku jejich vyzvednutí. 

V zájmu zachování konzistentní a jasné obchodní komunikace obsahují názvy Produktů/Balení označení “Nesnězeno“, avšak Produkty nejsou vyráběny ani distribuovány společností Nesnězeno.  

Uživatel, který má zájem o konkrétní Produkt/Balení, se může dostat k dalším podrobnostem kliknutím na něj. V části “Co může balíček obsahovat” poskytují Partneři podrobné informace o Produktech, které by mohly být součástí Balíčku. Cílem této části je poskytnout Uživateli co nejjasnější představu o tom, co může od nákupu Balíčku očekávat. 

Vzhledem k povaze potravinářských výrobků a cíli společnosti Nesnězeno snižovat plýtvání potravinami se obsah Balíčků může lišit. Nesnězeno nemůže poskytnout přesný odhad ohledně Produktů, které se v určitém intervalu neprodají, takže obsah Balíčku se může v jednotlivých objednávkách lišit. Tento flexibilní a přizpůsobivý přístup je nezbytný pro naplnění poslání společnosti Nesnězeno minimalizovat plýtvání potravinami a nabízet spotřebitelům výrobky za výhodné ceny. 

4.2. Cena balíčku 

Platforma Nesnězeno nabízí Partnerům možnost poskytnout Uživateli možnost nákupu Produktu/Balíčku potravinářských výrobků za Zvýhodné ceny s ohledem na jejich charakter – ať už jsou před expirací, nebo v nadbytku. Prostřednictvím Zvýhodněných cen chtějí Partneři urychlit prodej těchto výrobků a přispět tak ke snížení plýtvání potravinami. Uživatel bude v rozhraní Platformy Nesnězeno informován jak o Obvyklé ceně Produktu/Balíčku, tak o Zvýhodněné ceně platné v rámci Platformy Nesnězeno, která bude skutečnou cenou k zaplacení. 

Veškeré ceny uvedené na Platformě Nesnězeno zahrnují případné provize, které mohou být uplatněny v závislosti na území, na kterém se Uživatel vyskytuje, a budou uvedeny v měně platné na daném území. 

Uživatel bere na vědomí, že ceny produktů a služeb uvedené Partnery na Platformě Nesnězeno nezahrnují vždy cenu jejich obalů, které mohou být Uživateli účtovány zvlášť, pokud to vyžadují právní předpisy a/nebo platné normy. Uživatelé zejména, avšak bez vyloučení jakéhokoli jiného případu, berou na vědomí, že jim může být zvlášť účtována cena jakéhokoli plastového obalu, který je součástí jejich objednávky. 

4.3. Zadání objednávky 

Uživatel může přidat Produkt/Balíček vybraný z aktuální nabídky a jeho množství do košíku a objednat jej. Obsah košíku lze měnit až do odeslání objednávky, po odeslání objednávky jej již nelze měnit. Odesláním objednávky vzniká Uživateli platební povinnost.  

Před dokončením objednávky bude Uživatel přesměrován na souhrnnou stránku, kde si může prohlédnout podrobnosti objednávky, včetně vybraných Produktů/Balíčků, jejich množství a celkové ceny včetně případných dodatečných daní nebo uplatněných slev. V této fázi má Uživatel možnost ověřit správnost objednávky a provést případné úpravy nebo potvrdit objednávku tak, jak je. 

K jedné objednávce lze přidat balíčky nabízené různými Partnery, což Uživatelům poskytuje flexibilitu při výběru ze široké škály produktů a možnost využít více nabídek v rámci jednoho nákupního procesu. 

Následně si Uživatel musí vybrat preferovaný způsob platby z možností dostupných na platformě Nesnězeno. 

Po odeslání a ověření platebních údajů obdrží Uživatel na Platformě Nesnězeno a e-mailem potvrzovací zprávu, která potvrdí podrobnosti objednávky a uvede interval, ve kterém si může objednávku u Partnera vyzvednout. 

4.4. Úhrada objednávky 

Platba za objednané jídlo se provádí platební kartou, prostřednictvím Google Pay, Apple Pay nebo poukázkou (dále v Příloze 1 jen Nesnězeno Peníze). Po zaplacení platební kartou Nesnězeno potvrdí objednávku zasláním číselného kódu a uvede, kde a v jaké lhůtě je možné si Produkt/Balíček s obdrženým kódem vyzvednout. 

Uživatel uhradí kupní cenu Produktů/Balíčků předem. Uživatel může uhradit kupní cenu v Kč prostřednictvím platby platební kartou dostupnou přes rozhraní Nesnězeno nebo poukázkou Nesnězeno Peníze. Účtenku (ve většině případů) vystaví Nesnězeno na jméno Partnera a předá ji Uživateli. Tím není dotčeno postavení Nesnězeno jako zprostředkovatele podle ustanovení těchto VOP. 

Ve specifických případech může Partner vystavit účtenku a předat ji Uživateli při dodání Produktu/Balíčku.  

Nesnězeno používá k platbě platební kartou na Platformě Nesnězeno elektronickou platební službu Stripe. Podrobné informace o platebním systému jsou popsány ve Všeobecných obchodních podmínkách Stripe. 

Uživatel může splnit svou platební povinnost pouze prostřednictvím platebních metod uvedených ve Službě Nesnězeno, Nesnězeno je oprávněno jednotlivé platební metody jednostranně zavádět, měnit a rušit. 

4.5. Uzavření smlouvy s Partnerem 

Potvrzením objednávky ze strany Nesnězeno je mezi Uživatelem a Partnerem připojeným k systému uzavřena smlouva na dálku. Dnem uzavření smlouvy je den potvrzení objednávky. 

4.6. Vyzvednutí objednávky 

Uživatel může jídlo buď zkonzumovat v provozovně, nebo si ho odnést, jak určí Partner. V případě odvozu je Partner oprávněn účtovat poplatek za zabalení na místě. Nesnězeno dle svého nejlepšího vědomí tuto skutečnost uvede na nákupním rozhraní, rozhodující je však určení Partnera. 

Uživatel si může zakoupené Balíčky vyzvednout v restauracích a prodejnách v otevírací době restaurací, prodejen – platné v den objednání – v časovém rozmezí uvedeném v časovém rozmezí pro vyzvednutí poskytnutém Partnerem, nejpozději však do konce časového rozmezí pro vyzvednutí. Nesnězeno neodpovídá za to, že restaurace nebo prodejna Partnera je zavřená, a to i v případě, že se liší otevírací doba na Platformě Nesnězeno a Uživatelem zadaná objednávka. 

Při vyzvednutí objednávky musí Uživatel prokázat svůj nákup a jeho množství tím, že se prokáže údaji souvisejícími s objednávkou, jak jsou zobrazeny na platformě Nesnězeno. 

Je možné, že balíčky nemusí být vždy připraveny v době příchodu Uživatele, a jejich vyzvednutí tak může trvat několik minut. V závislosti na Partnerovi, pokud má v Balíčcích více Produktů, může Uživateli nabídnout možnost výběru z nich na místě vyzvednutí. 

Uživatel se také musí při vyzvednutí objednávky ujistit, že Produkty splňují všechna očekávání, a položit případné dotazy týkající se alergenů a dalších aspektů, pokud tyto informace nebyly obsaženy již v popisu poskytnutém Partnerem na Platformě Nesnězeno. 

Uživatel bere na vědomí, že dostupné skladové zásoby u Partnerů se neustále mění, což Nesnězeno nemůže ovlivnit, a proto je možné, že objednané Produkty nebo jeden či více produktů v objednaném Balíčku již nemusí být v době, kdy se Uživatel dostaví na místo Partnera k vyzvednutí, k dispozici. Nesnězeno vynakládá veškeré úsilí, aby potřebné aktualizace v rámci Platformy Nesnězeno fungovaly, nelze však vyloučit situace, kdy dynamika změn skladových zásob u Partnerů nemusí umožnit včasné fungování aktualizací v rámci Platformy Nesnězeno. 

Pokud Partner informuje Uživatele, že objednaný Produkt/Balíček již není k dispozici, když Uživatel předloží objednávku k vyzvednutí, může Uživatel požádat Nesnězeno o vrácení celé zaplacené částky prostřednictvím Platformy Nesnězeno.  

Pokud Partner Uživateli nabídne a Uživatel přijme jiný Produkt, než který Partner uvádí na trh, Uživatel již nemůže požadovat vrácení peněz od Nesnězeno.  

Pokud Uživatel obdrží od Partnera Produkt/Balíček v nižší hodnotě, než jakou měl Produkt/Balíček objednaný prostřednictvím Platformy Nesnězeno, může Uživatel požádat Nesnězeno o kompenzaci částky, která se vypočítá poměrně podle rozdílu hodnoty oproti původní hodnotě (tj. částka, která má být uhrazena, je částka rovnající se rozdílu mezi cenou skutečně zaplacenou Uživatelem na straně jedné a standardní cenou Produktu/Balíčku nabízenou Partnerem, jak je uvedena/obvyklá v provozovně Partnera, sníženou o procento slevy platné v Platformě Nesnězeno na Uživatelem zakoupený Produkt/Balíček na straně druhé). 

Po obdržení Produktu/Balíčku musí Uživatel na místě změnit stav objednávky z „Objednávka přijata” na „Dokončeno”. V případech, které Uživatel nemůže ovlivnit (nedostatečné pokrytí, nákup na webových stránkách Nesnězeno, absence mobilního internetu), je Uživatel povinen změnit stav objednávky z „Objednávka přijata” na „Dokončeno” co nejdříve po obdržení Produktu/Balíčku. Pokud Uživatel není schopen prokázat přijetí objednávky na místě, může Partner odmítnout doručení objednávky dle vlastního uvážení. Produkt/Balíček může být přijat pouze v den podání objednávky. 

Uživatel bere na vědomí, že kupní cena za Produkt/Balíček, který nebude vyzvednut v intervalu vyzvednutí uvedeném v rámci Platformy Nesnězeno, nebude vrácena. 

Cílem společnosti Nesnězeno je zamezit plýtvání potravinami. Partneři proto nejsou oprávněni vyrábět přebytky potravin pro účely obsluhy Uživatele. Uživatel bere na vědomí, že z výše uvedených důvodů může být Partner nucen zrušit objednávku z důvodu nepředvídaného nedostatku produktů prodávaných na Platformách Nesnězeno. V takovém případě může Uživatel požádat Nesnězeno o vrácení zaplacené ceny. 

Jakékoli další distribuce jídla zakoupeného prostřednictvím platformy Nesnězeno do restaurací nebo pro komerční účely je zakázána! 

Orders can only be placed electronically via the Nesnězeno Platform. Nesnězeno accepts orders via the Nesnězeno Platform only from registered User and only if the User provides all the data required for the order in full. 

  1. The offer of Products/Packages presented through the Nesnězeno Platform  

The Nesnězeno service provides its Users with a dynamic and interactive platform through which our Partners present their offers of food Products/Packages. These Products/Packages generally contain food close to expiration or in excess, offered at advantageous prices to reduce food waste. 

Each Partner presents its offer on the Nesnězeno Platform. Nesnězeno displays on the dedicated Product/Package interface the information provided by the Partner regarding the Product/Package. Given the main purpose of the Nesnězeno Service, which is to support the fight against and prevention of food waste, the Products/Packages offered by the Partner through the Nesnězeno Platform cannot be precisely identified at the time of placing the offer on the Platform. Therefore, only a series of general characteristics of the Products/Packages are provided, without being able to indicate all the information regarding the characteristics of the Products/Packages. The User will be able however to identify all the specific characteristics of the Products/Packages at the moment of pick-up. 

To maintain consistent and clear commercial communication, the Products/Package names include the „Nesnězeno” indication, but the products are not manufactured or distributed by Nesnězeno.  

User interested in a specific Product/Package can access additional details by clicking on it. In the „What could you get” section, Partners provide detailed information about the products that might be included in the Package. This section is intended to give User as clear as possible idea of what to expect from purchasing the package. 

Due to the nature of food products and goal of Nesnězeno to reduce waste, the content of the Packages may vary. Nesnězeno cannot provide exact predictability regarding the products that are not sold within a certain interval, so the content of the Package may differ from one order to another. This flexible and adaptable approach is essential for fulfilling  mission of Nesnězeno to minimize food waste and offer products at accessible prices to consumers. 

4.2. Package Price 

The Nesnězeno Platform offers Partners the opportunity to provide the User the chance to purchase Product/Packages of food products at Advantageous Prices, considering their nature – whether they are close to expiration or in excess. Through Adavantageous Prices, Partners aim to accelerate the sale of these products, thus contributing to the reduction of food waste.User will be informed in the Nesnězeno Platform interface about both the Standard Price of the Product/Package and the Advantageous Price applicable within Nesnězeno Platform, which will be the actual price to be paid. 

All prices mentioned on the Nesnězeno Platform include any commissions that may be applicable depending on the territory from which the User operates and will be in the currency in force in that territory. 

User acknowledge that the prices of products and services indicated by merchants on the Nesnězeno Platform do not always include the price of their packaging, which may be billed separately to the User if the legislation and/or applicable standards require it. In particular, but without excluding any other case, Users admit that they may be charged separately for the price of any plastic packaging that accompanies their order. 

4.3. Placing the Order 

The User can add the Product/Package selected from the current offer and its quantity to his basket and order it. The contents of the basket can be changed until the order is sent, and cannot be changed after the order has been sent. The sending of the order creates a payment obligation for the User.  

Before finalizing the order, the User will be redirected to a summary page where they can review the details of the order, including the selected Products/Packages, their quantities, and the total price, including any additional taxes or applied discounts. At this stage, the User has the opportunity to verify the accuracy of the order and make any necessary adjustments or confirm the order as is. 

Packages offered by different Partners can be added to the same order, providing Users with the flexibility to choose from a wide range of products and benefit from multiple offers in a single purchasing process. 

Subsequently, the User must select their preferred payment method from the options available on the Nesnězeno Platform. 

Once the payment information is submitted and verified, the User will receive a confirmation message on the Nesnězeno Platform and by email, confirming the details of the order and providing an interval in which the order can be picked up from the Partner. 

4.4. Payment of the Order 

Payment for the ordered food is made by credit card, Google Pay,  Apple Pay or by a voucher (hereinafter referred to as Nesnězeno Money in Annex 1). Following payment by credit card, Nesnězeno will confirm the order by sending a code number and indicating where and within what timeframe the Product/Package can be collected with the code number received. 

The User shall pay the purchase price of the Products/Packages in advance. The User may pay the purchase price in CZK by means of a credit card payment available through the Nesnězeno interface or by a voucher Nesnězeno Money. The receipt (in most cases) will be issued by the Nesnězeno in the name of the Partner and handed over to the User. This is without prejudice to Nesnězeno position as an intermediary under the provisions of these GTC. 

In specific cases, the Partner can issue the receipt and hand it over to the User upon delivery of the Product/Package.  

Nesnězeno uses Stripe electronic payment service to pay by credit card on the Nesnězeno Platform. Detailed information about the payment system are described in the Stripe’s General Terms and Conditions. 

The User may only fulfil his payment obligation by using the payment methods provided in the Nesnězeno Service, Nesnězeno is entitled to unilaterally introduce, change and terminate the individual payment methods. 

4.5. Conclusion of the contract with the Partner 

Upon confirmation of the order by Nesnězeno, a distance contract is concluded between the User and the Partner connected to the system. The date of conclusion of the contract is the date of confirmation of the order.  

4.6. Order Pickup 

The User may either consume the food on the premises or take it away, as determined by the Partner. In the case of takeaway, the Partner is entitled to charge a packing fee on the spot. Nesnězeno shall, to the best of its knowledge, indicate this on the purchase interface, but the Partner’s determination shall prevail. 

The User may collect the purchased Packages from the restaurants and shops during the opening hours of the restaurants, shops – valid on the day of ordering – in the time slot indicated in the collection time slot provided by the Partner but no later than the end of the collection time slot. Nesnězeno is not responsible if the Partner’s restaurant or shop is closed, even if the User placed the order and the opening hours on the Nesnezeno Platform are different. 

Upon collecting the order, The User must provide proof of his purchase and the quantity thereof, by showing the order-related information as displayed on the Nesnězeno Platform. 

It is possible that the packages may not always be ready when the User arrives, thus picking them up might take a few minutes. Depending on the Partner, if they have multiple products to include in the Packages, they may offer the User the opportunity to choose among these at the pickup location. 

Also, at the time of order pickup, User must ensure that the products meet all expectations and ask any questions regarding allergens and other aspects, in case this information was not already included in the description provided by the Partner on the Nesnězeno Platform. 

The User acknowledges that the available stock at the Partners is constantly changing, over which the Nesnězeno has no control, so it is possible that the Products ordered or one or more products in the Package ordered may not longer be available at the time when the User arrivers at the Partner’s location for pick-up. Nesnězeno makes every effort to operate the necessary updates within the Nesnězeno Platform, but situations cannot be excluded where the dynamics of stock changes at Partners may not allow for timely updates to be operated within the Nesnězeno Platform.  

If the Partner informs the User that the Product/Package ordered is no longer available when the User presents the order for pick-up, the User may request a refund from Nesnězeno of the full amount paid via the Nesnězeno Platform.  

If the Partner offers the User and the User accepts a different product from those marketed by the Partner, the User may no longer request a refund from Nesnězeno.  

If the User receives from the Partner a Product/Package of a lower value that the Product/Package ordered via Nesnězeno Platform, the User may request Nesnězeno to compensate an amount that is calculated proportionally to the value difference compared to the original value (i.e. the amount to be reimbursed is an amount equal to the difference between the price actually paid by the User, on the one hand, and the Standard price of the Product/Package offered by the Partner, as indicated/practiced at the Partner’s location, reduced by the discount percentage applicable in the Nesnězeno Platform to the Product/Package purchased by the User, on the other hand).  

Upon receipt of the Product/Package, the User must change the status of the Order from “Order Accepted” to “Completed” on the spot. In cases beyond the User’s control (insufficient coverage, purchase on the Nesnězeno website, lack of mobile internet), the User shall be obliged to change the status of the order from “Accepted” to “Completed” as soon as possible after receipt of the Product/Package. If the User is unable to provide proof of receipt of the order on the spot, the Partner may refuse to deliver the order at its own discretion. The Product/Package may only be accepted on the day the order is placed. 

The User acknowledges that the purchase price of Product/Package not picked up within the pick-up interval indicated within the Nesnězeno Platform will not be refunded. 

Nesnězeno aims to avoid food waste. Therefore, the Partners are not entitled to produce surplus food for the purpose of serving the User. The User acknowledges that, for the aforementioned reasons, the Partner may be forced to cancel an order due to unforeseen shortage of products sold on the Nesnězeno Platforms. In this case, the User may request Nesnězeno to refund the paid price. 

Any further restaurant or commercial distribution of food purchased through the Nesnězeno Platform is prohibited! 

  1. NESNĚZENO KUPÓNY 

  1. NESNĚZENO COUPONS  

Uživatel Služby Nesnězeno může získat Kupón Nesnězeno prostřednictvím pravidelných kampaní (příklad kampaně: Uživatel vyzve nové Uživatele k registraci do Služby Nesnězeno). Uživatel může využít Kupón Nesnězeno k získání slev na nákupy uskutečněné prostřednictvím Služby Nesnězeno. 

Nesnězeno může jednostranně stanovit podmínky distribuce, použití a platnosti Kupónu Nesnězeno, a to v souladu s konkrétními podmínkami platnými pro každý Kupón, který bude k dispozici v rámci Služby Nesnězeno. 

Přijetím těchto VOP bere Uživatel na vědomí, že Kupón Nesnězeno není možné vyměnit za hotovost. 

Kupón Nesnězeno, včetně Nesnězeno Peněz, jak jsou definovány v Příloze 1 těchto VOP, budou zničeny, pokud Nesnězeno zjistí nebo bude mít podezření, že Kupón Nesnězeno nebo Nesnězeno Peníze byly zneužity. V takových případech může Nesnězeno požadovat náhradu způsobené škody. 

The User of the Nesnězeno Service may obtain a Nesnězeno Coupon through periodic campaigns (example campaign: the User invites new Users to register for the Nesnězeno Service.) The User may use the Nesnězeno Coupon to obtain discounts on purchases made through the Nesnězeno Service. 

Nesnězeno may unilaterally determine the conditions of distribution, use and validity of the Nesnězeno Coupon, in accordance with the specific terms and conditions applicable to each voucher that will be available within the Nesnězeno Service. 

By accepting these GTC, the User acknowledges that the Nesnězeno Coupon is not redeemable for cash. 

The Nesnězeno Coupon, including Nesnězeno Money, as it is defined in Annex 1 of this GTC, will be destroyed if Nesnězeno discovers or suspects that the Nesnězeno Coupon or Nesnězeno Money has been misused. In such cases, Nesnězeno may request compensation for the damage caused. 

  1. NESNĚZENO RECENZE 

  1. NESNĚZENO REVIEWS 

Nesnězeno může dle vlastního uvážení umožnit Uživateli zveřejňovat komentáře, žádosti nebo návrhy na zlepšení Služby („Uživatelský obsah”).  

Uživatel se zavazuje, že nebude zveřejňovat urážlivý, hanlivý, obscénní obsah ani žádným jiným způsobem porušovat platné právní předpisy, etické a morální normy ani ustanovení těchto VOP. Uživatel dále zaručuje, že nahráním uživatelského obsahu neporuší žádná práva a/nebo zájmy třetích stran, mimo jiné včetně práv duševního vlastnictví nebo práv na zachování důvěrnosti. 

Uživatel nese výhradní odpovědnost za všechny prvky uživatelského obsahu. 

Nesnězeno si vyhrazuje právo nezobrazit na Platformě Nesnězeno nebo smazat již zveřejněnou recenzi v jakékoliv situaci, kdy má důvodné pochybnosti o souladu Uživatelského obsahu s: 

(i) ustanovení těchto VOP, včetně ustanovení tohoto článku VI; 

(ii) ustanovení platných právních předpisů, včetně právních požadavků týkajících se práv třetích osob, včetně práv duševního vlastnictví a práv na soukromý život, aniž by se na ně omezovaly. 

Kromě toho si společnost Nesnězeno vyhrazuje právo nezobrazit nebo smazat již zveřejněnou recenzi v případě, že Uživatel používá nevhodné nebo urážlivé výrazy, nebo v případech, kdy je obsah zveřejněn uživatelem ve zlé víře ve vztahu k Partnerovi nebo třetí straně způsobem, který není slučitelný s posláním a účelem platformy Nesnězeno. 

Poskytnutím recenze Uživatel uděluje Nesnězenu právo použít jakékoli prvky poskytnuté recenze, bez ohledu na formu vyjádření a zobrazení, pro jakýkoli další účel sledovaný Nesnězenem, a to bez časového a prostorového omezení a bez vzniku jakéhokoli platebního či jiného závazku ze strany Nesnězeno vůči Uživateli. 

Nesnězeno may, at its sole discretion, allow the User to post comments, requests or suggestions for improvements on the Service (“User Content“).  

The User commits not to post offensive, defamatory, obscene content, or in any other way breach any applicable legal provisions, ethics and morality norms, or the provisions of these GTC. Furthermore, the User guarantees that by uploading the User Content, no rights and/or interests of third parties, including but not limited to intellectual property rights or confidentiality rights, are infringed. 

The User is solely responsible for any and all elements of the User Content. 

Nesnězeno reserves the right to not display on the Nesnězeno Platform or to delete an already posted review in any situation where it has a reasonable doubt regarding the User Content’s compliance with: 

(i) the provisions of these GTC, including the provisions of this Section VI; 

(ii) the provisions of the applicable laws, including with respect to legal requirements regarding third parties rights, including without being limited to intellectual property rights and rights to private life. 

In addition, Nesnězeno also reserves the right to not display or to delete an already posted review, in any case that the User uses non-appropriate or offensive language or in cases where the content is posted by the User in bad-faith in relation to a Partner or a third party, in a way that is incompatible with the mission and the purpose of Nesnězeno Platform. 

By providing a review, the User grants Nesnězeno the right to use any elements of the provided review, regardless of the form of expression and display, for any further purpose pursued by Nesnězeno, without limitation in time and space, and without giving rise to any obligation of payment or any other nature on the part of Nesnězeno towards the User. 

  1. GEOLOKACE 

  1. GEOLOCATION 

Uživatel výslovně souhlasí s tím, aby Nesnězeno přistupovalo ke geolokačním údajům mobilního zařízení za účelem identifikace a zobrazení relevantních nabídek a místních Partnerů. Tento přístup je založen výhradně na aktivním souhlasu Uživatele, který lze kdykoli odvolat prostřednictvím nastavení zařízení.  

Geolokační údaje mohou být sdíleny s Partnery Nesnězeno pouze v rozsahu nezbytném pro poskytování služeb požadovaných Uživatelem, a to v souladu se Zásadami ochrany osobních údajů aplikace. Nesnězeno se zavazuje, že bez výslovného souhlasu Uživatele nebude sdílet geolokační údaje s třetími stranami pro komerční účely. 

The User explicitly consents for Nesnězeno to access the mobile device’s geolocation data for the purpose of identifying and displaying relevant offers and local Partners. This access is based solely on the active permission of the User, which can be revoked at any time through the device’s settings.  

Geolocation data may be shared with Nesnězeno Partners only to the extent necessary to provide the services requested by the User, in accordance with the application’s Privacy Policy. Nesnězeno commits not to share geolocation data with third parties for commercial purposes without the User’s explicit consent. 

  1. OTÁZKY ODPOVĚDNOSTI 

  1. LIABILITY ISSUES 

8.1 Odpovědnost za funkčnost platformy Nesnězeno 

Nesnězeno je výhradně odpovědné za technický provoz rozhraní Nesnězeno. 

Nesnězeno zajišťuje přístup k Platformě Nesnězeno pro registrované Uživatele, aniž by zaručovalo nepřetržité fungování nebo absenci chyb. Je odpovědností Uživatelů, aby si zajistili připojení k internetu a kompatibilní zařízení pro připojení k internetu a kompatibilní zařízení pro přístup k Platformě Nesnězeno, proto Nesnězeno nenese odpovědnost za přerušení služby, chyby v připojení, nedostupnost nebo její chyby, přerušení přístupu k internetové službě nebo za jiné situace, které nemůže ovlivnit.  

Nesnězeno má právo zcela nebo zčásti pozastavit poskytování Platformy Nesnězeno z důvodu údržby Platformy Nesnězeno nebo rozhraní Nesnězeno nebo z jiných bezpečnostních důvodů, a to bez předchozího upozornění nebo informace a bez povinnosti hradit jakoukoli náhradu.  

Pokud se na Platformě Nesnězeno vyskytne vada (její kvalita neodpovídá sjednaným podmínkám), může ji Uživatel reklamovat. Podrobnější informace o reklamaci jsou uvedeny v následujícím článku. 

8.2 Odpovědnost za obsah na Platformě Nesnězeno 

Nesnězeno neodpovídá za správnost, přiměřenost a úplnost informací nahraných na Platformě Nesnězeno, pokud jde o Produkty/Balíčky a jakékoli další informace týkající se identity nebo jiných aspektů souvisejících s přihlášenými Partnery. 

Uživatelé berou na vědomí, že Nesnězeno funguje pouze jako prostředník mezi nimi a Partnery, čímž usnadňuje možnost nákupu potravinářských výrobků prostřednictvím jednoduchého a efektivního procesu. Nesnězeno proto nenese odpovědnost za správnost informací poskytnutých Partnery ani za případné ztráty či škody, které mohou vzniknout v důsledku nedodržení těchto VOP. Při zadání objednávky prostřednictvím Platformy Nesnězeno a jejím přijetí Partnerem dochází k uzavření přímé smlouvy mezi Uživatelem a příslušným Partnerem a Nesnězeno není součástí této smlouvy. 

8.3 Odpovědnost za Produkty nabízené Partnery prostřednictvím Platformy Nesnězeno 

Odpovědnost za vhodnost a kvalitu potravin zakoupených prostřednictvím rozhraní Nesnězeno, jakož i za vhodnost obalu a za jednání a řádné fungování Partnera vůči Uživatelům, nese výhradně příslušný Partner. 

Nesnězeno zprostředkovává kontakt mezi Uživatelem a Partnerem pouze prostřednictvím Platformy Nesnězeno. Partner je povinen na základě platných právních předpisů a smlouvy s Nesnězenem plně dodržovat právní předpisy vztahující se na jeho činnost, zejména předpisy o bezpečnosti potravin. 

Partner odpovídá za poskytování a správný obsah informací vyžadovaných právními předpisy u Produktů/Obalů. Nesnězeno působí pouze jako zprostředkovatel objednávek, a proto se nepodílí na sestavování a výrobě Balíčků, nemá na ně vliv ani do nich nemá vhled, a proto se na ni nevztahují informační povinnosti podle tohoto bodu. Partner je povinen poskytnout Nesnězenu informace požadované příslušnými právními předpisy před jejich zveřejněním v rozhraní Nesnězeno a v případě jakýchkoli změn je povinen o nich Nesnězeno neprodleně informovat. Za zákonnost, úplnost a správnost sdělovaných údajů odpovídá výhradně Partner. 

Partner odpovídá Uživateli za veškeré právní povinnosti vyplývající z platné národní legislativy a legislativy EU, mimo jiné včetně platných právních povinností týkajících se přesného informování spotřebitelů o potravinářských výrobcích, mimo jiné včetně informování spotřebitelů prostřednictvím uvedení: alergenů, látek způsobujících nesnášenlivost, potravinářských barviv, sladidel, přidaného cukru. 

8.4 Odpovědnost za doručení 

Nesnězeno ani Partner neodpovídají za následky vad dodávky nebo skladování potravin, které Uživatel obdržel. Za řádnou přepravu, skladování a použití obdržených potravin odpovídá výhradně Uživatel. Nesnězeno neodpovídá za dodávku ani za potraviny, Nesnězeno však upozorňuje, že potraviny jsou po jejich vyzvednutí určeny k okamžité spotřebě. 

  1. Responsibility for the Functionality of the Nesnězeno Platform 

Nesnězeno is exclusively responsible for the technical operation of the Nesnězeno interfaces. 

Nesnězeno ensures access to Nesnězeno Platform  for registered Users, without guaranteeing uninterrupted functioning or the absence of errors. It is the responsibility of Users to ensure they have internet connectivity and compatible equipment for accessing the Nesnězeno Platform, thus Nesnězeno will not be liable for any service interruption, connection errors, unavailability or errors thereof, internet service access interruptions, or for any other situations beyond its control.  

Nesnězeno has the right to suspend the Nesnězeno Platform in whole or in part for maintenance of the Nesnězeno Platform or the Nesnězeno interfaces or for other security reasons, without prior notice or information, and without being obliged to pay any compensation.  

When a defect on the Nesnězeno Platform occures (its quality does not correspond to the agreed terms) the User may claim it. More details on the claimin are given in the following article. 

  1. Responsibility for the Content on the Nesnězeno Platform 

Nesnězeno is not responsible for the correctness, adequacy and completeness of the information uploaded to the Nesnězeno Platform with respect to Products/Packages and any other information regarding the identity or other aspects related to the enrolled Partners. 

Users acknowledge that Nesnězeno acts as a simple intermediary between them and the Partners, thereby facilitating the possibility of purchasing food products through a simple and efficient process. Therefore, Nesnězeno does not assume responsibility for the accuracy of the information provided by Partners or for any loss or damage that may result from non-compliance with these GTC. When an Order is placed through the Nesnězeno Platform and is accepted by a Partner, a direct contract is concluded between the User and the respective Partner, and Nesnězeno is not a part of this contract. 

  1. Liability for products offered by Partners through the Nesnězeno Platform 

The responsibility for the suitability and quality of the food purchased through the Nesnězeno interfaces, as well as for the suitability of the packaging, and for the conduct and proper functioning of a Partner towards the Users, rests solely with the respective Partner. 

Nesnězeno shall only facilitate contact between the User and the Partner through the Nesnězeno Platform. The Partner is obliged, by the applicable law and by the contract with Nesnězeno, to comply fully with the legislation applicable to their operation, in particular food safety regulations. 

The Partner shall be responsible for the provision and correct content of the information required by law for the Products/Packages. Nesnězeno only acts as an intermediary for orders and is therefore not involved in the assembly and production of the Packages, has no influence or insight into them and is therefore not subject to the information obligations under this clause. The Partner shall provide Nesnězeno with the information required by the applicable legislation prior to its publication on the Nesnězeno interfaces and shall notify Nesnězeno immediately in the event of any changes. The Partner shall be solely responsible for the legality, completeness and accuracy of the data communication. 

The Partner shall be liable to the User for any legal obligation incumbent in accordance with the applicable national and EU legislation, including but not limited to applicable legal obligations regarding the accurate information of consumers about food products, including but not limited to informing consumers through the indication of: allergens, intolerance causing substances, food colours, sweeteners, added sugar. 

  1. Liability for delivery 

Nesnězeno or the Partner shall not be liable for the consequences of any defects in the delivery or storage of the food received by the User. The proper transport, storage and use of the food received is the sole responsibility of the User. Nesnězeno is not liable for delivery or food, but Nesnězeno informs that food is intended for immediate consumption after the pickup. 

  1. ZRUŠENÍ OBJEDNÁVEK. PRÁVO NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY 

  1. CANCELLANTION OF ORDERS. THE RIGHT OF WITHDRAWAL 

9.1. Zrušení objednávek 

Uživatel jako spotřebitel může zrušit svou objednávku do 3 hodin před koncem daného okna pro vyzvednutí, které je uvedeno v rámci rozhraní věnovaného Produktu/Balíčku nabízeného Partnerem, pokud o tom informuje Nesnězeno prostřednictvím zákaznického servisu, který je k dispozici na e-mailové adrese info@nesnezeno.eco nebo prostřednictvím funkce chatboxu v platformě Nesnězeno, která je k dispozici od pondělí do pátku mezi 8:00 a 19:00.  

Úspěšné zrušení objednávky bude uvedeno v rámci Platformy Nesnězeno.  

Pokud je Produkt/Balíček pro člověka nevhodný, může Partner nabídnout náhradní Produkt. Pokud Uživatel náhradní Produkt přijme, pokračuje plnění smlouvy beze změny, jak je popsáno výše, s přihlédnutím ke konkrétním změnám provedeným Uživatelem. 

Pokud Uživatel a Partner nenaleznou náhradní řešení, měl by Uživatel pořídit fotografie Produktu/Balíčku a zaslat je zákaznickému servisu s žádostí o vrácení zaplacené ceny. Nesnězeno žádost Uživatele posoudí, kontaktuje Partnera a co nejdříve poskytne Uživateli odpověď. 

9.2. Právo na odstoupení od koupě Produktu/Balíčku 

V souladu s platnými právními předpisy má Uživatel právo odstoupit od smlouvy, což znamená, že může vrátit produkt objednaný prostřednictvím Platformy Nesnězeno, a to bez udání důvodu do 14 kalendářních dnů ode dne převzetí zboží. 

Uživatel bere na vědomí a souhlasí s tím, že vzhledem k účelu a poslání Platformy Nesnězeno je většina (nebo dokonce všechny) Produkty/Balíčky nabízené v daném okamžiku prostřednictvím Platformy Nesnězeno zbožím, u kterého je pravděpodobné, že se rychle znehodnotí nebo skončí jeho doba trvanlivost. V souladu s platnými právními předpisy jsou tedy Produkty/Balíčky nabízené prostřednictvím Platformy Nesnězeno zpravidla vyloučeny z práva na odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku. 

Nicméně v mimořádně vzácných případech, kdy Produkt/Balíček nabízený prostřednictvím Platformy Nesnězeno nespadá do kategorie zboží, které se pravděpodobně rychle znehodnotí nebo jehož doba trvanlivosti rychle uplyne, a Uživatel tak má právo odstoupit od smlouvy uzavřené s Partnerem, uplatní Uživatel toto právo na odstoupení od smlouvy v souladu s následujícími ustanoveními. 

Uživatel bere na vědomí, že Nesnězeno vystupuje jako zprostředkovatel mezi Uživatelem a Partnerem. Pokud si tedy Uživatel přeje uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy, musí dodržet postup uvedený v pravidlech pro vrácení zboží Partnerovi. Právo na odstoupení od smlouvy je podmíněno pravidly pro vracení zboží každého Partnera a rozhodnutí o možnosti vrácení náleží výhradně Partnerovi, nikoli Nesnězeno. 

Pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy doporučujeme Uživatelům, aby se seznámili s konkrétními pravidly pro vracení Produktu/Balíčku Partnera, který Produkt/Balíček prodal, a řídili se jimi. Nesnězeno nenese odpovědnost za proces vrácení ani za soulad politiky vrácení Partnera s platnými právními předpisy. Nesnězeno však může zprostředkovat komunikaci mezi Uživatelem a Partnerem za účelem řešení případných reklamací nebo sporů. Uživatel odpovídá za to, že v případě konfliktu bude Nesnězeno informovat o řešeních navržených Partnerem. 

9.3. Právo na ukončení užívání Platformy Nesnězeno a postup při řešení vad Platformy Nesnězeno 

Uživatel bere na vědomí, že nemůže odstoupit od smlouvy o užívání Platformy Nesnězeno, neboť Platforma Nesnězeno je pro Uživatele poskytována bezplatně a je Uživateli plně k dispozici v okamžiku uzavření smlouvy s Nesnězeno. 

Pokud se Uživatel domnívá, že Platforma Nesnězeno má vadu (její kvalita neodpovídá sjednaným podmínkám), může ji reklamovat. Pokud je vada odstranitelná, může Uživatel požádat o opravu nebo o doplnění zboží. Nelze-li vadu odstranit a Platformu Nesnězeno nelze užívat, může Uživatel od smlouvy odstoupit. 

Důvodem pro reklamaci Platformy Nesnězeno nemůže být to, že služba nesplňuje subjektivní očekávání Uživatele. 

Pro podání stížnosti na Platformu Nesnězeno by měl Uživatel kontaktovat Nesnězeno a uvést následující informace: na co konkrétně si chce Uživatel stěžovat a proč, kontaktní údaje Uživatele a jak chce Uživatel stížnost řešit. Uživatel může podat stížnost elektronicky prostřednictvím kontaktního e-mailu Nesnězeno nebo písemně na adresu sídla Nesnězeno. 

Po uplatnění reklamace obdrží Uživatel od společnosti Nesnězeno potvrzení, ve kterém bude uvedeno, kdy byla reklamace uplatněna, čeho se týká a jaký způsob vyřízení reklamace Uživatel požaduje. 

Nesnězeno vyřídí reklamaci neprodleně, nejpozději do 30 kalendářních dnů. Nesnězeno vydá Uživateli potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, případné opravě, době trvání reklamace, případně odůvodnění zamítnutí reklamace ze strany Nesnězeno. Nevyřídí-li Nesnězeno reklamaci do 30 dnů, má Uživatel právo odstoupit od smlouvy mezi Uživatelem a Nesnězenem. 

V případě oprávněné reklamace má Uživatel nárok na úhradu účelně vynaložených nákladů, které musí uplatnit do jednoho měsíce od uplynutí lhůty, ve které je třeba vadu vytknout. 

9.1. Cancellation Of Orders 

The User as a consumer may cancel his order up to 3 hours before the end of the given pick-up window indicated on within the interface dedicated to the Product/Package offered by the Partner, provided that he informs Nesnězeno via the customer service, available at the e-mail address info@nesnezeno.eco or by using the chatbox functionality in the Nesnězeno Platform, which is available from Monday to Friday between 8 AM and 7 PM. 

The successful cancellation of the order will be indicated within the Nesnězeno Platform.  

If Product/Package is unsuitable for human, the Partner may offer a replacement product. If the User accepts the replacement product, the performance of the contract shall continue unchanged as described above, taking into account any specific changes made by the User. 

If the User and the Partner do not identify a replacement solution, the User should take photos of the Product/Package and send them to the customer service, with a request for a refund of the price paid. Nesnězeno will review the User’s request, will contact the Partner, and will provide the User with a response as soon as possible. 

9.2. The right of withdrawal from buying the Product/Package 

In accordance with applicable legislation, the User has the right to withdraw from a contract, meaning they can return a product ordered through the Nesnězeno Platform, without stating any reason, within 14 calendar days from the from the date of taking possession of the goods. 

The User understands and agrees that, given the purpose and mission of the Nesnězeno Platform, most (or even all) of the Products/Packages offered at any given time through the Nesnězeno Platform are goods that are likely to deteriorate or expire rapidly. Thus, according to applicable legal provisions, as a rule, the Products/Packages offered through the Nesnězeno Platform are excluded from the right of withdrawal from a distance contract. 

However, in the extremely rare cases where a Product/Package offered through the Nesnězeno Platform does not fall into the category of goods likely to deteriorate or expire rapidly and the User thus has the right to withdraw from the contract concluded with the Partner, the User will exercise this right of withdrawal in accordance with the following provisions. 

The User understands that Nesnězeno acts as an intermediary between the User and the Partner. Therefore, should the User wish to exercise their right of withdrawal, they must follow the procedure specified in the Partner’s return policy. The right to withdrawal is conditioned by each Partner’s return policy, and the decision on the possibility of returning lies solely with the Partner, not Nesnězeno. 

To exercise their right of withdrawal, Users are encouraged to consult and adhere to the specific return policy of the Partner who sold the Product/Package. Nesnězeno does not bear responsibility for the return process or for the compliance of the Partner’s return policy with current legislation. However, Nesnězeno can facilitate communication between the User and the Partner to manage any potential complaints or disputes. The User is responsible for informing Nesnězeno about the solutions proposed by the Partner in case of a conflict. 

9.3. The right of withdrawal from using the Nesnězeno Platform and handling of defects of Nesnězeno Platform 

The User acknowledges that he cannot withdraw from the agreement on using Nesnězeno Platform, as the Nesnězeno Platform is provided for the User free of charge and is fully provided to the User at the time of entering into the agreement with Nesnězeno. 

If the User considers that the Nesnězeno Platform has a defect (its quality does not correspond to the agreed terms) the User may claim it. If the defect is removable, the User can either ask for a repair or a replenishment.. If the defect cannot be removed and the Nesnězeno Platform cannot be used, the User may withdraw from the contract. 

It cannot be a reason to make a complaint about the Nesnězeno Platform that the service does not meet the User’s subjective expectations. 

To make a complaint about Nesnězeno Platform, the User should contact Nesnězeno and provide the following information: what specifically the User wants to complain about and why, the User’s contact details and how the User wants to resolve the complaint. The User can make a complaint electronically via contact Nesnězeno e-mail or in writing to Nesnězeno registered office. 

Upon making a claim, the User will receive a confirmation from Nesnězeno stating when the claim was made, what the claim is about and the method of handling the claim requested by the User. 

Nesnězeno will process the claim promptly, within 30 calendar days at the latest. Nesnězeno will provide the User with confirmation of the date and manner of the claim, the repair, if any, the duration of the claim, or a justification for Nesnězeno’s rejection of the claim. If Nesnězeno does not resolve the claim within 30 days, the User has the right to withdraw from the contract between the User and Nesnězeno. 

In the event of a legitimate complaint, the User is entitled to reimbursement of reasonable costs incurred, which the User must claim within one month of the expiry of the period in which the defect must be pointed out. 

  1. OTÁZKY AUTORSKÝCH PRÁV SOUVISEJÍCÍ S POUŽÍVÁNÍM ROZHRANÍ NESNĚZENO 

  1. COPYRIGHT ISSUES RELATING TO THE USE OF THE NESNĚZENO INTERFACES 

Rozhraní a obsah Nesnězeno, včetně Platformy, webových stránek, sociálních sítí a mobilní aplikace, jsou chráněny autorským právem. Patří mezi ně mimo jiné software, texty, obrázky, grafický design, navigační struktura a veškeré informace, které jsou jejich prostřednictvím dostupné. 

Uživatel má právo na přístup, tisk nebo stahování částí tohoto obsahu výhradně pro osobní a nekomerční použití za předpokladu, že budou zachována všechna upozornění na autorská práva a vlastnictví. Všechny kopie pořízené uživatelem (s výjimkou tištěných kopií webových stránek) musí obsahovat následující upozornění na autorská práva: Copyright © Nesnězeno – Všechna práva vyhrazena.   

Jakékoli užití, které přesahuje osobní a nekomerční účely, včetně mimo jiné kopírování, rozmnožování, veřejného šíření a/nebo jakéhokoli zkreslování, užití, zpracování, prodeje, licencování nebo užití obsahu či softwaru k jakémukoli jinému účelu bez předchozího výslovného písemného souhlasu společnosti Nesnězeno.cz s.r.o., je přísně zakázáno a může vyvolat odpovědnost Uživatele vůči společnosti Nesnězeno, Uživatel tak může být zavázán k úhradě škody podle škod způsobených společnosti Nesnězeno. 

Užívání Platformy a obsahu Nesnězeno Uživatelem neznamená vzdání se práv duševního vlastnictví ani převod, poskytnutí licence či postoupení práv duševního vlastnictví v jakékoliv formě, které má Nesnězeno nebo třetí osoby. Přístup k Platformě Nesnězeno a její užívání jsou povoleny pouze v souladu s platnými právními předpisy týkajícími se ochrany práv duševního a průmyslového vlastnictví a předpokládají plný souhlas Uživatele s respektováním těchto práv. 

Nesnězeno’s interfaces and content including the Platform, website, its social network sites and the mobile app are protected by copyright laws. These include, without limitation, the software, texts, images, graphic design, navigation structure, and all the information available through them. 

The User has the right to access, to print or download parts of this  content exclusively for personal and non-commercial use, provided that all copyright and property notices are fully retained. All copies made by the User (not including any hard copy of the website) must include the following copyright notice: Copyright © Nesnězeno – All rights reserved. 

Any use that exceeds personal and non-commercial purposes, including, but not limited to, copying, reproducing, retransmitting to the public, and/or distorting in any way, the use, processing, sale, licensing, or using the content or software for any other purpose without prior explicit written consent from Nesnězeno.cz s.r.o., is strictly prohibited and may trigger the liability of the User toward Nesnězeno, the User can be thus obliged to the payment of damages as per the prejudices caused to Nesnězeno. 

A User’s use of the Nesnězeno Platform and content does not imply a waiver of intellectual property rights or the transfer, licensing, or assignment in any form of the intellectual property rights held by Nesnězeno or third parties. Access and use of the Nesnězeno Platform are allowed only in accordance with applicable legislation regarding the protection of intellectual and industrial property rights and assumes the User’s full acceptance to respect these rights. 

  1. VYLOUČENÍ UŽIVATELE Z UŽÍVÁNÍ PLATFORMY NESNĚZENO 

  1. EXCLUSION OF THE USER FROM USING THE NESNĚZENO PLATFORM 

Nesnězeno může dle svého jednostranného uvážení Uživatele okamžitě odstranit ze Služby Nesnězeno nebo pozastavit jeho přístup ke Službě Nesnězeno, případně odmítnout nebo zrušit jakoukoli Objednávku Uživatele, pokud: 

(i) Uživatel zneužívá Službu Nesnězeno nebo způsobí jakoukoli škodu či újmu Službě Nesnězeno nebo Partnerům a/nebo Nesnězenu či zaměstnancům Nesnězena;  

(ii) Nesnězeno má důvodné podezření, že se Uživatel při využívání Služby Nesnězeno dopouští podvodného jednání; nebo jinak neplní své povinnosti podle těchto VOP;  

(iii) Uživatel se dopouští vyhrožování, obtěžování, rasismu, sexismu nebo jiného chování, které Nesnězeno považuje za nevhodné vůči Partnerům nebo zaměstnancům Nesnězeno. 

Pro vyloučení jakýchkoli pochybností Uživatel bere na vědomí, že výše popsané situace omezení nebo omezení přístupu jsou uvedeny jako příklady a nejsou vyčerpávající. 

Nesnězeno may, at its unilateral discretion, immediately remove the User from the Nesnězeno Service or suspend the User from the Nesnězeno Service, or reject or cancel any Order of the User, if: 

(i) the User abuses the Nesnězeno Service or causes any damage or harm to the Nesnězeno Service or the Partners and/or Nesnězeno or Nesnězeno’s employees;  

(ii) Nesnězeno has a reasonable belief that the User is engaging in fraudulent conduct in the use of the Nesnězeno Service; or otherwise failing to comply with its obligations under these GTC;  

(iii) the User engages in threatening, harassing, racist, sexist or any other conduct that Nesnězeno considers inappropriate towards the Partners or Nesnězeno’s employees. 

For the avoidance of any doubt, the User understands that the situations of access restriction or limitation described above are provided as examples and are not exhaustive. 

  1. VYŘIZOVÁNÍ STÍŽNOSTÍ, PROSAZOVÁNÍ A ŘEŠENÍ SPORŮ 

  1. COMPLAINT HANDLING, ENFORCEMENT, DISPUTE RESOLUTION 

Odpovědnost Nesnězeno je omezena na aspekty vyplývající z dostupnosti a funkčnosti Služby Nesnězeno. Partner je plně odpovědný za plnění smlouvy mezi Uživatelem a Partnerem a za související skutečnosti. Aby však Nesnězeno vyšlo vstříc Uživatelům, poskytuje službu zákaznické podpory, jejímž prostřednictvím mohou Uživatelé podávat jakékoli stížnosti nebo zprávy týkající se Produktu/Balíčku objednaného prostřednictvím Platformy Nesnězeno a/nebo týkající se aspektů souvisejících se vztahem s Partnerem. 

Nesnězeno se stížností a/nebo hlášením podaným Uživatelem zabývá, analyzuje je, kontaktuje Partnera za účelem zjištění prvků skutkového stavu a možných řešení a co nejdříve se Uživateli ozve podle následujících ustanovení. 

Pokud má Uživatel stížnost na fungování rozhraní Nesnězeno, může ji nahlásit Nesnězeno prostřednictvím příslušných rozhraní (mobilní aplikace a webové stránky) nebo prostřednictvím následujících kontaktních údajů: 

Kontaktní údaje centrálního zákaznického servisu: info@nesnezeno.eco    

Uživatel může rovněž využít funkci online chatu v Platformě Nesnězeno (live chatbox), která je k dispozici od pondělí do pátku mezi 8:00 a 19:00. Nesnězeno na písemnou stížnost odpoví písemně e-mailem nebo prostřednictvím funkce chatboxu do 30 dnů a uvede případně důvody zamítnutí stížnosti. Kopii odpovědi může Nesnězeno uchovávat po dobu v souladu se Zásadami ochrany osobních údajů. 

Nelze-li námitky vznesené Uživatelem v průběhu reklamačního řízení napravit a nelze-li jiné spory vznesené Uživatelem vyřešit v rámci jednání mezi stranami, je Uživatel oprávněn využít následující fóra pro vymáhání práva a prostředek. 

Výše uvedeným není dotčeno právo Uživatelů podávat své stížnosti a/nebo žádosti prostřednictvím jakýchkoli zákonných prostředků dostupných pro spotřebitele, včetně mimosoudních/alternativních orgánů pro řešení sporů, které ze zákona poskytují služby řešení sporů. Uživatel má právo na alternativní řešení svého spotřebitelského sporu vyplývajícího ze smlouvy mezi Uživatelem a společností Nesnězeno. V takovém případě se Uživatel může obrátit na Českou obchodní inspekci (Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, Česká republika, e-mail: adr@coi.cz, webové stránky: adr.coi.cz).  

Alternativní řešení sporu Uživatele je zahájeno pouze na žádost Uživatele, a to v případě, že se Uživateli nepodařilo spor vyřešit přímo s Nesnězeno. Návrh lze podat do 1 roku ode dne, kdy Uživatel poprvé uplatnil své právo ve sporu u Nesnězeno. Uživatel může svůj spor řešit také online prostřednictvím platformy ODR (Online Dispute Resolution). 

Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, Česká republika, internetové stránky: evropskyspotrebitel.cz je kontaktním místem podle nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line). 

V krajním případě se může uživatel obrátit také na příslušný soud. 

Nesnězeno’s liability is limited to aspects arising from the availability and functionality of the Nesnězeno Service. The Partner is fully responsible for the performance of the contract between the User and the Partner and related circumstances. However, to accommodate Users, Nesnězeno provides a customer support service through which Users can submit any complaints or reports they have regarding the Product/Package ordered via the Nesnězeno Platform and/or regarding aspects related to the relationship with the Partner. 

Nesnězeno will take up the complaint and/or report submitted by the User, analyze it, contact the Partner to identify the elements of the factual situation and potential solutions, and will revert to the User as soon as possible, according to the following provisions. 

If the User has a complaint about the operation of the Nesnězeno interfaces, he/she may report it to Nesnězeno through the appropriate interfaces (mobile application and website) or through the following contact details: 

Central customer service contact details: info@nesnezeno.eco  

The User may also use the live messaging functionality in the Nesnězeno Platform (live chatbox), which is available from Monday to Friday between 8 AM and 7 PM.Nesnězeno shall reply to the written complaint in writing by e-mail or via the chatbox functionality within 30 days, giving reasons for its rejection of the complaint. Nesnězeno can keep a copy of the reply for the time period in accordance with the Privacy Policy. 

If the objections raised by the User cannot be remedied in the course of the complaint procedure, and if other disputes raised by the User cannot be resolved in the course of negotiations between The parties, the User shall be entitled to use the following enforcement forums and means. 

The above does not affect the right of Users to file their complaints and/or requests through any legal means available for consumers, including through any extrajudicial/alternative dispute resolution bodies that legally provide dispute resolution services. User  has the right to an alternative dispute resolution of his consumer dispute arising out of a contract between User and Nesnězeno. In such a case, User may contact the Czech Trade Inspection Authority (Central Inspectorate – ADR Department, Gorazdova 1969/24, 120 00 Prague 2, Czech Republic, email: adr@coi.cz, website: adr.coi.cz). 

Alternative dispute resolution of the User dispute is initiated only at the User’s request, in the event that the User has not been able to resolve the dispute directly with Nesnězeno. The application may be filed within 1 year from the date on which the User first exercised its right in dispute with Nesnězeno. The User can also resolve its dispute online via the ODR platform (Online Dispute Resolution). 

European Consumer Centre Czech Republic, with its registered office at Štěpánská 567/15, 120 00 Prague 2, Czech Republic, website: evropskyspotrebitel.cz is the contact point under Regulation (EU) No 524/2013 of the European Parliament and of the Council of 21 May 2013 on online dispute resolution for consumer disputes and amending Regulation (EC) No 2006/2004 and Directive 2009/22/EC (Regulation on online dispute resolution for consumer disputes). 

As a last resort, the User may also bring the matter before the competent court. 

  1. OZNÁMENÍ O NEZÁKONÉM OBSAHU 

  1. NOTIFICATION OF THE ILLEGAL CONTENT 

Nesnězeno jako poskytovatel služeb Platformy Nesnězeno přistupuje k obsahu vytvořenému a nahranému na Platformu Nesnězeno Uživateli a Partnery pasivně a neutrálně. To znamená, že Nesnězeno obecně obsah nemonitoruje ani aktivně nevyhledává skutečnosti či okolnosti, které by nasvědčovaly tomu, že je nezákonný. Nesnězeno může z vlastní iniciativy provádět dobrovolná šetření nebo přijímat jiná opatření k odhalení, identifikaci, odstranění nebo znemožnění přístupu k nelegálnímu obsahu. Nesnězeno může rovněž přijmout nezbytná opatření k zajištění souladu s právními předpisy, těmito VOP nebo příkazy správních orgánů. Nesnězeno však neodpovídá za protiprávnost, nepřesnost nebo pravdivost obsahu nahraného Uživateli a Partnery. Nesnězeno nepoužívá k moderování obsahu zvláštní nástroje ani rozhodování založené na algoritmech.  

Nesnězeno přijímá upozornění na výskyt obsahu v rámci Platformy Nesnězeno, který oznamovatel (např. návštěvník, Uživatel, Partner) považuje za nezákonný. Takové oznámení lze zaslat na e-mailovou adresu info@nesnezeno.eco. Nesnězeno umožňuje, aby oznámení obsahovalo alespoň následující informace: 

  1. dostatečně odůvodněné vysvětlení, proč osoba podávající oznámení považuje daný obsah za nezákonný, 

  1. jasné uvedení přesného elektronického umístění obsahu, například přesné adresy URL, a v případě potřeby další informace k identifikaci nezákonného obsahu v závislosti na jeho typu,  

  1. jméno a e-mailovou adresu osoby nebo subjektu, který oznámení podává, s výjimkou případů, kdy se má za to, že informace zahrnuje některý z trestných činů uvedených v článcích 3 až 7 směrnice 2011/93/EU, 

  1. prohlášení potvrzující, že osoba nebo subjekt, který oznámení podává, je v dobré víře přesvědčen, že informace a tvrzení obsažené v oznámení jsou přesné a úplné. 

Pokud oznámení obsahuje elektronické kontaktní údaje osoby, která jej podala, zašle jí Nesnězeno bez zbytečného odkladu potvrzení o přijetí oznámení. Nesnězeno bude tuto osobu rovněž bez zbytečného odkladu informovat o svém rozhodnutí ohledně informací, kterých se oznámení týká, a poskytne jí informace o dalších opravných prostředcích, které má tato osoba v souvislosti s tímto rozhodnutím k dispozici. Pokud se Nesnězeno dozví o protiprávní činnosti, nezákonném obsahu nebo obsahu, který je v rozporu s těmito VOP, může Nesnězeno přijmout opatření k jeho odstranění nebo znemožnění přístupu k němu. Případně může Nesnězeno uložit uživateli omezení spočívající v přiřazení horší pozice obsahu ve vyhledávání, pozastavení, ukončení nebo jiném omezení peněžních plateb, pozastavení nebo ukončení užívání Platformy Nesnězeno takovému uživateli nebo pozastavení či zrušení uživatelského účtu. V takovém případě Nesnězeno poskytne všem dotčeným uživatelům (pokud má Nesnězeno příslušné elektronické kontaktní údaje) jasné a konkrétní zdůvodnění takového omezení. Pokud však Nesnězeno vyhodnotí, že obsah je v souladu s právními předpisy a těmito VOP, může Nesnězeno rovněž rozhodnout, že proti takovému obsahu nezasáhne. 

Pokud Uživatel/Partner často poskytuje zjevně nezákonný obsah, může Nesnězeno takovému Uživateli/Partnerovi pozastavit poskytování svých služeb a přístup k Platformě Nesnězeno na přiměřenou dobu a po předchozím upozornění. Dále, pokud některá osoba často podává zjevně neopodstatněná oznámení, může Nesnězeno po vydání předchozího varování pozastavit zpracování oznámení takové osoby. Při rozhodování v těchto případech Nesnězeno přihlédne k počtu položek zjevně nezákonného obsahu nebo zjevně neopodstatněných oznámení podaných v daném časovém období, jejich poměru k celkovému počtu informací nebo oznámení, závažnosti zneužití, povaze nezákonného obsahu, následkům takového zneužití a úmyslu takové osoby nebo Uživatele/Partnera, pokud jej lze identifikovat. 

 

Nesnězeno, as a service provider of the Nesnězeno Platform, takes a passive and neutral approach to the content created and uploaded to the Nesnězeno Platform by the Users and the Partners. This means that Nesnězeno generally does not monitor the content or actively search for facts or circumstances that would indicate that it is illegal. Nesnězeno may on its own initiative conduct voluntary investigations or take other measures to detect, identify, remove, or disable access to illegal content. Nesnězeno may also take necessary measures to ensure compliance with legal requirements, these GTC or orders from regulatory authorities. However, Nesnězeno is not responsible for the illegality, inaccuracy, or reliability of the content uploaded by the Users and the Partners. Nesnězeno does not use special tools or decision-making based on algorithms for content moderation. 

Nesnězeno accepts notices about the appearance of the content within the Nesnězeno Platform that the notifier (e.g. visitor, User, Partner) considers to be illegal. Such notice may be sent to the e-mail address info@nesnezeno.eco. Nesnězeno enables for the notice to contain at least following information: 

  1. a sufficiently substantiated explanation of why the person submitting the notice alleges the content in question to be illegal, 

  1. a clear indication of the exact electronic location of the content, such as the exact URL, and, if necessary, additional information to identify illegal content depending on its type,  

  1. the name and email address of the person or an entity submitting the notice, except in the case of information considered to involve one of the offences referred to in Articles 3 to 7 of Directive 2011/93/EU, 

  1. a statement confirming that a person or an entity submitting the notice believes in good faith that the information and allegations contained in the notice are accurate and complete. 

If the notice contains electronic contact information of the person submitting it, Nesnězeno will send an acknowledgement of receipt of the notice without undue delay. Nesnězeno will also inform such person without undue delay of its decision with respect to the information to which the notice relates and provide information on further legal remedies available to such person in relation to that decision. If Nesnězeno becomes aware of unlawful activity, illegal content or content that is inconsistent with these GTC, Nesnězeno may take action to remove or disable access to it. Alternatively, Nesnězeno may impose restrictions on the user by assigning a lower search ranking to the content, suspending, terminating or otherwise restricting monetary payments, suspending, or terminating the use of the Nesnězeno Platform to such user, or suspending or terminating user’s account. In such case, Nesnězeno will provide all affected users (If Nesnězeno has the respective electronic contact information) with a clear and specific justification for such restriction. However, if Nesnězeno assesses the content to be compliant with the law and these GTC, Nesnězeno may also decide not to act against such content. 

If the User / Partner frequently provides manifestly illegal content, Nesnězeno may suspend the provision of its services to such User / Partner and access to the Nesnězeno Platform for a reasonable period of time and after issuing prior warning. In addition, if any person frequently submits manifestly unfounded notices, Nesnězeno may, upon issuance of prior warning, suspend the processing of such person’s notices. When deciding such cases, Nesnězeno shall take into account the number of clearly illegal content items or manifestly unfounded notices submitted within a a given time frame, their proportion in relation to the total number of information or the notices, the gravity of the misuse, the nature of the illegal content, the consequences of such misuse and the intent of such person or the User / Partner, if it can be identified. 

  1. OSTATNÍ USTANOVENÍ 

  1. MISCELLANEOUS PROVISIONS 

Nesnězeno je oprávněno jednostranně kdykoli změnit tyto VOP a v souladu s platnými zákony poskytne předem oznámení o takových změnách. Nová verze VOP vstupuje v platnost okamžikem zveřejnění na Platformě Nesnězeno. Uživatel, který bude mít v době změny uživatelský účet, obdrží oznámení o změně VOP na kontaktní e-mailovou adresu uvedenou v uživatelském účtu. Zdůrazňujeme, že pokud je e-mailová adresa neplatná nebo se stane nedostupnou, Nesnězeno nenese odpovědnost za neobdržení tohoto oznámení. 

Uživatelé berou na vědomí, že pokud nesouhlasí s navrhovanými změnami, mají možnost přestat používat Platformu Nesnězeno a ukončit smluvní vztah. Pokračování v používání Platformy Nesnězeno nebo služby Nesnězeno po oznámení změn znamená výslovný souhlas s těmito změnami. 

Nesnězeno může kdykoli, bez předchozího oznámení, upravit nebo odstranit různé části Platformy Nesnězeno nebo změnit Platformu, její funkce nebo výběr zúčastněných Partnerů na Platformě Nesnězeno, a to zcela nebo zčásti. 

Uživatel může přistupovat k Platformě Nesnězeno pouze s internetovým připojením. Nejsou stanoveny žádné specifické technické požadavky na internetové připojení, ale kvalita služeb Platformy Nesnězeno může být ovlivněna rychlostí internetu. 

Platforma Nesnězeno je dostupná na zařízeních s Androidem a iOS v souladu s nejnovějšími softwarovými aktualizacemi. 

Platforma Nesnězeno je dostupná v několika jazycích, které lze změnit v profilu Uživatele. 

Prohlížení a nakupování na Platformě Nesnězeno předpokládá znalost Uživatele o technických a technologických omezeních internetu a přijetí možnosti chyb odpovídajících dané technologii. Nesnězeno nezaručuje, že Platforma Nesnězeno splní očekávání Uživatele nebo že bude dostupná bez přerušení, plně bezpečná a bez chyb. Uživatel bere na vědomí, že vzhledem k povaze internetu mohou být rozhraní Nesnězeno a nepřetržitý provoz Platformy Nesnězeno přerušeny navzdory předchozímu vědomí a záměru Nesnězeno. 

Nesnězeno je správcem údajů ve vztahu k osobním údajům shromážděným prostřednictvím platforem, jak je uvedeno v Zásadách ochrany osobních údajů. 

Nesnězeno bude respektovat a chránit osobní údaje Uživatele. Poskytnuté údaje budou zpracovávány důvěrně v souladu s platnými právními předpisy a ustanoveními Zásad ochrany osobních údajů Nesnězeno, nebudou zveřejňovány třetím stranám, kromě případů nezbytných pro plnění služby, s výjimkou předání mezi správcem údajů a zpracovateli údajů a dalšími příjemci osobních údajů popsanými v Zásadách ochrany osobních údajů, a budou použity výhradně pro účely provozu rozhraní a plnění jejich zákonných povinností. 

Nesnězeno může postoupit, převést nebo předat všechna nebo některá svá zde uvedená práva či povinnosti, zcela nebo zčásti, kterékoli ze svých dceřiných společností, mateřských společností nebo právním nástupcům nebo kterémukoli nabyvateli nebo nabyvateli obchodního majetku společnosti Nesnězeno v souvislosti se Službou bez předchozího souhlasu Uživatele. 

Tyto VOP jsou smlouvou mezi Uživatelem a Nesnězeno o užívání Platformy Nesnězeno a jejích rozhraní se specifikovaným transakčním účelem. Strukturování tohoto dokumentu do sekcí a podnadpisů slouží pouze pro pohodlí čtení a orientace, ale v žádném případě neovlivňuje jeho obsah, výklad, aplikaci nebo zamýšlený transakční účel kterékoli strany v této smlouvě. Tato organizace dokumentu by proto neměla být vykládána způsobem, který by ovlivňoval nebo omezoval záměry či závazky stran dohodnuté v těchto VOP. 

Pokud bude jakékoliv ustanovení těchto VOP právně neplatné nebo neúčinné, má se za to, že takové ustanovení není součástí VOP. Případné prohlášení o neplatnosti ustanovení nebude mít za následek neplatnost ostatních ustanovení, která tak zůstanou platná a účinná mezi stranami. 

Práva a povinnosti stran uložené těmito VOP, jakož i všechny právní účinky vyplývající z této smlouvy, budou vykládány a řízeny platným českým právem. V záležitostech, které nejsou těmito VOP upraveny, bude platit příslušná česká legislativa. 

Strany budou své spory řešit primárně smírnou cestou.Začátek formulářeKonec formuláře 

Nesnězeno is entitled to amend this GTC unilaterally at any time and will provide prior notification of such changes when they become mandatory, in accordance with applicable laws. 

The new version of the GTC becomes effective upon publication on Nesnězeno Platform. The User, who will have a user account at the time of the change, will receive a notification about the change of the GTC to the contact e-mail address indicated in user account. We emphasize that if the email address is invalid or becomes inaccessible, Nesnězeno cannot be held responsible for the non-receipt of this notification.  

Users acknowledge that if they do not agree with the proposed changes, they have the option to discontinue using the Nesnězeno Platform and terminate the contractual relationship. Continuing to use the Nesnězeno Platform or Nesnězeno Service after the notification of changes implies explicit acceptance of these changes.  

Nesnězeno may modify or remove various parts of the Nesnězeno Platform or change the platform, its features, or the selection of participating Partners on the Nesnězeno Platform, in whole or in part, at any time, without prior notice. 

User can access the Nesnězeno Platform only with an internet connection. There are no specific technical requirements for the internet connection, but the quality of the Nesnězeno Platform services may be affected by internet speed. 

The Nesnězeno Platform is available on Android and iOS devices in accordance with the latest software updates. 

The Nesnězeno Platform is available in multiple languages, which can be changed in the User’s profile. 

Viewing and shopping on the Nesnězeno Platform implies the User’s knowledge of the technical and technological limitations of the Internet and acceptance of the potential for error inherent in the technology. Nesnězeno does not guarantee that the Nesnězeno Platform will meet the User’s expectations or that it will be available without interruption, safe and error-free. The User acknowledges that, due to the nature of the Internet, the Nesnězeno interfaces and the continuous operation of the Nesnězeno Platform may be interrupted despite the prior knowledge and intention of Nesnězeno. 

Nesnězeno is the data controller in respect of the personal data collected through the Platforms and as set out in the Privacy Policy. 

Nesnězeno shall respect and protect the User’s personal data. The data provided shall be treated confidentially in accordance with the applicable legislation and the provisions of Nesnězeno’s Privacy Policy, shall not be disclosed to third parties other than as necessary for the performance of the service, except for the transfer between the data controller and the data processors and other recipients of personal data described in the Privacy Policy, and shall be used solely for the purpose of operating the interfaces and fulfilling their legal obligations. 

Nesnězeno may assign, transfer or convey all or any of its rights or obligations hereunder, in whole or in part, to any of its subsidiaries, parents or successors in interest or to any purchaser or acquirer of the business assets of Nesnězeno in connection with the Service without the prior consent of the User. 

This GTC is a contract between the User and Nesnězeno for the use of the Nesnězeno Platform and its interfaces, with the specified transactional purpose. The structuring of this document into sections and subheadings is for convenience of reading and reference only, but shall in no way affect its content, interpretation, application or the intended transactional purpose of either Party in this Agreement. Therefore, this organization should not be interpreted in a manner that affects or limits the intentions or obligations of the parties agreed upon in these GTC. 

Should any provision of these GTC be deemed voidable or null and void by law, such provision(s) shall be deemed as not included. Such declaration of nullity shall not result in the nullification of the other provisions, which shall remain valid and in effect between the Parties. 

The rights and obligations of the parties, imposed by these GTC, as well as all the legal effects produced by this agreement, will be interpreted and governed by the current Czech law. In matters not regulated in this GTC, the applicable Czech legislation shall prevail. 

The Parties shall settle their disputes primarily by amicable means.  

 

 

Privacy Policy / Zásady ochrany osobních údajů 

 

Zásady ochrany osobních údajů 

Nesnězeno.cz s.r.o.  

Účinné od: 26. 4. 2025 

Privacy policy  

Nesnězeno.cz s.r.o.  

Effective from 26. 4. 2025 

V souvislosti s využíváním našich služeb prostřednictvím stránek www.nesnezeno.cz a mobilní aplikace Nesnězeno jsou poskytovány osobní údaje společnosti Nesnězeno.cz s.r.o., IČO: 080 15 791, se sídlem Nové sady 988/2, Staré Brno, 602 00 Brno, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně v oddílu C, vložce 111446 (dále jen „Nesnězeno.cz“), která je správcem osobních údajů.  

Tento dokument shrnuje zásady zpracování Vašich osobních údajů společností Nesnězeno.cz a obsahuje důležité informace o Vašich právech vztahujících se k zpracovávaným osobním údajům a o možnostech a způsobech jejich uplatnění.  

Nesnězeno.cz zpracovává poskytnuté osobní údaje v souladu s platnými právními předpisy, zejména v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES („GDPR“). Osobní údaje jsou zpracovávány na základě podmínek, které jsou dány obecně závaznými předpisy a tímto dokumentem a jsou bezpečně uchovány. Zpracování osobních údajů jednotlivými příjemci osobních údajů se řídí podmínkami těchto příjemců.  

Nesnězeno.cz je součástí skupiny společností Munch Europe B.V., se sídlem v Nizozemsku, 1096HA Amsterdam, Amstelplein 1., reg. č.: 91660203 (dále jen „Munch“).  

In connection with the use of our services through the www.nesnezeno.cz website and the Nesnězeno mobile application, personal data is provided to Nesnězeno.cz s.r.o., ID No.: 080 15 791, with registered office at Nové sady 988/2, Staré Brno, 602 00 Brno, registered in the Commercial Register maintained by the Regional Court in Brno, Section C, Insert 111446 (hereinafter referred to as “Nesnězeno.cz“), which is the data controller.  

This document summarizes the principles of processing your personal data by Nesnězeno.cz and contains important information about your rights related to the processed personal data and about the possibilities and methods of exercising them.  

Nesnězeno.cz processes the personal data provided in accordance with applicable law, in particular in accordance with Regulation (EU) 2016/679 of the European Parliament and of the Council of 27 April 2016 on the protection of natural persons with regard to the processing of personal data and on the free movement of such data, and repealing Directive 95/46/EC (“GDPR“). Personal data is processed on the basis of the conditions set by generally binding regulations and this document and is stored securely. The processing of personal data by individual recipients of personal data is governed by the terms and conditions of these recipients.  

Nesnězeno.cz is part of the Munch Europe B.V. group of companies, with its registered office in the Netherlands 1096HA Amsterdam, Amstelplein 1., ID No.: 91660203 (“Munch“).  

I. Osobní údaje, které zpracováváme a jejich zdroje  

I. Personal data we process and their sources  

  • Vaše osobní údaje začínáme zpracovávat od okamžiku zřízení uživatelského účtu (jméno a příjmení, e-mailová adresa, telefonní číslo, bankovní spojení a Vámi zvolené heslo; při využití možnosti přihlášení prostřednictvím sociálně sítě facebook.cz získá Nesnězeno.cz přístup k Vámi používanému uživatelskému jménu, profilovému obrázku a rovněž e-mailové adrese). Pro samotné učinění a dokončení objednávky je z naší strany třeba zpracovat jméno, příjmení, Vaše telefonní číslo a Váš e-mail a při Vámi zvolené možnosti „zapamatovat kartu“ i údaje o Vaší platební kartě nezbytné k realizaci platby. Uvedené informace zpracujeme pouze tehdy, pokud nám je sami sdělíte. Váš e-mail a telefonní číslo je pro nezbytné pro účely komunikace ohledně objednávky z naší strany a ze strany našich zpracovatelů. Dále budeme zpracovávat historii Vámi učiněných objednávek včetně účtenek   vystavených jménem podniků a využijete-li takové možnosti aplikace, budeme rovněž zpracovávat i seznam Vámi preferovaných podniků (podniků, o jejichž nabídku máte největší zájem). Takové podniky vybíráte manuálně sami, následně je Vám aplikací prioritně zobrazována nabídka takto označených podniků.  

  • Informace o IP adrese, typu prohlížeče a druhu operačního systému můžou být získány rovněž pasivně. Ze strany Nesnězeno.cz dochází také k používání tzv. souborů cookie a navigačních dat, a to za účelem systematického shromažďování informací týkajících se data a času Vaší návštěvy stránek nesnězeno.cz, resp. naší mobilní aplikace Nesnězeno, jakož i informací o tom co jste vyhledávali a zobrazovali.  

  • V případě, že užíváte mobilní aplikaci Nesnězeno, získáváme rovněž informace o tom, jak na Vašem zařízení využíváte naše služby, a informaci o Vaší poloze z důvodu individualizace nabídky (zobrazujeme primárně podniky z Vašeho města), to však pouze na základě Vašeho předchozího souhlasu. Za tímto účelem je třeba také nejprve povolit ve Vašem zařízení sledování polohy. Můžeme ukládat také další analytické údaje o používání naší služby (např. o způsobu vyzvednutí objednávky).  

  • Vaše osobní údaje můžeme získávat od třetích osob, avšak pouze v případě, že se sami rozhodnete přihlásit se k odběru našich služeb (přihlásit se do svého uživatelského profilu) prostřednictvím sociální sítě a/nebo v případě, že je to potřeba pro plnění našich služeb. V takovém případě nám poskytnete své uživatelské jméno, e-mail, datum narození, vzdělání, pohlaví, zdroj, jak jste se dozvěděli o Nesnězeno a profilový obrázek, a to v podobě, v jaké tyto informace uvádíte na svém profilu sociální sítě. 

  • Mimo již uvedené případy můžeme Vaše údaje získat rovněž jakoukoliv Vaší komunikací s Nesnězeno.cz (nejčastěji prostřednictvím zákaznické podpory, e-mailu, telefonu, či komunikací skrze sociální sítě), ale i prostřednictvím Vámi poskytnuté zpětné Vazby na námi poskytované služby (např. hodnocení objednávky) či Vaše recenze.  

  • We start processing your personal data from the moment you create a user account (name and surname, e-mail address, telephone number, bank account and password chosen by you; if you use the option of logging in via the social network facebook.cz, Nesnězeno.cz will gain access to your username, profile picture and e-mail address). In order to make and complete the order, we need to process your name, surname, telephone number and e-mail and, if you have chosen the “remember card” option, your credit card details necessary to make the payment. We will only process this information if you provide it to us yourself. Your e-mail and telephone number are necessary for the purpose of communication regarding your order from us and from our processors. Furthermore, we will process the history of orders you have placed, including receipts issued on behalf of businesses and, if you make use of the application’s option, we will also process a list of your preferred businesses (the businesses you are most interested in). You manually select such businesses yourself, and the application then displays the offer of the businesses marked as such in priority.  

  • Information about IP address, browser type and operating system type can also be obtained passively. Nesnězeno.cz also uses cookies and navigation data to systematically collect information about the date and time of your visit to nesnězeno.cz webpage, or our mobile application Nesnězeno, as well as information about what you have searched for and viewed.  

  • If you use the Nesnězeno mobile app, we also receive information about how you use our services on your device and information about your location in order to personalise our offer (we primarily display businesses in your city), but only with your prior consent. For this purpose, you must also first enable location tracking on your device. We may also store other analytical data about the use of our service (e.g. how you pick up your order).  

  • We may obtain your personal data from third parties, but only if you choose to subscribe to our services (log in to your user profile) via a social network and/or if this is necessary for the performance of our services. In this case, you will provide us with your username, email, date of birth and profile picture in the form in which you provide this information on your social network profile.  

  • In addition to the cases already mentioned, we may also obtain your data through any communication you may have with Nesnězeno.cz (most often through customer support, e-mail, telephone, or communication via social networks), but also through feedback you provide on the services we provide (e.g. order ratings) or your reviews.  

II. Účel zpracování osobních údajů  

II. Purpose of the processing of personal data  

  • Poskytování našich služeb  

Osobní údaje zpracováváme převážně z právního titulu plnění smlouvy. V takovém případě jsou Vaše osobní údaje zpracovávány výhradně za účelem poskytování našich služeb, když Nesnězeno.cz vyvíjí zprostředkovatelskou činnost vedoucí k uzavření kupní smlouvy mezi zákazníkem, tedy Vámi, a podnikem, který nabízí dosud nezkonzumované porce pokrmů, jež by jinak byly určeny k likvidaci, a je naším smluvním partnerem. Služba je prováděna primárně prostřednictvím mobilní aplikace Nesnězeno, kdy Nesnězeno.cz nabízí pokrmy podniků, které jsou jeho smluvními partnery, a Vy si tyto pokrmy můžete prostřednictvím stránek či aplikace objednat. Jelikož jsme součástí skupiny společností vlastněných společností Munch, většinu těchto činností vyvíjí přímo Munch naším jménem. Osobní údaje pro tento účel zpracováváme po dobu existence smluvního vztahu a následně po dobu nutnou pro plnění povinností vyplývajících ze smluvního vztahu.  

  • Rezervace a vydání pokrmu  

Údaje uvedené v článku I tohoto dokumentu musíme vhodně zpracovat, aby Vám mohl být daný pokrm rezervován a byl vydán osobě, která jej rezervovala. Rovněž je zpracováváme proto, abychom Vás mohli informovat o stavu objednávky, či jste mohli být kontaktováni v případě nenadálých změn na straně Nesnězeno.cz nebo konkrétního podniku (smluvního partnera). Dalšími činnosti v rozsahu účelu poskytování našich služeb může být také administrace platby, zpracování požadavků skrze zákaznickou podporu či kontaktní formulář apod. Právním základem zpracování těchto osobních údajů je plnění smluvních povinností. Osobní údaje pro tento účel zpracováváme zejména po dobu nutnou pro vyřízení objednávky a doručení a následně je můžeme zpracovávat po dobu trvání smluvního vztahu.  

  • Zlepšování webových stránek a aplikace  

Z titulu oprávněného zájmu může ze strany Nesnězeno.cz docházet ke správě osobních údajů za účelem zefektivnění správy webových stránek a mobilní aplikace Nesnězeno, jakož i za účelem zkvalitňování námi poskytovaných služeb. Tyto osobní údaje zpracováváme po dobu potřebnou pro implementaci funkcí našich webových stránek a aplikace, vždy však maximálně po dobu tří let od získání osobních údajů.   

  • Informovování o fungování webových stránek a aplikace  

Z titulu existence smluvního vztahu můžeme využívat Vaše údaje také proto, abychom Vás kontaktovali o plánovaných odstávkách nebo technické údržbě webu či aplikace Nesnězeno, informovali o změnách v aplikaci nebo v jejím užívání, informovali o zlepšeních a novinkách aplikace Nesnězeno, a to včetně novinek v rozsahu služeb našich strategických partnerů, kteří se podílejí na plnění Vaší smlouvy. Osobní údaje pro tento účel zpracováváme po dobu existence smluvního vztahu.  

  • Plnění zákonných povinností a ochrana právních zájmů  

Vaše údaje mohou být zpracovávány také v případě a za účelem, který ukládá zákon, a rovněž nám mohou posloužit v případě zajišťování ochrany Vašich osobních údajů a jejich zneužití. Tyto údaje zpracováváme na základě našeho oprávněného zájmu. Údaje jsou zpracovány po dobu stanovenou právními předpisy, například v oblasti daní až po dobu 10 let.  

  • Zlepšování našich služeb  

Rovněž můžeme Vaše osobní údaje zpracovat za účelem získání zpětné vazby nutné pro zefektivnění a zkvalitnění našich služeb, jakož i služeb našich partnerů, které používáme při poskytování našich služeb, a pro pochopení Vašich preferencí a zacílení Vám zobrazované nabídky. V případě využívání Vašich osobních údajů za účely popsanými v tomto odstavci budeme Vaše osobní údaje zpracovávat taktéž z důvodu našeho oprávněného zájmu. Týká se to například i novinek, které se bezprostředně týkají naší aplikace, našeho webu, nebo námi poskytované služby (vč. zpětné vazby k jednotlivým aspektům poskytovaným našimi partnery a přímého marketingu souvisejícího se spolupracujícími podniky). Mailing pro nás zajišťuje Munch. Tyto osobní údaje můžeme zpracovávat po dobu nutnou pro vyhodnocení funkčnosti jednotlivého prvku či nástroje na webových stránkách nebo v aplikaci.  

  • Zasílání obchodních sdělení  

Vámi poskytnuté kontaktní údaje můžeme využívat rovněž k zasílání marketingových sdělení nesouvisejících s našimi službami, tedy k tomu, abychom Vám zasílali informace o nabídkách dalších partnerů, o nejnovějších věrnostních akcích či o dalších informacích čistě marketingové povahy. K tomu však bude z naší strany docházet pouze tehdy, pokud nám k takovému jednání dáte zvláštní souhlas. Mailing pro nás zajišťuje Munch. Osobní údaje budeme zpracovávat po dobu, dokud zasílání obchodních sdělení neodmítnete a neodvoláte Vás souhlas, což můžete učinit v každém jednotlivém e-mailu.  

  • Individuální přizpůsobení obsahu  

Pouze na základě Vašeho souhlasu budeme zpracovávat údaje o poloze Vašeho zařízení a jiné Vámi uvedené údaje za účelem přizpůsobení zobrazování obsahu internetových stránek a mobilní aplikace odpovídajícího Vašim individuálním potřebám. Udělení souhlasu je dobrovolné, dojde-li však k odepření v rozsahu sledování polohy zařízení a individualizování zobrazované nabídky, nemusí být možné prakticky službu poskytovat. Osobní údaje pro naplnění tohoto účelu budeme zpracovávat do doby, než odvoláte Váš souhlas se zpracováním Vašich osobních údajů pro tento účel, ovšem maximálně po dobu, po kterou využíváte našich služeb.  

  • Soubory cookies  

S Vašim předchozím souhlasem nebo na základě našeho oprávněného zájmu jsou rovněž zpracovávány tzv. soubory cookies. O tom, jaké soubory cookies a jaké pixely využíváme, po jak dlouhou dobu údaje zpracováváme a jací jsou příjemci osobních údajů z cookies se dočtete v naší cookie liště implementované na webu.  

  • Provádění průzkumu  

Anonymizované údaje můžeme na základě našeho oprávněného zájmu dále používat pro účely sociologického výzkumu nebo průzkumu trhu prováděného třetími osobami ke zkvalitnění našich služeb nebo třetích osob. Tyto osobní údaje zpracováváme po dobu provádění průzkumu.  

  • Providing our services  

We process personal data mainly on the legal basis of the performance of a contract. In this case, your personal data is processed solely for the purpose of providing our services, when Nesnězeno.cz is acting as an intermediary leading to the conclusion of a purchase contract between the customer, i.e. you, and the company that offers the uneaten portions of food that would otherwise be destined for disposal and is our contractual partner. The service is primarily provided via the Nesnězeno mobile app, where Nesnězeno.cz offers meals from businesses that are its contractual partners and you can order these meals via the website or app. As we are part of a group of companies owned by Munch, most of these activities are carried out directly by Munch on our behalf. We process personal data for this purpose for the duration of the contractual relationship and subsequently for the time necessary for the performance of the obligations arising from the contractual relationship.  

  • Reservation and meal delivery  

We must process the information provided in Article I of this document appropriately so that the meal can be reserved and delivered to the person who made the reservation. We also process it so that you can be notified of the status of your order or contacted in the event of sudden changes on the part of Nesnězeno.cz or a particular company (contractual partner). Other activities within the scope of the purpose of providing our services may also include the administration of payment, processing of requests through customer support or contact form, etc. The legal basis for the processing of this personal data is the performance of contractual obligations. We process personal data for this purpose mainly for the time necessary to process the order and delivery and may subsequently process it for the duration of the contractual relationship.  

  • Improving the website and application  

Due to legitimate interest, Nesnězeno.cz may manage personal data in order to improve the administration of the Nesnězeno website and mobile application, as well as to improve the quality of the services we provide. We process this personal data for as long as necessary for the implementation of the functions of our website and application, but always for a maximum of five years after the personal data has been collected.  

  • Informing about the functioning of the website and application  

Due to the existence of a contractual relationship, we may also use your data to contact you about planned downtime or technical maintenance of the website or the Nesnězeno app, to inform you about changes to the app or its use, to inform you about improvements and new features of the Nesnězeno app, including updates to the scope of services of our strategic partners involved in the performance of your contract. We process personal data for this purpose for the duration of the contractual relationship.  

  • Fulfilling legal obligations and protecting legal interests  

Your data may also be processed in the case and for the purpose imposed by law and may also serve us in the case of ensuring the protection of your personal data and its misuse. We process this data on the basis of our legitimate interest. The data is processed for a period of time specified by law, for example in the field of taxation for up to 10 years.  

  • Improving our services  

We may also process your personal data in order to obtain the feedback necessary to make our services and those of our partners we use to provide our services more effective and better, and to understand your preferences and to target the offers we show you. If we use your personal data for the purposes described in this paragraph, we will also process your personal data for our legitimate interest. This includes, for example, news that is directly related to our app, our website or the service we provide (including feedback on individual aspects provided by our partners and direct marketing related to cooperating businesses). Mailing is provided for us by Munch. We may process this personal data for the time necessary to evaluate the functionality of an individual element or tool on the website or application.  

  • Sending commercial communications  

We may also use the contact details you provide to send you marketing communications unrelated to our services, i.e. to send you information about offers from other partners, the latest loyalty promotions or other information of a purely marketing nature. However, we will only do this if you give us your specific consent to do so. Mailing is provided for us by Munch. We will process personal data until you refuse to receive commercial communications and withdraw your consent, which you can do in each individual email.  

  • Individual content customisation  

Only on the basis of your consent will we process your device location data and other data provided by you in order to tailor the display of website content and the mobile application to your individual needs. Consent is voluntary, however, if you refuse to do so to the extent of tracking the location of your device and personalizing the displayed offer, it may not be possible to provide the service in practice. We will process personal data for this purpose until you withdraw your consent to the processing of your personal data for this purpose or until you use our services.  

  • Cookies  

Cookies are also processed with your prior consent or on the basis of our legitimate interest. You can find out which cookies and which pixels we use, for how long we process the data and who the recipients of personal data from cookies are, in our cookie bar implemented on the website.  

  • Conducting the survey  

Based on our legitimate interest we may also use anonymised data without your consent for the purposes of sociological research or market research carried out by third parties to improve our services or those of third parties. We process this personal data for the duration of the survey.  

  

III. Příjemci osobních údajů  

III. Recipients of personal data  

V určitých případech můžeme zpracovávané údaje sdílet s dalšími subjekty, a to v případech:  

  1. pokud nám to ukládají právní předpisy či je to nezbytné k uplatnění našich práv; za těchto okolností můžou být příjemci Vašich osobních údajů dozorující orgány státní správy, orgány činné v trestním řízení, soudy apod.;  

  1. pokud tak musíme činit, abychom mohli dosahovat účelu Vám nabízené služby a plnit své smluvní povinnosti – příjemci jsou jednak gastronomické provozy, které jsou našimi smluvními partnery a nabízí Vámi objednané zboží a jednak společnosti ze skupiny Munch, které zajišťují plynulý běh systémů, aplikace, mailing listů i platební brány;  

  1. ve kterých je to nezbytné za účelem udržení kvality a zkvalitňování služeb – v nezbytném rozsahu můžeme sdílet Vaše osobní údaje se třetími osobami, jako jsou poskytovatelé IT služeb, účetních služeb, poskytovatelé služeb platebních terminálů (nikoliv při platbě kartou), poskytovatelé hostingových služeb, poskytovatelé marketingových služeb, poskytovatelé služeb obchodně-hospodářské povahy, auditoři, případně jiné subjekty poskytující nám služby.  

  1. za účelem zajištění kontinuity zpracování osobních údajů a za účelem poskytování všech našich služeb můžeme osobní údaje sdílet s Munch a s jejími dceřinými společnostmi, které operují v jednotlivých zemích.  

  1. K zajištění analýzy dat využíváme také služeb a aplikací dalších zpracovatelů. Osobní údaje však předáváme výlučně zpracovatelům, kteří zajišťují ochranu odpovídající úrovni ochrany osobních údajů v Evropské unii.  

In certain cases, we may share the data we process with other entities, such as:  

  1. if we are required to do so by law or if it is necessary to exercise our rights; in these circumstances, the recipients of your personal data may be supervisory authorities, law enforcement authorities, courts etc;  

  1. if we need to do so in order to achieve the purpose of the service offered to you and to fulfil our contractual obligations – the recipients are both the catering establishments that are our contractual partners and offer the goods you have ordered, and the Munch Group companies that ensure the smooth running of systems, applications, mailing lists and payment gateways;  

  1. where necessary to maintain quality and improve our services – to the extent necessary, we may share your personal data with third parties such as IT service providers, accounting service providers, payment terminal service providers (not card payment), hosting service providers, marketing service providers, business management service providers, auditors, or other entities providing services to us.  

  1. in order to ensure the continuity of the processing of personal data and in order to provide all our services, we may share personal data with Munch and its subsidiaries operating in each country.  

  1. We also use the services and applications of other processors to provide data analysis. However, we only transfer personal data to processors that provide protection equivalent to the level of data protection in the European Union.  

IV. Zabezpečení osobních údajů a způsob zpracování  

IV. Security of personal data and method of processing  

  • Zpracování Vašich osobních údajů probíhá v převážné části automatizovaně, kdy jsou takto data přenášena do elektronických informačních systémů. V některých případech může dojít taktéž k manuálnímu zpracování osobních údajů, kdy jsou však tyto údaje opět vkládány do elektronických informačních systémů. Vaše osobní údaje uchováváme elektronicky. Nastat však můžou i situace, kdy budou data obsahující osobní údaje exportována z elektronických informačních systémů a následně budou uchována, či s nimi bude manipulováno v listinné podobě. V takovém případě však bude zachován standard vysokého bezpečí Vašich osobních údajů.  

  • Vaše osobní údaje zpracováváme v souladu s právními předpisy, především GDPR. Za účelem bezpečného nakládání s osobními údaji jsme přijali řadu bezpečnostních standardů i organizačních opatření, abychom byli schopni Vaše osobní údaje bezpečně uchovávat a bylo zabráněno neoprávněnému přístupu k nim, jejich změnám, nahodilé ztrátě, poškození či zveřejnění informací. Stejnou míru obezřetnosti při nakládání s Vašimi údaji jsou povinni aplikovat rovněž naši smluvní partneři. K tomu se rovněž smluvně zavázali. Zaměstnanci i členové orgánů společnosti Nesnězeno.cz, mající přístup k osobním údajům jsou vázáni povinností mlčenlivosti.  

  • Dochází-li k předání Vašich dat správcům ze třetích zemí, dbáme na to, aby Vašim osobním údajům byla zajištěna institucionální ochrana. Smluvní partneři buď poskytli vhodné záruky, že jsou k dispozici vymahatelná práva subjektu údajů a jejich účinná právní ochrana, nebo jsou údaje předávány do státu, o němž Evropské komise rozhodla, že zajišťuje odpovídající úroveň ochrany osobních údajů.  

  • Pokud dojde k porušení zabezpečení Vašich osobních údajů, jehož následek může představovat riziko pro Vaše práva a svobody, jsme povinni Vás o tom informovat.  

  • The processing of your personal data is mostly automated, whereby the data is transferred to electronic information systems. In some cases, however, the processing of personal data may also be carried out manually, whereby the data is again entered into electronic information systems. We store your personal data electronically. However, there may also be situations where data containing personal data is exported from electronic information systems and subsequently stored or manipulated in paper form. In such cases, however, the high standard of security of your personal data will be maintained.  

  • We process your personal data in accordance with the law, in particular GDPR. In order to handle personal data securely, we have adopted a number of security standards and organisational measures to ensure that we are able to store your personal data securely and to prevent unauthorised access, alteration, accidental loss, damage or disclosure of information. Our contractors are also required to apply the same level of precaution when handling your data. They are also contractually obliged to do so. Employees and members of Nesnězeno.cz’s bodies who have access to personal data are bound by a duty of confidentiality.  

  • If your data is transferred to third-country controllers, we ensure that your personal data is institutionally protected. Either the contractual partners have provided appropriate guarantees that enforceable data subject rights and effective legal protection are available, or the data is transferred to a country that the European Commission has determined provides an adequate level of data protection.  

  • If there is a breach of security of your personal data which may result in a risk to your rights and freedoms, we are obliged to inform you.  

V. Vaše práva v oblasti osobních údajů  

V. Your rights in the area of personal data  

  • Právo na přístup  

Máte právo získat od nás informace o tom, zda zpracováváme Vaše osobní údaje. V případě, že tak činíme, máte právo na přístup k těmto osobním údajům a právo na další informace související s jejich zpracováním.  

  • Právo na opravu a doplnění  

Máte právo žádat nás o opravu nepřesných osobních údajů, které se váží k Vaší osobě či nás žádat o doplnění Vašich neúplných osobních údajů.  

  • Právo na výmaz  

Máte právo žádat nás o výmaz Vašich osobních údajů, pokud:  

  1. osobní údaje již nejsou potřebné pro účely, pro které byly shromážděny nebo jinak zpracovány;  

  1. odvoláte souhlas se zpracováním a neexistuje žádný další právní důvod pro zpracování;  

  1. vznesete námitky proti zpracování, kterým je třeba vyhovět;  

  1. osobní údaje jsme zpracovali protiprávně;  

  1. osobní údaje musí být vymazány ke splnění naší právní povinnosti.  

Naopak, výmaz osobních údajů není možné provést, zejména pokud zpracování probíhá pro legitimní účel a v souladu s předpisy na ochranu osobních údajů, dále například pokud je zpracování nezbytné pro výkon práva na svobodu projevu a informace, nebo pro určení, výkon nebo obhajobu právních nároků.  

  • Právo na omezení zpracování  

Máte právo žádat nás, abychom omezili zpracování Vašich osobních údajů v případě, že popíráte přesnost osobních údajů na dobu potřebnou k ověření přesnosti osobních údajů. O totéž nás máte právo žádat v případě, že je zpracování dle Vašeho názoru protiprávní a sami žádáte namísto výmazu pouze omezení zpracování. Dále v případě, že máte za to, že Vaše osobní údaje již dále nepotřebujeme, ale požadujete je pro určení, výkon nebo obhajobu právních nároků. Právo žádat nás o omezení zpracování Vašich údajů máte rovněž, pokud vznesete námitku proti zpracování, a to na dobu, dokud nebude ověřeno, zda naše oprávněné zájmy převažují nad Vašimi oprávněnými důvody, pro něž jste podali námitky.  

V případě vyhovění Vaší žádosti o omezení zpracování, zaneseme tuto skutečnost do našich elektronických informačních systémů a v nezbytném rozsahu přestaneme zpracování aktivně provádět. Jakmile pominou důvody pro omezení zpracování, zašleme Vám upozornění na skutečnost, že dojde k obnově rozsahu zpracovávání Vašich osobních údajů, pakliže bude trvat náš zájem na tom, je dále zpracovávat.  

  • Právo na přenositelnost  

Ve vztahu k Vašim osobním údajům námi zpracovaných automatizovaně na základě Vašeho souhlasu nebo za účelem poskytování naší služby (plnění smlouvy), máte právo po nás požadovat, abychom Vám je poskytli a předali v běžném a strojově čitelném formátu tak, aby dané osobní údaje mohly být předány třetí straně, kterou označíte ve Vaší žádosti, v pozici správce údajů.  

  • Právo odvolat souhlas  

Máte právo odvolat svůj souhlas se zpracováním těch osobních údajů, které zpracováváme na základě Vašeho souhlasu. Pokud se však jedná o osobní údaje zpracovávané na základě jiných skutečností, právo odvolat souhlas se neuplatní.  

  • Právo podat stížnost u dozorového orgánu  

Domníváte-li se, že z naší strany došlo či dochází k porušení povinností nám uložených obecně závaznými právními předpisy upravujících ochranu osobních údajů, máte právo podat stížnost u Úřadu na ochranu osobních údajů (případně u jiného úřadu členského státu Evropské unie, který je pověřen dozorem nad dodržováním povinností v oblasti ochrany osobních údajů).  

  • Právo vznést námitku proti zpracování osobních údajů  

Pokud je právním titulem pro zpracování Vašich osobních údajů oprávněný zájem správce osobních údajů, tedy Nesnězeno.cz, nebo pokud je právním titulem plnění úkolu prováděného ve veřejném zájmu či výkonu veřejné moci, máte právo kdykoliv vznést proti takovému zpracování tzv. námitku. Pokud Vaše osobní údaje zpracováváme pro účely přímého marketingu, máte právo vznést kdykoli námitku proti zpracování osobních údajů, které se Vás týkají, pro přímý marketing (včetně tzv. profilování prováděného s cílem upozornit Vás na nejvhodnější nabídky). Pokud vznesete námitku dle věty první tohoto článku, nebudeme Vaše osobní údaje dále zpracovávat, dokud neprokážeme důvody pro zpracování, které převažují nad Vašimi zájmy nebo právy a svobodami. Pokud vznesete námitku proti zpracování osobních údajů pro účely přímého marketingu (včetně profilování), přestaneme Vaše osobní údaje pro tento účel zpracovávat zcela.  

Způsob uplatnění Vašich práv  

  • Všechna práva uvedená v článku V tohoto dokumentu můžete vůči Nesnězeno.cz uplatňovat prostřednictvím e-mailové zprávy (aktuální e-mail je vždy uveden na stránkách www.nesnězeno.cz, resp. v mobilní aplikaci Nesnězeno v sekci „kontakty“) či písemně na aktuální adresu uvedenou v záhlaví tohoto dokumentu.  

  • V souvislosti s uplatněním jakéhokoliv práva dle čl. V tohoto dokumentu můžete být vyzvání k poskytnutí součinnosti při ověřování Vaší identity.  

  • O postupu ve věci a vyřízení Vaší žádosti či jiného podání týkajícího se zpracování Vašich osobních údajů, Vás budeme bez zbytečného prodlení informovat. V případě využití práva na stížnost u dozorového orgánu se můžete obrátit přímo na Úřad na ochranu osobních údajů.  

Změny tohoto dokumentu a další informace  

  • Tento dokument obsahující informace, které se týkají zpracovávání Vašich osobních údajů, můžeme v budoucnu pozměňovat a aktualizovat. Na takovou skutečnost budete upozorněni vhodným způsobem (upozornění v prostředí Vašeho profilu, prostřednictvím e-mailu, či kombinací obou zmíněných způsobů).  

  

V Brně dne 26. 4. 2025 

  •  

 

  • Right of access  

You have the right to obtain information from us about whether we are processing your personal data. If we do, you have the right of access to that personal data and the right to further information relating to its processing.  

  • Right to rectification and completion  

You have the right to ask us to correct inaccurate personal data relating to you or to ask us to complete your incomplete personal data.  

  • Right to erasure  

You have the right to ask us to delete your personal data if:  

  1. the personal data is no longer necessary for the purposes for which it was collected or otherwise processed;  

  1. you withdraw your consent to processing and there is no other legal basis for processing;  

  1. you object to the processing, which must be complied with;  

  1. we have processed personal data unlawfully;  

  1. personal data must be erased to comply with our legal obligation.  

Conversely, erasure of personal data is not possible, in particular if the processing is carried out for a legitimate purpose and in accordance with data protection regulations, for example, if the processing is necessary for the exercise of the right to freedom of expression and information or for the establishment, exercise or defence of legal claims.  

  • Right to restriction of processing  

You have the right to ask us to restrict the processing of your personal data if you contest the accuracy of the personal data for the time necessary to verify the accuracy of the personal data. You have the right to ask us to do the same if the processing is unlawful in your opinion and you yourself request a restriction of processing instead of erasure. Furthermore, if you consider that we no longer need your personal data but require it for the establishment, exercise or defence of legal claims. You also have the right to ask us to restrict the processing of your data if you object to the processing for a period of time until it is verified that our legitimate interests outweigh the legitimate grounds for which you have objected.  

If your request for restriction of processing is granted, we will enter this fact into our electronic information systems and, to the extent necessary, we will cease to actively carry out the processing. As soon as the reasons for restricting the processing no longer apply, we will send you a notice to the effect that the scope of processing of your personal data will be renewed if our interest in continuing to process it persists.  

  • Right to portability  

In relation to your personal data processed by us by automated means on the basis of your consent or for the purpose of providing our service (performance of a contract), you have the right to require us to provide and transmit it to you in a common and machine-readable format so that the personal data can be transferred to a third party that you identify in your request as the data controller.  

  • Right to withdraw consent  

You have the right to withdraw your consent to the processing of personal data that we process on the basis of your consent. However, if the personal data is processed on the basis of other factors, the right to withdraw consent does not apply.  

  • The right to lodge a complaint with a supervisory authority  

If you believe that we have violated or are violating the obligations imposed on us by generally binding legal regulations governing the protection of personal data, you have the right to file a complaint with the Office for Personal Data Protection (or with another authority of a Member State of the European Union responsible for supervising compliance with personal data protection obligations).  

  • Right to object to the processing of personal data  

If the legal title for the processing of your personal data is the legitimate interest of the personal data controller, i.e. Nesnězeno.cz, or if the legal title is the performance of a task carried out in the public interest or the exercise of public authority, you have the right to object to such processing at any time. If we process your personal data for direct marketing purposes, you have the right to object at any time to the processing of personal data concerning you for direct marketing purposes (including so-called profiling carried out in order to notify you of the most suitable offers). If you object in accordance with the first sentence of this article, we will not process your personal data further until we have demonstrated the grounds for processing which override your interests or rights and freedoms. If you object to the processing of personal data for direct marketing purposes (including profiling), we will cease processing your personal data for this purpose altogether.  

How to exercise your rights  

  • You may exercise all the rights referred to in Article V of this document against Nesnězeno.cz by e-mail (the current e-mail is always listed on the website www.nesnězeno.cz, or in the Nesnězeno mobile application in the “contacts” section) or in writing to the current address listed in the header of this document.  

  • In connection with the exercise of any right under Article V of this document, you may be required to provide assistance in verifying your identity.  

  • We will inform you without undue delay about the progress of your request or other submission regarding the processing of your personal data. If you exercise your right to lodge a complaint with a supervisory authority, you may contact the Data Protection Authority directly.  

Changes to this document and further information  

  • We may amend and update this document containing information relating to the processing of your personal data in the future. You will be notified in an appropriate manner (notification in your profile, by email, or a combination of both).  

  

In Brno on 26. 4. 2025 

 

 

ROMANIA / ROMÂNIA 

General Terms and Conditions (GTC) for Users / Termene și condiții generale (TCG) pentru Utilizatori 

 

Termene și condiții generale (TCG) pentru Utilizatori 

 Bonapp.eco SRL 

În vigoare: 2025. 03. 01. 

General Terms and Conditions (GTC) for Users 

Bonapp.eco SRL 

Effective: 2025. 03. 01. 

I. DEFINIȚII 

I. DEFINITIONS 

Termene și condiții generale (TCG) – reprezintă setul de reguli și dispoziții juridice stabilite de Bonapp pentru a reglementa utilizarea platformei sale de către Utilizatori, Parteneri și orice alte părți interesate. 

BonApp by Munch (denumit în continuare și “Furnizorul de servicii”) este denumirea comercială a Bonapp.ecoSRL, persoana juridică de nationalitate romana, avand sediul social in România, Orhideea Towers, Șoseaua Orhideelor 15A, etaj 13, camera 13.05, Sector 6, București, România, înregistrată în Registrul Comerțului sub nr. J40/6055/2021, CUI 44043836. Datele de contact complete ale BonApp by Munch se regăsesc la secțiunea „Contactează-ne”. 

Serviciului BonApp by Munch – ansamblul activităților și operațiunilor prin care BonApp by Munch facilitează accesul Utilizatorilor la ofertele de Produse oferite de Parteneri, prin intermediul unei platforme digitale. Această platformă este concepută pentru a oferi soluții de reducere a risipei, în special alimentare prin conectarea Utilizatorilor cu Partenerii care oferă Produse alimentare la prețuri reduse. Platforma funcționează ca un serviciu al societății informaționale, oferind posibilități variate de comandă și achiziție, cum ar fi comanda și ridicarea directă de la Parteneri. 

Platforma BonApp by Munch – website-ul www.bonapp.eco, www.munch.eco respectiv aplicația mobilă de comenzi online BonApp by Munch, disponibilă gratuit in Google Play si AppStore. 

Utilizator – orice persoană fizică sau juridică care deține un cont de utilizator în cadrul Platformei BonApp by Munch accesează și folosește Platforma BonApp by Munch pentru a vizualiza și achiziționa Produse / Pachete oferite de Parteneri la prețuri avantajoase. 

Partener – persoană juridică precum ar fi restaurante, magazine alimentare sau orice alt furnizor de Produse, care colaborează cu BonApp by Munch pentru a oferi Produse la prețuri avantajoase prin intermediul Platformei BonApp by Munch. 

Produs: reprezintă orice Bun sau articol alimentar care este aproape de termenul de expirare sau în surplus oferite spre vânzare de către Parteneri prin intermediul Platformei BonApp by Munch. În sensul acestei definiții, Bun se referă la orice articol care este vândut de obicei de către Partener pe propriile canale de vânzare cu amănuntul, vânzarea acestuia nu este restricționată de lege (de exemplu, arme, medicamente eliberate pe bază de rețetă) și este un produs conform în conformitate cu orice reglementare aplicabilă pentru respectivul articol; 

Produse cu Stoc Fluctuant: Produse care sunt disponibile pentru achiziție o perioadă de mai multe zile; 

Pachet  – un Produs sau o combinație selectată de Produse, oferite de către Parteneri, destinate vânzării prin intermediul platformei BonApp by Munch la prețuri avantajoase. Pachetele sunt compuse din produse care sunt aproape de termenul de expirare sau în surplus, contribuind astfel la reducerea risipei. 

Contractul de vânzare – desemnează contractul încheiat între Utilizator și Partener, prin intermediul Platformei BonApp by Munch, având ca obiect unul sau mai multe Produse și/sau Pachete dintre cele oferite spre vânzare de către Partener. 

Preț de bază – desemnează prețul aplicabil unui Produs / Pachet în mod obișnuit, conform deciziei și strategiei comerciale adoptate și aplicate de către Partenerul care oferă Produsul / Pachetul spre comercializare, în cadrul spațiului său propriu de vânzare (fizic și/sau online); 

Preț  avantajos – desemnează prețul aplicabil unui Produs / Pachet în cadrul Platformei BonApp by Munch, conform deciziei și strategiei comerciale a Partenerului, în considerarea scopului și misiunii Platformei BonApp by Munch, la care Partenerul aderă prin înrolare, de combatere și reducere a risipei, în special alimentare. Reducerea minimă este de 50% față de prețul standard. 

General Terms and Conditions (GTC) – represent the set of rules and legal provisions established by Bonapp to regulate the use of its platform by Users, Partners, and any other interested parties. 

BonApp by Munch (also referred to as “Service Provider“) is the trade name of Bonapp.eco SRL, a Romanian legal entity with its registered office in Orhideea Towers, 15A Soseaua Orhideelor, 13th floor, Room 13.05, Sector 6, Bucharest, Romania, registered at Trade Registry under the no. J40/6055/2021, CUI 44043836. The complete contact details of BonApp by Munch are available in the “Contact Us” section. 

BonApp by Munch Service – the ensemble of activities and operations through which BonApp by Munch facilitates Users’ access to Product offers provided by Partners, via a digital platform. This platform is designed to offer solutions for reducing general waste, especialy food waste by connecting Users with Partners who offer Products at reduced prices. The platform operates as an information society service, providing various ordering and purchasing options, such as direct order and pick-up from Partners. 

BonApp by Munch Platform – the website www.bonapp.eco, www.munch.eco respectively the BonApp by Munch mobile ordering application, available for free in Google Play and AppStore. 

User – any natural or legal person who owns a user account within the BonApp by Munch Platform and accesses and uses the BonApp by Munch Platform to view and purchase Products / Packages offered by Partners at advantageous prices. 

Partner – legal entity such as restaurants, food stores, or any other Product supplier, collaborating with BonApp by Munch to offer Products at advantageous prices through the BonApp by Munch Platform. 

Product: represents any Good or food item that is close to their expiration date or in surplus (excess stock), offered for sale by Partners through the BonApp by Munch Platform. For the purpose of this definition, Good shall refer to any item that it is usually sold by the Partner on its own retail channels, its selling is not restricted by the law (e.g. weapons, prescription drugs) and it is a compliant product according to any applicable regulation for that said item; 

Products with Rolling Stock: Products available for purchase over multiple days; 

Package – a Product or a selected combination of Products, offered by Partners, intended for sale through the BonApp by Munch platform at advantageous prices. Packages consist of products that are close to expiration or in surplus, thereby contributing to reducing waste. 

Sales Contract – designates the contract concluded between the User and the Partner, through BonApp by Munch Platform, with respect to one or more Products and/or Packages, as offered for sale by the Partner 

Standard Price – designates the price that usually applies for a Product / Package, in accordance with the commercial strategy and decision of the Partner offering the Product / Package for sale, within the Partner’s sale premises (physical and/or online); 

Advantageous Price – designates the applicable price for a Product / Package commercialized by the Partner through BonApp by Munch Platform, in accordance with the Partner’s commercial strategy and decision, considering the purpose and mission of the BonApp by Munch Platform to which the Partner adheres to when enrolling, to prevent and combat general waste, expecially food waste. The minimum discount is 50% compared to the standard price. 

II. DESCRIEREA SERVICIULUI ȘI IDENTITATEA LUI BONAPP BY MUNCH 

II. DESCRIPTION OF THE SERVICE AND THE IDENTITY OF BONAPP BY MUNCH 

BonApp by Munch este un operator economic ce abordează o problemă socială și de conștientizare tot mai accentuată, respectiv risipa, în special risipa alimentară. În contextul în care legislația și normele sociale se îndreaptă spre promovarea sustenabilității și reducerea irosirii resurselor, BonApp by Munch își propune să faciliteze salvarea și valorificarea alimentelor care altfel ar fi destinate irosirii. 

Platforma BonApp by Munch permite Partenerilor să ofere spre vânzare la prețuri avantajoase Produse, în special alimente aproape de termenul de expirare sau în exces, într-un mod care respectă atât nevoile consumatorilor, cât și condițiile de sustenabilitate. Astfel, BonApp by Munch contribuie la crearea unui lanț alimentar responsabil și eficient, oferind o soluție practică și convenabilă de reducere a risipei, în speicalalimentare, în armonie cu tendințele legislative și cu nevoia tot mai mare de conștientizare și acțiune în domeniul protecției mediului și al responsabilității sociale. 

BonApp by Munch ia măsuri riguroase pentru a se asigura că toate produsele oferite prin intermediul platformei sale sunt sigure pentru consum, astfel că BonApp by Munch se angajează să colaboreze numai cu Parteneri care respectă standardele stricte privind siguranța Produselor, în special a alimentelor, Partenerii garantând astfel că produsele disponibile pe platforma BonApp by Munch sunt nu doar de calitate, dar și conform cu toate reglementările aplicabile privind siguranța alimentară. 

Platforma BonApp by Munch facilitează interacțiunea între Utilizatori și Parteneri, oferindu-le acestora posibilitatea de a achiziționa Produse, în special produse alimentare printr-un proces simplu și eficient. 

BonApp by Munch acționează ca un intermediar între Utilizatori și Parteneri, fără a fi implicat în producția, furnizarea, pregătirea sau orice alt aspect legat de Produse, în special produse alimentare. BonApp by Munch nu produce, nu vinde, nu achiziționează, nu stochează, nu pregătește, nu procesează, nu etichetează, nu ambalează, nu livrează și nu manipulează Produsele și/sau Pachetele. Rolul său se limitează exclusiv la oferirea unui serviciu al societății informaționale, facilitând astfel vânzarea de produse alimentare de către Parteneri către Utilizatori prin intermediul platformei sale. Toate responsabilitățile legate de executarea Contractului de vânzare, inclusiv calitatea și siguranța alimentelor, revin în întregime Partenerului. 

Platforma BonApp by Munch prezintă Produse și Pachete ce pot fi achiziționate de către Utilizator, de la Partener, ce acționează în calitate de vânzător. În considerarea misiunii și scopului Platformei BonApp by Munch, respectiv acelea de a combate și preveni fenomenul risipei alimentare, Produsele și Pachetele prezentate în cadrul Platformei BonApp by Munch vor fi însoțite de descrieri aproximative în ceea ce privește caracteristicile acestora, urmând ca Utilizatorul să identifice în mod precis Produsele și/sau Pachetele achiziționate în momentul ridicării comenzii de la Partener. Pentru a asigura o informare corectă și completă în cadrul Platformei BonApp by Munch, Partenerii sunt solicitați să prezinte o listă de produse și/sau pachete. Produsele și/sau Pachetele achiziționate de Utilizator vor consta în / vor include produse dintre cele indicate în cadrul listei prezentate de către Partener. 

Acceptarea TCG este o condiție prealabilă pentru utilizarea Platformei BonApp by Munch, care trebuie efectuată în mod expres de către Utilizator în momentul utilizării interfețelor BonApp by Munch și a Serviciului BonApp by Munch. Prin utilizarea Platformei BonApp by Munch, Utilizatorul acceptă și este de acord să fie obligat să respecte prezentele TCG și confirmă că a parcurs integral și a înteles prevederile acestora. Totodată, Utilizatorul va confirma că a citit și a înteles prevederile Politicii de confidențialitate BonApp by Munch, parte integrantă din aceste TCG. 

Aceste TCG se aplică tuturor serviciilor de comerț electronic furnizate în România prin intermediul Platformei BonApp by Munch. 

BonApp by Munch is a business operator tackling a growing awareness and social problem, namely general waste, especially food waste. With legislation and social norms moving towards promoting sustainability and reducing resource wastage, BonApp by Munch aims to facilitate the saving and recovery of food that would otherwise go to waste. 

BonApp by Munch platform enables Partners to offer Products, especially food for sale at favourable prices close to its expiry date or in excess, in a way that respects both consumer needs and sustainability conditions. In this way, BonApp by Munch contributes to the creation of a responsible and efficient food chain, offering a practical and convenient solution to reduce general waste, especially food waste, in line with legislative trends and the growing need for environmental and social awareness and action. 

BonApp by Munch takes rigorous measures to ensure that all products offered through its platform are safe for consumption, so BonApp by Munch is committed to working only with Partners that meet strict food safety standards, thus the Partners ensuring that the products available on the BonApp by Munch platform are not only of high quality, but also compliant with all applicable Product, especially food safety regulations. 

BonApp by Munch Platform facilitates interaction between Users and Partners, enabling them to purchase  Products, especially food products through a simple and efficient process. 

BonApp by Munch acts as an intermediary between Users and Partners, without being involved in the production, supply, preparation or any other aspect of the foods. BonApp by Munch does not manufacture, sell, purchase, store, prepare, process, label, package, deliver or handle the Products and/or Packages. Its role is limited exclusively to offering an information society service, thus facilitating the sale of Products, especially food products by Partners to Users through its platform. All responsibilities related to the execution of the Sales Contract, including the quality and safety of the food, rest entirely with the Partner. 

BonApp by Munch Platform presents Products and / or Packages that may be purchased by the User, from the Partner, acting as a seller. In consideration of the mission and purpose of BonApp by Munch Platform, to prevent and reduce the food waste phenomenon, the Products and / or Packages presented within the BonApp by Munch Platform will be accompanied by approximate descriptions with respect to their characteristics, the User will be able to precisely identify the Products  and /or Packages at the moment of their pick-up from the Partner. In order to ensure a correct and complete information of the consumer within the BonApp by Munch Platform, Partners are required to present a list of product and / or packages. The Products and / or Packages purchased by the User will reside in / include products of those indicated within the list presented by the Partner. 

Acceptance of the GTC  is a prerequisite for the use of the BonApp by Munch Platform, which must be expressly done by the User when using the BonApp by Munch interfaces and the BonApp by Munch Service. By using the BonApp by Munch Platform, the User accepts and agrees to be bound by these GTC and  confirms that it has fully read and understood its provisions. Also, the User will confirm that they read and understood the provisions of the BonApp by Munch’s Privacy Policy, which is an integral part of these GTC.  

This GTC applies to all e-commerce services provided in Romania through the BonApp by Munch Platform. 

  

III. CONDIȚII GENERALE DE UTILIZARE ALE PLATFORMEI BONAPP BY MUNCH 

III. GENERAL CONDITIONS FOR THE USE OF BONAPP BY MUNCH PLATFORM 

3.1. Înregistrarea pe Platforma BonApp by Munch 

3.1.1 Accesul la Serviciul BonApp by Munch 

Accesul la funcționalitățile complete ale platformei BonApp by Munch este posibil doar pentru Utilizatorii înregistrați. Înregistrarea unui cont BonApp by Munch se poate realiza prin intermediul site-ul web BonApp by Munch și în aplicația mobilă. 

3.1.2. Condiții de înregistrare 

Pentru a fi un Utilizator al Platfomei BonApp by Munch, este esențială îndeplinirea următoarelor cerințe: 

  • Utilizatorul este persoană fizică cu vârsta de peste 18 ani la momentul înregistrării; 

  • Utilizatorul furnizează datele de înregistrare indicate în câmpurile obligatorii. Utilizatorii se pot înregistra pe platformă doar cu propriile date personale; înregistrarea în numele unei alte persoane este interzisă. 

  • Utilizatorul acceptă aceste GTC și confirmă parcurgerea în integralitate și înțelegerea dispozițiilor acestora. Prin bifarea căsuțelor relevante, Utilizatorul declară că a citit, a înțeles, a acceptat și a respectat pe deplin toate dispozițiile prezentelor TCG și acceptă să fie obligat să respecte toate dispozițiile acestora. 

  • Utilizatorul declară că a citit și a înțeles prevederile Politicii de confidențialitate și de protecție a datelor. 

În timpul procesului de înregistrare, Utilizatorul are posibilitatea de a se abona la mesajele de marketing trimise de Furnizorul de servicii sub formă de solicitări de marketing direct (newsletter) prin bifarea căsuței relevante, dar abonarea nu este o condiție pentru înregistrarea cu succes. 

3.1.3. Modalități de înregistrare 

Utilizatorii se pot înregistra prin: 

(a) Prin completarea în întregime a câmpurile obligatorii ale formularului de înregistrare prin care se solicită detalii personale, cum ar fi numele de Utilizator, adresa de e-mail și numărul de telefon; 

(b) folosind profilul lor de Facebook, prin care utilizatorul autorizează accesul la următoarele date furnizate pe Facebook: date publice de profil, adresa de e-mail și lista de prieteni. În cazul înregistrării prin intermediul legăturii Facebook, dacă oricare dintre datele personale ale utilizatorului incluse în respectiva înregistrare pe Facebook lipsește sau este incorectă, datele personale lipsă sau incorecte trebuie să fie furnizate separat sau modificate de către utilizator în timpul procesului de înregistrare. Legătura Facebook poate fi întreruptă în orice moment prin modificarea setărilor profilului Facebook al Utilizatorului, disponibile la “Setări”. 

(c) folosind contul de Gmail și contul Apple ID prin care utilizatorul autorizează accesu la datele relevante pentru finalizarea înregistrării. 

3.1.4. Finalizarea înregistrării 

Odată ce un Utilizator îndeplinește condițiile de înregistrare și finalizează procesul de înregistrare folosind una dintre metodele indicate, contul său devine activ, permițându-i astfel să plaseze comenzi prin intermediul Platformei BonApp by Munch. 

Anterior plasării unei prime comenzi prin intermediul Platformei BonApp by Munch, Utilizatorul va fi solicitat să furnizeze informații cu privire la cardul bancar ce va fi utilizat pentru efectuarea de plăți în cadrul Platformei BonApp by Munch. 

3.2.  Contractul dintre BonApp by Munch și Utilizator 

Prin finalizarea înregistrării,  între Utilizator și Furnizorul de servicii se încheie un contract având ca obiect furnizarea unui serviciu al societății informaționale, în conformitate cu prevederile acestor TCG, ale oricăror alte documente ce fac parte integrantă din aceste TCG și ale cadrului legal aplicabil. 

Utilizatorul recunoaște că: 

  • Furnizorul de servicii acționează ca un intermediar, facilitând interacțiunea între Utilizatori și Parteneri și oferind posibilitatea  Utilizatorilor de a achiziționa produse alimentare într-un mod eficient. 

  • Nu există nicio relație contractuală între Furnizorul de servicii și Utilizator în legătură cu orice aspecte ce privesc și/sau derivă din vânzarea Produselor/Pachetelor. 

  • Furnizorul de servicii nu este răspunzător în legătură cu cu orice aspecte ce privesc executarea contractului încheiat între Utilizator și Partener, inclusiv dar fără a se limita la aspecte ce țin de disponibilitatea Produselor/Pachetelor, conformitatea Produselor/Pachetelor cu specificațiile furnizate și/sau cu orice cerințe legale aplicabile și/sau aspecte ce țin de securitatea/siguranța Produselor/Pachetelor, Partenerul fiind unicul responsabil în a asigura executarea contractului de vânzare încheiat cu Utilizatorul în deplină conformitate cu specificațiile furnizate prin intermediul Platformei BonApp by Munch, în cadrul locației de desfacere precum și cu prevederile legale aplicabile. 

3.3. Utilizarea Platformei BonApp by Munch 

Utilizatorul se poate înregistra și naviga gratuit pe Platforma BonApp by Munch. 

Utilizatorul are dreptul de a modifica/completa datele contului său în orice moment. 

Utilizatorul are dreptul de a-și șterge contul înregistrat fără nicio limitare. 

Furnizorul de servicii nu este răspunzător pentru niciun prejudiciu rezultat din uitarea parolei Utilizatorului sau din accesarea contului de Utilizator de către persoane neautorizate. 

Utilizatorul nu se va angaja în niciun comportament care contravine prevederilor acestor TCG, ale legislației aplicabile și/sau normelor de ordine socială și bună morală, inclusiv dar fără a se limita la comportamente care: 

  • Promovează discriminarea, intoleranța, rasismul, ura, hărțuirea sau abuzul împotriva oricărui individ sau grup. 

  • Încurajează un comportament care ar putea duce la răspundere civilă sau care încalcă legile sau reglementările aplicabile. 

  • Încalcă sau deturnează drepturile de proprietate intelectuală, brevetele, drepturile de autor, mărcile comerciale, secretele comerciale, drepturile morale, drepturile de publicitate sau de confidențialitate ale oricărei terțe părți. 

  • Promovează activități sau materiale ilegale sau dăunătoare. 

  • Publică conținut violent sau amenințător sau incită la violență sau la acte de amenințare împotriva unor persoane sau entități. 

  • Conține materiale defăimătoare, obscene, pornografice, vulgare sau jignitoare. 

  • Conține informații frauduloase, false, înșelătoare sau înșelătoare. 

3.1. Registration on the BonApp by Munch Platform 

3.1.1. Access to the BonApp by Munch Service 

Access to the full functionalities of the BonApp by Munch platform is possible only for registered users. The account can be registered via the BonApp by Munch website and mobile application. 

3.1.2. Registration Conditions 

To be a User of the BonApp by Munch Platform, the following requirements must be met: 

  • The User is a natural person over the age of 18 may at the moment of the registration. 

  • The Users provides the registration data indicated in the mandatory fields. Users must register on the platform with their personal data only; registration in another person’s name is prohibited. 

  • The user agrees to these GTC and confirms understanding and complete reading of its provisions. By checking the relevant boxes, the User declares having read, understood, accepted, and fully complied with all the provisions of these GTC and agrees to adhere to all its provisions. 

  • The User declares that has read and understood the Privacy and Data Protection Policy. 

During the registration process, the User has the option to subscribe to marketing messages sent by the Service Provider in the form of direct marketing requests (newsletter) by checking the relevant box, but subscription is not a condition for successful registration. 

3.1.3. Registration Methods 

Users can register by: 

(a) Fully completing the mandatory fields of the registration form, requesting personal details such, email address and telephone number, 

(b) By using their Facebook profile, whereby the User authorises access to the following data provided on Facebook: public profile data, e-mail address and list of friends. In the case of registration using Facebook linking, if any of the User’s personal data included in the said Facebook registration is missing or incorrect, the missing or incorrect personal data must be separately provided or modified by the User during the registration process. The Facebook link can be terminated at any time by changing the settings of the User’s Facebook profile available under „Settings”. 

(c) By using their Gmail account and Apple ID account through which the user authorizes access to the relevant data for completing the registration. 

3.1.4. Completion of Registration 

Once a User meets the registration conditions and completes the registration process using one of the indicated methods, their account becomes active, thus allowing them to place orders through the BonApp by Munch Platform. 

Before placing a first order through the BonApp by Munch Platform, the User will be required to provide information on the bank card that will be used for payments via BonApp by Munch Platform. 

3.2. The contract between BonApp by Munch and the User 

By completing the registration, the User and the Service Provider shall enter into an contract having as its object the provision of an information society service, in accordance with the provisions of these GTC, any other documents that form an integral part of these GTC, and the applicable legal framework. 

The User acknowledges that: 

  • the Service Provider acts as an intermediary, facilitating interaction between Users and Partners, and providing Users the opportunity to purchase food products efficiently. 

  • There is no contractual relationship exists between the Service Provider and the User in relation to the sale of the Products/Packages. 

  • The Service Provider shall not be liable in connection with for any aspects regarding the execution of the contract concluded between the User and the Partner, including but not limited to aspects related to the availability of the Products/Packages, the compliance of the Products/Packages with the provided specifications and/or any applicable legal requirements, and/or aspects related to the safety/security of the Products/Packages. The Partner is the sole responsible for ensuring the execution of the sales contract concluded with the User in full compliance with the specifications provided through the BonApp by Munch Platform, at the point of sale location, and with the applicable legal provisions. 

  1. Using the BonApp by Munch Platform 

The User may register and browse the BonApp by Munch Platform free of charge. 

The user has the right to modify/complete their account data at any time. 

The user has the right to delete their registered account without any restrictions. 

The Service Provider shall not be liable for any damage resulting from the User’s forgotten password or from its access by unauthorised persons. 

The User shall not engage in any conduct that contravenes the provisions of this GTC, the applicable legislation or the social order norms and good morale, including without being limited to conducts that: 

  • Promotes discrimination, bigotry, racism, hatred, harassment or abuse against any individual or group. 

  • Encourages conduct that could lead to civil liability or violates applicable laws or regulations. 

  • Infringes or misappropriates the intellectual property rights, patents, copyrights, trademarks, trade secrets, moral rights, rights of publicity or privacy of any third party. 

  • Promotes illegal or harmful activities or materials. 

  • Publishes violent or threatening content or incites violence or threatening acts against persons or entities. 

  • Contains defamatory, obscene, pornographic, vulgar or offensive material. 

  • Contains fraudulent, false, misleading or deceptive information. 

IV. TERMENE ȘI CONDIȚII PENTRU COMENZI PLASATE ȘI ACHIZIȚII EFECTUATE IN RELATIA CU PARTENERII IN CADRUL PLATFORMEI BONAPP BY MUNCH 

IV. TERMS AND CONDITIONS FOR ORDERS PLACED AND PURCHASES MADE IN RELATION TO PARTNERS WITHIN THE BONAPP BY MUNCH PLATFORM 

Comenzile pot fi plasate numai pe cale electronică prin intermediul Platformei BonApp by Munch. Furnizorul de servicii acceptă comenzi prin intermediul Platformei BonApp by Munch numai de la Utilizatorii înregistrați și numai dacă Utilizatorul furnizează toate datele necesare pentru comandă în întregime. 

4.1. Oferta de Produse/Pachete prezentată prin intermediul Platformei BonApp by Munch 

Serviciul BonApp by Munch pune la dispoziția Utilizatorilor săi o platformă dinamică și interactivă prin care Partenerii noștri își prezintă ofertele de Produse/Pachete de Produse, inclusiv cele alimentare. Aceste Produse/Pachete conțin, în general, Bunuri sau alimente aproape de termenul de expirare sau în exces, oferite la prețuri avantajoase pentru a reduce risipa, în special cea alimentară. 

Fiecare Partener își expune oferta în Platforma BonApp by Munch. BonApp by Munch redă în cadrul interfeței dedicate Produsului/Pachetului informațiile furnizate de către Partener cu privire la Produs/Pachet. Având în vedere scopul principal al Serviciului BonApp by Munch, acela de a susține combaterea și prevenirea risipei alimentare, Produsele/Pachetele pe care Partenerul le oferă prin intermediul Platformei BonApp by Munch nu pot fi identificate în mod precis la momentul plasării ofertei în cadrul Platformei, fiind astfel redate doar o serie de caracteristici generale ale Produselor/Pachetelor, fara a putea fi indicate toate informatiile privind caracteristicile Produselor/Pachetelor. Fără a aduce atingere celor de mai sus, anumite Produse disponibile pe Platforma BonApp by Munch pot fi vândute ca articole individuale, identificabile. În astfel de cazuri, aceste Produse vor fi prezentate în mod clar Utilizatorului, împreună cu toate caracteristicile și descrierile relevante furnizate de Partener. Utilizatorul va avea acces la informații complete cu privire la aceste Produse înainte de cumpărare, asigurând o transparență totală. Utilizatorul va putea identifica însă toate caracteristicile specifice ale Produselor/Pachetelor la momentul ridicării comenzii. 

Pentru a menține o comunicare comercială consecventă și clară, denumirile Produselor/Pachetelor includ indicația “BonApp by Munch”,  dar produsele nu sunt fabricate sau distribuite de BonApp by Munch. 

Utilizatorii interesați de un anumit Produs/Pachet pot accesa detalii suplimentare făcând click pe acesta. În secțiunea „Ce ai putea primi”, Partenerii oferă informații detaliate despre Produse sau despre produsele care ar putea fi incluse în Pachet. Această secțiune este menită să ofere utilizatorilor o idee cât mai clară despre ce pot aștepta de la achiziționarea Produsului/Pachetului. Cu toate acestea, pentru produsele vândute individual, este posibil ca unele informații să lipsească sau să fie limitate, în funcție de detaliile furnizate de Partener. 

Datorită naturii Produselor, în special a produselor alimentare și a obiectivului nostru de a reduce risipa, conținutul Pachetelor poate varia. Nu putem oferi predictibilitate exactă privind produsele care nu se vând într-un anumit interval, astfel încât conținutul Pachetului poate diferi de la o comandă la alta. Aceasta abordare flexibilă și adaptabilă este esențială pentru îndeplinirea misiunii noastre de a minimiza risipa alimentară și de a oferi produse la prețuri accesibile clienților noștri. 

4.2. Prețul Pachetelor 

Platforma BonApp by Munch oferă Partenerilor posibilitatea de a permite Utilizatorilor să achiziționeze Produse/Pachete de produse alimentare comercializate de către Parteneri, la Prețuri avantajoase, având în vedere natura acestora – fie că sunt aproape de expirare, fie că sunt în exces. Prin intermediul Prețurilor avantajoase oferite, Partenerii urmăresc să accelereze vânzarea acestor produse, contribuind astfel la reducerea risipei alimentare. 

Utilizatorul va fi informat în interfața Platformei BonApp by Munch atât despre Prețul de bază al Produsului/Pachetului, cât și despre prețul avantajos aplicabil pentru comercializarea Produsului/Pachetului prin Platforma BonApp by Munch, prețul avantajos fiind cel care va fi efectiv prețul de achitat. 

Toate prețurile menționate în Platforma BonApp by Munch includ orice comisioane care pot fi aplicabile în funcție de teritoriul din care operează Utilizatorul și vor fi în moneda în vigoare pe teritoriul respectiv. 

Utilizatorul recunoaște că prețurile produselor și serviciilor indicate de comercianți în Platforma BonApp by Munch nu includ întotdeauna prețul ambalajului acestora, care poate fi facturat separat Utilizatorului, dacă legislația și/sau standardele aplicabile o solicită. În mod special, dar fără a exclude orice alt caz, Utilizatorul admite că i se poate percepe separat prețul oricărui ambalaj din plastic care însoțește comanda sa. 

4.3. Plasarea comenzii 

Utilizatorul poate adăuga în coșul său Produsul/Pachetul selectat din oferta curentă și cantitatea acesteia și o poate comanda. Conținutul coșului poate fi modificat până la trimiterea comenzii și nu poate fi modificat după ce aceasta a fost trimisă. Trimiterea comenzii creează o obligație de plată pentru Utilizator. 

Înainte de finalizare, Utilizatorul va fi redirecționat către o pagină de sumar unde poate revizui detaliile comenzii, incluzând Produsele/Pachetele selectate, cantitățile acestora și prețul total, incluzând orice taxe suplimentare sau reduceri aplicate. În această etapă, utilizatorul are oportunitatea să verifice acuratețea comenzii și să facă ajustările necesare sau să confirme comanda așa cum este. 

În aceeași comandă pot fi adăugate pachete oferite de Parteneri diferiți, oferind Utilizatorilor flexibilitatea de a alege dintr-o gamă variată de produse și de a beneficia de oferte multiple într-un singur proces de cumpărare. 

Ulterior, Utilizatorul trebuie să selecteze metoda preferată de plată din opțiunile disponibile pe platforma BonApp by Munch. 

Odată ce informațiile privind plata sunt trimise și verificate, utilizatorul va primi un mesaj de confirmare pe platforma BonApp by Munch și prin email, confirmând detaliile comenzii și oferind un interval în care comanda poate fi ridicată de la Partener. 

4.4. Plata comenzii 

Plata pentru alimentele comandate se face cu cardul de credit sau cu un voucher (denumit în continuare credit Bonapp) (anexa 1). În urma plății cu cardul de credit, BonApp by Munch va confirma comanda prin trimiterea unui număr de cod și va indica unde și în ce interval de timp poate fi ridicată mâncarea cu numărul de cod primit. 

Utilizatorul plătește în avans prețul de achiziție al Produselor/Pachetelor. Utilizatorul poate plăti prețul de achiziție în RON prin intermediul unei plăți cu cardul de credit disponibilă prin interfața BonApp by Munch sau prin utilizarea unui voucher credit bonapp deținut. Chitanța (în toate cazurile) va fi emisă de către Partener și înmânată Utilizatorului în același timp cu primirea alimentelor. În cazul în care Utilizatorul dorește o factură, acesta va solicita acest lucru în mod expres de la Partener. 

Documentul de atestare a procesării plății este emis de BonApp by Munch și transmis prin e-mail utilizatorului, având caracter pur consultativ. Acest document confirmă că plata a fost procesată, dar nu înlocuiește documentele fiscale oficiale aferente achiziției Produselor/Pachetelor. 

La locația de ridicare a Produselor/Pachetelor, de la Partener, Utilizatorul va primi un bon fiscal. Acest bon fiscal este documentul fiscal justificativ care atestă achiziția și constituie dovada efectuării plății. Este responsabilitatea Partenerului să asigure că toate tranzacțiile sunt înregistrate corespunzător și că Utilizatorii primesc documentele fiscale necesare conform legislației în vigoare. 

Utilizatorul recunoaște că Furnizorul de servicii poate fi îndreptățit să emită o chitanță sau o factură în numele Partenerului pe baza unui contract între Furnizorul de servicii și Partener, fără ca prin această să fie prejudiciată în orice fel calitatea Furnizorului de servicii de intermediar, conform prevederilor aceestor GTC. 

Termenii și condițiile generale și politica de confidențialitate ale Sistemului de plăți electronice Stripe sunt disponibile în permanență pe https://stripe.com/en-ro/privacy și https://stripe.com/spc/legal. Sistemul de plăți electronice Stripe este operat de Stripe, Inc., Stripe Payments Company, 354 Oyster Point Boulevard, South San Francisco, California, 94080. Stripe este un serviciu de plată electronică care oferă o modalitate convenabilă și sigură de a plăti cu cardul de credit pe site-ul și aplicația BonApp by Munch. Furnizorul de servicii nu stochează datele instrumentului de plată, deoarece acest lucru este realizat de furnizorul de servicii de plată (Stripe). 

Utilizatorul își poate îndeplini obligația de plată numai prin utilizarea metodelor de plată furnizate în cadrul Serviciului BonApp by Munch. Furnizorul de servicii are dreptul de a introduce, modifica și înceta unilateral metodele de plată individuale. 

4.6. Încheierea contractului cu Partenerul 

La confirmarea comenzii de către Furnizorul de servicii, se încheie un contract la distanță între Utilizator și Partenerul conectat la sistem. Data încheierii contractului este data confirmării comenzii. 

4.7. Ridicarea comenzii 

Utilizatorul poate fie să consume mâncarea în incintă, fie să o ridice, după cum decide Partenerul. În cazul luării la pachet, Partenerul are dreptul de a percepe o taxă de ambalare pe loc. Furnizorul de servicii va indica acest lucru, în măsura în care știe, pe interfața de cumpărare, dar hotărârea Partenerului va prevala. 

Utilizatorii pot ridica Pachetele achiziționate de la restaurante, magazine în timpul orelor de deschidere a restaurantelor, magazinelor – valabile în ziua comenzii – în intervalul orar indicat în intervalul orar de colectare furnizat de Partener, magazin, dar nu mai târziu de sfârșitul intervalului orar de colectare. 

Pentru Produsele cu Stoc Fluctuant, Utilizatorii recunosc că, deși aceste produse beneficiază de o disponibilitate extinsă pentru achiziție, acestea trebuie ridicate în ziua achiziției sau, cel târziu, în ziua următoare, în funcție de disponibilitatea Pachetului/Produsului selectat. Ridicarea trebuie efectuată în intervalul de timp specificat pe platformă pentru respectivul Pachet/Produs. Cu excepția cazului în care Utilizatorul anulează comanda în conformitate cu Secțiunea IX, neprezentarea pentru ridicarea Produsului în termenii stabiliți poate duce la pierderea dreptului asupra produsului achiziționat, fără posibilitatea de rambursare. 

În momentul ridicării comenzii, Utilizatorul trebuie să prezinte Partenerului, dovada achiziției și a cantității achiziționate, prin prezentarea informațiilor aferente comenzii plasate, astfel cum acestea sunt redate în cadrul Platformei BonApp by Munch. 

Este posibil ca Produsele/Pachetele să nu fie întotdeauna gata pregătite când ajunge Utilizatorul, astfel încât ridicarea acestora poate dura câteva minute. În funcție de Partener, în măsura în care acesta are mai multe produse de inclus în Pachete, poate oferi la fața locului posibilitatea Utilizatorului de a alege dintre acestea. 

Tot la momentul ridicării comenzii, Utilizatorii trebuie să se asigure că produsele primite corespund din toate punctele de vedere și să pună toate întrebările referitoare la alergeni și alte aspecte, în cazul în care aceste informații nu au fost deja incluse în descrierea oferită de Partener în cadrul platformei BonApp by Munch. 

Utilizatorul ia la cunoștință faptul că stocul disponibil la Parteneri se schimbă în mod constant, stoc asupra căruia BonApp by Munch nu are niciun control, astfel încât este posibil ca Produsul comandat sau unul sau mai multe produse din Pachetul comandat să nu mai fie disponibile la momentul prezentării Utilizatorului în locația Partenerului pentru ridicare. BonApp by Munch depune toate eforturile pentru a opera actualizările necesare în cadrul Platformei BonApp by Munch, însă nu pot fi excluse situațiile în care dinamica modificărilor de stocuri intervenite la Parteneri să nu permită operarea de actualizări în cadrul Platformei BonApp by Munch în timp util. 

În cazul în care, la momentul prezentării Utilizatorului spre ridicarea comenzii, Partenerul îl informează pe acesta că Produsul / Pachetul comandat nu mai este disponibil, Utilizatorul va putea solicita Furnizorului de servicii rambursarea întregii sume plătite prin Platforma BonApp by Munch. 

În situația în care Partenerul îi oferă Utilizatorului și acesta acceptă un alt produs dintre cele comercializate de Partener, Utilizatorul nu mai poate solicita Furnizorului de servicii nicio rambursare. 

În situația în care Utilizatorul primește de la Partener un produs/pachet cu o valoare mai mică decât produsul/pachetul comandat prin intemediul Platformei BonApp by Munch, Utilizatorul poate solicita Furnizorului de servicii să ramburseze o sumă care este calculată propoțional cu diferența de valoare față de valoarea inițială, respectiv față de Prețul Standard (i.e. suma de rambursat este egală cu diferența dintre prețul efectiv plătit de către Utilizator, pe de o parte, și prețul de bază al produsului / produselor oferite ca alternativă, astfel cum este indicat/practicat în cadrul locației Partenerului, redus cu procentul de reducere aplicabil pentru Produsul / Pachetul achiziționat de Utilizator în cadrul platformei BonApp by Munch, pe de altă parte). Vă rugăm să rețineți că rambursările parțiale nu pot fi procesate, iar orice rambursare a diferenței va fi oferită ca credit BonApp. 

La primirea Produsului/Pachetului, Utilizatorul trebuie să schimbe statusul comenzii din „Comandă acceptată” în „Completat” pe loc. În cazuri independente de voința Utilizatorului (acoperire insuficientă, achiziție de pe site-ul BonApp by Munch, lipsa internetului mobil), Utilizatorul este obligat să schimbe statusul comenzii din „Acceptat” în „Completat” cât mai curând posibil după primirea produsului/Pachetului. În cazul în care Utilizatorul nu poate face dovada primirii comenzii la fața locului, Partenerul poate refuza să livreze comanda la propria discreție. Coletele pot fi acceptate numai în ziua în care se face comanda. 

Utilizatorul recunoaște că prețul de achiziție al Produsului/Pachetului care nu sunt ridicate within the pick-up interval indicated in the BonApp by Munch Platform nu va fi rambursat. 

BonApp by Munch își propune să evite risipa de alimente. Prin urmare, Partenerii nu au dreptul de a produce alimente excedentare în scopul servirii Utilizatorului. Utilizatorul recunoaște că, din motivele menționate mai sus, Partenerul poate fi obligat să anuleze o comandă din cauza lipsei neprevăzute de produse vândute pe platformele BonApp by Munch. În acest caz, Utilizatorul poate solicita Furnizorului de servicii să ramburseze prețul plătit. 

Este interzisă orice distribuire ulterioară în restaurante sau în scopuri comerciale a alimentelor achiziționate prin intermediul Platformei BonApp by Munch! 

Orders can only be placed electronically via the BonApp by Munch Platform. The Service Provider accepts orders via the BonApp by Munch Platform only from registered Users and only if the User provides all the data required for the order in full. 

4.1. The offer of Products/Packages presented through the BonApp by Munch Platform 

The BonApp by Munch service provides its Users with a dynamic and interactive platform through which our Partners present their offers of Products/Packages, including food Products/Packages. These Products/Packages generally contain Goods or food close to expiration or in excess, offered at advantageous prices to reduce general waste, especialy food waste. 

Each Partner presents their offer on the BonApp by Munch Platform. BonApp by Munch displays on the dedicated Product/Package interface the information provided by the Partner regarding the Product/Package. Given the main purpose of the BonApp by Munch Service, which is to support the fight against and prevention of food waste, the Products/Packages offered by the Partner through the BonApp by Munch Platform cannot be precisely identified at the time of placing the offer on the Platform. Therefore, only a series of general characteristics of the Products/Packages are provided, without being able to indicate all the information regarding the characteristics of the Products/Packages. Notwithstanding the above, certain Products available on the BonApp by Munch Platform may be sold as single, identifiable items. In such cases, these Products will be clearly presented to the User, along with all relevant characteristics and descriptions provided by the Partner. The User will have access to complete information regarding these Products prior to purchase, ensuring full transparency. The User will be able however to identify all the specific characteristics of the Products/Packages at the moment of pick-up. 

To maintain consistent and clear commercial communication, the Products/Package names include the „BonApp by Munch” indication, but the products are not manufactured or distributed by BonApp by Munch. 

Users interested in a specific Product/Package can access additional details by clicking on it. In the „What you might receive” section, Partners provide detailed information about the products that might be included in the Package. This section is intended to give users as clear as possible idea of what to expect from purchasing the package. However, for single Products sold individually, some information may occasionally be missing or limited, depending on the details provided by the Partner. 

Due to the nature of Products, especially food products and our goal to reduce waste, the content of the Packages may vary. We cannot provide exact predictability regarding the products that are not sold within a certain interval, so the content of the Package may differ from one order to another. This flexible and adaptable approach is essential for fulfilling our mission to minimize food waste and offer products at accessible prices to our consumers. 

4.2. Package Price 

The BonApp by Munch platform offers Partners the opportunity to provide the Users the chance to purchase Produse/Packages of food products at Advantageous Prices, considering their nature – whether they are close to expiration or in excess. Through Adavantageous Prices, Partners aim to accelerate the sale of these products, thus contributing to the reduction of food waste.Users will be informed in the BonApp by Munch Platform interface about both the Standard Price of the Product/Package and the Advantageous Price applicable within BonApp by Munch Platform, which will be the actual price to be paid. 

All prices mentioned on the BonApp by Munch Platform include any commissions that may be applicable depending on the territory from which the User operates and will be in the currency in force in that territory. 

Users acknowledge that the prices of products and services indicated by merchants on the BonApp by Munch Platform do not always include the price of their packaging, which may be billed separately to the User if the legislation and/or applicable standards require it. In particular, but without excluding any other case, Users admit that they may be charged separately for the price of any plastic packaging that accompanies their order. 

4.3. Placing the Order 

The User can add the Product/Package selected from the current offer and its quantity to his basket and order it. The contents of the basket can be changed until the order is sent, and cannot be changed after the order has been sent. The sending of the order creates a payment obligation for the User. 

Before finalizing the order, the User will be redirected to a summary page where they can review the details of the order, including the selected Products/Packages, their quantities, and the total price, including any additional taxes or applied discounts. At this stage, the User has the opportunity to verify the accuracy of the order and make any necessary adjustments or confirm the order as is. 

Packages offered by different partners can be added to the same order, providing Users with the flexibility to choose from a wide range of products and benefit from multiple offers in a single purchasing process. 

Subsequently, the User must select their preferred payment method from the options available on the BonApp by Munch platform. 

Once the payment information is submitted and verified, the user will receive a confirmation message on the BonApp by Munch platform and by email, confirming the details of the order and providing an interval in which the order can be picked up from the Partner. 

4.4. Payment of the Order 

Payment for the ordered food is made by credit card or by a voucher (hereinafter referred to as Bonapp credit) (Annex 1). Following payment by credit card, BonApp by Munch will confirm the order by sending a code number and indicating where and within what timeframe the meal can be collected with the code number received. 

The User shall pay the purchase price of the Products/Packages in advance. The User may pay the purchase price in RON by means of a credit card payment available through the BonApp by Munch interface or by a voucher Bonapp credit. The receipt (in all cases) will be issued by the Partner and handed over to the User at the same time as the food is received. If the User wants an invoice, he will expressly request this from the Partner. 

The payment processing confirmation document is issued by BonApp by Munch and sent to the user via email, having a purely consultative character. This document confirms that the payment has been processed, but does not replace the official fiscal documents. 

At the collection location of the Products/Packages, from the Partner, the User will receive a fiscal receipt. This fiscal receipt is the justifying fiscal document that attests the purchase and constitutes proof of payment. It is the responsibility of the Partner to ensure that all transactions are properly recorded and that Users receive the necessary fiscal documents according to the applicable legislation. 

The User acknowledges that the Service Provider may be entitled to issue a receipt or invoice on behalf of the Partner on the basis of a contract between the Service Provider and the Partner, without thereby being prejudiced in any way to the quality of the Service Provider as an intermediary, according to the provisions of these GTC. 

Stripe’s electronic payment system ’General Terms and Conditions and Privacy Policy are permanently available on https://stripe.com/en-ro/privacy and https://stripe.com/spc/legal. Stripe’s electronic payment system is operated by Stripe, Inc., Stripe Payments Company, 354 Oyster Point Boulevard, South San Francisco, California, 94080. Stripe is an electronic payment service that provides a convenient and secure way to pay by credit card on the BonApp by Munch website and app. The Service Provider does not store the payment instrument data, as this is done by the payment service provider (Stripe). 

The User may only fulfil his payment obligation by using the payment methods provided in the BonApp by Munch Service, the Service Provider is entitled to unilaterally introduce, change and terminate the individual payment methods. 

4.6. Conclusion of the contract with the Partner 

Upon confirmation of the order by the Service Provider, a distance contract is concluded between the User and the Partner connected to the system. The date of conclusion of the contract is the date of confirmation of the order. 

4.7. Order Pickup 

The User may either consume the food on the premises or take it away, as determined by the Partner. In the case of takeaway, the Partner is entitled to charge a packing fee on the spot. The Service Provider shall, to the best of its knowledge, indicate this on the purchase interface, but the Partner’s determination shall prevail. 

The Users may collect the purchased Packages from the restaurants, shops during the opening hours of the restaurants, shops – valid on the day of ordering – in the time slot indicated in the collection time slot provided by the Partner, shop, but no later than the end of the collection time slot. 

For Products with Rolling Stock, Users acknowledge that, despite the extended purchase availability, they must collect the Product on the day of purchase or, at the latest, on the following day (depending on Package / Product) availability, within the time interval specified for that Package/Product on the platform. Unless the User cancels the order in accordance with Section IX, failure to collect the Product as required,may result in the forfeiture of the purchased Product without the right to a refund. 

Upon collecting the order, The User must provide proof of his purchase and the quantity thereof, by showing the order-related information as displayed on the BonApp by Munch Platform. 

It is possible that the packages may not always be ready when the User arrives, thus picking them up might take a few minutes. Depending on the partner, if they have multiple products to include in the Packages, they may offer the User the opportunity to choose among these at the pickup location. 

Also, at the time of order pickup, Users must ensure that the products meet all expectations and ask any questions regarding allergens and other aspects, in case this information was not already included in the description provided by the Partner on the BonApp by Munch Platform. 

The User acknowledges that the available stock at the Partners is constantly changing, stock over which the BonApp by Munch has no control, so it is possible that the Products ordered or one or more products in the Package ordered may not longer be available at the time when the User arrivers at the Partner’s location for pick-up. BonApp by Munch makes every effort to operate the necessary updates within the BonApp by Munch Platform, but situations cannot be excluded where the dynamics of stock changes at Partners may not allow for timely updates to be operated within the BonApp by Munch Platform. 

If the Partner informs the User that the Product/Package ordered is no longer available when the User presents the order for pick-up, the User may request a refund from the Service Provider of the full amount paid via the BonApp by Munch Platform. 

If the Partner offers the User and the User accepts a different product from those marketed by the Partner, the User may no longer request a refund from the Service Provider. 

If the User receives from the Partner a product/package of a lower value that the Product/Package ordered via BonApp by Munch Platform, the User may request the Service Provider to refund an amount that is calculated proportionally to the value difference compared to the original value (i.e. the amount to be reimbursed is an amount equal to the difference between the price actually paid by the User, on the one hand, and the Standard price of the product/package offered by the Partner, as indicated/practiced at the Partner’s location, reduced by the discount percentage applicable in the BonApp by Munch Platform to the Product/Package purchased by the User, on the other hand). Partial refunds cannot be processed, and any refund of the difference will be provided as BonApp credit. 

Upon receipt of the Product/Package, the User must change the status of the Order from “Order Accepted” to “Completed” on the spot,. In cases beyond the User’s control (insufficient coverage, purchase on the BonApp by Munch website, lack of mobile internet), the User shall be obliged to change the status of the order from “Accepted” to “Completed” as soon as possible after receipt of the Product/Package. If the User is unable to provide proof of receipt of the order on the spot, the Partner may refuse to deliver the order at its own discretion. The Parcels may only be accepted on the day the order is placed. 

The User acknowledges that the purchase price of Product/Package not picked up within the pick-up interval indicated within the BonApp by Munch Platform will not be refunded. 

BonApp by Munch aims to avoid food waste. Therefore, the Partners are not entitled to produce surplus food for the purpose of serving the User. The User acknowledges that, for the aforementioned reasons, the Partner may be forced to cancel an order due to unforeseen shortage of products sold on the BonApp by Munch platforms. In this case, the User may request the Service Provider to refund the paid price. 

Any further restaurant or commercial distribution of food purchased through the BonApp by Munch Platform is prohibited! 

V. CUPOANE BONAPP BY MUNCH 

V. BONAPP BY MUNCH COUPONS 

Utilizatorul Serviciului BonApp by Munch poate obține un cupon BonApp by Munch prin intermediul unor campanii periodice (exemplu de campanie: Utilizatorul invită noi Utilizatori să se înregistreze la Serviciul BonApp by Munch). Utilizatorul poate utiliza Cuponul BonApp by Munch pentru a obține reduceri la achizițiile efectuate prin intermediul Serviciului BonApp by Munch. 

Furnizorul de servicii poate stabili în mod unilateral condițiile de distribuire, utilizare și valabilitate a Cuponului BonApp by Munch conform termenelor și condițiilor specifice aplicabile fiecărui voucher ce va fi disponibil în cadrul Serviciului BonApp by Munch. Prin acceptarea acestor TCG, Utilizatorul recunoaște că Cuponul BonApp by Munch nu poate fi preschimbat în bani. 

Cuponul BonApp by Munch, inclusiv „credit bonapp” astfel cum acesta este definit în Anexa 1 la prezentele GTC, vor fi distruse în cazul în care Furnizorul de servicii descoperă, suspectează sau constată că cuponul BonApp by Munch sau credit Bonapp Money au fost utilizați în mod abuziv. În astfel de cazuri, Furnizorul de servicii poate poate solicita repararea prejudiciului cauzat. 

The User of the BonApp by Munch Service may obtain a BonApp by Munch Coupon through periodic campaigns (example campaign: the User invites new Users to register for the BonApp by Munch Service.) The User may use the BonApp by Munch Coupon to obtain discounts on purchases made through the BonApp by Munch Service. 

The Service Provider may unilaterally determine the conditions of distribution, use and validity of the BonApp by Munch Coupon, in accordance with the specific terms and conditions applicable to each voucher that will be available within the BonApp by Munch Service. 

By accepting these GTC, the User acknowledges that the BonApp by Munch Coupon is not redeemable for cash. 

The BonApp by Munch Coupon, including Bonapp credit , as it is defined in Annex 1 of this GTC, will be destroyed if the Service Provider discovers, suspects or discovers that the BonApp by Munch Coupon or Bonapp credit has been misused. In such cases, the Service Provider may request compensation for the damage caused. 

VI. RECENZII BONAPP BY MUNCH 

VI. BONAPP BY MUNCH REVIEWS 

Furnizorul de servicii poate, la discreția sa, să permită Utilizatorului să posteze comentarii, cereri sau sugestii de îmbunătățire a serviciului (“Conținutul Utilizatorului”). 

Utilizatorul se angajează să nu posteze conținut ofensator, defăimător, obscen și/sau care încalcă în orice altă manieră orice prevederi legale aplicabile, norme de etică și morală sau dispozițiile acestor TCG. Totodată, Utilizatorul garantează că, prin încărcarea Conținutului Utilizatorului, nu se aduce atingere oricăror drepturi și/sau interese ale unor terțe părți, inclusiv dar fără a se limita la drepturi de proprietate intelectuală sau drepturi de păstrare a confidențialității. 

Utilizatorul este singurul responsabil pentru oricare și toate elementele Conținutului Utilizatorului. 

BonApp by Munch are dreptul să nu permită afișarea în cadrul Platformei BonApp by Munch sau să șteargă o recenzie deja afișată în orice situație în care are o îndoială rezonabilă cu privire la conformitatea Conținutului Utilizatorului cu: 

(i) prevederile acestor TCG, inclusiv cu prevederile acestei Secțiuni VI; 

(ii) prevederile oricărei legi aplicabile, inclusiv în ceea ce privește orice cerințe legale aplicabile cu privire la drepturi ale unor terțe părți, inclusiv dar fără a se limita la drepturi de proprietate intelectuală și dreptul la viață privată; 

fără a fi obligat să justifice orice decizie față de Utilizator. 

În plus, BonApp by Munch își rezervă, de asemenea, dreptul de a nu afișa sau de a șterge o recenzie deja postată, fără a fi obligat să justifice orice decizie față de Utilizator, în orice caz în care Utillizatorul folosește un limbaj nepotrivit sau ofensator sau în cazurile în care conținutul este postat de Utilizator cu rea-credință în legătură cu un Partener sau cu o terță parte, într-un mod care este incompatibil cu misiunea și scopul Platformei BonApp by Munch. 

Prin furnizarea unei recenzii, Utilizatorul acordă BonApp by Munch un drept de utilizare asupa oricărui element al recenziei furnizate, indiferent de forma de exprimare și afișare, pentru orice scop ulterior urmărit de BonApp by Munch, fără limitare în timp și spațiu și fără a da naștere unei obligații de plată sau de orice altă natură în sarcina BonApp by Munch față de Utilizator. 

The Service Provider may, at its sole discretion, allow the User to post comments, requests or suggestions for improvements on the Service (“User Content”). 

The User commits not to post offensive, defamatory, obscene content, or in any other way breach any applicable legal provisions, ethics and morality norms, or the provisions of these GTC. Furthermore, the User guarantees that by uploading the User Content, no rights and/or interests of third parties, including but not limited to intellectual property rights or confidentiality rights, are infringed. 

The User is solely responsible for any and all elements of the User Content. 

BonApp by Munch reserves the right to not display on the BonApp by Munch Platform or to delete an already posted review in any situation where it has a reasonable doubt regarding the User Content’s compliance with: 

(i) the provisions of these GTC, including the provisions of this Section VI; 

(ii) the provisions of the applicable laws, including with respect to legal requirements regarding third parties rights, including without being limited to intellectual property rights and rights to private life; 

without being obligated to justify any decision to the User. 

In addition, BonApp by Munch also reserves the right to not display or to delete an already posted review, without being obliged to justify any decision to the User, in any case that the User uses non-appropriate or offensive language or in cases where the content is posted by the User in bad-faith in relation to a Partner or a third party, in a way that is incompatible with the mission and the purpose of BonApp by Munch Platform. 

By providing a review, the User grants BonApp by Munch the right to use any elements of the provided review, regardless of the form of expression and display, for any further purpose pursued by BonApp by Munch, without limitation in time and space, and without giving rise to any obligation of payment or any other nature on the part of BonApp by Munch towards the User. 

VII. GEOLOCAȚIA 

VII. GEOLOCATION 

Utilizatorul își exprimă consimțământul explicit pentru ca BonApp by Munch să acceseze datele de geolocație ale dispozitivului mobil în scopul de a identifica și afișa oferte și Parteneri locali relevanți. Acest acces se bazează exclusiv pe permisiunea activă a Utilizatorului, care poate fi revocată în orice moment prin setările dispozitivului. 

Datele de geolocație pot fi partajate cu Partenerii BonApp by Munch doar în măsura necesară pentru furnizarea serviciilor solicitate de utilizator, în conformitate cu Politica de Confidențialitate a aplicației. BonApp by Munch se angajează să nu partajeze datele de geolocație cu terțe părți în scopuri comerciale fără consimțământul explicit al Utilizatorului. 

The user explicitly consents for BonApp by Munch to access the mobile device’s geolocation data for the purpose of identifying and displaying relevant offers and local Partners. This access is based solely on the active permission of the User, which can be revoked at any time through the device’s settings. 

Geolocation data may be shared with BonApp by Munch Partners only to the extent necessary to provide the services requested by the user, in accordance with the application’s Privacy Policy. BonApp by Munch commits not to share geolocation data with third parties for commercial purposes without the User’s explicit consent. 

VIII. PROBLEME DE RĂSPUNDERE 

VIII.  LIABILITY ISSUES 

8.1. Răspunderea pentru funcționalitatea Platformei BonApp by Munch 

Furnizorul de servicii este responsabil exclusiv pentru funcționarea tehnică a interfețelor BonApp by Munch. 

BonApp by Munch asigură accesul la Platforma BonApp by Munch Utilizatorilor înregistrați, fără a garanta funcționarea neîntreruptă sau lipsa erorilor. Este responsabilitatea Utilizatorilor să se asigure că dispun de conectivitate la internet și echipamente compatibile pentru accesarea Platformei BonApp by Munch, astfel ca BonApp by Munch nu va fi responsabilă pentru vreo întrerupere de serviciu, erori de conexiune, indisponibilitate sau erori ale acestuia, acces serviciu Internet sau întreruperi Internet sau pentru orice alte situații în afara controlului său.. 

Furnizorul de servicii are dreptul de a suspenda Platforma BonApp by Munch în totalitate sau parțial pentru întreținerea Platformei BonApp by Munch sau a interfețelor BonApp by Munch sau din alte motive de siguranță, fără notificare sau informare prealabilă, fără a putea fi obligat la plata vreunei despăgubiri. 

8.2. Răspunderea pentru conținutiul din Platforma BonApp by Munch 

Furnizorul de servicii nu este responsabil pentru corectitudinea, adecvarea și caracterul complet al informațiilor încărcate pe Platforma BonApp by Munch cu privire la Produse / Pachete și orice alte informații privind identitatea sau alte aspecte ce privesc Partenerii înrolați. 

Utilizatorii recunosc că BonApp by Munch acționează ca simplu intermediar între ei și Partenerii, facilitând astfel posibilitatea achiziționării de produse alimentare printr-un proces simplu și eficient. Prin urmare, BonApp by Munch nu își asumă responsabilitatea pentru acuratețea informațiilor furnizate de Parteneri sau pentru orice pierdere sau prejudiciu ce ar putea rezulta din nerespectarea acestor TCG. Când o Comandă este dată prin intermediul Platformei BonApp by Munch și este acceptată de un Partener, se încheie un contract direct între Utilizator și Partenerul respectiv, iar BonApp by Munch nu este parte din acest contract. 

8.3. Răspunderea pentru produsele oferite de către Parteneri prin intermediul Platformei BonApp by Munch 

Responsabilitatea pentru caracterul adecvat și calitatea Produselor achiziționate prin intermediul Serviciului BonApp by Munch, precum și pentru caracterul adecvat al ambalajului, precum și pentru comportamentul și buna funcționare a Partenerului față de Utilizatori revine exclusiv Partenerului respectiv. 

Furnizorul de servicii facilitează contactul dintre Utilizator și Partener doar prin intermediul Platformei BonApp by Munch. Partenerul este obligat prin contractul cu Furnizorul de servicii să respecte pe deplin legislația aplicabilă funcționării acestuia, în special reglementările privind siguranța alimentară. 

Partenerul este responsabil pentru furnizarea și conținutul corect al informațiilor prevăzute de lege pentru Produse/Pachete. Prestatorul de servicii acționează doar ca intermediar pentru comenzi și, prin urmare, nu este implicat în asamblarea și producerea Pachetelor, nu are nicio influență sau perspectivă asupra acestora și, prin urmare, nu este supus obligațiilor de informare prevăzute în prezenta clauză. Partenerul va furniza Furnizorului de servicii informațiile prevăzute de legislația aplicabilă înainte de publicarea acestora pe interfețele BonApp by Munch și va notifica imediat Furnizorul de servicii în cazul în care apar modificări. Partenerul este singurul responsabil pentru legalitatea, integralitatea și acuratețea comunicării datelor. 

Partenerul este răspunzător față de Utilizator pentru orice obligație legală ce îi incumbă în conformitate cu legislația națională și UE aplicabilă, inclusiv dar fără a se limita la obligații legale aplicabile cu privire la informarea conformă a consumatorilor cu privire la Produse, în special produsele alimentare, inclusiv dar fără a se limita la informarea consumatorilor prin indicarea: alergenilor, substanțelor care provoacă intoleranță, coloranților alimentari, îndulcitorilor, zahărului adăugat. 

Furnizorul de servicii sau Partenerul nu este responsabil pentru consecințele oricăror vicii în livrarea sau depozitarea alimentelor primite de către Utilizator. Transportul, depozitarea și utilizarea corespunzătoare a alimentelor primite sunt responsabilitatea exclusivă a Utilizatorului. 

8.1. Responsibility for the Functionality of the BonApp by Munch Platform 

The Service Provider is exclusively responsible for the technical operation of the BonApp by Munch interfaces. 

BonApp by Munch ensures access to BonApp by Munch Platform  for registered Users, without guaranteeing uninterrupted functioning or the absence of errors. It is the responsibility of Users to ensure they have internet connectivity and compatible equipment for accessing the Platform BonApp by Munch, thus BonApp by Munch will not be liable for any service interruption, connection errors, unavailability or errors thereof, internet service access interruptions, or for any other situations beyond its control. 

The service provider has the right to suspend the BonApp by Munch Platform in whole or in part for maintenance of the BonApp by Munch Platform or the BonApp by Munch interfaces or for other security reasons, without prior notice or information, and without being obliged to pay any compensation. 

8.2. Responsibility for the Content on the BonApp by Munch Platform 

The Service Provider is not responsible for the correctness, adequacy and completeness of the information uploaded to the BonApp by Munch Platform with respect to Products/Packages and any other information regarding the identity or other aspects related to the enrolled Partners. 

Users acknowledge that BonApp by Munch acts as a simple intermediary between them and the Partners, thereby facilitating the possibility of purchasing food products through a simple and efficient process. Therefore, BonApp by Munch does not assume responsibility for the accuracy of the information provided by Partners or for any loss or damage that may result from non-compliance with these GTC. When an Order is placed through the BonApp by Munch Platform and is accepted by a Partner, a direct contract is concluded between the User and the respective Partner, and BonApp by Munch is not a part of this contract. 

8.3. Liability for products offered by Partners through the BonApp by Munch Platform 

The responsibility for the suitability and quality of the Products purchased through the BonApp by Munch interfaces, as well as for the suitability of the packaging, and for the conduct and proper functioning of a Partner towards the Users, rests solely with the respective Partner. 

The Service Provider shall only facilitate contact between the User and the Partner through the BonApp by Munch Platform. The Partner is obliged, by the applicable law and by the contract with the Service Provider, to comply fully with the legislation applicable to their operation, in particular food safety regulations. 

The Partner shall be responsible for the provision and correct content of the information required by law for the Products/Packages. The Service Provider only acts as an intermediary for orders and is therefore not involved in the assembly and production of the Packages, has no influence or insight into them and is therefore not subject to the information obligations under this clause. The Partner shall provide the Service Provider with the information required by the applicable legislation prior to its publication on the BonApp by Munch interfaces and shall notify the Service Provider immediately in the event of any changes. The Partner shall be solely responsible for the legality, completeness and accuracy of the data communication. 

The Partner shall be liable to the User for any legal obligation incumbent in accordance with the applicable national and EU legislation, including but not limited to applicable legal obligations regarding the accurate information of consumers about the Products, especially food products, including but not limited to informing consumers through the indication of: allergens, intolerance causing substances, food colours, sweeteners, added sugar. 

The Service Provider or the Partner shall not be liable for the consequences of any defects in the delivery or storage of the food received by the User. The proper transport, storage and use of the food received is the sole responsibility of the User. 

IX. ANULAREA COMENZILOR. EXERCITAREA DREPTUL DE RETRAGERE 

IX. CANCELLANTION OF ORDERS. THE RIGHT OF WITHDRAWAL 

9.1. Anularea Comenzii 

Utilizatorul, în calitate de consumator, își poate anula comanda cu până la 3 ore înainte de sfârșitul intervalului de ridicare, indicate în cadrul interfeței dedicate Produsului/Pachetului oferit de Partener, cu condiția să informeze Furnizorul de servicii despre acest lucru prin intermediul serviculuii pentru clienți, disponibil la adresa de e-mail: info@bonapp.eco sau prin utilizarea funcționalității de mesagerie de tip chatbox, disponibilă în cadrul aplicației între orele 10 – 19. 

Anularea cu succes a comenzii va fi indicată în cadrul Platformei BonApp by Munch. 

În cazul în care, în timpul recepției la fața locului, starea Produsului/Pachetului achiziționat este într-o stare improprie consumului uman, Partenerul poate oferi un produs de înlocuire. În cazul în care Utilizatorul acceptă produsul de înlocuire, executarea contractului va continua fără modificări, așa cum este descris mai sus, ținând cont de orice modificări specifice efectuate de către Utilizator. 

În cazul în care Utilizatorul și Partenerul nu identifică o soluție de înlocuire, Utilizatorul va face fotografii Produsului/Pachetului și le va trimite serviciului pentru clienti, cu solicitarea de rambursare a prețului achitat. BonApp by Munch va analiza solicitarea Utilizatorului, va lua legătură cu Partenerul și va transmite Utilizatorului un răspuns în cel mai scurt timp posibil. 

9.2. Dreptul de retragere 

În conformitate cu legislația aplicabilă, Utilizatorul are dreptul de a se retrage dintr-un contract, adică de a returna un Produs/Pachet comandat prin intermediul Platformei BonApp by Munch, fără a invoca niciun motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la data intrării in posesia bunurilor. 

Utilizatorul înțelege și acceptă că, având în vedere scopul și misiunea Platformei BonApp by Munch, cele mai multe (sau chiar toate) dintre Produsele/Pachetele oferite la un moment dat prin intermediul Platformei BonApp by Munch sunt produse susceptibile a se deteriora sau expira rapid. Astfel, conform prevederilor legale aplicabile, ca regulă, Produsele/Pachetele oferite prin intermediul Platformei BonApp by Munch sunt exceptate de la dreptul de retragere dintr-un contract la distanță. 

Cu toate acestea, în cazurile extrem de rare în care un Produs/Pachet oferit prin intermediul Platformei BonApp by Munch nu se încadrează în categoria unor produse susceptibile a se deteriora sau expira rapid iar Utilizatorul are astfel dreptul de a se retrage din contractul încheiat cu Partenerul, Utilizatorul va exercita acest drept de retragere în conformitate cu prevederile ce urmează. 

Utilizatorul înțeleage că BonApp by Munch acționează ca intermediar între Utilizator și Partener. Prin urmare, în situația în care Utilizatorul dorește să exercite dreptul de retragere, acesta trebuie să urmeze procedura specificată în politica de retur a Partenerului. Dreptul de retragere va fi condiționat de politica de retur a fiecărui Partener, iar decizia privind posibilitatea returnării aparține exclusiv Partenerului, nu BonApp by Munch. 

Pentru a-și exercita dreptul de retragere, Utilizatorii sunt încurajați să consulte și să respecte politica de retur specifică a Partenerului care a vândut Produsul/Pachetul. BonApp by Munch nu poartă responsabilitatea pentru procesul de returnare sau pentru conformitatea politicii de retur a Partenerului cu legislația în vigoare. Totuși, BonApp by Munch poate facilita comunicarea între Utilizator și Partener pentru a gestiona orice potențiale reclamații sau diferende. Utilizatorul este responsabil să informeze BonApp by Munch despre soluțiile propuse de Partener în cazul apariției unui conflict. 

9.1. Cancellantion Of Orders 

The User as a consumer may cancel his order up to 3 hours before the end of the given pick-up window indicated on within the interface dedicated to the Product/Package offered by the Partner, provided that he informs the Service Provider via the customer service , available at the e-mail address info@bonapp.eco or by using the chatbox functionality in the BonApp by Munch Platform, available between 10AM – 7PM . 

The successful cancellation of the order will be indicated within the BonApp by Munch Platform. 

Product/Package is is unsuitable for human, the Partner may offer a replacement product. If the User accepts the replacement product, the performance of the contract shall continue unchanged as described above, taking into account any specific changes made by the User. 

If the User  and the Partner do not identify a replacement solution, the User should take photos of the Product/Package and send them to the customer service, with a request for a refund of the price paid. BonApp by Munch will review the User’s request, will contact the Partner, and will provide the User with a response as soon as possible. 

9.2. The right of withdrawal 

In accordance with applicable legislation, the User has the right to withdraw from a contract, meaning they can return a product ordered through the BonApp by Munch Platform, without stating any reason, within 14 calendar days from the from the date of taking possession of the goods. 

The user understands and agrees that, given the purpose and mission of the BonApp by Munch Platform, most (or even all) of the Products/Packages offered at any given time through the BonApp by Munch Platform are goods that are likely to deteriorate or expire rapidly. Thus, according to applicable legal provisions, as a rule, the Products/Packages offered through the BonApp by Munch Platform are excluded from the right of withdrawal from a distance contract. 

However, in the extremely rare cases where a Product/Package offered through the BonApp by Munch Platform does not fall into the category of goods likely to deteriorate or expire rapidly and the user thus has the right to withdraw from the contract concluded with the Partner, the user will exercise this right of withdrawal in accordance with the following provisions. 

The User understands that BonApp by Munch acts as an intermediary between the User and the Partner. Therefore, should the User wish to exercise their right of withdrawal, they must follow the procedure specified in the Partner’s return policy. The right to withdrawal is conditioned by each Partner’s return policy, and the decision on the possibility of returning lies solely with the Partner, not BonApp by Munch. 

To exercise their right of withdrawal, Users are encouraged to consult and adhere to the specific return policy of the Partner who sold the Product/Package. BonApp by Munch does not bear responsibility for the return process or for the compliance of the Partner’s return policy with current legislation. However, BonApp by Munch can facilitate communication between the User and the Partner to manage any potential complaints or disputes. The User is responsible for informing BonApp by Munch about the solutions proposed by the Partner in case of a conflict.. 

X. ASPECTE PRIVIND DREPTURILE DE AUTOR LEGATE DE UTILIZAREA INTERFEȚELOR BONAPP BY MUNCH 

X. COPYRIGHT ISSUES RELATING TO THE USE OF THE BONAPP BY MUNCH INTERFACES 

Interfețele și conținutul BonApp by Munch, inclusiv site-ul web, rețelele de socializare și aplicația mobilă sunt opere protejate prin drepturi de autor. Acestea cuprind, fără limitare, software-ul, textele, imaginile, designul grafic, structura de navigare și toate informațiile disponibile prin intermediul acestora. 

Utilizatorul are dreptul  de a accesa, de a imprima sau de a descărca părți ale ale acestui conținut exclusiv pentru uz personal și necomercial, cu condiția păstrării integrale a tuturor notificărilor de drepturi de autor și proprietate. Toate copiile realizate de către Utilizator (fără a include orice copie pe suport de hârtie a site-ului web) trebuie să includă următoarea mențiune privind drepturile de autor: Copyright © BonApp by Munch – Toate drepturile rezervate. 

Orice utilizare care depășește scopul personal și necomercial, inclusiv, dar fără a se limita la copierea, reproducerea, retransmiterea către public și/sau denaturarea în orice mod, utilizarea, prelucrarea, vânzarea, licențierea sau utilizarea conținutului sau software-ului în orice alt scop fără obținerea prealabilă a unui consimțământ scris explicit de la Bonapp.eco SRL, este strict interzisă și poate angaja răspunderea Utilizatorului față de BonApp by Munch, acesta din urmă putând fi obligat la plata de daune-interese în mod corespunzător oricărui prejudiciu cauzat BonApp by Munch. . 

Utilizarea de către un Utilizator a Pltformei BonApp by Munch nu implică renunțarea la drepturile de proprietate intelectuală sau transferul, licențierea, sau cesionarea în orice formă a drepturilor de proprietate intelectuală deținute de BonApp by Munch sau de terți. Accesul și utilizarea Platforma BonApp by Munch sunt permise doar în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția proprietății intelectuale și industriale și presupune acceptul total al Utilizatorului de a respecta aceste drepturi. 

BonApp by Munch’s interfaces and content including the website, its social network sites and the mobile app are protected by copyright laws. These include, without limitation, the software, texts, images, graphic design, navigation structure, and all the information available through them. 

The User has the right to access, to print or download parts of this  content exclusively for personal and non-commercial use, provided that all copyright and property notices are fully retained. All copies made by the User (not including any hard copy of the website) must include the following copyright notice: Copyright © BonApp by Munch – All rights reserved. 

Any use that exceeds personal and non-commercial purposes, including, but not limited to, copying, reproducing, retransmitting to the public, and/or distorting in any way, the use, processing, sale, licensing, or using the content or software for any other purpose without prior explicit written consent from Bonapp.ecoSRL, is strictly prohibited and may trigger the liability of the User toward BonApp by Munch, the User can be thus obliged to the payment of damages as per the prejudices caused to BonApp by Munch. 

A User’s use of the BonApp by Munch Platform and content does not imply a waiver of intellectual property rights or the transfer, licensing, or assignment in any form of the intellectual property rights held by BonApp by Munch or third parties. Access and use of the BonApp by Munch Platform are allowed only in accordance with applicable legislation regarding the protection of intellectual and industrial property rights and assumes the user’s full acceptance to respect these rights. 

XI. EXCLUDEREA UTILIZATORULUI DE LA UTILIZAREA PLATFORMEI BONAPP BY MUNCH 

XI. EXCLUSION OF THE USER FROM USING THE BONAPP BY MUNCH PLATFORM 

Furnizorul de servicii poate, la discreția sa unilaterală, să elimine imediat Utilizatorul din Serviciul BonApp by Munch sau să suspende Utilizatorul din Serviciul BonApp by Munch, sau să respingă sau să anuleze orice comandă a Utilizatorului, dacă: 

(i) Utilizatorul abuzează de Serviciul BonApp by Munch sau cauzează daune sau prejudicii Serviciului BonApp by Munch sau Partenerilor și/sau Furnizorului de servicii sau angajaților Furnizorului de servicii; 

(ii) Furnizorul de servicii are o convingere rezonabilă că Utilizatorul are un comportament fraudulos în utilizarea Serviciului BonApp by Munch; sau că nu își respectă obligațiile care îi revin în temeiul prezentelor TCG; 

(iii) Utilizatorul are un comportament amenințător, hărțuitor, rasist, sexist sau orice alt comportament pe care Furnizorul de servicii îl consideră nepotrivit față de Parteneri sau față de angajații Furnizorului de servicii. 

Pentru evitarea oricărui dubiu, Utilizatorul înțelege că situațiile de excludere sau limitare a accesului redate mai sus sunt enumerate cu titlu exemplificativ, și nu exhaustiv. 

The Service Provider may, at its unilateral discretion, immediately remove the User from the BonApp by Munch Service or suspend the User from the BonApp by Munch Service, or reject or cancel any Order of the User, if 

(i) the User abuses the BonApp by Munch Service or causes any damage or harm to the BonApp by Munch Service or the Partners and/or the Service Provider or the Service Provider ‘s employees; 

(ii) the Service Provider has a reasonable belief that the User is engaging in fraudulent conduct in the use of the BonApp by Munch Service; or otherwise failing to comply with its obligations under these GTC; 

(iii) the User engages in threatening, harassing, racist, sexist or any other conduct that the Service Provider considers inappropriate towards the Partners or the Service Provider ‘s employees. 

For the avoidance of any doubt, the User understands that the situations of access restriction or limitation described above are provided as examples and are not exhaustive. 

XII. TRATAREA PLÂNGERILOR, APLICAREA LEGII, SOLUȚIONAREA LITIGIILOR 

  1. COMPLAINT HANDLING, ENFORCEMENT, DISPUTE RESOLUTION 

Răspunderea Furnizorului de servicii se limitează la aspecte ce derivă din disponibilitatea și funcționalitatea Serviciului BonApp by Munch. Cu toate acestea, pentru a veni în preîntâmpinarea Utilizatorilor, BonApp by Munch oferă serviciul de asistență clienți cu ajutorul căruia Utilizatorii pot transmite către BonApp by Munch orice plângeri sau sesizări pe care le au cu privire la Produsul/Pachetul comandat prin intermediul Platformei BonApp by Munch și/sau cu privire la aspecte ce țin de relația cu Partenerul. 

BonApp by Munch va prelua plângerea și/sau sesizarea formulată de Utilizator, o va analiza, va contacta Partenerul în scopul identificării elementelor situației de fapt și a potențialelor soluții și va reveni către Utilizator în cel mai scurt timp posibil, conform prevederilor ce urmează. 

În cazul în care Utilizatorul are o plângere cu privire la funcționarea interfețelor BonApp by Munch, acesta o poate raporta Furnizorului de servicii prin intermediul interfețelor corespunzătoare (aplicația mobilă și site-ul web) sau prin intermediul următoarelor date de contact: 

Detalii de contact ale serviciului central de relații cu clienții: e-mail: info@bonapp.eco 

Utilizatorul poate folosi de asemenea funcționalitatea de mesagerie live din cadrul Platformei BonApp by Munch (live chatbox) disponibil intre orele 10 – 19. 

Furnizorul de servicii va răspunde în scris, prin e-mail sau prin intermediul funcționalității de mesagerie live (chatbox), în termen de 30 de zile, la reclamația scrisă, motivând respingerea acesteia. Furnizorul de servicii păstrează o copie a răspunsului timp de 3 ani și o prezintă autorităților de control la cerere. 

În cazul în care obiecțiile ridicate de Utilizator nu pot fi remediate în cursul procedurii de reclamație și dacă alte litigii ridicate de Utilizator nu pot fi soluționate în cursul negocierilor dintre părți, Utilizatorul are dreptul de a utiliza următoarele foruri și mijloace de executare. 

Toate cele de mai sus nu aduc atingere dreptului Utilizatorilor de a-și depune reclamațiile și/sau cererile prin orice mijloace legale disponibile pentru consumatori, inclusiv prin orice organisme extrajudiciare/alternative de soluționare a litigiilor care oferă în mod legal servicii de soluționare a litigiilor, disponibile prin accesarea următoarelor link-uri: 

SAL: https://anpc.ro/ce-este-sal/ 

SOL: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=RO 

De asemenea, Utilizatorii pot formula Reclamații la Autoritatea Națională privind  Protecția Consumatorilor. În cazul în care utilizatorul constată o încălcare a drepturilor sale de consumator, acesta are dreptul de a depune o plângere la autoritatea de protecție a consumatorilor competentă pentru locul său de reședință. Datele de contact ale Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor: Bulevardul Aviatorilor 72, București, 021 9551, https://sesizari1.anpc.ro/. 

În ultimă instanță, Utilizatorul poate, de asemenea, să sesizeze instanța competentă. 

The Service provider’s liability is limited to aspects arising from the availability and functionality of the BonApp by Munch Service. However, to accommodate Users, BonApp by Munch provides a customer support service through which users can submit any complaints or reports they have regarding the Product/Package ordered via the BonApp by Munch Platform and/or regarding aspects related to the relationship with the Partner. 

BonApp by Munch will take up the complaint and/or report submitted by the user, analyze it, contact the Partner to identify the elements of the factual situation and potential solutions, and will revert to the user as soon as possible, according to the following provisions. 

If the User has a complaint about the operation of the BonApp by Munch interfaces, he/she may report it to the Service Provider through the appropriate interfaces (mobile application and website) or through the following contact details: 

Central customer service contact details: e-mail info@bonapp.eco 

The User may also use the live messaging functionality in the BonApp by Munch Platform (live chatbox), available between 10AM – 7PM. 

The Service Provider shall reply to the written complaint in writing by e-mail or via the chatbox functionality within 30 days, giving reasons for its rejection of the complaint. The Service Provider shall keep a copy of the reply for 3 years and shall present it to the inspection authorities upon request. 

If the objections raised by the User cannot be remedied in the course of the complaint procedure, and if other disputes raised by the User cannot be resolved in the course of negotiations between The parties, the User shall be entitled to use the following enforcement forums and means. 

The above does not affect the right of Users to file their complaints and/or requests through any legal means available for consumers, including through any extrajudicial/alternative dispute resolution bodies that legally provide dispute resolution services, available by accessing the following links: 

SAL: https://anpc.ro/ce-este-sal/ 

SOL: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=RO 

Also, Users can formualte complaints to National Authority for Consumer Protection. If the User detects a violation of his/her consumer rights, he/she has the right to lodge a complaint with the consumer protection authority competent for his/her place of residence. Contact details of the National Authority for Consumer Protection: Boulevard Aviatorilor 72, Bucharest, 021 9551, https://sesizari1.anpc.ro/. 

As a last resort, the User may also bring the matter before the competent court. 

XIII. DISPOZIȚII DIVERSE 

XIII. MISCELLANEOUS PROVISIONS 

Furnizorul de servicii are dreptul de a modifica unilateral prezentele TCG în orice moment și va notifica în prealabil aceste modificări atunci când acestea sunt obligatorii, în conformitate cu legile aplicabile. 

Utilizatorii vor fi informați cu privire la modificarea TCG prin trimiterea unei notificări la adresa de email asociată contului fiecărui utilizator. Subliniem faptul că, în situația în care adresa de email nu este validă sau devine inaccesibilă, BonApp by Munch nu va putea fi ținut responsabil pentru nerecepționarea acestei notificări. 

Utilizatorii recunosc că, dacă nu sunt de acord cu modificările propuse, au opțiunea de a renunța la utilizarea serviciului. Continuarea utilizării Platforma BonApp by Munch după momentul notificării modificărilor implică acceptul expres al acestora. 

BonApp by Munch poate modifica sau elimina diferite părți ale Platformei BonApp by Munch sau poate schimba platforma și transfera datele Utilizatorilor, funcțiile acesteia sau selecția de Parteneri participanți pe Platforma BonApp by Munch parțial sau integral în orice moment, fără notificare prealabilă, asigurând continuitatea Serviciului, comunicare transparentă și tratament echitabil. 

Utilizatorii pot accesa Platforma BonApp by Munch doar cu o conexiune la internet. Nu există cerințe tehnice specifice pentru conexiunea la internet, însă calitatea serviciilor platformei BonApp by Munch poate fi afectată de viteza internetului. 

Platforma BonApp by Munch este disponibilă pe dispozitivele Android și IOS în conformitate cu cele mai recente actualizări software. 

Platforma BonApp by Munch este disponibilă în mai multe limbi, care pot fi schimbate în profilul Utilizatorului. 

Vizualizarea și efectuarea de cumpărături pe  Platforma BonApp by Munch implică cunoașterea de către Utilizator a limitărilor tehnice și tehnologice ale internetului și acceptarea potențialului de eroare inerent tehnologiei. Furnizorul de servicii nu garantează că Platforma BonApp by Munch va satisface așteptările Utilizatorului sau că acesta va fi disponibil fără întreruperi, sigur și fără erori. Utilizatorul recunoaște că, din cauza naturii internetului, interfețele BonApp by Munch și funcționarea continuă a Platformei BonApp by Munch pot fi întrerupte în ciuda cunoașterii și intenției prealabile a Furnizorului de servicii. 

Furnizorul de servicii este operatorul de date în ceea ce privește datele cu caracter personal colectate prin intermediul platformelor și așa cum se prevede în Notificarea privind confidențialitatea. În ceea ce privește procesarea datelor, în cazul unui conflict între acest document și Politica de Confidențialitate, Politica de Confidențialitate va prevala. 

Furnizorul de servicii respectă și protejează datele cu caracter personal ale Utilizatorului. Datele furnizate vor fi tratate în mod confidențial, în conformitate cu legislația aplicabilă și cu prevederile Politicii de confidențialitate a Furnizorului de servicii, nu vor fi dezvăluite către terți decât în măsura în care este necesar pentru prestarea serviciului, cu excepția transferului între operatorul de date și persoanele împuternicite de operator, și vor fi utilizate exclusiv în scopul operării interfețelor și al îndeplinirii obligațiilor legale ale acestora. 

Furnizorul de servicii poate cesiona, transfera sau transmite toate sau oricare dintre drepturile sau obligațiile sale în temeiul prezentului document, în totalitate sau parțial, către oricare dintre filialele, societățile-mamă sau succesorii săi în drepturi sau către orice cumpărător sau dobânditor al activelor comerciale ale BonApp by Munch în legătură cu serviciul, fără acordul prealabil al Utilizatorului. 

Prezentele TCG reprezintă un contract între Utilizator și BonApp by Munch pentru utilizarea interfețelor BonApp by Munch, având scopul tranzacțional specificat. Structurarea documentului în secțiuni și subtitluri este doar pentru a facilita lectura și trimiterea, dar nu afectează în niciun fel conținutul, interpretarea, aplicarea sau scopul tranzacțional urmărit de oricare dintre părți .Prin urmare, această organizare nu trebuie interpretată într-un mod care să afecteze sau să limiteze intențiile sau obligațiile părților convenite în aceste TCG. 

Dacă oricare dintre prevederile prezentelor TCG este considerată anulabilă sau nulă de lege, respectiva(-ele) prevedere(-eri) se va(vor) considera ca neincluse. O astfel de declarare a nulității nu va duce la anularea celorlalte prevederi, care vor rămâne valabile și în vigoare între Părți.  

Drepturile și obligațiile părților, impuse de prezentele Termene și Condiții, precum și toate efectele juridice pe care le produce prezentul acord, vor fi interpretate și guvernate de legea română în vigoare. În toate aspectele neclarificate în cadrul acestor TCG, se va face referire directă la legislația română în vigoare pentru clarificare și aplicare. 

Părțile își soluționează litigiile în principal pe cale amiabilă. Utilizatorul și furnizorul de servicii sunt de acord ca instanțele judecătorești de la sediul Furnizorului de servicii să aibă jurisdicție exclusivă în cazul litigiilor din domeniul de aplicare al prezentului contract. 

The Service Provider is entitled to amend this GTC unilaterally at any time and will provide prior notification of such changes when they become mandatory, in accordance with applicable laws. 

Users will be informed about the changes to the GTC by sending a notification to the email address associated with each User’s account. We emphasize that if the email address is invalid or becomes inaccessible, BonApp by Munch cannot be held responsible for the non-receipt of this notification. 

Users acknowledge that if they do not agree with the proposed changes, they have the option to discontinue using the BonApp by Munch Platform. Continuing to use the BonApp by Munch Platform after the notification of changes implies explicit acceptance of these changes. 

BonApp by Munch may modify or remove various parts of the BonApp by Munch platform or change the platform and transfer the User data, its features, or the selection of participating Partners on the BonApp by Munch platform, in whole or in part, at any time, without prior notice, ensuring the continuity of the Service, transparent communication and fair treatment. 

Users can access the BonApp by Munch Platform only with an internet connection. There are no specific technical requirements for the internet connection, but the quality of the BonApp by Munch Platform services may be affected by internet speed. 

The BonApp by Munch Platform is available on Android and IOS devices in accordance with the latest software updates. 

The BonApp by Munch Platform is available in multiple languages, which can be changed in the User’s profile. 

Viewing and shopping on the BonApp by Munch Platform implies the User’s knowledge of the technical and technological limitations of the Internet and acceptance of the potential for error inherent in the technology. The Service Provider does not guarantee that the BonApp by Munch Platform will meet the User’s expectations or that it will be available without interruption, safe and error-free. The User acknowledges that, due to the nature of the Internet, the BonApp by Munch interfaces and the continuous operation of the BonApp by Munch Platform may be interrupted despite the prior knowledge and intention of the Service Provider. 

The Service Provider is the data controller in respect of the personal data collected through the Platforms and as set out in the Privacy Notice. Regarding data processing, in the event of any conflict between this document and the Privacy Notice, the Privacy Notice provisions shall take prevail. 

The Service Provider shall respect and protect the User’s personal data. The data provided shall be treated confidentially in accordance with the applicable legislation and the provisions of the Service Provider’s Privacy Policy, shall not be disclosed to third parties other than as necessary for the performance of the service, except for the transfer between the data controller and the data processors, and shall be used solely for the purpose of operating the interfaces and fulfilling their legal obligations. 

The Service Provider may assign, transfer or convey all or any of its rights or obligations hereunder, in whole or in part, to any of its subsidiaries, parents or successors in interest or to any purchaser or acquirer of the business assets of BonApp by Munch in connection with the Service without the prior consent of the User. 

This GTC a contract between the User and BonApp by Munch for the use of the BonApp by Munch interfaces, with the specified transactional purpose. The structuring of this document into sections and subheadings is for convenience of reading and reference only, but shall in no way affect its content, interpretation, application or the intended transactional purpose of either Party in this Agreement. Therefore, this organization should not be interpreted in a manner that affects or limits the intentions or obligations of the parties agreed upon in these GTC. 

Should any provision of these GTC be deemed voidable or null and void by law, such provision(s) shall be deemed as not included. Such declaration of nullity shall not result in the nullification of the other provisions, which shall remain valid and in effect between the Parties. 

The rights and obligations of the parties, imposed by these GTC, as well as all the legal effects produced by this agreement, will be interpreted and governed by the current Romanian law. In matters not regulated in this GTC, the applicable Romanian legislation shall prevail. 

The Parties shall settle their disputes primarily by amicable means. The User and the Service Provider agree that the courts at the premises of the Service Provider shall have exclusive jurisdiction over disputes within the scope of this Terms and Conditions. 

 

 

 

Privacy Policy / Politica de confidențialitate 

 

Politica de confidențialitate 

În legatură cu serviciile BonApp by Munch 

 Bonapp.eco SRL 

În vigoare: 2025. 03. 01. 

Privacy Policy  

Relating to the services of BonApp by Munch 

Bonapp.eco SRL 

În vigoare: 2025. 03. 01. 

Angajamentul nostru față de protecția datelor 

Our commitment to data protection 

BonApp by Munch depune toate eforturile necesare pentru a păstra datele utilizatorilor cât mai sigure posibil. În utilizarea serviciului se acordă o atenție maximă gestionării corespunzătoare a datelor utilizatorilor și transparenței pe care aceasta o implică. 

Respectarea deplină a reglementărilor Uniunii Europene și naționale, precum și a altor obligații legale se află în prim-planul politicii de confidențialitate a BONAPP BY MUNCH, pentru care folosim un format ușor de utilizat. 

Toate datele cu caracter personal sunt prelucrate în scopurile pentru care acestea au fost inițial colectate și cu un temei juridic adecvat. Ca și în cazul produselor alimentare, suntem cumpătați în ceea ce privește datele cu caracter personal! 

În conformitate cu angajamentul nostru, îți prezentăm mai jos politica noastră de confidențialitate, în stilul BonApp by Munch. 

BonApp by Munch strives to keep users’ data as secure as possible. In using the service, maximum attention is paid to the proper management of users’ data and the transparency that this entails. 

Full compliance with European Union and national regulations and other legal obligations are at the forefront of BONAPP BY MUNCH’s data protection policy, for which we use a user-friendly format.  

All personal data is processed for the purposes for which it is collected and with an appropriate legal basis. As with food, we are sparing with personal data! 

In keeping with our commitment, below we present to you our privacy policy, BonApp by Munch style. 

  1. Pe cine poți contacta? 

  1. Who can you contact? 

Pe scurt, te poți adresa BonApp by Munch. Pe larg, poți regăsi în cele ce urmează informații de interes despre BonApp by Munch, în calitatea sa de operator de date cu caracter personal: 

Numele: Bonapp.eco S.R.L.  

Adresă: mun. Bucureşti, Sectorul 1, Strada SEVASTOPOL, Nr. 17C, Scara B, Apartament 17, Etaj 2, înregistrată în Registrul Comerțului sub nr. J40/6055/2021, CUI 44043836 – Oficiul Registrului Comerțului de pe lângă Tribunalul București  

Reprezentat de: ZIVKOVIC LUKA RENE TOMISLAV, fondator și Director comercial 

Adresa de e-mail: info@bonapp.eco 

(în continuare: “Operator de date”, “BonApp by Munch”, “Furnizor de servicii“) 

Te invităm să ne contactezi folosind detaliile de mai sus dacă ai intrebari cu privire la prelucrările de date cu caracter personal. 

Briefly to BonApp by Munch. In longer form, you can find below the essential information about BonApp by Munch as a data controller: 

Name: Bonapp.eco S.R.L.  

Municipality of Bucharest, 1st District, Sevastopol Street, No. 17C, Entrance B, Apartment 17, 2nd Floor, registered at Trade Registry under the no. J40/6055/2021, CUI 44043836Commercial Registry Office of the Bucharest Court  

Represented by: ZIVKOVIC LUKA RENE TOMISLAV, founder and commercial officer 

E-mail address: info@bonapp.eco  

(hereinafter: “Data Controller”, “BonApp by Munch”, “Service Provider”) 

Please feel free to contact us using one of the contact details above if you have any questions about data processing. 

2. Cine sunt împuterniciții noștri? 

2. Who are our data processors? 

Persoana împuternicită cu prelucrarea datelor este un concept juridic. O persoană împuternicită cu prelucrarea datelor poate fi o persoană fizică sau juridică, autoritate publică, agenție sau organism ce prelucrează datele personale în numele operatorului de date. 

Operatorul de date te informează că toate datele personale furnizate de tine vor fi transmise și transferate persoanei împuternicite Munch Europe Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság (cu sediul in 1051 Budapesta, str. Hercegprímás 18, etaj 3, număr de înregistrare: 01-09-374005). 

Date personale prelucrate: numele tău, adresa, data nașterii, adresa de e-mail, numărul de telefon. În contextul convorbirilor telefonice, vom prelucra ora convorbirii, înregistrarea audio a conversației, vocea, dar și datele tale personale furnizate în timpul conversației și datele tale de identificare. 

Împuterniciții au dreptul de a prelucra datele cu caracter personal de mai sus pe durata valabilității contractului lor cu operatorul de date și pentru perioada de timp corespunzătoare prevăzută de lege. 

Persoana împuternicită de către operator poate transfera datele cu caracter personal furnizate către subcontractanți. O listă a subcontractanților poate fi găsită în Politica de confidențialitate a companiei Munch Europe Szolgáltató Korlátolt Felelősségű. 

The data processor itself is a legal category, a concept. A data processor can be a natural person, a legal person, a public authority, an agency or any other body that processes personal data on behalf of a controller. 

The Data Controller informs you  that all personal data provided by you will be transmitted and transferred to the data processor Munch Europe Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság (registered office: 1051 Budapest, Hercegprímás utca 18. 3rd floor, company registration number: 01-09-374005). 

Personal data processed: your name, address, date of birth, e-mail address, telephone number. In the case of a telephone call, the time of the call, the audio recording of the conversation, voice, your personal data given during the conversation, your identity data. 

Processors shall be entitled to process the above personal data for the duration of their contract with the Data Controller and for the related period of time specified by law. 

The processor may transfer the personal data provided to sub-processors. A list of sub-processors can be found in the Munch Europe Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Company’s Privacy Policy. 

3. Cum asigurăm legalitatea prelucrării datelor? 

3. How do we ensure the legality of data processing? 

Legalitatea prelucrării datelor are la bază unul din următoarele temeiuri: 

1) Consimțământul persoanei vizate 

  • Îți solicităm consimțământul pentru prelucrarea datelor tale atunci când utilizezi serviciile noastre. Îți solicităm să fii de acord cu prelucrarea datelor tale cu caracter personal prin furnizarea consimțământului tău. Pe cât de ușor este să îți dai consimțământul, pe atât de ușor este să îl retragi. Îți poți retrage consimțământul trimițând un e-mail la adresa bonapp@munch.eco.  

2)Îndeplinirea unei obligații legale 

  • În cazul în care suntem obligați din punct de vedere legal să prelucrăm datele tale, te vom informa și despre acest lucru. Te vom informa în detaliu cu privire la drepturile tale și la durata prelucrării, precum și la toate informațiile relevante referitoare la prelucrarea datelor personale. 

3)Prelucrarea bazată pe interesul legitim 

  • Vom lua întotdeauna în considerare ceea ce constituie un interes legitim și de ce acesta poate constitui baza pentru prelucrarea datelor cu caracter personal. În ceea ce privește prelucrarea în interesul Societății, testele de evaluare a intereselor legitime, efectuate separat, au avut următorul rezultat: testul de evaluare a intereselor a determinat Societatea să concluzioneze că, având în vedere condițiile descrise pentru prelucrarea în cauză, prelucrarea este justificată, sub rezerva garanțiilor adecvate, astfel cum sunt prevăzute în prezenta politică, fără de care Societatea nu ar putea funcționa în mod competitiv. Din acest punct de vedere, impactul emoțional asupra persoanelor vizate și afectarea dreptului lor la viață privată pot fi considerate proporționale. În cazul în care, pe baza testului de evaluare a intereselor, ajungem la concluzia, în mod similar, că există un interes legitim al unei terțe părți ca bază pentru prelucrare, aceasta din urmă nu va fi interzisă. Nu uita, drepturile tale și respectarea acestora sunt pe primul loc la BonApp by Munch! 

4) Prelucrare bazata pe protejarea unui interes vital 

  • Interesele vitale ale unei alte persoane pot constitui, de asemenea, un temei pentru prelucrare. Dreptul la viață prevalează asupra dreptului la date cu caracter personal. 

5) Prelucrare bazată pe executarea unui contract 

  • Anumite obligații contractuale pot constitui, de asemenea, o bază pentru prelucrarea datelor cu caracter personal. 

6) Promovarea drepturilor persoanei vizate 

  • Ne asigurăm că îți poți exercita drepturile în legătură cu toate prelucrările de date. 

The legality of our processing is based on one of the following legal grounds: 

1) The data subject’s consent 

  • We ask for your consent to the processing of your data when you use our services. We ask you to consent to our processing of your personal data by providing us with your consent. As easy as it is to give your consent, it is just as easy to withdraw it. You can withdraw your consent by sending an email to bonapp@munch.eco.  

2) Fulfilling a legal obligation 

  • If we are legally obliged to process your data, we will also inform you of this. We will inform you in detail about your rights and the duration of the processing, as well as all relevant facts relating to data processing. 

3) Processing based on legitimate interest 

  • We will always consider what constitutes a legitimate interest and why it may be the basis for processing personal data. In relation to the processing in the interests of the Company, the balancing of interests tests carried out separately have resulted in the following: the balancing of interests test has led the Company to conclude that, having regard to the conditions described for the processing in question, the processing is justified subject to the appropriate safeguards, as set out in this Policy, without which the Company would not be able to operate competitively. In this light, the emotional impact on data subjects and the harm to their right to privacy can be considered proportionate. If, on the basis of the balancing of interests test, we conclude, in a similar way, that there is a legitimate interest of a third party as a basis for the processing, it will not be prohibited. Remember, your rights and the enforcement of your rights come first at BonApp by Munch! 

4) Processing based on the protection of vital interests 

  • The vital interests of another person may also provide a basis for processing.The right to life prevails over the right to personal data.  

5) Processing based on a contractual interest 

  • Certain contractual obligations may also provide a basis for processing personal data.  

6) Promotion of the data subject’s rights 

  • We ensure that you are able to exercise your rights in relation to all processing. 

4. Cum prelucram datele tale personale? 

4. How do we process your data? 

Datele de client: gestionarea detaliilor de contact ale clienților, contractarea partenerilor. 

Pentru a furniza serviciul, BonApp by Munch prelucrează date cu caracter personal (scopul prelucrării datelor: numele persoanei fizice, , adresa, codul de identificare fiscală, adresa de e-mail, numărul de client (numărul de client, numărul de comandă). Destinatarii datelor tale cu caracter personal sunt alți furnizori de servicii (de exemplu, contabilii). Perioada de stocare a datelor cu caracter personal este de 8 ani de la încheierea contractului/achiziției. Perioada de stocare a datelor tale cu caracter personal referitoare la facturare este de 5 ani, în conformitate cu normele fiscale și contabile în vigoare. 

Mesagerie și înregistrare 

Atunci când trimiți un mesaj, temeiul juridic pentru prelucrarea datelor tale personale (nume, adresă de e-mail, adresă poștală, număr de telefon și detalii de facturare) este consimțământul tău, pe care îl poți da prin bifarea unei căsuțe. Căsuța nu este precompletată pentru tine. Scopul trimiterii de mesaje este de a solicita informații, de a solicita o ofertă și de a utiliza serviciul. Destinatarii și categoriile de destinatari ai datelor cu caracter personal: împuterniciții cu prelucrarea datelor ai BonApp by Munch, în special BonApp by Munch IT, furnizorul de servicii de marketing. Perioada de stocare a datelor tale personale este de 5 ani sau până la retragerea consimțământului acordat în acest scop. 

Prelucrarea datelor în relație cu magazinul online și aplicație 

Dacă efectuezi o achiziție din magazinul nostru online, închei un contract cu BonApp by Munch, astfel încât datele vor fi prelucrate în vederea executării contractului. 

Scopul prelucrării datelor este de a înregistra produsele comandate din magazinul nostru online și din aplicația noastră și de a identifica comanda, de a factura cheltuielile rezultate și de a exercita drepturile și obligațiile asociate comenzii în conformitate cu contractul. În acest scop, BonApp by Munch poate prelucra datele tale de identificare și adresa ta atunci când te înregistrezi în magazinul online. 

În plus, BonApp by Munch poate prelucra datele tale de identificare, adresa ta, adresa de livrare, precum și datele referitoare la timpul, durata și locul de utilizare a serviciului furnizat, în scopul facturării. 

Destinatarii datelor cu caracter personal în legătură cu magazinul online sunt numeroși. Destinatarii sunt, împuterniciți ai BonApp by Munch, în special angajații companiei care îndeplinesc sarcinile fiscale și contabile ale BonApp by Munch, în scopul îndeplinirii obligațiilor fiscale și contabile, angajații furnizorului de servicii IT al BonApp by Munch în scopul îndeplinirii serviciilor de găzduire (hosting), angajații serviciului de curierat pentru datele de livrare (nume, adresă, număr de telefon). Atunci când plasezi o comandă în magazinul online sau prin intermediul unei aplicații, datele tale personale vor fi transmise partenerilor.  

Partenerul este un antreprenor sau o societate comercială care își oferă produsele spre vânzare în cadrul activității sale economice comerciale în magazinul online sau în aplicație, în baza unui contract separat cu Operatorul de date. În orice caz, Partenerul este considerat un comerciant pe baza legislației aplicabile, a declarației date către BonApp by Munch și a altor fapte, adică Partenerul nu este considerat o persoană fizică. Prin plasarea unei comenzi, accepți practicile de confidențialitate ale Partenerului. Odată ce datele au fost furnizate Partenerului, nu suntem responsabili pentru legalitatea prelucrării de către Partener a acestor date. Pentru informații privind practicile de gestionare a datelor de către Partener, te rugăm să contactezi Partenerul. În niciun caz Partenerii nu pot utiliza datele tale personale în scopuri proprii. 

Durata prelucrării datelor tale personale este până la sfârșitul înregistrării/serviciului sau până la retragerea consimțământului tău (cerere de anulare), în cazul unei achiziții, până la sfârșitul celui de-al 5-lea an care urmează anului de achiziție. 

În cazul în care achiziționezi un voucher cadou BonApp by Munch MONEY, se va aplica prelucrarea datelor în legătură cu magazinul online și aplicația. 

Trimiterea de oferte pe baza datelor de localizare 

Pentru a-ți putea trimite oferte personalizate, BonApp by Munch trebuie să prelucreze datele de localizare pe care le furnizezi/primești în mod voluntar prin intermediul dispozitivului tău. Fără consimțământul tău, BonApp by Munch nu îți poate trimite oferte personalizate, specifice locației. 

Prelucrarea datelor tale are loc cu consimțământul tău acordat în mod voluntar și explicit, pe care îl poți retrage în orice moment fără justificare sau restricție. 

Prelucrăm următoarele date: numele tău, adresa de e-mail, numărul de telefon, date privind locația. 

Datele vor fi prelucrate până la retragerea consimțământului tău și atâta timp cât vei avea un profil de client. 

Destinatarii datelor tale cu caracter personal sunt împuterniciți ai BonApp by Munch (destinatarii), în special furnizorii de servicii de marketing și IT. 

Prelucrarea datelor legate de chestionare 

Pentru a transmite oferte personalizate, buletine informative și comunicări de marketing direct, BonApp by Munch trebuie să prelucreze datele detaliate mai jos. Fără consimțământul tău, BonApp by Munch nu îți poate trimite oferte personalizate, buletine informative și comunicări de marketing direct. BonApp by Munch nu va utiliza datele tale personale în alte scopuri decât cele descrise. 

Prelucrarea se realizează cu consimțământul tău voluntar și explicit, pe care îl poți retrage în orice moment fără justificare sau restricție. 

Atunci când completezi chestionarul, îți vom cere următoarele date: numele, data nașterii (an, lună, zi), sexul, statutul de student, adresa de e-mail. 

Datele tale vor fi prelucrate până la retragerea consimțământului tău, iar în caz contrar, atât timp cât deții un profil de client. Îți poți retrage consimțământul în orice moment, în mod gratuit, prin e-mail sau prin poștă. BonApp by Munch va șterge datele tale cu caracter personal în termen de 30 de zile de la data la care a luat cunoștință de acest lucru. Dreptul de retragere nu afectează legalitatea prelucrării efectuate pe baza consimțământului tău înainte de retragere. 

Pe durata prelucrării, datele tale cu caracter personal vizate de prelucrare pot fi cunoscute de către personalul de analiză al BonApp by Munch și, dacă este necesar, de către responsabilul cu protecția datelor pentru perioada și în măsura în care acest lucru este necesar pentru îndeplinirea sarcinilor lor, sub rezerva obligației de confidențialitate. 

Gestionarea datelor în legătură cu buletinul informativ (newsletter) 

Atunci când te înregistrezi pe site-ul web BonApp by Munch, îți poți da consimțământul pentru prelucrarea datelor tale în legătură cu trimiterea de buletine informative și solicitări de marketing, bifând căsuța corespunzătoare. Serviciul de buletin informativ va continua până când ne trimiți o cerere specifică de dezabonare sau până când serviciul de buletin informativ este întrerupt. 

Numele tău, adresa de e-mail și numărul de telefon vor fi prelucrate în legătură cu buletinul informativ. BonApp by Munch va utiliza datele furnizate numai în scopul trimiterii buletinului informativ. BonApp by Munch nu controlează datele cu caracter personal care îi sunt furnizate, iar persoana care furnizează datele – adică tu – este singura responsabilă pentru autenticitatea datelor furnizate. Scopul prelucrării datelor este de a îți trimite buletine informative, informații, materiale publicitare și broșuri despre serviciile BonApp by Munch.  

În cazul în care nu îți dai acordul pentru utilizarea funcției de buletin informativ, prelucrarea datelor aferente nu va avea loc. 

Destinatarii datelor cu caracter personal sunt împuternicitul cu prelucrarea datelor BonApp by Munch, în special, expeditorul buletinului informativ, furnizorul de servicii IT și Marketing în scopul furnizării serviciului de găzduire (hosting). 

Managementul datelor și social media (Facebook, Instagram, TikTok) 

BonApp by Munch deține doar un control limitat asupra prelucrării datelor pe platformele de socializare. Acolo unde putem influența gestionarea datelor, vom promova o gestionare a datelor care respectă confidențialitatea în măsura în care este posibil. 

Politicile de confidențialitate pentru plaltformele de social media sunt disponibile prin accesarea următoarelor link-uri: 

Facebook: 

https://ro-ro.facebook.com/privacy/policy/?entry_point=facebook_page_footer 

Instagram: 

https://help.instagram.com/155833707900388?locale=ro_RO&cms_id=155833707900388&force_new_ighc=false 

TikTok:  

https://www.tiktok.com/legal/page/eea/privacy-policy/ro 

BonApp by Munch își administrează propria pagină de Facebook, la care te poți abona dând click pe butonul “like” (îmi place). Accesarea paginii necesită înregistrarea pe Facebook, pentru care Meta, Inc. solicită și prelucrează date. BonApp by Munch nu are niciun control asupra tipului, naturii sau amplorii acestor date prelucrate de Meta, Inc.  

Baza legala de prelucrare este consimțământul tău acordat în mod voluntar. 

Domaneiul de aplicare al prelucării datelor cu caracter personal: doar numele tău. 

Scopul prelucrării este acela de a furniza informații, astfel încât să te putem ține la curent cât mai mult posibil cu privire la serviciile noastre. Datele tale vor fi prelucrate până la activarea serviciului, care poate fi anulată prin apăsarea butonului “nu-mi place” sau “dislike“, sau poți utiliza setările de pe panoul de mesaje pentru a șterge conținutul nedorit. 

Destinatarii datelor cu caracter personal sunt persoanele împuternicite de BonApp by Munch cu prelucrarea de date, în special furnizorul de servicii IT al BonApp by Munch. 

O posibilă consecință a nerespectării furnizării datelor este nedivulgarea de informații privind noutățile și serviciile curente referitoare la BonApp by Munch. 

Prelucrarea datelor legate de organizarea unui concurs 

În cazul unei extrageri de premii, BonApp by Munch prelucrează datele tale pe baza consimțământului tău voluntar. Vom prelucra numele, adresa, numărul de telefon, adresa de e-mail, ID-ul online și numărul de identificare fiscală în legătură cu tragerea la sorți a premiilor. 

Scopul prelucrării este de a derula tragerea la sorți, inclusiv toate etapele acesteia, adică de a determina câștigătorul tragerii la sorți, de a notifica câștigătorul, de a trimite premiul, de a te contacta în scopuri de marketing, de a trimite materiale informative. Prelucrarea datelor în legătură cu tragerea la sorți se va baza pe consimțământul tău și va dura o perioadă de 5 ani, cu excepția cazului in care îți retragi consimțământul pentru prelucrare. Durata prelucrării în legătură cu câștigătorul este de 5 ani. 

Prelucrarea de date în scop de marketing direct 

Marketingul direct poate fi utilizat în cazul în care ți-ai dat acordul prealabil și explicit pentru prelucrare. În contextul prelucrării în scop de marketing direct, prelucrăm numele, numărul de telefon, adresa de e-mail și identificatorul online în scopul de a te contacta direct cu informații de marketing și anunțuri publicitare în mod regulat sau periodic. 

Destinatarii sau categoriile de destinatari ai datelor cu caracter personal: persoanele împuternicite cu prelucrarea datelor ale BonApp by Munch, în special furnizorul de servicii IT și de marketing al BonApp by Munch. 

Datele tale vor fi prelucrate până la retragerea consimțământului tău sau atâta timp cât deții un profil de client. 

Prelucrarea în legătură cu înregistrarea apelurilor telefonice 

Serviciul clienți BonApp by Munch înregistrează apelurile telefonice. La începutul apelului, operatorul îți va oferi următoarele informații: 

Te informăm că apelul este înregistrat în scopul asigurării calității, așa cum este descris în Politica de confidențialitate, disponibilă pe site-ul web al companiei www.BonApp by Munch.eco. Dacă nu îți dai acordul voluntar pentru înregistrarea apelului, te rugăm să închizi apelul. 

Prelucrarea datelor se efectuează din motive de asigurare a calității, pe baza consimțământului persoanei vizate, iar orice persoană care apelează telefonic serviciul clienți al BonApp by Munch este considerată persoană vizată. Perioada de stocare a datelor referitoare la înregistrarea vocală a unui apel telefonic este de 1 an sau până la retragerea consimțământului. Datele vizate în acest context sunt: numele tău, numărul de telefon, ora apelului, înregistrarea audio a conversației, vocea ta, datele tale personale furnizate în timpul conversației. Angajații, managerii, personalul de resurse umane, persoanele împuternicite care efectuează înregistrarea și managerii cu drepturi de administrare în cadrul programelor de prelucrare a datelor care efectuează înregistrarea au dreptul de a accesa datele furnizate. 

În cazul în care nu îți dai consimțământul pentru prelucrarea datelor, apelul va fi deconectat de către administrator și va fi înregistrat doar faptul că s-a efectuat un apel. 

Gestionarea datelor referitoare la prelucrarea datelor aplicanților 

BonApp by Munch va prelucra următoarele date atunci când trimiți CV-ul tău: numele tău, data nașterii, locul, adresa, fotografia, numărul de telefon, adresa de e-mail, detalii despre istoricul profesional, experiența, formarea, calificările tale. 

Te rugăm să reții că, în cazul în care, în urma candidaturii tale, vei susține un interviu personal, BonApp by Munch va păstra consemnări cu privire la acest interviu, al cărei conținut va fi, de asemenea, considerat dată cu caracter personal. 

Scopul prelucrării datelor tale cu caracter personal: 

  • identificarea ta,  

  • evaluarea candidaturii tale de către BonApp by Munch, 

  • participarea ta la procedura de selecție, 

  • selectarea candidatului cu competențele și experiența potrivite pentru postul anunțat de BonApp by Munch, 

  • contactarea ta și menținerea legăturii cu tine pe parcursul procesului de selecție, 

  • oferirea unei oportunități de angajare într-o etapă ulterioară, în cazul în care nu ești selectat de BonApp by Munch pentru postul anunțat. 

Temeiul juridic pentru prelucrare: Prin depunerea unei candidaturi, datele tale vor fi prelucrate in temeiul art. 6, alin. (1), lit. b) din GDPR, in concet pentru a face demersuri la cererea ta in vederea încheierii unui contract de munca cu Operatorul. 

Durata de stocare a datelor cu caracter personal: până la 2 ani, până la evaluarea cererii sau a candidaturii. Datele cu caracter personal ale candidaților respinși vor fi șterse. Datele candidaților care își retrag cererea sau candidatura vor fi, de asemenea, șterse. 

BonApp by Munch informează persoanele vizate că datele cu caracter personal furnizate de Teamtailor AB (adresa: Östgötagatan 16 SE-116 25 Stockholm, numărul de înregistrare al societății: 556936-6668, site-ul web: https://www.teamtailor.com/) vor fi prelucrate de BonApp by Munch în conformitate cu prezenta clauză. 

Prelucrarea datelor pentru îndeplinirea obligațiilor fiscale și contabile  

BonApp by Munch prelucrează datele persoanelor fizice care au intrat în contact cu aceasta în scopul îndeplinirii obligațiilor legale, a obligațiilor fiscale și contabile (contabilitate, impozitare), așa cum sunt definite de lege.  Legea 82/991 a contabilității – republicată: numele, adresa, desemnarea persoanei sau a organizației care comandă tranzacția, semnătura persoanei care comandă tranzacția și a persoanei care certifică executarea comenzii și, în funcție de organizație, semnătura reprezentantului autorizat; pe bonurile de mișcare a stocurilor și bonurile de gestiune a numerarului: semnătura destinatarului, pe taloane: semnătura plătitorului, iar în temeiul Legii nr. 227/2015 privind Codul Fiscal: numărul de identificare fiscală. 

Gestionarea datelor în temeiul Legii privind arhivele naționale 

BonApp by Munch prelucrează date personale incluse în documente a căror perioadă de arhivare este strict reglementată de Legea arhivelor naționale. Durata prelucrării: conform Legii arhivelor naționale, în funcție de fiecare document în parte.  

Destinatarii datelor cu caracter personal în contextul acestui punct sunt: arhivarul, personalul arhivelor publice. 

Customer data: managing the contact details of customers, contracting partners. 

In order to provide the service, BonApp by Munch processes personal data (scope of personal data processed: name of the natural person, , address, tax identification number, e-mail address, customer number (customer number, order number). The recipients of your personal data are other service providers (e.g. accountants). The storage period of personal data is 8 years after the termination of the contract/purchase. The storage period for your personal data relating to invoicing is 5 years in accordance with the tax and accounting rules in force. 

Messaging and registration 

When sending a message the legal basis for processing your personal data (name, e-mail address, mailing address, telephone number and billing details) is your consent, which you can give by ticking a box. The box is not pre-filled for you. The purpose of sending messages is to request information, to request an offer and to use the service. Recipients and categories of recipients of personal data: data processors of BonApp by Munch, in particular BonApp by Munch IT, Marketing service provider. The storage period of personal data is 5 years or upon withdrawal of your consent. 

Data processing in relation to the webshop and app 

If you make a purchase from our webshop, you are entering into a contract with BonApp by Munch, so the data will be processed for the performance of the contract.  

The purpose of the data processing is to record the products ordered from our webshop and app and to identify the order, to invoice the resulting charges and to exercise the rights and obligations associated with the order in accordance with the contract. For this purpose, BonApp by Munch may process your natural person identification data and your address when you register in the webshop. 

In addition, BonApp by Munch may process your natural person identification data, your address, your delivery address, as well as data relating to the time, duration and location of the use of the service provided, for billing purposes. 

The recipients of personal data in relation to the webshop are broad. The recipients are BonApp by Munch’s BonApp by Munch’s data processors, in particular employees of the company performing BonApp by Munch’s tax and accounting tasks, for the purpose of fulfilling tax and accounting obligations, employees of BonApp by Munch’s IT service provider for the purpose of fulfilling hosting services, employees of the courier service for delivery data (name, address, telephone number). When you place an order in the webshop or through an app, your personal data will be transmitted to the Partners.  

The Partner is an entrepreneur or a business company that offers its products for sale in the course of its commercial economic activity in the webshop or on the app on the basis of a separate contract with the Data Controller. In any case, the Partner is considered a trader on the basis of the applicable legislation, the declaration given to BonApp by Munch and other facts, i.e. the Partner is not considered an individual. By placing an order, you accept the Partner’s privacy practices. Once the data has been provided to Partner, we are not responsible for the lawfulness of Partner’s processing of that data. For information on the Partner’s data management practices, please contact the Partner. Under no circumstances may Partners use your personal data for their own purposes. 

The duration of the processing of your personal data is until the end of the registration/service or until the withdrawal of your consent (request for cancellation), in case of a purchase, until the end of the 5th year following the year of purchase. 

If you purchase a BonApp by Munch MONEY gift voucher, the data processing in relation to the webshop and app will apply. 

Sending offers based on location data 

In order to be able to send you personalised offers, BonApp by Munch needs to process the location data you voluntarily provide/receive through your device. Without your consent, BonApp by Munch cannot send you personalised, location-specific offers. 

The processing of your data takes place with your voluntary and explicit consent, which you may withdraw at any time without justification or restriction. 

We process the following data: your name, email address, telephone number, location data. 

Your data will be processed until your consent is withdrawn and for as long as you have a customer profile. 

The recipients of your personal data are BonApp by Munch’s data processors (recipients), in particular, its Marketing and IT service providers. 

Questionnaire-related data processing 

In order to provide you with personalised offers, newsletters and direct marketing communications, BonApp by Munch needs to process the data detailed below. Without your consent, BonApp by Munch cannot send you personalised offers, newsletters and direct marketing communications. BonApp by Munch will not use your personal data for any purpose other than that described. 

The processing is carried out with your voluntary and explicit consent, which you may withdraw at any time without justification or restriction. 

When you fill in the questionnaire, we will ask for the following data: your name, date of birth (year, month, day), gender, student status, email address. 

Your data will be processed until your consent is withdrawn, otherwise for as long as you have a customer profile. You can withdraw your consent at any time, free of charge, by e-mail or by post. BonApp by Munch will delete your personal data within 30 days of becoming aware of this. The right of withdrawal shall not affect the lawfulness of the processing carried out on the basis of your consent prior to the withdrawal. 

For the duration of the processing, your personal data concerned by the processing may be known by BonApp by Munch’s analytical staff and, if necessary, by the Data Protection Officer for the time and to the extent necessary for the performance of their duties, subject to the obligation of confidentiality. 

Data management in relation to the newsletter 

When you register on the BonApp by Munch website, you can consent to the processing of your data in connection with sending newsletters and marketing enquiries by ticking the relevant box.The newsletter service will continue until you send us a specific unsubscribe request or the newsletter service is terminated. 

Your name, e-mail address and telephone number will be processed in connection with the newsletter. BonApp by Munch will use the data provided solely for the purpose of sending the newsletter. BonApp by Munch does not control the personal data provided to it, and the person providing the data – i.e. you – is solely responsible for the authenticity of the data provided.  The purpose of data processing is to send you newsletters, information, advertising material and brochures on BonApp by Munch’s services.  

If you do not consent to the use of the newsletter function, the related data processing will not take place. 

The recipients of the personal data are the the data processor BonApp by Munch in particular, the newsletter sender, Marketing and IT service provider for the purpose of providing the hosting service. 

Data management and social media (Facebook, Instagram, TikTok) 

BonApp by Munch has only limited control over the processing of data on social media platforms. Where we can influence data management, we will promote data management that is privacy compliant to the extent possible. 

The privacy policies for the social media platforms used are available at the following links:  

Facebook: https://www.facebook.com/privacy/explanation/ 

Instagram: https://help.instagram.com/519522125107875 

TikTok:  

https://www.tiktok.com/legal/privacy-policy-eea?lang=hu  

BonApp by Munch manages its own Facebook page, which you can subscribe to by clicking on the “like” button. Accessing the page requires Facebook registration, for which Meta, Inc. requests and processes data. BonApp by Munch has no control over the type, nature or extent of this data processed by Meta, Inc.  

The legal basis for processing is your voluntary consent.  

The scope of the personal data concerned by the processing: only your name. 

The purpose of the processing is to provide you with information so that we can keep you as up to date as possible about our services. Your data will be processed until the service is active, which can be cancelled by clicking on the “dislike” or “don’t like” button, or you can use the settings on the message board to delete unwanted content. 

The recipients of the personal data are BonApp by Munch’s data processors as data processors, in particular BonApp by Munch’s IT service provider. 

A possible consequence of not providing the data is the non-disclosure of information regarding current news and services concerning BonApp by Munch. 

Data processing related to the organisation of a prize draw 

In the case of a prize draw, BonApp by Munch processes your data on the basis of your voluntary consent. We will process your name, address, telephone number, email address, online ID and tax number in connection with the prize draw. 

The purpose of the processing is to run the prize draw, including all its stages, i.e. to determine the winner of the prize draw, to notify the winner, to send the prize, to contact you for marketing purposes, to send you information material. The processing of data in relation to the prize draw will be based on your consent and will last for a period of 5 years, unless you withdraw your consent for processing. The duration of the processing in relation to the winner is 5years. 

Data processing for direct marketing purposes 

Direct marketing may be used if you have given your prior and explicit consent to the processing. In the context of direct marketing processing, we process your name, telephone number, e-mail address and online identifier for the purpose of contacting you directly with marketing information and advertising publications on a regular or periodic basis.  

Recipients or categories of recipients of personal data: data processors of BonApp by Munch as data processors, in particular the IT and Marketing service provider of BonApp by Munch. 

Your data will be processed until your consent is withdrawn, or for as long as you have a customer profile.  

Data processing related to the recording of telephone calls 

BonApp by Munch customer service records your phone calls. At the beginning of the call, the operator will give you the following information: 

Please be informed that the call is being recorded for quality assurance purposes as described in the Privacy Policy available on the Company’s website www.BonApp by Munch.eco. If you do not give your voluntary consent to the call being recorded, please disconnect the call. 

Data processing is carried out for quality assurance reasons on the basis of the data subject’s consent and everyone who makes a telephone call to BonApp by Munch’s customer service is considered a data subject. The storage period for data relating to the voice recording of a telephone call is 1 year or until consent is withdrawn. The data concerned in this context are: your name, your telephone number, the time of the call, the audio recording of the conversation, your voice, your personal data spoken during the conversation. Employees, managers, HR staff, data processors carrying out the recording and managers with admin rights in the data processing programs carrying out the recording are entitled to access the data provided. 

In the event that you do not give your consent to data processing, the call will be disconnected by the administrator and only the fact that a call was made will be recorded. 

Data management relating to the processing of applicants’ data 

BonApp by Munch will process the following data when you send your CV: your name, date of birth, place, , address, photograph, telephone number, e-mail address, details of your professional history, experience, training, qualifications. 

Please note that if, following your application, you are interviewed in person, BonApp by Munch will keep a written record of this interview, the content of which will also be considered personal data. 

Purpose of processing your personal data: 

  • your identification,  

  • the assessment of your application by BonApp by Munch, 

  • your participation in the selection procedure, 

  • selecting the candidate with the right skills and experience for the position advertised by BonApp by Munch, 

  • contacting and liaising with you during the selection process, 

  • offering you a job opportunity at a later stage if you are not selected by BonApp by Munch for the advertised position. 

Legal basis for processing: By submitting a job application, your data will be processed pursuant to Article 6, para. (1), lit. b) of the GDPR, in particular in order to make steps, to your request, with a view to concluding an employment contract with the Controller. 

Duration of storage of personal data: up to 2 years, until the application or candidature has been assessed. Personal data of unsuccessful applicants will be deleted. Data of candidates who withdraw their application or candidature will also be deleted. 

BonApp by Munch informs the data subjects that the personal data provided by Teamtailor AB (address: Östgötagatan 16 SE-116 25 Stockholm, company registration number: 556936-6668, website: https://www.teamtailor.com/) will be processed by BonApp by Munch in accordance with this clause. 

Data processing for tax and accounting obligations  

BonApp by Munch processes the data of natural persons who have come into contact with it for the purposes of fulfilling its legal obligations, tax and accounting obligations (accounting, taxation), as defined by law.Law 82/991 on accounting – republished: name, address, designation of the person or organisation ordering the transaction, signature of the person ordering the transaction and the person certifying the execution of the order, and, depending on the organisation, the signature of the authorized representatives; on the stock movement vouchers and cash management vouchers: signature of the recipient, on the counterfoils: signature of the payer, and under Law no. 227/2015 on the Fiscal Code: tax identification number. 

Data management under National Archives Act 

BonApp by Munch processes personal data included in documents whose archiving period is strictly regulated by the National Archives Act. .Duration of storage: according to the National Archives Act, on a document-by-document basis. 

The recipients of personal data in the context of this point are:, the archivist, the staff of the public archives. 

Gestionarea datelor vizitatorilor pe site-ul companiei 

Visitor data management on the company’s website 

 Atunci când vizitezi site-ul web al BonApp by Munch, vei fi informat despre utilizarea cookie-urilor, pentru care îți vom cere consimțământul, cu excepția cazului în care este vorba de cookie-uri care sunt necesare din punct de vedere tehnic pentru o sesiune. 

Ce este un cookie? 

Un cookie este un mic fișier text care este stocat în memoria pe termen lung (HDD, SSD) a computerului sau a dispozitivului mobil al persoanei vizate pentru perioada de expirare stabilită în cookie și este reactivat la vizitele ulterioare. Scopul său este de a înregistra date referitoare la vizită și la preferințele personale, dar aceste date nu pot fi legate personal de vizitator. Acesta ajută la facilitarea utilizării site-ului web și la îmbunătățirea experienței online. Dacă nu ești de acord ca BonApp by Munch să utilizeze cookie-uri, trebuie să întrerupi utilizarea site-ului web. 

Informații detaliate despre cookie-uri 

Mai jos vei găsi informații detaliate despre cookie-uri, cum funcționează și ce trebuie să știi despre ele. 

Un cookie este o categorie de date pe care site-ul web pe care îl vizitezi o trimite browserului tău (sub forma unei valori cu nume de variabilă) pentru a o putea stoca și a putea încărca ulterior conținutul său pe același site web. Un cookie poate avea o perioadă de valabilitate, valabilă până la închiderea browserului, sau pe termen nelimitat.  În cererile HTTP(S) ulterioare, browserul va trimite, de asemenea, aceste date către server. În acest fel, datele de pe calculatorul utilizatorului sunt modificate. 

Serviciile moderne ale site-urilor web necesită în mod inerent cookie-uri, a căror funcție este de a identifica un utilizator (de exemplu, faptul că a accesat site-ul) și de a-l gestiona în consecință, identificându-l chiar și la reveniri ulterioare. Pericolul este că utilizatorul nu este întotdeauna conștient de acest lucru și poate fi urmărit de către operatorul site-ului web sau de către un alt furnizor de servicii al cărui conținut este încorporat în site (de exemplu, Facebook, Google Analytics), creând astfel un profil al utilizatorului, caz în care conținutul cookie-urilor poate fi considerat dată cu caracter personal. 

Tipuri de module cookie: 

1. Cookie-uri de sesiune esențiale din punct de vedere tehnic: fără de care site-ul pur și simplu nu ar funcționa, acestea sunt necesare pentru a identifica utilizatorul, de exemplu, pentru a gestiona dacă acesta s-a logat, ce a adăugat în coșul de cumpărături etc. Acesta este de obicei un ID de sesiune, restul datelor fiind stocate pe server, ceea ce este mai sigur. Există un aspect de securitate, respectiv dacă valoarea cookie-ului de sesiune nu este generată corect, atunci existând riscul unui atac de deturnare a sesiunii, deci este imperativ ca aceste valori să fie generate corect. O altă terminologie numește cookie-uri de sesiune toate cookie-urile care sunt șterse atunci când ieși din browser (o sesiune este o sesiune de browser de la început până la ieșire). 

2. Cookie-uri de preferință: acesta este termenul utilizat pentru a descrie cookie-urile care rețin alegerile utilizatorului, de exemplu, modul în care acesta ar dori să vizualizeze pagina. Aceste tipuri de module cookie sunt, în esență, datele privind preferințele stocate în modulul cookie. 

3. Cookie-urile de performanță: deși nu au prea multă legătură cu “performanța“, aceasta este de obicei denumirea dată cookie-urilor care colectează informații despre comportamentul utilizatorului, timpul petrecut pe un site web, clicurile și click-urile. Acestea sunt, de obicei, aplicații ale unor terțe părți (de exemplu, cookie-urile Google Analytics, AdWords sau Yandex.ru). Acestea pot fi utilizate pentru a face profilul vizitatorului. 

Poți afla mai multe despre cookie-urile Google Analytics aici: 

https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/cookie-usage  

Puteți afla mai multe despre modulele cookie Google AdWords aici:  

https://support.google.com/adwords/answer/2407785?hl=hu  

Nu ești obligat să accepți utilizarea cookie-urilor sau să le permiți. Poți reseta setările browserului tău pentru a respinge toate modulele cookie sau pentru a indica momentul în care este trimis un modul cookie. Deși majoritatea browserelor acceptă automat cookie-urile în mod implicit, acestea pot fi de obicei modificate pentru a împiedica acceptarea automată. 

Pentru a afla despre setările cookie-urilor din cele mai cunoscute browsere, consultă linkurile de mai jos: 

  • Google  

Chrome: https://policies.google.com/technologies/cookies?hl=ro 

  • Firefox: https://support.mozilla.org/ro/kb/activarea-si-dezactivarea-cookie-urilor 

  • Microsoft Internet Explorer 11: https://support.microsoft.com/ro-ro/windows/%C8%99tergerea-%C8%99i-gestionarea-modulelor-cookie-168dab11-0753-043d-7c16-ede5947fc64d 

  • Microsoft  

Edge: https://support.microsoft.com/ro-ro/microsoft-edge/%C8%99tergerea-modulelor-cookie-%C3%AEn-microsoft-edge-63947406-40ac-c3b8-57b9-2a946a29ae09 

Cu toate acestea, te rugăm să reții că este posibil ca anumite caracteristici sau servicii ale site-ului web să nu funcționeze corect fără cookie-uri.  

Informații despre modulele cookie utilizate pe site-ul web BonApp by Munch și despre datele generate în timpul vizitei tale 

Site-ul web BonApp by Munch poate înregistra și prelucra următoarele date despre vizitator și despre dispozitivul utilizat pentru a naviga pe site: 

  • adresa IP utilizată, 

  • tipul de browser pe care îl utilizezi, 

  • caracteristicile sistemului de operare al dispozitivului utilizat pentru navigare (set de limbi), 

  • ora vizitei tale, 

  • (sub)pagina, funcția sau serviciul vizitat, 

  • clic.  

Aceste date sunt păstrate pentru o perioadă de maximum 90 de zile și pot fi utilizate în principal pentru investigarea incidentelor de securitate. 

Cookie-uri utilizate pe site-ul web 

1. Cookie-uri de sesiune necesare din punct de vedere tehnic 

Scopul prelucrării: pentru a asigura buna funcționare a site-ului web. Aceste module cookie sunt necesare pentru a permite vizitatorilor să navigheze pe site-ul web, să utilizeze funcțiile acestuia fără probleme și pe deplin, să utilizeze serviciile disponibile prin intermediul site-ului web, inclusiv, în special, pentru a nota acțiunile efectuate de vizitator pe paginile respective sau pentru a identifica utilizatorul conectat în timpul unei vizite. Durata prelucrării acestor module cookie este limitată la vizita curentă a vizitatorului, iar acest tip de module cookie este șters automat din calculatorul acestuia la sfârșitul sesiunii sau la închiderea browserului. 

Furnizorul de servicii trebuie, în alte condiții egale, să aleagă și, în orice caz, să utilizeze mijloacele utilizate pentru furnizarea serviciului societății informaționale astfel încât datele cu caracter personal să fie prelucrate numai dacă sunt absolut necesare pentru furnizarea serviciului și pentru îndeplinirea celorlalte scopuri specificate în prezenta lege, dar, în acest caz, numai în măsura și pe durata necesare. 

2. Cookie-uri de preferință 

Aceste module cookie rețin alegerile tale, cum ar fi formatul în care preferi să vizualizezi site-ul.  

Aceste tipuri de module cookie sunt, în esență, datele privind preferințele stocate în modulul cookie.  

Temeiul legal pentru prelucrare este consimțământul tău. 

Scopul prelucrării datelor: Pentru a crește eficiența serviciului, pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului și pentru a face site-ul mai comod de utilizat.  

Aceste date sunt stocate de obicei pe computerul utilizatorului, site-ul web doar accesează și recunoaște vizitatorul. 

3. Cookie-uri de performanță:  

Acestea colectează informații despre comportamentul tău în cadrul site-ului web pe care îl vizitezi, timpul petrecut, clicurile.  

Temeiul juridic pentru prelucrare: consimțământul persoanei vizate. 

Scopul prelucrării: pentru a analiza site-ul web, pentru a trimite oferte promoționale. 

When you visit the BonApp by Munch website, you will be  informed about the use of cookies, for which we will ask for your consent, unless they are cookies that are technically necessary for a session. 

What is a cookie? 

A cookie is a small text file that is stored in the long-term storage (HDD, SSD) of the data subject’s computer or mobile device for the expiry period set in the cookie and is reactivated on subsequent visits. Its purpose is to record data relating to the visit and personal preferences, but this data cannot be linked to the visitor personally. It helps to make the website more user-friendly and enhance the online experience. If you do not consent to BonApp by Munch using cookies, you must discontinue using the website. 

Detailed information about cookies 

Below you will find detailed information about cookies, how they work and what you need to know about them. 

A cookie is a piece of data that the website you visit sends to your browser (in the form of a variable name value) so that it can store it and later load its content on the same website. A cookie can have a validity period, valid until the browser is closed, or indefinitely.  In subsequent HTTP(S) requests, the browser will also send this data to the server. In this way, the data on the user’s computer is modified. 

Modern website services inherently require cookies, the function of which is to identify a user (for example, that he or she has accessed the site) and to manage him or her accordingly, even identifying him or her on subsequent returns. The danger is that the user may not always be aware of this and may be tracked by the website operator or other service provider whose content is embedded in the site (e.g. Facebook, Google Analytics), thereby creating a profile of the user, in which case the cookie content may be considered personal data. 

Types of cookies: 

1. Technically essential session cookies: without which the site would simply not function, these are needed to identify the user, e.g. to manage whether they have logged in, what they have added to the shopping cart, etc. This is typically a session ID, the rest of the data is stored on the server, which is more secure. There is a security aspect, if the session cookie value is not generated correctly then there is a risk of a session hijacking attack, so it is imperative that these values are generated correctly. Other terminology calls session cookies all cookies that are deleted when you exit the browser (a session is a browser session from start to exit). 

2. Preferences cookies: this is the term used to describe cookies that remember the user’s choices, for example, how the user would like to view the page. These types of cookies are essentially the preferences data stored in the cookie.  

3. Performance cookies: although they do not have much to do with “performance”, this is usually the name given to cookies that collect information about the user’s behaviour, time spent on a website, clicks and clicks. These are typically third-party applications (e.g. Google Analytics, AdWords, or Yandex.ru cookies). They can be used to profile the visitor. 

You can find out more about Google Analytics cookies here: 

https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/cookie-usage 

You can find out about Google AdWords cookies here: 

https://support.google.com/adwords/answer/2407785?hl=hu 

You are not obliged to accept the use of cookies or to allow them. You can reset your browser settings to reject all cookies or to indicate when a cookie is being sent. While most browsers automatically accept cookies by default, these can usually be changed to prevent automatic acceptance. 

To find out about the cookie settings of the most popular browsers, see the links below: 

  • Google Chrome: https://policies.google.com/technologies/cookies?hl=ro 

 

  • Firefox: https://support.mozilla.org/ro/kb/activarea-si-dezactivarea-cookie-urilor 

  • Microsoft Internet Explorer 11: https://support.microsoft.com/ro-ro/windows/%C8%99tergerea-%C8%99i-gestionarea-modulelor-cookie-168dab11-0753-043d-7c16-ede5947fc64d 

  • Safari: https://support.apple.com/ro-ro/105082 

However, please note that certain website features or services may not function properly without cookies.  

Information about the cookies used on the BonApp by Munch website and the data generated during your visit 

The BonApp by Munch website may record and process the following data about the visitor and the device used to browse the website: 

  • the IP address you use, 

  • the type of your browser, 

  • the characteristics of the operating system of the device used for browsing (language set), 

  • the time of your visit, 

  • the (sub)page, function or service visited, 

  • click.  

This data is kept for a maximum of 90 days and may be used primarily to investigate security incidents. 

Cookies used on the website 

  1. Technically necessary session cookies 

Purpose of processing: to ensure the proper functioning of the website. These cookies are necessary to enable visitors to browse the website, to use its functions smoothly and fully, to use the services available through the website, including, in particular, to note the actions carried out by the visitor on the pages concerned or to identify the logged-in user during a visit. The duration of the processing of these cookies is limited to the current visit of the visitor, and this type of cookie is automatically deleted from his/her computer at the end of the session or when the browser is closed. 

The service provider must, other things being equal, choose and in any case operate the means used in the provision of the information society service in such a way that personal data are processed only if absolutely necessary for the provision of the service and for the fulfilment of the other purposes specified in this Act, but in this case only to the extent and for the duration necessary. 

2. Preferences cookies 

These cookies remember your choices, such as the format in which you prefer to view the site. These types of cookies are essentially the preferences data stored in the cookie.  

The legal basis for processing is your consent. 

Purpose of data processing: To increase the efficiency of the service, improve the user experience and make the website more convenient to use.  

This data is typically stored on the user’s computer, the website only accesses and recognises the visitor. 

3. Performance cookies:  

They collect information about your behaviour within the website you visit, the time spent, clicks.  

Legal basis for processing: the data subject’s consent. 

Purpose of processing: to analyse the website, to send promotional offers. 

5. Ce drepturi ți se cuvin? 

5. What rights are you entitled to? 

Atunci când iți sunt prelucrate datele cu caracter personal, ai următoarele drepturi în conformitate cu Regulamentul general al UE privind protecția datelor (GDPR): 

  • Dreptul la informare – poți solicita informații cu privire la prelucrarea datelor tale personale. Dreptul tău la informare este asigurat prin elaborarea și publicarea prezentei Politici de confidențialitate. 

  • Dreptul de acces – ai dreptul de a obține informații și o copie a datelor tale personale pe care le prelucrăm. 

  • Dreptul la rectificare – dacă descoperi inexactități în datele cu caracter personal pe care le prelucrăm, ai dreptul de a solicita corectarea acestora. 

  • Dreptul de retragere a consimțământului voluntar și dreptul la ștergere – consimțământul voluntar poate fi retras în orice moment. Te rugăm să reții că retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării care a avut loc înainte de retragere. În cazul în care prelucrarea se bazează pe consimțământul voluntar și nu există niciun alt temei juridic pentru prelucrare și, în urma unei obiecții în cazul prelucrării bazate pe un interes legitim sau în interes public, dacă nu există alte motive legitime care să prevaleze pentru continuarea prelucrării, poți solicita ștergerea datelor tale cu caracter personal. 

  • Dreptul la opoziție – poți obiecta în orice moment la prelucrarea bazată pe un interes legitim sau în interes public. 

  • Dreptul la restricționare – poți solicita restricționarea prelucrării datelor tale, de exemplu, atunci când contești acuratețea datelor pe care le prelucrăm, în timp ce BonApp by Munch verifică acuratețea acestora sau pentru a urmări o acțiune în justiție. 

  • Dreptul la portabilitatea datelor – în cazul prelucrării noastre automatizate, dacă prelucrarea se bazează pe consimțământul tău voluntar sau pe un contract și ai nevoie de datele tale personale, ți le vom furniza. 

  • Dreptul la despăgubiri – ai dreptul la despăgubiri în cazul în care drepturile tale sunt încălcate. 

Informații detaliate despre drepturile tale: 

Dreptul la informații transparente. 

Prin prezenta, BonApp by Munch își îndeplinește obligația de a informa persoana vizată cu privire la scopurile și temeiul juridic al prelucrării, durata prelucrării, sursa datelor, precum și drepturile și căile de atac ale persoanei vizate. 

La cererea ta, pot fi furnizate informații orale, în cazul în care îți dovedești identitatea. 

Dreptul de acces 

Poți solicita BonApp by Munch să îți ofere acces la datele tale cu caracter personal, inclusiv o copie a datelor cu caracter personal care fac obiectul prelucrării. Ai dreptul de a primi feedback de la BonApp by Munch cu privire la prelucrarea datelor tale cu caracter personal și, în cazul în care o astfel de prelucrare este în curs de desfășurare, ai dreptul de a avea acces la datele tale cu caracter personal și la următoarele informații: 

  • scopurile prelucrării; 

  • categoriile de date cu caracter personal vizate; 

  • destinatarii sau categoriile de destinatari cărora datele cu caracter personal le-au fost sau urmează să le fie divulgate, inclusiv, în special, destinatarii din țări terțe sau organizații internaționale; 

  • acolo unde este posibil, perioada pentru care se preconizează că vor fi stocare datele cu caracter personal sau, dacă acest lucru nu este posibil, criteriile utilizate pentru a stabili această perioadă; 

  • dreptul persoanei vizate de a obține de la operator rectificarea, ștergerea sau restricționarea prelucrării datelor cu caracter personal care o privesc și de a se opune prelucrării acestor date cu caracter personal; 

  • dreptul de a depune o plângere în fața unei autorități de supraveghere; 

  • în cazul în care datele nu au au fost colectate de la persoana vizată, orice informații disponibile privind sursa acestora; 

  • faptul că are loc un proces decizional automatizat, inclusiv crearea de profiluri, și, cel puțin în aceste cazuri, logica utilizată și informații clare cu privire la semnificația unei astfel de prelucrări și la consecințele preconizate ale acesteia pentru persoana vizată 

Dreptul la ștergere 

Poți să îți retragi consimțământul pentru prelucrarea datelor și să soliciți ștergerea datelor tale personale în orice moment. De asemenea, ai dreptul în orice moment să îți retragi consimțământul pentru prelucrarea datelor și să soliciți ca BonApp by Munch să îți șteargă datele cu caracter personal la cererea ta fără întârzieri nejustificate, de asemenea, dacă se aplică unul dintre următoarele motive: 

  • datele tale cu caracter personal nu mai sunt necesare pentru scopurile pentru care au fost prelucrate; 

  • îți retragi consimțământul în baza căruia are loc prelucrarea și nu există niciun alt temei juridic pentru prelucrare; 

  • te opui prelucrării și nu există motive legitime care să prevaleze în ceea ce privește prelucrarea; 

  • datele tale cu caracter personal au fost prelucrate ilegal; 

  • datele tale cu caracter personal trebuie șterse pentru respectarea unei obligații legale în conformitate cu legislația UE sau a unui stat membru aplicabilă BonApp by Munch; 

  • datele tale cu caracter personal au fost colectate în legătură cu oferirea de servicii ale societății informaționale. 

Dreptul la restricționarea prelucrării (blocarea) 

La cererea ta, BonApp by Munch va restricționa prelucrarea dacă este îndeplinită una dintre următoarele condiții: 

  • contești exactitatea datelor tale cu caracter personal, caz în care restricția se aplică pentru o perioadă de timp care permite verificarea extactității datelor cu caracter personal; 

  • prelucrarea este ilegală și te opui ștergerii datelor și soliciți în schimb restricționarea utilizării lor 

  • BonApp by Munch nu mai are nevoie de datele tale cu caracter personal în scopul prelucrării, dar tu i le soliciți pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță; sau 

  • te-ai opus prelucrării; în acest caz, restricția se va aplica pentru o perioadă de timp până când se stabilește dacă drepturile legitime ale BonApp by Munch prevalează asupra drepturilor tale legitime. 

Dreptul la opoziție 

Ai dreptul de a te opune în orice moment, din motive legate de situația ta particulară, prelucrării datelor tale cu caracter personal pe baza interesului legitim sau dacă prelucrarea este de interes public sau este necesară pentru îndeplinirea unei sarcini în exercitarea autorității publice cu care este învestit BonApp by Munch, inclusiv crearea de profiluri pe baza acestor motive legale. În acest caz, BonApp by Munch nu mai poate prelucra datele tale cu caracter personal, cu excepția cazului în care BonApp by Munch poate demonstra motive legitime și imperioase care justifică prelucrarea, care prevalează asupra intereselor, drepturilor și libertăților tale sau pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță. 

Dreptul la portabilitatea datelor 

Ai dreptul de a primi datele cu caracter personal care te privesc și pe care le-ai furnizat către BonApp by Munch într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat și de a transmite aceste date unui alt operator. 

Dreptul persoanei vizate în cazul procesului decizional automatizat 

Ai dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată, inclusiv crearea de profiluri, care produce efecte juridice în ceea ce te privește sau te afectează în mod similar sau într-o măsură semnificativă. 

Această dispoziție nu se aplică în următoarele cazuri:  

  • prelucrarea este necesară pentru încheierea sau executarea unui contract între persoana vizată și un operator de date; 

  • prelucrarea este autorizată prin dreptul Uniunii sau a unui stat membru aplicabilă operatorului, care prevede, de asemenea, măsuri corespunzătoare pentru protejarea drepturilor, libertăților și intereselor legitime ale persoanei vizate; sau 

  • prelucrarea are la bază consimțământul explicit al persoanei vizate.  

Accesul la căile de atac 

În cazul în care ai o plângere cu privire la prelucrarea datelor tale, ai următoarele drepturi și căi de atac: 

  • Îți recomandăm să îți adresezi plângerea în primă instanță către BonApp by Munch și responsabilul cu protecția datelor, astfel încât BonApp by Munch și responsabilul cu protecția datelor să poată investiga și remedia plângerea ta în mod corespunzător. BonApp by Munch recomandă să contactezi direct BonApp by Munch înainte de a depune o plângere la Autoritate și să îți exerciți drepturile prevăzute mai jos, pentru a rezolva problema mai rapid și mai eficient. 

  • În principiu, oricine poate face o cerere către operator: 

  • să aibă acces la datele sale cu caracter personal, 

  • să rectifice datele cu caracter personal, 

  • să solicite ștergerea datelor sale cu caracter personal, 

  • de a restricționa prelucrarea datelor cu caracter personal, 

  • (cu privire la) portabilitatea datelor cu caracter personal, 

  • și să se opună prelucrării datelor cu caracter personal.  

  • De asemenea, te poți adresa Autorității de supraveghere a prelucrării datelor cu caracter personal pentru a-ți exercita drepturile. Datele de contact ale Autorității de supraveghere: 

Bld. G-ral Gheorghe Magheru Bld., nr. 28-30, Sector 1, cod poșstal 010336, București, Romania 

anspdcp@dataprotection.ro 

+40.318.059.211 

Te poți adresa instanței dacă consideri că BonApp by Munch prelucrează datele tale cu caracter personal cu încălcarea dispozițiilor privind prelucrarea datelor cu caracter personal prevăzute de lege sau de un act juridic obligatoriu al Uniunii Europene. De asemenea, poți introduce acțiunea în fața instanței competente de la locul de reședință sau de domiciliu Numele și datele de contact ale responsabilului cu protecția datelor din cadrul BonApp by Munch sunt prezentate în secțiunea 1. 

Numele și datele de contact ale responsabilului cu protecția datelor al BonApp by Munch sunt prezentate în secțiunea 1. 

01.03.2025 

Bonapp.eco S.R.L. 

Reprezentată de: ZIVKOVIC LUKA RENE TOMISLAV, fondator și Director commercial. 

When processing your personal data, you have the following rights under the EU General Data Protection Regulation (GDPR): 

  • Right to information – you can request information about the processing of your personal data. Your right to information is ensured by the preparation and publication of this Privacy Policy. 

  • Right of access – you have the right to obtain information and a copy of your personal data we process. 

  • Right to rectification – if you discover inaccuracies in the personal data we process, you have the right to request that they be corrected. 

  • The right to withdraw voluntary consent and the right to erasure – voluntary consent may be withdrawn at any time. Please note that the withdrawal of consent does not affect the lawfulness of the processing that took place before the withdrawal. If the processing is based on voluntary consent and there is no other legal basis for the processing, and following an objection in the case of processing based on a legitimate interest or in the public interest, if there are no other overriding legitimate grounds for further processing, you may request the erasure of your personal data. 

  • Right to object – you may object at any time to processing based on legitimate interest or in the public interest. 

  • Right to restriction – you may request restriction of your data, for example when you dispute the accuracy of the data we process, while BonApp by Munch is verifying its accuracy, or to pursue a legal claim. 

  • Right to data portability – for our automated processing, if the processing is based on your voluntary consent or on a contract and you need your personal data, we will provide it to you. 

  • Right to redress – you have the right to redress if your rights are infringed. 

Detailed information about your rights: 

Right to transparent information. 

BonApp by Munch hereby fulfils its obligation to inform the data subject concerningthe purposes and legal basis of the processing, the duration of the processing, the source of the data, and the data subject’s rights and remedies. 

Upon your request, oral information may be provided, in case you prove your identity. 

Right of access 

You may request BonApp by Munch to provide you with access to your personal data, including a copy of the personal data that is the subject of the processing. You have the right to receive feedback from BonApp by Munch on whether your personal data is being processed and, if such processing is ongoing, you have the right to access your personal data and the following information: 

  • the purposes of the processing; 

  • the categories of personal data concerned; 

  • the recipients or categories of recipients to whom or with whom the personal data have been or will be disclosed, including in particular recipients in third countries or international organisations; 

  • where applicable, the planned duration of the storage of the personal data or, where this is not possible, the criteria for determining that duration; 

  • the right of the data subject to obtain from the controller the rectification, erasure or restriction of the processing of personal data concerning him or her and to object to the processing of such personal data; 

  • the right to lodge a complaint with a supervisory authority; 

  • where the data have not been collected from the data subject, any available information concerning their source; 

  • the fact that automated decision-making, including profiling, is taking place and, at least in these cases, the logic used and clear information on the significance of such processing and its likely consequences for the data subject  

Right to erasure 

You can withdraw your consent to data processing and request the deletion of your personal data at any time. You also have the right at any time to withdraw your consent to data processing and to have BonApp by Munch delete your personal data at your request without undue delay, also if one of the following grounds applies: 

  • your personal data are no longer necessary for the purposes for which they were processed; 

  • you withdraw your consent on which the processing is based and there is no other legal basis for the processing; 

  • you object to the processing and there is no overriding legitimate ground for the processing; 

  • your personal data have been unlawfully processed; 

  • your personal data must be erased to comply with a legal obligation under EU or Member State law applicable to BonApp by Munch; 

  • your personal data was collected in connection with the provision of information society services. 

Right to restriction of processing (blocking) 

At your request, BonApp by Munch will restrict processing if one of the following conditions is met: 

  • you contest the accuracy of your personal data, in which case the restriction applies for the period of time that allows the accuracy of the personal data to be verified; 

  • the processing is unlawful and you oppose the erasure of the data and instead request the restriction of their use; 

  • BonApp by Munch no longer needs your personal data for the purposes of the processing, but you require it for the establishment, exercise or defence of legal claims; or 

  • you have objected to the processing; in this case, the restriction will apply for a period of time until it is determined whether BonApp by Munch’s legitimate grounds prevail over your legitimate grounds. 

The right to object 

You have the right to object at any time, on grounds relating to your particular situation, to the processing of your personal data on the basis of legitimate interest, or if the processing is in the public interest or necessary for the performance of a task carried out in the exercise of official authority vested in BonApp by Munch, including profiling based on those legal grounds. In this case, BonApp by Munch may no longer process your personal data unless BonApp by Munch can demonstrate compelling legitimate grounds for the processing which override your interests, rights and freedoms or for the establishment, exercise or defence of legal claims. 

Right to data portability 

You have the right to receive personal data about you that you have provided to BonApp by Munch in a structured, commonly used, machine-readable format and to transmit that data to another controller. 

Right of the data subject in the case of automated decision-making 

You have the right not to be subject to a decision based solely on automated processing, including profiling, which produces legal effects concerning you or similarly significantly affects you. 

This provision does not apply in the following cases:  

  • processing is necessary for the conclusion or performance of a contract between the data subject and the controller; 

  • processing is permitted by Union or Member State law applicable to the controller which also lays down appropriate measures to protect the rights and freedoms and legitimate interests of the data subject; or 

  • processing is based on the explicit consent of the data subject.  

Access to legal remedies 

If you have a complaint about the processing of your data, you have the following rights and remedies: 

  • We recommend that you address your complaint to BonApp by Munch and the Data Protection Officer in the first instance so that BonApp by Munch and the Data Protection Officer can investigate and remedy your complaint appropriately. BonApp by Munch recommends that you contact BonApp by Munch directly before filing a complaint with the Authority and exercise your rights as set out below in order to resolve matters more quickly and efficiently. 

  • In principle, anyone can make a request to the controller: 

  • to access their personal data, 

  • to rectify their personal data, 

  • to request the erasure of their personal data, 

  • to restrict the processing of personal data, 

  • the portability of personal data, 

  • and object to the processing of your personal data.  

  • You can also apply to the National Supervisory Authority for Personal Data Processingto enforce your rights. Contact details of the supervisory authority: 

28-30 G-ral Gheorghe Magheru Bld., District 1, post code 010336, Bucharest, Romania 

anspdcp@dataprotection.ro 

+40.318.059.211 

You may apply to the court if you consider that BonApp by Munch is processing your personal data in breach of the provisions on the processing of personal data laid down by law or by a binding legal act of the European Union. You may also bring the action before the competent court of your place of residence or domicile.  

The name and contact details of the BonApp by Munch Data Protection Officer are set out in section 1. 

01.03.2025 

Bonapp.eco S.R.L. Represented by: ZIVKOVIC LUKA RENE TOMISLAV, founder and commercial officer. 

 

 

SLOVAKIA / SLOVENSKO 

General Terms and Conditions (GTC) for Users / Podmienky pre zákazníkov  

Všeobecné obchodné podmienky pre Používateľov PLATFORMY MUNCH 

Účinné od: Máj 1,2025 

General Terms and Conditions for Users 

of the MUNCH PLATFORM 

Effective: May 1, 2025 

I.DEFINÍCIE  

I.DEFINITIONS  

Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) – označuje súbor pravidiel a právnych ustanovení vytvorených spoločnosťou Munch, ktorými sa riadi používanie jej Platformy Používateľmi, Partnermi a ostatnými zainteresovanými osobami. 

Munch – označuje obchodné meno spoločnosti Munch Europe s.r.o., slovenskej právnickej osoby so sídlom Špitálska 10, Bratislava – mestská časť Staré Mesto 811 08, Slovenská republika. Spoločnosť je zapísaná v  Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka číslo: 176971/B, DIČ: 2121716916, IČO: 54 545 391 (ďalej len „Munch“). Úplné kontaktné údaje spoločnosti Munch sú k dispozícii v sekcii „Kontaktujte nás“. 

Služba Munch – označuje rozsah činností a operácií, prostredníctvom ktorých spoločnosť Munch zabezpečuje Používateľom prístup k potravinovým produktom alebo hotovým jedlám ponúkaným Partnermi prostredníctvom digitálnej platformy. Táto platforma je navrhnutá tak, aby ponúkala riešenia na zníženie plytvania potravinami prepojením Používateľov s Partnermi, ktorí ponúkajú potravinové produkty alebo balíčky hotových jedál za znížené ceny. Platforma funguje ako služba informačnej spoločnosti, ktorá poskytuje rôzne možnosti objednávania a nákupu, ako je napr. priama objednávka a vyzdvihnutie od Partnerov. 

Platforma Munch – označuje webovú stránku www.munch.eco, respektíve mobilnú objednávkovú aplikáciu Munch, ktorá je bezplatne dostupná v Google Play a AppStore. 

Používateľ – označuje akúkoľvek fyzickú osobu, ktorá vlastní používateľské konto v rámci platformy Munch a pristupuje a používa Platformu Munch na prezeranie a rezervovanie balíčkov potravinových produktov ponúkaných Partnermi za výhodné ceny. 

Partner – označuje právnickú osobu, ako sú napr. reštaurácie, obchody s potravinami alebo akýkoľvek iný dodávateľ potravinových výrobkov, ktorá spolupracuje so spoločnosťou Munch na ponúkaní potravinových výrobkov za výhodné ceny prostredníctvom Platformy Munch. 

Produkt – označuje akúkoľvek potravinu, ktorej sa blíži dátum spotreby alebo je prebytočná, prekročila dátum minimálnej trvanlivosti, má vady vzhľadu a/alebo hotové jedlá ponúkané na online rezerváciu Partnermi prostredníctvom Platformy Munch. 

Balíček – označuje Produkt alebo vybranú kombináciu potravinových Produktov ponúkaných Partnermi, ktoré sú dostupné na online rezerváciu prostredníctvom Platformy Munch za výhodné ceny. Balíčky pozostávajú z produktov, ktorým sa blíži dátum spotreby alebo sú prebytočné, prekročili dátum minimálnej trvanlivosti, majú vady vzhľadu a/alebo hotové jedlá, čím prispievajú k zníženiu plytvania potravinami. 

Zmluva o rezervácii – označuje zmluvu uzavretú medzi Používateľom a Partnerom prostredníctvom Platformy Munch, ktorá zabezpečuje online rezerváciu Balíčkov ponúkaných Partnerom na Platforme Munch. 

Kúpna zmluva – označuje zmluvu uzavretú medzi Používateľom a Partnerom v určených priestoroch Partnera v súvislosti s jedným alebo viacerými Produktmi a/alebo Balíčkami, ktoré Partner ponúka na predaj. 

Štandardná cena – označuje cenu, ktorá zvyčajne platí pre Produkt / Balíček v súlade s obchodnou stratégiou a rozhodnutím Partnera ponúkajúceho Produkt / Balíček na predaj v predajných priestoroch Partnera (fyzicky a/alebo online). 

Zvýhodnená cena – označuje cenu stanovenú Partnerom za Produkt/Balíček ponúkaný na online rezerváciu prostredníctvom Platformy Munch v súlade s obchodnou stratégiou a rozhodnutím Partnera, ktorá berie do úvahy účel a poslanie Platformy Munch, ktoré Partner pri registrácii dodržiava, ktorými je predchádzanie plytvaniu potravinami a bojovať proti nemu. 

Zmluva – označuje zmluvu o poskytovaní služieb uzavretú elektronicky medzi spoločnosťou Munch a Používateľom, ktorej predmetom je používanie Platformy Munch a poskytovanie Služby Munch. 

Rezervačný poplatok – označuje poplatok, ktorý Používateľ platí v čase zadania rezervačnej objednávky Balíčka.  

General Terms and Conditions („GTC”) – refers to the set of rules and legal provisions established by Munch to govern the use of its platform by Users, Partners, and other interested parties. 

Munch – refers to the trade name of Munch Europe s.r.o., a Slovak legal entity with its registered office at Špitálska 10, Bratislava III – Staré Mesto 811 08, the Slovak Republic. The company is registered in the Commercial Register of the Municipal Court Bratislava, Section: Sro, Insert No.: 176971/B, with the Tax Identification Number: 2121716916 and Company Identification Number: 54 545 391 (also referred to as “Munch“). The complete contact details of Munch are available in the “Contact Us” section. 

Munch Service – refers to the range of activities and operations through which Munch facilitates Users’ access to food products or ready meals offered by Partners, via a digital platform. This platform is designed to offer solutions for reducing food waste by connecting Users with Partners who offer food products or ready meals packages at reduced prices. The platform operates as an information society service, providing various ordering and purchasing options, such as direct order and pick-up from Partners. 

Munch Platform – refers to the website www.munch.eco, and respectively the Munch mobile ordering application, available for free in Google Play and the AppStore. 

User – refers to any natural person who owns a user account within the Munch Platform and accesses and uses the Munch Platform to view and reserve food product packages offered by Partners at advantageous prices. 

Partner – refers to a legal entity such as restaurants, food stores, or any other food product supplier, collaborating with Munch to offer food products at advantageous prices through the Munch Platform. 

Product – refers to any food item that is close to its expiration date or in surplus, has passed its minimum durability date, has appearance defects and/or ready meals offered for online reservation by Partners through the Munch Platform. 

Package – refers to a Product or a selected combination of food Products, offered by Partners, available for online reservation through the Munch Platform at advantageous prices. Packages consist of products that are nearing expiration or in surplus, have passed their minimum durability date, have appearance defects and/or ready meals thereby contributing to the reduction of food waste.  

Reservation agreement – refers to the agreement concluded between the User and the Partner through the Munch Platform facilitating the online reservation of Packages offered by the Partner on the Munch Platform. 

Sales Contract – refers to the contract concluded between the User and the Partner at the Partner’s designated premises, with respect to one or more Products and/or Packages, as offered for sale by the Partner. 

Standard Price – refers to the price that usually applies for a Product / Package, in accordance with the commercial strategy and decision of the Partner offering the Product / Package for sale, within the Partner’s sale premises (physical and/or online). 

Advantageous Price – refers to the price set by the Partner for a Product / Package offered for online reservation through the Munch Platform, in accordance with the Partner’s commercial strategy and decision, considering the purpose and mission of the Munch Platform to which the Partner adheres when enrolling, to prevent and combat food waste. 

Agreement – refers to a service agreement concluded electronically between Munch and the User, the subject of which is the use of the Munch Platform and the provision of the Munch Service. 

Reservation fee – refers to the fee paid by the User at the time of placing a reservation order for a Package.  

II.OPIS SLUŽBY A IDENTITA MUNCH 

II. DESCRIPTION OF THE SERVICE AND THE IDENTITY OF MUNCH 

Munch je podnikateľský subjekt, ktorý sa zaoberá rastúcim povedomím a sociálnym problémom, konkrétne plytvaním potravinami. V reakcii na vyvíjajúcu sa legislatívu a sociálne normy, ktorých cieľom je udržateľnosť a ochrana zdrojov, sa Munch snaží zabezpečiť záchranu a využitie potravín, ktoré by inak vyšli nazmar.  

Platforma Munch umožňuje Partnerom ponúkať Produkty na online rezerváciu za výhodné ceny spôsobom, ktorý rešpektuje potreby spotrebiteľov aj podmienky udržateľnosti. Munch tak prispieva k vytvoreniu zodpovedného a efektívneho potravinového reťazca, ktorý ponúka praktické a pohodlné riešenie na znižovanie plytvania potravinami v súlade s legislatívnymi trendmi a rastúcou potrebou environmentálneho a sociálneho povedomia a opatrení.  

Munch prijíma prísne opatrenia, aby zabezpečila, že všetky Produkty dostupné na online rezerváciu sú bezpečné na konzumáciu; spoločnosť Munch sa preto zaviazala spolupracovať iba tými s Partnermi, ktorí spĺňajú prísne normy bezpečnosti potravín, čím zabezpečuje, že Produkty dostupné na Platforme Munch sú nielen vysokej kvality, ale sú aj v súlade so všetkými platnými nariadeniami o bezpečnosti potravín. 

Platforma Munch zabezpečuje interakciu medzi Používateľmi a Partnermi a umožňuje im rezervovať si Balíčky prostredníctvom jednoduchého a efektívneho procesu. 

Munch funguje ako online trhovisko, ktoré spája Používateľov a Partnerov bez toho, aby sa podieľalo na výrobe, dodávaní, príprave alebo akomkoľvek inom aspekte Produktov. Munch nevyrába, nepredáva, nekupuje, neskladuje, nepripravuje, nespracúva, neoznačuje, nebalí, nedoručuje ani nemanipuluje s Produktmi a/alebo Balíčkami. Jej úloha je prísne obmedzená na ponúkanie služby online trhoviska, čím zabezpečuje online rezervovanie Produktov Používateľmi prostredníctvom Platformy Munch. Všetky povinnosti súvisiace s realizáciou Zmluva o rezervácii a Kúpnej zmluvy, vrátane kvality a bezpečnosti potravín, má výlučne Partner. 

Platforma Munch zobrazuje Produkty a/alebo Balíčky, ktoré si môže Používateľ rezervovať, od Partnera. S ohľadom na poslanie a účel Platformy Munch, s cieľom predchádzať a znižovať plytvanie potravinami, budú Produkty a/alebo Balíčky prezentované v rámci Platformy Munch doplnené o približné opisy týkajúce sa ich charakteristík. Používateľ bude mať možnosť presne identifikovať rezervované Produkty a/alebo Balíčky v momente ich prevzatia u Partnera. Na zabezpečenie správneho a úplného informovania spotrebiteľa v rámci Platformy Munch sú Partneri povinní poskytovať zoznam dostupných Produktov a/alebo Balíčkov. Produkty a/alebo Balíčky zarezervované Používateľom budú obsahovať položky zo zoznamu poskytnutého Partnerom. 

Uzavretím Zmluvy podľa týchto VOP sa tieto VOP stávajú neoddeliteľnou súčasťou Zmluvy a sú pre Munch a Používateľov v celom rozsahu záväzné, vždy v ich aktuálnom znení. Zmluva je uzavretá elektronicky, keď Používateľ pri inštalácii Platformy Munch klikne na „Pokračovať“, čím zároveň vyjadruje svoj súhlas s VOP a Zásadami ochrany osobných údajov.  

Prijatie VOP a Zásad ochrany osobných údajov je nevyhnutnou podmienkou pre používanie Platformy Munch, ktoré musí Používateľ výslovne poskytnúť pri používaní rozhraní Munch a Služby Munch. Používateľ uzavretím Zmluvy potvrdzuje, že si v plnom rozsahu prečítal a porozumel ustanoveniam VOP aj Zásad ochrany osobných údajov.  

Tieto VOP sa vzťahujú na všetky služby elektronického obchodu poskytované na Slovensku prostredníctvom Platformy Munch.  

Munch is a business operator tackling a growing awareness and social problem, namely food waste. In response to evolving legislation and social norms aimed at sustainability and resource conservation, Munch aims to facilitate the saving and recovery of food that would otherwise go to waste.  

Munch Platform enables Partners to offer the Products for online reservation at favourable prices, in a way that respects both consumer needs and sustainability conditions. In this way, Munch contributes to the creation of a responsible and efficient food chain, offering a practical and convenient solution to reduce food waste, in line with legislative trends and the growing need for environmental and social awareness and action.  

Munch implements rigorous measures to ensure all Products available for online reservation are safe for consumption, so Munch is committed to working only with Partners that meet strict food safety standards, thereby ensuring that the Products available on the Munch Platform are not only of high quality, but also compliant with all applicable food safety regulations. 

Munch Platform facilitates interaction between Users and Partners, enabling them to reserve the Packages through a simple and efficient process. 

Munch acts as an online marketplace connecting Users and Partners, without participating in the production, supply, preparation, or any other aspect of the Products. Munch does not manufacture, sell, purchase, store, prepare, process, label, package, deliver, or handle the Products and/or Packages. Its role is strictly limited to offering an online marketplace service, thus facilitating the online reservation of Products by Users through the Munch Platform. All responsibilities related to the execution of the Reservation Agreement and Sales Contract, including the quality and safety of the food, rest entirely with the Partner. 

The Munch Platform displays Products and / or Packages that can be reserved by the User, from the Partner. In consideration of the mission and purpose of the Munch Platform, to prevent and reduce the food waste phenomenon, the Products and / or Packages presented within the Munch Platform will be accompanied by approximate descriptions with respect to their characteristics. The User will have opportunity to precisely identify reserved  Products  and /or Packages at the moment of their pick-up from the Partner. In order to ensure a correct and complete information of the consumer within the Munch Platform, Partners are required to provide a list of available Products and / or Packages. The Products and / or Packages reserved by the User will include items from the list provided by the Partner. 

By concluding the Agreement under these GTC, these GTC become an integral part of the Agreement and are fully binding on Munch and the Users, always in their current version. The Agreement is electronically concluded when the User taps „Continue” during the installation of the Munch Platform, thereby also expressing their consent to the GTC and Privacy Policy.  

Acceptance of the GTC and the Privacy Policy is a prerequisite for the use of the Munch Platform, which must be explicitly provided by the User when using the Munch interfaces and the Munch Service. By concluding the Agreement, the User confirms that they have fully read and understood the provisions of both the GTC and the Privacy Policy.  

This GTC applies to all e-commerce services provided in Slovakia through the Munch Platform.  

III.VŠEOBECNÉ PODMIENKY PRE POUŽÍVANIE PLATFORMY MUNCH 

III.GENERAL CONDITIONS FOR THE USE OF MUNCH PLATFORM 

3.1.Registrácia na Platforme Munch 

3.1.1.Prístup k Službe Munch 

Prístup ku všetkým funkciám Platformy Munch je možný iba pre Používateľov. Konto je možné zaregistrovať prostredníctvom webovej stránky Munch alebo mobilnej aplikácie. 

3.1.2.Podmienky registrácie 

Aby ste sa mohli zaregistrovať ako Používateľ Platformy Munch, musia byť splnené nasledujúce podmienky: 

  • Používateľ je v momente registrácie fyzickou osobou staršou ako 18 rokov. 

  • Používateľ poskytuje všetky povinné registračné údaje. Používateľ sa musí zaregistrovať na platforme iba s vlastnými osobnými údajmi; registrácia na meno inej osoby je zakázaná. 

  • Používateľ súhlasí s týmito VOP a potvrdzuje, že porozumel a prečítal si všetky ich ustanovenia. Zaškrtnutím príslušných políčok Používateľ vyhlasuje, že si prečítal, porozumel, prijal a v plnom rozsahu je v súlade so všetkými ustanoveniami týchto VOP a zaväzuje sa, že ich bude dodržiavať. 

  • Používateľ vyhlasuje, že si prečítal Zásady ochrany osobných údajov a porozumel im. 

Počas procesu registrácie má Používateľ možnosť zaškrtnutím príslušného políčka prihlásiť sa na odber marketingových správ odosielaných spoločnosťou Munch vo forme priamej marketingovej komunikácie (informačného bulletinu). Odber však nie je podmienkou úspešnej registrácie. 

3.1.3.Metódy registrácie 

Používateľ sa môže zaregistrovať: 

  1. vyplnením všetkých povinných polí registračného formulára, ktoré vyžadujú poskytnutie osobných údajov, ako je e-mailová adresa a telefónne číslo. 

  1. použitím svojho profilu na Facebooku, pričom Používateľ oprávňuje spoločnosť Munch na prístup k nasledujúcim údajom poskytovaným na Facebooku: údaje verejného profilu, e-mailová adresa a zoznam priateľov. V prípade registrácie pomocou prepojenia na Facebooku, ak niektorý z osobných údajov Používateľa zahrnutý v uvedenej registrácii na Facebooku chýba alebo je nesprávny, chýbajúce alebo nesprávne osobné údaje je Používateľ povinný poskytnúť samostatne alebo upraviť počas procesu registrácie. Prepojenie na Facebook je možné kedykoľvek ukončiť zmenou nastavení profilu Používateľa na Facebooku dostupných v časti „Nastavenia“. 

  1. použitím svojho konta Gmail a konta Apple ID, prostredníctvom ktorého Používateľ oprávňuje spoločnosť Munch na prístup k relevantným údajom na dokončenie registrácie. 

3.1.4.Dokončenie registrácie 

Keď Používateľ splní podmienky registrácie a dokončí proces registrácie jedným z uvedených spôsobov, jeho konto sa stane aktívnym a Používateľ získa možnosť zadávať rezervačné objednávky prostredníctvom Platformy Munch. 

Pred zadaním prvej rezervačnej objednávky prostredníctvom Platformy Munch bude Používateľ povinný poskytnúť informácie o bankovej karte, ktorá sa bude používať na platby prostredníctvom Platformy Munch, ak bude vybratá platba bankovou kartou. 

3.2.Zmluva medzi Munch a Používateľom 

Zmluva je uzavretá elektronicky, keď Používateľ pri inštalácii Platformy Munch klikne na „Pokračovať“, čím zároveň vyjadruje svoj súhlas s používaním Platformy Munch a Služby Munch. . 

Používateľ berie na vedomie, že: 

  • Munch funguje ako online trhovisko, ktoré zabezpečuje interakciu medzi Používateľmi a Partnermi a umožňuje Používateľom rezervovať si Balíčky ponúkané Partnermi. 

  • V súvislosti s online rezerváciou Produktov/Balíčkov neexistuje medzi Munch a Používateľom žiadny zmluvný vzťah.  

  • Munch nenesie zodpovednosť v súvislosti so žiadnymi aspektmi týkajúcimi sa vykonávania Zmluvy o rezervácii alebo Kúpnej zmluvy uzavretej medzi Používateľom a Partnerom, vrátane, avšak bez obmedzenia, aspektov súvisiacich s dostupnosťou Produktov/Balíčkov, súladu Produktov/Balíčkov s poskytnutými špecifikáciami a/alebo akýmikoľvek príslušnými právnymi požiadavkami a/alebo aspektmi súvisiacimi s bezpečnosťou/zabezpečením Produktov/Balíčkov. Partner je výlučne zodpovedný za to, že plnenie Kúpnej zmluvy uzavretej s Používateľom je v úplnom súlade so špecifikáciami poskytnutými prostredníctvom Platformy Munch na mieste predaja a s príslušnými právnymi ustanoveniami. 

  • Všetci partneri, ktorí ponúkajú svoje produkty/balíky na platforme Munch, sú právnické osoby alebo registrovaní obchodníci. 

3.3.Používanie Platformy Munch 

Používateľ sa môže zaregistrovať a prehliadať platformu Munch bezplatne. 

Používateľ má právo kedykoľvek upraviť/doplniť údaje konta. 

Používateľ má právo kedykoľvek bez akéhokoľvek obmedzenia vymazať zaregistrované konto.  

Munch nezodpovedá za žiadne škody spôsobené zabudnutým heslom Používateľa alebo prístupom zo strany neoprávnených osôb. 

Používateľ sa nesmie zapájať do žiadneho správania, ktoré je v rozpore s ustanoveniami týchto VOP, platnou legislatívou alebo normami spoločenského poriadku a dobrou morálkou, vrátane, avšak bez obmedzenia, správania, ktoré: 

  • podporuje diskrimináciu, bigotnosť, rasizmus, nenávisť, obťažovanie alebo zneužívanie voči akémukoľvek jednotlivcovi alebo skupine. 

  • nabáda k správaniu, ktoré by mohlo viesť k občianskoprávnej zodpovednosti alebo porušuje platné právne predpisy alebo nariadenia. 

  • porušuje alebo si privlastňuje práva duševného vlastníctva, patenty, autorské práva, ochranné známky, obchodné tajomstvá, morálne práva, práva na publicitu alebo súkromie akejkoľvek tretej osoby. 

  • propaguje nezákonné alebo škodlivé činnosti alebo materiály. 

  • zverejňuje násilný alebo výhražný obsah alebo podnecuje násilie či výhražné činy voči osobám alebo subjektom. 

  • obsahuje hanlivý, obscénny, pornografický, vulgárny alebo urážlivý materiál. 

  • obsahuje podvodné, nepravdivé, zavádzajúce alebo klamlivé informácie. 

3.1.Registration on the Munch Platform 

3.1.1. Access to the Munch Service 

Access to the full functionalities of the Munch Platform is possible only for Users. The account can be registered via the Munch website or mobile application. 

3.1.2. Registration Conditions 

The following conditions must be met to register as a User of the Munch Platform: 

  • The User is a natural person over the age of 18 at the moment of the registration. 

  • The User provides all mandatory registration information. The User must register on the platform with own personal data only; registration in another person’s name is prohibited. 

  • The User agrees to these GTC and confirms understanding and complete reading of its provisions. By checking the relevant boxes, the User declares having read, understood, accepted, and fully complied with all the provisions of these GTC and agrees to adhere to all its provisions. 

  • The User declares that they have read and understood the Privacy Policy. 

During the registration process, the User has the option to subscribe to marketing messages sent by Munch in the form of direct marketing communications (newsletter) by checking the relevant box. However, subscription is not a condition for successful registration. 

3.1.3. Registration Methods 

The User can register by: 

  1. Fully completing the mandatory fields of the registration form, requesting personal details such, e-mail address and telephone number. 

  1. By using their Facebook profile, whereby the User authorises Munch to access to the following data provided on Facebook: public profile data, e-mail address and list of friends. In the case of registration using Facebook linking, if any of the User’s personal data included in the said Facebook registration is missing or incorrect, the missing or incorrect personal data must be separately provided or modified by the User during the registration process. The Facebook link can be terminated at any time by changing the settings of the User’s Facebook profile available under „Settings”. 

  1. By using their Gmail account and Apple ID account through which the User authorizes Munch to access to the relevant data for completing the registration.  

3.1.4. Completion of Registration 

Once a User meets the registration conditions and completes the registration process using one of the indicated methods, their account becomes active, thus allowing them to place reservation orders through the Munch Platform. 

Before placing a first reservation order through the Munch Platform, the User will be required to provide information on the bank card that will be used for payments via Munch Platform if the bank card payment is chosen. 

3.2. The contract between Munch and the User 

The Agreement is electronically concluded when the User taps „Continue” during the installation of the Munch Platform, thereby agreeing  to the use of the Munch Platform and the provision of the Munch Service.  

The User acknowledges that: 

  • Munch acts as an online marketplace, facilitating interaction between Users and Partners, and providing Users the opportunity to reserve the Packages offered by Partners. .  

  • There is no contractual relationship between Munch and the User in relation to the online reservation of the Products/Packages.  

  • Munch shall not be liable in connection with any aspects regarding the execution of the Reservation agreement or Purchase contract concluded between the User and the Partner, including but not limited to aspects related to the availability of the Products/Packages, the compliance of the Products/Packages with the provided specifications and/or any applicable legal requirements, and/or aspects related to the safety/security of the Products/Packages. The Partner is solely responsible for ensuring the execution of the Sales contract concluded with the User is in full compliance with the specifications provided through the Munch Platform, at the point of sale location, and with the applicable legal provisions. 

  • All Partners, who offer their Products/Packages on the Munch Platform are legal persons or sold trader. 

3.3.Using the Munch Platform 

The User may register and browse the Munch Platform free of charge. 

The User has the right to modify/complete account data at any time. 

The User has the right to delete registered account at any time without any restrictions.  

Munch shall not be liable for any damage resulting from the User’s forgotten password or from its access by unauthorised persons. 

The User shall not engage in any conduct that contravenes the provisions of this GTC, the applicable legislation or the social order norms and good morale, including, but without being limited to conducts that: 

  • Promotes discrimination, bigotry, racism, hatred, harassment or abuse against any individual or group. 

  • Encourages conduct that could lead to civil liability or violates applicable laws or regulations. 

  • Infringes or misappropriates the intellectual property rights, patents, copyrights, trademarks, trade secrets, moral rights, rights of publicity or privacy of any third party. 

  • Promotes illegal or harmful activities or materials. 

  • Publishes violent or threatening content or incites violence or threatening acts against persons or entities. 

  • Contains defamatory, obscene, pornographic, vulgar or offensive material. 

  • Contains fraudulent, false, misleading or deceptive information. 

IV.PODMIENKY PRE ZADÁVANIE REZERVAČNÝCH OBJEDNÁVOK CEZ PLATFORMU MUNCH  

IV.TERMS AND CONDITIONS FOR PLACING RESERVATION ORDERS THROUGH THE MUNCH PLATFORM  

Rezervačné objednávky je možné zadávať iba elektronicky prostredníctvom Platformy Munch. Munch prijíma rezervačné objednávky prostredníctvom Platformy Munch iba od registrovaného Používateľa a len v prípade, že Používateľ poskytne v plnom rozsahu všetky údaje potrebné pre rezervačnú objednávku. 

4.1.Ponuka Produktov/Balíčkov prezentovaná prostredníctvom Platformy Munch  

Služba Munch poskytuje svojim Používateľom dynamickú a interaktívnu platformu, prostredníctvom ktorej naši Partneri prezentujú svoje ponuky potravinových Produktov/Balíčkov. Tieto Produkty/Balíčky vo všeobecnosti obsahujú potraviny, ktorým sa blíži dátum spotreby, sú prebytočné, prekročili dátum minimálnej trvanlivosti, majú vady vzhľadu a/alebo hotové jedlá, ktoré sú ponúkané za Zvýhodnené ceny na zníženie plytvania potravinami. 

Každý Partner prezentuje svoju ponuku na Platforme Munch. Munch na vyhradenom rozhraní Produktu/Balíčka zobrazuje informácie poskytnuté Partnerom, ktoré sa týkajú Produktu/Balíčku. Vzhľadom na hlavný účel Služby Munch, ktorým je podpora boja proti plytvaniu potravinami a jeho predchádzanie, nie je v čase zadávania rezervačnej objednávky na Platforme možné Produkty/Balíčky ponúkané Partnerom prostredníctvom Platformy Munch presne identifikovať. Preto je poskytovaná len séria všeobecných charakteristík Produktov/Balíčkov bez toho, aby bolo možné uviesť všetky informácie týkajúce sa charakteristík Produktov/Balíčkov. Užívateľ však bude schopný identifikovať všetky špecifické vlastnosti Produktov/Balíčkov ešte pred uzavretím Kúpnej zmluvy, v momente prevzatia. 

Aby sa zachovala konzistentná a jasná obchodná komunikácia, názvy Produktov/Balíčkov obsahujú označenie „Munch“, Produkty však spoločnosť Munch nevyrába ani nedistribuuje.  

Používateľ, ktorý má záujem o konkrétny Produkt/Balíček, získa prístup k ďalším podrobným údajom kliknutím na neho. V sekcii „Čo by ste mohli získať“ Partneri poskytujú podrobné informácie o Produktoch, ktoré môžu byť súčasťou Balíčka. Účelom tejto sekcie je poskytnúť Používateľovi čo najjasnejšiu predstavu o tom, čo môže očakávať od zakúpenia Balíčka. 

Vzhľadom na to, že potravinové produkty podliehajú rýchlej skaze, vzhľadom na poslanie Munch znižovať množstvo odpadu, obsah Balíčkov sa môže líšiť. Nie je možné poskytnúť presnú predvídateľnosť týkajúcu sa Produktov, ktoré sa nepredávajú v určitom intervale, obsah Balíčka sa preto pri jednotlivých rezervačných objednávkach môže líšiť. Tento flexibilný a prispôsobivý prístup je nevyhnutný pre naplnenie poslania Munch minimalizovať plytvanie potravinami a ponúkať Produkty spotrebiteľom za dostupné ceny. 

4.2. Cena Balíčka 

Platforma Munch ponúka Partnerom možnosť poskytnúť Používateľovi možnosť rezervovať si Produkt/Balíček za Zvýhodnené ceny, a to s ohľadom na ich povahu – či už sa blíži dátum spotreby, sú prebytočné, prekročili dátum minimálnej trvanlivosti, majú vady vzhľadu a/alebo pozostávajú z hotových jedál. Prostredníctvom Zvýhodnených cien sa Partneri snažia urýchliť predaj týchto Produktov, a tak prispieť k zníženiu plytvania potravinami. Používateľ bude v rozhraní Platformy Munch informovaný o Štandardnej cene Produktu/Balíčka a o Zvýhodnenej cene platnej v rámci Platformy Munch, ktorá bude predstavovať skutočnú cenu na úhradu. 

Všetky ceny uvedené na Platforme Munch zahŕňajú všetky dane alebo provízie, ktoré sa môžu uplatňovať v závislosti od územia, z ktorého Používateľ pôsobí, a budú v mene platnej na tomto území. 

Používateľ berie na vedomie, že ceny Produktov/Balíčkov uvedené Partnermi na Platforme Munch nie vždy zahŕňajú cenu ich balenia, ktorá môže byť Používateľovi účtovaná samostatne, ak to vyžaduje legislatíva a/alebo platné normy. Používatelia najmä, ale bez vylúčenia akéhokoľvek iného prípadu, pripúšťajú, že im môže byť osobitne účtovaná cena akéhokoľvek plastového obalu, ktorý bude tvoriť súčasť ich objednávky. 

4.3. Zadanie rezervačnej objednávky 

Používateľ môže zadať rezervačnú objednávku tak, že do nákupného košíka pridá Produkt/Balíček vybraný z aktuálnej ponuky a jeho množstvo. Obsah nákupného košíka je možné meniť až do odoslania rezervačnej objednávky – po odoslaní rezervačnej objednávky to už nie je možné. Odoslaním rezervačnej objednávky vzniká Používateľovi platobná povinnosť zaplatiť Rezervačný poplatok.  

Pred dokončením rezervačnej objednávky bude Používateľ presmerovaný na súhrnnú stránku, kde si môže prezrieť podrobnosti rezervačnej objednávky, vrátane vybraných Produktov/Balíčkov, ich množstva a celkového Rezervačného poplatku, vrátane akýchkoľvek dodatočných daní alebo uplatnených zliav. V tejto fáze má Používateľ možnosť overiť správnosť rezervačnej objednávky a vykonať potrebné úpravy, alebo potvrdiť rezervačnú objednávku v jej aktuálnom stave. 

Balíčky ponúkané rôznymi Partnermi je možné pridať k rovnakej rezervačnej objednávke, čo Používateľom poskytuje flexibilitu pri výbere zo širokej škály Produktov a prospech z viacerých ponúk v rámci jedného procesu rezervácie. 

Následne si Používateľ musí vybrať preferovaný spôsob platby z možností, ktoré sú k dispozícii na Platforme Munch. 

Po odoslaní a overení platobných údajov dostane Používateľ na Platforme Munch a e-mailom potvrdzujúcu správu s potvrdením podrobností o rezervačnej objednávke a s uvedením časového intervalu, v ktorom si môže Balíček vyzdvihnúť u Partnera.  

Zadaním rezervačnej objednávky sa Užívateľ zaväzuje uzavrieť s Partnerom Kúpnu zmluvu a vyzdvihnúť si rezervovaný Balíček počas doby vyzdvihnutia uvedenej v potvrdení, pokiaľ neodstúpi od Zmluvy o rezervácii v súlade s odsekom 9.1 týchto VOP. Ak si Užívateľ nesplní svoju povinnosť vyzdvihnúť si rezervovaný Balíček v stanovenej dobe vyzdvihnutia, je povinný zaplatiť Partnerovi zmluvnú pokutu vo výške zaplateného Rezervačného poplatku. Používateľ potvrdzuje, že úhrada tejto zmluvnej pokuty je spravodlivá a primeraná, nakoľko Partner stráca možnosť ponúknuť Balíček inému Používateľovi. Používateľ ďalej súhlasí s tým, že Partner je oprávnený započítať výšku zmluvnej pokuty proti nároku Používateľa na vrátenie Rezervačného poplatku. 

4.4. Úhrada rezervačnej objednávky 

Zadanie rezervačnej objednávky si vyžaduje zaplatenie Rezervačného poplatku. Platbu za rezervačnú objednávku je možné vykonať kreditnou kartou, službami Google Pay, Apple Pay, alebo poukážkou (ďalej len Munch peniaze v prílohe č. 1). Po platbe kreditnou kartou Munch potvrdí rezervačnú objednávku odoslaním číselného kódu a uvedením, kde a v akej lehote je možné Produkt/Balíček vyzdvihnúť pomocou prijatého číselného kódu. 

Používateľ je povinný uhradiť Rezervačný poplatok za Produkty/Balíky vopred pri zadávaní rezervačnej objednávky. Rezervačný poplatok sa rovná výške kúpnej ceny zobrazenej pre vybraný Balíček. Používateľ môže uhradiť Rezervačný poplatok v EUR prostredníctvom platby kreditnou kartou prostredníctvom rozhrania Munch alebo poukážkou Munch peniaze. Potvrdenku (vo väčšine prípadov) vystaví Munch na meno Partnera a odovzdá ju Používateľovi. Tým nie je dotknuté postavenie spoločnosti Munch ako sprostredkovateľa podľa ustanovení týchto VOP. 

V špecifických prípadoch môže Partner vystaviť potvrdenku a odovzdať ju Používateľovi pri doručení Produktu/Balíčka.  

Spoločnosť Munch používa na platby kreditnou kartou na Platforme Munch elektronickú platobnú službu Stripe. Podrobné informácie o platobnom systéme sú opísané vo Všeobecných obchodných podmienkach služby Stripe. 

Používateľ môže splniť svoju platobnú povinnosť len prostredníctvom platobných metód uvedených v Platforme Munch; Munch je oprávnená jednostranne zavádzať, meniť a rušiť jednotlivé platobné metódy. 

V prípade uzavretia Kúpnej zmluvy bude zaplatený Rezervačný poplatok započítaný proti nároku Partnera na zaplatenie kúpnej ceny za Balíček. 

4.5. Uzavretie Zmluvy o rezervácii s Partnerom 

Po prijatí potvrdenia rezervačnej objednávky spoločnosťou Munch sa zmluva na diaľku považuje za uzavretú medzi Používateľom a Partnerom. Dňom uzavretia Zmluvy o rezervácii je dátum prijatia potvrdenia rezervačnej objednávky. 

4.6. Uzavretie Kúpnej zmluvy a vyzdvihnutie Balíčka 

Kúpna zmluva sa považuje za uzavretú okamihom odovzdania Balíčka Používateľovi v prevádzke Partnera uvedenej v potvrdení. 

Používateľ môže spotrebovať Produkt v priestoroch Partnera alebo si ho odniesť, v závislosti od politiky Partnera. V prípade jeho odnesenia je Partner oprávnený účtovať na mieste balné. Munch to podľa svojho najlepšieho vedomia uvedie na rezervačnom rozhraní, rozhodnutie Partnera má ale prednosť. 

Používateľ si môže rezervované Balíčky vyzdvihnúť v prevádzke Partnera uvedenej v potvrdení počas otváracích hodín tejto prevádzkarne – platných v deň objednania – v časovom úseku uvedenom v časovom úseku pre vyzdvihnutie poskytnutom Partnerom, najneskôr však do konca časového úseku pre vyzdvihnutie. Munch nezodpovedá za zatvorenie reštaurácie alebo obchodu Partnera, a to ani v prípade, že Používateľ zadal rezervačnú objednávku a otváracie hodiny Platformy Munch sú odlišné. 

Pri vyzdvihnutí rezervovaného Balíčka je Používateľ povinný preukázať svoju rezerváciu a jej množstvo, a to tak, že ukáže informácie súvisiace s rezervačnou objednávkou tak, ako sú zobrazené na Platforme Munch. 

Je možné, že Balíčky nemusia byť nutne vždy pripravené, keď príde Používateľ, takže ich vyzdvihnutie môže trvať niekoľko minút. V závislosti od Partnera, ak má viacero Produktov, ktoré majú byť zahrnuté do Balíčkov, môže Partner Používateľovi ponúknuť možnosť vybrať si z nich na mieste vyzdvihnutia. 

Používateľ sa tiež musí v čase vyzdvihnutia Balíčka ubezpečiť, že Produkty spĺňajú všetky očakávania, a položiť všetky otázky týkajúce sa alergénov a iných aspektov v prípade, že tieto informácie už neboli zahrnuté v opise poskytnutom Partnerom na Platforme Munch. 

Používateľ berie na vedomie, že dostupné zásoby u Partnerov sa neustále menia a že Munch nemá nad nimi kontrolu, takže je možné, že v čase, keď Užívateľ dorazí na miesto Partnera na vyzdvihnutie, rezervované Produkty alebo jeden alebo viac Produktov v rezervovanom Balíčku už nemusia byť dostupné. Munch vynakladá maximálne úsilie na prevádzkovanie potrebných aktualizácií v rámci platformy Munch, nemožno však vylúčiť situácie, keď dynamika zmien zásob u Partnerov neumožní včasné aktualizácie v rámci Platformy Munch.  

Ak Partner oznámi Používateľovi, že rezervovaný Produkt/Balíček už nie je dostupný v čase vyzdvihnutia Balíčka, Používateľ môže požiadať Munch o vrátenie celej sumy zaplatenej prostredníctvom Platformy Munch.  

Ak Partner ponúkne Používateľovi iný Produkt, ako tie, ktoré Partner ponúka, a Používateľ ho prijme, Používateľ už nemá nárok na vrátenie peňazí od Munch.  

Ak Používateľ dostane od Partnera Produkt/Balíček nižšej hodnoty, ako Produkt/Balíček, ktorý si zarezervoval prostredníctvom Platformy Munch, Požívateľ môže požiadať Munch o náhradu sumy, ktorá sa vypočíta úmerne k rozdielu v hodnote v porovnaní s pôvodnou hodnotou (t. j. sumou, ktorá sa bude vracať, bude suma rovnajúca sa rozdielu medzi cenou skutočne zaplatenou Používateľom na jednej strane a Štandardnou cenou Produktu/Balíčka tak, ako je uvedená/používaná v príslušnej lokalite Partnera, zníženou o percentuálnu zľavu platnú na Platforme Munch z Produktu/Balíčku rezervovaného Používateľom, na druhej strane).  

Po prijatí Produktu/Balíčku musí Používateľ na mieste zmeniť stav rezervačnej objednávky z „Objednávka prijatá“ na „Dokončená“. V prípadoch, ktoré Používateľ nemôže ovplyvniť (nedostatočné pokrytie, absencia mobilného internetu), je Používateľ povinný čo najskôr po prijatí Produktu/Balíčka zmeniť stav rezervačnej objednávky z „Prijatá“ na „Dokončená“. V prípade, že Používateľ nebude schopný na mieste predložiť doklad o prijatí rezervačnej objednávky, môže Partner podľa vlastného uváženia odmietnuť doručenie Balíčka. Produkt/Balíček je možné vyzdvihnúť iba v deň zadania rezervačnej objednávky. 

Používateľ berie na vedomie, že Rezervačný poplatok za Produkt/Balík nevyzdvihnutý v rámci intervalu vyzdvihnutia uvedeného v Platforme Munch nebude vrátený.  Namiesto toho bude započítaný proti nároku Partnera na zaplatenie zmluvnej pokuty za nesplnenie povinnosti Používateľa prevziať Balíček.  

Munch má za cieľ zabrániť plytvaniu potravinami. Partneri preto nie sú oprávnení vyrábať nadbytočné potraviny za účelom obslúženia Používateľa. Používateľ berie na vedomie, že z vyššie uvedených dôvodov môže byť Partner nútený zrušiť rezervačnú objednávku z dôvodu nepredvídaného nedostatku Produktov predávaných na Platformách Munch. V takom prípade môže Používateľ požiadať Munch o vrátenie rezervačného poplatku. 

Akákoľvek ďalšia distribúcia Produktov zarezervovaných prostredníctvom Platformy Munch je prísne zakázaná! 

Reservation orders can only be placed electronically via the Munch Platform. Munch accepts reservation orders via the Munch Platform only from registered User and only if the User provides all the data required for the reservation order in full. 

4.1.The offer of Products/Packages presented through the Munch Platform  

The Munch service provides its Users with a dynamic and interactive platform through which our Partners present their offers of food Products/Packages. These Products/Packages generally contain food items that are nearing their expiration date, are in surplus, have passed their minimum durability date, have appearance defects and/or consist of ready meals offered at Advantageous prices to reduce food waste. 

Each Partner presents its offer on the Munch Platform. Munch displays on the dedicated Product/Package interface the information provided by the Partner regarding the Product/Package. Given the main purpose of the Munch Service, which is to support the fight against and prevention of food waste, the Products/Packages offered by the Partner through the Munch Platform cannot be precisely identified at the time of placing the reservation order on the Platform. Therefore, only a series of general characteristics of the Products/Packages are provided, without being able to indicate all the information regarding the characteristics of the Products/Packages. The User will be able however to identify all the specific characteristics of the Products/Packages before the conclusion of the Sales contract at the moment of pick-up. 

To maintain consistent and clear commercial communication, the Products/Package names include the „Munch” indication, but the Products are not manufactured or distributed by Munch.  

The User interested in a specific Product/Package can access additional details by clicking on it. In the „What could you get” section, Partners provide detailed information about the Products that might be included in the Package. This section is intended to give User as clear as possible idea of what to expect from purchasing the Package. 

Due to the perishable nature of food products and Munch’s mission to reduce waste., the content of the Packages may vary. It is not possible to provide exact predictability regarding the Products that are not sold within a certain interval, so the content of the Package may differ from one reservation order to another. This flexible and adaptable approach is essential for fulfilling  mission of Munch to minimize food waste and offer Products at accessible prices to Consumers. 

4.2. Package Price 

The Munch Platform offers Partners the opportunity to provide the User the chance to reserve Product/Packages at Advantageous Prices, considering their nature – whether they are nearing their expiration date, are in surplus, have passed their minimum durability date, have appearance defects and/or consist of ready meals. Through Adavantageous Prices, Partners aim to accelerate the sale of these Products, thus contributing to the reduction of food waste. The User will be informed in the Munch Platform interface about both the Standard Price of the Product/Package and the Advantageous Price applicable within Munch Platform, which will be the actual price to be paid. 

All prices mentioned on the Munch Platform include any taxes or commissions that may be applicable depending on the territory from which the User operates and will be in the currency in force in that territory. 

The User acknowledges that the prices of Products/Packages indicated by Partners on the Munch Platform do not always include the price of their packaging, which may be billed separately to the User if the legislation and/or applicable standards require it. In particular, but without excluding any other case, Users admit that they may be charged separately for the price of any plastic packaging that accompanies their order. 

4.3. Placing the reservation order 

The User can place reservation order by adding the Product/Package selected from the current offer and its quantity to his basket. The content of the basket can be changed until the reservation order is sent, and cannot be changed after the reservation order has been sent. The sending of the reservation order creates a payment obligation for the User to pay a Reservation fee.  

Before finalizing the reservation order, the User will be redirected to a summary page where they can review the details of the reservation order, including the selected Products/Packages, their quantities, and the total Reservation fee, including any additional taxes or applied discounts. At this stage, the User has the opportunity to verify the accuracy of the reservation order and make any necessary adjustments or confirm the reservation order as is. 

Packages offered by different Partners can be added to the same reservation order, providing Users with the flexibility to choose from a wide range of Products and benefit from multiple offers in a single reservation process. 

Subsequently, the User must select their preferred payment method from the options available on the Munch Platform. 

Once the payment information is submitted and verified, the User will receive a confirmation message on the Munch Platform and by email, confirming the details of the reservation order and specifying the time interval in which the Package can be picked up from the Partner.  

By placing a reservation order, the User is obligated to conclude the Sales Contract with the Partner and collect the reserved Package during the pick-up period specified in the confirmation, unless they withdraw from the Reservation Agreement in accordance with Article 9.1 of these GTC. If the User fails to fulfill their obligation to pick up the reserved Package within the specified pick-up period, the User shall pay the Partner a contractual penalty equal to the amount of the paid Reservation fee. The User acknowledges that the payment of this contractual penalty is fair and reasonable, as the Partner loses the opportunity to offer the Package to another User. The User further agrees that the Partner is authorized to offset the amount of the contractual penalty against the User’s right to a refund of the Reservation fee. 

4.4. Payment of the reservation order 

Placing the reservation order requires the payment of Reservation fee. Payment for the reservation order can be made by credit card, Google Pay, Apple Pay or by a voucher (hereinafter referred to as Munch Money in Annex 1). Following payment by credit card, Munch will confirm the reservation order by sending a code number and indicating where and within what timeframe the Product/Package can be collected with the code number received. 

The User shall pay the Reservation fee for the Products/Packages in advance when placing reservation order. The Reservation fee eqauls the amount of purchase price displayed for the selected Package. The User may pay the Reservation fee in EUR by means of a credit card payment available through the Munch interface or by a voucher Munch Money. The receipt (in most cases) will be issued by the Munch in the name of the Partner and handed over to the User. This is without prejudice to Munch position as an intermediary under the provisions of these GTC. 

In specific cases, the Partner can issue the receipt and hand it over to the User upon delivery of the Product/Package.  

Munch uses Stripe electronic payment service to pay by credit card on the Munch Platform. Detailed information about the payment system are described in the Stripe’s General Terms and Conditions. 

The User may only fulfil his payment obligation by using the payment methods provided in the Munch Platform, Munch is entitled to unilaterally introduce, change and terminate the individual payment methods. 

In the event of the conclusion of a Sales contract, the paid Reservation fee shall be offset against the Partner’s entitlement to payment of the purchase price for the Package. 

4.5. Conclusion of the Reservation agreement  with the Partner 

Upon receipt of confirmation of the reservation order by Munch, a distance contract is deemed concluded between the User and the Partner. The date of conclusion of the Reservation agreement is the date on which the confirmation of the reservation order is received. 

4.6. Conclusion of the Sales contract and Package Pickup 

The Sales contract is deemed concluded at the moment the Package is handed over to the User at the Partner’s premise specified in the confirmation. 

The User may consume the Product on the Partner’s premises or take it away, depending on the Partner’s policy. In the case of takeaway, the Partner is entitled to charge a packaging fee on the spot. Munch shall, to the best of its knowledge, indicate this on the reservation interface, but the Partner’s determination shall prevail. 

The User may collect the reserved Packages from the the Partner’s premise specified in the confirmation.during the opening hours of that premise– valid on the day of ordering – in the time slot indicated in the collection time slot provided by the Partner but no later than the end of the collection time slot. Munch is not responsible if the Partner’s restaurant or shop is closed, even if the User placed the reservation order and the opening hours on the Munch platform are different. 

Upon collecting the reserved Package, the User must provide proof of their reservation and the quantity thereof, by showing the reservation order-related information as displayed on the Munch Platform. 

It is possible that the Packages may not always be ready when the User arrives, thus picking them up might take a few minutes. Depending on the Partner, if they have multiple Products to include in the Packages, they may offer the User the opportunity to choose among these at the pickup location. 

Also, at the time of Package pickup, the User must ensure that the Products meet all expectations and ask any questions regarding allergens and other aspects, in case this information was not already included in the description provided by the Partner on the Munch Platform. 

The User acknowledges that the available stock at the Partners is constantly changing, over which the Munch has no control, so it is possible that the reserved Products or one or more Products in the reserved Package reserved may not longer be available at the time when the User arrivers at the Partner’s location for pick-up. Munch makes every effort to operate the necessary updates within the Munch Platform, but situations cannot be excluded where the dynamics of stock changes at Partners may not allow for timely updates to be operated within the Munch Platform.  

If the Partner informs the User that the reserved Product/Packageis no longer availableat the time of Package pickup, the User may request a refund from Munch of the full amount paid via the Munch Platform.  

If the Partner offers the User and the User accepts a different Product from those marketed by the Partner, the User is no longer eligible for a refund from Munch.  

If the User receives from the Partner a Product/Package of a lower value that the Product/Package reserved via Munch Platform, the User may request Munch to compensate an amount that is calculated proportionally to the value difference compared to the original value (i.e. the amount to be reimbursed is an amount equal to the difference between the price actually paid by the User, on one hand, and the Standard price of the Product/Package offered by the Partner, as indicated/practiced at the Partner’s location, reduced by the discount percentage applicable in the Munch Platform to the Product/Package reserved by the User, on the other hand).  

Upon receipt of the Product/Package, the User must change the status of the reservation order from “Order Accepted” to “Completed” on the spot. In cases beyond the User’s control (insufficient coverage,  lack of mobile internet), the User shall be obliged to change the status of the reservation order from “Accepted” to “Completed” as soon as possible after receipt of the Product/Package. If the User is unable to provide proof of receipt of the reservation order on the spot, the Partner may refuse to deliver the Package at its own discretion. The Product/Package may only be picked up on the day the reservation order is placed. 

The User acknowledges that the Reservation fee for a Product/Package not picked up within the pick-up interval indicated within the Munch Platform will not be refunded.  Instead, it will be offset against the Partner’s right to payment of a contractual penalty for the User’s failure to fulfill their obligation to collect the Package.  

Munch aims to avoid food waste. Therefore, the Partners are not entitled to produce surplus food for the purpose of serving the User. The User acknowledges that, for the aforementioned reasons, the Partner may be forced to cancel a reservation order due to unforeseen shortage of Products sold on the Munch Platforms. In this case, the User may request Munch to refund the reservation fee. 

Any further distribution of Products reserved  through the Munch Platform is strictly prohibited! 

V.MUNCH KUPÓNY  

V.MUNCH COUPONS  

Používateľ Služby Munch môže prostredníctvom pravidelných kampaní (príklad kampane: Používateľ pozýva nových používateľov, aby sa registrovali do Služby Munch.) získať Munch kupón. Používateľ môže využiť Munch kupón použiť na získanie zliav na rezervácie uskutočnené prostredníctvom Služby Munch. 

Munch môže jednostranne určiť podmienky distribúcie, použitia a platnosti Munch kupónu v súlade so špecifickými podmienkami platnými pre každú poukážku, ktorá bude dostupná v rámci Služby Munch. 

Prijatím týchto VOP Používateľ berie na vedomie, že Munch kupón nie je možné vymeniť za hotovosť. 

Munch kupón, vrátane Munch peňazí, tak, ako je definovaný v prílohe č. 1 týchto VOP, bude zničený, ak Munch zistí alebo bude mať podozrenie na to, že Munch kupón alebo Munch peniaze boli zneužité. V takýchto prípadoch môže Munch požadovať náhradu spôsobenej škody. 

The User of the Munch Service may obtain a Munch Coupon through periodic campaigns (example campaign: the User invites new Users to register for the Munch Service.) The User may use the Munch Coupon to obtain discounts on reservations made through the Munch Service. 

Munch may unilaterally determine the conditions of distribution, use and validity of the Munch Coupon, in accordance with the specific terms and conditions applicable to each voucher that will be available within the Munch Service. 

By accepting these GTC, the User acknowledges that the Munch Coupon is not redeemable for cash. 

The Munch Coupon, including Munch Money, as it is defined in Annex 1 of this GTC, will be destroyed if Munch discovers or suspects that the Munch Coupon or Munch Money has been misused. In such cases, Munch may request compensation for the damage caused. 

VI.MUNCH RECENZIE 

VI.MUNCH REVIEWS 

Munch môže podľa svojho vlastného uváženia povoliť Používateľovi uverejňovanie komentárov, žiadostí alebo návrhov na zlepšenie Služby (ďalej len „Používateľský obsah“).  

Používateľ sa zaväzuje, že nebude uverejňovať urážlivý, hanlivý, obscénny obsah alebo akýmkoľvek iným spôsobom porušovať akékoľvek platné právne ustanovenia, etické a morálne normy alebo ustanovenia týchto VOP. Používateľ sa ďalej zaručuje za to, že nahraním Používateľského obsahu nebudú porušené žiadne práva a/alebo záujmy tretích osôb, vrátane, avšak bez obmedzenia, práv duševného vlastníctva alebo práv na dôvernosť. 

Požívateľ je výhradne zodpovedný za všetky prvky Používateľského obsahu. 

Munch umožňuje Používateľom uverejňovať recenzie Produktov/Balíčkov iba v prípade, že si zarezervovali konkrétny Produkt alebo Balíček prostredníctvom Platformy Munch. 

Munch si vyhradzuje právo nezobraziť na Platforme Munch alebo vymazať už uverejnenú recenziu v situácii, v ktorej bude mať opodstatnené pochybnosti o súlade Používateľského obsahu s: 

(i) ustanovenia týchto VOP, vrátane ustanovení tohto oddielu VI; 

(ii) ustanovenia platných právnych predpisov, a to aj s ohľadom na právne požiadavky týkajúce sa práv tretích osôb, a to vrátane, avšak bez obmedzenia, práv duševného vlastníctva a práv na súkromný život. 

Okrem toho si Munch vyhradzuje právo nezobraziť alebo vymazať už uverejnenú recenziu v každom prípade, keď Používateľ použije nevhodný alebo urážlivý jazyk alebo v prípadoch, keď Používateľ zverejní obsah v zlej viere vo vzťahu k Partnerovi alebo tretej osobe spôsobom, ktorý je nezlučiteľný s poslaním a účelom Platformy Munch. 

Poskytnutím recenzie udeľuje Používateľ spoločnosti Munch právo použiť akékoľvek prvky poskytnutej recenzie, bez ohľadu na formu vyjadrenia a zobrazenia, na akýkoľvek ďalší účel, ktorý Munch sleduje, bez časového a priestorového obmedzenia a bez toho, aby spoločnosti Munch vznikla akákoľvek povinnosť platby alebo akejkoľvek inej povahy voči Používateľovi. 

Munch may, at its sole discretion, allow the User to post comments, requests or suggestions for improvements on the Service (“User Content“).  

The User commits not to post offensive, defamatory, obscene content, or in any other way breach any applicable legal provisions, ethics and morality norms, or the provisions of these GTC. Furthermore, the User guarantees that by uploading the User Content, no rights and/or interests of third parties, including but not limited to intellectual property rights or confidentiality rights, are infringed. 

The User is solely responsible for any and all elements of the User Content. 

Munch allows Users to post reviews of Products/Packages only if they have reserved the specific Product or Package through the Munch Platform. 

Munch reserves the right to not display on the Munch Platform or to delete an already posted review in any situation where it has a reasonable doubt regarding the User Content’s compliance with: 

(i) the provisions of these GTC, including the provisions of this Section VI; 

(ii) the provisions of the applicable laws, including with respect to legal requirements regarding third parties’ rights, including without being limited to intellectual property rights and rights to private life. 

In addition, Munch also reserves the right to not display or to delete an already posted review, in any case that the User uses non-appropriate or offensive language or in cases where the content is posted by the User in bad-faith in relation to a Partner or a third party, in a way that is incompatible with the mission and the purpose of Munch Platform. 

By providing a review, the User grants Munch the right to use any elements of the provided review, regardless of the form of expression and display, for any further purpose pursued by Munch, without limitation in time and space, and without giving rise to any obligation of payment or any other nature on the part of Munch towards the User. 

VII.GEOLOKÁCIA 

VII.GEOLOCATION 

Používateľ výslovne súhlasí s tým, aby spoločnosť Munch mala prístup ku geolokačným údajom mobilného zariadenia na účely identifikácie a zobrazenia relevantných ponúk a miestnych Partnerov. Tento prístup je založený výlučne na aktívnom povolení Používateľa, ktoré je možné kedykoľvek odvolať prostredníctvom nastavení zariadenia.  

Geolokačné údaje môžu byť zdieľané s Partnermi Munch len v rozsahu potrebnom na poskytovanie služieb požadovaných Používateľom v súlade so Zásadami ochrany osobných údajov aplikácie. Munch sa zaväzuje, že bez výslovného súhlasu Používateľa nebude zdieľať geolokačné údaje s tretími osobami na komerčné účely. 

The User explicitly consents for Munch to access the mobile device’s geolocation data for the purpose of identifying and displaying relevant offers and local Partners. This access is based solely on the active permission of the User, which can be revoked at any time through the device’s settings.  

Geolocation data may be shared with Munch Partners only to the extent necessary to provide the services requested by the User, in accordance with the application’s Privacy Policy. Munch commits not to share geolocation data with third parties for commercial purposes without the User’s explicit consent. 

VIII.OTÁZKY ZODPOVEDNOSTI 

VIII.LIABILITY ISSUES 

8.1.Zodpovednosť za funkčnosť Platformy Munch 

Munch je zodpovedná výlučne za technickú prevádzku rozhraní Munch. 

Munch zabezpečuje prístup k Platforme Munch pre registrovaných Používateľov bez toho, aby zaručovala nepretržité fungovanie alebo absenciu chýb. Za zabezpečenie toho, aby mali internetové pripojenie a kompatibilné vybavenie na prístup k Platforme Munch, sú zodpovední Používatelia, Munch teda nezodpovedá za žiadne prerušenie služby, chyby pripojenia, nedostupnosť alebo jej chyby, prerušenia prístupu k internetovým službám alebo za akékoľvek iné situácie, ktoré nemôže ovplyvniť.  

Munch má právo úplne alebo čiastočne pozastaviť Platformu Munch z dôvodu jej údržby alebo rozhraní Munch alebo z iných bezpečnostných dôvodov, a to bez predchádzajúceho upozornenia alebo informácií a bez povinnosti zaplatiť akúkoľvek náhradu.  

Ak na Platforme Munch nastane vada (ak jej kvalita nebude zodpovedať dohodnutým podmienkam), Používateľ má právo uplatniť reklamáciu. Podrobnejšie informácie o procese reklamácie sú uvedené v nasledujúcom článku. 

8.2.Zodpovednosť za obsah Platformy Munch 

Munch nezodpovedá za správnosť, primeranosť a úplnosť informácií nahraných na Platformu Munch s ohľadom na Produkty/Balíčky a žiadne ďalšie informácie týkajúce sa identity alebo iných aspektov registrovaných Partnerov. 

Používatelia berú na vedomie, že Munch pôsobí iba ako sprostredkovateľ medzi nimi a Partnermi, čím zabezpečuje možnosť zarezervovania Produktov prostredníctvom jednoduchého a efektívneho procesu. Munch preto nepreberá zodpovednosť za presnosť informácií poskytnutých Partnermi ani za žiadnu stratu či škodu, ktorá môže vyplynúť z nedodržania týchto VOP. Zadaním rezervačnej objednávky prostredníctvom Platformy Munch a je prijatím Partnerom sa medzi Používateľom a príslušným Partnerom uzaviera priama zmluva a Munch nie je súčasťou tejto zmluvy. 

8.3.Zodpovednosť za Produkty ponúkané Partnermi prostredníctvom Platformy Munch 

Zodpovednosť za vhodnosť a kvalitu Produktov zarezervovaných prostredníctvom Platformy Munch ako aj za vhodnosť balenia a za správanie a správne fungovanie Partnera voči Používateľom nesie výlučne príslušný Partner. 

Munch iba zabezpečuje kontakt medzi Používateľom  Partnerom prostredníctvom platformy Munch. Partner je povinný na základe platných právnych predpisov a zmluvy so spoločnosťou Munch v plnom rozsahu dodržiavať právne predpisy vzťahujúce sa na svoju prevádzku, najmä predpisy o bezpečnosti potravín. 

Partner je zodpovedný za poskytnutie a správny obsah zákonom požadovaných informácií o Produktoch/Balíčkoch. Munch vystupuje len ako sprostredkovateľ rezervačných objednávok, a preto sa nepodieľa na zostavovaní a výrobe Balíčkov, nemá na ne žiadny vplyv ani prehľad o nich, a preto sa naň nevzťahujú informačné povinnosti podľa tohto článku. Partner poskytne spoločnosti Munch informácie požadované platnou legislatívou pred ich zverejnením na rozhraniach Munch a v prípade akýchkoľvek zmien okamžite informuje spoločnosť Munch. Partner je výhradne zodpovedný za zákonnosť, úplnosť a presnosť dátovej komunikácie. 

Partner je zodpovedný voči Používateľovi za akúkoľvek zákonnú povinnosť vyplývajúcu z platnej národnej legislatívy a legislatívy EÚ, vrátane, avšak bez obmedzenia, platných zákonných povinností týkajúcich sa presného informovania spotrebiteľov o potravinových produktoch, vrátane, avšak bez obmedzenia, informovania spotrebiteľov prostredníctvom uvedenia: alergény, látok spôsobujúcich intoleranciu, potravinárskych farbív, sladidiel, pridaného cukru. 

8.4.Zodpovednosť za dodanie 

Munch ani Partner nezodpovedajú za následky akýchkoľvek nedostatkov pri dodávke alebo skladovaní potravín prijatých Používateľom. Za správnu prepravu, skladovanie a použitie prijatých potravín zodpovedá výlučne Používateľ. Munch nezodpovedá za doručenie ani za Produkty, Munch však zdôrazňuje, že Produkty sú určené na okamžitú spotrebu po ich vyzdvihnutí. 

8.1.Responsibility for the Functionality of the Munch Platform 

Munch is exclusively responsible for the technical operation of the Munch interfaces. 

Munch ensures access to Munch Platform  for registered Users, without guaranteeing uninterrupted functioning or the absence of errors. It is the responsibility of Users to ensure they have internet connectivity and compatible equipment for accessing the Munch Platform, thus Munch will not be liable for any service interruption, connection errors, unavailability or errors thereof, internet service access interruptions, or for any other situations beyond its control.  

Munch has the right to suspend the Munch Platform in whole or in part for maintenance of the Munch Platform or the Munch interfaces or for other security reasons, without prior notice or information, and without being obliged to pay any compensation.  

When a defect on the Munch Platform occures (its quality does not correspond to the agreed terms) the User has the right to file a claim. More detailed information  about the claims process  is provided in the following article. 

8.2.Responsibility for the Content on the Munch Platform 

Munch is not responsible for the correctness, adequacy and completeness of the information uploaded to the Munch Platform with respect to Products/Packages and any other information regarding the identity or other aspects of the registered Partners. 

Users acknowledge that Munch acts as a simple intermediary between them and the Partners, thereby facilitating the possibility of reserving Products through a simple and efficient process. Therefore, Munch does not assume responsibility for the accuracy of the information provided by Partners or for any loss or damage that may result from non-compliance with these GTC. When an reservation order is placed through the Munch Platform and is accepted by a Partner, a direct contract is concluded between the User and the respective Partner, and Munch is not a part of this contract. 

8.3.Liability for Products offered by Partners through the Munch Platform 

The responsibility for the suitability and quality of the Products reserved through the Munch Platform, as well as for the suitability of the packaging, and for the conduct and proper functioning of a Partner towards the Users, rests solely with the respective Partner. 

Munch shall only facilitate contact between the User and the Partner through the Munch Platform. The Partner is obliged, by the applicable law and by the contract with Munch, to comply fully with the legislation applicable to their operation, in particular food safety regulations. 

The Partner shall be responsible for the provision and correct content of the information required by law for the Products/Packages. Munch only acts as an intermediary for reservation orders and is therefore not involved in the assembly and production of the Packages, has no influence or insight into them and is therefore not subject to the information obligations under this clause. The Partner shall provide Munch with the information required by the applicable legislation prior to its publication on the Munch interfaces and shall notify Munch immediately in the event of any changes. The Partner shall be solely responsible for the legality, completeness and accuracy of the data communication. 

The Partner shall be liable to the User for any legal obligation incumbent in accordance with the applicable national and EU legislation, including but not limited to applicable legal obligations regarding the accurate information of consumers about food products, including but not limited to informing consumers through the indication of: allergens, intolerance causing substances, food colours, sweeteners, added sugar. 

8.4.Liability for delivery 

Munch or the Partner shall not be liable for the consequences of any defects in the delivery or storage of the food received by the User. The proper transport, storage and use of the food received is the sole responsibility of the User. Munch is not responsible for delivery or the Products , however Munch emphasizes that that the Products are intended for immediate consumption upon  pickup. 

IX.ZRUŠENIE REZERVAČNÝCH OBJEDNÁVOK. PRÁVO NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY 

IX.CANCELLANTION OF RESERVATION ORDERS. THE RIGHT OF WITHDRAWAL 

9.1. Právo na odstúpenie od Zmluvy o rezervácii a zrušenie rezervačných objednávok 

Spotrebiteľ má v súlade s platnou legislatívou právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku alebo mimo obchodných priestorov obchodníka bez udania dôvodu, do 14 kalendárnych dní od uzavretia zmluvy o poskytnutí služby alebo prevzatia objednaného tovaru.  

Vzhľadom na charakter Produktov a Služby Munch je rezervácia Produktov obmedzená na krátke obdobie, ktoré končí v ten istý deň, v ktorý bola uzavretá Zmluva o rezervácii. Zadaním rezervačnej objednávky Používateľ výslovne súhlasí so začatím rezervačnej služby pred uplynutím 14-dňovej lehoty na odstúpenie od zmluvy. Používateľ berie na vedomie a súhlasí s tým, že po uplynutí lehoty na vyzdvihnutie uvedenej v potvrdení sa rezervačná služba považuje za plne poskytnutú a zákonné právo Používateľa na odstúpenie od Zmluvy o rezervácii je vyčerpané. 

Užívateľ ako spotrebiteľ môže zrušiť svoju objednávku najneskôr 3 hodiny pred koncom daného časového okna na vyzdvihnutie uvedeného v rozhraní určenom pre Produkt/Balík ponúkaný Partnerom, a to za podmienky, že o tom informuje spoločnosť Munch prostredníctvom zákazníckeho servisu, ktorý je k dispozícii na e-mailovej adrese info@munch.sk alebo prostredníctvom funkcie chatboxu na platforme Munch, ktorá je k dispozícii od pondelka do piatku v čase od 8:00 do 18:00. 

Používateľ berie na vedomie, že Zmluva o rezervácii sa uzaviera na dobu určitú, ktorá sa končí uplynutím stanovenej lehoty na vyzdvihnutie. Týmto momentom sa rezervačná služba poskytovaná Partnerom súlade so Zmluvou o rezervácii považuje za riadne poskytnutú v plnom rozsahu. V prípade zrušenia rezervačnej objednávky Munch vráti Používateľovi celý Rezervačný poplatok na bankový účet Požívateľa. 

Zrušenie musí byť oznámené spoločnosti Munch kontaktovaním zákazníckeho servisu prostredníctvom funkcie chatbox dostupnej na Platforme Munch, ktorá je k dispozícii od pondelka do piatku medzi 8:00 a  18:00. Používateľ môže zrušiť rezervačnú objednávku aj zaslaním žiadosti o odstúpenie e-mailom na adresu [info@munch.sk]. Na tento účel môže Používateľ použiť formulár žiadosti o odstúpenie od zmluvy uvedený v prílohe II.  

Úspešné zrušenie rezervačnej objednávky bude uvedené v rámci Platformy Munch.  

Ak bude Produkt/Balíček pre Používateľa nevhodný, Partner môže ponúknuť náhradný Produkt. Ak Používateľ prijme náhradný Produkt, plnenie Kúpnej zmluvy bude pokračovať nezmenene tak, ako je uvedené vyššie, s prihliadnutím na všetky špecifické zmeny vykonané Používateľom. 

Ak Používateľ a Partner neidentifikujú náhradné riešenie, Používateľ by mal Produkt/Balíček odfotografovať a fotografie poslať zákazníckemu servisu so žiadosťou o vrátenie Rezervačného poplatku. Munch posúdi žiadosť Používateľa, bude kontaktovať Partnera a čo najskôr poskytne Používateľovi svoju odpoveď. 

9.2. Právo na odstúpenie od Kúpnej zmluvy  

Používateľ má právo od Kúpnej zmluvy odstúpiť len zo zákonných dôvodov uvedených v zákone č. 40/1964 Zb., Občiansky zákonník, v znení neskorších predpisov.  

Používateľ berie na vedomie a súhlasí s tým, že vzhľadom na účel a poslanie platformy Munch je väčšina (alebo dokonca všetky) Produktov/Balíčkov ponúkaných v ktoromkoľvek danom čase prostredníctvom Platformy Munch tovarom, ktorý sa pravdepodobne rýchlo znehodnotí alebo sa mu skončí trvanlivosť.  

Používateľ berie na vedomie, že Munch vystupuje ako sprostredkovateľ medzi Používateľom a Partnerom. Ak teda Používateľ bude chcieť uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy, musí postupovať podľa postupu uvedeného v pravidlách pre vracanie tovaru Partnera. Právo na odstúpenie od zmluvy je podmienené politikou vracania tovaru každého Partnera a rozhodnutie o možnosti vrátenia je výlučne na Partnerovi, nie na spoločnosti Munch. 

Pri uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy sa Používateľom odporúča, aby si prečítali a dodržiavali špecifické zásady vracania tovaru Partnera, ktorý Produkt/Balíček predal. Munch nenesie zodpovednosť za proces vracania tovaru ani za súlad politiky vracania tovaru Partnera s platnou legislatívou. Munch však môže zabezpečiť komunikáciu medzi Používateľom a Partnerom pri riešení prípadných sťažností alebo sporov. Používateľ je zodpovedný za informovanie spoločnosti Munch o riešeniach, ktoré v prípade konfliktu navrhol Partner. 

9.3. Právo na vymazanie konta na Platforme Munch a riešenie vád Platformy Munch 

Používateľ berie na vedomie, že svoje konto môže kedykoľvek odstrániť vymazaním svojho profilu v nastaveniach profilu na Platforme Munch. 

Munch poskytuje Používateľovi prístup k Platforme Munch bezplatne. Platforma Munch sa ponúka „tak ako je“ a Munch sa nezaručuje za jej neprerušované alebo bezchybné fungovanie. Ak sa však bude Používateľ domnievať, že Platforma Munch má vadu, má právo uplatniť reklamáciu. Ak bude vada odstrániteľná, Používateľ môže požiadať o opravu a Munch sa pokúsi nahlásenú vadu v primeranom čase odstrániť. Ak je vada neodstrániteľná a bráni používaniu Platformy Munch, môže Používateľ vymazať svoje konto a odstúpiť tak od Zmluvy so spoločnosťou Munch. 

Sťažnosť na Platformu Munch nemôže byť založená na skutočnosti, že Služba Munch nespĺňa subjektívne očakávania Používateľa. 

Ak bude Používateľ chcieť podať sťažnosť na Platformu Munch, mal by kontaktovať spoločnosť Munch a poskytnúť nasledujúce informácie: konkrétny problém, na ktorý sa Používateľ sťažuje, a jeho dôvody, kontaktné údaje Používateľa a požadované riešenie reklamácie. Používateľ môže uplatniť reklamáciu elektronicky prostredníctvom kontaktného e-mailu Munch alebo písomne na adresu sídla Munch. 

Po podaní reklamácie dostane Používateľ od spoločnosti Munch potvrdenie o tom, kedy bola reklamácia uplatnená, čoho sa týka, spôsob riešenia, ktorý Užívateľ požaduje, a predpokladaný termín vyriešenia. 

Munch reklamáciu vybaví bezodkladne, najneskôr však do 30 kalendárnych dní. Munch vydá Používateľovi potvrdenie o dátume a spôsobe vybavenia reklamácie, vykonaných opravách, dobe trvania reklamačného konania, prípadne o dôvodoch zamietnutia reklamácie. Ak Munch nevybaví reklamáciu do 30 dní, má Používateľ právo odstúpiť od Zmluvy medzi Používateľom a spoločnosťou Munch. 

V prípade oprávnenej reklamácie ohľadom spracovania rezervačnej objednávky má Používateľ nárok na náhradu účelne vynaložených nákladov. Nárok na tieto náklady je potrebné uplatniť do dvoch mesiacov odo dňa vrátenia rezervačného poplatku.  V opačnom prípade dôjde k zániku práva Používateľa na náhradu. 

9.1. The right of withdrawal from the Reservation agreement and Cancellantion Of Reservation Orders 

In accordance with applicable legislation, the Consumer has the right to withdraw from a contract concluded remotely or outside the trader’s business premises without providing a reason, within 14 calendar days from conclusion of service contract or receiving the ordered goods.  

Due to the nature of the Products and the Munch Service, the reservation of Products is limited to a short period, which ends on the same day the Reservation Agreement is concluded. By placing a reservation order, the User explicitly consents to the commencement of the reservation service before the expiration of the 14-day withdrawal period. The User acknowledges and agrees that once the pick-up period specified in the confirmation has expired, the reservation service is considered fully provided, and the User’s statutory right to withdraw from the Reservation agreement is exhausted. 

The User as a consumer may cancel his order up to 3 hours before the end of the given pick-up window indicated on within the interface dedicated to the Product/Package offered by the Partner, provided that he informs Munch via the customer service, available at the e-mail address info@munch.sk or by using the chatbox functionality in the MunchPlatform, which is available from Monday to Friday between 8 AM and 6 PM. 

The User acknowledges that the Reservation agreement is concluded for definite period, which concludes by expiration of specified pick-up period. By this moment the reservation service provided by Partner in accordance with Reservation agreement is deemed fully and dully provided. In case of cancellation of the reservation order, Munch will refund the User a full Reservation fee to User’s bank account. 

The cancellation must be communicated to Munch by contacting customer service through the chatbox functionality available on the Munch Platform, which is available from Monday to Friday between 8 AM and 6 PM. Alternatively, the User may cancel the reservation order by sending a witdrawal request via email to [info@munch.sk]. For this purpose, the User can use the withdrawal request form provided in Annex II.  

The successful cancellation of the reservation order will be indicated within the Munch Platform.  

If Product/Package is  unsuitable for the User, the Partner may offer a replacement Product. If the User accepts the replacement Product, the performance of the Sales contract shall continue unchanged as described above, taking into account any specific changes made by the User. 

If the User  and the Partner do not identify a replacement solution, the User should take photos of the Product/Package and send them to the customer service, with a request for a refund of the Reservation fee. Munch will review the User’s request, will contact the Partner, and will provide the User with a response as soon as possible. 

9.2. The right of withdrawal from Sales contract  

The User has the right to withdraw from the Sales contract only for the statutory reasons specified in Slovak Act n. 40/1964 Coll. the Civil Code as amended.  

The User understands and agrees that, given the purpose and mission of the Munch Platform, most (or even all) of the Products/Packages offered at any given time through the Munch Platform are goods that are likely to deteriorate or expire rapidly.  

The User understands that Munch acts as an intermediary between the User and the Partner. Therefore, should the User wish to exercise their right of withdrawal, they must follow the procedure specified in the Partner’s return policy. The right to withdrawal is conditioned by each Partner’s return policy, and the decision on the possibility of returning lies solely with the Partner, not Munch. 

To exercise their right of withdrawal, Users are encouraged to consult and adhere to the specific return policy of the Partner who sold the Product/Package. Munch does not bear responsibility for the return process or for the compliance of the Partner’s return policy with current legislation. However, Munch can facilitate communication between the User and the Partner to manage any potential complaints or disputes. The User is responsible for informing Munch about the solutions proposed by the Partner in case of a conflict. 

9.3. The right to delete an account on the Munch Platform and handling of defects of Munch Platform 

The User acknowledges that they can delete their account at any time by deleting their profile in their profile setting on the Munch Platform. 

Munch provides the User with access to the Munch Platform free of charge. The Munch Platform is offered “as is,” and Munch does not guarantee uninterrupted or defect-free operation. However, if the User considers that the Munch Platform has a defect, the User has the right to file a claim. If the defect is removable, the User may  request a repair and Munch will try to remove reported defect in reasonable time. If the defect is irrepable and prevents the use of the Munch Platform, the User may delete their account and thus withdraw from the Agreement with Munch. 

A complaint regarding the Munch Platform cannot be based on the fact that the Munch Service does not meet the User’s subjective expectations. 

To file a complaint about Munch Platform, the User should contact Munch and provide the following information: the specific issue the User is complaining about and the reasons for it, the User’s contact details, and the desired resolution of the complaint. The User can make a complaint electronically via contact Munch e-mail or in writing to Munch registered office. 

Upon filing the complaint, the User will receive a confirmation from Munch stating when the complaint was filed, what it concerns, the resolution method requested by the User and the anticipated timeline for resolution. 

Munch will process the complaint promptly, but no later than within 30 calendar days. Munch will issue the User a confirmation detailing the date and method of complaint resolution, any repairs made, the duration of the complaint process, or, if applicable, the reasons for rejecting the complaint. If Munch fails to resolve the complaint within 30 days, the User has the right to withdraw from the Agreement between the User and Munch. 

In the case of a justified complaint regarding the processing of reservation order, the User is entitled to reimbursement of reasonable incurred costs. These costs must be claimed within two months from the date of the reservation fee refund.  Failure to do so will result in the forfeiture of the User’s right to reimbursement. 

X.OTÁZKY AUTORSKÝCH PRÁV TÝKAJÚCE SA POUŽÍVANIA ROZHRANÍ MUNCH 

X.COPYRIGHT ISSUES RELATING TO THE USE OF THE MUNCH INTERFACES 

Rozhrania a obsah spoločnosti Munch, vrátane Platformy, webovej stránky, jej stránok sociálnych sietí a mobilnej aplikácie, sú chránené právnymi predpismi o autorských právach. Zahŕňajú, avšak bez obmedzenia, softvér, texty, obrázky, grafický dizajn, navigačnú štruktúru a všetky informácie dostupné prostredníctvom nich. 

Používateľ má právo na prístup, tlač alebo sťahovanie častí tohto obsahu výlučne na osobné a nekomerčné použitie za predpokladu, že budú v plnom rozsahu zachované všetky upozornenia o autorských právach a vlastníctve. Všetky kópie vytvorené Používateľom (okrem tlačenej kópie webovej stránky) musia obsahovať nasledujúce upozornenie o autorských právach: Autorské práva © Munch – Všetky práva vyhradené. 

Akékoľvek použitie, ktoré by šlo nad rámec osobných a nekomerčných účelov, vrátane, avšak bez obmedzenia, kopírovania, reprodukovania, opätovného prenosu verejnosti a/alebo akéhokoľvek skresľovania, používania, spracovania, predaja, licencovania alebo používania obsahu alebo softvéru na akýkoľvek iný účel bez predchádzajúceho výslovného písomného súhlasu Munch Europe s.r.o., je prísne zakázané a môže viesť k vzniku zodpovednosti Používateľa voči spoločnosti Munch, Používateľ tak môže byť povinný na úhradu náhrady za škodu spôsobenú Munch. 

Používanie Platformy Munch a obsahu Používateľom neznamená vzdanie sa práv duševného vlastníctva alebo prevod, licencovanie alebo postúpenie v akejkoľvek forme práv duševného vlastníctva, ktoré má spoločnosť Munch alebo tretie osoby. Prístup a používanie Platformy Munch sú povolené len v súlade s platnou legislatívou týkajúcou sa ochrany práv duševného a priemyselného vlastníctva a predpokladá súhlas Používateľa s rešpektovaním týchto práv v plnom rozsahu. 

Munch’s interfaces and content including the Platform, website, its social network sites and the mobile app are protected by copyright laws. These include, without limitation, the software, texts, images, graphic design, navigation structure, and all the information available through them. 

The User has the right to access, to print or download parts of this  content exclusively for personal and non-commercial use, provided that all copyright and property notices are fully retained. All copies made by the User (not including any hard copy of the website) must include the following copyright notice: Copyright © Munch – All rights reserved. 

Any use that exceeds personal and non-commercial purposes, including, but not limited to, copying, reproducing, retransmitting to the public, and/or distorting in any way, the use, processing, sale, licensing, or using the content or software for any other purpose without prior explicit written consent from Munch Europe s.r.o., is strictly prohibited and may trigger the liability of the User toward Munch, the User can be thus obliged to the payment of damages as per the prejudices caused to Munch. 

A User’s use of the Munch Platform and content does not imply a waiver of intellectual property rights or the transfer, licensing, or assignment in any form of the intellectual property rights held by Munch or third parties. Access and use of the Munch Platform are allowed only in accordance with applicable legislation regarding the protection of intellectual and industrial property rights and assumes the User’s full acceptance to respect these rights. 

XI.VYLÚČENIE POUŽÍVATEĽA Z POUŽÍVANIA PLATFORMY MUNCH 

XI.EXCLUSION OF THE USER FROM USING THE MUNCH PLATFORM 

Munch môže podľa svojho jednostranného uváženia okamžite odstrániť Používateľa zo Služby Munch alebo pozastaviť poskytovanie Služby Munch Používateľovi, alebo odmietnuť alebo zrušiť akúkoľvek rezervačnú objednávku Používateľa, ak: 

(i) Používateľ zneužije Službu Munch alebo spôsobí akúkoľvek škodu alebo ujmu Službe Munch alebo Partnerom a/alebo spoločnosti Munch alebo jej zamestnancom;  

(ii) Munch bude mať dôvodné presvedčenie, že Používateľ sa pri používaní Služby Munch dopúšťa podvodného konania; alebo inak neplní svoje povinnosti podľa týchto VOP;  

(iii) Používateľ sa zapája do výhražného, obťažovacieho, rasistického, sexistického alebo akéhokoľvek iného správania, ktoré Munch považuje za nevhodné voči Partnerom alebo zamestnancom Munch. 

Pre odstránenie pochybností Používateľ berie na vedomie, že situácie obmedzenia prístupu opísané vyššie sú uvedené ako príklady a nie sú vyčerpávajúce. 

Munch may, at its unilateral discretion, immediately remove the User from the Munch Service or suspend the User from the Munch Service, or reject or cancel any reservation order of the User, if: 

(i) the User abuses the Munch Service or causes any damage or harm to the Munch Service or the Partners and/or Munch or Munch’s employees;  

(ii) Munch has a reasonable belief that the User is engaging in fraudulent conduct in the use of the Munch Service; or otherwise failing to comply with its obligations under these GTC;  

(iii) the User engages in threatening, harassing, racist, sexist or any other conduct that Munch considers inappropriate towards the Partners or Munch’s employees. 

For the avoidance of any doubt, the User understands that the situations of access restriction or limitation described above are provided as examples and are not exhaustive. 

XII.VYBAVOVANIE SŤAŽNOSTÍ, VYMÁHANIE, RIEŠENIE SPOROV 

XII.COMPLAINT HANDLING, ENFORCEMENT, DISPUTE RESOLUTION 

Zodpovednosť spoločnosti Munch je obmedzená na aspekty vyplývajúce z dostupnosti a funkčnosti Služby Munch. Partner je plne zodpovedný za plnenie Zmluvy o rezervácii a Kúpnej zmluvy uzavretej medzi Používateľom a Partnerom a za súvisiace okolnosti. Aby sme však vyhoveli Používateľom, Munch poskytuje službu zákazníckej podpory, prostredníctvom ktorej môžu Používatelia podávať akékoľvek sťažnosti alebo správy týkajúce sa Produktu/Balíčka rezervovaného prostredníctvom Platformy Munch a/alebo aspektov súvisiacich so vzťahom s Partnerom. 

Munch prevezme sťažnosť a/alebo správu predloženú Používateľom, zanalyzuje ju, nakontaktuje Partnera s cieľom zistiť skutkový stav a možné riešenia, a čo najskôr opätovne nakontaktuje Používateľa podľa nasledujúcich ustanovení. 

Ak bude mať Používateľ sťažnosť na fungovanie rozhraní Munch, môže to oznámiť spoločnosti Munch prostredníctvom príslušných rozhraní (mobilná aplikácia a webová stránka) alebo prostredníctvom nasledujúcich kontaktných údajov: 

Kontaktné údaje centrálneho zákazníckeho servisu:  

info@munch.sk 

+421 2330 067 53 

Používateľ môže využiť aj funkciu živého zasielania správ na Platforme Munch (živý chatbox), ktorá je k dispozícii od pondelka do piatku medzi 8:00 a 18:00. Munch odpovie na písomnú reklamáciu písomne e-mailom alebo prostredníctvom funkcie chatboxu do 30 dní, pričom uvedie dôvody, pre ktoré zamietla reklamáciu. Munch si môže ponechať kópiu odpovede po dobu v súlade so Zásadami ochrany osobných údajov. 

Ak námietky vznesené Používateľom nebude možné odstrániť v priebehu reklamačného konania a ak sa iné spory vznesené Používateľom nepodarí vyriešiť v rámci rokovaní medzi zmluvnými stranami, je Používateľ oprávnený použiť nasledujúce fóra a prostriedky na uplatnenie práva. 

Vyššie uvedené nemá vplyv na právo Používateľov podávať svoje sťažnosti a/alebo žiadosti akýmikoľvek právnymi prostriedkami dostupnými pre Spotrebiteľov, vrátane orgánov mimosúdneho/alternatívneho riešenia sporov, ktoré legálne poskytujú služby riešenia sporov. Ak Používateľ nebude spokojný so spôsobom vybavenia svojej reklamácie alebo sa bude domnievať, že Munch porušila jeho práva, má právo požiadať Munch o nápravu. Ak Munch odpovie na žiadosť Spotrebiteľa zamietnutím alebo neodpovie do 30 dní odo dňa odoslania žiadosti Používateľom, má Používateľ právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu v zmysle § 12 zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov. Príslušným orgánom na alternatívne riešenie sporov je Slovenská obchodná inšpekcia; e-mail: adr@soi.sk, (https://www.soi.sk/sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi)  

Alternatívne riešenie sporov Používateľa sa začína len na žiadosť Používateľa v prípade, že sa Užívateľovi nepodarilo vyriešiť spor priamo so spoločnosťou Munch. Reklamáciu je možné uplatniť do 1 roka od doručenia zamietnutia žiadosti Používateľa o nápravu zo strany spoločnosti Munch alebo po uplynutí 30-dňovej lehoty odo dňa odoslania žiadosti Používateľa o nápravu spoločnosti Munch. Používateľ môže svoj spor riešiť aj online prostredníctvom platformy RSO (Platforma na riešenie sporov online). 

Európske spotrebiteľské centrum Slovenská republika, so sídlom Mlynské nivy 44/A 827 15, Bratislava 212, webová stránka: www.europskyspotrebitel.sk je kontaktným miestom podľa nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 524/2013 z 21. mája 2013 o riešení spotrebiteľských sporov online, ktorým sa mení nariadenie (ES) č. 2006/2004 a smernica 2009/22/ES (nariadenie o riešení spotrebiteľských sporov online). 

V krajnom prípade môže Používateľ predložiť vec aj príslušnému súdu. 

Munch’s liability is limited to aspects arising from the availability and functionality of the Munch Service. The Partner is fully responsible for the performance of the Reservation agreement and the Sales contract concluded between the User and the Partner and related circumstances. However, to accommodate Users, Munch provides a customer support service through which Users can submit any complaints or reports they have regarding the Product/Package reserved via the Munch Platform and/or regarding aspects related to the relationship with the Partner. 

Munch will take up the complaint and/or report submitted by the User, analyze it, contact the Partner to identify the elements of the factual situation and potential solutions, and will revert to the User as soon as possible, according to the following provisions. 

If the User has a complaint about the operation of the Munch interfaces, he/she may report it to Munch through the appropriate interfaces (mobile application and website) or through the following contact details: 

Central customer service contact details:  

info@munch.sk 

+421 2330 067 53 

The User may also use the live messaging functionality in the Munch Platform (live chatbox), which is available from Monday to Friday between 8 AM and 6 PM. Munch shall reply to the written complaint in writing by e-mail or via the chatbox functionality within 30 days, giving reasons for its rejection of the complaint. Munch can keep a copy of the reply for the time period in accordance with the Privacy Policy. 

If the objections raised by the User cannot be remedied in the course of the complaint procedure, and if other disputes raised by the User cannot be resolved in the course of negotiations between the parties, the User shall be entitled to use the following enforcement forums and means. 

The above does not affect the right of Users to file their complaints and/or requests through any legal means available for Consumers, including through any extrajudicial/alternative dispute resolution bodies that legally provide dispute resolution services. If the User is not satisfied with the manner in which their complaint was handled or believes that Munch has violated their rights, they have the right to request a remedy from Munch. If Munch responds to the Consumer’s request with a refusal or fails to respond within 30 days from the date the request was sent by the User, the User has the right to submit a proposal for initiating alternative dispute resolution pursuant to § 12 of the Slovak Act N. 391/2015 Coll. on Alternative Resolution of Consumer Disputes and on Amendments and Supplements to Certain Acts. The competent authority for alternative dispute resolution is the Slovak Trade Inspection Authority; email: adr@soi.sk,   (https://www.soi.sk/sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi)  

Alternative dispute resolution of the User dispute is initiated only at the User’s request, in the event that the User has not been able to resolve the dispute directly with Munch. The claim may be filed within 1 year from receipt of the Munch’s rejection of the User’s request for remedy, or the expiration of a 30-day period from the date the User sent the request for remedy to Munch. The User can also resolve its dispute online via the ODR platform (Online Dispute Resolution). 

European Consumer Centre Slovak Republic, with its registered office at Mlynské nivy 44/A 827 15, Bratislava 212, website: www.europskyspotrebitel.sk is the contact point under Regulation (EU) No 524/2013 of the European Parliament and of the Council of 21 May 2013 on online dispute resolution for consumer disputes and amending Regulation (EC) No 2006/2004 and Directive 2009/22/EC (Regulation on online dispute resolution for consumer disputes). 

As a last resort, the User may also bring the matter before the competent court. 

XIII.OZNAMOVANIE NEZÁKONNÉHO OBSAHU 

XIII.NOTIFICATION OF THE ILLEGAL CONTENT 

Munch, ako poskytovateľ služieb Platformy Munch, má pasívny a neutrálny prístup k obsahu, ktorý vytvárajú a nahrávajú na Platformu Munch Používatelia a Partneri. To znamená, že Munch vo všeobecnosti nemonitoruje obsah ani aktívne nehľadá skutočnosti alebo okolnosti, ktoré by naznačovali, že je nezákonný. Munch môže z vlastnej iniciatívy vykonať dobrovoľné vyšetrovanie alebo prijať iné opatrenia na zistenie, identifikáciu, odstránenie alebo znemožnenie prístupu k nezákonnému obsahu. Munch môže tiež prijať opatrenia nevyhnutné na zabezpečenie súladu s právnymi požiadavkami, týmito VOP alebo príkazmi regulačných orgánov. Munch však nezodpovedá za nezákonnosť, nepresnosť alebo spoľahlivosť obsahu nahraného Používateľmi a Partnermi. Munch na moderovanie obsahu nepoužíva špeciálne nástroje ani rozhodovanie založené na algoritmoch. 

Munch prijíma oznámenia o výskyte obsahu v rámci Platformy Munch, ktorý oznamovateľ (napr. návštevník, Používateľ, Partner) považuje za nezákonný. Takéto oznámenie môže byť zaslané na e-mailovú adresu info@munch.sk. Munch umožňuje, aby oznámenie obsahovalo aspoň tieto informácie: 

  1. dostatočne podložené vysvetlenie, prečo osoba podávajúca oznámenie tvrdí, že predmetný obsah je nezákonný, 

  1. jasné označenie presnej elektronickej polohy obsahu, ako je napr. presná adresa URL, a ak je to potrebné, ďalšie informácie na identifikáciu nezákonného obsahu v závislosti od jeho typu,  

  1. meno a e-mailovú adresu osoby alebo subjektu, ktorý oznámenie podáva, okrem prípadu informácií, ktoré sa považujú za informácie zahŕňajúce jeden z trestných činov uvedených v článkoch 3 až 7 smernice 2011/93/EÚ, 

  1. vyhlásenie potvrdzujúce, že osoba alebo subjekt predkladajúci oznámenie v dobrej viere verí, že informácie a tvrdenia uvedené v oznámení sú presné a úplné. 

Ak bude oznámenie obsahovať elektronický kontakt na osobu, ktorá ho podáva, Munch bez zbytočného odkladu zašle potvrdenie o prijatí oznámenia. Munch tiež bez zbytočného odkladu informuje takúto osobu o svojom rozhodnutí s ohľadom na informácie, ktorých sa oznámenie týka, a poskytne informácie o ďalších opravných prostriedkoch, ktoré má takáto osoba v súvislosti s týmto rozhodnutím. Ak sa spoločnosť Munch dozvie o nezákonnej činnosti, nezákonnom obsahu alebo obsahu, ktorý nie je v súlade s týmito VOP, môže podniknúť kroky na odstránenie alebo znemožnenie prístupu k nim. Alternatívne môže spoločnosť Munch uložiť používateľovi obmedzenia priradením nižšieho hodnotenia vyhľadávania obsahu, pozastavením, ukončením alebo iným obmedzením peňažných platieb, pozastavením alebo ukončením používania Platformy Munch pre takéhoto Používateľa alebo pozastavením alebo zrušením konta Používateľa. V takom prípade spoločnosť Munch poskytne všetkým dotknutým Používateľom (ak spoločnosť Munch bude mať príslušné elektronické kontaktné informácie) jasné a konkrétne odôvodnenie takéhoto obmedzenia. Ak však spoločnosť Munch dospeje k záveru, že obsah je v súlade so zákonom a týmito VOP, môže sa tiež rozhodnúť, že nebude proti takémuto obsahu konať. 

Ak bude Používateľ/Partner často poskytovať zjavne nezákonný obsah, spoločnosť Munch môže pozastaviť poskytovanie svojich služieb takémuto Používateľovi/Partnerovi a prístup k platforme Munch na primeranú dobu, po vydaní predchádzajúceho upozornenia. Okrem toho, ak bude niektorá osoba často podávať zjavne neopodstatnené oznámenia, spoločnosť Munch môže po vydaní predchádzajúceho upozornenia pozastaviť spracovanie upozornení tejto osoby. Pri rozhodovaní o takýchto prípadoch spoločnosť Munch zohľadní počet zjavne nezákonných obsahových položiek alebo zjavne neopodstatnených oznámení predložených v danom časovom období, ich podiel vo vzťahu k celkovému počtu informácií alebo oznámení, závažnosť zneužitia, povahu nezákonného obsahu, dôsledky takéhoto zneužitia a zámer takejto osoby alebo Používateľa / Partnera, ak ho bude možné identifikovať. 

 

Munch, as a service provider of the Munch Platform, takes a passive and neutral approach to the content created and uploaded to the Munch Platform by the Users and the Partners. This means that Munch generally does not monitor the content or actively search for facts or circumstances that would indicate that it is illegal. Munch may on its own initiative conduct voluntary investigations or take other measures to detect, identify, remove, or disable access to illegal content. Munch may also take necessary measures to ensure compliance with legal requirements, these GTC or orders from regulatory authorities. However, Munch is not responsible for the illegality, inaccuracy, or reliability of the content uploaded by the Users and the Partners. Munch does not use special tools or decision-making based on algorithms for content moderation. 

Munch accepts notices about the appearance of the content within the Munch Platform that the notifier (e.g. visitor, User, Partner) considers to be illegal. Such notice may be sent to the e-mail address info@munch.sk.Munch enables for the notice to contain at least following information: 

  1. a sufficiently substantiated explanation of why the person submitting the notice alleges the content in question to be illegal, 

  1. a clear indication of the exact electronic location of the content, such as the exact URL, and, if necessary, additional information to identify illegal content depending on its type,  

  1. the name and email address of the person or an entity submitting the notice, except in the case of information considered to involve one of the offences referred to in Articles 3 to 7 of Directive 2011/93/EU, 

  1. a statement confirming that a person or an entity submitting the notice believes in good faith that the information and allegations contained in the notice are accurate and complete. 

If the notice contains electronic contact information of the person submitting it, Munch will send an acknowledgement of receipt of the notice without undue delay. Munch will also inform such person without undue delay of its decision with respect to the information to which the notice relates and provide information on further legal remedies available to such person in relation to that decision. If Munch becomes aware of unlawful activity, illegal content or content that is inconsistent with these GTC, Munch may take action to remove or disable access to it. Alternatively, Munch may impose restrictions on the user by assigning a lower search ranking to the content, suspending, terminating or otherwise restricting monetary payments, suspending, or terminating the use of the Munch Platform to such user, or suspending or terminating user’s account. In such case, Munch will provide all affected users (If Munch has the respective electronic contact information) with a clear and specific justification for such restriction. However, if Munch assesses the content to be compliant with the law and these GTC, Munch may also decide not to act against such content. 

If the User / Partner frequently provides manifestly illegal content, Munch may suspend the provision of its services to such User / Partner and access to the Munch Platform for a reasonable period of time and after issuing prior warning. In addition, if any person frequently submits manifestly unfounded notices, Munch may, upon issuance of prior warning, suspend the processing of such person’s notices. When deciding such cases, Munch shall take into account the number of clearly illegal content items or manifestly unfounded notices submitted within a a given time frame, their proportion in relation to the total number of information or the notices, the gravity of the misuse, the nature of the illegal content, the consequences of such misuse and the intent of such person or the User / Partner, if it can be identified. 

XIV.RÔZNE USTANOVENIA 

XIV.MISCELLANEOUS PROVISIONS 

Munch je oprávnená tieto VOP kedykoľvek jednostranne zmeniť, pričom v súlade s platnými právnymi predpismi vopred oznámi takéto zmeny, keď sa stanú povinnými. 

Nová verzia VOP nadobúda účinnosť ich zverejnením na Platforme Munch. Používateľ, ktorý bude mať v čase zmeny zriadené používateľské konto, dostane oznámenie o zmene VOP na kontaktnú e-mailovú adresu uvedenú v používateľskom konte. Zdôrazňujeme, že ak bude e-mailová adresa neplatná alebo sa stane nedostupnou, Munch nemôže niesť zodpovednosť za neprijatie tohto oznámenia.  

Používatelia berú na vedomie, že ak nebudú súhlasiť s navrhovanými zmenami, majú možnosť prestať používať Platformu Munch a ukončiť zmluvný vzťah. Ďalšie používanie Platformy Munch alebo Služby Munch po oznámení zmien znamená výslovný súhlas s týmito zmenami.  

Munch môže kedykoľvek bez predchádzajúceho upozornenia upraviť alebo odstrániť rôzne časti Platformy Munch alebo zmeniť platformu, jej funkcie alebo výber participujúcich Partnerov na Platforme Munch, a to úplne alebo čiastočne. 

Používateľ má prístup k Platforme Munch iba s internetovým pripojením. Neexistujú žiadne špecifické technické požiadavky na internetové pripojenie, ale kvalita služieb Platformy Munch môže byť ovplyvnená rýchlosťou internetu. 

Platforma Munch je k dispozícii na zariadeniach so systémom Android a iOS v súlade s najnovšími aktualizáciami softvéru. 

Platforma Munch je dostupná vo viacerých jazykoch, ktoré je možné zmeniť v profile Používateľa. 

Prezeranie a nakupovanie na Platforme Munch znamená, že Používateľ pozná technické a technologické obmedzenia internetu a akceptuje možnosť chyby, ktorá je s technológiou spojená. Munch sa nezaručuje, že Platforma Munch splní očakávania Používateľa alebo že bude dostupná bez prerušenia, bezpečná a bezchybná. Používateľ berie na vedomie, že vzhľadom na povahu internetu môžu byť rozhrania Munch a nepretržité fungovanie Platformy Munch prerušené aj napriek predchádzajúcim znalostiam a zámerom Munch. 

Munch rešpektuje a chráni osobné údaje Používateľa. S poskytnutými údajmi sa bude zaobchádzať ako s dôvernými v súlade s platnou legislatívou a ustanoveniami Zásad ochrany osobných údajov spoločnosti Munch, nebudú poskytnuté tretím osobám inak, než ako je to potrebné na poskytovanie služby, s výnimkou prenosu medzi prevádzkovateľom a sprostredkovateľmi a inými príjemcami osobných údajov opísanými v Zásadách ochrany osobných údajov a budú používané výlučne na účely prevádzkovania rozhraní a plnenia ich zákonných povinností. 

Munch môže postúpiť alebo previesť všetky alebo niektoré zo svojich práv alebo povinností vyplývajúcich z tejto zmluvy, úplne alebo čiastočne, ktorejkoľvek zo svojich dcérskych spoločností, materských spoločností alebo právnym nástupcom alebo akémukoľvek kupujúcemu alebo nadobúdateľovi obchodného majetku spoločnosti Munch v súvislosti so Službou bez predchádzajúceho súhlasu Používateľa. 

Tieto VOP sú neoddeliteľnou súčasťou Zmluvy uzavretej medzi Používateľom a Munch na používanie Platformy Munch a jej rozhraní s uvedeným transakčným účelom. Rozdelenie tohto dokumentu na sekcie a podnadpisy slúži len na uľahčenie čítania a odkazovania, ale žiadnym spôsobom neovplyvňuje jeho obsah, výklad, aplikáciu alebo zamýšľaný transakčný účel ktorejkoľvek Zmluvnej strany v tejto Zmluve. Preto by sa táto organizácia nemala vykladať spôsobom, ktorý by ovplyvňoval alebo obmedzoval zámery alebo povinnosti strán dohodnuté v týchto VOP. 

Ak by sa niektoré ustanovenie týchto VOP považovalo zo zákona za neplatné, uvedené ustanovenie (ustanovenia) sa nebude považovať za ich súčasť. Takéto vyhlásenie neplatnosti nebude mať za následok zrušenie ostatných ustanovení, ktoré zostanú platné a účinné medzi Zmluvnými stranami. 

Práva a povinnosti zmluvných strán uložené týmito VOP ako aj všetky právne účinky založené Zmluvou sa budú vykladať a riadiť aktuálnym slovenským právom. Vo veciach neupravených v týchto VOP má prednosť platná slovenská legislatíva. 

Zmluvné strany riešia svoje spory predovšetkým priateľskou cestou. Všetky spory vyplývajúce alebo súvisiace s touto Zmluvou (vrátane sporov o mimozmluvné nároky) alebo VOP sa predkladajú príslušnému súdu v súlade s ustanoveniami zákona č. 160/2015 Z. z., Civilný sporový poriadok, v znení neskorších predpisov. 

Mobilná aplikácia Munch je dostupná pre operačné systémy iOS aj Android. 

Produkty alebo balíčky zobrazené používateľovi na platforme Munch sú dynamicky prispôsobené na základe geografickej polohy používateľa alebo, ak používateľ neumožňuje sledovanie svojej geolokácie prostredníctvom súborov cookie, poradie, v ktorom sa balíčky zobrazujú, je náhodné. Tým sa zabezpečuje, že používateľ má prístup k ponukám, ktoré sú pre neho najrelevantnejšie a najvhodnejšie. Platforma Munch uprednostňuje a výrazne zobrazuje produkty alebo balíčky od partnerov, ktorí sú najbližšie k aktuálnej polohe používateľa, čím mu uľahčuje vyhľadávanie a rezerváciu položiek, ktoré si môže pohodlne vyzdvihnúť. 

Munch is entitled to amend this GTC unilaterally at any time and will provide prior notification of such changes when they become mandatory, in accordance with applicable laws. 

The new version of the GTC becomes effective upon publication on Munch Platform. The User, who will have a user account at the time of the change, will receive a notification about the change of the GTC to the contact e-mail address indicated in user account. We emphasize that if the email address is invalid or becomes inaccessible, Munch cannot be held responsible for the non-receipt of this notification.  

Users acknowledge that if they do not agree with the proposed changes, they have the option to discontinue using the Munch Platform and terminate the contractual relationship. Continuing to use the Munch Platform or Munch Service after the notification of changes implies explicit acceptance of these changes.  

Munch may modify or remove various parts of the Munch Platform or change the platform, its features, or the selection of participating Partners on the Munch Platform, in whole or in part, at any time, without prior notice. 

The User can access the Munch Platform only with an internet connection. There are no specific technical requirements for the internet connection, but the quality of the Munch Platform services may be affected by internet speed. 

The Munch Platform is available on Android and iOS devices in accordance with the latest software updates. 

The Munch Platform is available in multiple languages, which can be changed in the User’s profile. 

Viewing and shopping on the Munch Platform implies the User’s knowledge of the technical and technological limitations of the Internet and acceptance of the potential for error inherent in the technology. Munch does not guarantee that the Munch Platform will meet the User’s expectations or that it will be available without interruption, safe and error-free. The User acknowledges that, due to the nature of the Internet, the Munch interfaces and the continuous operation of the Munch Platform may be interrupted despite the prior knowledge and intention of Munch. 

Munch shall respect and protect the User’s personal data. The data provided shall be treated confidentially in accordance with the applicable legislation and the provisions of Munch’s Privacy Policy, shall not be disclosed to third parties other than as necessary for the performance of the service, except for the transfer between the data controller and the data processors and other recipients of personal data described in the Privacy Policy, and shall be used solely for the purpose of operating the interfaces and fulfilling their legal obligations. 

Munch may assign, transfer or convey all or any of its rights or obligations hereunder, in whole or in part, to any of its subsidiaries, parents or successors in interest or to any purchaser or acquirer of the business assets of Munch in connection with the Service without the prior consent of the User. 

These GTC are intergal part of the Agreement concluded between the User and Munch for the use of the Munch Platform and its interfaces, with the specified transactional purpose. The structuring of this document into sections and subheadings is for convenience of reading and reference only, but shall in no way affect its content, interpretation, application or the intended transactional purpose of either Party in this Agreement. Therefore, this organization should not be interpreted in a manner that affects or limits the intentions or obligations of the parties agreed upon in these GTC. 

Should any provision of these GTC be deemed voidable or null and void by law, such provision(s) shall be deemed as not included. Such declaration of nullity shall not result in the nullification of the other provisions, which shall remain valid and in effect between the Parties. 

The rights and obligations of the parties, imposed by these GTC, as well as all the legal effects produced by the Agreement, will be interpreted and governed by the current Slovak law. In matters not regulated in this GTC, the applicable Slovak legislation shall prevail. 

The Parties shall settle their disputes primarily by amicable means. All disputes arising from or related to this Agreement (including disputes about non-contractual claims) or GTC shall be submitted to the competent court in accordance with the provisions of Act No. 160/2015 Coll. Civil Dispute Procedure, as amended. 

The Munch mobile application is available for both iOS and Android operational systems. 

The products or packages displayed to the user on the Munch platform are dynamically customized based on the user’s geographic location or, if the user does not allow cookies to track their geolocation, the order in which the packages are displayed is random. This ensures that the user has access to the offers that are most relevant and suitable for them. The Munch platform prioritizes and prominently displays products or packages from partners that are closest to the user’s current location, making it easier for them to find and book items that they can conveniently pick up. 

 

Príloha I: Pravidlá použitia darčekovej poukážky „MUNCH peniaze“  

Annex I: Rules of use of the “MUNCH Money” gift voucher  

Účelom tejto prílohy je definovať, ako môže byť vystavená a použitá darčeková poukážka „Munch peniaze“ vydaná spoločnosťou Munch Europe s.r.o. (ďalej len „Vydavateľ“) na webovej platforme prevádzkovanej pod doménou www.munch.eco a na ostatných Akceptačných miestach tak, ako je definované nižšie.   

The purpose of this annex is to define how the „Munch Money” gift voucher issued by Munch Europe s.r.o. (hereinafter referred to as the „Issuer”) may be issued and used in the web platform operated under the domain name  www.munch.eco  and in the other Acceptance Points, as defined in the following.   

I. DEFINÍCIE  

I. DEFINITIONS  

Darčeková poukážka: nedenominovaný, tlačený alebo elektronicky generovaný dokument vyrobený Vydavateľom s jedinečnými identifikačnými znakmi, ktorého držiteľ je oprávnený zaplatiť Rezervačný poplatok alebo kúpnu cenu produktov komercializovaných Partnermi na Akceptačných miestach počas Doby platnosti, a to až do Výšky vydania.  

Vydavateľ: Munch Europe s.r.o., so sídlom Špitálska 10, Bratislava – mestská časť Staré Mesto 811 08, IČO: 54 545 391, IČ DPH: SK2121716916.  

Akceptačné miesta: Partneri v rámci Platformy Munch, kde môže Používateľ uplatniť darčekové poukážky Munch peniaze.  

Zákazník: fyzická alebo právnická osoba alebo iný subjekt bez právnej subjektivity, ktorá kupuje, drží alebo používa Darčekovú poukážku.  

Doba platnosti: časové obdobie, počas ktorého je možné Darčekovú poukážku použiť tak, ako je špecifikované na Darčekovej poukážke dátumom alebo iným jasne definovaným spôsobom.  

Výšky vydania: limit hodnoty Darčekovej poukážky, ktorú je možné použiť na nákup produktov komercializovaných Partnermi v rámci Platformy Munch.   

Kód kupónu: jedinečný identifikačný kód uvedený na Darčekovej poukážke, ktorý sa používa na uplatnenie Darčekovej poukážky v čase nákupu na Platforme Munch alebo inom Akceptačnom mieste.  

Gift Voucher: a non-denominated, printed or electronically generated document produced by the Issuer with unique identification marks, the holder of which is entitled to pay the Reservation fee or a purchase price of products commercialized by Partners at the Acceptance Points within the Validity Period, up to the Issuing Value.  

Issuer: Munch Europe s.r.o. with its registered office at Špitálska 10, Bratislava -  Staré Mesto 811 08, company identification number: 54 545 391, tax number: SK2121716916.  

Acceptance Points: Partners within the Munch Platform where Munch Money gift vouchers can be redeemed by User.  

Customer: the natural or legal person or other entity without legal personality who purchases, holds or uses the Gift Voucher.  

Validity Period: the period of time within which the Gift Voucher can be used, as indicated on the Gift Voucher by date or other clearly defined means.  

Issue Value: the limit of the value of the Gift Voucher that can be used to purchase products commercialized by Partners within the Munch Platform.   

Coupon Code: the unique identification code on the Gift Voucher which is used to redeem the Gift Voucher at the time of purchase on the Munch Platform or other Acceptance Point.  

  1. VYDÁVANIE DARČEKOVEJ POUKÁŽKY  

II. ISSUING THE GIFT VOUCHER  

Darčeková poukážka je dokument, ktorý je vyrobený tlačou alebo elektronickými prostriedkami. Darčeková poukážka sa nepovažuje za peniaze ani cenný papier.  

Zákazník si môže Darčekovú poukážku zakúpiť na Platforme Munch alebo na rôznych Akceptačných miestach.  

Obsah Darčekovej poukážky:  

  • Názov darčekovej poukážky („Munch peniaze“)   

  • Údaje o Vydavateľovi (meno spoločnosti, sídlo, DIČ)   

  • Hodnota vydania Darčekovej poukážky, ktorá bude určená v EUR   

  • Kód kupónu   

  • Doba platnosti   

  • Označenie Akceptačných miest (ak nebudú uvedené, možno ju použiť voľne)  

Vydavateľ je oprávnený vydať Darčekové poukážky v hodnote, ktorú určí. Vydavateľ sa môže kedykoľvek bez predchádzajúceho upozornenia jednostranne rozhodnúť pozastaviť alebo ukončiť predaj Darčekových poukážok.  

Emitent môže kedykoľvek zničiť akékoľvek nepredané Darčekové poukážky, ktoré má.  

Falšovanie Darčekovej poukážky je trestné a bude sa trestať v súlade so zákonom.  

Vydavateľ vydáva poukážku v rôznych nominálnych hodnotách. Hodnota vydania uvedená na poukážke zahŕňa DPH.  

Kúpna cena Darčekovej poukážky sa rovná Hodnote vydania Darčekovej poukážky.  

Strata alebo zničenie Darčekovej poukážky vás neoprávňuje požadovať náhradnú poukážku ani požadovať vrátenie kúpnej ceny. Faktúra za Darčekovú poukážku nenahrádza Darčekovú poukážku.  

Darčekovú poukážku nie je možné vymeniť za hotovosť.  

Platné sú len tie Darčekové poukážky, ktoré boli v čase vydania potvrdené Vydavateľom, t. j. ktoré sú označené vydavateľskou značkou Vydavateľa a dobou platnosti.  

Zakúpením alebo získaním Darčekovej poukážky akýmkoľvek spôsobom sa kupujúci zaväzuje byť viazaný pravidlami platnými v čase nákupu alebo získania Darčekovej poukážky.  

A Gift Voucher is a document, which is produced by printing or electronic means. A Gift Voucher is not deemed money or securities.  

The Customer can purchase the Gift Voucher in the Munch Platform or at the various Acceptance Points.  

Content of the Gift Voucher:  

  • The name of the gift voucher (“Munch Money”)   

  • Details of the Issuer (company name, registered office, tax number)   

  • The issue value of the Gift Voucher, which will be determined in EUR   

  • The Coupon Code   

  • Validity period   

  • Indication of the Acceptance Points (If not indicated, it can be used freely)  

The Issuer shall be entitled to issue the Gift Voucher in the amount determined by the Issuer. The Issuer may unilaterally decide to suspend or terminate the sale of the Gift Vouchers at any time without prior notice.  

The Issuer may destroy any unsold Gift Vouchers in its possession at any time.  

Forgery of a Gift Voucher is a criminal offence and shall be punished in accordance with the law.  

The Issuer issues the voucher in different denominations. The issue amount indicated on the voucher includes VAT.  

The purchase price of the Gift Voucher is equal to the Issue Value of the Gift Voucher.  

The loss or destruction of the Gift Voucher does not entitle you to request a replacement voucher or to claim back the purchase price. The invoice for the Gift Voucher does not replace the Gift Voucher.  

The Gift Voucher may not be redeemed.  

Only those Gift Vouchers are valid that were validated by the Issuer at the time of issue, i.e. that bear the Issuer’s issue mark and the validity period.  

By purchasing or obtaining a Gift voucher in any way, the purchaser agrees to be bound by the rules in force at the time of the purchase or obtaining the gift voucher.  

  1. POUŽITIE A UPLATNENIE DARČEKOVEJ POUKÁŽKY  

III. USE AND REDEMPTION OF THE GIFT VOUCHER  

Darčekovú poukážku je možné použiť iba na Platforme Munch a na Akceptačných miestach potvrdením Kódu kupónu na Darčekovej poukážke, a to výlučne na úhradu Rezervačného poplatku alebo kúpnej ceny tam predávaných produktov. Darčekovú poukážku nie je možné vymeniť za hotovosť a z Darčekovej poukážky nie je možné vydať žiadne peniaze.  

Držiteľ Darčekovej poukážky je oprávnený nakúpiť produkty v  Hodnote vydania Darčekovej poukážky uplatnením Darčekovej poukážky počas Doby platnosti Darčekovej poukážky.  

Uplatnenie Darčekovej poukážky zadaním Kódu kupónu v rozhraní poskytnutom pri rezervácii na Platforme Munch.  

Darčekovú poukážku Zákazník uplatní pri uplatnení poukážky na Produkt na Platforme Munch alebo na Akceptačnom mieste.  

Počas procesu rezervácie alebo nákupu bude hodnota vydania na Darčekovej poukážke alebo jej časti odpočítaná z celkovej splatnej sumy na základe celkovej sumy. Zákazník má možnosť uplatniť si Darčekovú poukážku vo viacerých splátkach, t. j. v prípade nevyčerpania celej Hodnoty vydania je možné zvyšnú sumu využiť v budúcnosti.  

Ak suma na Darčekovej poukážke nepokryje celkovú sumu rezervovaného alebo zakúpeného Produktu, zostatok musí byť uhradený v peniazoch.  

Viaceré Darčekové poukážky je možné uplatniť naraz počas procesu platby v rámci Platformy Munch alebo na Akceptačnom mieste.  

Dobou platnosti Darčekovej poukážky je doba, ktorá je na nej uvedená. Ak doba platnosti uvedená na Darčekovej poukážke uplynie, možnosť využitia Darčekovej poukážky zaniká a Darčeková poukážka stráca platnosť. Dobu platnosti Darčekovej poukážky nie je možné predĺžiť.  

Darčeková poukážka nie je viazaná na konkrétnu osobu, je voľne prevoditeľná na kohokoľvek a ktokoľvek ju môže bez obmedzenia použiť. Za držiteľa Darčekovej poukážky sa považuje osoba, ktorá je jej držiteľom. V dôsledku ustanovení tohto odseku Vydavateľ nenesie žiadnu zodpovednosť v súvislosti s použitím Darčekovej poukážky inou osobou ako osobou oprávnenou ju použiť. V tomto kontexte nie je Vydavateľ povinný preverovať, či osoba, ktorá si Darčekovú poukážku uplatňuje, má skutočne nárok na prospech z uplatnenia Darčekovej poukážky.  

Držiteľ Darčekovej poukážky je povinný zachovávať mlčanlivosť o Kóde kupónu, ktorý je potrebný na uplatnenie. Vydavateľ sa v plnom rozsahu zrieka akejkoľvek zodpovednosti a vylučuje vyplatenie akejkoľvek náhrady alebo odškodnenia a poskytnutie novej Darčekovej poukážky v prípade, že Kód kupónu uplatní iná tretia osoba ako držiteľ Darčekovej poukážky.  

The Gift Voucher can only be used in the Munch Platform and at the Points of Acceptance by validating the Coupon Code on the Gift Voucher, exclusively for the payment of the Reservation fee or aa purchase price of the products sold there. The Gift Voucher is not redeemable for cash and no money may be returned from the Gift Voucher.  

The holder of the Gift Voucher is entitled to purchase products at the Issue Value of the Gift Voucher by redeeming the Gift Voucher within the Validity Period of the Gift Voucher.  

Redeeming the Gift Voucher by entering the Coupon Code on the interface provided when making a reservation in the Munch Platform.  

The Gift Voucher is used by the Customer redeeming the voucher for a Product on the Munch Platform or at the Point of Acceptance.  

During the reservation or purchase process, the issue value on the Gift Voucher, or a part thereof, will be deducted from the total amount payable based on the total amount. The Customer has the option to redeem the Gift Voucher in several instalments, i.e. if the full Issue Value is not used, the remaining amount can be used in the future.  

If the amount on the Gift Voucher does not cover the total amount of the Product reserved or purchased, the balance must be refunded in money.  

Multiple Gift Vouchers may be redeemed at one time during the checkout process within the Munch Platform or at the Acceptance Point.  

The validity period of the Gift Vouchers is the period indicated on the Gift Voucher. If the validity period indicated on the Gift Voucher expires, the possibility of using the Gift Voucher ceases and the Gift Voucher becomes invalid. It is not possible to extend the validity period of the Gift Voucher.  

The Gift Voucher is not linked to a person, it is freely transferable to anyone and can be freely used by anyone. The person holding the Gift Voucher shall be deemed to be the holder of the Gift Voucher. As a result of the provisions of this clause, the Issuer shall not be liable in any respect in connection with the use of the Gift Voucher by any person other than the person entitled to use it. In this context, the Issuer shall not be obliged to verify whether the person redeeming the Gift Voucher is in fact entitled to the benefit of the redemption of the Gift Voucher.  

The holder of the Gift Voucher is obliged to keep the Coupon Code required for redemption confidential. The Issuer fully disclaims any liability and excludes the payment of any compensation or indemnity and the provision of a new Gift Voucher in the event that the Coupon Code is redeemed by a third party other than the holder of the Gift Voucher.  

IV.RÔZNE USTANOVENIA  

IV. MISCELLANEOUS PROVISIONS  

Zakúpením alebo získaním Darčekovej poukážky akýmkoľvek spôsobom sa Zákazník zaväzuje byť viazaný ustanoveniami týchto Pravidiel.  

Pokiaľ tieto Pravidlá neustanovujú inak, riadia sa predajné vzťahy pri kúpe Darčekovej poukážky a predajné vzťahy pri uplatnení Darčekovej poukážky ustanoveniami VOP spoločnosti Munch a ich súvisiacich pravidiel.  

Vydavateľ si vyhradzuje právo kedykoľvek jednostranne zmeniť ustanovenia týchto Pravidiel bez toho, aby bola dotknutá doba platnosti Darčekových poukážok zakúpených pred zmenou týchto Pravidiel alebo základné práva Kupujúceho na ich použitie.  

By purchasing or obtaining a Gift Voucher in any way, the Customer agrees to be bound by the provisions of these Rules.  

Unless otherwise provided for in these Rules, the sales relationship for the purchase of a Gift Voucher and the sales relationship for the redemption of a Gift Voucher shall be governed by the provisions of the GTC of Munch and its related rules.  

The Issuer reserves the right to unilaterally amend the provisions of these Rules at any time, without prejudice to the validity period of the Gift Vouchers purchased prior to the amendment of these Rules or the basic rights of the Buyer to use them.  

PRÍLOHA II: FORMULÁR ŽIADOSTI O ODSTÚPENIE OD ZMLUVY  

ANNEX II: THE WITHDRAWAL REQUEST FORM  

Tento formulár je určený výhradne pre spotrebiteľov.  

Vyplňte tento formulár a odošlite ho prostredníctvom chatu alebo e-mailom na adresu info@munch.sk, iba ak si želáte odstúpiť od rezervácie:  

Predmet: Žiadosť o stiahnutie  

Dátum uzavretia rezervácie:  

  

Meno:  

  

Číslo objednávky:  

  

Dôvod zrušenia:  

  

  

This Form is intended for use by Consumers only.   

Please complete and send this form via chat or e-mail to info@munch.sk, only if you wish to withdraw from Reservation agreement:  

Subject: Withdrawal request  

Date of conclusion of Reservation agreement:  

  

Name:  

  

Order number:  

  

Reason of the cancelation:  

  

 

 

 

Privacy policy /Zásady ochrany osobných údajov  

2023.10.31 

  1. Pri využívaní našich služieb cez webovú stránku https://munch.sk/ alebo cez mobilnú aplikáciu Munch sú Vaše osobné údaje ako používateľa poskytované spoločnosti Munch Europe ro, Senný trh 3116/07O 9395445451 DIČ: 2121716916 , internetová stránka: https://munch.sk/ (ďalej len „Munch“), ktorá sa tým stáva správcom osobných údajov. 

  1. Tento dokument obsahuje zásady spracovania Vašich osobných údajov spoločnosťou Munch a upravuje dôležité informácie o Vašich právach týkajúcich sa spracovávaných osobných únosoboach ao oich upajov spoločnosťou. 

  1. Munch zaobchádza s poskytnutými osobnými údajmi v súlade s platnými právnymi predpismi. Osobné údaje sú spracúvané na základe podmienok, ktoré sú dané všeobecne záväznými právnymi predpismi a týmto dokumentom, a sú bezpečne uložené. Spracúvanie osobných údajov jednotlivými príjemcami osobných údajov sa riadi podmienkami týchto spracovateľov. 

I. Osobné údaje, ktoré spracovávame a ich zdroje 

  1. Vaše osobné údaje začneme spracovávať od okamihu vytvorenia používateľského účtu (meno a priezvisko, e-mailová adresa, telefónne číslo, bankové spojenie a Vami zvolené heslo, a pri vynostiužstvísocialne facebook .com získame prístup k vami používanému používateľskému menü, profilovej fotke a rovnako e-mailovej cím). 

  1. Pre samotné uskutočnenie a dokončenie objednávky je z našej strany potrebné spracovať Vaše meno, priezvisko, Vaše telefónne číslo a Váš e-mail a pri Vami zvolenej možnosti „zapamätať kartu” aj údaci platu platu karné potrebné potzáobre o Vaše meno, priezvisko, Vaše telefónne číslo a Váš e-mail Uvedené informácie spracujeme len v prípade, že nám ich sami poskytnete. Váš e-mail a telefónne číslo spracujeme pre nevyhnutné účely komunikácie ohľadom objednávky z našej strany a zo strany našich spracovateľov. 

  1. Ďalej budeme spracovávať históriu Vami urobených objednávok vrátane účtov vystavených v mene Ak využijete takú možnosť aplikácie, budeme rovnako spracovávať aj zoznam Vami preferovaných podnikov (čjpodnikov podnikov) záujem). Tieto podniky si vyberáte sami manuálne a následne sa Vám v aplikácii bude prioritne zobrazovať ponuka takto označených podnikov. 

  1. Spracúvame aj informácie o IP cím, typoch prehliadača a druhu operačného systému, a tieto môžu byť získané aj pasívne. https://munch.sk/ tiež používa súbory cookies a navigačné dáta na zbieranie informácií o čase a dátume Vašej návštevy stránky https://munch.sk/ , ill. našej mobilnej aplikácie Munch, ao tom, čo ste hľadali a zobrazovali. 

  1. Po Vašom predchádzajúcom súhlase v prípade, ak používate mobilnú aplikáciu Munch, získavame tiež informácie o tom, ako využívate naše služby na Vašom zariadení a informácie o Vašej polohe ponuky pre individualizáciu. Na tento účel je potrebné najprv povoliť sledovanie polohy na Vašom zariadení. Môžeme tiež ukladať ďalšie analytické údaje o používaní našich služieb (napr. o spôsobe vyzdvihnutia objednávky). 

  1. Vaše osobné údaje môžeme získať aj od tretích strán, ale len v prípade, ak sami rozhodnete prihlásiť sa na odber našich služieb našich služieb. V takom prípade nám poskytnete svoje používateľské meno, e-mail, dátum narodenia a profilovú fotku v takej forme, ako tieto informácie uvádzate na svojom profile sociálnej siete. 

  1. Okrem uvedených prípadov môžeme Vaše údaje získať aj prostredníctvom Vašej komunikácie s https://munch.sk/ (najčastejšie prostredníctvom zákazníckej podpory, e-mailu, Vasocichý alej protvedomst), ch väzieb k poskytovaným službám (napr. hodnotenie objednávky ) alebo Vašej 

II. Účel spracovania osobných údajov 

  1. Osobné údaje spracovávame väčšinou z právneho titulu plnenia zmluvy. V takom prípade sú Vaše osobné údaje spracúvané len za účelom poskytovania našich služieb. https://munch.sk/ vykonáva sprostredkovateľskú činnosť vedúcu k uzavretiu kúpnej zmluvy medzi zákazníkom (Vami) a podnikom, ktorý ponúka doposiaľ neskonzumované porcie jedál, nézlunnašna, ktoré by inakjevidova ým Služba je poskytovaná primárne prostredníctvom mobilnej aplikácie Munch, v ktorej Munch ponúka jedlá od podnikov, svojich zmluvných partnerov. Vy si môžete prostredníctvom webovej stránky alebo tejto mobilnej aplikácie objednať jedlá. 

  1. Údaje uvedené v článku I musia byť spracované starostlivo, aby bolo jedlo rezervované správne a vydané osobe, ktorá ho Údaje sú rovnako spracúvané aj na úmieno prmieno v učely notifikovania o stave na strane Munch alebo konkrétneho podniku (zmluvného partnera). Ďalšie činnosti súvisiace s poskytovaním našich služieb môžu zahŕňať aj administráciu platby, spracúvanie požiadaviek prostredníctvom zákazníckej podpory alebo kontraktného formulára a podobne. 

  1. Z dôvodu oprávneného záujmu môže Munch spracúvať osobné údaje aj na zefektívnenie webovej stránky https://munch.sk/ a mobilnej aplikácie Munch, ako aj na zlepšovanie poskytovaných služieb. 

  1. A na informovanie o vylepšeniach a novinkách v aplikácii Munch a tiež o novinkách v rozsahu služieb našichstrategkých partnerov, ktorí sa podieľajú na plnení Vašej zmluvy. 

  1. Vaše údaje môžu byť spracúvané aj v prípade a za účelom, ktorý ukladá zákon, a tiež nám môžu poslúžiť v prípade zabezpečovania ochrany Vašich osobných údajov a ichtia zne. Taktiež môžeme spracovať Vaše osobné údaje na získanie spätnej väzby potrebnej na zefektívnenie a zlepšenie našich služieb a služieb našich partnerov, ktoré používame pri poskytovaní našich používame pri poskytovaní ašichnachopenie preferencia služieb úk. Ak využívame Vaše osobné údaje za účelom opísaným v tomto odseku, Vaše osobné údaje spracovávame tiež z dôvodu nášho zákonného záujmu. Týka sa to napríklad noviniek súvisiacich bezprostredne s našou aplikáciou, Webom alebo poskytovanými službami 

  1. A ovej K tomu však bude z našej strany dochádzať iba vtedy, ak nám k takémuto konaniu dáte osobitný súhlas. 

  1. Iba na základe Vášho súhlasu budeme spracovávať údaje o polohe Vášho zariadenia a ďalšie uvedené údaje, aby sme prispôsobili zobrazovanie obsahu internetových stránok ap individuácím Vašim a mobilným. Udelenie súhlasu je dobrovoľné, no ak dôjde k odmietnutiu sledovania polohy zariadenia a individualizácie ponúk, nemusí byť prakticky možné poskytovať naše služby. 

  1. S vašim predchádzajúcim súhlasom budú spracovávané aj súbory O tom, aké súbory cookies a pixely používame, sa dočítate v našej cookies páske implementovanej na webovej stránke https://munch.sk/ . 

  1. Na základe Vášho súhlasu môžeme ďalej spracovávať aj ďalšie údaje. Používanie aplikácie alebo webu nie je nikdy viazané na poskytnutie súhlasu, ale môžeme Vám za neho ponúknuť výhody. 

  1. Anonymizované údaje môžeme aj bez Vášho súhlasu ďalej používať pre účely sociologického výskumu alebo trhového prieskumu tretími osobami na zlepšenie našich služieb alebo služieb trett. 

III. Doba spracovania osobných údajov 

  1. Osobné údaje spracovávame len počas nevyhnutnej doby na dosiahnutie cieľa, ak z právnych predpisov nevyplýva povinnosť spracovávať osobné údaje po inú stanovenú dobu. 

  1. Osobné údaje získané na základe súhlasu spracovávame len po dobu platnosti poskytnutého súhlasu, najdlhšie do jeho odvolania. 

  1. Osobné údaje, ktoré spracovávame na základe oprávneného záujmu (pozri vyššie), spracovávame počas trvania nášho oprávneného záujmu. 

  1. Proti spracovaniu Vašich osobných údajov, spracovávaných na základe právneho titulu oprávneného záujmu, môžete kedykoľvek podať námietku (k tomu podrobnejšie pozri čl. VI–h to dokument). 

  1. Po uplynutí dôb podľa článku III 1. tohto dokumentu dôjde k vymazaniu Vašich osobných údajov, príp. k ich anonymizácii. 

  1. Vybrané osobné údaje však môžeme mať uložené aj po uplynutí týchto dôb pre prípad vzniku súdneho sporu alebo uplatňovania nárokov súdnou cestou. 

IV. Príjemcovia osobných údajov 

  1. V niektorých prípadoch môžeme spracúvané údaje zdieľať s ďalšími subjektmi, a to v nasledujúcich situáciách: 

  1. ak nám to ukladajú právne predpisy alebo je to nevyhnutné k uplatneniu našich práv; v týchto okolnostiach môžu byť príjemcovia Vašich osobných údajov dozorujúce orgány štátnej správy, orgány konajúce v trestnom konaní, súdy, atď.; 

  1. AK TAK MUSÍME UROBIť, ABY SME MOHLI DOSAHOVAť ÚÉM VAM PONUKANEJ SLUžBY A PLNIť SI SVOJE ZMLUVNÉ POVINNOSTI – PRÍJEMCAMI SU JEDNNAK GASTROMIMICKé PREVIDZYKY, KORÉ NA NAI NAIMI ZMLUVNÍV Jednaný Tovar; 

  1. v ktorých je to nevyhnutné za účelom udržania kvality a zlepšovania služieb – v nevyhnutnom rozsahu môžeme zdieľať Vaše osobné údaje s tretími osobami, ako sú požitovebreb, požitobeb, poskytovateb, IT úslužieb ných terminálov, poskytovatelia hostingových služieb, poskytovatelia marketingových služieb, poskytovatelia služieb obchodno –hospodárskeho charakteru, audítori, iné subjekty poskytujúce nám služby. 

  1. Na zabezpečenie analýzy dát využívame tiež služby a aplikácie ďalších spracovateľov, a to vrátane spracovateľov so sídlom mimo Európskej únie. Osobné údaje však predávame výlučne spracovateľom, ktorí zabezpečujú ochranu zodpovedajúcej úrovne ochrany osobných údajov v Európskej únii. 

V. Zabezpečenie osobných údajov a spôsob sprakovania 

  1. Spracovanie vašich osobných údajov prebehne prevažne automatizovane, keď sú takto dáta prenášané do elektronických informačných systémov. V niektorých prípadoch môže dôjsť tiež k manuálnemu spracovaniu osobných údajov, keď sú však tieto údaje opäť vkladané do elektronických informačných systémov. Vaše osobné údaje uchovávame elektronicky. 

Môžu nastať aj situácie, keď budú dáta obsahujúce osobné údaje exportované z elektronických informačných systémov a následne budú uchovávané, alebo s nimi bude manipulované v listinnej podobe. V takom prípade však bude zachovaný štandard vysokej bezpečnosti Vašich osobných údajov. 

  1. Vaše osobné údaje spracúvame v súlade s právnymi predpismi, predovšetkým Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 zo dňa apríla 2016 o ochrane apríla 2016. voľnom pohybe týchto údajov ao zrušení smernice 95/46/ES. 

  1. Z dôvodu bezpečného nakladania s osobnými údajmi sme prijali rad bezpečnostných štandardov aj organizačných opatrení, aby sme boli schopní Vaše kpumíném, prím osobné údaje bezpečne a uclooprávabrťen zmenám, náhodnej strate, poškodeniu alebo zverejneniu informácií. Rovnakú mieru opatrnosti pri nakladaní s Vašimi údajmi sú povinní aplikovať rovnako aj naši zmluvní K tomu sa rovnako zmluvne zaviazali. Zamestnanci aj členovia orgánov spoločnosti Munch, ktorí majú prístup k osobným údajom, sú viazaní povinnosťou mlčanlivosti. 

  1. Ak dochádza k odovzdaniu Vašich dát správcom z tretích krajín (napr. situácia popísaná v čl. ods. 1 písm. d), dbáme na to, aby Vašim osobným údajom bola zaistená inochturacionaálistená inochturacionaáli. Zmluvní partneri buď poskytli primerané záruky, že sú k dispozícii vymáhateľné práva dotknutej osoby a ich účinná právna ochrana, alebo sa údaje zasielave do štátu, o ktoro zasielajú peň žeňúro, ktorom primerané Európs chrany osobných údajov. 

  1. Pokiaľ dôjde k porušeniu zabezpečenia Vašich osobných údajov, ktorého následok môže predstavovať riziko pre Vaše práva a slobody, sme povinní Vás o tom informovať. 

VI. Vaše práva v oblasti osobných údajov 

  1. Právo na prístup k údajom 

Máte právo získať od nás informácie o tom, či spracovávame Vaše osobné údaje. V prípade, že tak robíme, máte právo na prístup k týmto osobným údajom a právo na ďalšie informácie súvisiace s ich spracovaním. 

  1. Právo na opravu a doplnenie 

Máte právo žiadať nás o opravu nepresných osobných údajov, ktoré sa viažu k Vašej osobe alebo nás žiadať o doplnenie Vašich neúplných osobných údajov. 

  1. Právo na výmaz 

Máte právo žiadať nás o výmaz Vašich osobných údajov, ak: 

  1. osobné údaje už nie sú potrebné na účely, na ktoré boli zhromaždené alebo inak spracované; 

  1. odvoláte súhlas so spracovaním a neexistuje žiadny ďalší právny dôvod na spracovanie; 

  1. vznesiete námietky proti sprakovaniu, ktorým treba vyhovieť 

  1. osobné údaje sme spracovali protiprávne; 

  1. osobné údaje musia byť vymazané na splnenie našej právnej 

Naopak, výmaz osobných údajov nie je možné vykonať, najmä ak spracovanie prebieha s legitímnym účelom av súlade s predpismi na ochranu osobných pýných údajov, ďajmä ak spracovanie prebieha lobodu prejavu a informácie, alebo pre určenie, výkon alebo obhajobu právnych nárokov . 

  1. Právo na obmedzenie sprakovania 

Máte právo žiadať nás, aby sme obmedzili spracovanie Vašich osobných údajov v prípade, že popierate presnosť osobných údajov, na dobu potrebnú na overenie presnosti údajovch. O to isté nás máte právo žiadať v prípade, že je spracovanie podľa Vášho názoru protiprávne a sami žiadate namiesto výmazu iba obmedzenie spracovania. Ďalej v prípade, že máte za to, že Vaše osobné údaje už ďalej nepotrebujeme, ale požadujete ich na určenie, výkon alebo obhajobu právnych nárokov. Právo žiadať nás o obmedzenie spracovania Vašich údajov máte tiež, pokiaľ vznesiete námietku proti spracovaniu, a to na dobu, kým nebude overené, či naše oprávnené záujmy podôámietmi prevašíendmi oprávndmi prevažuvvo ky. 

V prípade vyhovenia Vašej žiadosti o obmedzenie spracovania, zanesieme túto skutočnosť do našich elektronických informačných systémov av nevyhnutnom rozsahu prestaneme spracovanie aktívne vykonávať. 

Akonáhle pominú dôvody na obmedzenie spracovania, zašleme Vám upozornenie o skutočnosti, že dôjde k obnove rozsahu spracovávania Vašich osobných údajov, ak bude trvať náš spracováal našom vaníom 

  1. Právo na prenositeľnosť údajov 

Vo vzťahu k Vašim osobným údajom nami spracovaných automatizovane na základe Vášho súhlasu alebo za účelom poskytovania našej služby (plnenie zmluvy) strojovo čitateľnom formáte tak, aby dané osobné údaje mohli byť odovzdané tretej strane, ktorú označíte vo Vašej žiadosti, v pozícii správcu údajov. 

  1. Právo odvolať súhlas 

Máte právo odvolať svoj súhlas so spracovaním tých osobných údajov, ktoré spracovávame na základe Vášho súhlasu. Pokiaľ sa však jedná o osobné údaje spracovávané na základe iných skutočností, právo odvolať súhlas nie je možné uplatniť. 

  1. Právo podať sťažnosť dozornému orgánu 

Ak sa domnievate, že z našej strany došlo alebo dochádza k porušeniu povinností nám uložených všeobecne záväznými právnymi predpismi upravujúcimi ochranu osobných ťosobných ť ťo ťo ťoranťad máte p srávujúcimi ných údajov Slovenskej republiky (prípadne inému úradu členského štátu Európskej únie, ktorý je poverený dozorom nad dodržiavaním povinností v oblasti ochrany osobných údajov). 

  1. Právo vzniesť námietku proti sprakovaniu osobných údajov 

Pokiaľ je právnym titulom pre spracovanie Vašich osobných údajov oprávnený záujem správcu osobných údajov, teda Munch, alebo pokiaľ je právnym titulom plnenie úlohy vykonávanejý vo verekon verejnom či ľvek vzniesť proti takému sprakovaniu tzv. námietku. 

A niť Vás na najvhodnejšie ponuky). 

Pokiaľ vznesiete námietku podľa prvej vety tohto článku, nebudeme Vaše osobné údaje ďalej spracovávať, pokiaľ nepreukážeme dôvody na spracovanie, ktoré prevažujú nad Vašimi záujmami a alebos právadami. Pokiaľ vznesiete námietku proti spracovaniu osobných údajov na účely priameho marketingu (vrátane profilovania), prestaneme Vaše osobné údaje na tento účel spracovávať úplne. 

  1. Právo na to, aby sa na Vás nevzťahovalo automatizované individuálne rozhodovanie vrátane profilovania 

Máte právo na to, aby sa na Vás nevzťahovalo rozhodnutie, ktoré je založené výlučne na automatizovanom spracúvaní a má právne účinky, ktoré sa Vás týkajú alebo Vás podobne výplňnamneu. Toto právo nie je možné uplatniť vtedy, ak je rozhodnutie založené na výslovnom súhlase alebo je nevyhnutné na uzavretie alebo plnenie zmluvy, príp. ak je povolené právo Európskej únie alebo členského štátu. 

VII. Spôsob uplatnenia Vašich práv 

  1. Všetky práva uvedené v článku VI tohto dokumentu môžete voči Munch uplatňovať prostredníctvom e-mailovej správy (aktuálny e-mail je vždy uvedený na stránkach https://munch.sk/ , ill. v sekciom“ čici „mobilne Munchykontakt) na aktuálnu adresu spoločnosti uvedenú v úvode tohto dokumentu. 

  1. V súvislosti s uplatnením akéhokoľvek práva podľa článku VI tohto dokumentu môžete byť vyzvaný na poskytnutie súčinnosti pri overovaní Vašej identity. 

  1. O postupe vo veci ao vybavení Vašej žiadosti či iného podania týkajúceho sa spracovania Vašich osobných údajov Vás budeme bez zbytočného odkladu informovať. 

  1. V prípade využitia práva na sťažnosť u dozorného orgánu sa môžete obrátiť priamo na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky (pozri článok VI 7 tohto dokumentu). 

VIII. Zmeny tohto dokumentu a ďalšie informácie 

  1. Tento dokument, obsahujúci informácie, ktoré sa týkajú spracovávania Vašich osobných údajov, môžeme v budúcnosti pozmeňovať a aktualizovať. 

  1. Každá zverejnená pozmenená verzia dokumentu bude číslovaná chronologicky vzostupne, čím Vám bude umožnené rozpoznať skutočnosť, že v dokumente došlo k zmenám. Súčasne budete na takúto skutočnosť upozornený vhodným spôsobom (upozornenie v prostredí Vášho profilu, prostredníctvom e-mailu, či kombináciou oboch spomínaných spôsobov). 

2023.10.31