Munch Europe Kft.

Hatályos: 2024. november 4. napjától.

A SZOLGÁLTATÁS ÉS A VÁLLALKOZÓ MEGJELÖLÉSE 

A Munch.hu Szolgáltatáson keresztül éttermek, pékségek, élelmiszerboltok, szállodák és egyéb üzletek (továbbiakban: Partner) kedvezményesen értékesítik az el nem adott, de még jó állapotú ételeket/élelmiszereket. A Munch.hu-n keresztül olyan Csomagok foglalhatóak le, a Felhasználó vagy Ön (természetes személy, aki a Munch.hu Szolgáltatást használja) amelyeknek a pontos tartalma a Munch.hu Felületein keresztül többségében nem ismerhető meg (továbbiakban: Csomag). 

A szolgáltatás nyújtójának adatai (továbbiakban: Vállalkozó): név: Munch Europe Kft. 

Székhely: 1051 Budapest Hercegprímás utca 18.

Nyilvántartja: a Fővárosi Törvényszék Cégbírósága adószám: 28790295-2-41 

Elektronikus levélcím: info@munch.hu

I. A MUNCH.HU HASZNÁLATÁRA VONATKOZÓ SZERZŐDÉS ÁLTALÁNOS FELTÉTELEI

A Munch.hu felületeit Felhasználóként természetes személyek vehetik igénybe regisztrációs adataik megadásával.

A Munch.hu igénybevételével a Felhasználó elfogadja a Munch.hu Felhasználói Felület jelen ÁSZF-ben meghatározott licencfeltételeit.

A regisztrációs adatok megadását követően a Munch.hu rendszerében történő regisztráció feltétele, hogy a Felhasználó megismerje és magára nézve kötelezőnek fogadja el a jelen ÁSZF-et valamint elismerje, hogy a Vállalkozó a 45/2014. (II.26.) Kormányrendelet értelmében a megelőző tájékoztatási kötelezettségének maradéktalanul eleget tett, és nyilatkozzon arról, hogy az Adatvédelmi Tájékoztatóban foglaltakat megismerte. Mindezekről a regisztráció menete folyamán jognyilatkozatot kell tennie. Így véglegesített regisztráció egyben a jelen ÁSZF-ben foglaltak elfogadásának, a Munch.hu felületeinek használatára vonatkozó licenc feltételek elfogadásának, és a Vállalkozó vonatkozó Kormányrendelet szerinti tájékoztatási kötelezettsége teljesítése Felhasználó általi elismerésének minősül.

A Felhasználó és a Vállalkozó között a regisztrációval a Munch.hu felületeinek használatára vonatkozó elektronikus úton kötött, írásbelinek nem minősülő szerződés jön létre, amelyet a Vállalkozó iktat, és a megkötésétől számított 6. naptári év végéig nyilvántart.

A regisztrációs adatokat a Felhasználó köteles úgy őrizni, hogy megakadályozza az illetéktelen hozzáféréseket, a nevében és adataival történő esetleges jogosulatlan vásárlásokat.

Felhasználók regisztrációjukat bármikor törölhetik.

Felhasználó tudomásul veszi, hogy a Vállalkozó kizárólag a Csomagok eladását szervezi a Platformon egy Partner nevében, és a Vállalkozó és a Felhasználó között nem áll fenn szerződéses kapcsolat a Csomagok vagy a Csomagok eladása tekintetében. A Vállalkozó nem vállal felelősséget a Csomagokkal vagy a Partner és a Felhasználó közötti megállapodás teljesítésével kapcsolatban. Az ételek/élelmiszerek előállítását és forgalmazását a Munch.hu-hoz csatlakozó Partnerek végzik, kivéve a Vállalkozó nevében feltüntetett Csomagok, melyek forgalmazását a Vállalkozó végzi.

A Munch.hu felületeinek igénybevétele a Felhasználók számára díjmentes.

II. A MUNCH.HU FELÜLETEIN TÖRTÉNŐ MEGRENDELÉS ÉS VÁSÁRLÁS FELTÉTELEI

A Munch.hu felületeinek megnyitása, valamint a Felhasználó rendszerben történő regisztrálása után a Munch.hu felületein megjelennek a kedvezményes áron ételt/élelmiszereket kínáló, a rendszerhez csatlakozott éttermek, illetve üzletek, valamint az általuk kínált jelenleg elérhető kedvezményes árú ételek/élelmiszerek. A kedvezményes ételek/élelmiszerek listája és ára a rendszerhez csatlakozó üzletek és éttermek döntésétől függően eltérő időpontokban jelenik meg és folyamatosan változik. Az aktuális kínálatból kiválasztott étel/élelmiszerek és annak mennyisége megjelölésével a Felhasználó azt a kosarába helyezheti és a megrendelheti. A kosár tartalma a megrendelés elküldéséig változtatható, a megrendelés elküldését követően módosításra már nincs lehetőség. A rendelés leadásával a Felhasználó kijelenti, hogy a kiválasztott Csomag termékleírásába foglaltakat megismerte. A megrendelés elküldése a Felhasználó számára fizetési kötelezettséget keletkeztet. A megrendelt ételek/élelmiszerek kifizetése bankkártyás fizetéssel vagy szabad felhasználású többcélú utalvánnyal (1.-es számú melléklet) történik. A bankkártyás fizetést követően a Munch.hu a foglalást visszaigazolja egy kódszám megküldésével, valamint annak megjelölésével, hogy a megkapott kódszámmal az étel/élelmiszerek hol és mettől meddig vehető át.

A vásárlás ellenértékét a Felhasználó a Munch.hu felületein keresztül elérhető bankkártyás fizetéssel vagy Munch Money-val tudja kiegyenlíteni, a nyugtát (minden esetben), illetve a számlát (kérés esetén) a Partner állítja ki és/vagy a rendelés leadásakor emailben elküldi, vagy az étel/élelmiszer átvételével egyidejűleg átadja a Felhasználó részére.

A Szolgáltató jogosult lehet nyugta vagy számla kibocsátására a Partner nevében kifejezetten erre irányuló megbízása alapján.

A Felhasználó a Csomagok vételárát előre fizeti. A termékek vételárának meg fizetése a Honlap fizetési szolgáltatója, a Stripe, Inc. (Stripe Payments Europe Limited1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, D02 H210, Ireland)

 által működtetett Stripe elektronikus fizetési rendszer (a továbbiakban: „Stripe Rendszer”) használatával vagy egyéb elektronikus fizetési rendszer használatával történik. Amennyiben a Stripe Rendszer bármilyen oknál fogva nem működőképes, úgy a Szolgáltató fenntartja a jogot egyéb elektronikus fizetési rendszer alkalmazására. Az elektronikus fizetésről és a Stripe Rendszerről részletes információk az alábbi linkeken érhetők el:  https://stripe.com/en-hu. A bankkártya adatok a Vállalkozóhoz nem jutnak el. A megrendelésnek a Vállalkozó általi visszaigazolásával elektronikus úton kötött szerződés jön létre a Felhasználó és a rendszerhez csatlakozott Partner között. A szerződéskötés napja a megrendelés visszaigazolásának napja. A szerződés elektronikus úton létrejött szerződés, amely nem minősül írásbeli szerződésnek.

A megrendeléssel egyidejűleg a Felhasználó, mint fogyasztó tudomásul veszi, hogy a 45/2014. (II.26.) Kormányrendelet 29. § (1) bekezdés d) pontja értelmében a romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében a szerződés megkötésének napjától számított tizennégy napon belüli, indokolás nélküli felmondási és elállási jogát nem gyakorolhatja.

A Felhasználó az ételt/élelmiszert a Partner meghatározása szerint vagy helyben fogyaszthatják el, vagy elvihetik. Utóbbi esetben a Partner jogosult a helyszínen csomagolási díjat felszámolni. A Vállalkozó legjobb tudomása szerint ezt köteles feltüntetni a vásárlási felületen, azonban a Partner meghatározása a mérvadó.

A megvásárolt Csomagokat a Felhasználók az éttermekben, üzletekben, azok – rendelés napján érvényes – nyitvatartási idejében a Partner, üzlet által megadott átvételi idősávban jelzett idősávban, de legkésőbb az átvételi idősáv végéig vehetik át. A Felhasználónak igazolnia kell vásárlását és annak mennyiségét, melyet a rendelése átvételekor a Munch.hu felületein szükséges megtenni. Átadás-átvételkor a Csomag státuszát “Rendelés elfogadva” állapotról “Teljesített” állapotra állítására helyben köteles, de legkésőbb aznapi módosítással. A Felhasználó önhibáján kívüli esetekben (nem megfelelő térerő lefedettség, Munch.hu weboldalon történő vásárlás, mobilinternet hiánya) a lehető leghamarabb “Teljesített” állapotra állításra köteles a Csomag átvételét követően.

A Felhasználó tudomásul veszi, hogy a saját hibájából át nem vett ételek/élelmiszerek vételára nem kerül visszafizetésre.

A Munch.hu célja az élelmiszer pazarlás elkerülése. Ezért a Partnerek nem jogosultak többlet élelmiszer előállítására azzal a céllal, hogy a Felhasználót kiszolgálják. A Felhasználó tudomásul veszi, hogy az előbb felsorolt okok miatt előfordulhat, hogy a Partner a munch.hu-n értékesített termékek előre nem látható fogyása miatt kénytelen a rendelést visszamondani. A Felhasználó ebben az esetben kérheti a Vállalkozótól a rendelés értékének visszautalását. Sikertelen átvétel esetén a Vállalkozó nem tartozik semmilyen kárpótlási felelősséggel a Felhasználó utazását illetően.

A Partnereknél folyamatosan változik a rendelkezésre álló készlet, amelyre nincs ráhatásunk, így az aktuális készlet tükrében kerül összeállításra a megrendelt Munch. A készletváltozás, illetőleg a partnerek által alkalmazott fogyasztói árak okozta változások miatt a feltüntetett kedvezmény mértéke – a ténylegesen összeállított és átvett Munch tükrében – változhat, akár kisebb is lehet, a Munch értéke azonban minden esetben eléri a fogyasztó által ténylegesen fizetett összeget. Amennyiben a tényleges kedvezmény kisebb a feltüntetett kedvezmény mértékénél, a Felhasználó kérhet kárpótlást, amely minimuma a fizetett összeg és a ténylegesen megkapott ételek/élelmiszerek értéke közötti arányos különbségen alapul. A kárpótlás minimum mértéke az alábbi módon kerül kiszámításra: a fizetett összeget megszorozzuk a feltüntetett eredeti ár és a ténylegesen megkapott ételek/élelmiszerek értéke közötti arányszámmal, majd a fizetett összegből levonjuk az így kapott értéket. Például, ha a Felhasználó 1000 Ft-ot fizetett, a feltüntetett eredeti ár 3000 Ft volt, de a ténylegesen megkapott ételek/élelmiszerek értéke csak 2500 Ft, akkor a kárpótlás összege: 1000 – (1000 * (2500 / 3000)) = 167 Ft

A Munch.hu-n keresztül megvásárolt étel/élelmiszerek további éttermi, kereskedelmi forgalmazása tilos!

II./A. MUNCH KUPONOK ÉS ÉRTÉKELÉSEK

A Munch Szolgáltatás Felhasználója Munch kupont szerezhet időszakos kampányokon keresztül. A Felhasználó a Munch kupont arra használhatja fel, hogy a Munch Szolgáltatáson keresztül árkedvezményt kapjon vásárlásaiból. A Munch kuponok nem érvényesek a Munch Market felületen és hasonlóképpen a Munch Market kuponok nem érvényesek a Munch platformon – kivéve ha azt a kupon leírása expliciten kimondja.

A Vállalkozó egyoldalúan határozhatja meg a kiosztás, felhasználás és érvényesség feltételeit a Munch kupon vonatkozásában.

Munch kupon nem válthatók át készpénzre.

A Munch kupon vagy Munch Money megsemmisítésre kerülnek, ha a Vállalkozó a Munch kuponnal vagy Munch Money-val kapcsolatos visszaélést észlel, vagy felmerül a gyanúja vagy lepleződik, hogy a Munch kupont vagy Munch Money-t hamis indokok alapján adták meg. Ilyen esetekben a Vállalkozó kiszámlázhatja az ilyen Munch kuponokkal vagy Munch Money-val megfizetett összegeket. 

A Vállalkozó saját diszkrecionális döntése alapján lehetővé teheti az, hogy a Vállalkozó Szolgáltatáson a nyújtott szolgáltatással kapcsolatban a Felhasználó véleményt írjon, kérést, fejlesztési javaslatot fogalmazzon meg („Felhasználói Tartalom”). Az így közölt Felhasználói Tartalom az Ön tulajdonát képezi, ugyanakkor annak közlésével Ön hozzájárul ahhoz, hogy a Felhasználói Tartalmat a Vállalkozó az egész világra kiterjedően, időbeli korlát nélkül, az átruházás jogát fenntartva, használati díj fizetési kötelezettség nélkül, a további használatba adásra is kiterjedő módon felhasználja, másolja, tovább fejlessze, terjessze, nyilvánosságra hozza, vagy egyéb módon abból gazdasági hasznot realizáljon, akár jelenleg rendelkezésre álló, akár a jövőben megjelenő felületein, a Felhasználó további értesítése vagy hozzájárulása hiányában is, anélkül, hogy a Felhasználó vagy bármely személy, szervezet felé bárminemű díj megfizetésével tartozna. A Felhasználó ez esetben szavatol azért, hogy a fenti jogok átruházására jogosult, továbbá, hogy a Felhasználói Tartalom nem sértő, rágalmazó vagy obszcén jellegű, továbbá harmadik személyek szellemi alkotásokhoz, tulajdonhoz, magánszférához fűződő jogát nem sérti vagy veszélyezteti, és nem eredményezi hatályos jogszabályok megsértését. A vélemény leadása önkéntes, a Vállalkozó nem vállal kötelezettséget a leadott értékelések mindenkori elemzéséért és megjelenítésért.

A Vállalkozónak jogában áll a Felhasználói Tartalom ellenőrzése és szerkesztése, de nem kötelezett ennek megtételére. A Vállalkozó minden esetben fenntartja a jogot arra, hogy eltávolítson bármely Felhasználói Tartalmat, vagy letiltsa az ahhoz való hozzáférést különösen, de nem kizárólagosan, ha az:

valamely személy jogát vagy jogos érdekét sérti, így különösen, de nem kizárólagosan, ha közlésmódjában trágár, vulgáris vagy diszkriminatív, vagy alkalmas valamely személy, Partner, vagy a Vállalkozó jóhírnevének megsértésére;

harmadik személy szellemi tulajdonhoz kapcsolódó jogát sérti vagy veszélyezteti; vagy

a Vállalkozó saját megítélése szerint sérti a jelen ÁSZF rendelkezéseit.

Amennyiben a Vállalkozó valamely Felhasználói Tartalmat a jelen ÁSZF II. pont 6. bekezdése alapján eltávolít, vagy az ahhoz való hozzáférést letiltja, úgy ennek tényéről és annak okáról a Felhasználó Tartalmat közzétevő Felhasználót haladéktalanul tájékoztatja. Amennyiben a Felhasználói Tartalom eltávolításával, vagy az ahhoz való hozzáférés letiltásával az érintett Felhasználó nem ért egyet, úgy ezzel kapcsolatos észrevételét a Vállalkozó részére az info@munch.hu e-mail címre küldheti meg. A Vállalkozó az érintett Felhasználó észrevételét haladéktalanul, de legkésőbb az észrevétel kézhezvételétől számított 30 napon belül kivizsgálja, és annak eredményéről értesíti az érintett felhasználót.

III. FELELŐSSÉGI KÉRDÉSEK 

A Vállalkozó kizárólag a Munch.hu felületeinek technikai működéséért vállal felelősséget. Mivel a Felhasználó számára a felületek használata ingyenes, ezért kizár minden anyagi helytállást vagy kártérítési kötelezettséget olyan kárért, amely a felületek technikai hibájából eredően a fogyasztót éri.

A Munch.hu felületeire feltöltött információk helyességéért, megfelelőségéért és teljeskörűségéért a Vállalkozó nem felel.

A Munch.hu felületein keresztül vásárolt ételek/élelmiszerek megfelelőségéért, minőségéért, a csomagolás megfelelőségéért, az Partnerek Felhasználókkal szemben tanúsított magatartásáért, szabályszerű működéséért kizárólag az adott Partnert terheli a felelősség.

A Vállalkozó kizárólag a Munch.hu felületei segítségével történő kapcsolatteremtést segíti elő a Felhasználó és a Partner között. A Vállalkozó a Partnerrel kötött szerződésben kötelezettségként előírja a működésükre vonatkozó jogszabályok, különösen az élelmiszerbiztonsági előírások maradéktalan betartását, azonban nem tudja azt folyamatosan ellenőrizni, ezért kizárja a felelősségét minden, az adott Partner által elkövetett jogszabálysértésből, vagy a Vállalkozó és a Partner közötti szerződés megszegéséből eredően a Felhasználót ért kárért.

A Felhasználók által átvett étel/élelmiszerek szállításának, tárolásának esetleges hibájából adódó következményeiért a Vállalkozó vagy a Partner nem felel. Az átvett étel/élelmiszer megfelelő szállítása, tárolása és felhasználása kizárólag a Felhasználó személyek felelőssége. 

IV. ELÁLLÁSI JOGRÓL VALÓ TÁJÉKOZTATÁS

A Felhasználó, mint fogyasztó a Partner által eladott Csomagnál feltüntetett, előre meghatározott átvételi idősávjának végét megelőző legkésőbb 3 órával visszamondhatja megrendelését, amennyiben ezt a Munch.hu alkalmazásban/honlapon feltüntetett ügyfélszolgálati telefonon vagy email címen jelzi a Vállalkozó felé, így elállási joggal rendelkezhet. A Felhasználó ebben az esetben kérheti a Vállalkozótól a rendelés értékének visszautalását. A rendelés lemondását a Munch.hu és az adott Partner irányába az ügyfélszolgálaton keresztül köteles jelezni.

Amennyiben a megvásárolt termék állaga a helyszíni átvétel során oly mértékben sérül, hogy az eredeti rendeltetésének betöltésére alkalmatlan vagy higiéniás szempontok szerint emberi fogyasztásra alkalmatlan, a Partner csereterméket ajánlhat fel. Amennyiben a termék helyettesítését a Felhasználó elfogadja, úgy a szerződés teljesítése a fentiek szerint változatlanul folytatódik a Felhasználóval esetlegesen egyedi változtatások figyelembevételével.

Amennyiben a Felhasználó a termék helyettesítését nem fogadja el, és nem kéri a hibás termék átadását sem, úgy az a megrendeléstől történő elállásnak minősül. Amennyiben a Vállalkozó az elállást jogosnak minősíti, a termék ára számára a teljesítési határidőtől számított 10 napon belül visszajár, amelyet Vállalkozó a Felhasználó által fizetéshez használt számlára utal vissza.

Fogyasztónak minősül az a Felhasználó, aki természetes személyként szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el. A 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet alapján a Fogyasztó a szerződés megkötésének napjától számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől. Nem illeti meg a Fogyasztót az elállási jog a rendelet 29. § (1) bekezdés d) pontja értelmében romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében.

Azon körülményekre tekintettel, mely szerint:

a rendszerhez csatlakozott Partner és a fogyasztó között szerződés jön létre,

a rendszerhez csatlakozott Partner kifejezetten a Kormányrendeletben foglalt romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző terméket forgalmaz, valamint

fogyasztó a regisztráció során nyilatkozik annak tudomásul vételéről, hogy elveszíti a legkésőbb az átvételi idősáv végét megelőző 3 órával történő elállási jogát, így a Munch.hu felületein keresztül az Partner és a fogyasztó között létrejött szerződéstől a fogyasztó nem állhat el.

V. A MUNCH.HU FELÜLETEINEK HASZNÁLATÁRA VONATKOZÓ SZERZŐI JOGI KÉRDÉSEK

A Munch.hu felületei (ideértve a honlapot, a hozzá tartozó közösségi oldalakat és a mobilalkalmazást is) szerzői jogi műnek minősülnek. A Felhasználónak jogában áll a weboldal egyes részeit kinyomtatni vagy merevlemezre letölteni, és más személyekkel megosztani, feltéve, hogy ezt kizárólag tájékoztatás céljából teszi. A Felhasználó által készített valamennyi másolatnak (ide nem értve a weboldal merevlemezre mentett változatát) tartalmaznia kell a következő szerzői jogi nyilatkozatot: Copyright © Munch.hu – Minden jog fenntartva.

Előzetes írásbeli jóváhagyás nélkül tilos a weboldal egészének vagy részének, részletének tájékoztatási célon túli (pl. kereskedelmi célú) másolása, többszörözése, újra nyilvánossághoz történő közvetítése, és/vagy a weboldal tartalmának mindenfajta eltorzítása, megcsonkítása, egészben vagy részben történő használata, felhasználása, feldolgozása, értékesítése a Munch Europe Kft. írásos hozzájárulása nélkül.

A Felhasználó a felületek mobiltelefonra történő letöltésével, illetve a weboldal használatával kizárólag annak az adott eszközön történő futtatására szerez felhasználási jogot.

Előzetes írásbeli jóváhagyás nélkül tilos módosítani a weboldalt (vagy annak bármely részét), vagy belefoglalni azt bármilyen más műbe, példálózó felsorolással élve nyomtatott dokumentumba, blogba, saját vagy harmadik fél weboldalába. 

A weboldal olvasója, felhasználója tudomásul veszi, hogy a felhasználási engedély nélküli felhasználás esetén az alkotót kötbér illeti meg. A kötbér összege mondatonként és/vagy képenként és/vagy videónként bruttó 25.000.- Ft.

A weboldal olvasója, felhasználója tudomásul veszi, hogy ezen kötbérkikötés nem túlzó, és ennek tudatában használja a weboldalt.

Szerzői jogi jogsértés esetén A Munch Europe Kft. közjegyzői ténytanúsítást alkalmaz, melynek összegét szintén a jogsértő felhasználóra hárítja.

A felületek visszafejtése, annak a mobileszközön kívül más eszközre történő átmásolása, átalakítása, bármilyen módon történő terjesztése, illetve minden más, a jelen ÁSZF-ben nem engedélyezett felhasználása a Vállalkozó szerzői jogát sérti, amelyért a jogsértő személy polgári jogi és büntetőjogi felelősséggel tartozik.

VI. FELHASZNÁLÓ KIZÁRÁSA A SZOLGÁLTATÁSBÓL

A Vállalkozó egyoldalú döntése alapján jogosult azonnali hatállyal eltávolítani a Felhasználót a Munch.hu Szolgáltatásból vagy felfüggeszteni a Felhasználót a Munch.hu Szolgáltatásban, illetve elutasítani vagy törölni a Felhasználó bármely Rendelését, amennyiben (i) a Felhasználó visszaél a Munch.hu Szolgáltatással vagy bárminemű kárt vagy hátrányt okoz a Munch.hu Szolgáltatásnak vagy a Partnereknek és/vagy a Vállalkozónak vagy a Vállalkozó munkavállalóinak; (ii) a Vállakozónak ésszerű meggyőződése, hogy a Felhasználó a Munch.hu Szolgáltatás használata során csalárd cselekményeket végez; vagy más módon elmulasztja a jelen Szolgáltatási Feltételek szerinti kötelezettségei teljesítését; (iii) a Felhasználó fenyegető, zaklató, rasszista, szexista vagy bármilyen más olyan magatartást tanúsít, amelyet a Munch.hu nem tart megfelelőnek a Partnerekkel vagy a Vállalkozó alkalmazottjaival szemben. 

VII. PANASZKEZELÉS, JOGÉRVÉNYESÍTÉS, VITARENDEZÉS 

Felhasználó tudomásul veszi, hogy a jelen ÁSZF. 3. fejezetében foglaltaknak megfelelően a forgalmazott ételek/élelmiszerek minősége, valamint az Partnerek működésének szabályszerűsége, a Felhasználóval szembeni magatartásának megfelelősége és tevékenysége tekintetében a Felhasználó kizárólag a Munch.hu ügyfélszolgálatához fordulhat. A termékek minőségével, biztonságosságával és a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, valamint a szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos jogérvényesítéssel a Felhasználó az adott Partnerrel, illetve üzlettel szemben léphet fel. Vállalkozó kizárólag a Munch.hu felületeinek működésével kapcsolatban vállalja felelősségét.

A Munch.hu felületének használata során bármely személy, aki jogellenes tartalomnak minősülő információt észlel, úgy azt a jelen VII.4. pontjában rögzített elérhetőségen keresztül bejelentheti a Vállalkozó részére. A Felhasználó által a jogellenes információra vonatkozó bejelentésnek az alábbiakat szükséges tartalmaznia:

a bejelentést tevő neve és e-mail címe;

az információ pontos elektronikus helyének egyértelmű megadása, például a pontos URL vagy URL-ek, vagy szükség esetén a jogellenes tartalom azonosítását lehetővé tevő további információk a tartalom típusa szerint;

annak magyarázata, hogy miért állítja, hogy a szóban forgó információ jogellenes tartalom;

nyilatkozat arról, hogy a bejelentést tevő jóhiszeműen jár el, és a bejelentésben szereplő információk és állítások pontosak és hiánytalanok.

A fentieknek megfelelő bejelentést a Vállalkozó haladéktalanul kivizsgálja, melynek lezárását követően tájékoztatja a bejelentőt az annak alapján meghozott döntéséről. A bejelentő köteles együttműködni a Vállalkozóval, így amennyiben a bejelentés kivizsgálásához további információ szükséges, úgy azt a Vállalkozó kérésére rendelkezésre kell bocsátania.

Amennyiben a bejelentés kivizsgálása alapján hozott döntéssel a bejelentő nem ért egyet, úgy erre vonatkozó észrevételét, panaszát az info@munch.hu címre megküldött elektronikus levélben jelezheti a Vállalkozó részére. A döntéssel szembeni észrevételt, panaszt a Vállalkozó az észrevétel, panasz kézhezvételétől számított 30 napon belül kivizsgálja és annak eredményéről értesíti a bejelentőt.

Amennyiben a Felhasználónak a Munch.hu felületei működésével kapcsolatban panasza van, úgy azt a Vállalkozó részére a megfelelő felületeken keresztül (mobilalkalmazás és honlap), vagy Vállalkozó alábbi elérhetőségeken keresztül jelentheti be.

Központi ügyfélszolgálat elérhetőségei: E-mail: info@munch.hu

A Vállalkozó minden egyes panaszt érdemben kivizsgál, és annak eredményéről legkésőbb 30 napon belül a Felhasználót tájékoztatja.

Amennyiben a Felhasználó által tett kifogások a panaszbejelentési eljárás során nem orvosolhatóak, továbbá a Felhasználó részéről felmerülő egyéb vitás kérdések a felek közötti tárgyalások során sem rendeződnek, Felhasználó jogosult igénybe venni az alábbi jogérvényesítési fórumokat, illetve eszközöket.

A Felhasználó, mint fogyasztó és a Vállalkozó, mint vállalkozó közötti alternatív, békés vitarendezés módozatairól és alapvető szabályairól az Európai Parlament és Tanács 2013/11/EU irányelve rendelkezik. Az irányelv elsődleges vitarendezési fórumként az online szolgáltatással kapcsolatban az Európai Bizottság által üzemeltetett https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=HU weboldalon található Online Vitarendezési Platformot jelöli meg.

Békéltető testület: A szolgáltatás minőségével kapcsolatos fogyasztói jogvita bíróságon kívüli, békés rendezése céljából a Felhasználó eljárást kezdeményezhet a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testületnél, illetve fordulhat a Vállalkozó székhelye szerint illetékes szakmai kamara mellett működő békéltető testülethez. Békéltető Testületre vonatkozó szabályok alkalmazásában fogyasztónak minősül a külön törvény szerinti civil szervezet, egyház, társasház, lakásszövetkezet, mikro-, kis- és középvállalkozás is, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje.

Budapesti Békéltető Testület elérhetőségei: Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310. Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10. E-mail cím:  bekelteto.testulet@bkik.hu Központi telefonszám: +36 1 488 2131 Fax: +36 1 488 2186.

További Békéltető Testületek elérhetősége a mellékelt weboldalon megtalálható: http://bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek.

A területileg illetékes Békéltető Testületek elérhetőségei:

Baranya Vármegyei Békéltető Testület 
Cím: 7625 Pécs, Majorossy I. u. 36.
Telefonszám: +36 72 507 154
Fax: +36 72 507 152
E-mail cím: info@baranyabekeltetes.hu
Honlap: http://baranyabekeltetes.hu

Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület 
Cím: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.
Telefonszám: +36 46 501 090 (új ügyek esetén) / +36 46 501 871 (folyamatban lévő ügyek esetén)
Fax: +36 46 501 099
E-mail cím: bekeltetes@bokik.hu / kalna.zsuzsa@bokik.hu

Honlap: www.bekeltetes.borsodmegye.hu

Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület 
Cím: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.
Telefonszám: +36 62 549 392
Fax: +36 62 426 149
E-mail cím: bekelteto.testulet@cskik.hu
Honlap: https://bekeltetes-csongrad.hu/

Fejér Vármegyei Békéltető Testület 
Cím: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6.
Telefonszám:+36 22 510 310
Fax: +36 22 510 312
E-mail cím: bekeltetes@fmkik.hu
Honlap: https://bekeltetesfejer.hu/

Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület 
Cím: 9021 Győr, Szent István út 10/a.
Telefonszám: +36 96 520 217
Fax: +36 96 520 218
E-mail cím: bekeltetotestulet@gymskik.hu

Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület 
Cím: 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13-15.
Telefonszám: +36 52 500 710 / +36 52-500 745
Fax: +36 52 500 720
E-mail cím: bekelteto@hbkik.hu / korosi.vanda@hbkik.hu
Honlap: https://hbmbekeltetes.hu/

Pest Vármegyei Békéltető Testület 
Cím: 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV/2.
Levelezési cím: 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV/2.
Telefonszám: +36 1 792 7881
Fax: +36 1 474 7921
E-mail cím: pmbekelteto@pmkik.hu
Honlap: https://pestmegyeibekelteto.hu/

Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságoknál. Amennyiben Felhasználó fogyasztói jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz elbírálását követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról.

Vásárló az alábbi linken keresztül tudja megkeresni a panasszal érintett területileg illetékes hivatalt: http://fogyasztovedelem.kormany.hu/teruleti/

VIII. VEGYES RENDELKEZÉSEK

A Vállalkozó jogosult a jelen ÁSZF-et egyoldalúan módosítani, köteles azonban mindig az aktuális szövegváltozatot közzétenni. A Munch.hu-hoz csatlakozó Felhasználók kötelesek a jelen ÁSZF változásait figyelemmel kísérni: tevékenységük vonatkozásában minden esetben a tevékenység napján hatályos ÁSZF rendelkezései tekintendők irányadónak.

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a hatályos magyar jogszabályok irányadóak.

A Munch.hu honlap és mobilalkalmazás nemzeti és nemzetközi szerzői jogi védelem alatt áll. A szerzői jogok megsértőinek polgári és büntetőjogi felelősségre vonása érdekében a jogosult minden lehetséges jogi lépést haladéktalanul megtesz.

A felületeken keresztül felvitt, és az Adatvédelmi Tájékoztatóban meghatározott személyes adatok tekintetében a Vállalkozó adatkezelőnek minősül.

Vállalkozó tiszteletben tartja és megóvja a Felhasználó személyes adatait. A megadott adatokat a vonatkozó jogszabályok és a Vállalkozó Adatvédelmi Tájékoztatója rendelkezéseinek megfelelően, bizalmasan kezeli, a szolgáltatás teljesítéséhez szükségszerű, az adatkezelő és az adatfeldolgozók közt történő átadáson kívül harmadik félnek nem adja át, és azokat kizárólag a felületek üzemeltetése és jogszabály által előírt kötelezettségeik teljesítése céljából használja fel.

A Vállalkozó jogosult a Felhasználó előzetes hozzájárulása nélkül az itt meghatározott összes vagy bármely jogát vagy kötelezettségét részben vagy egészben engedményezni, átengedni vagy átruházni leányvállalatának vagy jogutódjának vagy a Munch.hu Szolgáltatással kapcsolatos vállalkozási vagyona megvásárlójának vagy megszerzőjének.

I. Melléklet: A „MUNCH Money” ajándékutalvány felhasználási szabályzata

Jelen szabályzat célja, annak meghatározása, hogy a Munch Europe Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság (székhely: 1051 Budapest, Hercegprímás utca 18., 3. em., cégjegyzékszám: 01-09-374005, adószám: 28790295-2-41, továbbiakban: Kibocsátó) által kibocsátott „MUNCH Money” ajándékutalvány milyen módon kerülhet kibocsátásra és felhasználásra a https://munch.hu/ domain név alatt üzemeltetett Webáruházban, valamint a további Elfogadóhelyeken. 

I. FOGALMAK

Ajándékutalvány: A Kibocsátó által előállított, nem névre szóló, egyedi azonosító jelekkel ellátott nyomdai vagy elektronikus úton előállított okirat, amelynek mindenkori birtokosa az Érvényességi Időn belül, a Kibocsátási Érték erejéig jogosult az Elfogadóhelyeken forgalmazott termékek vételárát kiegyenlíteni. 

Kibocsátó: Munch Europe Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság (székhely: 1051 Budapest, Hercegprímás utca 18., 3. em., cégjegyzékszám: 01-09-374005, adószám: 28790295-2-41) 

Elfogadóhely: A Kibocsátóval szerződéses viszonyban álló szolgálató, melynek szolgáltatása igénybevétele során az Ajándékutalványa beváltható. 

Vevő: Az Ajándékutalványt megvásárló, birtokló, illetve felhasználó természetes vagy jogi személy, illetőleg jogi személyiség nélküli egyéb jogalany. 

Érvényességi Idő: Az Ajándékutalványon dátum szerűen, vagy egyéb egyértelműen meghatározott módon feltüntetett időtartam, amelyen belül az ajándékutalvány felhasználható. 

Kibocsátási érték: Az az összeghatár, amilyen értékben az Ajándékutalvány felhasználásával a Webáruházban termékek vásárolhatók. 

Kuponkód: Az Ajándékutalványon szereplő egyedi azonosító kód, amely megadásával váltható be az Ajándékutalvány a vásárlás során a Webáruházban, vagy egyéb Elfogadóhelyen. 

II. AZ AJÁNDÉK UTALVÁNY KIBOCSÁTÁSA

Az Ajándékutalvány egy nem névre szóló okirat, amely nyomdai úton vagy elektronikus úton kerül előállításra. Az Ajándékutalvány nem minősül pénznek, illetve értékpapírnak.

Vevő az Ajándékutalványt a Webáruházban, vagy a különböző Elfogadóhelyeken vásárolhatja meg.

Az Ajándékutalvány tartalmi elemei:

Az ajándékutalvány megnevezése („MUNCH Money”)

A Kibocsátó adatai (cégnév, székhely, adószám)

Az Ajándékutalvány kibocsátási értéke, amely Forintban kerül meghatározásra

A Kuponkód

Érvényességi idő

Az Elfogadóhelyek megjelölése (Amennyiben nincs megjelölve, szabadon felhasználható) 

Az Ajándékutalványt a Kibocsátó az általa meghatározott mennyiségben jogosult kibocsátani. A Kibocsátó jogában áll, hogy bármikor, előzetes tájékoztatás nélkül egyoldalúan döntsön arról, hogy az Ajándékutalványok értékesítését felfüggeszti vagy megszünteti.

A Kibocsátó a birtokában lévő, még nem értékesített Ajándékutalványokat bármikor megsemmisítheti.

Az Ajándékutalvány hamisítása bűncselekmény.

Kibocsátó az utalványt különböző címletekben bocsájtja ki. Az Ajándékutalványon feltüntetett Kibocsátási összeg tartalmazza az ÁFÁ-t.

Az Ajándékutalvány vételára megegyezik az Ajándékutalvány Kibocsátási értékével.

Az Ajándékutalvány elvesztése, megsemmisülése csereutalvány igénylésére, illetve a vételár visszakövetelésére nem jogosít. Az Ajándékutalványról szóló számla nem helyettesíti az Ajándékutalványt.

Az Ajándékutalvány visszaváltására nem kerülhet sor.

Kizárólag az az Ajándékutalvány érvényes, amely a kibocsátáskor a Kibocsátó által érvényesítésre került, vagyis azon feltüntetésre került a Kibocsátó általi kibocsátást bizonyító jelzés, valamint feltüntetésre került az Érvényességi időre vonatkozó adat.

Az ajándékutalvány megvásárlásával, illetve bármely módon történő megszerzésével a vevő az ajándékutalvány kibocsátására vonatkozó, a mindenkor hatályos szabályzatot magára nézve kötelezően elfogadja.

III. AZ AJÁNDÉKUTALVÁNY FELHASZNÁLÁSA, BEVÁLTÁSA 

Az Ajándékutalvány kizárólag a Webáruházban, valamint az Elfogadóhelyeken használható fel az Ajándékutalványon található Kuponkód érvényesítésével, kizárólag az ott forgalmazott termékek vételárának kiegyenlítésére. Az Ajándékutalvány pénzre nem váltható át, az Ajándékutalványból pénz nem adható vissza.

Az Ajándékutalvány nem személyhez kötött, az szabadon átruházható. Az Ajándékutalványt birtokló személy tekintendő az Ajándékutalvány tulajdonosának.

Az Ajándékutalvány tulajdonosa az Ajándékutalvány Érvényességi idején belül jogosult az Ajándékutalvány Kibocsátási értékén termékeket vásárolni az Ajándékutalvány beváltásával.

Az Ajándékutalvány beváltása a Webáruházban történő vásárlás esetén a megadott felületen a Kupónkód megadásával.

Az Ajándékutalvány felhasználása azzal valósul meg, hogy a vásárlási utalványt a Vevő a Weboldalon, vagy az Elfogadóhelyen termékre váltja.

A vásárlási folyamat során a fizetendő végösszegből levonásra kerül az Ajándékutalványon lévő kibocsátási érték, vagy annak egy része a végösszeg alapján. A Vevőnek lehetősége van az Ajándékutalvány több részletben való beváltására, azaz amennyiben a teljes Kibocsátási érték nem kerül felhasználásra, úgy a fennmaradó összeg a későbbiekben is felhasználható marad.

Amennyiben az Ajándékutalványon meglévő összeg nem fedezi a vásárolt termék végösszegét, úgy a hátralékot pénzbelileg szükséges megtéríteni.

A Webáruházban, vagy Elfogadóhelyen való vásárlási folyamat során egy alkalommal, több Ajándékutalvány beváltására is van lehetőség.

Az Ajándékutalványok Érvényességi ideje az Ajándékutalványon feltüntetett időtartam. Amennyiben az Ajándékutalványon feltüntetett időtartam lejár, úgy az Ajándékutalvány felhasználásának lehetősége megszűnik, az Ajándékutalvány érvénytelenné válik. Az Ajándékutalvány érvényességi idejének meghosszabbítására nincsen lehetőség.

Az Ajándékutalvány nem személyhez kötött, az bárkire szabadon átruházható, bárki által szabadon felhasználható. Jelen pontban foglalt rendelkezésből fakadóan Kibocsátó semmilyen tekintetben nem vállal felelősséget azzal összefüggésben, ha az Ajándékutalványt nem az arra jogosult személy használja fel. Kibocsátó ezzel összefüggésben nem köteles vizsgálni, ha az Ajándékutalványt beváltó személyt ténylegesen jogosult-e az Ajándékutalvány beváltásából fakadó kedvezmény érvényesítésére.

Az Ajándékutalvány tulajdonosa köteles bizalmasan kezelni a beváltáshoz szükséges Kuponkódot. Kibocsátó teljeskörűen kizárja felelősségét, valamint kizárja bárminemű kompenzáció, illetve kártérítés fizetését, valamint új Ajándékutalvány rendelkezésre bocsátását abban az esetben, ha nem az Ajándékutalvány tulajdonosától független harmadik személy váltja be a Kuponkódot.

IV. VEGYES RENDELKEZÉSEK

Az Ajándékutalvány megvásárlásával, illetve bármely módon történő megszerzésével a Vevő magára nézve kötelezőnek fogadja el a jelen szabályzat rendelkezéseit.

Amennyiben a jelen szabályzat eltérő rendelkezést nem tartalmaz, az Ajándékutalvány megvásárlására irányuló adásvételi jogviszonyra, illetve az Ajándékutalvány beváltásával érintett adásvételi jogviszonyra a Webáruház Általános Szerződési Feltételeinek, valamint kapcsolódó szabályzatainak rendelkezései az irányadók.

Kibocsátó fenntartja a jogot, hogy a jelen szabályzat rendelkezéseit bármikor egyoldalúan módosítsa, ez azonban nem érintheti a szabályzat módosítását megelőzően megvásárolt Ajándékutalványok érvényességi idejét, illetve felhasználásuk vonatkozásában a Vevőt megillető alapvető jogosultságokat.

II. Melléklet: Munch Ajánlói Program Feltételek

A meglévő felhasználók („Ajánló”), akik barátaikat vagy családtagjaikat új felhasználóként („Új Felhasználó”) a Vállalkozó szolgáltatásaira irányítják, jogosultak lehetnek ajánlói kreditekre („Kredit(ek)”), amik Munch Money-ként kerülnek jóváírásra az Ajánló fiókjában. Az Új Felhasználónak az első vásárlás során fizetéskor az Ajánló személyes kódját („Kód”) kell használnia a Kupon hozzáadása menüpont alatt, amelyet az Ajánló biztosít számára, ezáltal ő is kedvezményesen tud vásárolni.

Hacsak a Vállalkozó és az Ajánló másként nem állapodik meg, az Ajánló nem oszthatja meg személyes kódját nyilvánosan hozzáférhető weboldalakon (beleértve a kuponoldalakat és hasonló oldalakat), nem vásárolhat fizetett hirdetéseket, vagy más módon nem képviselheti az ajánlatot a Vállalkozóval fennálló kapcsolata nevében. A Vállalkozó fenntartja a jogot annak eldöntésére, hogy egy Ajánló jogosult-e Kreditre, és bármely, fent említett vagy hasonló módon megszerzett Kreditet deaktiválhat vagy érvényteleníthet.

Korlátozások vonatkozhatnak az Ajánló által megszerezhető Kreditek összegére. Az Ajánló csak olyan Új Felhasználók vásárlásai után kaphat kreditet, akik ugyanabban az országban találhatók, mint az Ajánló. A Vállalkozó fenntartja a jogot bármely olyan Új Felhasználó vagy Ajánló által megszerzett Kredit deaktiválására vagy érvénytelenítésére, amely meghaladja a megengedett összeget. A Kreditek összege országonként változhat, és az Ajánló helye határozza meg az alkalmazási régiót és a Kredit összegét. Egyes országokban a Vállalkozó előírhat egy minimális összeg (adók és díjak nélkül számítva) elérését az Új Felhasználó első rendelésénél ahhoz, hogy az Új Felhasználó kedvezményt és az Ajánló Kreditet kapjon. Az Új Felhasználó kizárásra kerül, és nem kap kreditet, ha a Vállalkozó megállapítja, hogy az Új Felhasználó korábban már létrehozott Munch fiókot. A Vállalkozó fenntartja a jogot arra, hogy visszatartsa vagy érvénytelenítse az ajánlói programból származó Kreditet, ha úgy ítéli meg, hogy a Kredit tévedésből, csalárd, illegális vagy ezen feltételek és egyéb, a felhasználó és a Vállalkozó közötti alkalmazandó megállapodás megsértésével került megszerzésre.

Ezen Ajánlói Program Feltételek minden felhasználóra vonatkoznak, hacsak a Vállalkozó és a Felhasználó másként nem állapodik meg írásban.

Adatvédelem a MUNCH-nál

Hatályos: 2024. november 4. napjától.

Munch Europe Kft.

Elkötelezettségünk
az adatvédelem irányába

A MUNCH
törekszik a legnagyobb biztonságban tartani a felhasználók adatait. A
szolgáltatás igénybevétele során maximális figyelmet kap a felhasználók
adatainak megfelelő kezelése és az ezzel összefüggő átláthatóság
biztosítása.

Az európai
uniós és hazai szabályozás teljeskörű figyelembevétele és az egyéb jogszabályi
kötelezettségek teljesítése szerepel a MUNCH adatvédelmi politikájának
homlokterében, amelyhez egy felhasználóbarát formát veszünk igénybe. Minden
személyes adat célhoz kötötten és megfelelő jogalappal kerül
kezelésre. Ahogy az étellel, úgy a személyes adatokkal is takarékoskodunk!

Az
alábbiakban az elkötelezettségünknek eleget téve mutatjuk be számodra az
adatvédelmi rendszert, MUNCH módra.

Ki az
adatkezelő?

Röviden a MUNCH.
Hosszabb formában az alábbiakban tekintheted át a MUNCH, mint adatkezelő
lényeges adatait:

NÉV: Munch Europe Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság

SZÉKHELY: 1051
Budapest, Hercegprímás utca 18. 3. em.

CÉGJEGYZÉKSZÁM: 01-09-374005

ADÓSZÁM: 28790295-2-41

KÉPVISELI:
Zwecker Bence

E-MAIL: info@munch.hu

ELÉRHETŐSÉGEK:
+36 70 317 1531 (a továbbiakban: „Adatkezelő”, „Munch”, „Társaság”)

Adatvédelmi
tisztviselő elérhetősége: 6726 Szeged, Bérkert utca 64/B, dpo@drtanacs.hu – www.drtanacs.hu

Fordulj
hozzánk bizalommal a fenti elérhetőségek valamelyikén, amennyiben az
adatkezelésekkel kapcsolatban kérdésed merülne fel.

Kik az
adatfeldolgozóink?

Maga az
adatfeldolgozó egy jogi kategória, egy fogalom. Adatfeldolgozó lehet
természetes személy, jogi személy, közhatalmi szerv, ügynökség, vagy bármilyen
egyéb szerv, amely az adatkezelő nevében személyes adatokat kezel.

IT
szolgáltatók:

Elektronikus
szerződéskötő szolgáltató:

Online
fizetési szolgáltató:

Adatközpont
üzemeltető szolgáltató:

Tárhely szolgáltató:

Könyvelési feladatokat ellátó
adatfeldolgozó:

Hangrögzítést ellátó szolgáltató:

Hírlevél és e-mail küldő
szolgáltatók:

Diákszövetkezet:

Az adatfeldolgozók a fenti személyes adatokat az Adatkezelővel fennálló
szerződésük időtartama alatt és azzal összefüggő, jogszabályban meghatározott
időtartamig jogosultak kezelni.

Hogyan biztosítjuk az adatkezelés jogszerűségét?

Az adatkezelésünk jogszerűségét hat pontból álló listával foglaljuk
össze számodra:

Az érintett hozzájárulása

Szolgáltatásaink igénybevételekor a hozzájárulásodat kérjük az
adatkezeléshez. Ez lehet adatkérő lap formájában is, vagy online formában egy
négyzet kipipálásával. Amilyen egyszerű a hozzájárulás megadása, pontosan olyan
egyszerű a hozzájárulás visszavonása is. Egy e-maillel visszavonhatod az
adatkezeléshez adott hozzájárulásodat.

Jogi kötelezettség teljesítése

Amennyiben jogszabályi kötelezettségből fakad az adatkezelésünk, úgy azt
is közöljük veled. Részletesen tájékoztatunk jogaidról és az adatkezelés
időtartamáról, valamint minden fontos tényről.

Jogos érdeken alapuló adatkezelés

Mindig mérlegelünk, hogy mi is a jogos érdek és miért is adhat az alapot
a személyes adatok kezelésére. A Társaság érdekében történő adatkezelések
vonatkozásában a külön-külön elvégzett érdekmérlegelési tesztek az alábbi
eredménnyel zárultak: Az érdekmérlegelési teszt során a Társaság az adott
adatkezelésnél leírt feltételeket figyelembevéve arra jutott, hogy az
adatkezelés indokolt a megfelelő – jelen szabályzatba foglalt – biztosítékok
mellett, hiszen anélkül nem tudna a Társaság versenyképesen működni. Ennek
tükrében az érintettekre vonatkozó érzelmi hatás, valamint a magánszférához
való jog sérelme arányosnak tekinthető. Amennyiben az érdekmérlegelési teszt
alapján – hasonló módon – azt a következtetést vonjuk le, hogy harmadik fél
jogos érdeke alapot ad az adatkezelésre, úgy azt nem tilalmazzuk. Ne feledd, a
jogaid érvényesülése és érvényesítése szerepel az első helyen a MUNCH-nál!

Létfontosságú érdek védelmén alapuló adatkezelés

Más személy létfontosságú érdeke is alapot teremthet az adatkezelésre.
Az élethez való jog megelőzi a személyes adatokhoz való jog.

Szerződéses érdeken alapuló adatkezelés

Bizonyos szerződéses kötelezettségek is alapot adhatnak a személyes
adatok kezelésére.

Az érintett jogainak elősegítése

Minden adatkezelés tekintetében biztosítjuk számodra a jogaid
gyakorlását.

Hogyan kezeljük az adataidat?

Adatkezelővel
szerződést kötő természetes személy (akár egyéni vállalkozó vagy számlát adó
magánszemély) adatainak
kezelése

A MUNCH a
szerződés teljesítése jogcímén a szerződés előkészítése, megkötése,
teljesítése, megszűnése, szerződési kedvezmény nyújtása – összefoglalva a közös
érdekkörben felmerülő gazdasági folyamatok támogatása – céljából kezelheti a
vele szerződéses viszonyban álló természetes személy nevét, születési nevét,
születési idejét, anyja nevét, lakcímét, adóazonosító jelét, adószámát,
nyilvántartási számát, lakcímét, székhely, telephely címét, telefonszámát,
e-mail címét, honlap-címét, bankszámlaszámát, vevőszámát (ügyfélszámát,
rendelésszámát), online azonosítóját (vevők, szállítók listája, törzsvásárlási
listák). Ezen adatkezelés jogszerűnek minősül akkor is, ha az adatkezelés a
szerződés megkötését megelőzően az érintett kérésére történő lépések
megtételéhez szükséges.

A
személyes adataid tárolásának időtartama a szerződés megszűnését követő 8 év.

Az
általad megadott személyes adatokba az Adatkezelő azon foglalkoztatottjai
tekinthetnek be, akik a szerződés előkészítésében, végrehajtásába, tárolásában
részt vesznek. A Társaság vezető tisztségviselője, ügyfélkiszolgálással
kapcsolatos feladatokat ellátó munkavállalói, kapcsolattartói, Társaság
adatfeldolgozói, különösen az üzletkötési feladatokat ellátó munkavállalói, és
adatfeldolgozói. Továbbá a jogszabályban meghatározott azon szervek, melyeket
jogszabály ellenőrzésre feljogosít.

A
megadott személyes adatok adatfeldolgozásra átadásra kerülhetnek postázás
szállítás céljából a Magyar Postának, illetve a megbízott futárszolgálatnak,
vagyonvédelem céljából az adatkezelő vagyonvédelmi megbízottjának, az
adatkezelő adatfeldolgozóinak.

Az
adatkezelő által megkötött szerződéshez kapcsolódó számla kiállításához,
bizonylatok megőrzéséhez kapcsolódó adatkezelés

Az
adatkezelés célja: A szolgáltatás ellenértékének megfizetése érdekében az
általános forgalmi adóról szóló 2007. évi CXXVII. törvény szerinti számla
kiállítása és a számviteli bizonylat-megőrzési kötelezettség teljesítése

Érintettek:
Az Adatkezelővel szerződést kötő természetes személy, vagy az Adatkezelővel
szerződést kötő személy képviselője.

A
kezelhető személyes adatok köre: Amennyiben természetes személy vagy abban az
esetben a neved és lakcímed. Amennyiben egyéni vállalkozó vagy abban az esetben
a neved, a vállalkozásod székhelye és adószáma. Jogi személy esetén adószáma.

Az
adatkezelés jogalapja: a MUNCH jogi kötelezettségének teljesítéséhez szükséges.
[GDPR 6. cikk (1) bek. c) pontja]

A megadott
személyes adatok címzettjei, illetve a címzettek kategóriái: Társaság
adatfeldolgozói, különösen a könyvelési, adózási feladatokat ellátó
munkavállalói, és adatfeldolgozói. Nemzeti Adó- és Vámhivatal

A megadott
személyes adatok tárolásának időtartama: A számvitelről szóló 2000. évi C.
törvény 169. § (2) bekezdése alapján a számla kiállítását követő 8 évig.

Az
Adatkezelővel szerződő jogi személy képviseletében eljáró – a szerződést aláíró
– természetes személy adatainak kezelése

Az
adatkezelés célja: Az adatkezelés célja szerződés létrehozása, a szerződésben
foglalt jogosultságok gyakorlása és kötelezettségek teljesítése, a szerződések
teljesítése során esetlegesen felmerülő polgári jogi igények érvényesítése,
valamint a MUNCH által vállalt kötelezettségek nyilvántartása és teljesítése.

Érintettek:
A szerződést aláíró természetes személyek

(3) A
kezelhető személyes adatok köre:

neved,
beosztásod (munkakör)

e-mail
címed

telefonszámod

levelezési
címed

aláírás-mintád

Az
adatkezelés jogalapja: A MUNCH jogos érdekeinek érvényesítése az alábbi
érdekmérlegelési teszt alapján. [GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont].

A MUNCH úgy értékelik, hogy a szerződést aláíró
természetes személyek adatkezelésének jogalapja megfelel a GDPR 6. cikk (1)
bekezdés f) pontjában foglalt jogos érdeknek, illetve az adatkezelés során nem
sérülnek az érdekeid vagy alapvető jogaid és szabadságaid oly módon, hogy
felülírnák a MUNCH jogos érdekét (az érdekkel szemben nem élveznek elsőbbséget
a meghatározott érdekeid vagy alapvető jogaid és szabadságaid).

Az aláírás-minta
kezelése a MUNCH jogi kötelezettségének teljesítéséhez szükséges. [GDPR 6. cikk
(1) bek. c) pontja]. Az Adatkezelő a 2013. évi V. tv. 3:116 §. (1) bek alapján
köteles a szerződő partner képviselőjének az aláírását kezelni.

A
személyes adatokba az Adatkezelő azon foglalkoztatottjai tekinthetnek be, akik
a szerződés előkészítésében, végrehajtásába, tárolásában részt vesznek. A
Társaság vezető tisztségviselője, ügyfélkiszolgálással kapcsolatos feladatokat
ellátó munkavállalói, kapcsolattartói, Társaság üzletkötési feladatait ellátó
munkavállalói. Továbbá a jogszabályban meghatározott azon szervek, melyeket
jogszabály ellenőrzésre feljogosít.

A
személyes adatok tárolásának időtartama: a szerződés megszűnését követő 8 év.

A
szerződésekben kapcsolattartóként megjelölt – nem aláíró – természetes személy
adatainak kezelés

Az
adatkezelés célja: Az adott szerződés, dokumentum teljesítésével, a teljesítés
elősegítésével, a szerződéses kapcsolat fenntartásával összefüggő
kapcsolattartás biztosítása.

Érintettek:
Kapcsolattartóként megjelölt – nem aláíró – természetes személyek

A
kezelhető személyes adatok köre:

neved,
beosztásod (munkakör)

e-mail
címed

telefonszámod

levelezési
címed

(4) Az
adatkezelés jogalapja: A MUNCH jogos érdekeinek érvényesítése az alábbi
érdekmérlegelési teszt alapján. [GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont].

A MUNCH úgy értékelik, hogy a külső partnerek
kapcsolattartói adatkezelésének jogalapja megfelel a GDPR 6. cikk (1) bekezdés
f) pontjában foglalt jogos érdeknek, illetve az adatkezelés során nem sérülnek
az érdekeid vagy alapvető jogaid és szabadságaid oly módon, hogy felülírnák a
MUNCH jogos érdekét (az érdekkel szemben nem élveznek elsőbbséget a
meghatározott érdekeid vagy alapvető jogaid és szabadságaid).

A
személyes adatok címzettjei, illetve a címzettek kategóriái: A személyes
adatokba az Adatkezelő azon foglalkoztatottjai tekinthetnek be, akik a
szerződés előkészítésében, végrehajtásába, tárolásában részt vesznek. A
Társaság vezető tisztségviselője, ügyfélkiszolgálással kapcsolatos feladatokat
ellátó munkavállalói, kapcsolattartói, Társaság üzletkötési feladatait ellátó
munkavállalói. Továbbá a jogszabályban meghatározott azon szervek, melyeket
jogszabály ellenőrzésre feljogosít.

A
személyes adatok tárolásának időtartama: a szerződés megszűnését követő 8 év.

Üzenetküldés és regisztráció

Üzenetküldésnél és regisztrációnál a személyes adataid (neved,
e-lakcímed, mail címed, telefonszámod és számlázási adatait) kezelésének
jogalapja az önkéntes hozzájárulásod, amelyet egy négyzet bepipálásával tudsz
megtenni. A négyzetet nem töltjük ki neked előre. Az adatkezelés célja
információkérés, ajánlat kérés, valamint a szolgáltatás igénybevétele.

A személyes adatok tárolásának időtartama 5 év, vagy az Neked, mint érintett,
hozzájárulásának visszavonása. Az önkéntes hozzájárulás bármikor visszavonható.
Tájékoztatunk, hogy a hozzájárulás visszavonása nem érinti a visszavonás előtti
adatkezelés jogszerűségét. A törlési kérelemben a nevedet és a regisztráció
során megadott e-mail címedet kérjük megjelölni a beazonosítás érdekében.

Webáruházzal és applikációval kapcsolatos adatkezelés

Ha webáruházunkból vásárolsz, akkor szerződést kötsz a MUNCH-csal, ezért
az adatkezelés jogcíme a szerződés teljesítése lesz.

Az adatkezelés célja a webáruházból és applikációból megrendelt termékek
rögzítése és a megrendelés beazonosítása, az abból származó díjak számlázása,
valamint a megrendeléshez kötődő jogok gyakorlása és kötelezettségek
szerződésszerű teljesítése. Ezen célból fakadóan a MUNCH kezelheti a
webáruházban regisztrálásod esetében a természetes személyazonosító adataidat
és a lakcímedet.

A MUNCH ezen túlmenően számlázás céljából nyújtott szolgáltatás
igénybevételével kapcsolatos természetes személyazonosító adataidat,
lakcímedet, szállítási címedet, valamint a szolgáltatás igénybevételének
időpontjára, időtartamára és helyére vonatkozó adatokat.

A személyes adatok címzettjei a webshop vonatkozásában széles kört
mutatnak. Címzettnek minősülnek a MUNCH ügyfélszolgálattal, pénzüggyel,
szállítással, marketing tevékenységével kapcsolatos feladatokat ellátó
munkavállalói, adatfeldolgozóként, a MUNCH adatfeldolgozói, különösen a MUNCH
adózási, könyvviteli feladatait ellátó vállalkozás munkavállalói, az adó és
számviteli kötelezettségek teljesítése céljából, a MUNCH IT szolgáltatója
munkavállalói a tárhelyszolgáltatás teljesítése céljából, a futárszolgálat
munkavállalói a szállítási adatok (név, cím, telefonszám) vonatkozásában.
Amikor megrendelést adsz le a webáruházban vagy applikáción keresztül a személyes
adataidat továbbítjuk a Partnernek. A Partner az az egyéni vállalkozó vagy
gazdasági társaság, amely üzletszerű gazdasági tevékenysége körében kínálja
megvételre a termékeit a webáruházban vagy applikáción az Adatkezelővel kötött
külön szerződése alapján. A Partner minden esetben kereskedőnek minősül a
vonatkozó jogszabályok, a MUNCH-nak adott nyilatkozat és egyéb tények alapján,
azaz a Partner nem minősül magánszemélynek. A megrendelés leadásával a Partner
adatkezelési gyakorlatát elfogadod. Az adatok Partner részére történő átadását
követően ezen adatok Partner általi kezelésének jogszerűsége tekintetében
felelősséget nem vállalunk. A Partner adatkezelési gyakorlatával kapcsolatos
információt a Partner elérhetőségein kaphatsz. A Partnerek semmilyen
körülmények között sem használhatják fel a személyes adataidat saját céljaikra.

A személyes adatait kezelésének az időtartalma a regisztráció /
szolgáltatás fennállásáig, vagy a hozzájárulásod visszavonásáig (törlési
kérelméig), vásárlás esetén a vásárlás évét követő év 8. év végéig.

Amennyiben MUNCH MONEY ajándékutalványt vásárolsz a webáruházzal és
applikációval kapcsolatos adatkezelések az irányadóak.

Ajánlatok küldése helymeghatározási adatok alapján

A MUNCH annak érdekében, hogy személyre szabott ajánlatokat tudjon
küldeni a részedre, szükséges, hogy az általad önkéntesen megadott/eszközödön
keresztül kapott helymeghatározási adatokat kezelje. Hozzájárulás nélkül nem
tud Neked a MUNCH személyre szabott, helyspecifikus ajánlatokat küldeni.

Az adatkezelésre az önkéntes és kifejezett hozzájárulásoddal kerül sor,
amelyet bármikor indokolás vagy korlátozás nélkül visszavonhatsz.

Az adatkezelés során a következő adataidat kezeljük: neved, email címed,
telefonszámod, helymeghatározási adataid.

Az adataidat hozzájárulásod visszavonásáig kezeljük, egyebekben addig,
ameddig vásárlói profillal rendelkezel. Az önkéntes hozzájárulás bármikor
visszavonható. Tájékoztatunk, hogy a hozzájárulás visszavonása nem érinti a
visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét. A törlési kérelemben a nevedet és
a regisztráció során megadott e-mail címedet kérjük megjelölni a beazonosítás
érdekében.

A személyes adatok címzettjei a MUNCH ügyfélszolgálattal, HR és
marketing tevékenységével kapcsolatos feladatokat ellátó munkavállalói,
adatfeldolgozóként a MUNCH adatfeldolgozói (címzettek) különösen, a Marketing
és IT szolgáltatója.

Kérdőívvel kapcsolatos adatkezelés

A MUNCH annak érdekében, hogy személyre szabott ajánlatokat adhasson
neked, hírleveleket és közvetlen marketing célú tájékoztatásokat küldjön neked,
a lentebb részletezett adatokat szükséges, hogy kezelje. Hozzájárulás nélkül
nem tud a részedre személyre szabott ajánlatokat, hírleveleket és közvetlen
marketing célú tájékoztatásokat küldeni. A MUNCH a leírt céltól eltérően nem
használja fel a személyes adataidat.

Az adatkezelésre az önkéntes és kifejezett hozzájárulásoddal kerül sor,
amelyet bármikor indokolás vagy korlátozás nélkül visszavonhatsz.

A kérdőív kitöltése során a következő adatokat kérjük el: neved,
születési dátumod (év, hónap, nap), nemed, diákstátuszra vonatkozó adatok,
email címed.

Az adataidat hozzájárulásod visszavonásáig kezeljük, egyebekben addig,
ameddig vásárlói profillal rendelkezel. Az önkéntes hozzájárulás bármikor
visszavonható. Tájékoztatunk, hogy a hozzájárulás visszavonása nem érinti a
visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét. A törlési kérelemben a nevedet és
a regisztráció során megadott e-mail címedet kérjük megjelölni a beazonosítás
érdekében. A Munch a tudomásszerzést követően 30 napon belül intézkedik a
személyes adataid törléséről.

Az adatkezelés időtartama alatt, az adatkezeléssel érintett adataidat a
MUNCH-nál elemző munkakörben foglalkoztatott munkavállalók és amennyiben
szükséges az adatvédelmi tisztviselő feladatuk ellátáshoz szükséges ideig és
mértékben ismerhetik meg, titoktartási kötelezettség terhe mellett.

Hírlevéllel kapcsolatos adatkezelés

A MUCH honlapjára való regisztráció során, az erre vonatkozó négyzet bejelölésével
járulhatsz hozzá a hírlevélküldés és marketing célú megkereséssel összefüggő
adatkezeléshez. A hírlevél szolgáltatás fennáll egészen addig, ameddig erre
vonatkozó konkrét leiratkozási kérelmet nem küldesz számunkra, vagy a hírlevél
szolgáltatás meg nem szűnik.

A hírlevéllel összefüggő adatkezelés keretein belül a neved, e-mail
címed és telefonszámod kerül kezelésre. Az adatkezelés célja a MUNCH
szolgáltatásai tekintetében hírlevél, tájékoztató, reklámanyag küldése. A MUNCH
a rendelkezésre bocsátott adatokat kizárólag a hírlevél küldésre használja. A
MUNCH a neki megadott személyes adatokat nem ellenőrzi, a megadott adatok
valódiságáért kizárólag az azt megadó személy – azaz Te – felel.

Az adatkezelés az önkéntes hozzájárulásoddal jön létre. Az önkéntes
hozzájárulás bármikor visszavonható. Amennyiben nem járulsz hozzá a hírlevél
funkció alkalmazásához, úgy az ezzel összefüggő adatkezelés nem jön létre.
Tájékoztatunk, hogy a hozzájárulás visszavonása nem érinti a visszavonás előtti
adatkezelés jogszerűségét. A törlési kérelemben a nevedet és a hírlevél
feliratkozás során megadott e-mail címedet kérjük megjelölni a beazonosítás
érdekében.

A személyes adatok címzettjei a MUNCH ügyfélszolgálattal, marketing tevékenységével kapcsolatos feladatokat
ellátó munkavállalói, adatfeldolgozóként a MUNCH adatfeldolgozó különösen, a
hírlevélküldő, Marketing és IT szolgáltatója munkavállalói a
tárhelyszolgáltatás teljesítése céljából.

Hírlevél esetében a MUNCH mindaddig kezeli a hírlevél feliratkozása
során megadott személyes adataidat, ameddig a hírlevélről le nem iratkozol, a
hírlevél alján található „Leiratkozás” gombra kattintva. Leiratkozás
esetén MUNCH a továbbiakban a hírlevéllel nem keres meg. Bármikor ingyenesen
leiratkozhatsz a hírlevélről és hozzájáruláodat visszavonhatod.

Adatkezelés és a szociális média (Facebook, Instagram, TikTok)

A közösségi média felületek adatkezelése vonatkozásában a MUNCH-nak csak
korlátozott befolyása van. Ahol befolyásolni tudjuk az adatkezelést, ott a
rendelkezésre álló lehetőségek között elősegítjük az adatvédelmi szempontból
megfelelő adatkezelést.

Az igénybe vett közösségi média platformok vonatkozásában az
adatkezelési szabályzatok az alábbi linkeken érhetőek el:

Facebook: https://www.facebook.com/privacy/explanation/

Instagram: https://help.instagram.com/519522125107875

TikTok: https://www.tiktok.com/legal/privacy-policy-eea?lang=hu

A MUNCH saját Facebook oldalát kezeli, amelyre a „like”, vagy „tetszik”
gomb megnyomásával tudsz feliratkozni. Az oldal elérése Facebook
regisztrációhoz kötött, amelyhez a Facebook adatokat kér, kezel, illetve
feldolgoz. A MUNCH-nak nincsen befolyása ezeknek a Facebook által kezelt
adatoknak a típusára, fajtájára, terjedelmére.

Az adatkezelés jogalapja az önkéntes hozzájárulásod.

Az adatkezeléssel érintett személyes adatok köre: kizárólag a neved.

Az adatkezelés célja a tájékoztatás, hogy minél frissebb információkat
juttassunk el számodra a szolgáltatásainkról. Az adataidat a szolgáltatás aktív
fennállásáig kezeljük, amely a „dislike” vagy „nem tetszik” gomb megnyomásával
szüntethető meg, vagy az üzenőfal beállításai segítségével lehetőséged van
törölni a nem kívánt tartalmakat.

A személyes adatok címzettjei a MUNCH ügyfélszolgálattal, marketinggel
kapcsolatos feladatokat ellátó munkavállalói, adatfeldolgozóként MUNCH
adatfeldolgozói, különösen a MUNCH IT szolgáltatója.

Az adatszolgáltatás elmaradásának lehetséges következménye a
tájékoztatás elmaradása az MUNCH-ot érintő aktuális hírek, szolgáltatások
vonatkozásában

Ajándéksorsolás szervezésével kapcsolatos adatkezelés

Ajándéksorsolás esetében a MUNCH az adataidat az önklntes hozzájárulásod
alapján kezeli. Az ajándéksorsolással összefüggésben a nevedet, lakcímedet,
telefonszámodat, e-mail címedet, online azonosítódat, valamint adóazonosítódat
kezeljük.

Az adatkezelés az önkéntes hozzájárulásoddal jön létre. Az önkéntes
hozzájárulás bármikor visszavonható. Tájékoztatunk, hogy a hozzájárulás
visszavonása nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét. A
törlési kérelemben a nevedet és az ajándéksorsolás során megadott e-mail
címedet kérjük megjelölni a beazonosítás érdekében.

Az adatkezelés célja a nyereményjáték lefolytatása, annak minden
szakaszával együtt, azaz a nyereményjáték nyertesének megállapítása,
értesítése, a nyeremény megküldése, marketing célú megkeresés, tájékoztató
anyagok küldése. A nyereményjáték vonatkozásában folytatott adatkezelést a
hozzájárulásod alapján végezzük, 5 éves időtartamra. Az adatkezelés időtartama
a nyertes személy vonatkozásában 8 év.

Direkt marketing célú adatkezelés

A közvetlen megkeresés abban az esetben alkalmazható, ha ahhoz
előzetesen és kifejezetten hozzájárulsz az adatkezelésre. A direkt marketing
célú adatkezeléssel összefüggésben a nevedet, lakcímedet, telefonszámodat,
e-mail címedet, valamint online azonosítódat kezeljük, abból a célból, hogy
rendszeresen, vagy időszakonként közvetlenül marketingcélú tájékoztatással,
reklámkiadványokkal keresünk meg téged.

A személyes adataid kezelésének célja a MUNCH tevékenységéhez kapcsolódó
direkt marketing tevékenység folytatása, azaz reklámkiadványok, hírlevelek,
aktuális ajánlatok nyomtatott (postai) vagy elektronikus formában (e-mail)
történő rendszeres vagy időszakonkénti megküldése a regisztrációkor megadott
elérhetőségekre.

email üzenetben meghívni Téged a számodra releváns, általunk szervezett
eseményekre,

email üzenetben figyelmedbe ajánlani a számodra releváns tartalmakat,

technológia, agilitás, képzések, webináriumok, szakmai előadások,
események témájú és tárgyú hírlevelet küldése számodra email üzenetben,

direkt ajánlattal megkeresni Téged e-mailben,

email üzenetben célzott hirdetést megjeleníteni számodra.

A perszonalizált (személyre szabott) marketing üzenetek általános célja,
hogy növelje a MUNCH, illetve annak termékei, szolgáltatásai ismertségét azon
személyek körében, akik ez iránt érdeklődnek.

A személyes adatok címzettjei, illetve a címzettek kategóriái: a Munch
ügyfélszolgálattal, marketinggel kapcsolatos feladatokat ellátó munkavállalói,
adatfeldolgozóként a Munch adatfeldolgozói, különösen a Munch IT és Marketing
szolgáltatója.

Az adataidat hozzájárulásod visszavonásáig kezeljük, egyebekben addig,
ameddig vásárlói profillal rendelkezel. Az önkéntes hozzájárulás bármikor
visszavonható. Tájékoztatunk, hogy a hozzájárulás visszavonása nem érinti a
visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét. A törlési kérelemben a nevedet és
az adatkezelés során megadott e-mail címedet kérjük megjelölni a beazonosítás
érdekében.

Telefonhívások rögzítésével kapcsolatos adatkezelés

A MUNCH ügyfélszolgálata rögzíti a telefonhívásaidat. A hívás elején az ügyintéző
a következő tájékoztatást adja:

Tájékoztatunk, hogy a hívást minőségbiztosítási
okokból rögzítjük a Társaság www.munch.hu honlapján elérhető adatkezelési
tájékoztatóban leírtak szerint. Amennyiben nem adod meg az önkéntes hozzájárulásodat
a hívás rögzítéséhez, úgy kérjük szakítsd meg azt.

Az adatkezelés minőségbiztosítási okokból történik az érintett
hozzájárulása alapján, valamint mindenki érintettnek minősül, aki a MUNCH
ügyfélszolgálatával telefonhívást folytat. A telefonhívás hangrögzítésével
kapcsolatos adatok tárolásának időtartama 1 év. Ebben a körben érintett adatok
köre: a neved, telefonszámod, a hívás időpontja, a beszélgetés hangfelvétele,
beszélgetés során elhangzott személyes adataid. A megadott adatok megismerésére
jogosultak a MUNCH ügyfélszolgálatán dolgozó munkavállalók, ügyvezetők, HR
munkatársak, rögzítést végző adatfeldolgozók, valamint a rögzítést végző
adatfeldolgozó programokban admin jogosultsággal rendelkező vezetők.

Abban az esetben, ha nem adod hozzájárulásodat az adatkezeléshez, úgy a
hívás megszakításra fog kerülni az ügyintéző által és csak az a tény kerül
rögzítésre, hogy hívás történt.

Az önkéntes hozzájárulás bármikor visszavonható. Tájékoztatunk, hogy a
hozzájárulás visszavonása nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés
jogszerűségét. A törlési kérelemben a nevedet és a telefonhívás
során megadott e-mail címedet kérjük megjelölni a beazonosítás érdekében.

Felvételre jelentkező munkavállalók adatainak a kezelésével kapcsolatos
adatkezelés

A MUNCH önéletrajz megküldése esetén az alábbi adataidat kezeli: neved,
születési idő, hely, anyja neve, lakcímed, fényképed, telefonszámod, e-mail
címed, szakmai előéletre, gyakorlatra, képzettségre, végzettségre vonatkozó
adataid.

Tájékoztatunk, hogy amennyiben a jelentkezést követően sor kerül
személyes meghallgatására, arról a MUNCH feljegyzést készít, melynek tartalma
szintén személyes adatnak minősül.

A személyes adataid kezelésének célja:

az azonosításod,

az álláspályázatod MUNCH részéről történő elbírálása,

a kiválasztási eljárásban történő részvételed,

a megfelelő készségekkel, szakmai tapasztalattal rendelkező jelölt
kiválasztása az MUNCH által meghirdetett pozícióra,

 kapcsolatfelvétel, valamint
kapcsolattartás a kiválasztási folyamat során,

későbbi álláslehetőség felajánlása, amennyiben a MUNCH részéről nem
kerülnél kiválasztásra a meghirdetett álláspozícióra.

Az adatkezelés jogalapja: Az álláspályázat benyújtásával hozzájárulsz a
személyes adatai kezeléséhez. (már a jelentkezés elküldésével megadottnak
tekintendő).

A személyes adatok címzettjei, illetve a címzettek kategóriái: a MUNCH-nál
munkáltatói jogok gyakorlására jogosult vezető, munkaügyi feladatokat ellátó
munkavállalók.

A személyes adatok tárolásának időtartama: A jelentkezés, pályázat
elbírálásáig, legfeljebb 2 évig. A ki nem választott jelentkezők személyes
adatait törölni kell. Törölni kell annak adatait is, aki jelentkezését,
pályázatát visszavonta.

A MUNCH tájékoztatja az érintetteket, hogy a Teamtailor AB (székhely:
Östgötagatan 16 SE-116 25 Stockholm, „cégjegyzékszám”: 556936-6668, weboldal:
https://www.teamtailor.com/) által átadott személyes adatokat a jelen pontban
foglaltak szerint kezeli.

Tájékoztatunk, hogy a pályázat elbírálásakor a közösségi oldalakon
(Facebook, Linkedin, Instagram, Twitter stb.) nyilvánosan elérhetőn
információkat is megtekinthetjük. Ezeket kizárólag megismerés céllal kezeljük,
nem másoljuk, nem nyomtatjuk, semmilyen módon nem rögzítjük.

Kamerás megfigyelőrendszer létesítésével kapcsolatos adatkezelés

A MUNCH az emberi élet, testi épség, személyi szabadság, az üzleti titok
védelme és vagyonvédelem céljából alkalmaz elektronikus megfigyelőrendszert.

Az adatkezelés jogalapja: a MUNCH jogos érdekeinek érvényesítése. Az
adatkezelésre vonatkozó érdekmérlegelési teszt elérhető az Adatkezelőnél.

Az elektronikus megfigyelőrendszer adott területen történő alkalmazásának
tényéről jól látható helyen, jól olvashatóan, a területen megjelenni kívánó
harmadik személyek tájékozódását elősegítő módon figyelemfelhívó jelzést,
tájékoztatást kell elhelyezni. A tájékoztatást minden egyes kamera
vonatkozásában meg kell adni. Ez a tájékoztatás tartalmazza az elektronikai
vagyonvédelmi rendszer által folytatott megfigyelés tényéről, személyes
adatokat tartalmazó kép- és hangfelvétel készítésének céljáról, az adatkezelés
jogalapjáról, a rendszert alkalmazó (üzemeltető) személyéről, az adatok
megismerésére jogosult személyek köréről, továbbá az érintettek jogaira és
érvényesítésük rendjére vonatkozó tájékoztatást is.

A kamerás megfigyeléssel érintettek köre minden természetes személy, aki a
térfigyelő kamerarendszerrel megfigyelt területre bemegy, illetve ott
tartózkodik (munkavállaló, ügyfél)

A kezelhető személyes adataid köre: a képmásod

A MUNCH által biztosított adatbiztonsági intézkedések:

A képfelvételek megtekintésére és visszanézésére szolgáló monitor úgy kell
elhelyezni, hogy a képfelvételek sugárzása alatt azokat a jogosultsági körön
kívül más személy ne láthassa.

A megfigyelés és a tárolt képfelvételek visszanézése kizárólag a jogsértő
cselekmények kiszűrése, az azok megszüntetéséhez szükséges intézkedések
kezdeményezése céljából végezhető.

A kamerák által sugárzott képekről a központi felvevő egységen kívül más
eszközzel felvételt készíteni nem lehet.

A felvétel hordozó eszközeit elzárt helyen kell tárolni.

A tárolt képfelvételekhez hozzáférés csak biztonságos módon, és akként
történhet, hogy az adatkezelő személye azonosítható legyen.

A tárolt képfelvételek visszanézését és a képfelvételekről készített
mentést dokumentálni kell.

A jogosultság indokának megszűnése esetén a tárolt képfelvételekhez a
hozzáférést haladéktalanul meg kell szüntetni.

A rögzítő készülékben elkülönített merevlemezről fut az operációs rendszer
és a rögzítésre került felvételek. A felvételekről külön biztonsági másolat nem
készül.

Jogsértő cselekmény észlelését követően a cselekményről készült felvétel
tarolása és a szükséges hatósági eljárás haladéktalanul kezdeményezése felől
intézkedni kell, egyben tájékoztatni kell a hatóságot, hogy a cselekményről
képfelvétel készült. 

Az elektronikus megfigyelőrendszerrel rögzített adatok megtekintésére a
törvényben erre feljogosítottakon kívül a MUNCH ügyvezetői és az Office Manager
jogosultak.

A képmásod tárolásának időtartama 14 munkanap ezt követően törlésre
kerülnek.

Adatkezelés adó- és számviteli
kötelezettségek teljesítése céljából

A MUNCH jogi kötelezettségeinek teljesítése jogcímén, törvényben előírt
adó és számviteli kötelezettségek teljesítése (könyvelés, adózás) céljából
kezeli a vele kapcsolatba lépő természetes személyek törvényben meghatározott
adatait. A kezelt adatok az általános forgalmi adóról szóló 2017. évi CXXVII.
tv. 169.§, és 202.§-a alapján különösen: adószám, név, cím, adózási státusz, a
számvitelről szóló 2000. évi C. törvény 167.§-a alapján: név, cím, a gazdasági
műveletet elrendelő személy vagy szervezet megjelölése, az utalványozó és a
rendelkezés végrehajtását igazoló személy, valamint a szervezettől függően az
ellenőr aláírása; a készletmozgások bizonylatain és a pénzkezelési
bizonylatokon az átvevő, az ellennyugtákon a befizető aláírása, a személyi
jövedelemadóról szóló 1995. évi CXVII. törvény alapján: adóazonosító jel.

Útnyilvántartás, menetlevél vezetéséhez kapcsolódó adatkezelés (több
jogosult által is használható gépjármű vonatkozásában): a MUNCH jogi
kötelezettség jogcímén, költségelszámolás, bizonylatolás, adóalapok
megállapítása, üzemanyagmegtakarítás elszámolása céljából kezeli a céges és a
foglalkoztatott hivatali, üzleti célra használt saját gépjárműhasználatának
törvényben meghatározott adatait (gépkocsivezető neve, a gépjármű típusa,
rendszáma, utazás időpontja, célja, megtett útvonal, felkeresett üzleti partner
neve). A vonatkozó jogszabály 1995. CXVII. tv. (Szja tv.) 27.§/2/, 3. Melléklet
6. és 5. Melléklet 7. pont.

A személyes adatok
tárolásának időtartama a jogalapot adó jogviszony megszűnését követő 8 év. A
személyes adatok címzettjei ezen ponttal összefüggésben: a MUNCH adózási,
könyvviteli, bérszámfejtési, társadalombiztosítási feladatait ellátó
munkavállalói és adatfeldolgozói.

Kifizetői adatkezelés

A MUNCH jogi kötelezettség teljesítése jogcímén, törvényben előírt adó
és járulékkötelezettségek teljesítése (adó-, adóelőleg, járulékok
megállapítása, bérszámfejtés, társadalombiztosítási, nyugdíj ügyintézés)
céljából kezeli azon érintettek – munkavállalók, családtagjaik,
foglalkoztatottak, egyéb juttatásban részesülők – adótörvényekben előírt
személyes adatait, akikkel kifizetői (2017:CL. törvény az adózás rendjéről
(Art.) 7.§ 31.) kapcsolatban áll. A kezelt adatok körét az Art. 50.§-a
határozza meg, külön is kiemelve ebből: a
természetes személy természetes személyazonosító adatait (ideértve az előző
nevet és a titulust is), nemét, állampolgárságát, a természetes személy
adóazonosító jelét, társadalombiztosítási azonosító jelét (TAJ szám).
Amennyiben az adótörvények ehhez jogkövetkezményt fűznek, a Társaság kezelheti
a munkavállalók egészségügyi (Szja tv. 40.§) és szakszervezeti (Szja 47.§(2)
b./) tagságra vonatkozó adatokat adó és járulékkötelezettségek teljesítés
(bérszámfejtés, társadalombiztosítási ügyintézés) céljából.

A személyes adatok
tárolásának időtartama a jogalapot adó jogviszony megszűnését követő 8 év. A személyes
adatok címzettjei ezen ponttal összefüggésben a MUNCH adózási, bérszámfejtési,
társadalombiztosítási (kifizetői) feladatait ellátó munkavállalói és
adatfeldolgozói.

A Levéltári törvény szerint maradandó értékű iratokra vonatkozó
adatkezelés

A MUNCH jogi kötelezettsége teljesítése jogcímén kezeli a köziratokról,
a közlevéltárakról és a magánlevéltári anyag védelméről szóló 1995. évi LXVI.
törvény (Levéltári törvény) szerint maradandó értékűnek minősülő iratait abból
a célból, hogy a MUNCH irattári anyagának maradandó értékű része épségben és
használható állapotban a jövő nemzedékei számára is fennmaradjon. Az
adattárolás ideje: a közlevéltár részére történő átadásig.

A személyes adatok címzettjei ezen ponttal összefüggésben: a MUNCH
vezetője, iratkezelést, irattározást végző munkavállalója, a közlevéltár
munkatársa.

Látogatói adatkezelés a társaság honlapján

Amennyiben a MUNCH honlapjára látogatsz, úgy megfelelő tájékoztatást
kapsz a sütik (cookie) alkalmazásáról, amelyek vonatkozásában hozzájárulásodat
kérjük, amennyiben nem olyan sütiről van szó, amely technikailag
elengedhetetlenül szükséges munkamenethez (session) kapcsolódóik.

Mi az a süti (cookie)?

A süti egy olyan kisméretű szöveges fájl, amely az érintett számítógépe
vagy a mobil eszköze hosszú távú adattárolójában (HDD, SSD) rögzül a cookie-ban
beállított lejárati ideig, és a későbbi látogatásokkor újra aktiválódik. Célja,
hogy rögzítse a látogatással kapcsolatos adatokat, illetve a személyes
beállításokat, ezek azonban a látogató személyével kapcsolatba nem hozható
adatok. Segít a felhasználóbarát weboldal kialakításában, valamint az online
élményének fokozásában. Amennyiben nem egyezel bele, hogy a MUNCH cookie-kat
használjon, akkor a weboldal használatát meg kell szakítania.

Adatkezelés célja:

A Te beállításaidnak, használati szokásaidnak rögzítésével az oldalon
való navigáció és ezáltal a honlap használatának megkönnyítése.

A felhasználói élmény javítása, azáltal, hogy információt gyűjtünk
arról, hogy Te hogyan használod a weboldalt, mely oldalait látogatja, vagy
használod leggyakrabban, így megtudhatjuk, hogyan biztosítsunk még jobb
felhasználói élményt, ha ismét meglátogatod a weboldalunkat.

Statisztikák gyűjtése, melyek elemzése segíti megérteni azt, hogy Te
hogyan használod a weboldal mellett a további online szolgáltatásokat,
amelyeket ezáltal tovább fejleszthetünk.

A weboldal továbbfejlesztése, majd finomhangolása az Te igényeidnek
megfelelően.

Esetleges rosszindulatú informatikai műveletek beazonosítása

Adatkezelés jogalapja: A webes felület helyes működéséhez
nélkülözhetetlen cookie-k esetén a MUNCH jogos érdeke.

Az Adatkezelőnek jogos érdeke a weboldala biztonságos működésének
biztosítása.

Amennyiben az adatkezelés jogalapja a MUNCH által érvényesíteni kívánt
jogos érdek Te (vagyis az, aki a weboldalt használja, felkeresi) jogosult vagy
arra, hogy a saját helyzeteddel kapcsolatos okokból bármikor tiltakozz
személyes adataidnak az ilyen jogcímen alapuló kezelése ellen. Ilyen esetekben
az Adatkezelő kötelessége, hogy az érintett által előterjesztett tiltakozást
érdemben megvizsgálja, és az általa lefolytatott un. érdekmérlegelés (az
adatkezelői és az érintetti érdekek összevetése) alapján döntsön az adatkezelés
tovább folytatását, esetleges korlátozását vagy megszüntetését illetően. A
MUNCH a jogos érdekeinek igazolása érdekében úgynevezett érdekmérlegelési
tesztet készített.

Az egyéb cookie-k kezelésének jogalapja az önkéntes hozzájárulásod. Az
önkéntes hozzájárulás bármikor visszavonható. Az önkéntes hozzájárulás bármikor
visszavonható. Tájékoztatunk, hogy a hozzájárulás visszavonása nem érinti a
visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét. A törlési kérelemben a nevedet és
a regisztráció során megadott e-mail címedet kérjük megjelölni a beazonosítás
érdekében.

Adatkezeléssel érintett adatok köre: A cookie-k elhelyezésével, illetve
azok visszaolvasásával a látogatóknak a weboldal használatával, illetve
böngészésével kapcsolatos adatait és az azokhoz kapcsolódó információkat
kezeljük az adatkezelési céloknak megfelelően.

Adatkezelés időtartama: Megkülönböztetünk az adott munkamenet végéig
tárolt, illetve meghatározott, hosszabb ideig kezelt cookie-kat. A különböző
cookie-k a cél elérése érdekében meghatározott ideig tárolódnak csak. A böngésződ
beállításain keresztül bármikor törölheted a számítógépeden vagy mobiltelefonodon
eltárolt sütiket.

Részletes tájékoztatás a sütikről

Az alábbiakban részletes tájékoztatást olvashatsz a sütikről, azok
működéséről és a kapcsolódó ismeretekről.

A süti (angolul „cookie”) egy olyan adat, amit a meglátogatott weboldal
küld a látogató böngészőjének (változónév-érték formában), hogy az eltárolja és
később ugyanaz a weboldal be is tudja tölteni a tartalmát. A sütinek lehet
érvényessége, érvényes lehet a böngésző bezárásáig, de korlátlan ideig is.  A későbbiekben minden HTTP(S) kérésnél ezeket
az adatokat is elküldi a böngésző a szervernek. Ezáltal a felhasználó gépén
lévő adatokat módosítja.

A modern weboldalszolgáltatások természeténél fogva szükség van sütikre,
melynek funkciója, hogy egy felhasználót megjelöljön (például, hogy belépett az
oldalra) és annak megfelelően tudja a következőkben kezelni, akár későbbi
visszatérésekor azonosítani. A veszélye abban rejlik, hogy erről a
felhasználónak nem minden esetben van tudomása és alkalmas lehet arra, hogy
felhasználót kövesse a weboldal üzemeltetője vagy más szolgáltató, akinek a
tartalma be van építve az oldalban (pl. Facebook, Google Analytics), ezáltal
profil jön létre róla, ebben az esetben pedig a süti tartalma személyes adatnak
tekinthető.

A sütik fajtái:

1. Technikailag elengedhetetlenül szükséges munkamenet (session) sütik:
amelyek nélkül az oldal egyszerűen nem működne funkcionálisan, ezek a
felhasználó azonosításához, pl. annak kezeléséhez szükséges, hogy belépett-e,
mit tett a kosárba stb. Ez jellemzően egy session-id letárolása, a többi adat a
szerveren kerül tárolásra, ami így biztonságosabb. Van biztonsági vonatkozása,
ha a session süti értéke nem jól van generálva, akkor session-hijacking támadás
veszélye fennáll, ezért feltétlenül szükséges, hogy megfelelően legyenek ezek
az értékek generálva. Más terminológiák session cookie-nak hívnak minden sütit,
amik a böngészőből való kilépéskor törlődnek (egy session egy böngészőhasználat
az elindítástól a kilépésig).

2. Használatot elősegítő sütik: így azokat a sütiket szoktál nevezni,
amelyek megjegyzik a felhasználó választásait, például milyen formában szeretné
a felhasználó az oldalt látni. Ezek a fajta sütik lényegében a sütiben tárolt
beállítási adatokat jelentik.

3. Teljesítményt biztosító sütik: bár nem sok közük van a
„teljesítmény”-hez, általában így nevezik azokat a sütiket, amelyek
információkat gyűjtenek a felhasználónak a meglátogatott weboldalon belüli
viselkedéséről, eltöltött idejéről, kattintásairól. Ezek jellemzően harmadik
fél alkalmazásai (pl. Google Analytics, AdWords, vagy Yandex.ru sütik). Ezek a
látogatóról profilalkotás készítésére alkalmasak.

A Google Analytics
sütikről itt tájékozódhat:

https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/cookie-usage

A Google AdWords
sütikről itt tájékozódhat:

https://support.google.com/adwords/answer/2407785?hl=hu

A sütik
használatát elfogadni, azokat engedélyezni nem kötelező. Visszaállíthatod
böngésződ beállításait, hogy az utasítsa el az összes cookie-t, vagy hogy
jelezze, ha a rendszer éppen egy cookie-t küld. A legtöbb böngésző ugyan
alapértelmezettként automatikusan elfogadja a sütiket, de ezek általában
megváltoztathatóak annak érdekében, hogy megakadályozható legyen az automatikus
elfogadás.

A legnépszerűbb böngészők süti beállításairól az
alábbi linkeken tájékozódhatsz
• Google
Chrome: https://support.google.com/accounts/answer/61416?hl=hu
•
Firefox: https://support.mozilla.org/hu/kb/sutik-engedelyezese-es-tiltasa-amit-weboldak-haszn
• Microsoft
Internet Explorer 11: http://windows.microsoft.com/hu-hu/internet-explorer/delete-manage-cookies#ie=ie-11
• Microsoft
Internet Explorer 10: http://windows.microsoft.com/hu-hu/internet-explorer/delete-manage-cookies#ie=ie-10-win-7
• Microsoft
Internet Explorer 9: http://windows.microsoft.com/hu-hu/internet-explorer/delete-manage-cookies#ie=ie-9
• Microsoft
Internet Explorer 8: http://windows.microsoft.com/hu-hu/internet-explorer/delete-manage-cookies#ie=ie-8
• Microsoft
Edge: http://windows.microsoft.com/hu-hu/windows-10/edge-privacy-faq
•
Safari: https://support.apple.com/hu-hu/HT201265

Mindezek mellett azonban felhívjuk a figyelmedet arra, hogy
előfordulhat, hogy bizonyos webhelyfunkciók vagy -szolgáltatások nem fognak
megfelelően működni cookie-k nélkül.

Tájékoztatás a
MUNCH honlapján alkalmazott sütikről, illetve a látogatás során létrejövő
adatokról

A MUNCH honlapja a weboldal
használata során a látogatóról, illetve az általa böngészésre használt
eszközről az alábbi adatokat rögzítheti és kezelheti:
• az általad
használt IP cím,
• a
böngésződ típusa,
• a
böngészésre használt eszköz operációs rendszerének jellemzői (beállított
nyelv),
• látogatás
időpontja,
• a
meglátogatott (al)oldal, funkció vagy szolgáltatás.

• kattintás.

Ezeket az adatokat maximum 90 napig őrizzük meg és elsősorban
biztonsági incidensek vizsgálatához használhatjuk.

A honlapon
alkalmazott sütik

1. Technikailag
elengedhetetlenül szükséges munkamenet (session)
sütik

Az adatkezelés
célja: a honlap megfelelő működésének biztosítása. Ezek a sütik ahhoz
szükségesek, hogy a látogatók böngészhessék a weboldalt, zökkenőmentesen és
teljes körűen használhassák annak funkcióit, a weboldalon keresztül elérhető
szolgáltatásokat, így – többek között- különösen a látogató által az adott
oldalakon végzett műveletek megjegyzését vagy
a bejelentkezett felhasználó azonosítását egy látogatás során. Ezen sütik
adatkezelésének időtartama kizárólag a látogató aktuális látogatására vonatkozik,
a munkamenet végeztével, illetve a böngésző bezárásával a sütik e fajtája
automatikusan törlődik a számítógépéről.

Ezen adatkezelés
jogalapja az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs
társadalmi szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. CVIII. törvény
(Elkertv.) 13/A. § (3) bekezdése, amely szerint a szolgáltató a
szolgáltatás nyújtása céljából kezelheti azon személyes adatokat, amelyek a
szolgáltatás nyújtásához technikailag elengedhetetlenül szükségesek. A
szolgáltatónak az egyéb feltételek azonossága esetén úgy kell megválasztania és
minden esetben oly módon kell üzemeltetnie az információs társadalommal
összefüggő szolgáltatás nyújtása során alkalmazott eszközöket, hogy személyes
adatok kezelésére csak akkor kerüljön sor, ha ez a szolgáltatás nyújtásához és
az e törvényben meghatározott egyéb célok teljesüléséhez feltétlenül szükséges,
azonban ebben az esetben is csak a szükséges mértékben és ideig.

2. Használatot elősegítő sütik:

Ezen sütik megjegyzik a választásaidat, például, hogy milyen formában
szeretnéd az oldalt látni. Ezek a fajta sütik lényegében a sütiben tárolt
beállítási adatokat jelentik.

Az adatkezelés jogalapja a hozzájárulásod.

Az adatkezelés célja: A szolgáltatás hatékonyságának
növelése, felhasználói élmény növelése, a honlap használatának kényelmesebbé
tétele.

Ez az adat jellemzően a felhasználó
gépén van, a weboldal csak hozzáfér és felismer(het)i általa a látogatót. 

3. Teljesítményt biztosító sütik:

Információkat gyűjtenek a a meglátogatott weboldalon belüli viselkedésedről,
az eltöltött időről, kattintásaidról.

Az adatkezelés jogalapja: az érintett hozzájárulása.

Az adatkezelés célja: a honlap elemzése, reklámajánlatok küldése.

Milyen jogok illetnek meg?

I. A TE jogaid röviden összefoglalva:

TE kérelmezheted az Adatkezelőnél az alábbiakat:

tájékoztatását személyes adataid kezeléséről (az adatkezelés megkezdését
megelőzően, illetve az adatkezelés során). A Te tájékoztatáshoz való jogodat
jelen Adatkezelési tájékoztató elkészítésével és közzétételével biztosítjuk.

hozzáférést személyes adataidhoz (személyes adatai adatkezelő általi
rendelkezésére bocsátását),

személyes adataidnak helyesbítését, kiegészítését,

személyes adataidnak – a kötelező adatkezelés kivételével – törlését
vagy korlátozását (zárolását),

jogod van az adathordozhatósághoz,

tiltakozhat személyes adataid kezelése ellen,

jogosult vagy arra, hogy ne terjedjen ki Rád olyan, kizárólag
automatizált adatkezelésen – ideértve a profilalkotást is – alapuló döntés
hatálya, amely Rád nézve joghatással járna vagy Téged hasonlóképpen jelentős
mértékben érintené,

jogod van a jogorvoslathoz.

Te az adatkezeléssel kapcsolatos jogérvényesítés, jogorvoslati
lehetőségek fejezet szerint, írásban nyújthatod be érintetti kérelmedet a MUNCH
részére. A MUNCH a TE jogszerű kérelmedet legfeljebb 30 napon belül teljesíti,
és erről az általad megadott elérhetőségre küldött levélben értesíti.

II. A TE
jogaid részletesen:

A
tájékoztatás kéréshez való jog (GDPR rendelet 13-14. cikkeiben rögzített
adatkezelői kötelezettségek alapján)

Te az adatkezeléssel
kapcsolatos jogérvényesítés, jogorvoslati lehetőségek fejezet szerint
írásban tájékoztatást kérhetsz az Adatkezelőtől arról, hogy

milyen
személyes adataidat,

milyen
jogalapon,

milyen
adatkezelési cél miatt,

milyen
forrásból,

mennyi ideig
kezeli,

alkalmaz-e
adatfeldolgozót, ha igen, az esetleges adatfeldolgozó nevéről, címéről és az
adatkezeléssel összefüggő tevékenységéről,

a MUNCH
kinek, mikor, milyen jogszabály alapján, mely személyes adataidhoz biztosított
hozzáférést vagy kinek továbbította a személyes adataidat,

az
esetleges adatvédelmi incidens körülményeiről, hatásairól és az elhárítására
megtett intézkedésekről.

A
hozzáféréshez való jog (GDPR rendelet 15. cikke alapján)

Te
jogosult vagy arra, hogy az Adatkezelőtől visszajelzést kapj arra vonatkozóan,
hogy személyes adataidnak kezelése folyamatban van-e, és ha ilyen adatkezelés
folyamatban van, jogosult vagy arra, hogy a kezelt személyes adataidhoz
hozzáférést kapj, és ezt az Adatkezelőtől az adatkezeléssel kapcsolatos
jogérvényesítés, jogorvoslati lehetőségek fejezet szerint írásban kérheted.

Az
Adatkezelő az adatkezelés tárgyát képező személyes adatok másolatát – ha ez nem
ütközik más jogszabályi akadályba – a Te rendelkezésedre bocsátja. Ha Te
elektronikus úton nyújtottad be a kérelmet, az információkat széles körben
használt elektronikus formátumban kell rendelkezésedre bocsátani, kivéve, ha Te
másként kéred.

A
helyesbítéshez, kiegészítéshez való jog (GDPR rendelet 16. cikke alapján)

Te az adatkezeléssel
kapcsolatos jogérvényesítés, jogorvoslati lehetőségek fejezet szerint
írásban kérheted, hogy az Adatkezelő módosítsa valamely személyes adatodat
(például bármikor megváltoztathatod az e-mail címét vagy postai elérhetőségedet
vagy kérheted, hogy az Adatkezelő által kezelt bármely pontatlan személyes
adatodat az Adatkezelő helyesbítse).

Figyelembe
véve az adatkezelés célját, Te jogosult vagy arra, hogy kérd a MUNCH által
kezelt hiányos személyes adataid megfelelő kiegészítését.

A
törléshez való jog (GDPR rendelet 17. cikke alapján)

A
személyes adatok törlése alapvetően akkor kérhető, ha adatkezelésünk a Te
önkéntes hozzájárulásodon alapul, pl. hozzájárulásodat adta ahhoz, hogy
adataidat (telefonszám, e-mail cím) kezeljük. Ilyen esetben személyes adataidat
töröljük.

Az
önkéntes hozzájárulása bármikor visszavonható. Tájékoztatunk, hogy a
hozzájárulás visszavonása nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés
jogszerűségét. A törlési kérelemben a nevedet és a regisztráció során megadott
e-mail címedet kérjük megjelölni a beazonosítás érdekében.

A zároláshoz
(adatkezelés korlátozásához) való jog (GDPR rendelet 18. cikke alapján)

Te az
adatkezeléssel kapcsolatos jogérvényesítés, jogorvoslati lehetőségek
fejezet szerint írásban kérheted, hogy a személyes adataidat az Adatkezelő
zárolja (az adatkezelés korlátozott jellegének egyértelmű jelölésével és az
egyéb adatoktól elkülönített kezelés biztosításával).

A zárolás
addig tart, amíg a Te általad megjelölt indok szükségessé teszi az adatok
tárolását. Az adat zárolását kérheted Te például abban az esetben, ha úgy
gondolod, hogy a beadványodat a MUNCH jogellenesen kezelte, azonban az általa
kezdeményezett hatósági vagy bírósági eljárás érdekében szükséges az, hogy a
beadványt az Adatkezelő ne törölje.

Ebben az
esetben a hatóság vagy a bíróság megkereséséig a MUNCH tovább tárolja a
személyes adatot (például az adott beadványt), ezt követően törli az adatokat.

Adathordozhatósághoz
való jog (GDPR rendelet 20. cikke alapján)

Te az adatkezeléssel
kapcsolatos jogérvényesítés, jogorvoslati lehetőségek szerint írásban
kérheted, hogy a rád vonatkozó, általad a MUNCH rendelkezésére bocsátott
személyes adatokat tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban
megkapd, továbbá jogosult vagy arra, hogy ezeket az adatokat egy másik
adatkezelőnek továbbítsa anélkül, hogy ezt akadályozná a MUNCH, ha:

az
adatkezelés a GDPR rendelet 6. cikk (1) bekezdésének a) pontja vagy a 9. cikk
(2) bekezdésének a) pontja szerinti hozzájárulásodon, vagy

a 6. cikk
(1) bekezdésének b) pontja szerinti szerződésen alapul; és

az
adatkezelés automatizált módon történik.

A
tiltakozáshoz való jog (GDPR rendelet 21. cikke alapján)

Te az adatkezeléssel
kapcsolatos jogérvényesítés, jogorvoslati lehetőségek fejezetben megadott
elérhetőségeken keresztül, írásban tiltakozhatsz személyes adataidnak az
Általános Adatvédelmi Rendelet a 6. cikk (1) bekezdésének f) pontja szerinti, a
MUNCH vagy egy harmadik fél jogos érdekeinek érvényesítéséhez szükséges
kezelése ellen, ideértve az említett rendelkezéseken alapuló profilalkotást is.

Ebben az
esetben a MUNCH a személyes adatokat nem kezeli tovább, kivéve, ha a MUNCH
bizonyítja, hogy az adatkezelést olyan kényszerítő erejű jogos okok indokolják,
amelyek elsőbbséget élveznek a Te érdekeiddel, jogaiddal és szabadságaiddal
szemben, vagy amelyek jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy
védelméhez kapcsolódnak.

Automatizált
döntéshozatal egyedi ügyekben, beleértve a profilalkotást (GDPR rendelet 22.
cikke alapján)

Te
jogosult vagy arra, hogy ne terjedjen ki Rád olyan, kizárólag automatizált
adatkezelésen – ideértve a profilalkotást is – alapuló döntés hatálya, amely
Rád nézve joghatással járna vagy Téged hasonlóképpen jelentős mértékben
érintené.

Ez a jogosultság
nem alkalmazandó abban az esetben, ha a döntés:

a Te és
az adatkezelő közötti szerződés megkötése vagy teljesítése érdekében szükséges;

meghozatalát
az adatkezelőre alkalmazandó olyan uniós vagy tagállami jog teszi lehetővé,
amely az érintett jogainak és szabadságainak, valamint jogos érdekeinek
védelmét szolgáló megfelelő intézkedéseket is megállapít; vagy

a Te
kifejezett hozzájárulásodon alapul.

Az előbbi
a) és c) pontjában említett esetekben az adatkezelő köteles megfelelő intézkedéseket
tenni a Te jogaidnak, szabadságaidnak és jogos érdekeidnek védelme érdekében.

Az Adatkezeléssel kapcsolatos jogérvényesítés, jogorvoslati lehetőségek

A MUNCH megkeresése

Javasoljuk, hogy a bírósági vagy hatósági eljárás kezdeményezése előtt
az MUNCH-nak legyél szíves elküldeni a személyes adataid kezelésével
kapcsolatos megkeresést, panaszt, hogy azt kivizsgálhassuk és megnyugtatóan
orvosolhassuk, illetve a tájékoztatás az érintett személy jogairól
fejezet szerinti valamely kérelmedet, igényedet – annak megalapozottsága esetén
– teljesíthessük.

A MUNCH a Te a tájékoztatás az érintett személy jogairól fejezet
szerinti valamely adatkezeléssel kapcsolatos jogodnak érvényesítése,
adatkezeléssel kapcsolatos tájékoztatás kérése, illetve adatkezeléssel
kapcsolatos tiltakozásod és panaszod esetén indokolatlan késedelem nélkül, a
mindenkori jogszabályokban által előírt időn belül vizsgálja ki az ügyedet,
intézkedik a megkereséssel kapcsolatban és nyújt tájékoztatást az ügyben az részedre.
Szükség esetén, figyelembe véve a megkeresés összetettségét és a megkeresések
számát, ez a határidő a jogszabályban írtak szerint meghosszabbítható.

Amennyiben Te elektronikus úton nyújtottad be a megkeresést, a
tájékoztatást lehetőség szerint elektronikus úton adjuk meg, kivéve, ha Te azt
másként kéred. Amennyiben a MUNCH nem tesz intézkedést a Te megkeresésed
alapján késedelem nélkül, de legkésőbb a jogszabályban meghatározott
határidőben, tájékoztatunk az intézkedés elmaradásának, a kérelem teljesítése
megtagadásának okairól, valamint arról, hogy Te az alábbiak szerint bírósági
vagy hatósági eljárást kezdeményezhetsz ügyében.

Az adatkezeléssel kapcsolatos jogaid érvényesítése érdekében vagy
amennyiben a MUNCH által kezelt adataiddal kapcsolatban bármilyen kérdésed,
kételyed van, illetve adataiddal kapcsolatban felvilágosítást kérsz, panaszt
kívánsz előterjeszteni vagy a tájékoztatás az érintett személy jogairól fejezet
szerinti valamely jogoddal kívánsz élni, ezt megteheted ún. érintetti
kérelemként írásban hagyományos levélben, e-mailben az adatvédelmi tisztviselő
vagy a MUNCH elérhetőségein keresztül

Az
adatvédelmi tisztviselő elérhetősége:

Dr.
Tanács Ferenc József ügyvéd

Székhely:
6726 SZEGED, BÉRKERT UTCA 64/B., www.drtanacs.hu

Elektronikus
levélcím: dpo@drtanacs.hu

Az
adatkezelő elérhetősége:

Munch
Europe Kft.

Székhely:
1051 Budapest, Hercegprímás utca 18. 3. emelet

Telefonszám:
+36 70 317 1531

Elektronikus
levélcím: info@munch.hu

Hatósági eljárás kezdeményezése

Te jogosult vagy arra, hogy egy felügyeleti hatóságnál – különösen a
szokásos tartózkodási helyed, a munkahelyed vagy a feltételezett jogsértés
helye szerinti tagállamban –, ha megítélésed szerint az rád vonatkozó személyes
adatok kezelése megsérti a GDPR rendelkezéseit. Az EU-n belül az egyes
felügyeleti (adatvédelmi) hatóságok elérhetőségeihez lásd: https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_hu. Te
Magyarországon a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (1055
Budapest, Falk Miksa u. 9-11., honlap: http://naih.hu, postacím: 1363 Budapest,
Pf.: 9.; telefon: +36-1-391-1400; fax: +36-1-391-1410; e-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu) jogaidnak
érvényesítése érdekében vizsgálatot, illetve hatósági eljárás lefolytatását
kezdeményezheted arra hivatkozással, hogy a személyes adataid kezelésével
kapcsolatban jogsérelem következett be, vagy annak közvetlen veszélye fennáll,
így különösen,

ha véleményed szerint a MUNCH a tájékoztatás az érintett személy
jogairól fejezetben meghatározott érintetti jogaidnak érvényesítését
korlátozza vagy ezen jogaidnak érvényesítésére irányuló kérelmedet elutasítja
(vizsgálat kezdeményezése), valamint

ha megítélésed szerint személyes adataidnak kezelése során a MUNCH, illetve
az általad megbízott vagy rendelkezése alapján eljáró adatfeldolgozó megsérti a
személyes adatok kezelésére vonatkozó, jogszabályban vagy az Európai Unió
kötelező jogi aktusában meghatározott előírásokat (hatósági eljárás
lefolytatásának kérelmezése).

Bírósági eljárás kezdeményezése

Te bírósághoz fordulhat, ha megítélésed szerint a MUNCH a személyes adataidat
a személyes adatok kezelésére vonatkozó, jogszabályban vagy az Európai Unió
kötelező jogi aktusában meghatározott előírások megsértésével kezeli. Az ilyen
eljárás megindítható az érintett szokásos tartózkodási helye szerinti tagállam
bírósága előtt is. Az ilyen per Magyarországon a Törvényszék hatáskörébe
tartozik. A pert a- választásod szerint – a lakóhelyed vagy tartózkodási helyed
szerint illetékes törvényszék előtt is megindíthatod. A bíróság (törvényszék)
illetékességéről és elérhetőségeiről az alábbi honlapon tájékozódhatsz: https://birosag.hu/.

Adatbiztonság

A MUNCH kötelezi magát arra, hogy gondoskodik az általa kezelt személyes
adatok biztonságáról. A tudomány és technológia állása és a megvalósítás
költségei, továbbá az adatkezelések jellege, hatóköre, körülményei és céljai,
valamint a természetes személyek jogaira és szabadságaira jelentett, változó
valószínűségű és súlyosságú kockázat figyelembevételével megteszi azokat a
technikai és szervezési intézkedéseket, és kialakítja azokat az eljárási
szabályokat, amelyek biztosítják, hogy a felvett, tárolt, illetve kezelt adatok
védettek legyenek, illetőleg megakadályozza azok megsemmisülését, jogosulatlan
felhasználását és jogosulatlan megváltoztatását

A MUNCH kötelezi magát arra is, hogy minden olyan harmadik felet,
akiknek az adatokat bármilyen jogalappal továbbítja vagy átadja, felhívja, hogy
tegyenek eleget az adatbiztonság követelményének. A MUNCH gondoskodik arról,
hogy a kezelt adatokhoz illetéktelen személy ne férhessen hozzá, ne hozhassa
nyilvánosságra, ne továbbíthassa, valamint azokat ne módosíthassa, törölhesse.

A kezelt adatokat kizárólag a MUNCH, valamint alkalmazottai, illetve a
MUNCH által igénybe vett adatfeldolgozó(k) és címzettek ismerhetik meg
jogosultsági szintek szerint. Azokat a MUNCH harmadik, az adat megismerésére
jogosultsággal nem rendelkező személynek nem adja át. A MUNCH és Adatfeldolgozó
által meghatározott munkakörökhöz rendelten, meghatározott módon, jogosultsági
szintek szerint férhetnek hozzá a MUNCH, illetve az Adatfeldolgozó
munkavállalói a személyes adatokhoz.

A MUNCH az informatikai rendszerek biztonsága érdekében az informatikai
rendszereket tűzfallal védi, valamint a külső- és belső adatvesztések
megelőzése érdekében víruskereső és vírusirtó programot használ. A MUNCH
gondoskodott továbbá arról, hogy a visszaélések megelőzése érdekében bármely
formában történő bejövő és kimenő kommunikációt megfelelően ellenőrizze.

A MUNCH, illetve az Adatfeldolgozó a személyes adatokat bizalmas
adatként minősíti és kezeli. A MUNCH a különböző nyilvántartásokban
elektronikusan kezelt adatállományok védelme érdekében biztosítja, hogy a
nyilvántartásokban tárolt adatok – törvényben meghatározott kivételekkel –
közvetlenül ne legyenek összekapcsolhatók és hozzád rendelhetők.

A MUNCH a kockázat mértékének megfelelő szintű adatbiztonságot
garantálja, ideértve, többek között, adott esetben:

a személyes adataid álnevesítését és titkosítását,

a személyes adataid kezelésére használt rendszerek és szolgáltatások
folyamatos bizalmas jellegének biztosítását, integritását, rendelkezésre
állását és ellenálló képességét (üzemeltetés- és fejlesztésbiztonság, behatolás
elleni védelem és felderítés, a jogosulatlan hozzáférés megelőzése)

fizikai vagy műszaki incidens esetén az arra való képességet, hogy a
személyes adataidhoz való hozzáférést és az adatok rendelkezésre állását kellő
időben vissza lehet állítani (az adatszivárgás megelőzése; a sérülékenység- és
incidenskezelés)

az adatkezelés biztonságának garantálására hozott technikai és
szervezési intézkedések hatékonyságának rendszeres tesztelésére, felmérésére és
értékelésére szolgáló eljárást (az üzletfolytonosság fenntartása, kártékony
kódok elleni védelme, az adatok biztonságos tárolása, továbbítása,
feldolgozása, munkavállalóink biztonsági képzése)

A biztonság megfelelő szintjének meghatározásakor kifejezetten
figyelembe kell venni az adatkezelésből eredő olyan kockázatokat, amelyek
különösen a továbbított, tárolt vagy más módon kezelt személyes adatok véletlen
vagy jogellenes megsemmisítéséből, elvesztéséből, megváltoztatásából,
jogosulatlan nyilvánosságra hozatalából vagy az azokhoz való jogosulatlan
hozzáférésből erednek.

Tájékoztatunk, hogy az adatbiztonságról további részletes információkat
a MUNCH-tól (elektronikus levélcím: info@munch.hu) igényelhetsz.

Harmadik országba történő adattovábbítás

1.) Megfelelőségi határozat alapján (GDPR rendelet 45. cikk)

A GDPR rendelt 45. cikke alapján személyes adatok harmadik országba vagy
nemzetközi szervezet részére történő továbbítására sor kerülhet akkor, ha az
Európai Bizottság határozatában megállapította, hogy a harmadik ország, vagy
annak valamely területe, vagy egy vagy több ágazata, illetve a szóban forgó
nemzetközi szervezet az uniós adatvédelmi szintnek megfelelő védelmi szintet
biztosít. A GDPR 45. cikk (2) bekezdése meghatározza azokat az általános
szempontokat, amelyeket a Bizottság a védelmi szint megfelelőségének értékelése
során figyelembe vesz. A Bizottság időszakosan, rendszeresen figyelemmel kíséri
a védelmi szint megfelelőségét azokban az országokban (annak valamely
területén, valamely ágazatban, nemzetközi szervezeteknél), amelyek
vonatkozásában korábban megfelelőségi határozatot hozott, és amennyiben azt
állapítja meg, hogy a megfelelő védelmi szint már nem biztosított, határozatát
hatályon kívül helyezi, módosítja vagy felfüggeszti.

2.) Transz-Atlanti Megfelelőségi Kerethatározat (Data Privacy Framework)

Az Európai Bizottság 2023. július 10-én megfelelőségi határozatot
fogadott el az új EU-USA adatvédelmi keretre vonatkozóan, amelyben
megállapítja, hogy a személyes adatok az Európai Unióból biztonságosan
továbbíthatók az új keretben részt vevő amerikai vállalatokhoz, az Egyesült
Államok megfelelő védelmi szintet biztosít az EU-ból a résztvevő amerikai
vállalatoknak továbbított személyes adatok tekintetében. Az Transz-Atlanti
Megfelelőségi Kerethatározathoz történő csatlakozás alapfeltétele, hogy az amerikai
vállalatok adatkezelőként kötelezettséget vállalnak a GDPR-nak megfelelő
adatvédelmi intézkedések bevezetéséről.

3.) Megfelelő garanciák alapján történő adattovábbítások (GDPR rendelet
46. cikk)

A GDPR 45. cikke szerinti megfelelőségi határozat hiányában az
adatkezelő vagy az adatfeldolgozó csak abban az esetben továbbíthat személyes
adatokat harmadik országba vagy nemzetközi szervezet részére, ha az
adattovábbítás megfelelőségét illetően ún. megfelelő garanciákat nyújtott,
valamint, ha az érintettek számára érvényesíthető adatvédelmi jogok és
jogorvoslati lehetőségek állnak rendelkezésre.

A MUNCH tájékoztat Téged, hogy az adatkezelések során a megadott
személyes adataid továbbításra kerülhetnek harmadik országba.

Egyebek

A MUNCH fenntartja a jogot, hogy a jelen tájékoztatót egyoldalúan, a
jövőre nézve módosítsa. A mindenkori hatályos Adatkezelési Tájékoztató elérhető
itt: https://munch.eco/ weboldalon.
A módosításokról Téged a MUNCH a honlapján keresztül tájékoztat.

Kelt: Budapest, 2024. november 4.

Munch Europe Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság

Képviseli: Zwecker Bence ügyvezető

Munch Europe Kft.

Hatályos: 2023. szeptember 8. napjától.

A SZOLGÁLTATÁS ÉS A VÁLLALKOZÓ MEGJELÖLÉSE 

A Munch.hu Szolgáltatáson keresztül éttermek, pékségek, élelmiszerboltok, szállodák és egyéb üzletek (továbbiakban: Partner) kedvezményesen értékesítik az el nem adott, de még jó állapotú ételeket/élelmiszereket. A Munch.hu-n keresztül olyan Csomagok foglalhatóak le, a Felhasználó vagy Ön (természetes személy, aki a Munch.hu Szolgáltatást használja) amelyeknek a pontos tartalma a Munch.hu Felületein keresztül többségében nem ismerhető meg (továbbiakban: Csomag). 

A szolgáltatás nyújtójának adatai (továbbiakban: Vállalkozó): név: Munch Europe Kft. 

Székhely: 1051 Budapest Hercegprímás utca 18.

Nyilvántartja: a Fővárosi Törvényszék Cégbírósága adószám: 28790295-2-41 

Elektronikus levélcím: info@munch.hu

I. A MUNCH.HU HASZNÁLATÁRA VONATKOZÓ SZERZŐDÉS ÁLTALÁNOS FELTÉTELEI

1. A Munch.hu felületeit Felhasználóként természetes személyek vehetik igénybe regisztrációs adataik megadásával.
2. A Munch.hu igénybevételével a Felhasználó elfogadja a Munch.hu Felhasználói Felület jelen ÁSZF-ben meghatározott licencfeltételeit.
3. A regisztrációs adatok megadását követően a Munch.hu rendszerében történő regisztráció feltétele, hogy a Felhasználó megismerje és magára nézve kötelezőnek fogadja el a jelen ÁSZF-et valamint az Adatvédelmi Tájékoztatóban foglaltakat, valamint elismerje, hogy a Vállalkozó a 45/2014. (II.26.) Kormányrendelet értelmében a megelőző tájékoztatási kötelezettségének maradéktalanul eleget tett. Mindezekről a regisztráció menete folyamán jognyilatkozatot kell tennie. Így véglegesített regisztráció egyben a megadott adatok Adatvédelmi Tájékoztató szerinti kezeléséhez és feldolgozásához történő hozzájárulásnak, a jelen ÁSZF-ben foglaltak elfogadásának, a Munch.hu felületeinek használatára vonatkozó licenc feltételek elfogadásának, és a Vállalkozó vonatkozó Kormányrendelet szerinti tájékoztatási kötelezettsége teljesítése Felhasználó általi elismerésének minősül.
4. A Felhasználó és a Vállalkozó között a regisztrációval a Munch.hu felületeinek használatára vonatkozó elektronikus úton kötött, írásbelinek nem minősülő szerződés jön létre, amelyet a Vállalkozó iktat, és a megkötésétől számított 6. naptári év végéig nyilvántart.
5. A regisztrációs adatokat a Felhasználó köteles úgy őrizni, hogy megakadályozza az illetéktelen hozzáféréseket, a nevében és adataival történő esetleges jogosulatlan vásárlásokat.
6. Felhasználók regisztrációjukat bármikor törölhetik.
7. Felhasználó tudomásul veszi, hogy a Vállalkozó kizárólag a Csomagok eladását szervezi a Platformon egy Partner nevében, és a Vállalkozó és a Felhasználó között nem áll fenn szerződéses kapcsolat a Csomagok vagy a Csomagok eladása tekintetében. Ebben kivételt képez az a vállalkozó által összeállított saját forgalmazású élelmiszercsomag mely a Vállalkozó nevében kerül feltöltésre a Vállalkozó felületére (például Munch Box). Erről további információt a III. / B számú fejezet tartalmaz. A Vállalkozó nem vállal felelősséget a Csomagokkal vagy a Partner és a Felhasználó közötti megállapodás teljesítésével kapcsolatban. Az ételek/élelmiszerek előállítását és forgalmazását a Munch.hu-hoz csatlakozó Partnerek végzik, kivéve a Vállalkozó nevében feltüntetett Csomagok, melyek forgalmazását a Vállalkozó végzi.
8. A Munch.hu felületeinek igénybevétele a Felhasználók számára díjmentes.

II. A MUNCH.HU FELÜLETEIN TÖRTÉNŐ MEGRENDELÉS ÉS VÁSÁRLÁS FELTÉTELEI

1. A Munch.hu felületeinek megnyitása, valamint a Felhasználó rendszerben történő regisztrálása után a Munch.hu felületein megjelennek a kedvezményes áron ételt/élelmiszereket kínáló, a rendszerhez csatlakozott éttermek, illetve üzletek, valamint az általuk kínált jelenleg elérhető kedvezményes árú ételek/élelmiszerek. A kedvezményes ételek/élelmiszerek listája és ára a rendszerhez csatlakozó üzletek és éttermek döntésétől függően eltérő időpontokban jelenik meg és folyamatosan változik. Az aktuális kínálatból kiválasztott étel/élelmiszerek és annak mennyisége megjelölésével a Felhasználó azt a kosarába helyezheti és a megrendelheti. A kosár tartalma a megrendelés elküldéséig változtatható, a megrendelés elküldését követően módosításra már nincs lehetőség. A megrendelés elküldése a Felhasználó számára fizetési kötelezettséget keletkeztet. A megrendelt ételek/élelmiszerek kifizetése bankkártyás fizetéssel vagy szabad felhasználású többcélú utalvánnyal (1.-es számú melléklet) történik. A bankkártyás fizetést követően a Munch.hu a foglalást visszaigazolja egy kódszám megküldésével, valamint annak megjelölésével, hogy a megkapott kódszámmal az étel/élelmiszerek hol és mettől meddig vehető át.
2. A vásárlás ellenértékét a Felhasználó a Munch.hu felületein keresztül elérhető bankkártyás fizetéssel vagy Munch Money-val tudja kiegyenlíteni, a nyugtát (minden esetben), illetve a számlát (kérés esetén) a Partner állítja ki és/vagy a rendelés leadásakor emailben elküldi, vagy az étel/élelmiszer átvételével egyidejűleg átadja a Felhasználó részére.
3. A Szolgáltató jogosult lehet nyugta vagy számla kibocsátására a Partner nevében kifejezetten erre irányuló megbízási szerződés alapján.
4. A Felhasználó a Csomagok vételárát előre fizeti. A termékek vételárának meg fizetése a Honlap fizetési szolgáltatója, a Barion Payment Zártkörűen Működő Részvénytársaság (székhelye: 1117 Budapest, Infopark sétány 1. I. ép. 5. em. 5.; cégjegyzékszáma: Cg. 01-10-048552) által működtetett Barion elektronikus fizetési rendszer (a továbbiakban: „Barion Rendszer”) használatával vagy a Stripe elektronikus fizetési rendszer vagy egyéb elektronikus fizetési rendszer használatával történik. Amennyiben a Barion és/vagy Stripe Rendszer bármilyen oknál fogva nem működőképes, úgy a Szolgáltató fenntartja a jogot egyéb elektronikus fizetési rendszer alkalmazására. Az elektronikus fizetésről és a Barion Rendszerről részletes információk az alábbi linkeken érhetők el: https://barion.com/hu. A bankkártya adatok a Vállalkozóhoz nem jutnak el. A szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény, engedélyének száma: H-EN-I-1064/2013.
5. A megrendelésnek a Vállalkozó általi visszaigazolásával elektronikus úton kötött szerződés jön létre a Felhasználó és a rendszerhez csatlakozott Partner között. A szerződéskötés napja a megrendelés visszaigazolásának napja. A szerződés elektronikus úton létrejött szerződés, amely nem minősül írásbeli szerződésnek.
6. A megrendeléssel egyidejűleg a Felhasználó, mint fogyasztó tudomásul veszi, hogy a 45/2014. (II.26.) Kormányrendelet 29. § (1) bekezdés d) pontja értelmében a romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében a szerződés megkötésének napjától számított tizennégy napon belüli, indokolás nélküli felmondási és elállási jogát nem gyakorolhatja.
7. A Felhasználó az ételt/élelmiszert a Partner meghatározása szerint vagy helyben fogyaszthatják el, vagy elvihetik. Utóbbi esetben a Partner jogosult a helyszínen csomagolási díjat felszámolni. A Vállalkozó legjobb tudomása szerint ezt köteles feltüntetni a vásárlási felületen, azonban a Partner meghatározása a mérvadó.
8. A megvásárolt Csomagokat a Felhasználók az éttermekben, üzletekben, azok – rendelés napján érvényes – nyitvatartási idejében a Partner, üzlet által megadott átvételi idősávban jelzett idősávban, de legkésőbb az átvételi idősáv végéig vehetik át. A Felhasználónak igazolnia kell vásárlását és annak mennyiségét, melyet a rendelése átvételekor a Munch.hu felületein szükséges megtenni. Átadás-átvételkor a Csomag státuszát “Rendelés elfogadva” állapotról “Teljesített” állapotra állítására helyben köteles, de legkésőbb aznapi módosítással. A Felhasználó önhibáján kívüli esetekben (nem megfelelő térerő lefedettség, Munch.hu weboldalon történő vásárlás, mobilinternet hiánya) a lehető leghamarabb “Teljesített” állapotra állításra köteles a Csomag átvételét követően.
9. A Felhasználó tudomásul veszi, hogy a saját hibájából át nem vett ételek/élelmiszerek vételára nem kerül visszafizetésre.
10. A Munch.hu célja az élelmiszer pazarlás elkerülése. Ezért a Partnerek nem jogosultak többlet élelmiszer előállítására azzal a céllal, hogy a Felhasználót kiszolgálják. A Felhasználó tudomásul veszi, hogy az előbb felsorolt okok miatt előfordulhat, hogy a Partner a munch.hu-n értékesített termékek előre nem látható fogyása miatt kénytelen a rendelést visszamondani. A Felhasználó ebben az esetben kérheti a Vállalkozótól a rendelés értékének visszautalását.
11. A Partnereknél folyamatosan változik a rendelkezésre álló készlet, amelyre nincs ráhatásunk, így az aktuális készlet tükrében kerül összeállításra a megrendelt Munch. A készletváltozás, illetőleg a partnerek által alkalmazott fogyasztói árak okozta változások miatt a feltüntetett kedvezmény mértéke – a ténylegesen összeállított és átvett Munch tükrében – változhat, akár kisebb is lehet, a Munch értéke azonban minden esetben eléri a fogyasztó által ténylegesen fizetett összeget. Amennyiben a tényleges kedvezmény kisebb a feltüntetett kedvezmény mértékénél, a Felhasználó kérhet kárpótlást, maximum a feltüntetett eredeti ár és a ténylegesen megkapott ételek/élelmiszerek értéke közötti összegig.
12. A Munch.hu-n keresztül megvásárolt étel/élelmiszerek további éttermi, kereskedelmi forgalmazása tilos!

II./A. MUNCH KUPONOK ÉS ÉRTÉKELÉSEK

1. A Munch Szolgáltatás Felhasználója Munch kupont szerezhet időszakos kampányokon keresztül. (Lejárt példa kampány: a Felhasználó új Felhasználókat hív meg, hogy regisztráljanak a Munch Szolgáltatásra.) A Felhasználó a Munch kupont arra használhatja fel, hogy a Munch Szolgáltatáson keresztül árkedvezményt kapjon vásárlásaiból.
2. A Vállalkozó egyoldalúan határozhatja meg a kiosztás, felhasználás és érvényesség feltételeit a Munch kupon vonatkozásában.
3. Munch kupon nem válthatók át készpénzre.
4. A Munch kupon vagy Munch Money megsemmisítésre kerülnek, ha a Vállalkozó a Munch kuponnal vagy Munch Money-val kapcsolatos visszaélést észlel, vagy felmerül a gyanúja vagy lepleződik, hogy a Munch kupont vagy Munch Money-t hamis indokok alapján adták meg. Ilyen esetekben a Vállalkozó kiszámlázhatja az ilyen Munch kuponokkal vagy Munch Money-val megfizetett összegeket. 
5. A Vállalkozó saját diszkrecionális döntése alapján lehetővé teheti az, hogy a Vállalkozó Szolgáltatáson a nyújtott szolgáltatással kapcsolatban a Felhasználó véleményt írjon, kérést, fejlesztési javaslatot fogalmazzon meg („Felhasználói Tartalom”). Az így közölt Felhasználói Tartalom az Ön tulajdonát képezi, ugyanakkor annak közlésével Ön hozzájárul ahhoz, hogy a Felhasználói Tartalmat a Vállalkozó az egész világra kiterjedően, időbeli korlát nélkül, az átruházás jogát fenntartva, használati díj fizetési kötelezettség nélkül, a további használatba adásra is kiterjedő módon felhasználja, másolja, tovább fejlessze, terjessze, nyilvánosságra hozza, vagy egyéb módon abból gazdasági hasznot realizáljon, akár jelenleg rendelkezésre álló, akár a jövőben megjelenő felületein, a Felhasználó további értesítése vagy hozzájárulása hiányában is, anélkül, hogy a Felhasználó vagy bármely személy, szervezet felé bárminemű díj megfizetésével tartozna. A Felhasználó ez esetben szavatol azért, hogy a fenti jogok átruházására jogosult, továbbá, hogy a Felhasználói Tartalom nem sértő, rágalmazó vagy obszcén jellegű, továbbá harmadik személyek szellemi alkotásokhoz, tulajdonhoz, magánszférához fűződő jogát nem sérti vagy veszélyezteti, és nem eredményezi hatályos jogszabályok megsértését.

II./B. MUNCH BOX

1. A Vállalkozó felületén eladásra kerülnek a Vállalkozó által összeállított saját forgalmazású élelmiszercsomagok (továbbiakban: Munch Box). A Munch Box a Vállalkozó által meglepetéscsomagként értékesített, közeli lejáratú élelmiszereket tartalmaz.
2. A Munch Box a Vállalkozó által megjelölt és a felületen feltüntetett meghatározott időpontban és helyszínen vehető át. A Felhasználó által a Munch Box személyes átvételének a vásárlás napján meg kell történnie. Amennyiben az átvétel nem valósul meg, a lejárati idő miatt a Vállalkozó nem jogosult a Munch Box későbbi átadására és a Felhasználó tudomásul veszi, hogy ez esetben kárpótlás vagy visszatérítés nem illeti meg.
3. A Munch Box egyéb vonatkozásaiban és minden olyan esetben, amit a Munch Box-okra vonatkozó fejezet nem tartalmaz, a Felhasználói ÁSZF rendelkezései az irányadóak.

III. FELELŐSSÉGI KÉRDÉSEK 

1. A Vállalkozó kizárólag a Munch.hu felületeinek technikai működéséért vállal felelősséget. Mivel a Felhasználó számára a felületek használata ingyenes, ezért kizár minden anyagi helytállást vagy kártérítési kötelezettséget olyan kárért, amely a felületek technikai hibájából eredően a fogyasztót éri.
2. A Munch.hu felületeire feltöltött információk helyességéért, megfelelőségéért és teljeskörűségéért a Vállalkozó nem felel.
3. A Munch.hu felületein keresztül vásárolt ételek/élelmiszerek megfelelőségéért, minőségéért, a csomagolás megfelelőségéért, az Partnerek Felhasználókkal szemben tanúsított magatartásáért, szabályszerű működéséért kizárólag az adott Partnert terheli a felelősség.
4. A Vállalkozó kizárólag a Munch.hu felületei segítségével történő kapcsolatteremtést segíti elő a Felhasználó és a Partner között. A Vállalkozó a Partnerrel kötött szerződésben kötelezettségként előírja a működésükre vonatkozó jogszabályok, különösen az élelmiszerbiztonsági előírások maradéktalan betartását, azonban nem tudja azt folyamatosan ellenőrizni, ezért kizárja a felelősségét minden, az adott Partner által elkövetett jogszabálysértésből, vagy a Vállalkozó és a Partner közötti szerződés megszegéséből eredően a Felhasználót ért kárért.
5. A Felhasználók által átvett étel/élelmiszerek szállításának, tárolásának esetleges hibájából adódó következményeiért a Vállalkozó vagy a Partner nem felel. Az átvett étel/élelmiszer megfelelő szállítása, tárolása és felhasználása kizárólag a Felhasználó személyek felelőssége. 

IV. ELÁLLÁSI JOGRÓL VALÓ TÁJÉKOZTATÁS

1. A Felhasználó, mint fogyasztó a Partner által eladott Csomagnál feltüntetett, előre meghatározott átvételi idősávjának kezdetét megelőző legkésőbb 3 órával visszamondhatja megrendelését, amennyiben ezt a Munch.hu alkalmazásban/honlapon feltüntetett ügyfélszolgálati telefonon vagy email címen jelzi a Vállalkozó felé, így elállási joggal rendelkezhet. A Felhasználó ebben az esetben kérheti a Vállalkozótól a rendelés értékének visszautalását. A rendelés lemondását a Munch.hu és az adott Partner irányába az ügyfélszolgálaton keresztül köteles jelezni.
2. Amennyiben a megvásárolt termék állaga a helyszíni átvétel során oly mértékben sérül, hogy az eredeti rendeltetésének betöltésére alkalmatlan vagy higiéniás szempontok szerint emberi fogyasztásra alkalmatlan, a Partner csereterméket ajánlhat fel. Amennyiben a termék helyettesítését a Felhasználó elfogadja, úgy a szerződés teljesítése a fentiek szerint változatlanul folytatódik a Felhasználóval esetlegesen egyedi változtatások figyelembevételével.
3. Amennyiben a Felhasználó a termék helyettesítését nem fogadja el, és nem kéri a hibás termék átadását sem, úgy az a megrendeléstől történő elállásnak minősül. Amennyiben a Vállalkozó az elállást jogosnak minősíti, a termék ára számára a teljesítési határidőtől számított 10 napon belül visszajár, amelyet Vállalkozó a Felhasználó által fizetéshez használt számlára utal vissza.
4. Fogyasztónak minősül az a Felhasználó, aki természetes személyként szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el. A 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet alapján a Fogyasztó a szerződés megkötésének napjától számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől. Nem illeti meg a Fogyasztót az elállási jog a rendelet 29. § (1) bekezdés d) pontja értelmében romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében.
5. Azon körülményekre tekintettel, mely szerint:
   
   • a rendszerhez csatlakozott Partner és a fogyasztó között szerződés jön létre,
   • a rendszerhez csatlakozott Partner kifejezetten a Kormányrendeletben foglalt romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző terméket forgalmaz, valamint
   • fogyasztó a regisztráció során nyilatkozik annak tudomásul vételéről, hogy elveszíti a legkésőbb az átvételi idősáv kezdetét megelőző 3 órával történő elállási jogát, így a Munch.hu felületein keresztül az Partner és a fogyasztó között létrejött szerződéstől a fogyasztó nem állhat el.

V. A MUNCH.HU FELÜLETEINEK HASZNÁLATÁRA VONATKOZÓ SZERZŐI JOGI KÉRDÉSEK

1. A Munch.hu felületei (ideértve a honlapot, a hozzá tartozó közösségi oldalakat és a mobilalkalmazást is) szerzői jogi műnek minősülnek. A Felhasználónak jogában áll a weboldal egyes részeit kinyomtatni vagy merevlemezre letölteni, és más személyekkel megosztani, feltéve, hogy ezt kizárólag tájékoztatás céljából teszi. A Felhasználó által készített valamennyi másolatnak (ide nem értve a weboldal merevlemezre mentett változatát) tartalmaznia kell a következő szerzői jogi nyilatkozatot: Copyright © Munch.hu – Minden jog fenntartva.
2. Előzetes írásbeli jóváhagyás nélkül tilos a weboldal egészének vagy részének, részletének tájékoztatási célon túli (pl. kereskedelmi célú) másolása, többszörözése, újra nyilvánossághoz történő közvetítése, és/vagy a weboldal tartalmának mindenfajta eltorzítása, megcsonkítása, egészben vagy részben történő használata, felhasználása, feldolgozása, értékesítése a Munch Europe Kft. írásos hozzájárulása nélkül.
3. A Felhasználó a felületek mobiltelefonra történő letöltésével, illetve a weboldal használatával kizárólag annak az adott eszközön történő futtatására szerez felhasználási jogot.
4. Előzetes írásbeli jóváhagyás nélkül tilos módosítani a weboldalt (vagy annak bármely részét), vagy belefoglalni azt bármilyen más műbe, példálózó felsorolással élve nyomtatott dokumentumba, blogba, saját vagy harmadik fél weboldalába. 
5. A weboldal olvasója, felhasználója tudomásul veszi, hogy a felhasználási engedély nélküli felhasználás esetén az alkotót kötbér illeti meg. A kötbér összege mondatonként és/vagy képenként és/vagy videónként bruttó 25.000.- Ft.
6. A weboldal olvasója, felhasználója tudomásul veszi, hogy ezen kötbérkikötés nem túlzó, és ennek tudatában használja a weboldalt.
7. Szerzői jogi jogsértés esetén A Munch Europe Kft. közjegyzői ténytanúsítást alkalmaz, melynek összegét szintén a jogsértő felhasználóra hárítja.
8. A felületek visszafejtése, annak a mobileszközön kívül más eszközre történő átmásolása, átalakítása, bármilyen módon történő terjesztése, illetve minden más, a jelen ÁSZF-ben nem engedélyezett felhasználása a Vállalkozó szerzői jogát sérti, amelyért a jogsértő személy polgári jogi és büntetőjogi felelősséggel tartozik.

VI. FELHASZNÁLÓ KIZÁRÁSA A SZOLGÁLTATÁSBÓL

1. A Vállalkozó egyoldalú döntése alapján jogosult azonnali hatállyal eltávolítani a Felhasználót a Munch.hu Szolgáltatásból vagy felfüggeszteni a Felhasználót a Munch.hu Szolgáltatásban, illetve elutasítani vagy törölni a Felhasználó bármely Rendelését, amennyiben (i) a Felhasználó visszaél a Munch.hu Szolgáltatással vagy bárminemű kárt vagy hátrányt okoz a Munch.hu Szolgáltatásnak vagy a Partnereknek és/vagy a Vállalkozónak vagy a Vállalkozó munkavállalóinak; (ii) a Vállakozónak ésszerű meggyőződése, hogy a Felhasználó a Munch.hu Szolgáltatás használata során csalárd cselekményeket végez; vagy más módon elmulasztja a jelen Szolgáltatási Feltételek szerinti kötelezettségei teljesítését; (iii) a Felhasználó fenyegető, zaklató, rasszista, szexista vagy bármilyen más olyan magatartást tanúsít, amelyet a Munch.hu nem tart megfelelőnek a Partnerekkel vagy a Vállalkozó alkalmazottjaival szemben. 

VII. PANASZKEZELÉS, JOGÉRVÉNYESÍTÉS, VITARENDEZÉS 

1. Felhasználó tudomásul veszi, hogy a jelen ÁSZF. 3. fejezetében foglaltaknak megfelelően a forgalmazott ételek/élelmiszerek minősége, valamint az Partnerek működésének szabályszerűsége, a Felhasználóval szembeni magatartásának megfelelősége és tevékenysége tekintetében a Felhasználó kizárólag a Munch.hu ügyfélszolgálatához fordulhat. A termékek minőségével, biztonságosságával és a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, valamint a szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos jogérvényesítéssel a Felhasználó az adott Partnerrel, illetve üzlettel szemben léphet fel. Vállalkozó kizárólag a Munch.hu felületeinek működésével kapcsolatban vállalja felelősségét.
2. Amennyiben a Felhasználónak a Munch.hu felületei működésével kapcsolatban panasza van, úgy azt a Vállalkozó részére a megfelelő felületeken keresztül (mobilalkalmazás és honlap), vagy Vállalkozó alábbi elérhetőségeken keresztül jelentheti be.
3. Központi ügyfélszolgálat elérhetőségei: E-mail: info@munch.hu
4. A Vállalkozó minden egyes panaszt érdemben kivizsgál, és annak eredményéről legkésőbb 30 napon belül a Felhasználót tájékoztatja.
5. Amennyiben a Felhasználó által tett kifogások a panaszbejelentési eljárás során nem orvosolhatóak, továbbá a Felhasználó részéről felmerülő egyéb vitás kérdések a felek közötti tárgyalások során sem rendeződnek, Felhasználó jogosult igénybe venni az alábbi jogérvényesítési fórumokat, illetve eszközöket.
6. A Felhasználó, mint fogyasztó és a Vállalkozó, mint vállalkozó közötti alternatív, békés vitarendezés módozatairól és alapvető szabályairól az Európai Parlament és Tanács 2013/11/EU irányelve rendelkezik. Az irányelv elsődleges vitarendezési fórumként az online szolgáltatással kapcsolatban az Európai Bizottság által üzemeltetett https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=HU weboldalon található Online Vitarendezési Platformot jelöli meg.
7. Békéltető testület: A szolgáltatás minőségével kapcsolatos fogyasztói jogvita bíróságon kívüli, békés rendezése céljából a Felhasználó eljárást kezdeményezhet a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testületnél, illetve fordulhat a Vállalkozó székhelye szerint illetékes szakmai kamara mellett működő békéltető testülethez. Békéltető Testületre vonatkozó szabályok alkalmazásában fogyasztónak minősül a külön törvény szerinti civil szervezet, egyház, társasház, lakásszövetkezet, mikro-, kis- és középvállalkozás is, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje.
8. Budapesti Békéltető Testület elérhetőségei: Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310. Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10. E-mail cím:  bekelteto.testulet@bkik.hu Központi telefonszám: +36 1 488 2131 Fax: +36 1 488 2186.
9. További Békéltető Testületek elérhetősége a mellékelt weboldalon megtalálható: http://bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek.
10. A területileg illetékes Békéltető Testületek elérhetőségei:Baranya Megyei Békéltető Testület 
    Cím: 7625 Pécs, Majorossy I. u. 36.
    Telefonszám: +36 72 507 154
    Fax: +36 72 507 152
    E-mail cím: abeck@pbkik.hu / mbonyar@pbkik.hu
    Honlap: http://baranyabekeltetes.huBács-Kiskun Megyei Békéltető Testület 
    Cím: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4.
    Telefonszám: +36 76 501 525 / +36 76 501 523
    Fax: +36 76 501 538
    E-mail cím: bekeltetes@bacsbekeltetes.hu / mariann.matyus@bkmkik.hu
    Honlap: http://bacsbekeltetes.huBékés Megyei Békéltető Testület 
    Cím: 5600 Békéscsaba, Penza ltp. 5.
    Telefonszám: +36 66 324 976
    Fax: +36 66 324 976
    E-mail cím: bekeltetes@bmkik.hu / eva.toth@bmkik.hu
    Honlap: https://bekesbekeltetes.hu/
    

    Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Békéltető Testület 
    Cím: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.
    Telefonszám: +36 46 501 090 (új ügyek esetén) / +36 46 501 870 (folyamatban lévő ügyek esetén)
    Fax: +36 46 501 099
    E-mail cím: bekeltetes@bokik.hu / kalna.zsuzsa@bokik.hu

    Csongrád Megyei Békéltető Testület 
    Cím: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.
    Telefonszám: +36 62 554 250 / 118
    Fax: +36 62 426 149
    E-mail cím: bekelteto.testulet@csmkik.hu
    Honlap: https://bekeltetes-csongrad.hu/

    Fejér Megyei Békéltető Testület 
    Cím: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6.
    Telefonszám:+36 22 510 310
    Fax: +36 22 510 312
    E-mail cím: bekeltetes@fmkik.hu
    Honlap: https://bekeltetesfejer.hu/

    Győr-Moson-Sopron Megyei Békéltető Testület 
    Cím: 9021 Győr, Szent István út 10/a.
    Telefonszám: +36 96 520 217
    Fax: +36 96 520 218
    E-mail cím: bekeltetotestulet@gymskik.hu

    Hajdú-Bihar Megyei Békéltető Testület 
    Cím: 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13-15.
    Telefonszám: +36 52 500 710 / +36 52-500 745
    Fax: +36 52 500 720
    E-mail cím: bekelteto@hbkik.hu / korosi.vanda@hbkik.hu
    Honlap: https://hbmbekeltetes.hu/

    Heves Megyei Békéltető Testület 
    Cím: 3300 Eger, Hadnagy utca 6. földszint
    Telefonszám: +36 36 416 660
    Fax: +36 36 323 615
    E-mail cím: bekeltetes@hkik.hu

    Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Békéltető Testület 
    Cím: 5000 Szolnok, Verseghy park 8. II. emelet 212.
    Telefonszám: +36 56 510 621 / +36 20 373 2570
    Fax: +36 56 510 628
    E-mail cím: bekeltetotestulet@iparkamaraszolnok.hu
    Honlap: https://jaszbekeltetes.hu/

    Komárom-Esztergom Megyei Békéltető Testület 
    Cím: 2800 Tatabánya, Fő tér 36.
    Telefonszám: +36 34 513 010
    Fax: +36 34 316 259
    E-mail cím: bekeltetes@kemkik.hu / szilvi@kemkik.hu
    Honlap: https://kem-bekeltetes.hu/

    Nógrád Megyei Békéltető Testület 
    Cím: 3100 Salgótarján, Mártírok útja 4. fsz 14.
    Telefonszám: +36 32 520 860
    Fax: +36 32 520 862
    E-mail cím: nkik@nkik.hu
    Honlap: https://nkik.hu/

    Pest Megyei Békéltető Testület 
    Cím: 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV/2.
    Levelezési cím: 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV/2.
    Telefonszám: +36 1 792 7881
    Fax: +36 1 474 7921
    E-mail cím: pmbekelteto@pmkik.hu
    Honlap: https://pestmegyeibekelteto.hu/

    Somogy Megyei Békéltető Testület 
    Cím: 7400 Kaposvár, Anna u. 6.
    Telefonszám: +36 82 501 000 / +36 82 501 026
    Fax: +36 82 501 046
    E-mail cím: skik@skik.hu
    Honlap: https://skik.hu/

    Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Békéltető Testület 
    Cím: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2.
    Telefonszám: +36 42 420 180
    Fax: +36 42 420 180
    E-mail cím: bekelteto@szabkam.hu
    Honlap: http://bekeltetes-szabolcs.hu/

    Tolna Megyei Békéltető Testület 
    Cím: 7100 Szekszárd, Arany J. u. 23-25. III. Emelet
    Telefonszám: +36 74 411 661
    Fax: +36 74 411 456
    E-mail cím: kamara@tmkik.hu / monus.greta@tmkik.hu
    Honlap: https://tolnabekeltetes.hu/

    Vas Megyei Békéltető Testület 
    Cím: 9700 Szombathely, Honvéd tér 2.
    Telefonszám: +36 94 312 356 / +36 94 506 645
    Fax: +36 94 316 936
    E-mail cím: vmkik@vmkik.hu / bea@vmkik.hu
    Honlap: https://vasibekelteto.hu/

    Veszprém Megyei Békéltető Testület 
    Cím: 8200 Veszprém, Radnóti tér 1. földszint 220.
    Telefonszám: +36 88 814 121
    Fax: +36 88 412 150
    E-mail cím: bekelteto@veszpremikamara.hu / info@bekeltetesveszprem.hu
    Honlap: https://bekeltetesveszprem.hu/

    Zala Megyei Békéltető Testület 
    Cím: 8900 Zalaegerszeg, Petőfi u. 24.
    Telefonszám: +36 92 550 513
    Fax: +36 92 550 525
    E-mail cím: zmbekelteto@zmkik.hu
    Honlap: https://bekelteteszala.hu/

11. Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságoknál. Amennyiben Felhasználó fogyasztói jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz elbírálását követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról.
12. Vásárló az alábbi linken keresztül tudja megkeresni a panasszal érintett területileg illetékes hivatalt: http://fogyasztovedelem.kormany.hu/teruleti/

VIII. VEGYES RENDELKEZÉSEK

1. A Vállalkozó jogosult a jelen ÁSZF-et egyoldalúan módosítani, köteles azonban mindig az aktuális szövegváltozatot közzétenni. A Munch.hu-hoz csatlakozó Felhasználók kötelesek a jelen ÁSZF változásait figyelemmel kísérni: tevékenységük vonatkozásában minden esetben a tevékenység napján hatályos ÁSZF rendelkezései tekintendők irányadónak.
2. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a hatályos magyar jogszabályok irányadóak.
3. A Munch.hu honlap és mobilalkalmazás nemzeti és nemzetközi szerzői jogi védelem alatt áll. A szerzői jogok megsértőinek polgári és büntetőjogi felelősségre vonása érdekében a jogosult minden lehetséges jogi lépést haladéktalanul megtesz.
4. Az felületeken keresztül felvitt, és az Adatvédelmi Tájékoztatóban meghatározott személyes adatok tekintetében a Vállalkozó adatkezelőnek minősül. A jelen felhasználási feltételek elfogadásával Felhasználó hozzájárulását adja ahhoz, hogy a Vállalkozó a személyes adatait az Adatvédelmi Tájékoztatóban meghatározottak szerint kezelje.
5. Vállalkozó tiszteletben tartja és megóvja a Felhasználó személyes adatait. A megadott adatokat a vonatkozó jogszabályok és a Vállalkozó Adatvédelmi Tájékoztatója rendelkezéseinek megfelelően, bizalmasan kezeli, a szolgáltatás teljesítéséhez szükségszerű, az adatkezelő és az adatfeldolgozók közt történő átadáson kívül harmadik félnek nem adja át, és azokat kizárólag a felületek üzemeltetése és jogszabály által előírt kötelezettségeik teljesítése céljából használja fel.
6. A vállalkozó jogosult a Felhasználó előzetes hozzájárulása nélkül az itt meghatározott összes vagy bármely jogát vagy kötelezettségét részben vagy egészben engedményezni, átengedni vagy átruházni leányvállalatának vagy jogutódjának vagy a Munch.hu Szolgáltatással kapcsolatos vállalkozási vagyona megvásárlójának vagy megszerzőjének.

 I. Melléklet: A „MUNCH Money” ajándékutalvány felhasználási szabályzata

Jelen szabályzat célja, annak meghatározása, hogy a Munch Europe Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság (székhely: 1051 Budapest, Hercegprímás utca 18., 3. em., cégjegyzékszám: 01-09-374005, adószám: 28790295-2-41, továbbiakban: Kibocsátó) által kibocsátott „MUNCH Money” ajándékutalvány milyen módon kerülhet kibocsátásra és felhasználásra a https://munch.hu/ domain név alatt üzemeltetett Webáruházban, valamint a további Elfogadóhelyeken. 

I. FOGALMAK

Ajándékutalvány: A Kibocsátó által előállított, nem névre szóló, egyedi azonosító jelekkel ellátott nyomdai vagy elektronikus úton előállított okirat, amelynek mindenkori birtokosa az Érvényességi Időn belül, a Kibocsátási Érték erejéig jogosult az Elfogadóhelyeken forgalmazott termékek vételárát kiegyenlíteni. 

Kibocsátó: Munch Europe Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság (székhely: 1051 Budapest, Hercegprímás utca 18., 3. em., cégjegyzékszám: 01-09-374005, adószám: 28790295-2-41) 

Elfogadóhely: A Kibocsátóval szerződéses viszonyban álló szolgálató, melynek szolgáltatása igénybevétele során az Ajándékutalványa beváltható. 

Vevő: Az Ajándékutalványt megvásárló, birtokló, illetve felhasználó természetes vagy jogi személy, illetőleg jogi személyiség nélküli egyéb jogalany. 

Érvényességi Idő: Az Ajándékutalványon dátum szerűen, vagy egyéb egyértelműen meghatározott módon feltüntetett időtartam, amelyen belül az ajándékutalvány felhasználható. 

Kibocsátási érték: Az az összeghatár, amilyen értékben az Ajándékutalvány felhasználásával a Webáruházban termékek vásárolhatók. 

Kuponkód: Az Ajándékutalványon szereplő egyedi azonosító kód, amely megadásával váltható be az Ajándékutalvány a vásárlás során a Webáruházban, vagy egyéb Elfogadóhelyen. 

II. AZ AJÁNDÉK UTALVÁNY KIBOCSÁTÁSA

1. Az Ajándékutalvány egy nem névre szóló okirat, amely nyomdai úton vagy elektronikus úton kerül előállításra. Az Ajándékutalvány nem minősül pénznek, illetve értékpapírnak.
2. Vevő az Ajándékutalványt a Webáruházban, vagy a különböző Elfogadóhelyeken vásárolhatja meg.
3. Az Ajándékutalvány tartalmi elemei:
   
   • Az ajándékutalvány megnevezése („MUNCH Money”)
   • A Kibocsátó adatai (cégnév, székhely, adószám)
   • Az Ajándékutalvány kibocsátási értéke, amely Forintban kerül meghatározásra
   • A Kuponkód
   • Érvényességi idő
   • Az Elfogadóhelyek megjelölése (Amennyiben nincs megjelölve, szabadon felhasználható)
4. Az Ajándékutalványt a Kibocsátó az általa meghatározott mennyiségben jogosult kibocsátani. A Kibocsátó jogában áll, hogy bármikor, előzetes tájékoztatás nélkül egyoldalúan döntsön arról, hogy az Ajándékutalványok értékesítését felfüggeszti vagy megszünteti.
5. A Kibocsátó a birtokában lévő, még nem értékesített Ajándékutalványokat bármikor megsemmisítheti.
6. Az Ajándékutalvány hamisítása bűncselekmény.
7. Kibocsátó az utalványt különböző címletekben bocsájtja ki. Az Ajándékutalványon feltüntetett Kibocsátási összeg tartalmazza az ÁFÁ-t.
8. Az Ajándékutalvány vételára megegyezik az Ajándékutalvány Kibocsátási értékével.
9. Az Ajándékutalvány elvesztése, megsemmisülése csereutalvány igénylésére, illetve a vételár visszakövetelésére nem jogosít. Az Ajándékutalványról szóló számla nem helyettesíti az Ajándékutalványt.
10. Az Ajándékutalvány visszaváltására nem kerülhet sor.
11. Kizárólag az az Ajándékutalvány érvényes, amely a kibocsátáskor a Kibocsátó által érvényesítésre került, vagyis azon feltüntetésre került a Kibocsátó általi kibocsátást bizonyító jelzés, valamint feltüntetésre került az Érvényességi időre vonatkozó adat.
12. Az ajándékutalvány megvásárlásával, illetve bármely módon történő megszerzésével a vevő az ajándékutalvány kibocsátására vonatkozó, a mindenkor hatályos szabályzatot magára nézve kötelezően elfogadja.

III. AZ AJÁNDÉKUTALVÁNY FELHASZNÁLÁSA, BEVÁLTÁSA 

1. Az Ajándékutalvány kizárólag a Webáruházban, valamint az Elfogadóhelyeken használható fel az Ajándékutalványon található Kuponkód érvényesítésével, kizárólag az ott forgalmazott termékek vételárának kiegyenlítésére. Az Ajándékutalvány pénzre nem váltható át, az Ajándékutalványból pénz nem adható vissza.
2. Az Ajándékutalvány nem személyhez kötött, az szabadon átruházható. Az Ajándékutalványt birtokló személy tekintendő az Ajándékutalvány tulajdonosának.
3. Az Ajándékutalvány tulajdonosa az Ajándékutalvány Érvényességi idején belül jogosult az Ajándékutalvány Kibocsátási értékén termékeket vásárolni az Ajándékutalvány beváltásával.
4. Az Ajándékutalvány beváltása a Webáruházban történő vásárlás esetén a megadott felületen a Kupónkód megadásával.
5. Az Ajándékutalvány felhasználása azzal valósul meg, hogy a vásárlási utalványt a Vevő a Weboldalon, vagy az Elfogadóhelyen termékre váltja.
6. A vásárlási folyamat során a fizetendő végösszegből levonásra kerül az Ajándékutalványon lévő kibocsátási érték, vagy annak egy része a végösszeg alapján. A Vevőnek lehetősége van az Ajándékutalvány több részletben való beváltására, azaz amennyiben a teljes Kibocsátási érték nem kerül felhasználásra, úgy a fennmaradó összeg a későbbiekben is felhasználható marad.
7. Amennyiben az Ajándékutalványon meglévő összeg nem fedezi a vásárolt termék végösszegét, úgy a hátralékot pénzbelileg szükséges megtéríteni.
8. A Webáruházban, vagy Elfogadóhelyen való vásárlási folyamat során egy alkalommal, több Ajándékutalvány beváltására is van lehetőség.
9. Az Ajándékutalványok Érvényességi ideje az Ajándékutalványon feltüntetett időtartam. Amennyiben az Ajándékutalványon feltüntetett időtartam lejár, úgy az Ajándékutalvány felhasználásának lehetősége megszűnik, az Ajándékutalvány érvénytelenné válik. Az Ajándékutalvány érvényességi idejének meghosszabbítására nincsen lehetőség.
10. Az Ajándékutalvány nem személyhez kötött, az bárkire szabadon átruházható, bárki által szabadon felhasználható. Jelen pontban foglalt rendelkezésből fakadóan Kibocsátó semmilyen tekintetben nem vállal felelősséget azzal összefüggésben, ha az Ajándékutalványt nem az arra jogosult személy használja fel. Kibocsátó ezzel összefüggésben nem köteles vizsgálni, ha az Ajándékutalványt beváltó személyt ténylegesen jogosult-e az Ajándékutalvány beváltásából fakadó kedvezmény érvényesítésére.
11. Az Ajándékutalvány tulajdonosa köteles bizalmasan kezelni a beváltáshoz szükséges Kuponkódot. Kibocsátó teljeskörűen kizárja felelősségét, valamint kizárja bárminemű kompenzáció, illetve kártérítés fizetését, valamint új Ajándékutalvány rendelkezésre bocsátását abban az esetben, ha nem az Ajándékutalvány tulajdonosától független harmadik személy váltja be a Kuponkódot.

IV. VEGYES RENDELKEZÉSEK

1. Az Ajándékutalvány megvásárlásával, illetve bármely módon történő megszerzésével a Vevő magára nézve kötelezőnek fogadja el a jelen szabályzat rendelkezéseit.
2. Amennyiben a jelen szabályzat eltérő rendelkezést nem tartalmaz, az Ajándékutalvány megvásárlására irányuló adásvételi jogviszonyra, illetve az Ajándékutalvány beváltásával érintett adásvételi jogviszonyra a Webáruház Általános Szerződési Feltételeinek, valamint kapcsolódó szabályzatainak rendelkezései az irányadók.
3. Kibocsátó fenntartja a jogot, hogy a jelen szabályzat rendelkezéseit bármikor egyoldalúan módosítsa, ez azonban nem érintheti a szabályzat módosítását megelőzően megvásárolt Ajándékutalványok érvényességi idejét, illetve felhasználásuk vonatkozásában a Vevőt megillető alapvető jogosultságokat.

Hatályos: 2023. január 30. napjától 2023. szeptember 7. napjáig bezárólag.

A SZOLGÁLTATÁS ÉS A VÁLLALKOZÓ MEGJELÖLÉSE  

A Munch.hu Szolgáltatáson keresztül éttermek, pékségek, élelmiszerboltok, szállodák és egyéb üzletek (továbbiakban: Partner) kedvezményesen értékesítik az el nem adott, de még jó állapotú ételeket. A Munch.hu-n keresztül olyan Csomagok foglalhatóak le, amelyeknek a pontos tartalma a Munch.hu Felületein keresztül többségében nem ismerhető meg (továbbiakban: Csomag). 

A szolgáltatás nyújtójának adatai (továbbiakban: Vállalkozó): név: Munch Europe Kft
Székhely: 1051 Budapest Hercegprímás utca 18
Nyilvántartja: a Fővárosi Törvényszék Cégbírósága adószám: 28790295-2-42
Elektronikus levélcím: info@munch.hu 

I. A MUNCH.HU HASZNÁLATÁRA VONATKOZÓ SZERZŐDÉS ÁLTALÁNOS FELTÉTELEI  

1. A Munch.hu felületeit Felhasználóként természetes személyek vehetik igénybe regisztrációs adataik megadásával. 
2. A Munch.hu igénybevételével a Felhasználó elfogadja a Munch.hu Felhasználói Felület jelen ÁSZF-ben meghatározott licencfeltételeit. 
3. A regisztrációs adatok megadását követően a Munch.hu rendszerében történő regisztráció feltétele, hogy a Felhasználó megismerje és magára nézve kötelezőnek fogadja el a jelen ÁSZF-et valamint az Adatvédelmi Tájékoztatóban foglaltakat, valamint elismerje, hogy a Vállalkozó a 45/2014. (II.26.) Kormányrendelet értelmében a megelőző tájékoztatási kötelezettségének maradéktalanul eleget tett. Mindezekről a regisztráció menete folyamán jognyilatkozatot kell tennie. Így véglegesített regisztráció egyben a megadott adatok Adatvédelmi Tájékoztató szerinti kezeléséhez és feldolgozásához történő hozzájárulásnak, a jelen ÁSZF-ben foglaltak elfogadásának, a Munch.hu felületeinek használatára vonatkozó licenc feltételek elfogadásának, és a Vállalkozó vonatkozó Kormányrendelet szerinti tájékoztatási kötelezettsége teljesítése Felhasználó általi elismerésének minősül. 
4. A Felhasználó és a Vállalkozó között a regisztrációval a Munch.hu felületeinek használatára vonatkozó elektronikus úton kötött, írásbelinek nem minősülő szerződés jön létre, amelyet a Vállalkozó iktat, és a megkötésétől számított 6. naptári év végéig nyilvántart. 
5. A regisztrációs adatokat a Felhasználó köteles úgy őrizni, hogy megakadályozza az illetéktelen hozzáféréseket, a nevében és adataival történő esetleges jogosulatlan vásárlásokat. 
6. Felhasználók regisztrációjukat bármikor törölhetik.  
7. Felhasználó tudomásul veszi, hogy a Vállalkozó kizárólag a Csomagok eladását szervezi a Platformon egy Partner nevében, és a Vállalkozó és a Felhasználó között nem áll fenn szerződéses kapcsolat a Csomagok vagy a Csomagok eladása tekintetében. Ebben kivételt képez az a vállalkozó által összeállított saját forgalmazású élelmiszercsomag mely a Vállalkozó nevében kerül feltöltésre a Vállalkozó felületére (például Munch Box). Erről további információt a III./B számú fejezet tartalmaz. A Vállalkozó nem vállal felelősséget a Csomagokkal vagy a Partner és a Felhasználó közötti megállapodás teljesítésével kapcsolatban. Az ételek előállítását és forgalmazását a Munch.hu-hoz csatlakozó Partnerek végzik, kivéve a Vállalkozó nevében feltüntetett Csomagok, melyek forgalmazását a Vállalkozó végzi. 
8. A Munch.hu felületeinek igénybevétele a Felhasználók számára díjmentes.

II. A MUNCH.HU FELÜLETEIN TÖRTÉNŐ MEGRENDELÉS ÉS VÁSÁRLÁS FELTÉTELEI  

1. A Munch.hu felületeinek megnyitása, valamint a Felhasználó rendszerben történő regisztrálása után a Munch.hu felületein megjelennek a kedvezményes áron ételt kínáló, a rendszerhez csatlakozott éttermek, illetve üzletek, valamint az általuk kínált jelenleg elérhető kedvezményes árú ételek. A kedvezményes ételek listája és ára a rendszerhez csatlakozó üzletek és éttermek döntésétől függően eltérő időpontokban jelenik meg és folyamatosan változik. Az aktuális kínálatból kiválasztott étel és annak mennyisége megjelölésével a Felhasználó azt a kosarába helyezheti és a megrendelheti. A kosár tartalma a megrendelés elküldéséig változtatható, a megrendelés elküldését követően módosításra már nincs lehetőség. A megrendelés elküldése a Felhasználó számára fizetési kötelezettséget keletkeztet. A megrendelt ételek kifizetése bankkártyás fizetéssel vagy szabad felhasználású többcélú utalvánnyal (1.-es számú melléklet) történik. A bankkártyás fizetést követően a Munch.hu a foglalást visszaigazolja egy kódszám megküldésével, valamint annak megjelölésével, hogy a megkapott kódszámmal az étel hol és mettől meddig vehető át. 
2. A vásárlás ellenértékét a Felhasználó a Munch.hu felületein keresztül elérhető bankkártyás fizetéssel vagy Munch Money-val tudja kiegyenlíteni, a nyugtát (minden esetben) illetve a számlát (kérés esetén) a Partner állítja ki és vagy a rendelés leadásakor emailben elküldi, vagy az étel átvételével egyidejűleg átadja a Felhasználó részére. 
3. A Szolgáltató jogosult lehet nyugta vagy számla kibocsátására a Partner nevében kifejezetten erre irányuló megbízási szerződés alapján.  
4. A  Felhasználó a Csomagok  vételárát  előre  fizeti .  A  termékek  vételárának  meg fizetése  a  Honlap fizetési  szolgáltatója,  a Barion  Payment  Zártkörűen  Működő  Részvénytársaság (székhelye: 1117  Budapest,  Infopark  sétány  1.  I.  ép.  5.  em.  5.; cégjegyzékszáma:  Cg.  01-10-048552) által működtetett   Barion   elektronikus fizetési rendszer   (a   továbbiakban:   „Barion   Rendszer”) használatával vagy a Stripe elektronikus fizetési rendszer vagy egyéb elektronikus fizetési rendszer használatával történik. Amennyiben a Barion és/vagy Stripe Rendszer bármilyen oknál fogva nem működőképes, úgy  a  Szolgáltató  fenntartja a jogot egyéb  elektronikus  fizetési rendszer alkalmazására. Az  elektronikus  fizetésről  és  a  Barion  Rendszerről  részletes információk    az alábbi linkeken érhetők el: https://www.barion.com/hu. A bankkártya adatok a Vállalkozóhoz nem jutnak el. A szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény, engedélyének száma: H-EN-I-1064/2013. 
5. A megrendelésnek a Vállalkozó általi visszaigazolásával elektronikus úton kötött szerződés jön létre a Felhasználó és a rendszerhez csatlakozott Partner között. A szerződéskötés napja a megrendelés visszaigazolásának napja. A szerződés elektronikus úton létrejött szerződés, amely nem minősül írásbeli szerződésnek. 
6. A megrendeléssel egyidejűleg a Felhasználó, mint fogyasztó tudomásul veszi, hogy a 45/2014. (II.26.) Kormányrendelet 29. § (1) bekezdés d) pontja értelmében a romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében a szerződés megkötésének napjától számított tizennégy napon belüli, indokolás nélküli felmondási és elállási jogát nem gyakorolhatja. 
7. A Felhasználó az ételt a Partner meghatározása szerint vagy helyben fogyaszthatják el vagy elvihetik. Utóbbi esetben a Partner jogosult a helyszínen csomagolási díjat felszámolni. A Vállalkozó legjobb tudomása szerint ezt köteles feltüntetni a vásárlási felületen, azonban a Partner meghatározása a mérvadó. 
8. A megvásárolt Csomagokat a Felhasználók az éttermekben, üzletekben, azok – rendelés napján érvényes – nyitvatartási idejében a Partner, üzlet által megadott átvételi idősávban jelzett idősávban, de légkésőbb az átvételi idősáv végéig vehetik át. 
9. A Felhasználó tudomásul veszi, hogy a saját hibájából át nem vett ételek vételára nem kerül visszafizetésre. 
10. A Munch.hu célja az élelmiszer pazarlás elkerülése. Ezért a Partnerek nem jogosultak többlet élelmiszer előállítására azzal a céllal, hogy a Felhasználót kiszolgálják. A Felhasználó tudomásul veszi, hogy az előbb felsorolt okok miatt előfordulhat, hogy a Partner a munch.hu-n értékesített termékek előre nem látható fogyása miatt kénytelen a rendelést visszamondani. A Felhasználó ebben az esetben kérheti a Vállalkozótól a rendelés értékének visszautalását. 
11. A Partnereknél folyamatosan változik a rendelkezésre álló készlet, amelyre nincs ráhatásunk, így az aktuális készlet tükrében kerül összeállításra a megrendelt Munch. A készletváltozás, illetőleg a partnerek által alkalmazott fogyasztói árak okozta változások miatt a feltüntetett kedvezmény mértéke – a ténylegesen összeállított és átvett Munch tükrében – változhat, akár kisebb is lehet, a Munch értéke azonban minden esetben eléri a fogyasztó által ténylegesen fizetett összeget. Amennyiben a tényleges kedvezmény kisebb a feltüntetett kedvezmény mértékénél, a Felhasználó kérhet kárpótlást, maximum a feltüntetett eredeti ár és a ténylegesen megkapott ételek értéke közötti összegig. 
12. A Munch.hu-n keresztül megvásárolt étel további éttermi, kereskedelmi forgalmazása tilos! 

II./A. MUNCH KUPONOK ÉS ÉRTÉKELÉSEK

1. A Munch Szolgáltatás Felhasználója Munch kupont szerezhet időszakos kampányokon keresztül. (Lejárt példa kampány: a Felhasználó új Felhasználókat hív meg, hogy regisztráljanak a Munch Szolgáltatásra.) A Felhasználó a Munch kupont arra használhatja fel, hogy a Munch Szolgáltatáson keresztül árkedvezményt kapjon vásárlásaiból. 
2. A Vállalkozó egyoldalúan határozhatja meg a kiosztás, felhasználás és érvényesség feltételeit a Munch kupon vonatkozásában. 
3. Munch kupon nem válthatók át készpénzre. 
4. A Munch kupon vagy Munch Money megsemmisítésre kerülnek, ha a Vállalkozó a Munch kuponnal vagy Munch Money-val kapcsolatos visszaélést észlel, vagy felmerül a gyanúja vagy lepleződik, hogy a Munch kupont vagy Munch Money-t hamis indokok alapján adták meg. Ilyen esetekben a Vállalkozó kiszámlázhatja az ilyen Munch kuponokkal vagy Munch Money-val megfizetett összegeket. 
5. A Vállalkozó saját diszkrecionális döntése alapján lehetővé teheti az, hogy a Vállalkozó Szolgáltatáson a nyújtott szolgáltatással kapcsolatban a Felhasználó véleményt írjon, kérést, fejlesztési javaslatot fogalmazzon meg („Felhasználói Tartalom”). Az így közölt Felhasználói Tartalom az Ön tulajdonát képezi, ugyanakkor annak közlésével Ön hozzájárul ahhoz, hogy a Felhasználói Tartalmat a Vállalkozó az egész világra kiterjedően, időbeli korlát nélkül, az átruházás jogát fenntartva, használati díj fizetési kötelezettség nélkül, a további használatba adásra is kiterjedő módon felhasználja, másolja, továbbfejlessze, terjessze, nyilvánosságra hozza, vagy egyéb módon abból gazdasági hasznot realizáljon, akár jelenleg rendelkezésre álló, akár a jövőben megjelenő felületein, a Felhasználó további értesítése vagy hozzájárulása hiányában is, anélkül, hogy a Felhasználó vagy bármely személy, szervezet felé bárminemű díj megfizetésével tartozna. A Felhasználó ez esetben szavatol azért, hogy a fenti jogok átruházására jogosult, továbbá, hogy a Felhasználói Tartalom nem sértő, rágalmazó vagy obszcén jellegű, továbbá harmadik személyek szellemi alkotásokhoz, tulajdonhoz, magánszférához fűződő jogát nem sérti vagy veszélyezteti, és nem eredményezi hatályos jogszabályok megsértését. 

II./B. MUNCH BOX 

1. A Vállalkozó felületén eladásra kerülnek a Vállalkozó által összeállított saját forgalmazású élelmiszercsomagok (továbbiakban Munch Box). A Munch Box a Vállalkozó által meglepetéscsomagként értékesített, közeli lejáratú élelmiszereket tartalmaz.
2. A Munch Box a Vállalkozó által megjelölt és a felületen feltüntetett meghatározott időpontban és helyszínen vehető át. A Felhasználó által a Munch Box személyes átvételének a vásárlás napján meg kell történnie. Amennyiben az átvétel nem valósul meg, a lejárati idő miatt a Vállalkozó nem jogosult a Munch Box későbbi átadására és a Felhasználó tudomásul veszi, hogy ez esetben kárpótlás vagy visszatérítés nem illeti meg.
3. A Munch Box egyéb vonatkozásaiban és minden olyan esetben, amit a Munch Box-okra vonatkozó fejezet nem tartalmaz, a Felhasználói ÁSZF rendelkezései az irányadóak. 

III. FELELŐSSÉGI KÉRDÉSEK  

1. A Vállalkozó kizárólag a Munch.hu felületeinek technikai működéséért vállal felelősséget. Mivel a Felhasználó számára a felületek használata ingyenes, ezért kizár minden anyagi helytállást vagy kártérítési kötelezettséget olyan kárért, amely a felületek technikai hibájából eredően a fogyasztót éri. 
2. A Munch.hu felületeire feltöltött információk helyességéért, megfelelőségéért és teljeskörűségéért a Vállalkozó nem felel. 
3. A Munch.hu felületein keresztül vásárolt ételek megfelelőségéért, minőségéért, a csomagolás megfelelőségéért, az Partnerek Felhasználókkal szemben tanúsított magatartásáért, szabályszerű működéséért kizárólag az adott Partnert terheli a felelősség. 
4. A Vállalkozó kizárólag a Munch.hu felületei segítségével történő kapcsolatteremtést segíti elő a Felhasználó és a Partner között. A Vállalkozó a Partnerrel kötött szerződésben kötelezettségként előírja a működésükre vonatkozó jogszabályok, különösen az élelmiszerbiztonsági előírások maradéktalan betartását, azonban nem tudja azt folyamatosan ellenőrizni, ezért kizárja a felelősségét minden, az adott Partner által elkövetett jogszabálysértésből vagy a Vállalkozó és a Partner közötti szerződés megszegéséből eredően a Felhasználót ért kárért. 
5. A Felhasználók által átvett étel szállításának, tárolásának esetleges hibájából adódó következményeiért a Vállalkozó vagy a Partner nem felel. Az átvett étel megfelelő szállítása, tárolása és felhasználása kizárólag a Felhasználó személyek felelőssége. 

IV. ELÁLLÁSI JOGRÓL VALÓ TÁJÉKOZTATÁS  

1. A Felhasználó, mint fogyasztó a Partner által eladott Csomagnál feltüntetett, előre meghatározott átvételi idősávjának kezdetét megelőző legkésőbb 3 órával visszamondhatja megrendelését, amennyiben ezt a Munch.hu alkalmazásban/honlapon feltüntetett ügyfélszolgálati telefonon vagy email címen jelzi a Vállalkozó felé, így elállási joggal rendelkezhet. A Felhasználó ebben az esetben kérheti a Vállalkozótól a rendelés értékének visszautalását.  A rendelés lemondását a Munch.hu és az adott Partner irányába az ügyfélszolgálaton keresztül köteles jelezni. 
2. Amennyiben a megvásárolt termék állaga a helyszíni átvétel során oly mértékben sérül, hogy az eredeti rendeltetésének betöltésére alkalmatlan vagy higiéniás szempontok szerint emberi fogyasztásra alkalmatlan, a Partner csereterméket ajánlhat fel. Amennyiben a termék helyettesítését a Felhasználó elfogadja, úgy a szerződés teljesítése a fentiek szerint változatlanul folytatódik a Felhasználóval esetlegesen egyedi változtatások figyelembe vételével. 
3. Amennyiben a Felhasználó a termék helyettesítését nem fogadja el, és nem kéri a hibás termék átadását sem, úgy az a megrendeléstől történő elállásnak minősül. Amennyiben a Vállalkozó az elállást jogosnak minősíti, a termék ára számára a teljesítési határidőtől számított 10 napon belül visszajár, amelyet Vállalkozó a Felhasználó által fizetéshez használt számlára utal vissza. 
4. Fogyasztónak minősül az a Felhasználó, aki természetes személyként szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el. A 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet alapján a Fogyasztó a szerződés megkötésének napjától számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől. Nem illeti meg a Fogyasztót az elállási jog a rendelet 29. § (1) bekezdés d) pontja értelmében romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében. 
5. Azon körülményekre tekintettel, mely szerint
   
   • a rendszerhez csatlakozott Partner és a fogyasztó között szerződés jön létre, 
   • a rendszerhez csatlakozott Partner kifejezetten a Kormányrendeletben foglalt romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző terméket forgalmaz, valamint 
   • fogyasztó a regisztráció során nyilatkozik annak tudomásul vételéről, hogy elveszíti a legkésőbb az átvételi idősáv kezdetét megelőző 3 órával történő elállási jogát, így a Munch.hu felületein keresztül az Partner és a fogyasztó között létrejött szerződéstől a fogyasztó nem állhat el. 

V. A MUNCH.HU FELÜLETEINEK HASZNÁLATÁRA VONATKOZÓ SZERZŐI JOGI KÉRDÉSEK  

1. A Munch.hu felületei (ideértve a honlapot, a hozzá tartozó közösségi oldalakat és a mobilalkalmazást is) szerzői jogi műnek minősülnek. A Felhasználónak jogában áll a weboldal egyes részeit kinyomtatni vagy merevlemezre letölteni, és más személyekkel megosztani, feltéve, hogy ezt kizárólag tájékoztatás céljából teszi. A Felhasználó által készített valamennyi másolatnak (ide nem értve a weboldal merevlemezre mentett változatát) tartalmaznia kell a következő szerzői jogi nyilatkozatot: Copyright © Munch.hu – Minden jog fenntartva. 
2. Előzetes írásbeli jóváhagyás nélkül tilos a weboldal egészének vagy részének, részletének tájékoztatási célon túli (pl. kereskedelmi célú) másolása, többszörözése, újra nyilvánossághoz történő közvetítése, és/vagy a weboldal tartalmának mindenfajta eltorzítása, megcsonkítása, egészben vagy részben történő használata, felhasználása, feldolgozása, értékesítése a Munch Europe Kft. írásos hozzájárulása nélkül. 
3. A Felhasználó a felületek mobiltelefonra történő letöltésével, illetve a weboldal használatával kizárólag annak az adott eszközön történő futtatására szerez felhasználási jogot. 
4. Előzetes írásbeli jóváhagyás nélkül tilos módosítani a weboldalt (vagy annak bármely részét), vagy belefoglalni azt bármilyen más műbe, példálózó felsorolással élve nyomtatott dokumentumba, blogba, saját vagy harmadik fél weboldalába. 
5. A weboldal olvasója, felhasználója tudomásul veszi, hogy a felhasználási engedély nélküli felhasználás esetén az alkotót kötbér illeti meg. A kötbér összege mondatonként és/vagy képenként és/vagy videónként bruttó 25.000.- Ft. 
6. A weboldal olvasója, felhasználója tudomásul veszi, hogy ezen kötbérkikötés nem túlzó, és ennek tudatában használja a weboldalt. 
7. Szerzői jogi jogsértés esetén A Munch Europe Kft. közjegyzői ténytanúsítást alkalmaz, melynek összegét szintén a jogsértő felhasználóra hárítja. 
8. A felületek visszafejtése, annak a mobileszközön kívül más eszközre történő átmásolása, átalakítása, bármilyen módon történő terjesztése, illetve minden más, a jelen ÁSZF-ben nem engedélyezett felhasználása a Vállalkozó szerzői jogát sérti, amelyért a jogsértő személy polgári jogi és büntetőjogi felelősséggel tartozik. 

VI. Felhasználó KIZÁRÁSA A SZOLGÁLTATÁSBÓL  

1. A Vállalkozó egyoldalú döntése alapján jogosult azonnali hatállyal eltávolítani a Felhasználót a Munch.hu Szolgáltatásból vagy felfüggeszteni a Felhasználót a Munch.hu Szolgáltatásban, illetve elutasítani vagy törölni a Felhasználó bármely Rendelését, amennyiben (i) a Felhasználó visszaél a Munch.hu Szolgáltatással vagy bárminemű kárt vagy hátrányt okoz a Munch.hu Szolgáltatásnak vagy a Partnereknek és/vagy a Vállalkozónak vagy a Vállalkozó munkavállalóinak; (ii) a Vállakozónak ésszerű meggyőződése, hogy a Felhasználó a Munch.hu Szolgáltatás használata során csalárd cselekményeket végez; vagy más módon elmulasztja a jelen Szolgáltatási Feltételek szerinti kötelezettségei teljesítését; (iii) a Felhasználó fenyegető, zaklató, rasszista, szexista vagy bármilyen más olyan magatartást tanúsít, amelyet a Munch.hu nem tart megfelelőnek a Partnerekkel vagy a Vállalkozó alkalmazottjaival szemben. 

VII. PANASZKEZELÉS, JOGÉRVÉNYESÍTÉS, VITARENDEZÉS 

1. Felhasználó tudomásul veszi, hogy a jelen ÁSZF. 3. fejezetében foglaltaknak megfelelően a forgalmazott ételek minősége, valamint az Partnerek működésének szabályszerűsége, a Felhasználóval szembeni magatartásának megfelelősége és tevékenysége tekintetében a Felhasználó kizárólag a munch.hu ügyfélszolgálatához fordulhat. A termékek minőségével, biztonságosságával és a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, valamint a szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos jogérvényesítéssel a Felhasználó az adott Partnerrel, illetve üzlettel szemben léphet fel. Vállalkozó kizárólag a Munch.hu felületeinek működésével kapcsolatban vállalja felelősségét. 
2. Amennyiben a Felhasználónak a Munch.hu felületei működésével kapcsolatban panasza van, úgy azt a Vállalkozó részére a megfelelő felületeken keresztül (mobilalkalmazás és honlap), vagy Vállalkozó alábbi elérhetőségeken keresztül jelentheti be. 
3. Központi ügyfélszolgálat elérhetőségei: E-mail: info@munch.hu 
4. A Vállalkozó minden egyes panaszt érdemben kivizsgál, és annak eredményéről legkésőbb 30 napon belül a Felhasználót tájékoztatja. 
5. Amennyiben a Felhasználó által tett kifogások a panaszbejelentési eljárás során nem orvosolhatóak, továbbá a Felhasználó részéről felmerülő egyéb vitás kérdések a felek közötti tárgyalások során sem rendeződnek, Felhasználó jogosult igénybe venni az alábbi jogérvényesítési fórumokat illetve eszközöket. 
6. A Felhasználó, mint fogyasztó és a Vállalkozó, mint vállalkozó közötti alternatív, békés vitarendezés módozatairól és alapvető szabályairól az Európai Parlament és Tanács 2013/11/EU irányelve rendelkezik. Az irányelv elsődleges vitarendezési fórumként az online szolgáltatással kapcsolatban az Európai Bizottság által üzemeltetett https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=HU weboldalon található Online Vitarendezési Platformot jelöli meg. 
7. Békéltető testület: A szolgáltatás minőségével kapcsolatos fogyasztói jogvita bíróságon kívüli, békés rendezése céljából a Felhasználó eljárást kezdeményezhet a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testületnél illetve fordulhat a Vállalkozó székhelye szerint illetékes szakmai kamara mellett működő békéltető testülethez. Békéltető Testületre vonatkozó szabályok alkalmazásában fogyasztónak minősül a külön törvény szerinti civil szervezet, egyház, társasház, lakásszövetkezet, mikro-, kis- és középvállalkozás is, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje. 
8. Budapesti Békéltető Testület elérhetőségei: Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310. Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10. E-mail cím: testulet@bkik.hu Központi telefonszám: +36 1 488 2186 Fax: +36 1 488 2131 
9. Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságoknál. Amennyiben Felhasználó fogyasztói jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz elbírálását követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról. 

VIII. VEGYES RENDELKEZÉSEK 

1. A Vállalkozó jogosult a jelen ÁSZF-et egyoldalúan módosítani, köteles azonban mindig az aktuális szövegváltozatot közzétenni. A Munch.hu-hoz csatlakozó Felhasználók kötelesek a jelen ÁSZF változásait figyelemmel kísérni: tevékenységük vonatkozásában minden esetben a tevékenység napján hatályos ÁSZF rendelkezései tekintendők irányadónak. 
2. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a hatályos magyar jogszabályok irányadóak. 
3. A Munch.hu honlap és mobilalkalmazás nemzeti és nemzetközi szerzői jogi védelem alatt áll. A szerzői jogok megsértőinek polgári és büntetőjogi felelősségre vonása érdekében a jogosult minden lehetséges jogi lépést haladéktalanul megtesz. 
4. Az felületeken keresztül felvitt, és az Adatvédelmi Tájékoztatóban meghatározott személyes adatok tekintetében a Vállalkozó adatkezelőnek minősül. A jelen felhasználási feltételek elfogadásával Felhasználó hozzájárulását adja ahhoz, hogy a Vállalkozó a személyes adatait az Adatvédelmi Tájékoztatóban meghatározottak szerint kezelje. 
5. Vállalkozó tiszteletben tartja és megóvja a Felhasználó személyes adatait. A megadott adatokat a vonatkozó jogszabályok és a Vállalkozó Adatvédelmi Tájékoztatója rendelkezéseinek megfelelően, bizalmasan kezeli, a szolgáltatás teljesítéséhez szükségszerű, az adatkezelő és az adatfeldolgozók közt történő átadáson kívül harmadik félnek nem adja át, és azokat kizárólag a felületek üzemeltetése és jogszabály által előírt kötelezettségeik teljesítése céljából használja fel. 
6. A vállalkozó jogosult a Felhasználó előzetes hozzájárulása nélkül az itt meghatározott összes vagy bármely jogát vagy kötelezettségét részben vagy egészben engedményezni, átengedni vagy átruházni leányvállalatának vagy jogutódjának vagy a Munch.hu Szolgáltatással kapcsolatos vállalkozási vagyona megvásárlójának vagy megszerzőjének. 

I. Melléklet: A „MUNCH Money” ajándékutalvány
felhasználási szabályzata 

Jelen szabályzat célja, annak meghatározása, hogy a Munch Europe Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság (székhely: 1051 Budapest, Hercegprímás utca 18. 3. em., cégjegyzékszám: 01-09-374005, adószám: 28790295-2-41, továbbiakban: Kibocsátó) által kibocsátott „MUNCH Money” ajándékutalvány milyen módon kerülhet kibocsátásra és felhasználásra a https://munch.hu/ domain név alatt üzemeltetett Webáruházban, valamint a további Elfogadóhelyeken.

I. FOGALMAK 

Ajándékutalvány: A Kibocsátó által előállított, nem névre szóló, egyedi azonosító jelekkel ellátott nyomdai vagy elektronikus úton előállított okirat, amelynek mindenkori birtokosa az Érvényességi Időn belül, a Kibocsátási Érték erejéig jogosult az Elfogadóhelyeken forgalmazott termékek vételárát kiegyenlíteni. 

Kibocsátó: Munch Europe Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság (székhely: 1051 Budapest, Hercegprímás utca 18. 3. em., cégjegyzékszám: 01-09-374005, adószám: 28790295-2-41) 

Elfogadóhely: A Kibocsátóval szerződéses viszonyban álló szolgálató, melynek szolgáltatása igénybevétele során az Ajándékutalványa beváltható. 

Vevő: az Ajándékutalványt megvásárló, birtokló, illetve felhasználó természetes vagy jogi személy, illetőleg jogi személyiség nélküli egyéb jogalany. 

Érvényességi Idő: Az Ajándékutalványon dátum szerűen, vagy egyéb egyértelműen meghatározott módon feltüntetett időtartam, amelyen belül az ajándékutalvány felhasználható. 

Kibocsátási érték: Az az összeghatár, amilyen értékben az Ajándékutalvány felhasználásával a Webáruházban termékek vásárolhatók. 

Kuponkód: az Ajándékutalványon szereplő egyedi azonosító kód, amely megadásával váltható be az Ajándékutalvány a vásárlás során a Webáruházban, vagy egyéb Elfogadóhelyen. 

II. AZ AJÁNDÉKUTALVÁNY KIBOCSÁTÁSA 

1. Az Ajándékutalvány egy nem névre szóló okirat, amely nyomdai úton vagy elektronikus úton kerül előállításra. Az Ajándékutalvány nem minősül pénznek, illetve értékpapírnak.
2. Vevő az Ajándékutalványt a Webáruházban, vagy a különböző Elfogadóhelyeken vásárolhatja meg. 
3. Az Ajándékutalvány tartalmi elemei:
   
   • Az ajándékutalvány megnevezése („MUNCH Money”)
   • A Kibocsátó adatai (cégnév, székhely, adószám)
   • Az Ajándékutalvány kibocsátási értéke, amely Forintban kerül meghatározásra
   • A Kuponkód
   • Érvényességi idő
   • Az Elfogadóhelyek megjelölése (Amennyiben nincs megjelölve, szabadon felhasználható) 
4. Az Ajándékutalványt a Kibocsátó az általa meghatározott mennyiségben jogosult kibocsátani. A Kibocsátó jogában áll, hogy bármikor, előzetes tájékoztatás nélkül egyoldalúan döntsön arról, hogy az Ajándékutalványok értékesítését felfüggeszti vagy megszünteti. 
5. A Kibocsátó a birtokában lévő, még nem értékesített Ajándékutalványokat bármikor megsemmisítheti. 
6. Az Ajándékutalvány hamisítása bűncselekmény. 
7. Kibocsátó az utalványt különböző címletekben bocsájtja ki. Az Ajándékutalványon feltüntetett Kibocsátási összeg tartalmazza az ÁFÁ-t. 
8. Az Ajándékutalvány vételára megegyezik az Ajándékutalvány Kibocsátási értékével. 
9. Az Ajándékutalvány elvesztése, megsemmisülése csereutalvány igénylésére, illetve a vételár visszakövetelésére nem jogosít. Az Ajándékutalványról szóló számla nem helyettesíti az Ajándékutalványt. 
10. Az Ajándékutalvány visszaváltására nem kerülhet sor. 
11. Kizárólag az az Ajándékutalvány érvényes, amely a kibocsátáskor a Kibocsátó által érvényesítésre került, vagyis azon feltüntetésre került a Kibocsátó általi kibocsátást bizonyító jelzés, valamint feltüntetésre került az Érvényességi időre vonatkozó adat. 
12. Az ajándékutalvány megvásárlásával, illetve bármely módon történő megszerzésével a vevő az ajándékutalvány kibocsátására vonatkozó, a mindenkor hatályos szabályzatot magára nézve kötelezően elfogadja. 

III. AZ AJÁNDÉKUTALVÁNY FELHASZNÁLÁSA, BEVÁLTÁSA

1. Az Ajándékutalvány kizárólag a Webáruházban, valamint az Elfogadóhelyeken használható fel az Ajándékutalványon található Kuponkód érvényesítésével, kizárólag az ott forgalmazott termékek vételárának kiegyenlítésére. Az Ajándékutalvány pénzre nem váltható át, az Ajándékutalványból pénz nem adható vissza. 
2. Az Ajándékutalvány nem személyhez kötött, az szabadon átruházható. Az Ajándékutalványt birtokló személy tekintendő az Ajándékutalvány tulajdonosának. 
3. Az Ajándékutalvány tulajdonosa az Ajándékutalvány Érvényességi idején belül jogosult az Ajándékutalvány Kibocsátási értékén termékeket vásárolni az Ajándékutalvány beváltásával. 
4. Az Ajándékutalvány beváltása a Webáruházban történő vásárlás esetén a megadott felületen a Kupónkód megadásával. 
5. Az Ajándékutalvány felhasználása azzal valósul meg, hogy a vásárlási utalványt a Vevő a Weboldalon, vagy az Elfogadóhelyen termékre váltja. 
6. A vásárlási folyamat során a fizetendő végösszegből levonásra kerül az Ajándékutalványon lévő kibocsátási érték, vagy annak egy része a végösszeg alapján. A Vevőnek lehetősége van az Ajándékutalvány több részletben való beváltására, azaz amennyiben a teljes Kibocsátási érték nem kerül felhasználásra, úgy a fennmaradó összeg a későbbiekben is felhasználható marad. 
7. Amennyiben az Ajándékutalványon meglévő összeg nem fedezi a vásárolt termék végösszegét, úgy a hátralékot pénzbelileg szükséges megtéríteni. 
8. A Webáruházban, vagy Elfogadóhelyen való vásárlási folyamat során egy alkalommal, több Ajándékutalvány beváltására is van lehetőség. 
9. Az Ajándékutalványok Érvényességi ideje az Ajándékutalványon feltüntetett időtartam. Amennyiben az Ajándékutalványon feltüntetett időtartam lejár, úgy az Ajándékutalvány felhasználásának lehetősége megszűnik, az Ajándékutalvány érvénytelenné válik. Az Ajándékutalvány érvényességi idejének meghosszabbítására nincsen lehetőség. 
10. Az Ajándékutalvány nem személyhez kötött, az bárkire szabadon átruházható, bárki által szabadon felhasználható. Jelen pontban foglalt rendelkezésből fakadóan Kibocsátó semmilyen tekintetben nem vállal felelősséget azzal összefüggésben, ha az Ajándékutalványt nem az arra jogosult személy használja fel. Kibocsátó ezzel összefüggésben nem köteles vizsgálni, ha az Ajándékutalványt beváltó személyt ténylegesen jogosult-e az Ajándékutalvány beváltásából fakadó kedvezmény érvényesítésére. 
11. Az Ajándékutalvány tulajdonosa köteles bizalmasan kezelni a beváltáshoz szükséges Kuponkódot. Kibocsátó teljeskörűen kizárja felelősségét, valamint kizárja bárminemű kompenzáció, illetve kártérítés fizetését, valamint új Ajándékutalvány rendelkezésre bocsátását abban az esetben, ha nem az Ajándékutalvány tulajdonosától független harmadik személy váltja be a Kuponkódot. 

IV. VEGYES RENDELKEZÉSEK

1. Az Ajándékutalvány megvásárlásával, illetve bármely módon történő megszerzésével a Vevő magára nézve kötelezőnek fogadja el a jelen szabályzat rendelkezéseit. 
2. Amennyiben a jelen szabályzat eltérő rendelkezést nem tartalmaz, az Ajándékutalvány megvásárlására irányuló adásvételi jogviszonyra, illetve az Ajándékutalvány beváltásával érintett adásvételi jogviszonyra a Webáruház Általános Szerződési Feltételeinek, valamint kapcsolódó szabályzatainak rendelkezései az irányadók. 
3. Kibocsátó fenntartja a jogot, hogy a jelen szabályzat rendelkezéseit bármikor egyoldalúan módosítsa, ez azonban nem érintheti a szabályzat módosítását megelőzően megvásárolt Ajándékutalványok érvényességi idejét, illetve felhasználásuk vonatkozásában a Vevőt megillető alapvető jogosultságokat.

Hatályos: 2022. június 6. napjától 2023. január 29. napjáig bezárólag.

A SZOLGÁLTATÁS ÉS A VÁLLALKOZÓ MEGJELÖLÉSE 

A Munch.hu Szolgáltatáson keresztül éttermek, pékségek, élelmiszerboltok, szállodák és egyéb üzletek (továbbiakban: Partner) kedvezményesen értékesítik az el nem adott, de még jó állapotú ételeket. A Munch.hu-n keresztül olyan Csomagok foglalhatóak le, amelyeknek a pontos tartalma a Munch.hu Felületein keresztül többségében nem ismerhető meg (továbbiakban: Csomag).

A szolgáltatás nyújtójának adatai (továbbiakban: Vállalkozó): név: Munch Europe Kft
Székhely: 1072 Budapest Klauzál tér 16.,3.em., 20/B
Nyilvántartja: a Fővárosi Törvényszék Cégbírósága adószám: 28790295-2-42

Elektronikus levélcím: info@munch.hu

I. A MUNCH.HU HASZNÁLATÁRA VONATKOZÓ SZERZŐDÉS ÁLTALÁNOS FELTÉTELEI 

1. A Munch.hu felületeit Felhasználóként természetes személyek vehetik igénybe regisztrációs adataik megadásával.
2. A Munch.hu igénybevételével a Felhasználó elfogadja a Munch.hu Felhasználói Felület jelen ÁSZF-ben meghatározott licencfeltételeit.
3. A regisztrációs adatok megadását követően a Munch.hu rendszerében történő regisztráció feltétele, hogy a Felhasználó megismerje és magára nézve kötelezőnek fogadja el a jelen ÁSZF-et valamint az Adatvédelmi Tájékoztatóban foglaltakat, valamint elismerje, hogy a Vállalkozó a 45/2014. (II.26.) Kormányrendelet értelmében a megelőző tájékoztatási kötelezettségének maradéktalanul eleget tett. Mindezekről a regisztráció menete folyamán jognyilatkozatot kell tennie. Így véglegesített regisztráció egyben a megadott adatok Adatvédelmi Tájékoztató szerinti kezeléséhez és feldolgozásához történő hozzájárulásnak, a jelen ÁSZF-ben foglaltak elfogadásának, a Munch.hu felületeinek használatára vonatkozó licenc feltételek elfogadásának, és a Vállalkozó vonatkozó Kormányrendelet szerinti tájékoztatási kötelezettsége teljesítése Felhasználó általi elismerésének minősül.
4. A Felhasználó és a Vállalkozó között a regisztrációval a Munch.hu felületeinek használatára vonatkozó elektronikus úton kötött, írásbelinek nem minősülő szerződés jön létre, amelyet a Vállalkozó iktat, és a megkötésétől számított 6. naptári év végéig nyilvántart.
5. A regisztrációs adatokat a Felhasználó köteles úgy őrizni, hogy megakadályozza az illetéktelen hozzáféréseket, a nevében és adataival történő esetleges jogosulatlan vásárlásokat.
6. Felhasználók regisztrációjukat bármikor törölhetik. A regisztráció törlésével a Felhasználó és a Vállalkozó közötti szerződés megszűnik.
7. Felhasználó tudomásul veszi, hogy a Vállalkozó kizárólag a Csomagok eladását szervezi a Platformon egy Partner nevében, és a Vállalkozó és a Felhasználó között nem áll fenn szerződéses kapcsolat a Csomagok vagy a Csomagok eladása tekintetében. Ebben kivételt képez az a vállalkozó által összeállított saját forgalmazású élelmiszercsomag mely a Vállalkozó nevében kerül feltöltésre a Vállalkozó felületére (például Munch Box). Erről további információt a III./B számú fejezet tartalmaz. A Vállalkozó nem vállal felelősséget a Csomagokkal vagy a Partner és a Felhasználó közötti megállapodás teljesítésével kapcsolatban. Az ételek előállítását és forgalmazását a Munch.hu-hoz csatlakozó Partnerek végzik, kivéve a Vállalkozó nevében feltüntetett Csomagok, melyek forgalmazását a Vállalkozó végzi.
8. A Munch.hu felületeinek igénybevétele a Felhasználók számára díjmentes.

II. A MUNCH.HU FELÜLETEIN TÖRTÉNŐ MEGRENDELÉS ÉS VÁSÁRLÁS FELTÉTELEI 

1. A Munch.hu felületeinek megnyitása, valamint a Felhasználó rendszerben történő regisztrálása után a Munch.hu felületein megjelennek a kedvezményes áron ételt kínáló, a rendszerhez csatlakozott éttermek, illetve üzletek, valamint az általuk kínált jelenleg elérhető kedvezményes árú ételek. A kedvezményes ételek listája és ára a rendszerhez csatlakozó üzletek és éttermek döntésétől függően eltérő időpontokban jelenik meg és folyamatosan változik. Az aktuális kínálatból kiválasztott étel és annak mennyisége megjelölésével a Felhasználó azt a kosarába helyezheti és a megrendelheti. A kosár tartalma a megrendelés elküldéséig változtatható, a megrendelés elküldését követően módosításra már nincs lehetőség. A megrendelés elküldése a Felhasználó számára fizetési kötelezettséget keletkeztet. A megrendelt ételek kifizetése bankkártyás fizetéssel vagy Munch Money egyenleggel történik. A bankkártyás fizetést követően a Munch.hu a foglalást visszaigazolja egy kódszám megküldésével, valamint annak megjelölésével, hogy a megkapott kódszámmal az étel hol és mettől meddig vehető át.
2. A vásárlás ellenértékét a Felhasználó a Munch.hu felületein keresztül elérhető bankkártyás fizetéssel vagy Munch Money-val tudja kiegyenlíteni, a nyugtát (minden esetben) illetve a számlát (kérés esetén) a Partner állítja ki és vagy a rendelés leadásakor emailben elküldi, vagy az étel átvételével egyidejűleg átadja a Felhasználó részére.
3. A  Felhasználó a Csomagok  vételárát  előre  fizeti   A  termékek  vételárának  meg fizetése  a  Honlap fizetési  szolgáltatója,  a Barion  Payment  Zártkörűen  Működő  Részvénytársaság (székhelye: 1117  Budapest,  Infopark  sétány  1.  I.  ép.  5.  em.  5.; cégjegyzékszáma:  Cg.  01-10-048552) által működtetett   Barion   elektronikus fizetési rendszer   (a   továbbiakban:   „Barion   Rendszer”) használatával vagy a Stripe elektronikus fizetési rendszer vagy egyéb elektronikus fizetési rendszer használatával történik. Amennyiben a Barion és/vagy Stripe Rendszer bármilyen oknál fogva nem működőképes, úgy  a  Szolgáltató  fenntartja a jogot egyéb  elektronikus  fizetési rendszer alkalmazására. Az  elektronikus  fizetésről  és  a  Barion  Rendszerről  részletes információk    az alábbi linkeken érhetők el: https://www.barion.com/hu. A bankkártya adatok a Vállalkozóhoz nem jutnak el. A szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény, engedélyének száma: H-EN-I-1064/2013.
4. A megrendelésnek a Vállalkozó általi visszaigazolásával elektronikus úton kötött szerződés jön létre a Felhasználó és a rendszerhez csatlakozott Partner között. A szerződéskötés napja a megrendelés visszaigazolásának napja. A szerződés elektronikus úton létrejött szerződés, amely nem minősül írásbeli szerződésnek, de amelyet a Partner iktat és annak száma szerint tart nyilván a megrendeléstől számított 6. naptári év utolsó napjáig.
5. A megrendeléssel egyidejűleg a Felhasználó, mint fogyasztó tudomásul veszi, hogy a 45/2014. (II.26.) Kormányrendelet 29. § (1) bekezdés d) pontja értelmében a romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében a szerződés megkötésének napjától számított tizennégy napon belüli, indokolás nélküli felmondási és elállási jogát nem gyakorolhatja.
6. A Felhasználó az ételt a Partner meghatározása szerint vagy helyben fogyaszthatják el vagy elvihetik. Utóbbi esetben a Partner jogosult a helyszínen csomagolási díjat felszámolni. A Vállalkozó legjobb tudomása szerint ezt köteles feltüntetni a vásárlási felületen, azonban a Partner meghatározása a mérvadó.
7. A megvásárolt Csomagokat a Felhasználók az éttermekben, üzletekben, azok – rendelés napján érvényes – nyitvatartási idejében a Partner, üzlet által megadott átvételi idősávban jelzett idősávban, de légkésőbb az átvételi idősáv végéig vehetik át.
8. A Felhasználó tudomásul veszi, hogy a saját hibájából át nem vett ételek vételára nem kerül visszafizetésre.
9. A Munch.hu célja az élelmiszer pazarlás elkerülése. Ezért a Partnerek nem jogosultak többlet élelmiszer előállítására azzal a céllal, hogy a Felhasználót kiszolgálják. A Felhasználó tudomásul veszi, hogy az előbb felsorolt okok miatt előfordulhat, hogy a Partner a munch.hu-n értékesített termékek előre nem látható fogyása miatt kénytelen a rendelést visszamondani. A Felhasználó ebben az esetben kérheti a Vállalkozótól a rendelés értékének visszautalását.
10. A Partnereknél folyamatosan változik a rendelkezésre álló készlet, amelyre nincs ráhatásunk, így az aktuális készlet tükrében kerül összeállításra a megrendelt Munch. A készletváltozás, illetőleg a partnerek által alkalmazott fogyasztói árak okozta változások miatt a feltüntetett kedvezmény mértéke – a ténylegesen összeállított és átvett Munch tükrében – változhat, akár kisebb is lehet, a Munch értéke azonban minden esetben eléri a fogyasztó által ténylegesen fizetett összeget. Amennyiben a tényleges kedvezmény kisebb a feltüntetett kedvezmény mértékénél, a Felhasználó kérhet kárpótlást, maximum a feltüntetett eredeti ár és a ténylegesen megkapott ételek értéke közötti összegig.
11. A Munch.hu-n keresztül megvásárolt étel további éttermi, kereskedelmi forgalmazása tilos!

II./A. MUNCH KUPONOK ÉS MUNCH MONEY

1. A Munch Szolgáltatás Felhasználója Munch kupont vagy Munch Moneyt szerezhet, például ha új Felhasználókat hív meg, hogy regisztráljanak a Munch Szolgáltatásra. A Felhasználó a Munch kupont vagy Munch Moneyt arra használhatja fel, hogy a Munch Szolgáltatáson keresztül árkedvezményt kapjon vásárlásaiból.
2. A Vállalkozó egyoldalúan határozhatja meg a kiosztás, felhasználás és érvényesség feltételeit a Munch kupon vagy Munch Money vonatkozásában.
3. Munch kupon vagy Munch Money nem válthatók át készpénzre.
4. A Munch kupon vagy Munch Money megsemmisítésre kerülnek, ha a Vállalkozó a Munch kuponnal vagy Munch Money-val kapcsolatos visszaélést észlel, vagy felmerül a gyanúja vagy lepleződik, hogy a Munch kupont vagy Munch Money-t hamis indokok alapján adták meg. Ilyen esetekben a Vállalkozó kiszámlázhatja az ilyen Munch kuponokkal vagy Munch Money-val megfizetett összegeket.
5. A Vállalkozó saját diszkrecionális döntése alapján lehetővé teheti az, hogy a Vállalkozó Szolgáltatáson a nyújtott szolgáltatással kapcsolatban a Felhasználó véleményt írjon, kérést, fejlesztési javaslatot fogalmazzon meg („Felhasználói Tartalom”). Az így közölt Felhasználói Tartalom az Ön tulajdonát képezi, ugyanakkor annak közlésével Ön hozzájárul ahhoz, hogy a Felhasználói Tartalmat a Vállalkozó az egész világra kiterjedően, időbeli korlát nélkül, az átruházás jogát fenntartva, használati díj fizetési kötelezettség nélkül, a további használatba adásra is kiterjedő módon felhasználja, másolja, továbbfejlessze, terjessze, nyilvánosságra hozza, vagy egyéb módon abból gazdasági hasznot realizáljon, akár jelenleg rendelkezésre álló, akár a jövőben megjelenő felületein, a Felhasználó további értesítése vagy hozzájárulása hiányában is, anélkül, hogy a Felhasználó vagy bármely személy, szervezet felé bárminemű díj megfizetésével tartozna. A Felhasználó ez esetben szavatol azért, hogy a fenti jogok átruházására jogosult, továbbá, hogy a Felhasználói Tartalom nem sértő, rágalmazó vagy obszcén jellegű, továbbá harmadik személyek szellemi alkotásokhoz, tulajdonhoz, magánszférához fűződő jogát nem sérti vagy veszélyezteti, és nem eredményezi hatályos jogszabályok megsértését.

II./B. MUNCH BOX

1. A Vállalkozó felületén eladásra kerülnek a Vállalkozó által összeállított saját forgalmazású élelmiszercsomagok (továbbiakban Munch Box). A Munch Box a Vállalkozó által meglepetéscsomagként értékesített, közeli lejáratú élelmiszereket tartalmaz.
2. A Munch Box a Vállalkozó által megjelölt és a felületen feltüntetett meghatározott időpontban és helyszínen vehető át. A Felhasználó által a Munch Box személyes átvételének a vásárlást követő legfeljebb 2 napon belül meg kell történnie. Amennyiben az átvétel nem valósul meg, a lejárati idő miatt a Vállalkozó nem jogosult a Munch Box későbbi átadására és a Felhasználó tudomásul veszi, hogy ez esetben kárpótlás vagy visszatérítés nem illeti meg.
3. A Munch Box egyéb vonatkozásaiban és minden olyan esetben, amit a Munch Box-okra vonatkozó fejezet nem tartalmaz, a Felhasználói ÁSZF rendelkezései az irányadóak.

III. FELELŐSSÉGI KÉRDÉSEK 

1. A Vállalkozó kizárólag a Munch.hu felületeinek technikai működéséért vállal felelősséget. Mivel a Felhasználó számára a felületek használata ingyenes, ezért kizár minden anyagi helytállást vagy kártérítési kötelezettséget olyan kárért, amely a felületek technikai hibájából eredően a fogyasztót éri.
2. A Munch.hu felületeire feltöltött információk helyességéért, megfelelőségéért és teljeskörűségéért a Vállalkozó nem felel.
3. A Munch.hu felületein keresztül vásárolt ételek megfelelőségéért, minőségéért, a csomagolás megfelelőségéért, az Partnerek Felhasználókkal szemben tanúsított magatartásáért, szabályszerű működéséért kizárólag az adott Partnert terheli a felelősség.
4. A Vállalkozó kizárólag a Munch.hu felületei segítségével történő kapcsolatteremtést segíti elő a Felhasználó és a Partner között. A Vállalkozó a Partnerrel kötött szerződésben kötelezettségként előírja a működésükre vonatkozó jogszabályok, különösen az élelmiszerbiztonsági előírások maradéktalan betartását, azonban nem tudja azt folyamatosan ellenőrizni, ezért kizárja a felelősségét minden, az adott Partner által elkövetett jogszabálysértésből vagy a Vállalkozó és a Partner közötti szerződés megszegéséből eredően a Felhasználót ért kárért.
5. A Felhasználók által átvett étel szállításának, tárolásának esetleges hibájából adódó következményeiért a Vállalkozó vagy a Partner nem felel. Az átvett étel megfelelő szállítása, tárolása és felhasználása kizárólag a Felhasználó személyek felelőssége.

IV. ELÁLLÁSI JOGRÓL VALÓ TÁJÉKOZTATÁS 

1. A Felhasználó, mint fogyasztó a Partner által eladott Csomagnál feltüntetett, előre meghatározott átvételi idősávjának kezdetét megelőző legkésőbb 3 órával visszamondhatja megrendelését, amennyiben ezt a Munch.hu alkalmazásban/honlapon feltüntetett ügyfélszolgálati telefonon vagy email címen jelzi a Vállalkozó felé, így elállási joggal rendelkezhet. A Felhasználó ebben az esetben kérheti a Vállalkozótól a rendelés értékének visszautalását.  A rendelés lemondását a Munch.hu és az adott Partner irányába az ügyfélszolgálaton keresztül köteles jelezni.
2. Amennyiben a megvásárolt termék állaga a helyszíni átvétel során oly mértékben sérül, hogy az eredeti rendeltetésének betöltésére alkalmatlan vagy higiéniás szempontok szerint emberi fogyasztásra alkalmatlan, a Partner csereterméket ajánlhat fel. Amennyiben a termék helyettesítését a Felhasználó elfogadja, úgy a szerződés teljesítése a fentiek szerint változatlanul folytatódik a Felhasználóval esetlegesen egyedi változtatások figyelembe vételével.
3. Amennyiben a Felhasználó a termék helyettesítését nem fogadja el, és nem kéri a hibás termék átadását sem, úgy az a megrendeléstől történő elállásnak minősül. Amennyiben a Vállalkozó az elállást jogosnak minősíti, a termék ára számára a teljesítési határidőtől számított 5 napon belül visszajár, amelyet Vállalkozó a Felhasználó által fizetéshez használt számlára utal vissza.
4. Fogyasztónak minősül az a Felhasználó, aki természetes személyként szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el. A 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet alapján a Fogyasztó a szerződés megkötésének napjától számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől. Nem illeti meg a Fogyasztót az elállási jog a rendelet 29. § (1) bekezdés d) pontja értelmében romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében.
5. Azon körülményekre tekintettel, mely szerint
   
   • a rendszerhez csatlakozott Partner és a fogyasztó között szerződés jön létre,
   • a rendszerhez csatlakozott Partner kifejezetten a Kormányrendeletben foglalt romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző terméket forgalmaz, valamint
   • fogyasztó a regisztráció során nyilatkozik annak tudomásul vételéről, hogy elveszíti a legkésőbb az átvételi idősáv kezdetét megelőző 3 órával történő elállási jogát, így a Munch.hu felületein keresztül az Partner és a fogyasztó között létrejött szerződéstől a fogyasztó nem állhat el.

V. A MUNCH.HU FELÜLETEINEK HASZNÁLATÁRA VONATKOZÓ SZERZŐI JOGI KÉRDÉSEK 

1. A Munch.hu felületei (ideértve a honlapot, a hozzá tartozó közösségi oldalakat és a mobilalkalmazást is) szerzői jogi műnek minősülnek. A Felhasználónak jogában áll a weboldal egyes részeit kinyomtatni vagy merevlemezre letölteni, és más személyekkel megosztani, feltéve, hogy ezt kizárólag tájékoztatás céljából teszi. A Felhasználó által készített valamennyi másolatnak (ide nem értve a weboldal merevlemezre mentett változatát) tartalmaznia kell a következő szerzői jogi nyilatkozatot: Copyright © Munch.hu – Minden jog fenntartva.
2. Előzetes írásbeli jóváhagyás nélkül tilos a weboldal egészének vagy részének, részletének tájékoztatási célon túli (pl. kereskedelmi célú) másolása, többszörözése, újra nyilvánossághoz történő közvetítése, és/vagy a weboldal tartalmának mindenfajta eltorzítása, megcsonkítása, egészben vagy részben történő használata, felhasználása, feldolgozása, értékesítése a Munch Europe Kft. írásos hozzájárulása nélkül.
3. A Felhasználó a felületek mobiltelefonra történő letöltésével, illetve a weboldal használatával kizárólag annak az adott eszközön történő futtatására szerez felhasználási jogot.
4. Előzetes írásbeli jóváhagyás nélkül tilos módosítani a weboldalt (vagy annak bármely részét), vagy belefoglalni azt bármilyen más műbe, példálózó felsorolással élve nyomtatott dokumentumba, blogba, saját vagy harmadik fél weboldalába.
5. A weboldal olvasója, felhasználója tudomásul veszi, hogy a felhasználási engedély nélküli felhasználás esetén az alkotót kötbér illeti meg. A kötbér összege mondatonként és/vagy képenként és/vagy videónként bruttó 25.000.- Ft.
6. A weboldal olvasója, felhasználója tudomásul veszi, hogy ezen kötbérkikötés nem túlzó, és ennek tudatában használja a weboldalt.
7. Szerzői jogi jogsértés esetén A Munch Europe Kft. közjegyzői ténytanúsítást alkalmaz, melynek összegét szintén a jogsértő felhasználóra hárítja.
8. A felületek visszafejtése, annak a mobileszközön kívül más eszközre történő átmásolása, átalakítása, bármilyen módon történő terjesztése, illetve minden más, a jelen ÁSZF-ben nem engedélyezett felhasználása a Vállalkozó szerzői jogát sérti, amelyért a jogsértő személy polgári jogi és büntetőjogi felelősséggel tartozik.

VI. FELHASZNÁLÓ KIZÁRÁSA A SZOLGÁLTATÁSBÓL 

1. A Vállalkozó jogosult a szolgáltatás igénybevételéből ideiglenes vagy végleges jelleggel kizárni azt a Felhasználót, aki a jelen ÁSZF rendelkezéseit megsérti.
2. A szolgáltatásból történő végleges kizárással a Felhasználó regisztrációja törlésre kerül. A szolgáltatásból történő ideiglenes kizárással a Felhasználó regisztrációja nem kerül törlésre, de a felületekre az ideiglenes kizárás időtartama alatt belépni nem tud.
3. A Vállalkozó a kizárásról, annak okáról és időtartamáról minden esetben értesíti a Felhasználót.

VII. PANASZKEZELÉS, JOGÉRVÉNYESÍTÉS, VITARENDEZÉS 

1. Felhasználó tudomásul veszi, hogy a jelen ÁSZF. III. fejezetében foglaltaknak megfelelően a forgalmazott ételek minősége, valamint az Partnerek működésének szabályszerűsége, a Felhasználóval szembeni magatartásának megfelelősége és tevékenysége tekintetében a Felhasználó panaszával kizárólag a megrendelt ételt forgalmazó Partnerhez, illetőleg üzlethez fordulhat. A termékek minőségével, biztonságosságával és a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, valamint a szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos jogérvényesítéssel a Felhasználó az adott Partnerrel, illetve üzlettel szemben léphet fel. Vállalkozó kizárólag a Munch.hu felületeinek működésével kapcsolatban vállalja felelősségét.
2. Amennyiben a Felhasználónak a Munch.hu felületei működésével kapcsolatban panasza van, úgy azt a Vállalkozó részére a megfelelő felületeken keresztül (mobilalkalmazás és honlap), vagy Vállalkozó alábbi elérhetőségeken keresztül jelentheti be.
3. Központi ügyfélszolgálat elérhetőségei: E-mail: info@munch.hu
4. A Vállalkozó minden egyes panaszt érdemben kivizsgál, és annak eredményéről legkésőbb 30 napon belül a Felhasználót tájékoztatja.
5. Amennyiben a Felhasználó által tett kifogások a panaszbejelentési eljárás során nem orvosolhatóak, továbbá a Felhasználó részéről felmerülő egyéb vitás kérdések a felek közötti tárgyalások során sem rendeződnek, Felhasználó jogosult igénybe venni az alábbi jogérvényesítési fórumokat illetve eszközöket.
6. A Felhasználó, mint fogyasztó és a Vállalkozó, mint vállalkozó közötti alternatív, békés vitarendezés módozatairól és alapvető szabályairól az Európai Parlament és Tanács 2013/11/EU irányelve rendelkezik. Az irányelv elsődleges vitarendezési fórumként az online szolgáltatással kapcsolatban az Európai Bizottság által üzemeltetett https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=HU weboldalon található Online Vitarendezési Platformot jelöli meg.
7. Békéltető testület: A szolgáltatás minőségével kapcsolatos fogyasztói jogvita bíróságon kívüli, békés rendezése céljából a Felhasználó eljárást kezdeményezhet a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testületnél illetve fordulhat a Vállalkozó székhelye szerint illetékes szakmai kamara mellett működő békéltető testülethez. Békéltető Testületre vonatkozó szabályok alkalmazásában fogyasztónak minősül a külön törvény szerinti civil szervezet, egyház, társasház, lakásszövetkezet, mikro-, kis- és középvállalkozás is, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje.
8. Budapesti Békéltető Testület elérhetőségei: Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310. Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10. E-mail cím: testulet@bkik.hu Központi telefonszám: +36 1 488 2186 Fax: +36 1 488 2131
9. Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságoknál. Amennyiben Felhasználó fogyasztói jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz elbírálását követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról.

VIII. VEGYES RENDELKEZÉSEK 

1. A Vállalkozó jogosult a jelen ÁSZF-et egyoldalúan módosítani, köteles azonban mindig az aktuális szövegváltozatot közzétenni. A Munch.hu-hoz csatlakozó Felhasználók kötelesek a jelen ÁSZF változásait figyelemmel kísérni: tevékenységük vonatkozásában minden esetben a tevékenység napján hatályos ÁSZF rendelkezései tekintendők irányadónak.
2. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a hatályos magyar jogszabályok irányadóak.
3. A Munch.hu honlap és mobilalkalmazás nemzeti és nemzetközi szerzői jogi védelem alatt áll. A szerzői jogok megsértőinek polgári és büntetőjogi felelősségre vonása érdekében a jogosult minden lehetséges jogi lépést haladéktalanul megtesz.
4. Az felületeken keresztül felvitt, és az Adatvédelmi Tájékoztatóban meghatározott személyes adatok tekintetében a Vállalkozó adatkezelőnek minősül. A jelen felhasználási feltételek elfogadásával Felhasználó hozzájárulását adja ahhoz, hogy a Vállalkozó a személyes adatait az Adatvédelmi Tájékoztatóban meghatározottak szerint kezelje.
5. Vállalkozó tiszteletben tartja és megóvja a Felhasználó személyes adatait. A megadott adatokat a vonatkozó jogszabályok és a Vállalkozó Adatvédelmi Tájékoztatója rendelkezéseinek megfelelően, bizalmasan kezeli, a szolgáltatás teljesítéséhez szükségszerű, az adatkezelő és az adatfeldolgozók közt történő átadáson kívül harmadik félnek nem adja át, és azokat kizárólag a felületek üzemeltetése és jogszabály által előírt kötelezettségeik teljesítése céljából használja fel.

Hatályos: 2020. október 19. napjától 2022. június. 5. napjáig bezárólag.

A SZOLGÁLTATÁS ÉS A VÁLLALKOZÓ MEGJELÖLÉSE 

A Munch.hu Szolgáltatáson keresztül éttermek, pékségek, élelmiszerboltok, szállodák és egyéb üzletek (továbbiakban: Partner) kedvezményesen értékesítik az el nem adott, de még jó állapotú ételeket. A Munch.hu-n keresztül olyan Csomagok foglalhatóak le, amelyeknek a pontos tartalma a Munch.hu Felületeinkeresztül többségében nem ismerhető meg (továbbiakban: Csomag).

A szolgáltatás nyújtójának adatai (továbbiakban: Vállalkozó): név: Munch Europe Kft

Székhely: 1072 Budapest Klauzál tér 16.,3.em., 20/B

Nyilvántartja: a Fővárosi Törvényszék Cégbírósága adószám: 28790295-1-42

Elektronikus levélcím: hello@munch.hu

I. A MUNCH.HU HASZNÁLATÁRA VONATKOZÓ SZERZŐDÉS ÁLTALÁNOS FELTÉTELEI 

1. A Munch.hu felületeit Felhasználóként 16. életévüket betöltött természetes személyek vehetik igénybe regisztrációs adataik megadásával.
2. A Munch.hu igénybevételével a Felhasználó elfogadja a Munch.hu Felhasználói Felület jelen ÁSZF-ben meghatározott licencfeltételeit.
3. A regisztrációs adatok megadását követően a Munch.hu rendszerében történő regisztráció feltétele, hogy a Felhasználó megismerje és magára nézve kötelezőnek fogadja el a jelen ÁSZF-et valamint az Adatvédelmi Tájékoztatóban foglaltakat, valamint elismerje, hogy a Vállalkozó a 45/2014. (II.26.) Kormányrendelet értelmében a megelőző tájékoztatási kötelezettségének maradéktalanul eleget tett. Mindezekről a regisztráció menete folyamán jognyilatkozatot kell tennie. Így véglegesített regisztráció egyben a megadott adatok Adatvédelmi Tájékoztató szerinti kezeléséhez és feldolgozásához történő hozzájárulásnak, a jelen ÁSZF-ben foglaltak elfogadásának, a Munch.hu felületeinek használatára vonatkozó licenc feltételek elfogadásának, és a Vállalkozó vonatkozó Kormányrendelet szerinti tájékoztatási kötelezettsége teljesítése Felhasználó általi elismerésének minősül.
4. A Felhasználó és a Vállalkozó között a regisztrációval a Munch.hu felületeinek használatára vonatkozó elektronikus úton kötött, írásbelinek nem minősülő szerződés jön létre, amelyet a Vállalkozó iktat, és a megkötésétől számított 6. naptári év végéig nyilvántart.
5. A regisztrációs adatokat a Felhasználó köteles úgy őrizni, hogy megakadályozza az illetéktelen hozzáféréseket, a nevében és adataival történő esetleges jogosulatlan vásárlásokat.
6. Felhasználók regisztrációjukat bármikor törölhetik. A regisztráció törlésével a Felhasználó és a Vállalkozó közötti szerződés megszűnik.
7. Felhasználó tudomásul veszi, hogy a Vállalkozó kizárólag a Csomagok eladását szervezi a Platformon egy Partner nevében, és a Vállalkozó és az Ügyfél között nem áll fenn szerződéses kapcsolat a Csomagok vagy a Csomagok eladása tekintetében. A Vállalkozó nem vállal felelősséget a Csomagokkal vagy a Partner és az Ügyfél közötti megállapodás teljesítésével kapcsolatban. Az ételek előállítását és forgalmazását a Munch.hu-hoz csatlakozó Partnerek végzik.
8. A Munch.hu felületeinek igénybevétele a Felhasználók számára díjmentes.

II. A MUNCH.HU FELÜLETEIN TÖRTÉNŐ MEGRENDELÉS ÉS VÁSÁRLÁS FELTÉTELEI 

1. A Munch.hu felületeinek megnyitása, valamint a Felhasználó rendszerben történő regisztrálása után a Munch.hu felületein megjelennek a keresés időpontjában kedvezményes áron ételt kínáló, a rendszerhez csatlakozott éttermek, illetve üzletek, valamint az általuk kínált kedvezményes árú ételek. A kedvezményes ételek listája és ára a rendszerhez csatlakozó üzletek és éttermek döntésétől függően eltérő időpontokban jelenik meg és folyamatosan változik. Az aktuális kínálatból kiválasztott étel és annak mennyisége megjelölésével a Felhasználó azt a kosarába helyezheti és a megrendelheti. A kosár a tartalma a megrendelés elküldéséig változtatható, a megrendelés elküldését követően módosításra már nincs lehetőség. A megrendelés elküldése a Felhasználó számára fizetési kötelezettséget keletkeztet. A megrendelt ételek kifizetése bankkártyás fizetéssel történik. A bankkártyás fizetést követően a Munch.hu a foglalást visszaigazolja egy kódszám megküldésével, valamint annak megjelölésével, hogy a megkapott kódszámmal az étel hol és meddig vehető át.
2. A vásárlás ellenértékét a Felhasználó a Munch.hu felületein keresztül elérhető bankkártyás fizetéssel tudja kiegyenlíteni, a nyugtát (minden esetben) illetve a számlát (kérés esetén) a Partner állítja ki és az étel átvételével egyidejűleg átadja a Felhasználó részére.
3. A  Felhasználó a Csomagok  vételárát  előre  fizeti  meg.  A  termékek  vételárának  megfizetése  a  Honlap fizetési  szolgáltatója,  a Barion  Payment  Zártkörűen  Működő  Részvénytársaság (székhelye: 1117  Budapest,  Infopark  sétány  1.  I.  ép.  5.  em.  5.; cégjegyzékszáma:  Cg.  01-10-048552)  által működtetett   Barion   elektronikus fizetési rendszer   (a   továbbiakban:   „Barion   Rendszer”) használatával történik. Amennyiben a Barion Rendszer bármilyen oknál fogva nem működőképes, úgy  a  Szolgáltató  fenntartja  a  jogot arra,  hogy  elektronikus  fizetés  helyett  készpénzes  fizetésre módosítsa az Adásvételi Szerződést, melyről a Vásárlót és a Termelőt is legkésőbb a megrendelés napján  értesíti. Az  elektronikus  fizetésről  és  a  Barion  Rendszerről  részletes információk    az alábbi linkeken érhetők el: https://www.barion.com/hu. A bankkártya adatok a Vállalkozóhoz nem jutnak el. A szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény, engedélyének száma: H-EN-I-1064/2013.
4. A megrendelésnek a Vállalkozó általi visszaigazolásával elektronikus úton kötött szerződés jön létre a Felhasználó és a rendszerhez csatlakozott Partner között. A szerződéskötés napja a megrendelés visszaigazolásának napja. A szerződés elektronikus úton létrejött szerződés, amely nem minősül írásbeli szerződésnek, de amelyet az Partner iktat és annak száma szerint tart nyilván a megrendeléstől számított 6. naptári év utolsó napjáig.
5. A megrendeléssel egyidejűleg a Felhasználó, mint fogyasztó tudomásul veszi, hogy a 45/2014. (II.26.) Kormányrendelet 29. § (1) bekezdés d) pontja értelmében a romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében a szerződés megkötésének napjától számított tizennégy napon belüli, indokolás nélküli felmondási és elállási jogát nem gyakorolhatja.
6. A Felhasználók az ételt helyben fogyaszthatják el vagy elvihetik, amennyiben a Partner vállalja az étel csomagolását. A Munch.hu-en megjelenő ár a csomagolás díját tartalmazza, kivéve ha az a terméknél másképp feltüntetésre kerül.
7. A kiválasztott ételeket a Felhasználók az éttermekben, üzletekben, azok – rendelés napján érvényes – nyitvatartási idejében a Partner, üzlet által megadott átvételi idősávban jelzett határidőig vehetik át.
8. A Felhasználó tudomásul veszi, hogy a saját hibájából át nem vett ételek vételára nem kerül visszafizetésre.
9. A Munch.hu célja az élelmiszer pazarlás elkerülése. Ezért a Partnerek nem jogosultak többlet élelmiszer előállítására azzal a céllal, hogy a Felhasználót kiszolgálják. A Felhasználó tudomásul veszi, hogy az előbb felsorolt okok miatt előfordulhat, hogy a Partner a munch.hu-n értékesített termékek előre nem látható fogyása miatt kénytelen a rendelést visszamondani. A Felhasználó ebben az esetben kérheti a Vállalkozótól a rendelés értékének visszautalását.
10. A Munch.hu-n keresztül megvásárolt étel további éttermi, kereskedelmi forgalmazása tilos!

III. FELELŐSSÉGI KÉRDÉSEK

1. A Vállalkozó kizárólag a Munch.hu felületeinek technikai működéséért vállal felelősséget. Mivel a Felhasználó számára a felületek használata ingyenes, ezért kizár minden anyagi helytállást vagy kártérítési kötelezettséget, olyan kárért amely a felületek technikai hibájából eredően a fogyasztót éri.
2. A Munch.hu felületeire feltöltött információk helyességéért, megfelelőségéért és teljeskörűségéért a Vállalkozó nem felel.
3. A Munch.hu felületein keresztül vásárolt ételek megfelelőségéért, minőségéért, a csomagolás megfelelőségéért, az Partnerek Felhasználókkal szemben tanúsított magatartásáért, szabályszerű működéséért kizárólag az adott éttermet/üzletet terheli a felelősség.
4. A Vállalkozó kizárólag a Munch.hu felületei segítségével történő kapcsolatteremtést segíti elő a Felhasználó és a Partner között. A Vállalkozó a Partnerrel kötött szerződésben kötelezettségként előírja a működésükre vonatkozó jogszabályok, különösen az élelmiszerbiztonsági előírások maradéktalan betartását, azonban nem tudja azt folyamatosan ellenőrizni, ezért kizárja a felelősségét minden, az adott Partner által elkövetett jogszabálysértésből vagy a Vállalkozó és az Partner közötti szerződés megszegéséből eredően a Felhasználót ért kárért.
5. A Felhasználók által átvett étel szállításának, tárolásának esetleges hibájából adódó következményeiért a Vállalkozó vagy a Partner nem felel. Az átvett étel megfelelő szállítása, tárolása és felhasználása kizárólag a Felhasználó személyek felelőssége.

IV. ELÁLLÁSI JOGRÓL VALÓ TÁJÉKOZTATÁS 

1. A Felhasználót, mint fogyasztót a visszaigazolt megrendelés alapján az általa megrendelt ételek tekintetében a rendelés leadását követő 10 percben elállási jog illeti meg. A rendelés lemondását a Munch.hu és az adott partner irányába az ügyfélszolgálaton keresztül köteles jelezni.
2. Amennyiben a megvásárolt termék állaga a helyszíni átvétel során oly mértékben sérül, hogy az eredeti rendeltetésének betöltésére alkalmatlan vagy higiéniás szempontok szerint emberi fogyasztásra alkalmatlan, a Partner csereterméket ajánlhat fel, és- amennyiben a termék helyettesítését a Felhasználó elfogadja, úgy a szerződés teljesítése a fentiek szerint változatlanul folytatódik a Felhasználóval esetlegesen egyedi változtatások figyelembe vételével.
3. Amennyiben a Felhasználó a termék helyettesítését nem fogadja el, és nem kéri a hibás termék átadását sem, úgy az a megrendeléstől történő elállásnak minősül, és a termék ára számára a teljesítési határidőtől számított 5 napon belül visszajár, amelyet Vállalkozó a Felhasználó által megadott bankszámlaszámra átutalással fizet vissza.
4. Fogyasztónak minősül az a Felhasználó, aki természetes személyként szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el. A 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet alapján a Fogyasztó a szerződés megkötésének napjától számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől. Nem illeti meg a Fogyasztót az elállási jog a rendelet 29. § (1) bekezdés d) pontja értelmében romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében.
5. Azon körülményekre tekintettel, mely szerint
   
   • a rendszerhez csatlakozott Partner és a fogyasztó között szerződés jön létre,
   • a rendszerhez csatlakozott Partner kifejezetten a Kormányrendeletben foglalt romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző terméket forgalmaz, valamint
   • fogyasztó a regisztráció során nyilatkozik annak tudomásul vételéről, hogy elveszíti a rendelést követő 10 percen túli elállás jogát, így a Munch.hu felületein keresztül az Partner és a fogyasztó között létrejött szerződéstől a fogyasztó nem állhat el.

V. A MUNCH.HU FELÜLETEINEK HASZNÁLATÁRA VONATKOZÓ SZERZŐI JOGI KÉRDÉSEK 

1. A Munch.hu felületei (ideértve a honlapot, a hozzá tartozó közösségi oldalakat és a mobilalkalmazást is) szerzői jogi műnek minősülnek. A Felhasználónak jogában áll a weboldal egyes részeit kinyomtatni vagy merevlemezre letölteni, és más személyekkel megosztani, feltéve hogy ezt kizárólag tájékoztatás céljából teszi. A Felhasználó által készített valamennyi másolatnak (ide nem értve a weboldal merevlemezre mentett változatát) tartalmaznia kell a következő szerzői jogi nyilatkozatot: Copyright © Munch.hu – Minden jog fenntartva.
2. Előzetes írásbeli jóváhagyás nélkül tilos a weboldal egészének vagy részének, részletének tájékoztatási célon túli (pl. kereskedelmi célú) másolása, többszörözése, újra nyilvánossághoz történő közvetítése, és/vagy a weboldal tartalmának mindenfajta eltorzítása, megcsonkítása, egészben vagy részben történő használata, felhasználása, feldolgozása, értékesítése Zsoldos Botond, mint alkotó és tulajdonos, vagy a Munch Europe Kft írásos hozzájárulása nélkül.
3. A Felhasználó a felületek mobiltelefonra történő letöltésével, illetve a weboldal használatával kizárólag annak az adott eszközön történő futtatására szerez felhasználási jogot.
4. Előzetes írásbeli jóváhagyás nélkül tilos módosítani a weboldalt (vagy annak bármely részét), vagy belefoglalni azt bármilyen más műbe, példálózó felsorolással élve nyomtatott dokumentumba, blogba, saját vagy harmadik fél weboldalába.
5. A weboldal olvasója, felhasználója tudomásul veszi, hogy a felhasználási engedély nélküli felhasználás esetén az alkotót kötbér illeti meg. A kötbér összege mondatonként és/vagy képenként és/vagy videónként bruttó 25.000.- Ft.
6. A weboldal olvasója, felhasználója tudomásul veszi, hogy ezen kötbérkikötés nem túlzó, és ennek tudatában használja a weboldalt.
7. Szerzői jogi jogsértés esetén A Munch Europe Kft. közjegyzői ténytanúsítást alkalmaz, melynek összegét szintén a jogsértő felhasználóra hárítja.
8. A felületek visszafejtése, annak a mobileszközön kívül más eszközre történő átmásolása, átalakítása, bármilyen módon történő terjesztése, illetve minden más, a jelen ÁSZF-ben nem engedélyezett felhasználása a Vállalkozó szerzői jogát sérti, amelyért a jogsértő személy polgári jogi és büntetőjogi felelősséggel tartozik.

VI. FELHASZNÁLÓ KIZÁRÁSA A SZOLGÁLTATÁSBÓL 

1. A Vállalkozó jogosult a szolgáltatás igénybevételéből ideiglenes vagy végleges jelleggel kizárni azt a Felhasználót, aki a jelen ÁSZF rendelkezéseit megsérti.
2. A szolgáltatásból történő végleges kizárással a Felhasználó regisztrációja törlésre kerül. A szolgáltatásból történő ideiglenes kizárással a Felhasználó regisztrációja nem kerül törlésre, de a felületekre az ideiglenes kizárás időtartama alatt belépni nem tud.
3. A Vállalkozó a kizárásról, annak okáról és időtartamáról minden esetben értesíti a Felhasználót.

VII. PANASZKEZELÉS, JOGÉRVÉNYESÍTÉS, VITARENDEZÉS 

1. Felhasználó tudomásul veszi, hogy a jelen ÁSZF. III. fejezetében foglaltaknak megfelelően a forgalmazott ételek minősége, valamint az Partnerek működésének szabályszerűsége, a Felhasználóval szembeni magatartásának megfelelősége és tevékenysége tekintetében a Felhasználó panaszával kizárólag a megrendelt ételt forgalmazó Partnerhez, illetőleg üzlethez fordulhat. A termékek minőségével, biztonságosságával és a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, valamint a szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos jogérvényesítéssel a Felhasználó az adott Partnerrel, illetve üzlettel szemben léphet fel. Vállalkozó kizárólag a Munch.hu felületeinek működésével kapcsolatban vállalja felelősségét.
2. Amennyiben a Felhasználónak a Munch.hu felületei működésével kapcsolatban panasza van, úgy azt a Vállalkozó részére a megfelelő felületeken keresztül (mobilalkalmazás és honlap), vagy Vállalkozó alábbi elérhetőségeken keresztül jelentheti be.
3. Központi ügyfélszolgálat elérhetőségei: E-mail: hello@munch.hu, https://www.facebook.com/munch.hu
4. A Vállalkozó minden egyes panaszt érdemben kivizsgál, és annak eredményéről legkésőbb 30 napon belül a Felhasználót tájékoztatja.
5. Amennyiben a Felhasználó által tett kifogások a panaszbejelentési eljárás során nem orvosolhatóak, továbbá a Felhasználó részéről felmerülő egyéb vitás kérdések a felek közötti tárgyalások során sem rendeződnek, Felhasználó jogosult igénybe venni az alábbi jogérvényesítési fórumokat illetve eszközöket.
6. A Felhasználó, mint fogyasztó és a Vállalkozó, mint vállalkozó közötti alternatív, békés vitarendezés módozatairól és alapvető szabályairól az Európai Parlament és Tanács 2013/11/EU irányelve rendelkezik. Az irányelv elsődleges vitarendezési fórumként az online szolgáltatással kapcsolatban az Európai Bizottság által üzemeltetett https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=HU weboldalon található Online Vitarendezési Platformot jelöli meg.
7. Békéltető testület: A szolgáltatás minőségével kapcsolatos fogyasztói jogvita bíróságon kívüli, békés rendezése céljából a Felhasználó eljárást kezdeményezhet a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testületnél illetve fordulhat a Vállalkozó székhelye szerint illetékes szakmai kamara mellett működő békéltető testülethez. Békéltető Testületre vonatkozó szabályok alkalmazásában fogyasztónak minősül a külön törvény szerinti civil szervezet, egyház, társasház, lakásszövetkezet, mikro-, kis- és középvállalkozás is, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje.
8. Budapesti Békéltető Testület elérhetőségei: Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310. Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10. E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu Központi telefonszám: +36 1 488 2186 Fax: +36 1 488 2131
9. Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságoknál. Amennyiben Felhasználó fogyasztói jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz elbírálását követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról.

VIII. VEGYES RENDELKEZÉSEK 

1. A Vállalkozó jogosult a jelen ÁSZF-et egyoldalúan módosítani, köteles azonban mindig az aktuális szövegváltozatot közzétenni. A Munch.hu-hoz csatlakozó Felhasználók kötelesek a jelen ÁSZF változásait figyelemmel kísérni: tevékenységük vonatkozásában minden esetben a tevékenység napján hatályos ÁSZF rendelkezései tekintendők irányadónak.
2. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a hatályos magyar jogszabályok irányadóak.
3. A Munch.hu honlap és mobilalkalmazás nemzeti és nemzetközi szerzői jogi védelem alatt áll. A szerzői jogok megsértőinek polgári és büntetőjogi felelősségre vonása érdekében a jogosult minden lehetséges jogi lépést haladéktalanul megtesz.
4. Az felületeken keresztül felvitt, és az Adatvédelmi Tájékoztatóban meghatározott személyes adatok tekintetében a Vállalkozó adatkezelőnek minősül. A jelen felhasználási feltételek elfogadásával Felhasználó hozzájárulását adja ahhoz, hogy a Vállalkozó a személyes adatait az Adatvédelmi Tájékoztatóban meghatározottak szerint kezelje.
5. Vállalkozó tiszteletben tartja és megóvja a Felhasználó személyes adatait. A megadott adatokat a vonatkozó jogszabályok és a Vállalkozó Adatvédelmi Tájékoztatója rendelkezéseinek megfelelően, bizalmasan kezeli, a szolgáltatás teljesítéséhez szükségszerű, az adatkezelő és az adatfeldolgozók közt történő átadáson kívül harmadik félnek nem adja át, és azokat kizárólag a felületek üzemeltetése és jogszabály által előírt kötelezettségeik teljesítése céljából használja fel.